Cercetări
II
45
În literatura de management sunt evidenţiate mai multe faţete ale satisfacţiei pe post. În sondajul realizat la BM, pentru că se referea la imaginea bibliotecii şi contribuţia angajaţilor la construcţia ei sunt prezente faţete ca: (1) activităţi; (2) realizări (munca) şi (3) recompense. Există însă mai multe pe care le-am utilizat în auditul social al MRU: (4) utilizarea abilităţilor; (5) avansare, promovare; (6) autoritate pe post; (7) politicile şi practicile bibliotecii; (8) colegii de echipă; (9) utilizarea creativităţii; (10) independenţa în activitate, (11) participarea la luarea deciziilor. Bibliotecile însă nu trec de acele două, trei faţete amintite mai sus în sondajul de imagine realizat de BM, pentru că evaluarea satisfacţiei pe post cere efort, implicaţiile managerilor şi dorinţă. Un alt aspect după care se conduc managerii de la RU este că oricum nu există lume mulţumită de salariu, însă toată lumea este mulţumită de sine. Deşi insatisfacţia pe post nu se învârte numai în jurul faţetei recompense după cum am arătat, bazându-ne exclusiv pe rezultatele obţinute de la respondenţi. Celelalte faţete sunt lesne de realizat prin dezvoltarea unei culturi puternice instituţionale, prin acţiunea consecventă a managerilor de resurse umane, dar şi a celor din alte compartimente şi de vârf. În viziunea autoarei I.L. Enache, MRU este insatisfăcător atunci când [4]: (1) persistă starea conflictuală, număr mare de conflicte, plângeri; (2) rata fluctuaţiei este mare, angajaţii pleacă din bibliotecă; (3) procesul de recrutare este unul insatisfăcător din cauza lipsei de resurse umane disponibile sau cea disponibilă nu este cea dorită; (4) angajaţii au performanţe slabe; (5) implicarea angajaţilor în realizarea misiunii şi scopurilor bibliotecii este mică; (6) există o variabilă mare între personalul existent şi cel necesar ca resursă competentă. Judecând după aceste criterii corelate cu răspunsurile acumulate de la angajaţi putem conchide iarăşi că MRU la BM este unul bun. Logic, un MRU eficient trebuie să fie atunci când: (1) persistă un climat de comunicare eficient; (2) angajaţii sunt motivaţi; (3) nu există conflicte grave; (4) biblioteca dispune de oameni competenţi; (5) angajaţii sunt loiali, fideli bibliotecii; (6) nu sunt probleme de recrutare, selectare, angajare. Ca să aflăm ce gândesc angajaţii despre eficienţa MRU la Hasdeu, am rugat respondenţii să răspundă la întrebarea: Managementul Resurselor Umane la BM este unul eficient în viziunea dvs.? Dacă DA bifaţi factorii de Feedback pozitiv care au influenţat părerea dvs. Rezultatele feedbackului pozitiv sunt următoarele: 1) imaginea bună a BM care este produsul imaginii şi competenţei oamenilor ei (93%);