ZARZĄDZANIE I MARKETING
‣ INTERNET
tomiast prowadzenie go w sposób ciekawy oraz zachęcający fanów do jego współtworzenia, to ciężki kawałek chleba. Od czego zatem zacząć? O to zapytaliśmy Helenę Budnicką, Współwłaścicielkę i Marketing Managera w firmie HONDA MOTORISTA. – Zanim zaczniemy wykorzystywać social media w naszej działalności musimy odpowiedzieć sobie na kilka kluczowych pytań takich
• jak zdefiniujemy i zmierzmy gdyż sądząc, że założenie profilu sukces. naszego biznesu jest bezpłatne, to nic nas to nie kosztuje. W rzeNa początek trzeba postawić spra- czywistości jest zupełnie inaczej. wę jasno - social media nie służy – Social media nie jest darmodo „twardej” sprzedaży. Niby każ- we” – dodaje Helena Budnicka. dy to wie, ale warto pamiętać, że – Chociaż w teorii nie trzeba płato wymusza stworzenie odrębnej cić za założenie konta, to jego prostrategii dla social media, gdyż wadzenie jest już inną bajką. Ktoś nie zmieszczą się one w klasycznej musi tworzyć treść, zamieszczać ją strategii sprzedażowej. Narzędzia na koncie, poświęcać temu czas – social media też nie są prostą for- oczywiście, jeśli konto ma być pro-
jak:
mą autopromocji. Zdecydowanie bliżej im do strategii budowania • dlaczego chcę używać social świadomości, zaufania i relacji media, z otoczeniem, a więc wiąże się bardziej PRem niż sprzedażą.
62
• kto będzie odpowiadał za dzia- Istotnych elementów, wchodząłania social media (ja, czy fir- cych w skład w social media, któma zewnętrzna), re musimy wziąć po uwagę jest znacznie więcej. Jednym z naj• jak rozpoczniemy wchodze- ważniejszych jest fakt, iż takie nie do świata social media, działania wcale nie są darmowe. Najczęściej nie dostrzegamy tego, nr 1(7) STYCZEŃ 2013
wadzone z sukcesami. Jeśli chcemy to robić sami, musimy odpowiedzieć sobie na pytanie, czy czas, który poświęcam na pracę z mediami społecznościowymi mogę przeznaczyć z większym efektem na ulepszanie swojego biznesu. Prawda jest taka, że przede wszystkim warto zadbać o to, aby klient był zadowolony z obsługi oraz produktów, które sprzedajemy. Jeśli w salonie i w serwisie wszystko zapięte jest na ostatni