Issuu on Google+

Создайте для команды будущее

Артем ЗОЛОТАРЬ,

Анна ШУВАЛОВА,

бизнес-тренер, специалист по управлению временем BogushTime

заместитель руководителя по административной деятельности «Самсунг Электроникс Украина Компани»

Œ—–œÕ‘›‚À› —›–Ô‚œ‘”fl

Управление персоналом-Украина № 5 (236), 2013

Талант выигрывает игры, а команда – чемпионаты. Майкл Джордан В бизнесе есть интересная закономерность – не всегда из успешных специалистов можно сделать хорошую команду, но хорошая команда всегда состоит из успешных специалистов. Для ее создания недостаточно нанять квалифицированных сотрудников, распределить обязанности, установить правила игры и дать хорошие зарплаты. Чтобы люди стали командой, нужно дать им будущее, с которым они согласятся и которого захотят. сли говорить об инструментах развития команд, которые помогают решать бизнесзадачи быстро и эффективно, то немаловажную роль играют командообразующие мероприятия, которые условно можно поделить на: кабинетное (classroom) обучение и, собственно, все остальные мероприятия. Вот о том, что можно сделать в стенах родного офиса для сплочения и развития команды, давайте и поговорим. Стратегическая сессия, или Как согласовать цели сотрудников с целями компании? Одной из самых больших проблем многих владельцев бизнеса и руководителей организаций является то, что сотрудники не знают или не понимают, куда идет компания и какой она будет через несколько лет. Понять и увидеть ее будущее владельцу и руководителю легче, ведь именно на их плечах лежит задача стратегического развития. Стратегическое лидерство подразумевает работу с целями компании «от будущего к настоящему»,

Е

когда сначала создаются идеи того, куда должна прийти организация, а потом прорабатываются пути, которыми это будет достигнуто. Если каждый сотрудник примет решение двигаться к определенному будущему, это будут самые мотивированные люди, вдохновленные и создающие. А тот, кто не увидит себя в этом процессе, перестанет морочить голову и руководителю, и себе, сделав выбор поменять компанию. Ведь когда человек не видит себя в бизнесе и не хочет быть частью его достижений, он начинает вредить и себе, и людям. Так, многие международные организации, представленные на рынке Украины, имеют как стандарт работы с персоналом занятия с новыми работниками, направленные на понимание ценностей и целей компании. Это позволяет уже на начальных этапах работы сотрудников справиться с разного рода возражениями и выявить «случайных» людей. Как сказал Джон Чэмберс, генеральный директор Cisco System: «Я понял уже давно, что команда

35


Œ—–œÕ‘›‚À› —›–Ô‚œ‘”fl

Управление персоналом-Украина № 5 (236), 2013

36

всегда одержит верх над одиночкой. А если у тебя команда суперзвезд, то появляется шанс создать целую династию». Но как переложить в головы своих работников картинку о будущем компании? Как добиться понимания и согласия с тем, к чему и как организация будет идти? Как сделать так, чтобы цели были достигнуты и сотрудники хотели этого? Давайте рассмотрим вопросы последовательно. Прежде чем направить свое внимание на подчиненных, руководителю нужно самому разобраться с тем, какое будущее будет у компании. И здесь не нужно работать только в одиночку. Существует лучший способ – провести стратегическую сессию с ключевыми сотрудниками. Пусть именно они участвуют в создании видения компании на несколько лет вперед, привязывая его к миссии, корпоративным принципам и ценностям. Кстати, никогда не поздно лишний раз напомнить сотрудникам, какие ценности есть у организации и каких принципов работы она придерживается. Если есть проблема, это можно проработать на той же стратегической сессии. Разработка видения компании на будущее позволяет включить работников в процесс созидания, развития, творчества; дает возможность посмотреть на будущее организации сообща, приняв и согласовав все нюансы; повышает лояльность сотрудников к компании и дает ощущение общности и доверия. Но создание видения – не такой уж и легкий процесс, с которым можно справиться самостоятельно. Здесь есть обязательные правила. Поэтому часто рекомендуют привлекать к нему специалистов, которые будут направлять, следить за динамикой и правильным курсом. Когда коллектив приходит к единому мнению по поводу будущего компании (это может быть период на три, пять, семь, 10 и более лет), начинается работа с долгосрочными целями организации – конкретными показателями и результатами, которые она должна показывать, чтобы будущее стало реальностью. Одним из наиболее эффективных способов создания и согласования целей компании является матричное планирование. Оно заключается в определении основных направлений развития компании (финансы, персонал, производство, проекты и т. д.) и создании целей в этих направлениях. Когда организация использует такое планирование, сотрудникам становится легче определяться с приоритетностью выполняемых задач, т. к. каждый из них понимает, какие результаты должны быть достигнуты на его посту и в его зонах ответственности. Но здесь все не сводится только к рабочим целям. Успешным опытом многих компаний является то, что они помогают своим работникам трудиться и над достижением личных целей, связанных со здоровьем, семьей, хобби и интересами, обучением и т. д. Тогда сотрудник понимает, работая именно в этой компании, он сможет достигать своих личных целей, а организация получает преданного мотивированного работника.

Также на этом этапе возникает важный вопрос наличия общедоступной корпоративной системы эффективного планирования для достижения целей компании. Здесь идет речь об инструментах планирования – бумажных или электронных. Имеются в виду программы, в которых команда сможет фиксировать свои задачи, отслеживать этапы их выполнения и контролировать процесс. Таких инструментов сейчас в наличии много, но действительно эффективные можно перечислить на пальцах одной руки. Это уже тема другой статьи. Используя планирование и инструменты, помогающие в этом, сотрудники смогут постоянно ориентироваться на результат и правильно оценивать необходимое время и ресурсы для выполнения тех или иных задач. Таким образом, построение и развитие команды в компании напрямую зависит от работы над достижением целей корпоративных и личных, что позволит владельцу и руководителю говорить на языке доверия со своими подчиненными и заботиться о будущем всех игроков успешной команды. Beyond The Line командообразования В большинстве организаций приверженность сотрудников ценится достаточно высоко, т. к. достижение эффективного совместного результата – крайне важно для компании в целом. Мы рассмотрели принципы постановки целей, планирования и получения реального, а главное, ожидаемого результата. Представим, что компания – это живой организм, которому необходимо приблизительно то же, что и человеческому организму – здоровое питание, умственная и физическая нагрузка, хороший отдых, и все это – в балансе. Очень частое явление, что работающие в одной компании, но в разных отделах, люди знают друг друга в лучшем случае по имени. Это не значит, что данные сотрудники являются малоэффективными или не являются участниками межличностного взаимодействия внутри организации. Это может говорить о том, что такие специалисты, безусловно, являясь профессионалами, не пересекаются напрямую по функциональным обязанностям в процессе работы над тем или иным проектом. И повстречавшись, предположим, на ежегодной конференции или на квартальном воркшопе, в лучшем случае узнают фамилии и должности друг друга, несмотря на происходящий учебный процесс, в котором каждый принимает активное участие. Очень важно понимать механику групповой работы, чтобы процесс был действительно управляемым. Так как мероприятие всегда организовывается по определенным законам, нам необходимо максимально придерживаться заданного направления в рамках разработанного плана тренинговой программы, либо же тщательно продуманного сценария всего мероприятия, а в большинстве случаев и того и другого. В самом начале мероприятия коллектив испытывает довольно сильное напряжение, поэтому задача ведущего – снять его, т. к. далее следует этап поста-


новки общих целей и задач – формализация. Затем – процесс создания доверительных отношений, где участники должны поддерживать друг друга. Происходит распределение ролей в команде в зависимости от потребностей участников, конфронтация, и при правильно организованном процессе участники объединяются против тренера или внешнего объекта. Здесь важна квалификация ведущего, т. к. конфронтация, возникшая между участниками, в таких условиях может перерастать в конфликт. В этом случае его важно проработать в специальных упражнениях и перейти на следующий этап. И на последнем этапе участники осознают свою деятельность, проделанную работу и полученный результат. Так какой же выбрать вид командообразующего мероприятия для того, чтобы получить максимально яркий эффект и долгосрочный результат, которые впоследствии дадут сильный толчок внутри коллектива к повышению интереса к выполняемой работе и усилят внутреннюю мотивацию сотрудников? Вопрос, конечно же, решаемый. Но тут стоит учесть несколько основных факторов, влияющих на успешность проведения мероприятия, и при правильной их компоновке мы получаем качественный продукт. Стоит серьезно отнестись: • к общему количеству участников и их возрастной «вилке»; • к времени года и месту проведения; • к продолжительности официальной части, удачному совмещению официальной, тренинговой (игровой) частей и времени, отведенному на развлекательные мероприятия; • к выбору подрядчика, непосредственно участвующего в организации процессов подготовки и реализации мероприятия. И, конечно: • к вкусной, качественной и вовремя поданной пище. Да-да, и в этом нет ничего странного, к примеру, при выездном мероприятии, которое длится 10–12 часов, правильно рассчитанный режим, рацион, своевременная подача еды и напитков решают многое – это удовлетворенность как от процесса, так и от результата. Принцип «Война войной, а обед по расписанию» никто не отменял. Весьма ощутимый результат принесет мероприятие, которое вмещает в себя несколько видов «outdoor» активностей, образующее в таком случае мультифункциональный формат. Сюда можно отнести такие виды мероприятий, проводимых на выезде, как: • тренинг командообразования в формате сюжетно-приключенческой игры; • корпоративное мероприятие с решением задач компании, улучшение коммуникаций сотрудников, поднятие командного духа; • шоу талантов – развитие творческого потенциала участников; • квест мероприятие – современная игра в городских условиях, которая может проводиться как в пешеходном, так и автомобильном варианте.

Комментарий Людмилы Григоренко, генерального директора INITIA events Каждый проект командообразовательного мероприятия уникален. Сценарий зависит от состава команды, для которой разрабатывается – необходимо учитывать все: пол, возраст, продолжительность работы в компании, вкусы и т. п. Немаловажно учитывать род деятельности организации, специфику бренда, продуктовой линейки, цели и планы. И только после тщательного анализа перечисленных выше данных можно приступать к разработке сценария, наполнять его креативной составляющей. Особую роль при работе с большим количеством людей занимает логистика. Только четко спланированный тайминг мероприятия и эффективная координация всех действий позволяет провести успешный проект. Большой сложностью при работе с группами 200+ является оптимальное распределение участников на команды. Их должно быть ровно столько, чтобы каждый участник смог внести свою лепту в общий процесс, проявив свои персональные качества и навыки с одной стороны и показав себя эффективным членом команды с другой. Также в данном случае очень важно помнить, что все люди разные. Соответственно, программа командообразования для больших групп должна включать в себя как можно больше разнообразных задач и активностей – и творческих, и спортивных, интеллектуальных, познавательных. При подготовке любого мероприятия необходимо тщательно обдумывать все: любые нюансы и незначительные детали являются ключевыми.

Œ—–œÕ‘›‚À› —›–Ô‚œ‘”fl

Управление персоналом-Украина № 5 (236), 2013

Время реализации проекта может варьироваться от 9–12 часов до нескольких суток, и при этом решаемые задачи колоссально велики. Здесь затрагиваются вопросы снятия барьеров общения, улучшения коммуникаций, формирования навыков командной работы, создание чувства «мы». В течение всего мероприятия участники имеют возможность влиять на повышение собственной самооценки и взаимной оценки людьми друг друга, за счет более полного проявления личностных качеств в новой ситуации, реализации незадействованных в ежедневной работе качеств, повышают опыт совместной работы на общую цель. И конечно, что немаловажно, раскрытие творческого потенциала участников, освобождение от стереотипов и создание длительного эффекта позитивного эмоционального заряда. Качественный отдых – способ поощрить сотрудников за хорошую работу, совмещенный с решением важных текущих либо стратегических задач. И что мы расцениваем как преимущество – праздничное мероприятие справляется с задачами компании повысить лояльность сотрудников, т. к. большинство задач решается в процессе подготовки мероприятия с максимальным вовлечением работников.

37


Создайте для команды будущее