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Agradecimentos

Aos autores pelo tempo que dedicaram para escrever os seus artigos, em especial para Marcelo Coutinho, consultor do IBOPE Inteligência. Foi ele que me convenceu a reunir esse grupo especial. A Jorge Felix, experiente editor, pela contribuição na organização desse trabalho. Sua consultoria nesse projeto foi fundamental para a qualidade do conteúdo. À equipe de BITES pela dedicação à produção do livro.