France 2: “Albania- the secret paradise”
Rapport d’activités
2017
“Le succès n'est pas un but mais un moyen de viser plus haut...”
2 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
MEMBRE BIENFAITEUR 2017
MEMBRES STRATEGIQUES 2017
Sommaire 3 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
4
Édito
5-8 ABC de la France Albanie Faits marquants 2017
9-10
President d’Honneur Conseil d’Administration Équipe CCI France Albanie
15-23
5 ans CCIFA Types d’événements Intervenants prestigieux en 2017 Soirées de “networking”
24-27
France Albanie Express Annuaire des membres Site internet Réseaux sociaux “CCIFA Weekly News”
28-31
11-14
Recrutement Service Appui Aux Entreprises Relations avec le réseau consulaire français
Actions menées en 2017 Nouveaux membres 2017 Liste des Membres 2017
32
Contacts CCI France Albanie
4 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
LE MOT DU PRÉSIDENT
Plus de 150 étudiants albanais sont venus découvrir les entreprises françaises. Une délégation importante de Lyon a montré l’intérêt renforcé des régions françaises vis-à-vis de l’Albanie, L’autre grand rendez-vous réussi 2017 a été le Diner Gastronomique « Goût de France – Good France » pendant le printemps de la francophonie avec les services de l’Ambassade de France. Le service Emploi a continué son activité intense afin d’apporter à nos adhérents des solutions pour trouver les futurs talents de leurs sociétés et faire évoluer les compétences de leurs équipes.
Chers membres, chers amis, 2017 - a été particulièrement riche en temps forts et en activités pour la CCI France Albanie et ses adhérents. Notre image de chambre dynamique jouant collective a été renforcée auprès de nos partenaires français et albanais grâce au succès de nos activités. Tout d’abord, la CCI France Albanie a atteint un nouveau niveau record de nouveaux d’adhérents avec 13 entreprises à la fin 2017. Les opportunités de rencontres et le nombre des événements ont été maintenus à un niveau élevé avec 20 événements organisés en 2017, donnant à nos adhérents la possibilité de se retrouver, de partager les bonnes pratiques d’affaires et de rencontrer les meilleurs experts. L’Assemblée Générale en début d’année a lancé l’année 2017 qui s’est achevée, par les grands rendez-vous habituels : Le printemps de la Francophonie en Mars, Le Forum des femmes francophones, 3eme Fête de l’été, le Jour national du diabète en collaboration avec notre membre Sanofi, le Business Cocktail en collaboration avec l'Association albanaise des représentants de l'industrie pharmaceutique,rencontres avec les V.I.E en , Albanie, rencontres avec les étudiants de L'ICN, ont apporté leur dynamisme dans la continuité du travail denotre Chambre. En partenariat avec l’Ambassade de France et ses services, le Forum économique Franco-Albanais de l’Innovation a été l’événement phare 2017.
Le suivi des relations entre le gouvernement Albanais et la France a été une activité prioritaire tout au long de cette année; - Le Premier ministre Bernard Cazeneuve a remis au Premier ministre albanais Edi Rama, au nom du Président de la République, M. François Hollande, les insignes de Commandeur dans l’Ordre de la Légion d’Honneur, Réunion de la task force Ville durable autour de M. Erion VELIAJ-Maire de Tirana au MEDEF, Paris; Le Ministre de la Culture Mirela Kumbaro a été honoré avec « L’Ordre des Arts et des Lettres ». Remise de la distinction “Mère Theresa” à Madame Sylviane Muselier par le Président de l’Albanie, Monsieur Ilir Meta ; la visite du ministre de l'Intérieur Gérard Collomb à Tirana Au travers des rencontres avec les Ministres, notre Chambre a été particulièrement active pour représenter les intérêts de ses adhérents, Rencontre : Albanian economic diplomacy… Pour dynamiser l’image de L’Albanie en France et conseiller les PME françaises souhaitant se développer en Albanie, nous avons renforcé nos actions de promotion et d’information en France. Rencontres avec des CCI de France, convention avec Business France pour renforcer la coordination de nos actions et les synergies au profit des PME de France. Au niveau de la communication, la fréquentation de notre site internet a connu un rythme de croissance élevé grâce aux actions de référencement et la qualité du magazine France Albanie Express, CCIFA Weekly news, ont continué d’être saluée par ses lecteurs. Enfin, le Cocktail Européen « Wine & Tasting » organisé en collaboration avec 11 Chambres étrangères qui a réuni plus de 150 participants, salué par ses participants comme l’un des plus remarquables jamais réalisés, a permis de clôturer en beauté cette année exceptionnelle pour la Chambre. La CCI France Albanie continuera cette année encore à être présente et active sur les sujets majeurs pour toujours mieux servir ses adhérents et inciter les entreprises françaises à se positionner sur le marché albanais. Julien Roche
5 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
Nos services
2012
2017
Adhésions Événements Communication Emploi Appui aux Entreprises
100 0
80
membres
25
candidats inscrits dans la CVthèque
événements en 2017
+6000
1ère
Chambre européenne en Albanie
employés, la CCIFA représente
100,000 visiteurs uniques par mois Site web de la CCI France Albanie
10
prestations réalisées en 2017 La CCI France Alabnie est un par le Service membre de la CCI France Appui aux Entreprises International (CCIFI), qui regroup 120 CCIdans85pays
103 visiteurs uniques par semaine
6 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
"World Diabetes Day"
Amazing dinner was prepared by our member Hotel Diplomat
"International Tasting Wine & Spirits"
Cocktail offert à l’issue de la cérémonie au cimetière militaire de Korça
Welcome lunch to our new member GPS Group
7 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
Le ministre de l'Intérieur Gérard Collomb s’est rendu les 14 et 15 Décembre 2017 à Tirana
Visite des étudiants de l’école de commerce française ICN Business School
Albania's Prince Leka Awards Mr. Julien Roche Chairman of CCIFA
Conseil D’administration de la CCI France-Albanie, Çelesi Group
Inauguration “LE SUITABLE” Remise de la distinction “Mère Theresa” à Madame Sylviane Muselier par le Président de l’Albanie, Monsieur Ilir Meta
8 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
Visite du Premier Ministre Edi Rama au palais présidentiel à Paris. Avec la participation du président Julien Roche
Séminaire sur la lutte contre le trafic des stupéfiants
Réunion de la task force Ville durable autour de M. Erion VELIAJ – Maire de Tirana. Avec la participation de l’Ambassadeur de l’Albanie en France M. Dritan Tola et le Président de la Maison de l’Albanie, M. Gjergj Themeli.
Conférence réunissant les huissiers de justice français et albanais.
Albanian Minister of Culture Mirela Kumbaro honoured with French order “Officer of the Order of Arts and Letters”
Ambassadeur de France en Albanie, Mme Christina Vasak, Fête nationale du 14 juillet à Tirana!
9 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
ORGANISATION CONSEIL D’ADMINISTRATION Son rôle est de déterminer les orientations des activités de la Chambre et de veiller à leur bonne mise en œuvre. Le Conseil d’Administration de la CCI France Albanie s’est réuni 4 fois en 2017.
10 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
ORGANISATION
ÉQUIPE CCI FRANCE ALBANIE
2 personnes travaillent basés à Tirana (au 31 décembre 2017).
Blerina Kazhani Directrice Exécutive
Patricia Karaj Assistante de Direction Stagiaire chargée de mission
11 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ADHÉSION
ACTIONS MENÉES EN 2017 Concernant les actions de suivi des adhérents, 3 actions principales ont été menées au titre de nouvelles opérations 2017 : ACCUEIL DES NOUVEAUX ADHÉRENTS 6 déjeuners nouveaux membres ont été organisés pendant l’été avec le soutien de notre Président en présence de plusieurs entreprises. 1 dîner de bienvenue aux nouveaux membres s’est tenu en Aout 2017 de l’école de commerce française ICN Business Schooles suivie d’un cocktail de networking le 23 novembre. CONTACT ANNUEL AVEC TOUS LES ADHÉRENTS besoins de ses membres. En date du 31 décembre 2017, 70 adhérents résidents (entreprises) ont été visités sur 2 ans. Ce plan de suivi sera maintenu en 2018. PROGRAMME DE PROMOTION MEMBRES
Une campagne de promotion des entreprises membres a été réalisée à destination de tous les adhérents en décembre 2017. ACTIONS DE PROSPECTION ET DE SUIVI À VENIR EN 2018 Campagne d’adhésion ; − Encourager l’adhésion des entreprises albanaises : organisation d’événements de networking conjoints avec les associations albanaises; − (déjeuners-débats, visites privées, déjeuners de networking) ; − Poursuivre le plan de visite des entreprises adhérentes avec un focus sur les membres hors Tirana
12 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ADHÉSION
13 NOUVEAUX MEMBRES 2017
www.ibs.al
http://www.electral.al/ http://www.abs-al.com/
http://albesol.al/en/
http://www.renault-rks.com/
www.lpalbania.com
http://www.theblackrockets.com/
http://www.enbi-power.com
https://www.facebook.com/shoqata.ala/
http://www.gps-group.fr/
https://www.facebook.com/blertazeqiriPhotography/
Index of Member Companies BENEFACTOR MEMBERS •
GREEN TECHNOLOGIES
STRATEGIC MEMBERS • • • • • • • • • • •
ALEAT- SAFRAN GROUP AMADEUS GROUP ALBINFOS MARLOTEX BOGA & ASSOCIATES ÇELESI GROUP SOCIETE GENERALE EDVIN MURATI SPIECAPAG EUTELSAT ADVANCE BUSINESS SOLUTIONS
ADVERTISING & COMMUNICATION AGENCY •
•
ÇELESI GROUP ELECTRAL SH.P.K
BANKING & FINANCIAL INSTITUTION •
SOCIETE GENERALE ALBANIA
•
M PAY
HEAD HUNTING • PEDERSEN &PARTNERS • AIMS INTERNATIONAL ABANIA SHPK • ÇELESI GROUP • SAM ALBANIA
CONSTRUCTION & INFRASTRUCTURE •
T.G. ALBA sh.p.k
• • • •
SPIECAPAG HERVE LOISELET INTERIOR DESIGN – ARCHITECT ALBSTAR VICTORIA INVEST
• ADVANCED BUSINESS SOLUTIONS • USLUGA GROUP
CONSULTING & AUDITING
• • • • • • • • • • • •
•
BOGA & ASSOCIATES KALO & ASSOCIATES TASHKO PUSTINA HAXHIA & HAJDARI MAZARS ERIKETA KOKOLI- Notary SEED CONSULTING LTD EGIS INTERNATIONAL ALBINFOS A.R.S LEGAL & FINANCIAL SERVICES CORPORATE SOLUTIONS-CS GROUP FIRST GROUP LPA LEGAL SERVICES 13
MILITERY & SECURITE NEXTER SYSTEMS AIRBUS HELICOPTERS EAGLE SECURITY ICTS ALBANIA
MANUFACTURING
TOUR OPERATEURS & TRAVEL AGENCY VACANCES EN ALBANIE AR & LO
RENTING / CARS KANGURI EURO CAR
MARLOTEX
AUTOFRANCE-AL
LUXERY BLACK ROCKETS BY BEST DUTY FREE SH.P.K ALA- SHOQATA ARGETUESVE TE LODRAVE AMBULANTE
HOTEL & RESTAURANT
AVEL -PEUGEOT AUTO FRANCE LUBRICANTS RENAULT
REAL ESTATE
CENTURY21 MEI PROPERTIES
PHARMACEUTICAL IMI FARMA
HOTEL SHERATON ROGNER HOTEL TIRANA NAPOLEON WINE & SPIRIT ALEHANDRO DISTRIBUZIONE HOTEL DIPLOMAT
PETROL KASTRATI GROUP
UNIVERSITE/ECOLE ALEKSANDER XHUVANI –Institut français ACADEMY PLUS
TRANSPORT SKY NET LOGISTIC DIAMANT GPS GROUP MARSEILLE PELIKAN SH.P.K
ENERGY: • •
COMPAGNIE NATIONALE DU RHÔNE GREEN TECHNOLOGIES
•
AMADEUS GROUP EnBi POWER SH.P.K ALBESOL SH.P.K 14
LES LABORATOIRES SERVIER SANOFI - AVENTIS GROUP
INSURANCE •
ALL-SIG BROKER SH.A INSIG
TELECOMMUNICATION & INFORMATION SERVICES ALEAT- SAFRAN GROUP OLIVER LAURENCE KALLFA SH.P.K EUTELSAT IBS SH.P.K
MINING AND OIL & GAS INDUSTRY SELENICE BITUMI
PHOTOGRAPHY BLERTA ZEQIRI PHOTOGRAPHY
SPORT/ECONOMIC CONSULTANT EDVIN MURATI
15 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
EN 2018, LA CCI FRANCE ALBANIE FÊTERA SES 5 ANS
2012 2018
Cinq ans qu’on sème En 2012, la CCI devient un des nœuds d’attache entre la France et l’Albanie. Jamais les relations commerciales, économiques et personnelles n’ont été aussi fortes. 2018 sera une année de célébration mais aussi celle d’un nouveau départ pour la Chambre. Si un livre exceptionnel retracera l’aventure française en Albanie, une série d’événements fera le point et tracera les perspectives de nos prochaines années franco-albanaises.
16 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ÉVÉNEMENTS BILAN DE L’ANNÉE
La CCI FA a cherché à enrichir et animer la vie professionnelle des membres de la CCI France Albanie en organisant 25 événements très diversifiés en 2017.
Horaires
Langue utilisée
27
5%
après midi
10 Evénements networking
21%
17%
4
Multi
Journée
Nouveaux Membres 13
62%
11
16%
Soirée
4 Autres événements
Déjeuner
41% Anglais
25%
Interprétation
3
2%
4
albanais
11% Français
6
Evénements conjoints : 4
Lieux
4%
8 11
15%
Institutions étrangères
12%
9%
10 Euros
Autres
Entreprises Membres
1 11
35%
15 Euros
23% CCIFA
2 CCI étrangères 1 Maison Franco-Albanie
Montant de la participation demandée
25%
Hors Tirana
32%
3% 21% Restaurants Hôtels
Institutions étrangères
Gratuit
13%
3000 ALL
8%
12 Euros
17 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ÉVÉNEMENTS
TYPES D’ÉVÉNEMENTS
INTERVENANTS PRESTIGIEUX EN 2017
• Réunions de la CCI France Albanie (petits-déjeuners, déjeuners, conférences autour d’un invité : économiste, chef d’entreprise, personnalité politique, etc.) ; • Réunions d’information et autres rendez-vous informels comme la soirée de rentrée, ou la soirée d’accueil des nouveaux membres ; •
Visites d’entreprises ;
Edi Rama devient « Commandeur de la Légion d’Honneur »
• Événements annuels : l’Assemblée Générale, Fête de l’été, Wine tasting … comme des outils de promotion de leur entreprise auprès de leurs clients et partenaires albanais ; • Événements conjoints avec des associations comme la Maison Albanie, CCE en Albanie, Alliance Française, la CCI de Tirana et les Chambres de commerce et d’industrie étrangères en Albanie.
Conférence : La Diplomatie économique
Conférence "Les relations historiques et diplomatiques entre la France et l’Albanie de 1912 à nos jours"
18 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ÉVÉNEMENTS
SOIRÉES DE NETWORKING
Près de 750 personnes ont participé à nos soirées de networking.
La 5eme Assemblée annuelle de notre Chambre a eu lieu le jeudi 26 janvier 2017(60 participants)
Forum économique francophone, 2017 (150 participants)
« Goût de France – Good France », le 21 mars 2017 (200 participants)
11 Mai 2017 le « Business Club Cocktail with SHPF and CCIFA » (100 participants)
"International Tasting Wine & Spirits", Oct 2017 (150 participants)
17 Juin 2017, la «Fête de l’Été» (90 participants)
19 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ÉVÉNEMENTS
Assemblée Générale, janvier 2017 L’évènement, qui s’est déroulé dans les locaux du membre « Hôtel Sheraton», a réuni près de 70 chefs d’entreprise, décideurs et journalistes. Forum francophone économique, en collaboration avec l’Ambassade de France, mars 2017 Autour de 200 étudiants ont participé à cet événement avec un focus sur la francophonie et particulièrement les entreprises françaises et francophones du pays Forum des femmes francophones, en collaboration avec l`Agence Universitaire de la Francophonie et le Département de Français de l’Université de Tirana, mars 2017 Le forum a réuni des femmes francophones qui ont partagé des expériences et leur point de vue sur l’engagement dans la société albanaise. L’ événement “Goût de France”, Hotel Rogner mars 2017 Cet événement, était organisé sous la forme d’un dîner, et a réuni plus de 2 000 chefs sur 5 continents pour célébrer la gastronomie française. La soirée, « Business Club Cocktail with SHPF and CCIFA”, mai 2017 La CCI France Albanie, en collaboration avec l'Association albanaise des représentants de l'industrie pharmaceutique, a organisé le 31 Mai 2017 le « Business Club Cocktail with SHPF and CCIFA ». Cet événement a permis à nos membres de se réunir et de networking avec les membres de la SHPF. L’organisation de l’ événement « Fête de l’été », juin 2017 La CCI France Albanie, a organisé le 17 Juin, à Vila Golem la «Fête de l’Été» . Il y avait environ 90 personnes réunies pour l’occasion, dont Mme.Christina VASAK, Ambassadeur de France en Albanie. L’organisation de la « Soirée dégustation de vin » au Bonaparte Wine Bar , juin 2017 La CCI France Albanie en collaboration avec les Franco ‘Fans a organisé une soirée dégustation de vin au Bonaparte Wine Bar. Exposition de « Cécile & Albana » à Paris, juin 2017 La Maison d’Albanie à Paris a accueilli une exposition du 17 au 30 juin 2017 autour des créations « Cécile &Albana ». Participation à l’Assemblée générale CCI France International, juin 2017 La 110 ième Assemblée générale de la de CCI France International (Union des Chambres de Commerce et d’Industrie Françaises à l’Etranger) a eu lieu le 27 juin 2017 Participation aux Entretiens de Royaumont 2017 qui ont eu lieu les vendredi 1er et samedi 2 décembre à l’Abbaye de Royaumont, Asnières-sur-Oise (Val d’Oise) sur le thème « Lorsque les robots remplaceront l’homme ».
20 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ÉVÉNEMENTS
« Déjeuner avec les V.I.E en Albanie (Volunteering for International Experience », juin 2017 Un déjeuner a été organisé avec les V.I.E en Albanie (Volunteering for International Experience (VIE), en présence de l’Ambassadeur de France L’ événement « Fête nationale du 14 juillet , à Tirana » organisé par l’ Ambassade de France , avec le soutien de la CCIFA juillet 2017 L’Ambassade de France a organisé une réception à l’occasion de la fête nationale dans l’enceinte de l‘Hôtel Sheraton. (Avec la le soutien de notre Chambre et de nos membres) nationalities participated to the 1st edition ... and multicultural event “International Tasting: Wine &Spirits –Held on the 18/10/2017, at Tirana Business Park TBP premises, organized by DIHA the German Association of Industry and Trade in Albania and CCI France Albania. With the participation of their excellencies; Ambassador of France Mrs. Christina Vasak and Deputy Head of the Mission of German Embassy, Mrs. Anke Holstein, Our Chairman Julien Roche, and the Chairman of DIHA Mrs. Stephanie Sieg, as well as representatives from the Embassies of Switzerland and Turkey . WORLD DIABETES DAY; November 14th 2017 SANOFI ALBANIA organizes “World diabetes Day” in Tirana in November 14th 2017. The objectives of this event are to raise awareness on diabetes and its complications and to show that With the presence of the French Ambassador in Albania Mme Christina Vasak, the Minister of Health & Social Protection, Ms. Ogerta Manastirliu, the Chairman of CCI France Albanie, M Julien Roche, political personalities and health care specialists This event is organized with the collaboration of CCI France-Albania Visite des étudiants de l’école de commerce française ICN Business School rencontré des business francophones, les étudiants de l’université de New York et son recteur ainsi que notre Chambre. Les étudiants ont été intéressés spécialement de la place de la France en Albanie et des futurs débouchés. Visite organisé par notre membre Vacances en Albanie
21 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
Outils de promotion
Renforcement du réseau des membres avec la publication de «l’Annuaire des membres», janvier 2017 L‘annuaire de la CCI France Albanie contient les coordonnées en France ou en Albanie de toutes les journalistes spécialisés sur l’Albanie. Chaque membre se voit attribuer une page entière. L’annuaire est distribué en Albanie et en France. Rapport annuel d’activités 2016, janvier 2017 Faits marquants de la CCI 2016. L’année 2016, retracée dans le Rapport d’activités, aura été celle de la réalisation ou du lancement de grands projets qui, d’une certaine façon, culmineront en 2017 et au-delà ! Forum « PRESENTEZ VOTRE ENTREPRISE” L’objectif de cette communication d’entreprise est de susciter l’attention de votre interlocuteur, lui travailler avec vous. Classement des chambres françaises à l'international CCI France International a publié le classement des chambres françaises à l’international selon plusieurs critères de l’exercice 2016. Même si elle est l'une des plus jeunes chambres du réseau, la CCI une liste de 110 chambres classées) dans le classement par cotisations des membres. (au dessous des Chambres françaises des Balkans) La CCI France Maroc a le plus grand nombre d’entreprises membres (3550), s’ensuivent la Roumanie (500), la Pologne (446), la Russie (420), la Grèce (372), la Tchèque (301), et la Bulgarie (208). La CCI France Albanie réunit 80 entreprises membres .
22 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ÉVÉNEMENTS
ÉVÉNEMENTS RÉSERVÉS AUX MEMBRES BIENFAITEURS & STRATEGIQUES
La CCI France Albanie organise des rencontres exceptionnelles avec des leaders d’opinion, des grands patrons français et albanais lors de déjeuners réservés aux membres bienfaiteurs et stratégiques
•
Juillet, Dîner avec Ambassadeur de France
• Juillet, rencontre avec le Président de la CCI France Serbie • Septembre, Déjeuner avec une délégation Auvergne Rhône Alpes •
Septembre, Dîner avec la CCI d’Allemagne
23 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ÉVÉNEMENTS
LES ÉVÉNEMENTS JOINTS
37 % des événements organisés par la Chambre le sont conjointement avec nos partenaires : − Chambres de commerce européennes et − Maison Albanie − VIE − Nos membres: SANOFI, LPA, Hotel Sheraton, Black Rockets Entertainment Group
24 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
SERVICE COMMUNICATION
France Albanie en termes de visibilité et de promotion, mais aussi de mieux communiquer sur la Chambre et ses nombreuses activités. 2017 a été une année pleine de rebondissements avec des problèmes techniques rencontrés sur le site internet, mais la plupart des indicateurs de réussite des missions de communication sont au vert.
3.000 contacts
1500 contacts
320 contacts
25 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
ANNUAIRE L‘annuaire de la CCI France Albanie contient les coordonnées en France ou en Albanie de toutes les entreprises membres ainsi que la liste des organismes officiels français en Albanie, et les contacts de journalistes spécialisés sur l’Albanie. Chaque membre se voit attribuer une page entière. Tiré à 1000 exemplaires, l’annuaire est distribué en Albanie et en France. Il est publié chaque année au début de l’année
LIVRES
La Chambre publie occasionnellement d’autres livres. « Geraldina, la reine des albanais ! » par Josephine Dedet , « Mémoire d’exil, une vie au service de la nation albanais » par Skender Zogu, « Devenir soi » de Jacques Attali, ces livres sont traduit en albanais et publiés par notre membre bienfaiteur Green Technologies avec la collaboration de notre CCI Les livres de la CCI France Albanie sont appréciés dans la communauté d’affaires franco-albanaise comme un cadeau d’entreprise de qualité.
26 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
Facebook La page Facebook de la CCI France Albanie a été lancée en 2012. Ce réseau social sert de caisse de résonance aux informations publiées sur le site Web de la Chambre, qui demeure le pilier de sa communication. Il permet de toucher un public plus large et plus divers, hors des frontières de la communauté franco-albanaise. Au cours de l’année 2017, la Chambre a mis l’accent sur le développement de cet outil en l’intégrant pleinement dans sa stratégie de communication. En plus des articles de la Chambre, la Chambre y répercute toutes les nouvelles susceptibles d’intéresser les membres: actualité albanaise, événements de nos partenaires, rapports et études en lien avec l’économie albanaise, des vidéos et des photos, entre autres, articles sur les entreprises membres. Le nombre de posts (publications) a atteint 2000. Le nombre d’utilisateurs qui « aiment » la page a augmenté pendant la même période de plus de 400%, soit de 805 à 1500 Instagram Utilisé comme un complément à Facebook et Linkedin, il permet de toucher un autre public plus jeune. Les photos des événements et les temps forts de la Chambre y sont postés et partagés à destination de + 320 followers
LinkedIn Utilisé comme un complément à Facebook, il permet de toucher un public professionnel. Les événements et les temps forts de la Chambre y sont postés et partagés à destination des plus de 3000 abonnés qui partagent et interagissent régulièrement avec les publications. Si Facebook permet de toucher le grand public, LinkedIn permet de toucher les professionnels et acteurs économiques intéressés par les relations franco-albanaises. C’est un outil auquel il faut désormais penser dans les opérations de communication à destination de ces cibles. France Albanie Express En 2017, la Newsletter de la CCI France Albanie est devenue un des outils principaux de la communication de la CCI France Albanie. Elle a acquis un rôle de porte d’entrée vers le site de la Chambre. Envoyée en français et en albanais, elle se compose d’une compilation des articles publiés sur le site, et d’un rappel des événements à venir. Elle est envoyée tous les 2 moins en français et en albanais à plus de 5000 contacts. Un travail a été mené tout au long de l’année pour augmenter le nombre de contacts albanais et français dans la base de données. Weekly News Weekly News (Tous les vendredis, la CCIFA édite "CCIFA Weekly News" - la seule revue de presse hebdomadaire traitant de l'actualité albanaise, ainsi que l’activité hebdomadaire de la Chambreenvoyée par e-mail)
27 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
SITE INTERNET
Le site Web de la CCI France Albanie a pour objectif d’être une référence pour l’information de la communauté franco albanaise.
Plusieurs projets ont été menés de front. Dossiers « Services aux entreprises », « Actus membres », « Actus pays », « Actus Chambre », « Pourquoi l’Albanie » ont été mis en place. Pour pousser les ventes en ligne, des pages « produits » ont été créées pour l’ensemble des publications de la Chambre et une page « publication » regroupant l’ensemble des publications a également été mise en place. Le site web de la Chambre donne également, depuis cette année, une meilleure visibilité aux contenus du FAE. Un plug-in permet désormais aux internautes de rentrer dans les articles du périodique directement depuis la home du site. Le nombre d’articles publiés sur le site en 2017 est de 380. Malgré les problèmes techniques et les pénalités subies par le site de la CCI France Albanie, celui-ci certaines de ses meilleures performances.
28 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
SERVICE EMPLOI ET FORMATION
RECRUTEMENT Actif depuis plus de 5 ans pour aider les entreprises françaises à recruter du personnel pour leurs VERS LES ENTREPRISES ET VERS LES CANDIDATS 1.
Assister les entreprises membres dans leurs recrutements en Albanie
- Gérer un vivier de plus de 1000 CV actifs
2.
Assister des entreprises non membres dans leurs recrutements en Albanie
- Assister les candidats dans leur recherche d’emploi - Conseiller les candidats français dans leurs démarches de recherche d’emploi Pour nos membres, le service emploi de la CCI France Albanie ne se positionne pas comme un cabinet de recrutement classique mais comme un partenaire : Avec une approche prix très accessible - Un vivier de candidats élargi
29 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
SERVICE EMPLOI ET FORMATION
LIENS ENTREPRISES ET UNIVERSITÉS France Albanie développe des relations avec les grandes universités albanaises « Forum économiques avec les étudiants, « KNOWING FRENCH COMPANIES 2017 » La CCI France Albanie, en collaboration avec l’Ambassade de France en Albanie et l’Universités de Tirana a organisé le 3eme Forum francophones économique. Le thème abordé cette année a été celui de l’entreprenariat numérique et des nouvelles technologies en partenariat avec l’Université de Tirana, l’agence universitaire de Tirana, Alliance française, et l’école française de Tirana L’objectif de cet événement est de développer la notoriété des entreprises françaises et de leurs marques auprès des étudiants albanaises et de proposer à ces étudiants des perspectives de carrière dans les entreprises françaises. Cette année cet événement était ouvert à tous les étudiants (y compris d’autres universités). 8 entreprises membres CCIFA ont participé à l’événement: Société Générale, CELESI Group, M-Pay, Usluga, ICTS Albania, Napoleon Wine & Spirit, Epitech Albania, AITA Chaque entreprise disposait d’un stand pour s’entretenir avec les étudiants.
facultés ont visité les stands des entreprises présentes. Pour 2018, la CCI France Albanie va continuer à développer des liens étroits avec les universités albanaises et aider ainsi les entreprises françaises à se faire connaître des jeunes diplômés.
30 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017
SERVICE APPUI AUX ENTREPRISES Véritable support pour les PME françaises Partant du principe que la réussite d’une démarche commerciale doit s’inscrire dans la durée, le service a développé des prestations individuelles de suivi sur-mesure pour les entreprises françaises. En 2017, la demande pour s’informer pour le marché albanais a augmenté. La CCI France Albanie répond, depuis 5 ans, aux demandes des entreprises et des particuliers français qui s’intéressent à l’Albanie d’un point de vue économique. Elle réalise chaque année, depuis 2012, des prestations d’appui commercial sur-mesure : étude de potentiel, étude de marché, organisation de missions de prospection, recherche de partenaires commerciaux, suivi commercial, domiciliation, traduction/ interprétariat. Cette année, la CCIFA a principalement réalisé: - des missions de recherches d’importateurs/distributeurs - des études de marché personnalisées - des identifications des contacts - organisation de rendez-vous ciblés avec des investisseurs dans les secteurs du tourisme - organisation de rendez-vous ciblés avec exportateurs LED systèmes - organisation de rendez-vous ciblés avec exportateurs dans le secteur du vin - étude de marché dans le secteur de « Oil and Gas » - étude de marché dans le secteur de cheptel Bovin - des identifications des contacts: chemines; dans le secteur dentaire….
Dans le cadre du contrôle qualité des prestations, des enquêtes de satisfaction ont systématiquement été réalisées auprès des participants.
31 RAPPORT D’ ACTIVITÉ 2017
PARTENAIRES
RELATIONS AVEC LE RÉSEAU CONSULAIRE FRANÇAIS ET LES PARTENAIRES DE LA CCI FRANCE Albanie
Ambassade de France / Service Économique Les relations avec le Service Économique ont été actives avec l’organisation d’événements, comme : - comité de sécurité - réception a l’occasion d’une délégation conduite par le consul honoraire d’Albanie à Lyon, conseil économique - réception a l’occasion d’une visite en Albanie d'anciens députés français - la célébration du centenaire du lycée français et la commémoration de l’Armistice - la célébration de la Fête nationale Business France synergies et mieux coordonner leurs actions au service des entreprises de France. Les actions existantes ont été poursuivies, notamment la double animation du club VIE Chambres de Commerce et d’Industrie Françaises à l’International (CCIFI) partenaires; distribution des informations, contacts… La Chambre a amélioré son contenu Conseillers du Commerce Extérieur de la France - Une majorité des membres du Conseil d’Administration de la CCI France Albanie sont CCEF. En 2017, la CCI France Albanie a continué à échanger régulièrement avec les CCEF notamment sur les problématiques de soutien à l’exportation des entreprises françaises.
Autres : Vacances en Albanie Le Réseau Alumni France – Albanie
Fondation Culture Europe FrancoFans
CCI France-Albanie
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