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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE ADMINISTRACION DE EMPRESAS BOLETIN ACADEMICO Año 5. Volumen 42

Chiquimula, Guatemala. Abril de 2010

¿La innovación tecnológica aumenta la rentabilidad? Suele existir un consenso entre empresarios, ejecutivos y académicos sobre la innovación tecnológica como herramienta para mejorar los resultados. Sin embargo, no todas las innovaciones terminan siendo rentables... http://www.materiabiz.com/mbz/ La innovación estrategiaymarketing tecnológica se

ha apoderado de la imaginación popular, empresarial y académica. Las empresas multiplican sus inversiones en nuevas tecnologías con la esperanza de dar con ideas brillantes y rentables. Sin embargo, los mediocres resultados económicos de muchos inventos hacen que algunos cuestionen el optimismo incondicional que rodea la innovación tecnológica. En efecto, mientras las medidas impulsoras de la innovación aumentan, los resultados de las empresas no lo hacen en la misma medida. ¿A qué se deben estos datos tan desconcertantes? ¿Implica la innovación tecnológica un aumento automático de la rentabilidad? Si no es así, ¿cuándo mejora los resultados y cuándo no? ¿Cómo deben enfocar la innovación los directivos para sacar el máximo provecho? TEMAS: TECNOLOGÍA *** ARGUMENTO Y DECISIÓN *** VALORAR CAMBIOS *** OUTDOOR INDOOR TRAINING ***

Con el fin de responder a estos interrogantes, Ricart y Adegbesan (IESE Insight) analizan y compendian el conocimiento sobre los factores que influyen, en última instancia, sobre los resultados de la innovación. Por un lado, sostienen los especialistas, toda innovación tecnológica conlleva algunos resultados técnicos que tienden a desplazar la tecnología anterior. Así, las empresas del sector empiezan a emplear esta nueva técnica para satisfacer las necesidades de los clientes. Este cambio puede considerarse un resultado técnico de la innovación tecnológica.

las que investigan sino las que lo implementan más adelante. Ahora bien, ¿por qué hay resultados tan dispares entre empresas que afrontan el mismo cambio tecnológico? Según los autores, es importante comprender las diferencias entre cambio tecnológico e innovación tecnológica. La innovación es activamente buscada por las empresas. El cambio, por el contrario, es experimentado de forma más o menos pasiva por las firmas de un mismo sector. El cambio tecnológico suele afectar negativamente a los resultados de empresas que eran exitosas hasta ese momento (ya sea porque la nueva tecnología exige unas capacidades diferentes de las que tradicionalmente poseían o porque no invierten en la tecnología que más adelante se convierte en la predominante). Incluso, un mismo cambio tecnológico puede afectar de distintas maneras al rendimiento de las empresas, como consecuencia de las diferencias en las estrategias relacionadas con factores como la adquisición de la tecnología, la colaboración entre empresas y las estrategias de líneas/ plataformas de producto.

Si bien muchos estudios se centran en los factores determinantes de la capacidad de innovación, poco se ha dicho sobre las contingencias que determinan el éxito o el fracaso de las innovaciones particuSin embargo, existe una diferencia entre lares de las empresas. Del mismo modo, los resultados técnicos de una innovación mientras que un buen número de investigay sus resultados económicos. Un resultado ciones han indagado acerca de los resultatécnico positivo no necesariamente implica un dos técnicos, muy pocos se han planteaaumento de los resultados económicos. Incluso, en algunos casos, las empresas que más do averiguar cómo y cuándo afectan se benefician del cambio tecnológico no son los aspectos técnicos a los resultados.


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La cantimplora asesina Por Eduardo García Gaspar La historia comienza ContraPeso.Info, Vol 100 con un romance tórri-

do. Uno de los personajes es Amoroso, un hombre comprometido con Cassandra, a la que ha prometido matrimonio. Sin embargo, en escena aparece otra mujer, Beatriz. Amoroso, conoce a Beatriz y escondiéndose de Cassandra, también le promete matrimonio y fidelidad eterna. Por un tiempo, el hombre puede mantener sus amoríos ocultos hasta que un buen día, se descubren: ahora Cassandra sabe de la relación de su prometido con Beatriz y Beatriz lo de Cassandra. El amor de ambas por Amoroso se convierte en un odio absoluto. Por una circunstancia fortuita, los tres están ahora en una expedición en medio del desierto, solos en un campamento. Las dos mujeres quieren asesinarlo, pero ignoran sus intenciones. Beatriz, en un descuido de Amoroso, agrega veneno a su cantimplora. Cassandra, en otro momento de descuido perfora la cantimplora de Amoroso. Los tres se separan acordando verse cinco días después en el mismo sitio. Llegan a la cita las dos mujeres. Amoroso no llega, ha muerto de sed en ese tiempo. Se reporta la muerte a la policía y las investigaciones prueban lo que cada mujer ha hecho. Ahora viene lo interesante. Póngase usted en el lugar del juez que debe estudiar el caso. Cassandra niega haber cometido asesinato alguno. Si acaso ella hizo algo, fue salvarle la vida a Amoroso por medio de la perforación que evitó que él bebiera el veneno. Por su parte, Beatriz niega haber matado a Amoroso, pues el veneno que ella confiesa haber puesto en su cantimplora nunca fue bebido por Amoroso. La historia está destinada a evaluar un caso extremo que ayuda a ejercitar las neuronas. ¿Quién es la culpable de la muerte de Amoroso? El fiscal argumentará que ambas mujeres tuvieron la intención de asesinarlo y ejecutaron actos con ese propósito. De eso no hay duda. Pero el tema de cuál de las dos mujeres realmente lo hizo presenta problemas de interpretación. Beatriz, la envenenadora, con toda verdad puede decir que el veneno nunca llegó a ser bebido y que en todo caso se le puede acusar de intentar un asesinato pero no de realizarlo. Por su parte, Cassandra reconoce que también tuvo la intención de

matar, pero que por circunstancias presentadas, de hecho le salvó la vida al evitar que consumiera el veneno. Si usted fuese el juez a cargo de dictar sentencia contra esas dos mujeres estaría en un buen aprieto y tendría que encontrar alguna solución razonable. Quizá una buena manera de comenzar sería considerar la intención de las mujeres y aceptar que ambas son culpables confesas de eso: han aceptado envenenar una y perforar la cantimplora la otra. Hasta allí no hay problema. Pero queda por decidir el fallo de culpabilidad de asesinato cometido, ¿cuál de las dos debe ser acusada de la muerte? Un posible criterio de solución es la secuencia de tiempo: ya que Amoroso murió de sed y no por envenenamiento, la culpable del asesinato es Cassandra la perforadora, y Beatriz sale libre de la acusación de envenenamiento. Puede haber otro criterio que es el de lo irremediable de la situación de Amoroso: obviamente él decidió beber agua después del tiempo suficiente como para que la cantimplora se vaciara, pero podía haber decidido beber agua antes de ese tiempo y entonces haber muerto por envenenamiento. Es un razonamiento interesante este último porque no hace depender la culpabilidad de una u otra de la conducta de Amoroso, la que no podía ser prevista. Sería injusto declarar culpable a Cassandra por el orden en el que hizo Amoroso las cosas y que no estaba bajo el control de ella. Igualmente sería injusto dejar libre a Beatriz por causa de una situación fortuita. Las dos, por tanto, son declaradas igualmente culpables. Este tipo de historias son fascinantes porque ponen a pensar, lo que aparentemente se realiza en muchas partes, con excepción de las escuelas. Historias en las que lo más atractivo no es tanto la solución, que cualquiera podía dar, sino la argumentación para justificarla con solidez. Y eso me lleva a la idea central. Mucho me temo que esté en la naturaleza de nuestros tiempos el hábito de no justificar las decisiones. Me refiero al mostrar pruebas, evidencias y razones de que lo que uno afirma o hace, es razonable. Quizá sea que el arte de argumentar haya sido perdido en estos tiempos por nuestra forma actual de educarnos.


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Para avanzar en el trabajo dé un paso hacia atrás... Por Phyllis Korkki La idea trastoca The New York Times, PL, 11/4/10 la noción de un

firme ascenso por la escalera corporativa; a veces uno tiene que dar un paso atrás para seguir adelante.

Todo depende de sus objetivos a largo plazo. He aquí algunas consideraciones posibles: Si desea cambiarse a una compañía más reconocida, quizá tenga que aceptar un puesto de menor rango que el que usted ocupa en su actual empresa.

La mayoría de las carreras ya no sigue un clásico avance vertical (Cathy Benko, Deloitte), A la inversa, si quiere avanzar rápido a una Aprenda a quien ha realizado investigaciones en este posición de mayor rango y con más responvalorar los campo. sabilidades, puede optar por transferirse a niveles En cambio, la gente a menudo sube, inferiores del una compañía más pequeña, lo que podría baja, se sale, da un paso atrás y a los organigrama significar una disminución de sueldo. lados en el curso de su vida profesioSi desea adquirir habilidades más comercianal, explicó. lizables, podría elegir cambiarse temporalmente a El mundo corporativo de EE. UU. es mucho menos un puesto inferior, señaló Benko. jerárquico que hace 25 años; esa estructura más O, suponga que tiene la vista puesta en ser jefe. La horizontal significa que menos cambios ascendenmayoría de las compañías desea que sus altos ejetes son posibles, añadió Benko. cutivos tengan experiencia en las principales facetas Y las obligaciones y metas personales reclaman del negocio (Donald Asher, Gerlach, Nevada). más tiempo de las personas, lo que hace que sea El gerente general de un hotel, por ejemplo, debe menos probable que todo el tiempo, en los años tener experiencia los departamentos de alimentos y de su desarrollo profesional, estén enfocados funbebidas, reservaciones y tareas domésticas. damentalmente en sus carreras. Si desea ser un gerente general y no ha tenido un El problema, dijo Benko, es que este cambio no empleo en algunas de esas áreas, quizá sea necesaes percibido por todos. Y son demasiados los rio aceptar un puesto inferior por algún tiempo, intrabajadores que se preocupan porque su dicó Asher. descenso o salida de la escalera corporativa sea percibido de manera negativa, cuando la Pero las condiciones no terminan ahí. ¿Y si simrealidad es que esos cambios pueden ser sa- plemente no está feliz donde está? ludables. En estos casos, quizá quiera persuadir a su actual Puede ser relativamente fácil hacer un cambio lateral en el ámbito profesional. ¿Pero cuándo debe uno considerar aceptar un recorte de sueldo o solicitar un empleo que es inferior en el organigrama de la organización?

jefe para que lo transfiera a otro departamento, aún cuando signifique una disminución de su sueldo. Frecuentemente la gente salta al puesto mejor pagado que le ofrecen, sólo para encontrarse, profesionalmente, en callejón sin salida.

¿Outdoor o indoor training? Ventajas y desventajas Por Miguel Reynoso Fernández A lo largo de los www.rrhhmagazine.com últimos años ha

existido un gran debate, tanto en la comunidad científica como en la empresarial, entre los diferentes autores para determinar qué tipo de metodología de aprendizaje es más efectiva: el Outdoor Training o el Indoor Training, es decir, ¿formación en la naturaleza o formación en el aula?

al conocimiento del grupo y a la confianza, los participantes experimentan emociones reales no pudiendo esconderlas o disimularlas, los aspectos físicos de la actividad provocan el compromiso activo en el aprendizaje y, como consecuencia de hacer las actividades en un contexto diferente, las personas rompen con mayor facilidad con antiguos modelos de forma de pensar.

Entre las ventajas del Outdoor Training destacan las siguientes: se promueve la experimentación con la resolución de problemas, se “empuja”

Igualmente, una escena al aire libre tiende a eliminar muchos de los conflictos existentes en la oficina y ofrece una mayor flexibilidad que un aula.


micas y sociales. Esperamos tus comentarios en: clcerna@gmail.com * clcerna@ymail.com Editor general: Carlos Leonel Cerna Ramírez, ADE, MSc.

Nuestra misión es informar a la comunidad universitaria y personas interesadas sobre temas que permitan interpretar las condiciones, teorías y avances en áreas de estudio de las ciencias econó-

CUNORI FINCA EL ZAPOTILLO, ZONA 5 CHIQUIMULA PBX: 78730300

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¿Outdoor o indoor training? Ventajas y desventajas … cont En cuanto a la confianza en los participantes, se incrementa por dos motivos fundamentales: por trabajar en un entorno desconocido y por colaborar con los compañeros para el cumplimiento de los objetivos.

programa “indoor”. Además, si los ejercicios no son realistas y no reflejan claramente el verdadero ambiente de trabajo de los participantes, pueden provocar un rechazo hacia el programa. Por tanto, es fundamental contar con una consultora seria y profeA través de un programa “outdoor”, las sional y no con una empresa de turismo personas muestran claramente sus fortaactivo o de aventura, ya que los objetilezas y sus debilidades, hablan de una vos han de ser formativos. forma mucho más abierta sobre sus sentimientos y valores con los compañeros Por su parte, los programas ”indoor” se de trabajo y se fomenta la resolución pueden hacer en cualquier parte, son creativa de problemas como vía para el más baratos, la transferencia del aprendiseño de nuevas estrategias innovado- dizaje es más sencilla y la seguridad firas para la superación de obstáculos. siológica y emocional es mucho mayor que en los programas al aire libre. Además, mejoran las relaciones humanas tanto a nivel personal (producto de la in- En los programas “indoor” el ambiente es teracción entre los individuos) como a nivel menos atractivo, se utilizan situaciones intrapersonal (consecuencia de la reflexión simuladas en lugar de reales, y resulta y del posterior análisis de sus comporta- mucho más complicado cambiar los modelos mientos), y se adquiere una visión dife- de conducta de los participantes si hay murente de los compañeros de trabajo a cha similitud en el ambiente con respecto al raíz de las innumerables situaciones lugar de trabajo. límite que se van a dar durante el proLa conclusión a este debate es muy sencilla. grama, apareciendo conductas que muy La opción más eficaz consiste en una difícilmente se muestran en el lugar de tracombinación de actividades en el intebajo. rior y al aire libre. De esta forma, una seHay que resaltar la importancia de este tipo sión en aula puede ser utilizada, por ejemde programas para la mejora del trabajo plo, como complemento de una actividad en equipo, destacando que los indivi- “outdoor” para discutir conceptos, para analiduos desarrollan una enorme satisfac- zar e identificar los aprendizajes que se han ción en sus actuaciones y un elevado producido, o para revisar los objetivos y las sentido de pertenencia al grupo. Por otro metas inicialmente fijados. En función de los lado, a nivel individual los participantes des- objetivos pedagógicos perseguidos por el arrollan la autoconfianza y el reconocimien- programa, el tanto por ciento de actividad al to de sus propias fuerzas y debilidades. Al aire libre será mayor o menor. mismo tiempo, se sienten muy capaces de La clave del éxito es que los participanactuar en situaciones bajo presión y de totes van más allá de la aportación y de la mar la responsabilidad en sus acciones. asimilación de conocimientos teóricos, Por último, el hecho de tratarse de una es- involucrándose de una forma muy activa cena agradable y al aire libre provoca en el programa, obteniéndose unos niveuna impresión mucho más duradera y les muy elevados de compromiso y de unos recuerdos más fuertes en los parti- concienciación de la necesidad de camcipantes que cualquier otro método de for- bio. mación. Además, dentro del aula es donde los Los participantes se preocupan por la seguri- participantes sacan las principales condad, ya que el riesgo es mayor que en una clusiones y sienten la necesidad del escena interior, y por los aspectos de tipo cambio, el cual será posible gracias al meteorológico: mucho calor, lluvia, exceso desarrollo y a la elaboración en común, de frío, etcétera. por parte de todos, de un plan de acción para el futuro y su posterior aplicación Por otro lado, el precio de un programa en el lugar de trabajo. “outdoor” es más elevado que el de un


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