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Plan d'affaires

La vision Le marché L'entreprise Les solutions et Services Les partenaires

Nom de la société : COMMDIA Marie-Helene JEAN-BAPTISTE & Bruner NOZIERE Numéro de téléphone : (514) 991 6452 & (514) 813 8299 Courriel : mhjeanbaptiste@yahoo.ca ou brunernoziere@hotmail.com Préparé pour : [] 10 Février 2007


I - LA VISION Sujets Possibilités de bénéfices Forme et fonctions Créneau de marché Avantages face à la concurrence Connaissances et savoir-faire Objectifs et moyens Risques et récompenses

Possibilités de bénéfices Afin de s’organiser, produire et lancer un nouveau produit de télécommunication multimédia de haute technologie sur le marché canadien et d’améliorer la visibilité et les moyens de communication de ses clients, COMMDIA recherche un banquier, un investisseur ou un commanditaire qui fournirait sur une période de 6 mois des fonds évalués comme suit : - une subvention de lancement 10,000.00 - du capital de départ de 0,000$ - des fonds pour son expansion de 0,000$ - une marge de crédit de 0,000.00, le tout totalisant une somme de 50,000.00$. Alliée à nos propres capacités, cette contribution de ressources fournira des réserves de fonds et un fonds d’exploitation qui permettront à COMMDIA de s’organiser et produire un nouveau service pour le marché des télécommunications multimédia, et de dégager d’importants bénéfices. Une contribution de ressources financières faciliterait immédiatement l’acquisition de propriété intellectuelle et d’un prototype de produit, la promotion et la publicité qui sont une condition préalable pour réaliser notre mission : produire et lancer sur le marché rapidement un réseau de communication à usage public de capacité supérieure qui satisfasse les besoins émergeants de notre clientèle cible.

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Forme et fonctions COMMDIA sera officiellement fondée en mai de 2011, à titre d’incorporation à l’échelle nationale. Chacun de ses fondateurs détiendra 50% de l’émission originale d’actions de l’entreprise. La mission de COMMDIA est d’offrir des solutions de marketing direct mobile. Celle-ci va donc s’établir en 2 phases:  la première étape va consister en l’installation d’un réseau de bornes et de relais marketing mobiles, et  la seconde qui vise à établir un réseau de communication direct via des technologies telles que le bluetooth et l’internet. COMMDIA évoluera sur une plate-forme de technologies de proximité et d’internet. Toutes les fonctions ayant trait à l’exploitation de la plateforme seront confiées à un partenaire, y compris la recherche et developpement. le marketing et les ventes, le service à la clientèle et le service après vente – constitueront ainsi le cœur de L’activité de l’entreprise.

Créneau de marché Une analyse complète de notre marché et de la concurrence révèle que le marché du marketing mobile représente un potentiel important et en pleine croissance. Ce créneau n’est à ce jour desservi par aucune autre entreprise à notre connaissance. Cette situation est causée principalement par les caractéristiques innovatrices du produit que nous sommes les seuls à offrir mais aussi par les caractéristiques des téléphones mobiles existants. Le marketing mobile en tant que média publicitaire n’est à ce jour offert que par de facon non ciblé. Le secteur n’a à ce jour qu’un concurrent identifié au Canada, BEEPZONE, qui n’offre toutefois pas l’accès à des médias pour le téléchargement de publicité. COMMDIA a l’intention de croître en développant le marché existant. Nous prévoyons que notre part de marché nous permettra d’obtenir des revenus annuels de 250,000 $ (e) en 2011, [voir l’état des résultats proforma sur cinq ans, Annexe- ?]. Nous avons assisté à une démonstration du prototype qui sera ajusté à nos spécifications, et avons constaté une demande suffisante pour justifier notre entrée sur le marché. Notre croissance à long terme est basée sur l’émergence et la croissance du marché de la téléphonie mobile, et de la télé sur internet, ainsi que celui de la vidéophonie, c’est-à-dire la révolution du marketing mobile de proximité alliée à l’ère de l’information.

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Avantages face à la concurrence Notre produit, le BLUESPOT, constitue le seul réseau public qui offre aux clients la capacité de télécharger gratuitement de l’information à proximité des bornes. Le BLUESPOT offre l’avantage supplémentaire d’être à la fois un outil intégré de marketing mobile, et le seul téléphone à offrir un support médiatique interactif et contrôlée à distance. Ces caractéristiques et d’autres avantages face à la concurrence (analysés à la Section III) permettent à notre produit de se démarquer de ceux qui existent sur le marché actuellement ou des autres qui pourraient être lancés avant que nous ayons pénétré sérieusement ce marché. C’est la seule technologie mobile capable de transmettre toute forme de support média (vidéos, fichiers audios etc) sans connection cellulaire intermédiaire. télécharger des fichiers. Notre philosophie en matière d’exploitation est caractérisée par notre capacité à répondre aux changements du marché – que nous surveillerons constamment en faisant des études et auxquels nous ferons face en améliorant continuellement nos produits et nos procédés –, ce qui se traduira par l’instauration de mises à jour qui satisferont les besoins changeants du marché. Nous appliquerons, sans compromis aucun, des principes de « qualité totale » en ce qui concerne nos produits et l’exploitation de l’entreprise. C’est d’ailleurs ce qui permettra à COMMDIA de se maintenir en avance sur ses concurrents.

Connaissances et savoir-faire L’équipe créative et innovatrice composée d’entrepreneurs en technologie, de gestionnaires et de techniciens spécialisés, dont la vision et l’argent investi ont créé cette occasion à potentiel de rendement élevé. Elle allie les connaissances et le savoir-faire de même que l’engagement nécessaire pour que COMMDIA atteigne rapidement la rentabilité et réussisse à relever les défis importants qui l’attendent (Voir la Section II, sujet 9 : Équipe de direction et d’exploitation.)

Objectifs et moyens Dès que nous aurons en main le capital de départ nécessaire, nous avons l’intention de mettre sur pied le plus tôt possible la première étape de notre plan de marketing et des ventes (voir la Section IV). Nous avons déjà déterminé un créneau de marché viable pour le BLUESPOT. Nous avons également établi les bases du système de distribution du produit et du service après vente. En vendant notre produit à seulement 10% de notre pouvoir de marché de la première étape, nous respecterons notre objectif à court terme, soit d’atteindre le seuil de rentabilité

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Pour atteindre nos objectifs à court et long terme, nous mettrons en avant de manière créative les méthodes d’exploitation et de production souples et économiques définies dans ce plan d’affaires, et essaierons d’établir des alliances stratégiques. La fabrication de notre produit sera effectuée entièrement par nos partenaires stratégiques et par des fournisseurs. Cela nous donnera la souplesse voulue en matière de capital et d’exploitation pour réussir à concurrencer des entreprises de notre secteur qui sont plus importantes, qui sont établies depuis plus longtemps et qui possèdent plus de capital que nous. Nous évaluerons continuellement nos marchés afin d’acquérir des connaissances utiles pour améliorer nos produits et concevoir de nouvelles versions. Nous partagerons ces données avec nos partenaires stratégiques dans le même but. Nous rehausserons la mise au point des produits en mettant sur pied des cercles de qualité. Composés des membres de l’équipe de direction et d’exploitation et d’autres personnes, les cercles de qualité proposeront des suggestions et prendront des décisions dans le but d’améliorer constamment nos produits et nos procédés. Il en résultera de meilleurs services, qui seront fabriqués et livrés plus rapidement et de façon plus économique.

Risques À plus court terme, notons les avantages financiers et personnels dont profiteront toutes les parties de notre entreprise. Nos partenaires stratégiques profiteront de la valeur qu’ils ajoutent à nos produits. Notre communauté y gagnera aussi ; non seulement en matière de revenus d’impôts, mais également parce qu’autant que possible nous embaucherons à terme du personnel environnant et ferons appel à des fournisseurs et partenaires locaux. Comme nous l’avons indiqué ci-dessus, nos actionnaires profiteront également de ce système. Dernier élément mais non le moindre, nos produits satisferont les besoins et les valeurs de nos clients le plus parfaitement possible et seront modifiés pour répondre à leurs exigences sans cesse changeantes. Cela les incitera à choisir COMMDIA, optimisant ainsi nos chances de succès à long terme, tout en diminuant implicitement les risques.

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II - L'ENTREPRISE Sujets Emplacement, installations, équipement Équipe de direction et d'exploitation Employés essentiels Partenaires stratégiques Consultants Création simultanée Satisfaction totale du client Service et soutien à la clientèle

Emplacement, installations, équipement Le siège social et l’atelier de COMMDIA seront situés à Montréal, Québec. Nous formerons des techniciens de maintenance sur site en région selon « Le calendrier de pénétration du marché » figurant à la Section IV. Nous allons établir un bureau dans le Sud-Ouest qui occupera un espace de 400 pieds carrés dans un édifice à bureaux. Cet emplacement permet d’accéder facilement aux clients, partenaires stratégiques, fournisseurs de services mais aussi à une main-d’œuvre qualifiée. Cet emplacement est extrêmement économique à court terme et offre en plus l’avantage d’être facile à agrandir pour répondre à nos besoins dans un avenir actuellement prévisible. La liste de tout notre équipement principal et du reste du matériel est présentée à la Section V de ce document. Nous utiliserons du matériel bureautique et informatique d’avant-garde pour soutenir notre exploitation axée sur la rapidité de montage et d’implantation de nos produits. Nous achèterons l’équipement seulement si des raisons commerciales justifient ce placement.

Équipe de direction et d'exploitation Notre équipe de direction et d’exploitation (c.v. en l’Annexe- ] déterminera la direction, la politique financière et les objectifs à long terme globaux de COMMDIA. Des membres de l’équipe de gestion et d’exploitation exécuteront également les tâches quotidiennes clés décrites ci-dessous, et dirigeront des cercles de qualité axés sur l’amélioration du produit et des procédés dans leur domaine d’expertise respectif. Par conséquent, ils seront en mesure de s’entendre avec d’autres membres de l’équipe de direction et d’exploitation lorsqu’ils participeront à des cercles de qualité sur les stratégies et tactiques à adopter. Ces cercles de qualité permettront à tous les membres de l’équipe de communiquer

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continuellement entre eux. L’équipe de direction et d’exploitation est composée des membres suivants : Président-directeur général, Mme Marie-Hélène Jean-Baptiste, B.A.A.. Mme Jean-Baptiste mettra à contribution son expérience en gestion acquise durant les sept ans qu’elle a passés dans le domaine de l’Administration, à gérer la croissance de notre entreprise, y compris à bâtir de solides relations de travail avec notre personnel, nos partenaires stratégiques et nos clients. Ses études à L’École Supérieure des Affaires en France, où elle a obtenu un baccalauréat en Administration en 2001, ce qui lui ont permis d’entamer une carrière brillante. Alors qu’elle était au service de Courtiers d'Affaires Sunbelt, elle a réalisé les meilleures ventes de la société de par ses techniques de gestion. Contrôleur de gestion chez Schlumberger Sema – Division MobileCom (France). Voir Annexe W. Au cours des cinq dernières années, Mme Jean-Baptiste a amélioré ses capacités en Marketing relationnel et en gestion financière. De plus, son intérêt depuis toujours en Technologies et en Communication la qualifie pour remplir également cette fonction dans notre société, du moins en premier lieu. Mme Jean-Baptiste est décrite par les autres comme étant une personne qui a des principes, une personne qui ne fait aucun compromis dans la poursuite de l’excellence. Elle demeure un courtier honnête, une personne brillante et modeste qui constitue un actif pour n’importe quelle société dont elle fait partie. Sa personnalité donnera le ton à notre société sur le marché de même que dans notre communauté. Grâce à ses excellentes capacités à établir de bons rapports avec les autres et à un don pour régler les plus petits détails sans jamais perdre de vue le travail dans son ensemble, M. Bruner Nozière diplôme en comptabilité de Gestion, étudie les Solutions des Affaires électroniques à L’UQAM pour l’obtention de sa maîtrise par accumulation, dirigera également les cercles de qualité sur le développement des technologies à diriger et la conception de produits et services avec la même vision et le même aplomb qui le qualifient pour le poste le plus prestigieux de notre société. Elle sera également la Vice-président finance (ou VPF), responsable de la mise en place du plan financier présenté à la Section VI. Il elle exécutera ou dirigera tous les aspects ayant trait au financement, à la paie et aux dépenses, à l’encaisse, aux prévisions financières, au budget des investissements et à la comptabilité, y compris la mise en place d’un système de facturation. Mme Jean-Baptiste traitera avec les banques, investisseurs et clients. Elle dirigera également des cercles de qualité sur la rentabilité. Vice-président exploitation (ou VPE), M. Bruner Nozière d’évaluer et d’acheter tous les biens et services, utilisés ou produits par la société. Il établira et coordonnera les systèmes justes à temps (SJT) avec les entreprises hotesses, de même que les systèmes de contrôle de la qualité totale relatifs à l’approvisionnement et à la production. Il gérera 7


l’inventaire et établira les calendriers de production et de programmation. Il coordonnera la distribution et s’occupera du service à la clientèle relatif aux distributeurs et aux détaillants. M. Bruner Noziere dirigera des cercles de qualité sur les systèmes d’exploitation et le service à la clientèle. Il sera au début le Vice-président, développement des produits (ou directeur R et D). Le vice-président, développement des produits, organisera et exécutera ou supervisera toutes les tâches ayant trait au développement des produits : recherches, conception, études d’ingénieurs, matériel, conditionnement, expédition, entreposage, etc., avec pour mandat d’assurer la qualité totale. Il coordonnera également les activités de développement avec les services de fabrication et du marketing, de même qu’avec d’autres membres de l’équipe de direction et d’exploitation. Enfin, il dirigera des cercles de qualité afin d’améliorer les produits et d’en créer de nouveaux. Vice-président des ventes (ou chef des ventes), M. Martin Jean-Baptiste: Le chef des ventes sera chargé de mettre sur pied et de diriger une équipe de vente composée de représentants. Il élaborera des stratégies de vente de qualité totale ; établira des objectifs et concevra des programmes incitatifs et de récompenses ; surveillera les besoins des clients et gérera le service à la clientèle ; mesurera les résultats des ventes ; dirigera des cercles de qualité afin d’améliorer le rendement des ventes et la satisfaction de la clientèle. Également Vice-président au (ou directeur du) marketing, M. Jean-Baptiste: Le viceprésident au marketing élaborera un plan de marketing et gérera tous les aspects de sa mise en place : études de marché, programmes d’identification de la société, marchandisage, publicité, relations publiques, promotion des ventes, commandites et événements spéciaux, expositions intercommerciales, matériel destiné aux points de vente, service à la clientèle et participation aux activités communautaires. Il établira également des rapports avec des agences de publicité et de communication, et dirigera des cercles de qualité sur l’image distinctive de la société, et sur le marketing et les communications.

Employés essentiels L’équipe de direction et d’exploitation effectuera personnellement toutes les tâches opérationnelles quotidiennes au sein de la société et sera occasionnellement appuyée dans la réalisation de ses tâches par des techniciens à la pige ou embauchés au fur et à mesure que le développement de l’activité le nécessitera.. Ce groupe augmentera seulement si la situation de l’entreprise le permet. POSTE TOTAL Préposé du bureau de commande 1 à temps partiel

EMBAUCHÉ

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A EMBAUCHER 1


Techniciens à temps partiel

1

1

Total des employés à temps plein : 0 Total des employés à temps partiel : Rémunération totale : 15,000 $ la première année

0

Partenaires stratégiques COMMDIA fonctionnera sous la forme d’une incorporation. Nous partagerons nos ressources et nos capacités (« compétences essentielles ») dans le but de créer, de produire et de mettre sur le marché des produits de qualité virtuellement parfaite le plus rapidement possible, avec le minimum de frais généraux. Nous avons déjà commencé à établir des partenariats stratégiques avec plusieurs sociétés, tel que nous l’avons indiqué ci-dessus. Ces rapports mutuellement profitables reposent sur les quatre principes suivants : 1) confiance, 2) communications, 3) objectifs communs et 4) qualité de produit parfaite. 1) La confiance sera justifiée par : a) une évaluation approfondie des qualifications et motivations de chaque partenaire qui permettront de satisfaire les normes de l’un et de l’autre ; b) la compréhension explicite des valeurs et des attentes de l’un et de l’autre et c) des évaluations et des améliorations continues du rendement. La confiance sera caractérisée par le libre échange d’information entre notre société et nos partenaires. Nous mettrons nos partenaires au courant dès le départ de nos stratégies de déploiement, afin qu’ils puissent apporter leurs connaissances et leur expertise avant que nous allions trop loin, et afin qu’ils sachent dès le début ce qu’on attend d’eux et à quel moment ils doivent intervenir (voir le sujet 13, dans cette section). 2) Les communications constituent la clé de l’intégration en temps réel du réseau de partenariat. La création simultanée et les systèmes juste à temps dépendront des communications immédiates (« temps réel »). Notre investissement dans les bornes. 3) Objectifs communs. En basant la rémunération de nos partenaires sur le rendement des ventes, nous misons nos succès et notre avenir respectifs sur un objectif commun qui est la satisfaction du client grâce à la poursuite de la « Qualité parfaite du produit » (QPP) et son amélioration constante.

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Nous mesurerons cet objectif en nous basant sur la satisfaction du client et la rentabilité de l’entreprise. Voici l’équation qui nous permettra d’atteindre la rentabilité : satisfaction de la clientèle + économie = rentabilité. Nous nous attendons à tirer un avantage supplémentaire de cette équation, soit la fidélité à long terme de la clientèle. Nos partenaires stratégiques seront composés des sociétés suivantes : Nom de la société:

CONFIDENTIEL

Type de société :

SOCIÉTÉ SPÉCIALISÉE EN MARKETING MOBILE,

Emplacement :

Montréal, Québec

Services fournis : Ils s'appuient sur un réseau de partenaires spécialisés et sur le professionnalisme de ses équipes. Lieux de découvertes, d'expression et de promotion, nos événements savent évoluer et se diversifier tout en répondant aux besoins spécifiques de ses exposants et visiteurs. Nombre d’années d’existence :

10 ans

Autres clients de la société : Ville de Montréal, La Capitale, Juste pour Rire, SPVM, L’école du Show Business… Modalités de l’entente : Ce partenaire fournira l’infrastructure comprenant la plate-forme et les bornes. Les modalités de l’entente restent à ce jour confidentielles mais ne dépassent pas 20% du chiffre d’affaires et seront déterminées en fonction d’un travail précis. Avantages de l’entente : Leur base de clientèle déjà établi Nous bénéficions d’un modèle de marketing assuré et de prestige acquis de classe mondiale et nous épargnons du capital ; Nous bénéficieront de sa clientèle sur une base exclusive et augmentent leur productivité et la notre.

Satisfaction totale du client La mission de COMMDIA via les BLUESPOT est d’offrir des services de marketing et de média digital, dont la qualité et la valeur dépassent les attentes des clients. La qualité du service – à partir du contact initial, en passant par la vente et le service après-vente, jusqu’au renouvellement des ventes et du service après-vente à l’infini – est aussi essentielle pour notre succès que la qualité du produit. En cherchant continuellement des moyens de satisfaire davantage les clients, nous visons à gagner leur confiance aujourd’hui, car c’est sur cette pierre d’assise que sont bâtis les rapports entre la clientèle « à vie » et les sociétés qui connaissent le plus de succès.

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La création d’une clientèle à vie, plus le fait que les ventes répétées à des clients existants coûtent moins cher en matière de production que celles effectuées à de nouveaux clients, justifient le placement que nous avons l’intention de faire, qui représente un pourcentage de capital relativement élevé pour mettre sur pied un système de communications afin de mesurer la satisfaction des clients. Notre personnel, lorsque le temps le permettra, rappellera les clients pour mesurer leur degré de satisfaction. Nos partenaires stratégiques nous fourniront de l’information sur le marché tout le long de la chaîne. Nous élaborerons une base de données sur les clients aux fins de marketing et de services ; nous l’utiliserons pour collecter de l’information en retour sans frais supplémentaires de façon à assurer un maintien proactif et à distance des appareils. Nous participerons à des salons, congrès et colloques pour nous faire connaître et rencontrer les clients. Nous surveillerons les médias des affaires et des finances qui parlent de nos clients afin de collecter de l’information sur leurs intérêts et leurs activités. Nous ferons des essais auprès de groupes témoins composés de clients finaux potentiels, afin d’évaluer les nouveaux concepts de produit et de service que nous avons élaborés et de les comparer avec les produits de nos concurrents. Ceci nous permettra, en outre, de renforcer notre approche client en corrélant le caractère innovateur et rentable de notre produit avec leur recherche de succès dans leur propre domaine. Nous établirons des liaisons informatiques avec les installations des clients afin de partager de l’information et de faciliter les téléchargements de données. Nous établirons des liaisons assistées par ordinateur avec les installations des clients afin de les faire participer directement à la mise au point du produit.

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