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Afin d’éviter tous ces désagréments, nous sommes devenus des spécialistes des chantiers importants: nous proposons des assurances chapeau, englobant dans un seul contrat toutes les assurances de construction et RC des mandataires ou entrepreneurs. Il y a donc une seule police, un seul interlocuteur, une seule franchise par sinistre car nous n’avons retenu qu’un seul assureur: le problème est anéanti. Cela nécessite des compétences très pointues car les couvertures et conditions particulières seront forcément propres à chaque ouvrage et forcément différentes que l’on assure la creuse d’un tunnel pour le CEVA ou une véritable métamorphose en plein centre-ville comme le Rôtillon. Nous avons les outils qui nous permettent de savoir où porter notre attention, et ce en amont du chantier et de sa planification. En cas de dommages, cela permet un gain de temps et d’efficacité important, car il n’est plus nécessaire d’identifier précisément les responsables. C’est vraiment sur nous que repose la conclusion correcte des couvertures et conditions d’assurances pour le plus grand confort du maître de l’ouvrage et de ses mandataires.

Pouvez-vous nous parler de vos relations avec les clients? «En lisant leurs témoignages, ce qui frappe c’est l’apparition presque systématique des termes de confiance, de professionnalisme et de disponibilité» C’est le fruit d’un travail que nous Le chantier du Rotillon en plein cœur de la ville de Lausanne, une multitude de corps de métier avons fait spontanément et unis pour la réalisation d’un chantier délicat qui rejoint le principe EFCS: employees first, customers second. Cela peut sembler D’autre part, les marges des entrepreneurs sont extrêmement réduites et tout paradoxal, mais si on veut sinistre représente pour eux une perte sèche qui peut anéantir les bénéfices satisfaire les clients, il faut de plusieurs mois de travail. Un promoteur ou un maître de l’ouvrage ne peut commencer par responsabipas se permettre de perdre son temps à attendre les résultats d’une expertise liser les gens en interne car commandée par l’assureur d’une des parties qui souhaiterait se dégager de sa ce sont eux qui contribuent responsabilité. Ce sont donc nos clients dans ce domaine qui nous ont amenés à la véritable création tout naturellement à nous impliquer à fond dans ces processus complexes des de valeur. Si l’employé disassurances de construction. pose de tous les outils nécessaires à un travail Nous disposons aujourd’hui d’un panel de compétences et d’expériences très large de qualité, s’il se sent resgrâce à nos employés. Certains d’entre eux sont des carrures internationales et sont ponsabilisé et apprétitulaires de diplômes reconnus, licences universitaires et maîtrise fédérale notamcié, il aura à coeur de ment. Ce sont des gens qui ont un parcours professionnel unique en Suisse romande, faire de son mieux. comme l’ancien patron des assurances du groupe Fiat au niveau européen. En effet, de nos jours et avec les nouvelles techniques de construction, la géothermie, les endroits de plus en plus délicats exploités en raison du manque de terrain disponible, tout contribue à confronter les entrepreneurs et mandataires à des dommages de plus en plus problématiques. En règle générale, la multiplicité des assureurs représentés en raison du nombre de maîtres d’état oeuvrant sur le chantier implique que le sinistre est systématiquement saucissonné. Après la déduction des franchises à charge des différents responsables, il est difficile de définir et de répartir équitablement les responsabilités pour ce qui reste à indemniser par les assureurs. Il faut donc finalement faire appel à un expert, souvent très onéreux et dont la durée du travail retarde d’autant la fin du chantier. 66

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Bien Vivre en pays de Vaud - été 2012  

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