Page 1

‫‪K‬‬ ‫‪IS‬‬ ‫‪AB‬‬ ‫‪AR‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪Boligbygg‬‬

‫معلومات مفيدة للمقيمني عندنا‬

‫أسئلة وأجوبة صفحة‬

‫االنتقال‪ ،‬تبديل املسكن أو تأجري من الباطن صفحة ‪15‬‬

‫الصيانة الداخلية – هذا ما يجب عليك أن تفعله يف مسكنك‬

‫‪13‬‬

‫الصيانة الخارجية – ما هي مسؤوليات رشكة ‪Boligbygg‬؟‬

‫صفحة ‪4‬‬

‫إيجار البيت صفحة‬

‫‪16‬‬

‫صفحة ‪12‬‬

‫تجنب الحريق‬

‫صفحة ‪5‬‬


‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪!Boligbygg‬‬ ‫ستجد يف هذا املنشور معلومات مفيدة وقيمة لك أنت الذي تريد أن تستأجر مسكن اً تابع اً‬ ‫وكل األمور املهمة هي مرشوحة بطريقة سهلة ومبسطة‬ ‫للبلدية‪ .‬لديك حقوق وعليك واجبات ّ‬ ‫يف هذا املنشور‪.‬‬ ‫يحدث أن تكون املساكن بحاجة اىل أعامل صيانة وترميم‪ .‬البعض من هذه األعامل أنت مسؤول‬ ‫عنها بينام البعض اآلخر هو من مسؤولية رشكة العامرات السكنية ‪ Boligbygg‬كاملك لهذه‬ ‫املساكن‪ .‬تجد املزيد من املعلومات حول هذه األمور يف عقد اإليجار الخاص بك ويف قانون‬ ‫عم‬ ‫اإليجارات‪ .‬ميكنك أيضا االتصال مبكتب خدمة العمالء الخاص برشكتنا إذا كنت تتسأل َّ‬ ‫يجب عليك القيام به‪.‬‬ ‫أمن املمتلكات هو أمر مهم جدأ بالنسبة لنا‪ .‬لهذا السبب لدينا خدمة ح راسة بيئة السكن‬ ‫لديها ح َّراس أمن ميكن استدعاءهم عىل مدار الساعة‪ .‬من املهم أيضا املحافظة عىل السالمة من‬ ‫الحريق‪ .‬يتم التحقق بشكل منتظم من خل ّو املساكن والعقارات من األعطال الكهربائية كام‬ ‫يتم التحقق من أن أجهزة و أنظمة مكافحة الح رائق تعمل كام يجب‪ .‬يقوم البوابون وح َّراس‬ ‫األمن بشكل منتظم بالكشف عىل األماكن املشرتكة والتأكد من تدابري السالمة‪.‬‬ ‫إننا نطلب منك املحافظة عىل املسكن و املساهمة يف خلق بيئة سكن جيدة طيلة فرتة‬ ‫اإليجار‪ .‬إننا نريد أن ينعم كل املقيمني عندنا بسكن مريح و آمن‪.‬‬ ‫مع تحيات يون كارسن‪ ،‬مدير رشكة ‪Boligbygg‬‬

‫املحتوى‬ ‫مبن يجب أن أتصل؟ ‪3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫الصيانة الداخلية‪ :‬هي من مسؤولياتك‪4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫بيئة السكن و األماكن املشرتكة ‪11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫الصيانة الخارجية‪ :‬هي من مسؤولياتنا ‪12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫أسئلة و أجوبة‪13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫االنتقال‪ ،‬تبديل املسكن أو التأجري من الباطن‪15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫اإليجار ‪16. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫الدعم املادي للمسكن ‪17. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫الجهات التي ميكن االتصال بها ‪18. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬

‫‪2‬‬


‫مبن يجب أن تتصل؟‬ ‫إذا انتقلت للتو للسكن يف مسكن تابع للبلدية لديك بالتأكيد العديد من‬ ‫األسئلة واالستفسارات‪ .‬يف هذه الحالة يكون من الجيد أن تعرف مبن ميكنك‬ ‫االتصال يف بلدية أوسلو‪.‬‬ ‫الحي الذي تسكن فيه‬ ‫كل حي من األحياء السكنية هو الذي يقرر م ْن الشخص الذي سيكون بإمكانه أن يستأجر شقة تابعة‬ ‫مكتب السكن يف ِّ‬ ‫الحي هي التي تتلقى طلب الحصول عىل مساكن تابعة للبلدية‪ ،‬وهي التي تأخذ ق رارا ً بالنسبة‬ ‫للبلدية‪ .‬إن إدارة ّ‬ ‫الحي هي التي تقدم املساعدة لك فيام يختص‬ ‫الحي‪ .‬كذلك فإن إدارة ّ‬ ‫للشخص الذي سيحصل عىل مسكن يف ذلك ّ‬ ‫مبساعدة الدعم السكني (‪ )bostøtte‬أو إذا ما كنت بحاجة لنوع آخر من املساعدة يف حياتك اليومية‪.‬‬

‫الحي هو ‪.02180‬‬ ‫رقم هاتف ّ‬

‫رشكة العامرات السكنية ‪Boligbygg‬‬ ‫رشكة ‪( Boligbygg Oslo KF‬رشكة العامرات السكنية التابعة لبلدية أوسلو) هي التي تشغل وتؤجر املساكن التي متلكها‬ ‫الحي عن املساكن الشاغرة ونحن الطرف الذي يُ ربم عقد اإليجار مع الشخص‬ ‫بلدية أوسلو‪ .‬نحن م ْن يقوم بإبالغ إدارة ّ‬ ‫الذي تم منحه املسكن‪.‬‬

‫مركز خدمة العمالء التابع لرشكتنا‬

‫كل امل راجعات املتعلقة مبسكنك وإيجار بيتك‪.‬‬ ‫يفتح أبوابه يومي اً اثناء الدوام النهاري‪ .‬يتلقى مركز خدمة العمالء ّ‬

‫رقم هاتف مركز خدمة العمالء التابع لرشكتنا هو ‪.23460500‬‬ ‫خدمة ح راسة بيئة السكن‬

‫متوفرة يف الحاالت الطارئة يف الف رتات املسائية او عطلة نهاية األسبوع‪.‬‬

‫رقم هاتف خدمة ح راسة بيئة السكن التابع لرشكتنا هو ‪.23460555‬‬ ‫تتألف خدمة ح راسة بيئة السكن من ح َّراس أمن يقومون بجوالت منتظمة يف املمتلكات التابعة لرشكتنا‪ .‬يعمل هؤالء‬ ‫الح َّراس عىل ضامن أمن املمتلكات التابعة لرشكتنا يف املساء و الليل‪.‬‬ ‫ميكنك االتصال بح َّراس األمن يف حال حدوث مشكلة فنية طارئة يف مسكنك خارج ساعات دوام مركز خدمة العمالء‪ ،‬مث الً‬ ‫يف حال ترسب املياه يف الشقة أو إثارة املتاعب أو الضجيج بالقرب من مسكنك‪.‬‬

‫ملزيد من املعلومات انظر املوقع ‪www.boligbygg.no‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫‪3‬‬


‫‪Johnér Bildebyrå /Susanne Kronholm‬‬

‫الصيانة الداخلية‪ :‬هي من مسؤولياتك‬

‫مع اً نحافظ عىل مسكنك وعىل األماكن املشرتكة‪ .‬وكقاعدة رئيسية تتحمل رشكة العامرات السكنية ‪Boligbygg‬‬ ‫مسؤولية الصيانة الخارجية ومسؤولية تشغيل املمتلكات‪ ،‬بينام تتحمل أنت مسؤولية الصيانة داخل املسكن‪.‬‬ ‫عندما تنتقل للسكن يف أحد مساكننا فمن املهم أن تعلمنا أثناء الزيارة التفقدية األوىل‬ ‫إذا كان هناك يشء ما أنت لست ر ٍ‬ ‫اض عنه‪ .‬أنت ستستلم الشقة كام هي وعندما ترتكها‬ ‫يجب عليك أن تسلمها لنا بنفس الحالة التي كانت فيها عند استالمها‪ .‬يُ ستثنى من‬ ‫هذه القاعدة العيب الذي يلحق بالشقة بسبب االستهالك العادي لها مع مرور الوقت‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫طوال الفرتة التي تسكن فيها يف أحد املساكن الخاصة بنا ترتتب عليك مسؤولية اتباع‬ ‫قواعد السكن وبنود عقد االيجار‪.‬‬


‫يف أنظمة انذار الحريق املركزية و املوصولة بشكل متسلسل يجب اال تقوم بتبديل البطارية‪.‬‬

‫تذكر ان تبدل بطارية كاشف الدخان يف شقتك‪.‬‬

‫أهم األشياء التي يتوجب عليك القيام بها يف مسكنك‬ ‫نريد منك أن تحافظ عىل مسكنك طوال فرتة إقامتك يف أحد املساكن الخاصة بنا و أن تحرص عىل عدم تعرضه‬ ‫للرضر بسبب سوء االستعامل‪ .‬لقد قمنا هنا باالضاءة عىل بعض األمور التي يجب عليك أن تنتبه لها جيدا ً‪.‬‬ ‫السالمة من الحريق‬

‫نحن نعمل طوال الوقت من أجل تأمني مساكننا ضد الحريق‪ .‬ومن املهم أن تقوم أنت‬ ‫كمقيم عندنا مبساعدتنا يف هذا الخصوص‪.‬‬ ‫يجب عليك أن تتأكد من تبديل بطارية كاشف الدخان عندما‬ ‫يكون ذلك رضوري اً‪،‬عىل األقل مرة واحدة يف السنة وحبذا لو‬ ‫تفعل ذلك يف األول من شهر كانون األول (ديسمرب) والذي هو‬ ‫يوم أجهزة كشف الدخان‪ .‬ينبغي أيضا أن تجرب بشكل منتظم‬ ‫كاشف الدخان لتتأكد من أنه يعمل كام يجب وذلك من خالل‬ ‫الضغط عىل ز ّر التجريب‪.‬‬ ‫كذلك أنت مسؤول عن التأكد من أن مسكنك مجه ٌز بإطفائية الحريق وأنها تعمل كام‬ ‫يجب‪ .‬السهم املوجود بداخل جهاز قياس ضغط االطفائية يجب أن يكون يف الحقل ذي‬ ‫اللون األخ رض‪ ،‬كام يجب أال تكون اإلطفائية مصابة بأي رضر أو إصابة ظاهرة‪ .‬يجب أن‬ ‫يكون ختم تاريخ صالحية االطفائية ملصوق اً عليها‪ ،‬وكقاعدة رئيسية يجب أن تخضع‬ ‫اإلطفائية للمعاينة مرة كل خمس سنوات وأن تستبدل بأخرى جديدة كل عرش سنوات‪.‬‬ ‫ميكنك معاينة اإلطفائية بنفسك من خالل قلبها رأس اً عىل عقب ملدة ‪ 5‬اىل ‪ 10‬ثوان‬ ‫واالستامع اىل ما إذا كان املسحوق يف داخلها ذائب اً (متحرك اً)‪ .‬وإذا مل تتمكن من أن تسمع‬ ‫أن املسحوق يتحرك بداخلها عندئذ ينبغي أن تقوم باستبدالها‪.‬‬

‫بجب اال تقوم بتفكيك مرشات املاء او تعليق أي يشء بها‪.‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫بإمكانك الحصول أو استبدال أجهزة كشف الدخان واإلطفائيات من مركز خدمة العمالء‬ ‫التابع لرشكة ‪ ،Boligbygg‬كام أنه بإمكانك االتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص‬ ‫كيفية معاينة األجهزة املوجودة يف مسكنك‪.‬‬ ‫ومن املهم أيضا أن تكون كل مخارج الطوارئ واألماكن املشرتكة سالكة ومفتوحة يف‬ ‫حالة نشوب حريق أو يف حالة إخالء املبنى‪ .‬لهذه األسباب ليس مسموح اُ ركن الدراجات‬ ‫الهوائية‪ ،‬وك رايس املقعدين وعربات األطفال أو رمي النفايات يف األماكن املشرتكة‪.‬‬

‫ماذا بالنسبة لنظام إنذار الحريق املركزي؟‬

‫يف عدد من املمتلكات التابعة لنا لدينا أنظمة إنذار حريق مركزية (انظر الصورة)‪ .‬يف‬ ‫املباين املجهزة مبثل هذه األنظمة‪ ،‬تكون أجهزة إنذار الحريق موصولة ببعضها البعض‬ ‫بشكل متسلسل‪ .‬ال ميكنك تفكيك أي كاشف للدخان ألن ذلك قد يؤدي اىل توقف جهاز‬ ‫إنذار الحريق عن العمل يف حال حدوث حريق يف شقتك أو يف شقة يسكنها آخرون‪.‬‬ ‫إذا كان يف شقتك مرشة ماء ملكافحة الحريق فإنه من املهم جدا ً اال تقوم بتعليق أي يشء‬ ‫بتلك املرشة أو إلحاق الرضر بها من خالل رضبها أو صدمها بأي يشء‪ .‬ففي هذه الحالة‬ ‫ستبدأ هذه املرشة برش املاء من دون أن يكون هناك حريق‪.‬‬

‫يجب أن يكون موقع السهم يف اإلطفائية ضمن الحقل األخ رص‪.‬‬

‫‪5‬‬


‫تجنب الحريق‬

‫هل هناك حريق؟ اتصل مبصلحة اإلطفاء عىل رقم‬ ‫الهاتف ‪110‬‬ ‫شب حريق يف شقتك؟‬ ‫هل ّ‬

‫• حاول اخامد الحريق بواسطة اإلطفائية املوجودة عندك يف الشقة‪.‬‬ ‫• اغلق جميع النوافذ واألبواب‪ .‬اغلق الباب خلفك إذا قمت مبغادرة الشقة‪ .‬بهذه‬ ‫الطريقة تحول دون متدد النار اىل الشقق املجاورة‪.‬‬ ‫لف القدر ببطانية من‬ ‫• اذا شبت الن ريان يف قدر الطعام‪ ،‬قم بوضع غطاء عىل القدر أو ّ‬ ‫الصوف‪ .‬ال تستعمل املاء إلخامد النار‪.‬‬

‫هل املبنى يحرتق؟‬

‫• ال تهرب عرب األماكن التي يل ّف ها الدخان املتصاعد من الحريق‪ .‬إذا كان هناك دخان‬ ‫يلف بيت الدرج‪/‬املدخل‪ ،‬يجب عليك أن تبقى داخل شقتك وتنتظر وصول املساعدة‬ ‫أو فرق اإلنقاذ‪.‬‬ ‫• إذا كان بيت الدرج خالي اً من الدخان‪ ،‬اترك الشقة وأقصد مكان اً آمن اً‪ .‬فمعظم الذين‬ ‫يفقدون حياتهم يف الح رائق‪ ،‬ميوتون اختناق اً يف األماكن املشرتكة املليئة بالدخان‪.‬‬

‫أسباب الحريق‬

‫• التدخني‪ .‬من األسباب الشائعة للموت حرق اً هو التدخني يف الرسي ر‪ .‬إذا كنت تدخن‬ ‫داخل مسكنك فمن املهم أن تستعمل منفضة سجائر كبرية ال تنقلب‪.‬‬ ‫• الطباخ‪ .‬ال تغادر الطباخ عىل اإلطالق أثناء تحضري الطعام‪.‬‬ ‫• إضاءة الشموع‪ .‬ال تغادر عىل االطالق غرفة فيها شمعة أو شموع مضاءة‪ .‬تجنب‬ ‫استخدام شمعدانات أو أي زينة قابلة لالشتعال‪.‬‬ ‫• األدوات الكهربائية‪ .‬انتبه جيدا ً لألدوات الكهربائية الصغرية مثل ماكينة تحضري‬ ‫القهوة وغاليات املاء الكهربائية‪.‬‬ ‫• أسالك التمديد‪/‬الوصالت الكهربائية‪ .‬العديد من األجهزة الكهربائية التي إذا ما‬ ‫استخدمت مع اسالك متديد مجهزة بعدة مآخذ كهربائية تؤدي اىل حمولة كهربائية‬ ‫زائدة واشتعال الن ريان فيها بسهولة‪.‬‬ ‫• شاحنات الهواتف الجوالة قد تشتعل فيها النار‪ ،‬ولهذا يجب أال تبقى موصولة‬ ‫بالكهرباء عندما ال تكون قيد االستعامل‪ .‬ال تشحن هاتفك الجوال خالل الليل‪.‬‬ ‫• اللمبات‪ .‬ال تستخدم ملبات كهربائية أقوى من تلك التي ينصح باستعاملها‪ .‬عالمات‬ ‫الشيط‪/‬الحروق التي تظهر عىل مظالت أو أغطية املصابيح‪ ،‬أو الستائر أو األثاث تنذر‬ ‫بأن اللمبة املستعملة هي أقوى بكثري مام يجب‪.‬‬ ‫• التنشيف‪/‬التجفيف‪ .‬ال تعلق أو تضع املالبس لتجف أو تنشف عىل املدافئ‬ ‫الكهربائية‪.‬‬ ‫• فلرت املطبخ الوسخ‪ .‬ينبغي أن تقوم بتنظيف مرشح‪/‬فلرت مروحة املطبخ مرة واحدة يف‬ ‫الشه ر‪ .‬الدهون التي تلتصق بالفلرت يف كل مرة تقوم بتحضري الطعام قد تكون قابلة‬ ‫لالشتعال‪.‬‬

‫‪6‬‬


‫تهوية املسكن‬ ‫خلق مناخ داخيل جيد هو أمر مهم بالنسبة ملسكنك –‬ ‫ولك أيضا‬ ‫الهواء‪ :‬يوجد يف مسكنك عدة فتحات للتهوية مهمتها أن تضمن تدفق الهواء النقي اىل‬ ‫املسكن ومنه‪ .‬يجب أن تتأكد من أنها مفتوحة ألن الهواء املشبع بالرطوبة من شأنه‬ ‫أن يؤدي اىل منو الفطريات وإصابة املسكن بالعفونة‪ .‬معظم الشبابيك مجهزة بفتحات‬ ‫للتهوية‪ ،‬كذلك هناك فتحات للتهوية يف املطبخ والحامم‪ .‬من الحكمة أن تفتح النوافذ‬ ‫بانتظام من أجل تهوية املسكن وتبديل الهواء فيه‪ .‬تذكر أن تشغل مروحة املطبخ أثناء‬ ‫تحضري الطعام‪.‬‬ ‫يجب أن تبقى فتحات التهوية مفتوحة‪ ،‬فالهواء النقي هو يشء جيد بالنسبة ملسكنك‪.‬‬

‫الح رارة‪ :‬ميكن للتقلبات الكبرية بدرجات الح رارة أن تلحق الرضر باملسكن‪ .‬لهذا السبب‬ ‫يجب عليك ان تتأكد من عدم تعرض مسكنك للربودة الشديدة‪ .‬إننا ننصح بأال تكون‬ ‫درجة ح رارة املنزل يف الداخل أقل من ‪ 15‬درجة مئوية‪ .‬هذا يعني أنه يجب أن تقوم‬ ‫بإشعال املدافئ عندما يكون الطقس يف الخارج باردا ً‪ ،‬أوعندما تكون خارج البيت أو يف‬ ‫عطلة أيضا‪ .‬كذلك ينبغي عليك أن تضمن تدفق الهواء النقي خالل فصل الشتاء عندما‬ ‫يكون الطقس باردا ً‪ ،‬ألن تسخني الهواء النقي هو بالفعل أمر سهل‪ .‬عندما يكون الطقس‬ ‫باردا ً يف الخارج إننا ننصحك بأن تقوم بتهوية املسكن بشكل رسيع من خالل خلق تيار‬ ‫هوايئ داخل املسكن لعدة دقائق كل يوم‪.‬‬

‫!‬ ‫تذكر!‬ ‫إذا كان لديك ساحبة هواء ميكانيكية (كهربائية) فوق الطباخ (هود الطباخ) يجب أن‬ ‫تكون شغالة عىل الدوام‪ .‬مينع تركيب م راوح طرد الهواء يف أقنية التهوية املشرتكة ألن ذلك‬ ‫يؤدي اىل انتقال روائح الطعام اىل الشقق األخرى‪.‬‬

‫!‬ ‫مشعات التدفئة‪ .‬يف املباين املجهزة مبشعات للتدفئة (شوفاج) تُشغل هذه املشعات بشكل‬ ‫اوتوماتييك عندما يربد الطقس يف الخارج‪ .‬اتصل برشكة ‪ Bolibygg‬يف حال كان املشع‬ ‫الح راري يف شقتك ال يعمل أو تصدر منه أصوات غريبة‪ ،‬ففي هذه الحالة قد يكون من‬ ‫الرضوري «تفريغ الهواء» منه قبل أن يصبح جاهزا ً لالستعامل‪.‬‬

‫تذكر أن تستخدم مروحة املطبخ عندما تحرض الطعام‪.‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫‪7‬‬


‫أعامل التنظيف‬ ‫األرضيات و الجدران واألسطح األخرى تهرتئ بدرجة أقل و تدوم لفرتة أطول إذا قمت‬ ‫بتنظيفها بإستم رار‪ .‬لهذا فإننا ننصح بأن تقوم بتنظيف الغبار باملكنسة الكهربائية‬ ‫وتنظيف املسكن بصورة منتظمة‪ ،‬فهذا أم ٌر جيد بالنسبة للجو الداخيل يف مسكنك‪.‬‬ ‫البالوعات و مجاري الرصف الصحي يف الحامم و املطبخ من السهل أن تتعرض لالنسداد‬ ‫بسبب الشعر املتساقط‪ ،‬والصابون وفضالت األطعمة و ما شابه‪ .‬فإذا تعرضت لالنسداد‬ ‫ميكن ان يتعرض مسكنك للفياضانات واألرضار بسبب تجمع املاء‪ .‬لهذا السبب يجب أن‬ ‫تقوم بتسليك البالوعات بشكل منتظم بحيث ال تتعرض لالنسداد (انظر الصورة)‪ .‬إننا‬ ‫ننصح بأن تقوم بتنظيف البالوعات اربع م رات يف السنة‪ .‬كام انه من املهم أال تقوم برمي‬ ‫أشياء غري ورق التواليت يف كريس املرحاض و إال سيؤدي ذلك اىل انسداد أنابيب الرصف‬ ‫الصحي‪.‬‬

‫هكذا تقوم بتنظيف بالوعة الحامم‪:‬‬

‫ •‬ ‫• ‬ ‫• ‬ ‫• ‬

‫ضع قفازا ً من البالستيك يف يديك قبل أن تبدأ عملية التنظيف‪.‬‬ ‫انزع الغطاء املعدين للبالوعة بحيث يصبح بإمكانك الوصول اليها‪.‬‬ ‫ادخل يدك يف البالوعة و ازل الشعر و فضالت الصابون و ارمها بعد ذلك يف س لّة‬ ‫النفايات‪.‬‬ ‫إذا بقيت البالوعة مسدودة بعد عملية التنظيف‪ ،‬ميكنك استخدام سائل خاص‬ ‫لتنظيف‪/‬تسليك مجاري الرصف الصحي والذي ميكنك رشاؤه من محالت البقالة‪ .‬ال‬ ‫تنىس أن تقوم بتشطيف البالوعة جيدا ً باملاء‪.‬‬

‫!‬ ‫نصائح‪:‬‬ ‫• لست بحاجة اىل تنظيف أرضية املسكن كث ريا ً يف حال كنت تقوم بإزالة الغبار منه‬ ‫باملكنسبة الكهربائية بشكل منتظم‪ .‬البقع ميكنك ازالتها بقطعة قامش مبللة‪.‬‬ ‫• من الحكمة أن تستعمل يف الحامم مساحيق تنظيف مخصصة للس رياميك‪ .‬فهذه‬ ‫املساحيق تزيل البقع يف الدوش و من حول املغسلة‪.‬‬ ‫• ال تستعمل ابدا ً كميات كبرية من املاء عند قيامك بأعامل التنظيف‪ ،‬ألن استعامل قطعة‬ ‫قامش مبللة يكون بالعادة كافي اً‪.‬‬

‫!‬ ‫ترسب املياه أو اي أرضار تحصل بسبب ترسب املياه يجب أن يبلغ عنها اىل رشكة‬ ‫‪ Boligbygg 23460500‬فورا ً عىل رقم الهاتف‬ ‫‪.‬يف حال كان مركز خدمة العمالء مغلق اً‪ ،‬اتصل بخدمة ح راسة بيئة السكن عىل رقم‬ ‫الهاتف ‪ .23460555‬تذكر أن صنابري املياه (الحنفيات) يجب اال يتقطر املاء منها‪ .‬إذا كانت‬ ‫صنابري املاء يف مسكنك معطلة اتصل برشكة ‪.Boligbygg‬‬

‫يجب أن تزيل الغطاء املعدين للبالوعة بواسطة آلة حادة قبل إدخال يدك فيها إلزالة كل ما فيها من‬ ‫شعر متساقط وأوساخ‪.‬‬

‫‪8‬‬


‫املياه التي ترتك عىل املقاعد‪ ،‬أو الطاوالت أو األرضيات قد تسبب ارضارا ً كبرية‪ .‬يجب أال‬ ‫ترتك املاء املسكوب من دون أن تفعل شيئ اً‪ ،‬فهذا املاء يجب أن يجفف‪ .‬ينطبق هذا األمر‬ ‫أيضا عىل الحامم و حول املغسلة ويف املطبخ‪.‬‬ ‫النفايات‪ :‬يف السنوات األخرية عملت رشكة ‪ Bolibygg‬بجد كبري من أجل إقامة نظام‬ ‫أفضل للتخلص من النفايات‪ ،‬وقامت برتكيب عدد أكرب من آبار القاممة (نقاط لرمي‬ ‫النفايات) الجديدة‪ .‬استعمل هذه اآلبار ‪ -‬ألن القاممة و النفايات التي ترتك يف األماكن‬ ‫املشرتكة تنبعث منها روائح كريهة وتشكل مصدر إزعاج للج ريان يف محيط السكن‪ .‬و‬ ‫ميكن لفضالت الطعام أن تجذب اليها الح رشات واآلفات أيضا‪ .‬لهذا فإنه من املهم أن تقوم‬ ‫برمي النفايات يف حاويات أو صناديق القاممة‪.‬‬ ‫تذكر أنه يجب عليك أن تقوم بفرز النفايات يف األكياس الخ رضاء و الزرقاء كام تطالب به‬ ‫مصلحة التنظيفات‪ .‬إذا كان لديك أثاث تريد التخلص منه تذكر بأنه ال يسمح لك بوضعه‬ ‫يف األماكن املشرتكة أو خارج غرف القاممة‪ ،‬بل يجب عليك أن تتخلص منه بنفسك‪.‬‬

‫تذكر أن تجفف برسعة املياه من عىل كاونرت املطبخ أثناء قيامك بغسل أدوات املطبخ‪ .‬املياه املرتوكة من‬ ‫دون تجفيف قد تلحق الرضر باألرضيات واملقاعد و الطاوالت‪.‬‬

‫تاليف وقوع األرضار‬ ‫النوافذ‪ :‬إذا اكتشفت وجود أي نوافذ مكسورة يف املبنى السكني الذي تقطن فيه أو‬ ‫قمت شخصي اً بكرس زجاج احدى النوافذ يف مسكنك أخرب مركز خدمة العمالء أو خدمة‬ ‫ح راسة بيئة السكن بذلك بأرسع ما ميكن‪ .‬ينطبق االمر ذاته إذا اكتشفت أي أرضار أخرى‬ ‫قد لحقت مبسكنك مل تكن بسبب االستهالك و االستعامل العادي‪ .‬فاألرضار يجب أن يتم‬ ‫إصالحها برسعة ملنع وقوع أرضار اضافية‪.‬‬ ‫قبضات األبواب و الخزائن‪/‬الدواليب هي عادة مثبتة بواسطة ب راغي ميكن أن ترتخي‪.‬‬ ‫عليك أن تتأكد من ش ّد هذه ال رباغي عندما تالحظ بأنها أصبحت مرتخية ليك ال تقع‪.‬‬ ‫ميكنك أن تفعل ذلك باستعامل مفك لل رباغي‪.‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫‪9‬‬


‫التبليغ عن اآلفات‪/‬الح رشات الضارة‬ ‫نحن ال نريد ان تنترش اآلفات و الح رشات الضارة يف ممتلكاتنا ألن ذلك سيكون مزعج اً‬ ‫لألشخاص القاطنني عندنا كام انه بإمكانها أن تلحق الرضر باملساكن‪ .‬لهذا يجب أن تبلغ‬ ‫مركز خدمة العمالء اذا اكتشفت أن هناك آفات أو ح رشات ضارة (مثل الجرذان‪ ،‬الف رئان‪،‬‬ ‫ال رصارصري‪ ،‬بق الجدار أو الف راش وغريها) يف شقتك أو يف األماكن املشرتكة‪ .‬ال يُ سمح بإطعام‬ ‫العصافري و الطيور داخل حرم املباين السكنية ألنها تجذب اليها الح رشات والحيوانات‬ ‫الضارة‪ .‬بق الجدار ينترش برسعة كبرية للغاية (انظر مربع الحقائق)‪ ،‬ولذلك فانه بغاية‬ ‫األهمية أن تقوم بالتبليغ برسعة اذا اكتشفت وجود بق الجدار‪ .‬سوف نقوم بطلب‬

‫مساعدة من خدمة مكافحة اآلفات والح رشات الضارة ونتكفل بالقضاء عىل هذا البق من‬ ‫خالل القيام بعملية إبادة له‪ .‬من املهم أن تسمح للذين سيقومون مبكافحة هذه اآلفات‬ ‫والح رشات الضارة بالدخول اىل مسكنك‪ .‬أما إذا قمت بإعاقة هذا العمل فقد يؤدي ذلك‬ ‫اىل انتشار املشكلة اىل الشقق األخرى‪.‬‬

‫بق الجدار‬

‫• بق الجدار هو عبارة عن حرشة صغرية (طولها ‪ 6‬ملليم رتات تقريبا) تختبئ يف‬ ‫البيوت و الشقق‪.‬‬ ‫• بق الجدار هي مشكلة متفاقمة يف كل املدن الكبرية وهي لألسف أمر شائع‪.‬‬ ‫• إذا كنت تشك بوجود بق الجدار يف مسكنك‪ ،‬فمهم جدا ً أن تبلغ رشكة‬ ‫‪ Boligbygg‬عىل الفور‪ .‬بق الجدار يجب التخلص منه من قبل أشخاص محرتفني‬ ‫ألن هذا البق ال يتأثر بالصابون أو بالغسيل مبساحيق التنظيف‪ .‬قم بتنظيف‬ ‫الغبار و ترتيب املسكن ريثام تتنظر أن يتم القضاء عىل بق الجدار من قبل‬ ‫أخصائيني يف مكافحة الح رشات الضارة واآلفات‪.‬‬ ‫• من الدالئل عىل وجود بق الجدار يف مسكنك هي تعرضك أو تعرض أحد أف راد‬ ‫أرستك لعدد من اللسعات التي تسبب حكة بالجسم‪ ،‬أو إذا اكتشفت بقع اً صغرية‬ ‫(من الدم أو اإلف رازات) يف الرسير أو عىل حافته أو إذا شاهدت عالمات أخرى‬ ‫واضحة تدل عىل وجود بق الجدار‪.‬‬ ‫• بإمكانك التخفيف من خطر إصابة املسكن ببق الجدار من خالل امتناعك عن‬ ‫رسة‪ ،‬و الفرشات و الكنبات‪/‬األرائك‪ .‬بعد‬ ‫رشاء أو الحصول عىل أثاث مستعمل كاأل ّ‬ ‫العودة من السفر يكون من الحكمة القيام بتنظيف حقائب السفر باملكنسة‬ ‫الكهربائية وغسل املالبس عىل درجة ح رارة ما بني ‪ 60‬و ‪ 100‬درجة مئوية أو‬ ‫تنشيفها ملدة ساعة أو ساعتني يف النشافة‪.‬‬ ‫• تغطي رشكة ‪ Boligbygg‬كلفة مكافحة وابادة بق الجدار‪ ،‬و لكنك كمقيم يجب‬ ‫عليك أن تساهم يف إنجاح عملية القضاء عىل هذه الح رشات من خالل ترتيب‬ ‫الشقة‪ ،‬ورمي النفايات ووضع كل املالبس واألمتعة يف علب‪/‬صناديق‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫بق الجدار هي حرشة صغرية جدا ً‪ ،‬طولها عند البلوغ نصف سنتمرت تقريب اً‬


‫بيئة السكن واألماكن املشرتكة‬ ‫ليك تنعم انت و ج ريانك بال راحة‪ ،‬لدينا عدد من القواعد املنزلية التي يُ عمل بها يف ممتلكاتنا و التي يتوجب عىل‬ ‫جميع القاطنني عندنا اتباعها‪.‬‬ ‫• يجب أن تبقى أبواب املداخل مغلقة عىل مدار الساعة ملنع دخول أشخاص غري‬ ‫مرغوب فيهم اىل املباين واملمتلكات‪.‬‬ ‫• أحرص عىل أن يبقى باب املخزن مغلق اً دامئ اً‪ .‬ال ترمِ القاممة يف املخزن‪.‬‬ ‫• يجب أن تكتب عىل صناديق الربيد واألبواب أسامء أصحابها‪.‬‬

‫!‬ ‫مالحظة‪ :‬هل تريد أن تفعل املزيد من أجل بيئة السكن؟ إذا كنت انت وج ريانك تريدون‬ ‫أن تفعلوا شيئ اً ما من أجل تحسني بيئة السكن و بنفس الوقت جعل مبناكم السكني‬ ‫مكان اً مريح اً وجمي الً‪ ،‬ميكنكم تقديم طلب اىل رشكة ‪ Boligbygg‬للحصول عىل دعم للقيام‬ ‫بهذه األعامل التطوعية‪ .‬سنكون سعيدين بتقديم املساعدة املالية لكم ل رشاء الزهور‬ ‫والنباتات الخ رضاء والرتبة الزراعية‪.‬‬

‫• يومي اً بني الساعة ‪ 23.00‬مسا ًء و الساعة ‪ 07.00‬صباح اً يجب أن يعم الهدوء كل‬ ‫الشقق‪ .‬اآلالت املوسيقية‪ ،‬و ال راديو‪ ،‬والتلفزيون وأجهزة الصوت وما شابه ال يسمح‬ ‫باستعاملها بشكل يزعج ويضايق الج ريان‪.‬‬ ‫• ال يسمح بإج راء متارين موسيقية أيام اآلحاد و أيام العطل الرسمية و الدينية أو بعد‬ ‫الساعة ‪ 19.00‬يف األيام العادية‪.‬‬ ‫• أنت تتحمل املسؤولية كاملة لكل الزائرين‪.‬‬ ‫• كذلك تتحمل أنت مسؤولية أن يقوم زائروك بإح رتام واتباع القواعد املنزلية‪.‬‬ ‫• إذا كنت تريد أن ترفع شكوى بحق أحد الج ريان عليك أن تفعل ذلك خطي اً و حبذا لو‬ ‫يتم ذلك عرب استامرة التواصل التي تجدها عىل موقعنا عىل االنرتنت‪.‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫‪11‬‬


‫الصيانة الخارجية‪ :‬هي من مسؤولياتنا‬ ‫تتحمل رشكة ‪ Boligbygg‬مسؤولية صيانة األماكن املشرتكة وواجهات املباين‪ ،‬والتجهيزات التقنية مثل‬ ‫املصاعد الكهربائية و أجهزة التهوية و أنظمة اإلنذار من الحريق ومتابعة كل ما يتعلق مبخالفة‬ ‫عقود اإليجار أو القواعد املنزلية‪.‬‬ ‫هذا ما نقوم به يف املباين السكنية التي تعود ملكيتها لنا بالكامل‪:‬‬ ‫ •‬ ‫• ‬

‫• ‬ ‫ •‬ ‫• ‬ ‫• ‬ ‫• ‬ ‫• ‬

‫‪12‬‬

‫نقوم بقص العشب قبل أن يصبح طوي الً جدا ً‪.‬‬ ‫نقوم برش الحىص الصغري وإزالة الثلج من ساحات املباين و نضع صناديق مليئة‬ ‫بالرمال والحىص والتي بإمكان املقيمني استعاملها عندما تكون الطرقات زلقة‪ .‬عند‬ ‫تساقط كميات كبرية من الثلوج ميكن أن يستغرق وصول سيارة جرف الثلوج بعض‬ ‫الوقت‪.‬‬ ‫نقوم بتديل اللمبات يف األماكن املشرتكة كمداخل املباين‪ ،‬والطوابق األرضية والعلوية‬ ‫وساحات املباين‪.‬‬ ‫نقوم بإصالح األقفال وأجهزة االتصال الداخيل (االنرتفون) يف املداخل‪.‬‬ ‫نقوم بإصالح الزجاج املكسور يف األماكن املشرتكة‪.‬‬ ‫نقوم بإزالة الكتابات و الرسومات عن جدران ممتلكاتنا‪.‬‬ ‫نقوم بصيانة غساالت املالبس بشكل دوري يف املباين املجهزة بغرف غسيل مشرتكة‪.‬‬ ‫نعمل عىل تنظيف األدراج و املداخل بشكل اسبوعي يف األبنية السكنية التي متكلها‬ ‫البلدية بشكل كامل‪.‬‬

‫هل تعيش يف مجمع سكني أو يف عامرة ذات ملكية مشرتكة؟‬ ‫إذا كنت مقي امً يف عامرة ذات ملكية مشرتكة أو يف مجمع سكني يكون املجمع السكني‬ ‫أو العامرة مسؤولني عادة عن املهامت املذكورة أعاله‪ .‬وعند منحك شقه سيتم ابالغك ما‬ ‫الذي ينطبق عىل مكان سكنك‪.‬‬ ‫• يجب أن يرفق عقد اإليجار دامئ اً بنسخة من القواعد املنزلية السارية املفعول عندما‬ ‫تقوم بالتوقيع عليه‪.‬‬ ‫• األماكن املشرتكة ومسألة صيانتها وتشغيلها هي من مسؤولية العامرة أو املجمع‬ ‫السكني‪.‬‬ ‫• تبقى خدمة الح راسة عىل مدار الساعة التابع لرشكة ‪( Boligbygg‬خدمة ح راسة بيئة‬ ‫السكن) سارية حتى إذا كنت تعيش يف مجمع سكني أو عامرة ذات ملكية خاصة‪.‬‬


‫أسئلة و أجوبة‬ ‫هل تريد إج راء تعديالت داخل مسكنك؟‬

‫• إذا كنت تريد أن تجري تعديالت عىل الحامم مثل تغيري حوض اإلستحامم (بانيو)‪،‬‬ ‫يجب أن تحصل عىل ترخيص منا‪ .‬من املهم أن يقوم املهنيون املتخصصون بالتأكد من‬ ‫أن بناء الجدار و األرضيات محكم و ال يسمح بترسب املياه‪.‬‬ ‫• ال يسمح لك بوضع غسالة للمالبس يف أماكن أخرى غري الحامم أو املطبخ‪ ،‬و يجب أن‬ ‫تقوم برتكيب التجهيزات الالزمة لهذا األم ر‪ .‬فإذا مل تكن التجهيزات الرضورية للغسالة‬ ‫متوفرة يف مسكنك يجب عليك أن تستعني بسمكري معتمد لرتكيب تلك التجهيزات‪.‬‬ ‫• إذا كنت تريد طالء شقتك‪ ،‬يجب أن يتم ذلك بشكل حريف وفق اً للمواصفات املطلوبة‪.‬‬ ‫اتصل مبركز خدمة العمالء للحصول عىل مزيد من املعلومات‪.‬‬

‫هل فقدت املفاتيح الخاصة بك؟‬

‫• إذا فقدت مفاتيح باب املدخل الخاصة بك‪ ،‬اتصل‬ ‫مبركز خدمة العمالء‪ .‬إننا نريد منك أن تقوم بطلب مثل هذه‬ ‫املفاتيح عرب مركز خدمة العمالء حتى و لو كنت مقي امً يف مجمع‬ ‫سكني أو عامرة ذات ملكية مشرتكة‪.‬‬ ‫• إذا مل يكن بإمكانك الدخول اىل مسكنك ألنك نسيت املفاتيح يف‬ ‫داخله أو فقدت مفتاح شقتك يجب عليك أن تطلب وتدفع كلفة‬ ‫صنع مفتاح جديد لدى الق ّف ال (صانع املفاتيح واألقفال)‪ .‬ال متلك رشكة‬ ‫‪ Boligbygg‬و ال تحتفظ بأي مفاتيح للشقتك‪.‬‬

‫!‬ ‫نصيحة‪ :‬إننا ننصح القاطنني عندنا أن يكون لديهم نسخة من املفاتيح االحتياطية‬ ‫يحتفظون بها إما عند أحد األصدقاء أو الج ريان يف حال فقدوا مفاتيح شقتهم‪.‬‬

‫هل ترغب يف االش رتاك بعدد أكرب من القنوات التلفزيونية؟‬

‫• معظم املساكن التابعة لنا مجهزة باش رتاكات تلفزيونة عرب الكابل‪ .‬إذا كنت تريد أن‬ ‫تشرتك بخدمة االنرتنت أو بقنوات تلفزيونية أكرث مام تحتوي عليه رزمة القنوات‬ ‫العادية عليك أن تسدد كلفة هذه االش رتاكات بنفسك‪.‬‬ ‫• إذا كنت ترغب يف تركيب صحن القط (ديش) فيسمح فقط برتكيبه عىل قاعدة خاصة‬ ‫توضع عىل الرشفة أو البلكون‪ ،‬ما عدا الرشفات املصنفة كمخارج للطوارئ أثناء‬ ‫الحريق‪ .‬ال يُ سمح برتكيب الصحن الالقط مبارشة عىل الجدار الخارجي للمبنى الذي‬ ‫تسكنه‪ ،‬ألن ذلك قد يلحق الرضر باملبنى و باألشخاص إذا سقط من مكانه‪ .‬وإذا كنت‬ ‫قد نصبت صحن اً القط اً بفسك عىل املبنى يجب عليك أن تغطي كلفة إزالته ورمبا‬ ‫كلفة إصالح األرضار التي لحقت باملبنى‪.‬‬ ‫• إذا كنت تسكن يف مجمع سكني أو يف عامرة ذات ملكية مشرتكة يجب عليك أن تسأل‬ ‫إدارة املجمع أو العامرة حيث تسكن ملعرفة ما إذا كان لك الحق يف نصب و تركيب‬ ‫صحن القط‪.‬‬

‫هل ترغب يف تربية حيوان أليف؟‬

‫إذا كنت ترغب يف اقتناء كلب أو قط أو أي حيوان أليف آخر يجب عليك أن تقدم طلب اً‬ ‫اىل رشكة ‪ Boligbygg‬للحصول عىل املوافقة أوالً‪ .‬ميكنك تقديم طلب بهذا الخصوص عرب‬ ‫استامرة االتصال التي تجدها عىل موقعنا عىل االنرتنت او من خالل مركز خدمة العمالء‪.‬‬ ‫إذا كنت مقي امً يف مجمع سكني أو عامرة ذات ملكية مشرتكة يجب أن تطلع عىل بنود‬ ‫القواعد املنزلية ملعرفة ما ينطبق من قواعد عىل مكان سكنك‪.‬‬

‫من يدفع كلفة الكهرباء؟‬

‫• ‬

‫• ‬ ‫ •‬ ‫• ‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫يجب أن تدفع شخصي اً فاتورة الكهرباء التي تستهلكها يف مسكنك‪ .‬يطلب اإلش رتاك‬ ‫بالكهرباء باسمك عندما توقع عقد اإليجار‪.‬‬ ‫كلفة تسخني املاء لدى البعض هي من ضمن إيجار البيت‪ .‬عليك التأكد من ذلك يف‬ ‫عقد اإليجار الخاص بك‪.‬‬ ‫يجب أن تقرأ عداد الكهرباء بنفسك عندما تكون مقي امً يف أحد املساكن التابعة لنا‪.‬‬ ‫إذا قمت باالنتقال اىل مسكن آخر خالل فصل الشتاء‪ ،‬يجب عليك أن ترتك املدافئ‬ ‫الكهربائية مشتعلة طيلة فرتة انتهاء العقد االلزامية‪ .‬إذا تعرضت الشقة لالنجامد أو‬ ‫ألرضار بسبب ترسب املياة يف هذه الفرتة بسبب إقدامك عىل قطع التيار الكهربايئ‬ ‫عن أجهزة التدفئة فإنك قد تتحمل مسؤولية التعويض عن األرضار الناجمة عن ذلك‪.‬‬

‫‪13‬‬


‫يشء ما يصف ّر– ماذا عساه أن يكون؟‬

‫جهاز إنذار أعطال التأريض يف الشقة يص ّف ر عند وجود عطل أو خطأ يف شبكة‬ ‫الكهرباء أو يف شبكة التأريض‪.‬‬ ‫تأكد من عدم وجود أي عطل بجهازك الكهربايئ‪ .‬اسحب جميع مقابس‪/‬أفياش األدوات‬ ‫الكهربائية للتأكد من أن العطل قد توقف‪ .‬ستظهر لك هذه الطريقة ما إذا كان‬ ‫هناك عطل ما يف األجهزة الكهربائية الخاصة بك‪.‬‬ ‫اتصل برشكة ‪ Boligbygg‬إذا قام جهاز إنذار أخطاء التأريض بفصل‪/‬بقطع التيار‬ ‫الكهربايئ‪.‬‬ ‫إذا سمعت صف ريا ً شديدا ً ومتكررا ً فيمكن أن يكون مصدره جهاز انذار الحريق‪ .‬يف‬ ‫هذه الحالة يجب عليك أن تغادر املبنى عىل الفور‪.‬‬

‫• ‬

‫• ‬ ‫• ‬ ‫• ‬

‫هل انت مستاء من أمر ما؟‬

‫إننا نريد منك أن تقوم بإبالغنا إذا اكتشفت أعطاالً أو نواقص ما يف مسكنك أو يف األماكن‬ ‫املشرتكة‪ ،‬أو إذا واجهت مشاكل يف البيئة السكنية أو مع الج ريان‪ .‬تجد استامرة الشكاوى‬ ‫عىل صفحتنا عىل االنرتنت ويف مركز خدمة العمالء‪ .‬كام ميكنك أيضا االتصال بنا هاتفي اً‪.‬‬

‫!‬ ‫نصيحة‪:‬‬ ‫إننا ننصح بأن يتفق املستأجرون فيام بينهم عىل إنشاء مجلس إدارة للمبنى السكني‬ ‫حيث يتم العمل من أجل بيئة سكنية جيدة‪.‬‬

‫اتصل برشكة ‪ Boligbygg‬إذا بدأ جهاز انذار أعطال التأريض بالصفري‪.‬‬

‫!‬

‫هل لديك تأمني ضد اإلصابات والرسقة؟‬ ‫إذا وقع حادث ما فإنه من املؤسف أن تتلقى فاتورة كبرية يتوجب عليك تسديدها من‬ ‫جيبك الخاص‪ .‬إننا ننصحك بالتأمني عىل مقتنياتك وممتلكاتك الشخصية‪ .‬ميكنك االتصال‬ ‫برشكة تأمني للحصول عىل عرض منها‪.‬‬ ‫• عقود التأمني الخاصة تغطي الخسائر التي تحلق بالشخص املؤمن عند الحريق أو الرسقة‬ ‫من شقته الخاصة‪.‬‬ ‫• فالتأمني الخاص يغطي أيضا مصاريف السكن املؤقت يف حال تعرض مسكنك ألرضار‬ ‫جسيمة بسبب الحريق‪.‬‬ ‫• يف حال كنت مسؤوال عن األرضار التي لحقت مبسكنك أو بالعقار‪ ،‬قد يتوجب عليك أن‬ ‫تعوض الخسارة بشكل كامل وتغطية الرسوم التأمينية املرتتبة عىل رشكة ‪.Boligbygg‬‬

‫‪14‬‬


‫االنتقال‪،‬تبديل املسكن أو التأجري من الباطن‬ ‫االنتقال من مسكن تابع للبلدية‬

‫• إذا كنت تريد إخالء املسكن الخاص بك و التابع للبلدية فإن مدة إشعار اإلخالء هي‬ ‫‪ 30‬يوم اً‪ .‬يجب أن تقدم إشعار إلغاء عقد اإليجار كتابي اً اىل رشكة ‪.Boligbygg‬‬ ‫• إذا مل يكن هناك اتفاق خاص مع رشكة ‪ ،Boligbygg‬يجب أن يكون املسكن عند إخالئه‬ ‫نظيف اً‪ ،‬مرتب اً ويف نفس الحالة التي كان عليها قبل االنتقال اليه‪ ،‬باستثناء العيوب‬ ‫التي تلحق باملسكن بسبب االستهالك العادي مع مرور الوقت والنواقص التي تلتزم‬ ‫رشكة ‪ Boligbygg‬بإصالحها‪.‬‬ ‫• عند إخالء الشقة يجب أن تنظفها جيدا ً وتأخذ كل ممتلكاتك ومقتنياتك منها ومن‬ ‫املخازن‪.‬‬ ‫• أنت مسؤول عن أي أرضار باملسكن إذا وجدت‪ .‬ويف حال مل تكن الشقة بحالة جيدة‬ ‫عند إخالءها سوف تطالب بدفع كلفة إصالح و ترميم الشقة لتصبح مجددا ً بحالة‬ ‫جيدة‪.‬‬ ‫• عند إخالء الشقة خالل فصل الشتاء يجب أن ترتك التدفئة تعمل طيلة فرتة اإلشعار‬ ‫وذلك ملنع أنابيب املاء من التجمد‪.‬‬ ‫• يجب أن تسلم كل املفاتيح التي استلمتها من رشكة ‪.Boligbygg‬‬

‫طلب تبديل املسكن‬

‫إن إدارة الحي هي التي تصدر الق رارات املتعلقة بالسكن‪ .‬إذا كنت تريد تبديل شقتك‬ ‫الحي الذي تقطن فيه‪ .‬كن عىل علم بأن‬ ‫بشقة أخرى يجب أن تتصل مبكتب السكن يف ّ‬ ‫هناك نقص اً يف املساكن التابعة للبلدية ولهذا السبب تفرض رشوط صارمة عىل مسألة‬ ‫التبديل‪.‬‬

‫تقديم طلب تبادل مساكن‬

‫• ميكنك أن تجد رشيك اً تقوم بإج راء عملية تبادل للمسكن معه‪ .‬وليك تتم عملية‬ ‫التبادل يشرتط ذلك أن يكون حييا السكن املعنيان موافقني عىل ذلك‪.‬‬ ‫• ميكن الحصول عىل استامرة تبديل مسكن من رشكة ‪ Boligbygg‬أو من مكتب إدارة‬ ‫الحي‪.‬‬ ‫• ميكن لقسط اإليجار أن يتغري بحسب مساحة املسكن الجديد‪ .‬عند تبادل املساكن‬ ‫بينك وبني شخص آخر‪ ،‬ينتقل عقد إيجار هذا الرشيك اليك مع كل الرشوط والبنود‬ ‫التي يتضمنها مثل فرتة اإليجار وقسط اإليجار وتحمل مسؤولية األرضار إذا وجدت‬ ‫والتي تسبب بها رشيك يف التبادل للمسكن الذي كان يقطنه‪.‬‬ ‫• يجب أن تبلغ دائرة النفوس عند االنتقال اىل مسكن آخر بحيث تنقل مساعدة الدعم‬ ‫السكني بدورها اىل املسكن الجديد‪.‬‬

‫تقديم طلب للتأجري من الباطن‬

‫• التأجري من الباطن تعني أن تقوم بتأجري املسكن الذي تستأجره اىل شخص أخر لفرتة‬ ‫من الوقت وذلك بعد الحصول عىل موافقة من رشكة ‪ Boligbygg‬وأن يكون لديك‬ ‫أسباب وجيهة للقيام بذلك‪.‬‬ ‫• الفرتة القصوى للتأجري من الباطن هي سنتان‪.‬‬ ‫• يجب أن تذكر أسباب التأجري من الباطن ومن هو املستأجر الجديد‪.‬‬ ‫• للتأجري من الباطن يف املجمعات السكنية والعامرات ذات امللكية املشرتكة يجب‬ ‫أوالً أن يعطي مجلس إدارة املجمع أو العامرة موافقته قبل أن يصبح بإمكان رشكة‬ ‫‪ Boligbygg‬إعطاء موافقتها‪.‬‬ ‫• تتحمل انت مسؤولية لكل الظروف املحيطة مبسألة التأجري من الباطن عىل الرغم‬ ‫من أن شخص اً آخ را يسكن يف الشقة‪ .‬هذا يعني أنك مسؤول عن أن يتم تسديد‬ ‫قسط اإليجار يف موعده وتكون مسؤوالً عن تعويض كل األرضار التي تلحق باملسكن‪.‬‬ ‫مخالفة القواعد املنزلية ميكن يف أسوء الحاالت أن تؤدي اىل الغاء عقد اإليجار معك‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫التأجري من الباطن الغري قانوين‬

‫• بإمكان رشكة ‪ boligbygg‬ان تتأكد من هوية الشخص‪ /‬األشخاص الذين يسكنون يف‬ ‫الشقة إذا كانت هناك شكوك حول وجود تأجري من الباطن مخالف للقانون‪.‬‬ ‫• ال يجوز إج راء عملية تأجري من الباطن ألسباب اقتصادية‪ /‬مادية‪.‬‬ ‫الحي إذا تم الكشف عن‬ ‫• ستقوم رشكة ‪ Boligbygg‬بإنهاء عقد اإليجار وإبالغ إدارة ّ‬ ‫عملية تأجري من الباطن مخالفة للقانون‪.‬‬


‫‪Stian Lysberg Solum / NTB Scanpix‬‬

‫إيجار البيت‬ ‫دفع قسط اإليجار‬

‫• ‬ ‫ •‬ ‫• ‬ ‫• ‬ ‫ •‬ ‫• ‬

‫كل شهر‪ ،‬وأنت مسؤول عن دفع القسط يف‬ ‫يستحق قسط اإليجار يف اليوم األول من ّ‬ ‫الوقت الصحيح‪.‬‬ ‫ال ميكنك أن تحصل عىل تأجيل لدفع قسط اإليجار‪.‬‬ ‫إذا تأخرت يف دفع قسط اإليجار يرتتب عىل ذلك رسوم وفوائد‪.‬‬ ‫إذا مل تستلم فاتورة إيجار البيت قبل تاريخ الـ ‪ 25‬من الشهر وقبل موعد استحقاق‬ ‫اإليجار‪ ،‬اتصل مبركز خدمة العمالء‪.‬‬ ‫الحي الذي تقطن فيه‪.‬‬ ‫ميكنك أن تقدم طلب اً للحصول عىل مساعدة دعم سكني إلدارة ّ‬ ‫إننا ننصح كل املستأجرين باستعامل رقم تعريف العميل (‪ )KID-nr‬عند دفع فاتورة‬ ‫اإليجار‪.‬‬

‫الدفع االلكرتوين لإليجار‬

‫ميكنك أن تدفع اإليجار بواسطة اتفاقية توطني (‪ )Avtalegiro‬أو بواسطة الفاتورة‬ ‫اإللكرتونية (‪ .)eFaktura‬عند دفع اإليجار بواسطة الفاتورة االلكرتونية تصل الفاتورة‬ ‫معبأة بكل البيانات اىل حسابك املرصيف عىل االنرتنت وبهذه الطريقة توفر عىل نفسك‬ ‫عناء إدخال أرقام تعريف العميل وأرقام الحسابات املرصفية الطويلة‪ .‬ميكنك أن تطلب‬ ‫خدمة الفاتورة االلكرتونية شخصي اً من موقعك املرصيف عىل االنرتنت وباستطاعة املرصف‬ ‫الذي تتعامل معه مساعدتك عىل إنشاء اتفاقية لتوطني فاتورة اإليجار‪.‬‬

‫اتصل مبركز خدمة العمالء التابع لرشكتنا إذا كان عندك أسئلة أخرى حول عمليات الدفع‬ ‫االلكرتوين‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫ماذا يحصل لو مل تدفع قسط اإليجار؟‬

‫• نقوم بإرسال تذكري بالدفع مع إضافة الرسوم عليه بعد مرور ‪ 15‬اىل ‪ 20‬يوم اً عىل‬ ‫تاريخ استحقاق اإليجار‪ .‬وإذا مل تدفع هذا التذكري خالل ‪ 3‬أسابيع ستتلقى تحذي را ً –‬ ‫يسمى طلب الدفع‪ .‬واذا مل تدفع خالل ‪ 3‬أسابيع أخرى سريسل طلب بالطرد اىل ضابط‬ ‫التنفيذ ويف هذه الحالة سيتم طردك من املسكن‪.‬‬ ‫• إذا قمت بدفع كل ما أنت مدين به من مستحقات‪ ،‬مبا يف ذلك كل الفوائد والرسوم‪ ،‬يف‬ ‫هذه الحالة لن تطرد من املسكن‪.‬‬ ‫• ميكنك أيضا الحصول عىل إرشادات اقتصادية من مكتب العمل و الرفاه االجتامعي‬ ‫(‪ )NAV‬الذي تنتمي اليه‪ .‬اتصل بهذا املكتب يف أقرب وقت ممكن‪.‬‬

‫تحديد قيمة إيجار املسكن‬

‫إن إيجارات املساكن التابعة لبلدية أوسلو هي باملستوى الحايل إليجارات البيوت يف‬ ‫املدينة‪ .‬املستوى الحايل لإليجارات يعتمد عىل دراسات عىل سوق اإليجارات و عىل‬ ‫مستوى مواصفات املسكن‪ .‬يتم تعديل اإليجار سنوي اً‪ ،‬و ستبلغ بذلك بشكل مسبق‪.‬‬


‫الدعم االقتصادي للمسكن‬ ‫لدى بلدية أوسلو و بنك اإلسكان ب رامج دعم لألشخاص أو األرس ذات دخل محدود و‬ ‫تكلفة سكن مرتفعة‪.‬‬ ‫دائرة الرفاه االجتامعي لديها قامئة حول كل املساعدات االقتصادية املتاحة‪ .‬ميكنك‬ ‫االتصال بدائرة الرفاه االجتامعي عىل رقم الهاتف ‪.02180‬‬

‫مساعدة الدعم السكني من البلدية‬

‫• يشمل هذا التدبري املستأجرين ملساكن تابعة للبلدية فقط‪.‬‬ ‫• ترسل استامرة الطلب اىل مكتب السكن يف الحي‪.‬‬ ‫• إدارة الحي السكني الذي تقطن فيه هي التي تعالج الطلب و تجيب عىل األسئلة‪.‬‬ ‫هاتف االتصال هو ‪02180‬‬

‫مساعدة الدعم السكني من الدولة‬

‫ميكنك الحصول عىل معلومات حول مساعدة الدعم السكني التي تقدمها الدولة من‬ ‫خالل االتصال مبركز استعالمات بنك اإلسكان عىل رقم الهاتف ‪ 81533370‬أو بواسطة‬ ‫االنرتنت عىل املوقع التايل‪:‬‬ ‫‪www.husbanken.no‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫تخمني قيمة املسكن واإليجار‬

‫قامت رشكة تخمني مستقلة بتقييم الشقة الخاصة بك‪ .‬وهذا التخمني يشكل األساس‬ ‫الذي يعتمد لتحديد قيمة اإليجار الذي تدفعه‪ .‬إذا مل تكن موافق اً عىل قيمة اإليجار‬ ‫ميكنك االع رتاض عىل ذلك‪ .‬يجب االستفسار عن كلفة دراسة طلب االع رتاض وفرتة‬ ‫معالجته وماذا ميكن لهذا االع رتاض أن يؤدي اىل باالتصال بـ‪:‬‬

‫‪Husleietvistutvalget i Oslo‬‬ ‫(الهيئة التي تبت بخالفات اإليجارات يف أوسلو)‬

‫‪Postboks 5118 Majorstuen‬‬ ‫‪Oslo 0302‬‬ ‫هاتف‪22593150 :‬‬ ‫بريد الكرتوين‪oslo@htu.no :‬‬ ‫موقع االنرتنت‪www.htu.no :‬‬

‫‪Oslo tingrett‬‬ ‫(محكمة أوسلو)‬

‫‪Postboks 8023 Dep‬‬ ‫‪Oslo 0030‬‬ ‫هاتف‪22035200 :‬‬

‫‪17‬‬


‫الجهات التي ميكن االتصال بها‬ ‫الهاتف املركزي لبلدية أوسلو‪.02180 :‬‬

‫ميكنك الحصول عىل إرشادات و معلومات لدى‪:‬‬ ‫‪Leieboerforeningen‬‬ ‫(جمعية املستأجرين)‬

‫تقدم جمعية املستأجرين املشورة واملساعدة للمستأجرين‬

‫‪C. J. Hambros plass 5‬‬ ‫‪Oslo 0164‬‬ ‫هاتف‪24149100 :‬‬ ‫بريد الكرتوين‪lbf@lbf.no :‬‬ ‫موقع االنرتنت‪www.lbf.no :‬‬

‫‪Forbrukerrådet‬‬ ‫(مجلس حامية املستهلك)‬

‫‪Oslo kommunes Fri Rettshjelp‬‬ ‫(املعونة القانونية املجانية من بلدية أوسلو)‬

‫‪( Fri rettshjelp‬املعونة القانونية املجانية) هي عرض للمقيمني يف أوسلو والذين هم‬ ‫بحاجة للحصول عىل استشارات قانونية مجانية‪.‬‬

‫‪Storgata 19‬‬ ‫‪,Postboks 8809, Youngstorget‬‬ ‫‪Oslo 0184‬‬ ‫هاتف‪23487900 :‬‬ ‫بريد الكرتوين‪frirettshjelp@vel.oslo.kommune.no :‬‬ ‫موقع االنرتنت‪www.oslo.kommune.no/bolig-og-sosiale-tjenester/fri-rettshjelp :‬‬

‫مجلس حامية املستهلك يستطيع أن يقدم لك كمستهلك املشورة والتوجيه‬

‫‪Gatejuristen‬‬ ‫(محامي الشارع)‬

‫‪Postboks 463 Sentrum‬‬ ‫‪Oslo 0105‬‬ ‫عنوان الزيارات‪:‬‬ ‫‪Skippergata 8–10‬‬ ‫هاتف مركزي‪23400500 :‬‬ ‫موقع االنرتنت‪www.forbrukerradet.no :‬‬

‫‪Rådhusgata 9, 0151 Oslo‬‬ ‫هاتف‪23103890 :‬‬ ‫بريد الكرتوين‪post@gatejuristen.no :‬‬ ‫موقع االنرتنت‪www.bymisjon.no :‬‬

‫‪Juss-Buss‬‬ ‫(باص االستشارات القانونية)‬

‫‪Lovverket‬‬ ‫(امل راجع القانونية)‬

‫«يوس بوس» هي جمعية يديرها طالب كلية الحقوق يف جامعة أوسلو تعنى بتقديم‬ ‫املساعدات يف القضايا واملسائل القانونية‪.‬‬ ‫‪Arbins gate 7‬‬ ‫‪Oslo 0253‬‬ ‫هاتف‪22842900 :‬‬ ‫موقع االنرتنت‪www.jussbuss.no :‬‬

‫‪18‬‬

‫‪ Gatejuristen‬التابع لـلحركة الكنسية ‪ Kirkens bymisjon‬تقدم معونة قانونية‬ ‫مجانية اىل املواطنني الذين يعانون من اإلدمان‪.‬‬

‫موقع االنرتنت‪www.lovdata.no :‬‬


‫لالستفسار يرجى االتصال مبركز خدمة العمالء التابع لنا‪.‬‬

‫أهال بكم يف رشكة العامرات السكنية ‪ B oligbygg‬‬

‫‪19‬‬


‫بيانات االتصال‬

23460500 :‫هاتف‬ Wergelandsveien 3 :‫العنوان الربيدي‬ postmottak@boligbygg.no :‫بريد الكرتوين‬ www.boligbygg.no :‫موقع االنرتنت‬

‫أوقات الدوام‬

15.00 – 09.00 :‫االثنني – الجمعة من الساعة‬ 23460555 :‫اتصل بخدمة ح راسة بيئة السكن خارج أوقات الدوام عىل الرقم‬

gat rgs lbe Ho

et

d re

st

le

Pi

n

ndsveie

St. Olavs gate

Kr

ist

ian

Au

gu

sts

ga

te

Kr

Slottsparken

ist

IVs

ga

te

Na tio

ian

rie t

Tullinløkka

na lga lle

la Werge

Radisson Blu Scandinavia Hotell

Tullins gate

e

Holbergs plass

Frederiks gate

T

Nationaltheatret

Kartdata ©2015 Google

Boligbygg أهلا بكم في شركة العمارات السكنية  

Boligbygg sin velkommen-brosjyre på arabisk.

Boligbygg أهلا بكم في شركة العمارات السكنية  

Boligbygg sin velkommen-brosjyre på arabisk.

Advertisement