Issuu on Google+

ExternCom Réussir 2010 Frank THEVENEAU

2010


Réussir 2010 avec externCom

Madame, Monsieur, La qualité des relations que je partage avec mes partenaires m’amène à vous présenter ci-dessous les savoir-faire et savoir-être d’externCom reconnus pour être des accélérateurs de réussite :

Obtenir des résultats

p.4

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons

p.5

Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

p.7

Les différentes familles de prestations

p.9

La méthodologie et finalités mesurables d’une mission

p.11

Les plus et les apports de valeurs ajoutées

p.13

Pourquoi faire appel à nous ?

p.15 2


La pérennité et le développement de l’entreprise font partie des missions prioritaires des dirigeants d’entreprise ; mais le temps et les expertises nécessaires ne sont pas simples à trouver.

externCom permet d’externaliser toutes les missions d’optimisation de la performance marketing et commerciale. Depuis 2003, nous apportons réflexions et actions pour assurer la pérennité commerciale des entreprises, des équipes et des hommes.

Dans l’attente d’un proche rendez-vous, je vous prie d’accepter mes sincères salutations.

Frank THEVENEAU Gérant et consultant

3


OSOMMAIRE

obtenir des résultats avec :

Obtenir résultats Obtenir des des résultats

 Un distributeur et conditionneur de fruits et légumes (250 personnes, 53 M€) après 18 mois d’interventions consécutives et régulières Le département export est à + 35 %, la GMD à+ 42 %, la RHD en progression aussi à 2 chiffres avec + 11 % sur 2007.

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons

Un bureau d’étude, après 3 missions complémentaires Le CA et la marge ont doublé en 3 ans de 2006 à 2008. En 2009, c’est le plan de développement et de recrutement réalisé fin 2008 qui permet à l’entreprise de finir en positif sur un marché qui a perdu 40 %.

 Les bénéfices,  Un meunier, 250 clients sur plus de 22 départements les apports et objectifs par mission

Le plan d’action a permis une économie de 40 000 € et multiplié par deux l’efficacité commerciale.

 Depuis septembre 2008 nous avons réalisé 3 recrutements, Les différentes familles de prestations

Avec 100 % de réussite, les commerciaux se sont rentabilisés dés le premier mois après l’intégration .

 Deux années consécutives de formation commerciale auprès d’un réseau de magasins Nous avons fait progresser 100 % des points à améliorer et 50 % d’entre eux ont progressé de 100 %

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

Depuis 7 ans nos apports en marketing et développement commercial, ont permis à nos clients d’obtenir dans 100 % des situations plus de performance.

4


SOMMAIRE

Obtenir des résultats

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

Les différentes familles de prestations

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission

Les principaux questions Marketing et stratégiques auxquels nous répondons sont :

-

Détecter et choisir les bons segments de marché ;

-

Démarquer une offre ;

-

Comment répondre aux demandes de réduction de prix ?

-

Faire face à ceux qui produisent à moindre coût et pratiquent des prix très bas.

-

Jusqu’où devons-nous personnaliser nos offres ?

-

La fidélité client est-elle mesurée ? S’accroît-elle ?

-

Les clients importants ne sont pas très bien identifiés. Existe-t-il une démarche spécifique les concernant ?

-

La politique commerciale de croissance n’est pas assez maîtrisée ni connue ?

-

Mon action commerciale démontre la participation à la croissance de mes clients ! Oui ? Non ?

-

La pérennité de mes affaires est-elle assurée ?

-

La notoriété de mes marques se renforce et je le mesure !

-

Je maîtrise et réduis les coûts d’acquisition de mes clients.

-

Je mesure mal le coût de ma publicité et de mes relations publiques.

-

La productivité de ma force de vente ne me semble pas bonne, elle est mal mesurée !

-

Je gère difficilement plusieurs canaux de distribution.

-

Pas suffisamment de services de l’entreprise sont tournés vers le client.

Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

5


SOMMAIRE

Les défis qui se posent le plus souvent sont :

- Les clients sont de plus en plus compétents et sensibles aux prix. Obtenir des résultats - Ils veulent moins de délais et plus de praticité. - Ils sont de moins en moins fidèles. Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons

- Ils trouvent de moins en moins de différences entre les marques et les prestations.

Les bénéfices, les apports et objectifs par mission Les problématiques les plus souvent rencontrées : Les différentes familles de prestations - Les produits ne se démarquent pas vraiment de la concurrence. - Pour remporter des marchés, nous devons souvent offrir de nombreuses prestations. La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission

- La concurrence s’aligne facilement sur les prix. - La publicité et les dépenses promotionnelles augmentent de plus en plus et rapportent de moins en moins.

Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

- La force de vente est de plus en plus onéreuse.

6


SOMMAIRE

Obtenir des résultats

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

Les différentes familles de prestations

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

Les bénéfices de chaque mission

Dès lors que l’on lance une démarche d’optimisation de la performance, l’apport de voies de progrès permet des opportunités nouvelles. L’exploitation des voies de progrès est une source de revenus toujours supérieure aux budgets des missions. Sur chaque mission que nous mettrons en œuvre, nous allons déterminer des objectifs de satisfaction et mesurer les bénéfices acquis-en :  

Objectifs de moyens, les réponses sont en apports de méthodologies et de techniques. Objectifs de résultats, les apports sont calibrés pour atteindre les résultats déterminés.

L’apport de compétence extérieure

Dans le développement d’entreprise, il n’est plus à démontrer et permet d’obtenir de la valeur ajoutée avec : Un regard extérieur neutre pour prendre les bonnes orientations et décisions ; Les compétences d’un expert qui va prendre le temps nécessaire et respecter ses délais ; Des apports de méthodologies et de techniques managériales et commerciales nouvelles qui seront adaptées à votre marché et aux conditions économiques et sociales de votre entreprise. 7


SOMMAIRE

Vos objectifs de performance avec externCom :

Obtenir des résultats

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

AXES Accroître, sa compétitivité

DOMAINES commerciale et

ACTIONS Progression des CA et marges

Amplifier son dynamisme

économique pour conquérir les bonnes

Se développer sur les cibles

Accentuer

parts de marché La fidélité de nos clients

stratégiques Diminuer le turnover client

Anticiper et innover

pour se créer des

Offrir ainsi plus de valeur

Augmenter

avantages concurrentiels sa présence terrain et la

ajoutée à chaque opportunité de vente S’attacher à gagner les

motivation commerciale

batailles stratégiques

Les différentes familles de prestations

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission

Ces 5 axes concentrent la capacité d’une entreprise à être performant commercialement.

Nous allons vous accompagner pour que chacun de ces axes bénéficie d’actions Les plus et les apports de valeurs ajoutées

formalisées et quantifiées qui vont vous permettre d’accéder au meilleur niveau de compétences de votre marché.

Pourquoi faire appel à nous ?

8


SOMMAIRE

Obtenir des résultats

Pour accompagner votre développement

Conseil avec l’apport de méthodologie et de techniques spécifiques Pour optimiser l’efficacité du business model et de la performance commerciale ;

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

Pour apporter plus de chiffres d’affaires, de marges ; Pour sortir d’une crise commerciale.

La mise à disposition d’outils de promotion de vente Un intra/extranet pour : augmenter son efficacité en gestion administrative et en communication ; Une CRM performante : « gestion de la relation client » ;

Les différentes familles de prestations

Outils de démonstration et d’aide à la vente pour : bénéficier des meilleurs supports de vente ; Objets publicitaires et cadeaux d’affaires. Marie-Cozette a en charge ce département pour vous accompagner dans vos choix et achats d’objets publicitaires et cadeaux d’entreprises.

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

9


SOMMAIRE

Externalisation de services marketing et commerciaux

Le recrutement de tous profils commerciaux, managers et vendeurs Obtenir des résultats La formation des managers et de leurs équipes de vente terrain et sédentaire Direction Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

Marketing / Commerciale et management ponctuel d’équipe

Optimisation des missions quotidiennes de managers commerciaux Diagnostic

commercial annuel ou pour cession et reprise d’entreprise

étude concurrence Mise en place de

enquête client mystère marketing direct enquête qualité Etude concurrence

enquête client mystère

Les différentes familles de prestations Étude de faisabilité pour : La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission

le lancement de nouveaux projets commerciaux ; la création et la reprise d’entreprise ; associer plan de continuation et plan de développement commercial.

Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

10


SOMMAIRE

Obtenir des résultats

Méthodologie externCom

1/ Posons-nous les bonnes questions en matière d'opportunités commerciale Le diagnostic marketing et commercial va permettre :

 D’étudier les forces et les faiblesses du plan de développement commercial ; Les principales questions  De pouvoir ajuster les potentialités et les opportunités commerciales ; marketing et stratégiques  De prioriser les missions suivant les objectifs (de moyens, de résultats). auxquels nous répondons Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

2/ Déceler et prioriser Les voies de progrès, humains, techniques, de moyens, de méthodes, d’organisation, pour répondre dans les meilleurs délais aux objectifs. 3/ Optimiser la cohérence et la synergie des 8 expertises, un plan de développement

Les différentes familles de prestations

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission Les plus et les apports de valeurs ajoutées

4/ Construire les leviers de la réussite managériale et commerciale        

Marketing, Stratégie, Plan d’action, Plan de communication Organisation, Management, Recrutement,

position, avantage concurrentiel, mixe produit, opportunité déterminer les axes prioritaires et fixes, le cadre qui fait quoi, comment, avec quel moyen quel budget pour quels objectifs et quelles rentabilités avec quelle méthode et quels moyens techniques comment on le fait et avec quelles ressources humaines qualification et potentialité des équipes commerciales

Formation

compétences et motivation commerciale

5/ Le suivi de mission pour garder le bon cap et optimiser toujours les ressources et les organisations. Pourquoi faire appel à nous ?

11


SOMMAIRE

Obtenir des résultats

Les finalités mesurables d’une mission

Déterminer un positionnement marketing et dégager des avantages concurrentiels

  Les principales questions

Trouver et mettre en forme les objectifs stratégiques et les leviers de la réussite

marketing et stratégiques  auxquels nous répondons

Optimiser la rentabilité des plans d'action commerciaux

 Les bénéfices, les apports et objectifs par mission 

 Les différentes familles de prestations 

Bénéficier des meilleurs outils de communication pour générer notoriété et retombées commerciales Générer du bien-être, révéler les talents, adapter le management pour atteindre/dépasser les objectifs Réaliser des recrutements rentables et réussir ses intégrations Les formations externCom permettent d’être aux meilleurs niveaux de compétences de son marché.

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

12


SOMMAIRE

Les plus d’externCom

1. Optimiser les 360 ° de votre plan de développement, c’est agir simultanément sur les Obtenir des résultats 8 expertises et garantir le maximum de synergie entres elles

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons

N

Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

STRATEGIE & MARKETING

Les plans D’ACTION & de COMMUNICATION

Les différentes familles de prestations

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission Les plus et les apports de valeurs ajoutées

MANAGEMENT & ORGANISATION

RECRUTEMENT & FORMATION

Pour traiter la cause et soigner les symptômes Pour apporter une meilleure performance globale et pérenne Pourquoi faire appel à nous ?

13


SOMMAIRE 2. Maîtrise d’intervention dans la promotion des ventes aussi bien en : Obtenir des résultats 

Les  principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons  

Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

Les différentes familles de prestations

3.

B to B,

Mettre en place les techniques et les méthodes les plus performantes et assimilables par tous

B to C GMD

Permet d’exploiter à 100 % la potentialité de vos savoir-faire.

Business de réseau

Mettre en place les meilleurs leviers de la réussite

Un large vécu aussi bien opérationnel que stratégique associé à la maîtrise des process marketing et commerciaux, avec une intelligente capacité d’adaptabilité. La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission

Pour mettre en place les accélérateurs de réussite Pour apporter les solutions aux défis que vous devez surmonter

Les plus et les apports de valeurs ajoutées

1+2+3 = Pourquoi faire appel à nous ?

Assure la pérennité commerciale 14


SOMMAIRE   Obtenir des résultats   Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons

L’apport de compétences extérieures dans le développement d’entreprise n’est plus à démontrer. Il permet d’obtenir de la valeur ajoutée avec : un regard extérieur neutre pour prendre les bonnes orientations et décisions ; les compétences d’un expert qui va prendre le temps nécessaire pour aller au fond de chaque sujet avec le respecter des délais convenus ; des apports de méthodologies et de techniques managériales et commerciales nouvelles qui seront adaptées à votre marché et aux conditions économiques et sociales de votre entreprise.

Les bénéfices, Vous devez faire appel à nous … les apports et objectifs par  mission   Dès que le CA ne correspond pas à la qualité de travail ni à la potentialité marché ; • Pour avoir une évaluation neutre du potentiel de développement de l’entreprise ; Les différentes familles de prestations

• Pour lancer un nouveau projet ou pour sortir d’une crise commerciale ; • Dès lors que vous n’êtes pas à 100 % de vos résultats ; • Dès que la marge globale baisse ;

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission

• Pour alléger votre temps et vous recentrer sur vos missions ; • Pour continuellement rester au meilleur niveau de compétences (sur votre marché).

Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

15


SOMMAIRE Pour garder sa compétitivité Obtenir des résultats

ne entreprise se doit d’innover pour créer des nouveautés qui vont générer les marges de demain cela implique souvent d’adapter, d’enrichir son Business modèls, c’est une étape incontournable et pour cela nous allons agir sur simultanément sur les 4 M pour optimiser en priorité :

Les principales questions marketing et stratégiques auxquels nous répondons Les bénéfices, les apports et objectifs par mission

Les différentes familles de prestations

La méthodologie et les finalités mesurables d’une mission Les plus et les apports de valeurs ajoutées

Pourquoi faire appel à nous ?

Mode

de commercialisation

Position Markéting stratégique

Méthode

de promotion

Choix des réseaux de vente

Marge

à réaliser

Capacité à générer de la marge

Manager

ses équipes

Pour maintenir la motivation et la performance

Une idée neuve qui permet d’accélérer la réussite de vos équipes pour 2010 « Ajoutez un expert ponctuellement auprès de vos équipes »

16


Frank THEVENEAU Consultant Conférencier Formateur

Marketing et développement Commercial

Les formations externCom Pour être au meilleur niveau de compétence de son marché

Conférence externCom

être premier, c’est un métier

sur la performance commerciale

17


Les conférences Public

Dirigeants d’entreprise ou Managers et équipes commerciales

Objectifs

Augmenter la fierté d’appartenance à un groupe et la motivation, Apport de méthodes et de solutions Marketing et Commerciales.

Les formations Public

Dirigeants, et Managers des équipes commerciales terrain ou sédentaires

Objectifs

Vous construire et animer un plan de formation qui va permettre à vos départements et équipes Marketing et commerciales d’être au meilleur niveau de compétences de votre marché.

Formations spécifiques externCom Comment faire de nouvelles affaires Enrichir son business modèls Construire ses plus concurrentiels, ses valeurs ajoutées, ( adapter un plan Marketing à sa PME ) Déterminer, maîtriser ses méthodes commerciales, son plan de vente (ses techniques de négociation) Prévenir le risque de harcèlement moral dans son équipe commerciale la présentation en vidéo 18


Ils font confiance Ă  E x t e r n C o m

19


Russir