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No. 01

Marzo 08, 2014

Ejemplar Virtual

TRABAJA INTELIGENTEMENTE

Porqué es importante tener los Manuales en tu empresa. Beneficios de hacer los manuales de tu empresa Hago los manuales internamente o contrato outsourcing?. outsourcing?. Qué es OMstar? OMstar? Monterrey, N.L. – Of. (81) 2048-9087 – info@blueprojects.com.mx


No. 01

Marzo 08, 2014

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TRABAJA INTELIGENTEMENTE El manual de operaciones: la herramienta más necesaria y la menos valorada. El objetivo de toda empresa debe ser evolucionar, y para ello debe diferenciarse de la competencia construyendo una ventaja competitiva a largo plazo que satisfaga a sus clientes y asegure su supervivencia. En la práctica, las empresas tienen pocos elementos realmente diferenciadores. Casi todos sus activos están disponibles en el mercado pudiendo comprarlos cualquier empresa del sector. Sin embargo el conocimiento es el único activo que no se encuentra en el mercado y, por lo tanto, tiene un valor muy elevado y sin duda puede ser un elemento muy diferenciador. El Manual de Operaciones es el documento que les permite hacer tangible y transmisible su conocimiento, por lo que para una red de franquicias resulta, aún más que para cualquier otra empresa, una herramienta fundamental.

Importancia de un buen manual •

El Manual es un complemento del contrato.

Si no hay Manual ¿cómo puede transmitirse el know how?

Si no hay Manual en el que se definen los estándares ¿cómo van a trabajar todos los puntos por igual?

¿Cómo va a entrenar rápido a mucha gente en la gestión de su negocio si no lo tiene todo previamente detallado? ¿Va a pensar el Manual cada vez que entrene a un inversor?

Monterrey, N.L. – Of. (81) 2048-9087 – info@blueprojects.com.mx


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Marzo 08, 2014

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TRABAJA INTELIGENTEMENTE Beneficio de los manuales… • • • • •

Disminuyen la curva de aprendizaje Evita malos entendidos y duplicidades del mismo trabajo. Es un documento escrito que se puede comunicar eficientemente y mejorar. Delega responsabilidades de forma clara. Aumenta la eficiencia, por lo tanto, genera AHORROS significativos.

Desarrollo de manuales, lo hago con mi propia gente o contrato un outsourcing? VENTAJAS INTERNO • Menor costo de inversión (aparentemente) al asignar alguien interno. • El personal conoce el negocio. VENTAJAS OUTSOURCING • El proyecto tiene un inicio y un fin, es decir, una responsabilidad de entrega. • El personal identifica una persona como externa y la información fluye.

DESVENTAJAS INTERNO • El personal no se involucra con el proyecto. • El responsable de elaborar los manuales batalla para que sus compañeros lo reciban o le den la información. DESVENTAJAS OUTSOURCING • Se desconoce en un principio el negocio. • Se requiere de un presupuesto que normalmente no se prevee.

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LIBRETAS TIPO MOLESKINE PERSONALIZADAS

BE NICE! Pedidos en: www.omstar.com

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Revista virtual BLUEPROJECTS (Manuales Operativos)