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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”

Participantes: Álvarez, Anthony C.I 21.299.232 Escalona, Rafael C.I 19.240.388 Urdaneta, Cirilo C.I 18.261.955 Facilitador: Ordoñez, Ronald


PLANIFICACIÓN

ámbito futuro en el cual deberán

La planificación cumple propósitos

dos

principales

en

las

ejecutarse las acciones planificadas. Es

decir,

la

planificación

es

organizaciones: el protector y el

un proceso continuo que refleja los

afirmativo.

El

cambios

consiste

en

propósito

riesgo reduciendo

protector

minimizar la

del ambiente en torno a

el

cada organización y busca adaptarse

incertidumbre

a ellos. Uno de los resultados más

que rodea al mundo de los negocios y

significativos

definiendo las consecuencias de una

planificación es una estrategia para la

acción administrativa determinada. El

organización.

propósito

afirmativo

de

la

planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional.

del

proceso

de

También, planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan

Además, un propósito adicional de la

sus actos no en corazonadas sino

planificación consiste en coordinar los

con algún método, plan o lógica. Los

esfuerzos y los recursos dentro de las

planes establecen los objetivos de la

organizaciones. Se ha dicho que la

organización

planificación es como una locomotora

los procedimientos adecuados

que arrastra el tren de las actividades

alcanzarlos.

de

la organización,

la dirección y

el control.

y

definen para

Además los planes son la guía para que (1) la organización obtenga y

Por otro lado, se puede considerar a

aplique los recursos para lograr los

la

objetivos; (2) los miembros de la

planificación

como

el

tronco

fundamental de un árbol imponente,

organización

del que crecen las ramas de la

actividades

y

organización, la dirección y el control.

congruentes

con

Sin

propósito

procedimientos escogidos, ya que

fundamental es facilitar el logro de

enfoca la atención de los empleados

los objetivos de la empresa. Implica

sobre los objetivos que generan

tomar en cuenta la naturaleza del

resultados (3) pueda controlarse el

embargo,

el

desempeñen tomen los

decisiones objetivos

y


logro

de

los

organizacionales. Asimismo, ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda

a

tratar

 Origen y naturaleza:

objetivos

los problemas de

cambios en el entorno externo, entre otros aspectos.

La planificación es una actividad natural y peculiar del hombre como se racional, que considera necesario prever el futuro y organizar su acción de acuerdo con sus previsiones, por lo que la planeación es tan antigua

Por otro lado, existen varias fuerzas

como el hombre mismo.

que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados,

Algunos, sin embargo, han llegado a

la resistencia psicológica

pensar que la planificación constituye

al cambio ya que ésta acelera el

un patrimonio propio o exclusivo del

cambio y la inquietud, la existencia de

hombre

insuficiente información, la falta de

indudablemente seguramente a los

habilidad

de

planes quinquenales de los países

los

socialistas,

caracterizados por un

estilo

planificación

en

la

los métodos de

utilización

planificación,

elevados gastos que

implica,

entre

de

Se

refieren

altamente

centralizado y burocrático, pero, en

otros. En síntesis, la planificación es el proceso

moderno.

de

establecer

elegir medios para

metas

alcanzar

metas" (Stoner, 1996).

y

dichas

realidad,

de

experiencia

acuerdo histórica

con

la

de

la

humanidad, la planificación ha sido tan

necesaria

en

los

sistemas

socialistas como en los capitalistas, sólo que la participación de todos los sectores interesados o afectados por este proceso resulta una condición fundamental en ambos sistemas para que

la

formulación

de

planes,

programas o proyectos, no quede únicamente en el discurso político o


derive, más temprano que tarde, en

-

un rotundo fracaso.

En 1974, Schoeffler, Buzzell y Heany reportaron

Esta

creencia

planificación

revela

es

un

que

la

resultados

patrimonio

PIMS

peculiar del hombre del siglo XX,

histórica;

porque,

han

recurrido

en

a

57

la

compañías

con

diversos

establecer

la

positiva

entre

620 para

relación la

utilidades.

década de los 60 y 70, donde se

importantes,

las

el comportamiento de las

planificación formal, se sitúa en la

acontecimientos

en

planificación estratégica y

También se dice que el inicio de la

destacar

(impacto

negocios

planificación.

pueden

proyecto

de mercado), un estudio de

realidad, los hombres desde sus orígenes

del

utilidades de las estrategias

muestra simplemente una falta de memoria

los

algunos como

-

En 1976, Lorange y Vancil fijar

son:

on -

el

proceso de establecer un

En 1970 Robert Mockler identifi có y revisó más de 30 estudios principales sobre los diferentes aspectos de la

cronológicamente

planificación

que

consideró más útiles para los ejecutivos. Mockler pronosti có varias tendencias de la planificación de la década de 1970.

sistema

de

estratégica compañía

planificación en

una

grande

o

pequeña. Identificaron seis factores con los que tiene que

tratar

administración

la en

alta el

proceso de planeación a largo plazo, que incluían comunicación

de

los

objetivos de la empresa, desarrollo del proceso de


establecimiento

de

estratégico en sí como un

objetivos, exploración del

documento operativo.

ambiente, comprensión del foco

del

gerente

-

En 1979, Wommack sugirió

subordinado, desarrollo del

que

papel

planificador

importante del consejo es la

empresarial y el desarrollo

participación constante con

de

la

del

un enlace

entre

la

la

función

más

administración,

planeación y la formulación

patrocinando estrategias y

de presupuestos.

determinar la dirección para la compañía.

-

En 1977, Linneman y Kennell p

Cabe puntualizar que en la década de

rescribieron un enfoque de

los 60, se comenzó a utilizar el

10 pasos de planificación a

término Planificación a Largo Plazo.

largo plazo, para negocios

Consecuentemente se han creado los

grandes

y

términos:

exploraron las trampas y

completa,

los

Completa, Planeación general total,

y

pequeños

beneficios

de

la

planificación a largo plazo.

Planeación integrada

-

En

1978, Paul Donovan y

Taylor estudiaron lo que

Planeación

corporativa

Planeación

Directa

formal,

Planeación

completa,

Planeación

corporativa, Planeación estratégica y más reciente Gerencia estratégica.

creyeron que eran los dos problemas

más

inherentes

básicos a

planificación,

Por

último,

la

naturaleza

en

la

la

planificación se puede entender y

produciendo

derivar de cuatro principios básicos;

pronósticos

que son: contribución a los objetivos,

razonablemente precisos y

primacía de la planificación, extensión

usando

e la planificación y eficacia de los

mal

el

plan

planes.


problemas, como por ejemplo; cómo mantener

 Formulación, aspectos creativos y gerenciales:

generar

el y

crecimiento, asegurar

la

cómo utilidad

Con respecto a la formulación se

esperada, cómo modificar o adecuar

puede señalar

que es el punto de

el actual modelo operativo basado en

partida para definir las distintas rutas

este nuevo crecimiento, cómo saber

que debe tomar la organización y

si este crecimiento será permanente

formular

o temporal.

el

alineamiento

de

sus

operaciones con su estrategia global. •

Cambios

Dinámicos

en

la

Hay muchas razones y circunstancias

Industria: Nuevos competidores han

que

una

entrado al mercado debido a las altas

Planificación,

rentabilidades de la industria o a

dentro las cuales se pueden destacar:

desarrollos tecnológicos que permiten

van

a

Formulación

necesitar de

la

de

abaratar costos de producción o a • Baja o Reducción de Resultado

fusiones

Económico de la compañía: El

competidores que hacen que cambie

resultado o performance la compañía

la estructura y poder negociador de la

ha disminuido o el performance de la

industria.

(entre

antiguos

compañía no va de acuerdo al performance de los líderes de la

• Nuevos Productos Sustitutos:

industria en donde la gerencia no

Productos sustitutos que están en

está segura de las causas o de las

etapa de desarrollo o de introducción

prioridades

al mercado. Productos o servicios

estratégicas

que

se

deben de seguir.

sustitutos con innovación en calidad, precio y accesibilidad lo que podría

Rápido

la

poner en jaque la validez de la actual

de

definición estratégica que posee la

encuentra en un período de bonanza

compañía y, con ello, aumentar la

económica

crecimiento

exposición de la compañía a no

hace

cumplir con la planificación general

compañía:

espectacular,

Crecimiento La

compañía

y lo

de

cual

que

aparezcan nuevas advertencias o


establecida anteriormente respecto

una investida descabellada o una

de

imaginación siempre errante. Esta

ventas,

márgenes,

utilidades,

crecimiento, innovación, entre otros.

capacidad implica una perseverancia, un gusto por proseguir hasta el final

Asimismo,

la

formulación

de

la

planificación es una forma de mirar, revisar y analizar la actual posición competitiva y problemas estratégicos que esté afectando a la compañía. Una

correcta

formulación

de

la

planificación estratégica provee del contenido

para

el

desarrollo

corporativo mediante la definición de la actual posición competitiva y de mercado de la compañía y de la

la propia investigación, una poderosa capacidad de síntesis que permite estructurar y profundizar aquello que se pudo descubrir en un momento especial. Una buena aptitud para la abstracción,

una

facilidad

para

manejar tanto los conceptos como los esquemas

intelectuales

permiten

alcanzar el estadio de la creación; la intersección de la realidad debe ser la meta final de la búsqueda creadora.

revisión del portafolio estratégico de

Dentro de la Creatividad, el Creativo

las distintas unidades de negocio

juega

dentro de la compañía. Mediante la

siendo el especialista en la creación

formulación de la Planificación se

de ideas, slogan, textos, dispositivos

pueden identificar aéreas dentro de la

de puesta en valor, para concretar el

compañía que requieren mejoras en

eje psicológico y de concepto en el

sus estrategias y, a su vez, alinearlas

mensaje publicitario. El Creativo se

con los activos disponibles dentro de

hace apreciar por la pertinencia de

ellas (capital humano, tecnología,

sus creaciones, su originalidad y

equipos,

y

eficacia con el público. La publicidad

compararlas con la estrategia inicial,

es diseñada justamente para verificar

si es que existe.

con una muestra representativa la

know-how,

etc.)

Con respecto al aspecto creativo de la planificación se puede señalar que la creatividad implica algo más que

un

papel

muy

importante

calidad de las presentaciones del creativo y del taller de realización publicitaria

(Dibujos,

Maquetas,


Compaginación,

Tipografía,

Impresión, entre otros.).

planificación estratégica se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamaría estrategia militar)

Sin

lugar

a

dudas,

las

ideas

acertadas surgen de la inspiración, la transpiración y las técnicas. Un buen número de técnicas de técnicas de creatividad puede

ayudar

a

personas y grupos a generar mejores ideas.

tenemos los aspectos gerenciales de la planificación que nos permiten conocer sobre los aspectos que tienen que ver con la empresa. Ya que son datos que de una o de otra nos

van

a

servir

para

nuestras vidas, pensando en el futuro de cada uno como persona, cuando podamos

de

los

negocios

se

usa

para

proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia empresarial)

en

estrategias

financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas,

Por último, pero no menos importante

manera

y en actividades de negocios. Dentro

más

adelante

estar

en desarrollos de tecnología de la información y crear estrategias de marketing para enumerar tan sólo algunas aplicaciones. Pero también puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades desde las campañas

electorales

a

competiciones deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez. La clave de una estrategia radica: en

involucrado dentro del proceso de

la

empresa.

como

neutralizar las posibles amenazas,

conocimiento básico que podamos

por una parte, y para aprovechar las

practicar en nuestra vida diaria.

oportunidades,

O

ya

sea

LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

habilidad

implementar

líneas

lineamientos

implementación

de

planes

para

alcanzar propósitos u objetivos. La

otra;

en

elaborar de

y

la e

acción

imaginativas y originales; y en la

proceso

e

por para

flexibilidad

desarrollo

determinar

creatividad

La Planificación estratégica es el de

para

para de

modificar acuerdo

esos a

los

cambios que se van produciendo en el contexto, a lo largo del tiempo


plan o lógico, establecimiento así los objetivos de la organización y la definición

de

los

procedimientos

adecuados para alcanzarlos.

La planificación estratégica ayude a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, IMPORTANCIA

DE

LA

ayuda a tratar a los problemas de

PLANIFICACION ESTRATEGICA

cambios en el entorno externo.

Proporciona un marco de referencia

La planificación estratégica, otrora

para la actividad organizacional que

una

pueda

mejor

gerencial, hoy no es muy útil para las

mayor

grandes

conducir

funcionamiento

a y

un una

prestigiada

empresas

herramienta

que

navegan

dificultosamente por las aguas de la

sensibilidad de la organización

competencia

globalizada

(los

Los gerentes han averiguado que: si

"océanos rojos"). Sin embargo, una

definen específicamente la misión de

versión simplificada del proceso de

su organización, estarán en mejores

planeación todavía sigue siendo de

condiciones

gran

de

dar

dirección

y

utilidad

para

empresas

orientación a sus actividades. Las

organizaciones

organizaciones

desenvuelven en ámbitos meramente

funcionan

mejor

gracias a ello, y se toman más sensibles

ante

un

ambiente

pequeñas

que

y se

locales.

en

constante cambio.

Planeación Estratégica

El éxito de la planificación estratégica

La gerencia contemporánea encara el

consiste en el poder de anticipación,

problema de definir las acciones de la

la iniciativa y la reacción oportuna del

empresa para asegurar una ventaja

cambio, sustentando sus actos no en

competitiva y sostenible en el tiempo.

corazonadas sino con un método,

La

planeación

estratégica

es

el


proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación externa y externa

3. Análisis externo de la empresa 4. Análisis interno de la empresa

de ésta, se establecen los objetivos

5. Establecimiento de los objetivos

generales,

y

generales

estrategias

y

necesarios

para

se

formulan

planes

las

estratégicos

alcanzar

dichos

6. Diseño, evaluación y selección de estrategias

objetivos. 7. Diseño de planes estratégicos La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la

PROCESO PARA PLANIFICAR EL MERCADEO

empresa, como todo planeamiento se hace

en

una

ambiente

de

Proceso

de

planificación

de

la

incertidumbre es móvil y flexible, cada

comunicación de marketing

cierto tiempo se debe analizar y hacer

En el proceso de planificación de la

los cambios que fueran necesarios.

comunicación de marketing, primero

Asimismo, es un proceso interactivo

de

que involucra a todos los miembros

planificado los objetivos y estrategias

de la empresa, los cuales deben estar

corporativos.

comprometidos con ella y motivados

planificamos

en alcanzar los objetivos.

estrategias de marketing y mediante

Defina la filosofía de la empresa.

las

Pregúntese ¿Qué valores, prácticas y

comunicación,

creencias

diseñamos las acciones a llevar a

representarán

el

compromiso de la organización en la

todo

tenemos

4p

A los

que

partir

haber

de

aquí,

objetivos

(producto,

y

precio,

distribución),

cabo para conseguir los objetivos.

sociedad? Dentro de las 4p se encuentra la 1. Declaración de la visión 2.

Declaración

de

la

establecimiento de valores

planificación de la comunicación. Un misión

y

plan de comunicación tendría la siguiente forma.


los

consumidores

finales con intención de que pidan el producto al canal de distribución. 3. Estrategia MIXTA: una combinación de las dos anteriores 4. Mix de comunicación. 

Definir características del mercado

1. Diseño del público objetivo: comportamiento

del

consumidor

concretos y en un momento determinado

Precio

y

condiciones

negociables  ii. Etapa del ciclo de vida del producto

3. Diseño de la estrategia de líneas

de

acción y procedimientos a seguir

 iii Estrategia de comunicación  iv Implicación del consumidor en el proceso de compra 4

1. Estrategia

PUSH:

presión. Quiere ganar la colaboración

de

faciliten

la

de

diferentes métodos: 5

Método de porcentaje sobre ventas

los

intermediarios para que

Presupuesto

comunicación. Existen

estrategia de impulso o

6

Método

de

paridad

competitiva (igual que la competencia)

comercialización.

7 Método

2. Estrategia

PULL:

estrategia

de

aspiración.

Características del producto

 I

2. Objetivos de comunicación:

comunicación:

Dirigida

a

arbitrariamente (lo que

sobra presupuesto)

de


8 Método basado en objetivos

Sumario Ejecutivo También llamado resumen global. Es

9 Ejecución

el resumen del conjunto del Plan.

10 Control

Incluye la definición del producto que se pretende comercializar, detallando la ventaja diferencial que se posee

ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MERCADEO:

sobre otros productos semejantes de la competencia y como se espera

Un plan de mercadeo o de marketing ha

de

estar

estructurado

bien para

organizado que

sea

y

fácil

encontrar lo que se busca y no se omita información relevante. El primer fin implica cierta redundancia. Debe

mantenerla; la inversión necesaria, tanto al comienzo como a través del tiempo y los resultados esperados, expresados en cifras de rendimiento de la inversión, ventas, beneficio, cuota de mercado, entre otros...

haber, por fuerza, varias cuestiones que sean tratadas en otros tantos

Índice del Plan

apartados para que, de este modo,

El índice es importante aunque el

sea posible encontrarlas sin tener que

Plan conste de pocas páginas, pues

adivinar el lugar de ubicación. El

es necesario que quien analice el

segundo exige que el Plan recoja

Plan

todas

y

inmediatamente lo que busca. Si no

manera

lo hace rápidamente, pensará que la

exhaustiva; así, una organización

información buscada no esta recogida

completa ayuda a no olvidar nada

en absoluto.

importante.

Introducción

las

alternativas

posibles de

A

cuestiones una

continuación,

se

pueda

encontrar

describirá las partes de que consta un Plan de Marketing:

Permite explicar las características del proyecto para el que se realiza el Plan. Esta más centrada al producto que a su vertiente económica. El objeto de la introducción es describir el producto de modo tal que cualquier


persona, conozca o no a la empresa,

compra, con que frecuencia y por

comprensa perfectamente lo que se

qué, tanto para los consumidores

propone.

lo

finales, como para aquellos que

suficientemente claro en que consiste

utilizan el bien como intermedio para

el producto y qué se pretende hacer

producir, a partir de él, otros bienes.

Debe

dejar

con el.

Problemas y Oportunidades

Análisis de la situación Suministra

un

Los

conocimiento

del

planes

de

frecuentemente

marketing

señalan

como

entorno económico en el que se

aprovechar las oportunidades, pero

desenvuelve

en

respuesta

la de

empresa los

y

la

sí,

no

aportan

soluciones

competidores.

convincentes de los problemas, o

Permite, en una palabra, analizar

incluso no los analizan. Un Plan debe

objetivamente las circunstancias que

resaltar los problemas y determinar la

pueden afectar el proyecto.

mejor forma de actuar ante ellos,

Este análisis se ha diferenciado en tres

partes

diferenciadas:

condiciones

las

generales,

las

condiciones de la competencia y las condiciones de la propia empresa. Análisis del Mercado Objetivo Una vez considerado el entorno económico y los factores externos que en el futuro pueden afectar la marcha de la empresa, el paso siguiente consiste en analizar la situación y perspectivas del sector concreto en el que la empresa se ubicará. Esto se consigue definiendo, a su vez, al cliente del producto a colocar

en

el

mercado,

donde

ayudando de esta manera a poner en práctica el Plan. Objetivos y Metas Entendiendo que objetivos en el Plan de

Marketing,

son

los

que

se

proponen alcanzar con el, las metas son una descripción más precisa y explicita de estos objetivos. Estos últimos

han

de

cumplir

ciertos

objetivos para ser útiles: Deben ser precisos, deben tener un plazo de consecución, deben ser factibles y deben constituir un reto para las personas que participen en el Plan.


Desarrollo de las Estrategias de

puesta en marcha, ejecución y control

Marketing

del proyecto.

Trata las líneas maestras que hay

Resumen

que seguir para alcanzar los objetivos propuestos, incluyendo el análisis de las

relaciones

de

los

agentes

contrarios: los competidores.

Aquí, se vuelven a apuntar las ventajas, costos y beneficios, y se hace constar con toda claridad, la ventaja diferencial que sobre los

Una definición que aclara bastante el

competidores ofrece nuestro producto

concepto de estrategia en un entorno

o servicio.

empresarial es: "el modo en el que la empresa pretende ganar dinero a largo plazo", es decir, el conjunto

Apéndices

de acciones que la empresa pone en

Deben incluir toda la información

práctica para asegurar una ventaja

relevante que no haya sido incluida

competitiva a largo plazo.

en

Desarrollo

de

las

Tácticas

de

el

Plan,

pero

que

esté

referenciada en el Plan. Conviene relacionar cada apéndice con la

Marketing

sección correspondiente. Simple y llanamente, los métodos empleados para llevar a cabo las estrategias. Muestran el modo de ejecutar la estrategia definida en el punto

anterior.

Son

descritas

mediante el manejo de las variables de marketing, es decir, producto, precio, promoción y plaza.

 Diferencias entre plan estratégico y plan estratégico de mercadeo: La diferencia que existe es que el primero de ellos es un documento en el que los responsables de una organización institucional,

(empresarial, no

gubernamental,

Ejecución y Control

deportiva,...) reflejan cual será la

Hay que analizar todas las cifras

estrategia a seguir por su compañía

relevantes del proyecto a través del

en el medio plazo. Por ello, un plan

tiempo, con objeto de facilitar la

estratégico

se

establece

generalmente con una vigencia que


oscila entre 1 y 5 años (por lo

determinados. No podemos olvidar

general, 3 años).

que no debe ser una actividad

Aunque en muchos contextos se

aislada, sino, por el contrario debe

suelen

estar perfectamente unida al resto de

utilizar

indistintamente

los

conceptos de plan director y plan

departamentos

estratégico, la definición estricta de

(Finanzas,

plan estratégico indica que éste debe

personal ente otros...) El plan de

marcar

marketing es una herramienta que

las

directrices

comportamiento

para

y

que

el una

de

la

empresa

producción,

calidad,

nos permite marcarnos el camino

organización alcance las aspiraciones

para llegar a un lugar concreto.

que ha plasmado en su plan director.

Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos donde nos encontramos

Por tanto, y en contraposición al plan director,

un

plan

estratégico

es

cuantitativo, manifiesto y temporal. Es cuantitativo

porque

indica

los

objetivos numéricos de la compañía. Es manifiesto porque especifica unas políticas y unas líneas de actuación para

conseguir

Finalmente,

es

esos temporal

objetivos. porque

establece unos intervalos de tiempo, concretos y explícitos, que deben ser cumplidos por la organización para que la puesta en práctica del plan sea exitosa.

y a donde queremos ir. Este es, por lo tanto,

el

punto

de

partida.

La gestión del marketing estratégico se articula en torno a seis preguntas claves: 1. ¿Cuál es el mercado de referencia y cuál es la misión estratégica de la empresa en dicho mercado? 2. En este mercado de referencia, ¿cuál

es

la

diversidad

de

productos/mercados y cuáles son los posicionamientos susceptibles de ser adoptados? 3.

¿Cuáles

son

los

atractivos

Mientras que un plan estratégico de

intrínsecos

mercadeo es

una herramienta de

productos/mercados y cuáles son las

gestión por la que se determina los

oportunidades y amenazas de su

pasos a seguir, las metodologías y

entorno?

tiempos para alcanzar unos objetivos

de

los


4.

Para

cada

¿cuáles

son

producto/mercado las

fortalezas

y

debilidades de la empresa y qué tipo

 Creatividad e intuición gerencial:

de ventaja competitiva posee? 5. ¿Qué estrategia de cobertura y de desarrollo adoptar y qué nivel de ambición estratégica seleccionar para los productos mercados que forman parte de la cartera de la empresa? 6.

¿Cómo

traducir

los

objetivos

estratégicos seleccionados a nivel de cada uno de los medios del marketing operacional: producto, distribución,

El marketing requiere también de una inmensa dosis de creatividad. Al mencionar la creatividad uno tiende a pensar en la publicidad o en la creación de mensajes. En esas áreas la creatividad es esencial hasta tal punto que los profesionales que se dedican a ellas se llaman a sí mismos “creativos”. Pero no son las únicas áreas

precio y comunicación.

del

marketing

donde

la

creatividad es necesaria. Desarrollar En conclusión, el plan estratégico abarca todos los departamentos de la empresa, para ser diferente y así obtener

una

o

varias

ventajas

competitivas. Mientras en el plan de marketing, se analizan las variables del

producto,

publicidad,

precio,

mercado,

entre

otros.

también puede ser estratégico, pero sólo basado en el mercado en el que nos movemos como en posibles mercados potenciales. Pero sin entrar realizar

una

nuevo canal para llegar a nuestros clientes,

hallar

una

forma

de

promocionar nuestra empresa, todas son

actividades

que

requieren

grandes dosis de creatividad.

distribución,

Asimismo, un plan de marketing

a

un nuevo producto, encontrar un

planificación

estratégica general de las áreas o departamentos de la empresa.

Podemos señalar que la creatividad está presente en prácticamente todas las actividades del marketing. Sin creatividad una empresa no podría innovar, y sin innovación la empresa no podría mejorar ni evolucionar, quedando

obsoleta

y

siendo

sobrepasada por la competencia.


Por otra parte, dentro del crecimiento,

La

desarrollo personal no se puede

"corte"

ignorar el rol que desempeña la

comparar el objetivo planteado con la

intuición

realidad. Existe para ello una amplia

en

las

acciones

de

la

evaluación en

un

hacer

cierto

tiempo

todas

posible confundirlo con otros términos como

prestado atención a su rol lo que ello

proyecto

representa y sobre todo a como

palabras, el objeto de comprobar

manejar adecuadamente en pro de

cómo

obtener

nos

políticas establecidas, poder analizar

favorezcan y ayuden a otros. Ahora

la eficacia de las mismas, obteniendo

bien, la intuición, puede acompañar a

experiencias

la persona cada día, según Petit

efectuar las correcciones oportunas si

(2006),

riesgos,

es que se detecta que se están

identificar oportunidades, a confiar a

produciendo desviaciones en relación

desconfiar,

realidades

a los objetivos previstos. Es en esta

ocultas, a comunicarse, a reaccionar

etapa en donde realmente cobran

en ocasiones especiales, a fluir en las

validez los estudios de Clima Laboral,

tareas,

para

a

a

que

advertir

percibir

de

organizar,

entre

otros.

es

Desafortunadamente no se le ha

resultados

el

Y

y

variedad

personas.

herramientas.

un

gerencia, nos atrevemos a señalar en las

de

permite

se

van

elaborar En

otras

desarrollando

reales

y,

las

sobretodo,

encontrar

soluciones

ya que permiten medir la sensibilidad

tomar

decisiones,

de la organización ante el proceso de

solucionar problemas de diversos

cambio que, en algunas ocasiones,

tipos.

resulta ser bastante traumático.

innovadoras,

 Evaluación, retroalimentación y cambios en el plan: Para iniciar, la evaluación del plan es el proceso que permite medir los resultados, y ver como estos van cumpliendo los objetivos planteados.

Por otra parte, la retroalimentación del plan debe realizarse a través de un

seguimiento

continuo

de

la

evolución del proceso de venta del producto y se debe informar, en el caso de que exista alguna falla, inmediatamente al cliente que se esta haciendo todo lo posible para corregir


dicho

error.

Este

de

las actividades de Marketing. Por su

suma

parte también es importante saber

importancia, ya que la opinión del

que un Plan de Marketing recoge las

cliente y sus gustos sobre nuestros

decisiones para ser realizadas de

productos son los que en definitiva

modo conjunto de las cuatro variables

nos van a dar la certeza de que

indicadas, éstas determinarán entre

estamos ofreciendo un producto que

otras cosas el público objetivo al cual

satisface

y

se dirige la empresa, los objetivos de

cambiantes necesidades. En síntesis,

Marketing, las unidades a vender, los

la retroalimentación del plan nos

ingresos esperados, la estrategia a

permitirá comprobar el grado de

seguir, los recursos necesarios, el

cumplimiento

presupuesto y tiempo destinado a

retroalimentación

una

proceso

es

de

de

de

sus

los

tantas

objetivos

y

establecer las correcciones a las que

cada variable.

haya lugar. Ademas, Finalmente, los cambios en el plan

de

los

procesos

o

que nos hayamos fijado a través de su combinación o mezcla (mix). Por

Es importante aceptar la necesidad

ello, podemos definirlo como el uso

del cambio ya que esto permite

selectivo de las diferentes variables

percibir los periodos de transición no amenazas,

oportunidades

sino

para

de

como

reinventar

en

herramientas para alcanzar las metas

fases

explicados en los párrafos anteriores.

como

especialistas

marketing utilizamos una serie de

son modificaciones que se realizan luego

os

marketing

objetivos

la

para

alcanzar

empresariales.

los Fue

McCarthy quien a mediados del siglo

empresa.

XX, lo denominó la teoría de las «cuatro pes», ya que utiliza cuatro

 Planificación

continua

variables, cuyas iniciales en inglés

del

empiezan por «p»:

marketing mix: El Marketing Mix es

la combinación

coherente de las cuatro variables que constituyen la parte fundamental de

Product --> Producto

Place --> Distribución - Venta

Promotion --> Promoción


Price --> Precio

Sin

embargo,

la

evolución

del

mercado ha hecho que del también Sobre la combinación y clasificación de estas cuatro variables en la decisión

comercial

hacen

girar

algunos autores toda estrategia del marketing dentro de la empresa. Según nuestro criterio existen otras

denominado marketing de masas pasemos al marketing relacional o «cuatro

ces»,

donde

el

futuro

comprador es el centro de atención de todas las acciones de marketing, como es la tendencia en el siglo XXI.

variables que también marcan la actividad del marketing dentro de la

En síntesis, la planificación del Mix de

empresa. Pensemos un momento

Marketing es el análisis de los cuatro

hasta qué punto puede variar la

factores

fijación del precio de un producto, si

denominados

se

los

Producto, el Precio, la Plaza y la

estudios y análisis de la competencia,

Promoción. Combinados de diferente

el tipo de mercado existente e incluso

manera se obtienen resultados para

el mismo entorno socioeconómico;

fines

por tanto, podemos afirmar que el

estrategia

éxito de una empresa vendrá dado

global a seguir) las “Cuatro P” son

por

y

tácticas, es decir, factores sobre los

análisis de los diferentes elementos

cuales se pueden tomar acciones

del marketing que inciden en su

concretas. Están en un nivel de

actividad, y que a través de la puesta

acción y mezcla (“mix” entre ellos)

en marcha del plan de marketing

constante.

tienen

el

en

perfecto

consideración

conocimiento

alcanzarán los objetivos marcados.

principales las

específicos. de

del

“Cuatro

Dentro

marketing

producto P”:

de (el

el

la plan

La planificacion  

La Planificación, Origen y su Naturaleza, Formulación, aspec...