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Drohanruf – was tun? Mit ASC auf der sicheren Seite! Ausfallsichere Dokumentationslösungen von ASC bieten optimale Unterstützung bei der Aufklärung von Drohanrufen. Drohanrufaufzeichnung zur Risikoabsicherung Öffentliche Einrichtungen sowie Unternehmen aus Industrie und Handel sind heute in zunehmendem Masse Erpresser- und Drohanrufen ausgesetzt. Wird ein Drohanruf nicht aufgezeichnet, gehen wichtige Details verloren. Vor diesem Hintergrund ist die Sprach- und Datenaufzeichnung ein unverzichtbares Instrument zur Gefahrenabwendung und Kriminalitätsbekämpfung. Die Aufzeichnung des Drohanrufs sowie die Erfassung der dazugehörigen Gesprächszusatzinformationen, wie Telefonnummer des Anrufers, Datum, Uhrzeit usw., dienen als Beweismittel und bilden die Grundlage für polizeiliche Ermittlungen. Voraussetzung hierfür sind die beweissichere Aufzeichnung und die Archivierung des Gesprächs.
Möglicher Ablauf bei einem eingehenden Drohanruf 1. Eingang der telefonischen Drohung 2. Starten der Aufzeichnung bzw. Sicherung des Gesprächs 3. Meldung an zuständige interne Sicherheitsstelle 4. Beurteilung der Bedrohung und Entscheidung über deren Ernsthaftigkeit 5. Einschalten der Polizei 6. Verwendung des aufgezeichneten Drohanrufs als Beweismittel und Grundlage für polizeiliche Ermittlungen ---------------------------------------------
Recording-Lösung von ASC zur Drohanrufaufzeichnung Dokumentationslösungen von ASC unterstützen öffentliche Einrichtungen und Unternehmen bei dem Umgang mit Drohanrufen. Um ein Gespräch als Drohanruf zu markieren und zu speichern, kann der Angerufene zu einem beliebigen Zeitpunkt des Gesprächs mit einer Taste am Telefon oder per Mausklick am PC die gesamte Konversation von Anfang an sichern. Ausserdem ermöglicht die beliebig einstellbare Nachlaufzeit, Gespräche auch nach dem Auflegen als Drohanruf zu markieren. Sollte die Datei bzw. das Gespräch durch den Mitarbeiter nicht als Drohanruf gekennzeichnet werden, erfolgt keine Aufzeichnung. Dieser Mechanismus stellt die Gesetzeskonformität mit dem §201 StGB (Vertraulichkeit des Wortes) sicher.
Vorteile auf einen Blick • Dauerhafte Dokumentation für polizeiliche Ermittlungen • Beweissichere Aufzeichnung durch modernste Verschlüsselungsmechanismen • Benutzerfreundliche Bedienung • Aufzeichnung von Zusatzdaten, wie beispielsweise Uhrzeit, Datum und Rufnummer • Moderne Such- und Wiedergabefunktionen • Individuelle Zugriffsrechte
Über ASC ASC ist ein weltweit führender Softwareanbieter im Bereich Omni-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics. Zu den Kunden zählen alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Organisationen der öffentlichen Sicherheit, Contact Center und Finanzdienstleister. ASC bietet Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Interaktionen – sowohl als Vor-Ort-Lösung als auch über die Cloud. Als Gold-Mitglied im TWISP Developer Program von Airbus verfügt ASC über jahrzehntelange Erfahrung, wenn es um sicherheitsrelevante Kommunikation und die Entwicklung von massgeschneiderten Aufzeichnungslösungen für TETRA-Netzwerke geht. Mit Hauptsitz in Deutschland und Tochtergesellschaften in der Schweiz, Grossbritannien, Frankreich, den USA, Brasilien, Japan, Singapur, Hongkong, Dubai und Rumänien sowie einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche. Seit mehr als 20 Jahren ist ASC in der Schweiz durch eine eigene Service- und Vertriebsorganisation in Cham, Kanton Zug vertreten. ASC Schweiz AG Gewerbestrasse 6 6330 Cham Tel.: 041 798 00 40 Stefan A. Bütler, Managing Director s.buetler@asctechnologies.com www.asc.de
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