10
7 tapaa uida asiakkaan nahkoihin /// Mari erämaa
Asiakkuusmarkkinoinnin askeleita
Kuinka sukeltaa asiakkaan markkinointihaasteen yti meen? Mitkä ovat parhaat keinot perehtyä uuteen toi mialaan, kilpailutilanteeseen ja kohderyhmään? Miten pysyä kärryillä asiakkaan tuotteen tai palvelun asemasta markkinoilla, elin kaaren vaiheesta sekä alati muuttuvan kysynnän trendeistä?
Onpa kyseessä B-to-C tai B-to-B, asiakkuusmarkkinoinnin keskiössä on kiinnostus asiakkaan asiakasta kohtaan. Mitä paremmin henkilön nahkoihin tai pään sisään pääsee, sitä luontevampaa häntä on puhutella oikealla sävyllä ja tyylilajilla. Sitä helpompaa hänet on ohjata markkinointiviestinnällä kohti päämäärää, kiinnostavasti ja vakuuttavasti. Miten oppia tuntemaan loppuasiakas paremmin kuin osana ”kohde ryhmää”? Perusteellisen briefin ja taustatietojen lisäksi on mm. seuraavia tapoja tutustua tuntemattomaan.