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Sumario

Inuoducción

1.

15

El <001' ''''0 oc"",1d~1 ,n"'io """i.1

1)

Te.....,noIosla: "n"'.adora """..1... y • ",... nOlo Tnm",olopa: .tucao y .valora. Ra:tOfl .. y objeliyOl d .. l libro

17 1I

C .. es, iones élic,," en el ,ubojo social Totn~ d. dec ... o"es moul.. lo nieo, lo ''''' .. ;';0 y lo 1'101 tQu~ SOn In, ,,..,,;"o.., tu<:,"".o el , u bojo locian

H

El tubaio """ial ComO un~ prol..,i6n d. KfVio:iOl humanos TnmlO""", ..1 y ",ladod" bit....'ar lI "'ponoab¡1id~d y ..,,,,imi.n,o de culpa en el <r.bajo """ial CO""lw io.... Ejercicio 1 l . V~lor.. del

,ram", """...1

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25 27 2'# JO 12

17 38 3'#

1'"""'1",01 de la ,.\ación ..... b.j.ado. """i.l-u.u.ano:

ap ..",maciones kan,i.n"" l.. ,,,.,,,ución y .1 con'U'e> "",;.1dd . o-ab.io JOci.I, d, ........IOI1. . u,il'",i.. ao

Un m..C" ""1".",,. ka",;.""

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45 41


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Una .étic:a de lo ..ilt~ncia. El acento rob.e el uluario individual oomo I"'..... na: ai\os60 r 70

Conciencia cl'«;"nte de la opresión .. tructu ral:

.

ai\os 70 r 10

t.:. inf1u~ncia d~ 1.. ideolOJÚ" de la nutva derec"': .i\os 110 r 90

Principios éticos pan el t ... In;o social en los .i\oo 90 Condu. 'onn Ejtrcici<.> 2 J. Valora rconocimiemo Conocimiento carpdo de valora Teorías, moddoo r a«nic .. en el tn~iol<Kial La Nst dd conoc,m~tO en el t ... lnlO soc..l Teoríu r ('t"p«C;~u 1'..... 10 plictica dd t ....... josoc,al Teoriu p"ocodinámicu TeorCu condlleli"as Tmr¡.. cognitiv .. Teoó.. de ,inemu pe.... pecliva. radic.les Pcup«liva. humanittuluistenci. lil11l ,Valor .. incompatibl.. ~ COnclu.io.... 4. Cód',o. prof~.i<.>n.l .. de ética

p.of..ion. li.mo y cód il!.os de ética es un códi l o d. ~"eal , Po. qu~ ,~nt. un cód igo d~ éticI ' COm poracóón d. códi~ d. ética p. .... cl , .... b.jo l<Ki.1 d. di(cren,ca parK' La función d. un código prof... ion.l d~ ética en 1.. bu .ocracia. ,Cui l ca la utilidad de 101 códigoo de t lica? COnc lu.io .... / Qu~

~.

LOI derechot de loo uluorios: loo códilOl de p,x lic:a y d nuno oon.umi.mo

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f.1 u."".io como perJOn.

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f.1 " ,uario como ciud adano f.1 " .uario como cOIllumidor / Nucvo p.ofesionalismo o nu ... o consumi.mol Acceso. npcdirnl .... . n:.. mxio .... y panicipación del ".uario Protección ImplicacIÓn dd ".u..io

-

Capaci,xión ConcIuSIO.... Ejercic:io J ,. Loo ckbtr... dr loo t .......¡ador... l<Kialrr. polllicas, ~fdi mi.mOl r nUofYU fOfTlU.dr¡atión

El lnhajosocial como 'prof... iÓft dr mi. ~brr... ~n conmclo La ...,Iación M • ..., loo y.Jo..." peno<Uks, profaion.'", e 'nn'llIeional... Mod. IOI d~ 1'00"" profaional, bu''''''''''ca y comprorrlelidalndieal l.u _nuevas (orm..l de~Ii6n. y el.nuevo ."toritarismo. t.:. ",ic. en la b"rocnc:lI: prictic. dcfenliv. lIS. p'xlica rd luiva COnc lu.io nes Ej ~...,icio

4

7. Problema. y dilcmas tlicOl del. pricliea

Ocsarrollodc1 profe.io n. l .. ncxwo: .. t"d'os lIe caJO d~ trab. jadora en prx ..... ,Cuándo ... ju"ificabl~ la "",ponubi'id.1I y el.cn ,i miento d. cu lpal ü,ullios de clSO 11. p.ofe.ion.lt$ La .omad. deci.ioncs ét"" Concl Uliont$ Ejercicio ~ Bibliog .... fí. Li.ta de fi",ru r labl .. l..dice <k nombrt$ I ndiee .nalilico

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Agradecimientos

El pm..:ipalnlimulo pan nctibir esle libro ha ,ido el di~logo y la .1''':''1;6n ,enerada mienl"" d.b.. dues de k,~~ .It.b.ajad....... oo•• ~ks en plie...,"" lamo. 10$ de [)u.ha ... como esprcial_n.e a las m.... hu (oloon ... de ....ud .. n.es del MiI'er de T.abajo Social en 1, !Jn.v......!.d.k York_ Me ¡u.... b dar 1... ,<xi:u .1.,. .rabajado.es toCial ... que.., p.e1'" .... n par. d.se"tlr IU. "i'em:u ético. conm;,o - partic"la..nen" • l.,. lt.b..,.do< ... soc.. l... en prác.ÍC;u d. la. Uniye ..idades d. Yo.k ,Ou,h.m, .101 ... boj,dores soc;a'e. del Deparu"'en." de Ser_ Yo< Soci. e. del Cond.do de Durh,m-, EJtoy igu.lmen.e >gra_ ,Ircid. o lo. Dep... amen'''" d. Se .... icio. Soci.l ... de Du rham, Neo.cu.le r Sund.rlo"d por h.berme facili •• do documen •• ~;6n, y . 1• •'«leraciÓ" In'ernacion.l de Trabaj.do,es Soci.1es y al .. uo_ ""';'0"'" profe.ionales d ••000 d mundo que me han enyiado coP'" d. 1 ... 06<li,0. de ",ica. M""Ioo. colega. me han alen •• do r '" h.n Y''1'arado po.. discu,; , conmigo dcllibro, entre 1.,. <u,l.. le ene" en' .. n Mugue. Bell, 'Tim Bond, Lorn, Ournn;, Umme Ima ..., Julie. Kopro .... k., K... Ltona.d. Una McCI .. lkey, Audrq Mull.ndu, Alf Ronnb y, Mutid S._b.id,., Muk Smi.b y B,II Willi.nuon. También me b.( beneficiado del apoyo en,u""I. dejo c..mplong. r de loo y,Jiooos comenurios t.k dOlles.;m" .. i.,. .rlÓn........ Final..,.n •• me lu .. ari, d... 1... ¡raei:u, mi.coleg:u d. la Un;ye ... • "l.d J. [h"ham, '1"" me han o .ecido el ... p.eio nec ... rio p".

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,o"'pl~u UIllO ,non .,..ne okllibro d .. nnte un I"'riodo ok nccd~nc;a

1ntroducción

por InYQlJr;oción.. K.... fairkn por ... opoyo y .Iit..to,ontinuo y a frcd Banto.. por omnlar ......... p";mer luC>' hacia fl o:.om;no d~ la fiIo.ofia mono!. S~Mlt

BAN..,

la profcsK.n de t •• b.jador """,..1~ encuentra act .. almente ...... n n 8.~a~a como .... mveho, Otros p.íoa occÑkn •• le.- a mtdid. que decae fl POl"'I del F..ttado Como p .....-tor .111'« 10 de ....,.,.iciot. ~ m:lUCCft .... ~noo po .... ti hit..atar '1 ~ in"otl\IC~" n.."os Qúlo. d......ió .. '1 de 'Clpon •• bili d<>d. [s10 hace dificil '1 panicularme"'• •mpon.nt. la ob....,.,.aci6n ,anlO de la Etic. como de los valor .. dcltrab.jo social (quid. porque lo. Yiejo. yolo.",,., .. tin h""iend ... i.~I .... n'n '1101 nueyo ....,in <ml"'1.aOOo. ~mc.~e.). El .... b.:ojo JOCi.I.;~mprc h•• ido un. prole.ión dificil de d.li .... po.que ha incluido ti 'rabajo d... n ,n" m¡mero d. difer.nt", JtCIOrn (públicos, po-ivadOl, indcptndicnta, yol .... _ •• rios), una muhiplicid.d d~ nt>bl«imie .. tOl (untros .aidcnriales, oficin.. d~ dis''';I ... , proy«'''' d. d.... rrollo com""'I1";o) con I... bajadora que n,.,..n. cabo dif ........ tn bborea (ui$lenei., conlrol, capac;,xión, ",.Hución de ump.iI .... aKSOl".micnto.tlim:ción) p .... YO";" r. ...lidlodeo (mli ..";bución de ~noo Pon pcnonu n«esiudas, cOfl,roI JOC'al '1 """'hili~n dd ;nadapl""" prntnci6n O redU«ión de problcmu JOC •• Ioes). En> div ......idad o .1.... r;mcntaci6n •• como al,unos l. h'n dn'",""o, ~ d.,...uolla oc .... I....."'•• con 1... ~o dc,ambio -Unto ~n

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toay_onoO _ _

ell .1 $urg~ ,,, <Ilt"ión de si l. profesión pod rá mantener l. mú bitn tenue identidad que ¡" ,cn" M d.....,ollar en los años 70 y 80 (Lan -

'''''' ,1.1 u.u""o (" 'u de .. rmllo mooe.n". la _capacitación . ) y lo. ,1,·, .... hu. y 01 b,e" ... 'ar del u.uari" in-dividual.

son I9\lJ).

En lemejan'" dim. de frogmen,.c;ón h.y voces que argumenta" que lo que se del:~ri. h.c.... "",i.la uni ficación de los valo.", .Id ...... bajo rocí.1. No obOla" lt, los valore. man,enidos 'ra d ic;onol",,,,,,. -por ejemplo, .utodetermin""iÓn dd u. u>río, tolerancia, • no cnjuió. miento., confidcnci.lidw - no .on •• d u.;vo. ni po""'." ser dd tooo :ule<"ados po ... el , ... !.ajo social. Pora l. medie",a, 1. enfermería y la •• esoría. por ejemplo, le ft"",.ú.n ded ...c;o" •• de valore. o principio. ~licos .imibmo. Ello oc dcbt p'''''¡''''''''''''' a que eslo. valo ... ,ic"en un rango lan . ,,'pl io que no p ueden .br.... ' l. div.r:<¡dad de I.bores y "'puio< que en.nn baj<> d l~rmino gcn.r~1 de ..,ab~j" ,,,,,i. I•. Son ' eI ...... n .... para 01 • profe.i"n .1 de l• •• ;nenc; • • que OC encuentra en un... Ia.oión de confi. nza con Un u,uar;o delocni cío en bUJe, de.yud •. Sin embargo, e... ducripción nun.c. h. tipifi_ c.d" .decuad.mente al .... I»jo $OCi . !. que umbi'n.., ocupa de controlar . persona. en in •••h del orden .""ial. ror lo tan"" n" 061" f.lla" 1"" valores ' radicion.l.. del ... bajo .<.><:i. 1a l. hora de ura.o,erizar .."""iahnente al mi,mo. ,i"" que .. mpoco log.. n .barcarlod. una forma compl •••. Otr"" v.I", .. también parecen reln.n' <$, como la ju•• icia en l. d i.tribución de recu ..... y l. prom""ión de 1", bienes públic"". Ello oc ha.oe mi. p.a.e".. a medid. que .. , ... n,form. 01 trab.j" """ial de l. administración local, con un menor "nf..is en la rel.ción de ayuda i,.di.idu.1en compa. a.oión .1. distribución de 'CC:U<$<» y al control """ial. Los dcleg.d<» de libertad vigilada' y lo. tr.bajadores .... i.l<$ de l. admini",ación local que ..,in imp licad", en eI,i"em. de JUSticia crimin .l, en l. a,ención wmunitu;., en la pro. =ión infan.il y en l... Iud "",ntal eotin , .. bajando p rogresi ..mente h>.io procedimien.o. y guía. de ac'ua.oión legal .. y bur"""'ti ,,,,,, y de ahí l. impona"cia de la•• ueui"n.. ftie •• rcla.oionad .. con l. ju"icía y la ~ uidad. Y ell" c"n. id..ando que alguno> d. lo> nu ... ."" ",",icios eopcci . lizad"" que oc e>tin .... blcc:icndo robre lOdo en el oceto. de voluma.i .d", como l. pmtección infa nti l o lo. "'ewrt< de .ida/V I 1-1,' pu.den operar m:í. f:ícilm.me en eI,illema d. valor... dela •• i••,nci" """i.ltr.dicional, que enfatiza l. a",otIeterminal. f.n 'ncIto "'""""'_ off_o (N. del ,.) J. VII l. Poo'""""", J,I ."., dd n ....opooi,¡."'.(N. <1<1 ,.)

,;.1.,

1

11 .frmin" .... bajad"."""i.I • .., usa en e", lib.", pa.. ,ele"r... 1 1"1\,,10 por .0 capacidad prof.. ional par,¡ lIeu' a c,hu la1.", r • .le . ..",.. micnto yl", planificación de l. interven.ción "",.. 1, "MII.. l. Jefimción del 1nfo, ,,,,, B..d ay (1982. pág •. ,,¡v·'''I. Sc~ún el '1"' .0n.1

...("une: C<:>n" 'ü",i"" • ....,.,..m.. n'''...,. .. f,,,.,.,..1 p'<><_ 1'10<' me·

noJ" .. h. eooocod.> como ...,,,,"" .. _ .. ].) d. ''''''un;'",;''n , ,nI<

,...,c;"n di,«". 'nU' <I"nl<' y "ab.>¡'J<><<> >oci ..... . " .... del ,0,1 .. .yud•• 1", <1""1<, , "''''b, ... .,. OC""", ,It"""" "pec'''' d•• u 1"''''. ," o J"u .nlOrno ...

1'I,.,f",...,K.n d, L> ,",...,encK.n >oci .1 .b'r<' pbn<> d"'gnod"" P'" ",l.,",., ",ti.i.. p,obl ............"'.., Yplo ..... J ..,;n.J", • p".. nu ti d... rrollo d. p,obl'nlu ....ó.l'" en el fu'uroo e.... o , rio...", ,«ou,

.... P'" ,..!"....!.. , ~0<1I.,. qu. ""d ...." ,",~,.

b ...."i.idadeo puede .. scr J .... mpcñad •• por por",n.. que no .Un , ... baj ado'e ••",,;.1 •• (voluntario •. miembro. f.mili • ••• , otr", 1'" ,resiOllal.. del bien.... ,), I"'"m .., "'pe" d. ,000$ .qudlo. que oc ."h,den"mi". n ••¡"en'es """i.l.,. <tue ... n cap""'" d. des • .,,,II .. u " ,It."iur el d.....ullo de tal .. funci",ne. (ibíd., pig. 14). S,n <mb.,Mil, de...!. que .. escribió ell nl",me Ih rd.y, el p.pel de aocw, y pla",¡,e.do, de l. "onc,ón """i.1h. va,i . d", con mueh"" mí. !... b~ j. · .I,,'es es"""iahad" •• n un .ec' o' que en o'r<:>. i E...te libro igu.l d. rekvantc p... un d i,ec.". de se. vicioJ "",,;.Ieo, para un rcc:on""ido lr.b.,.Jor """i.1 en ..lud ment.l, par. un trab.jador "",,;.1 en prkpar. un tcrapeuta f.miliar, p.ra un del.gad" delibtnad vigila,l. u para ull trab.j.dor ,,,,,i , 1 comuni la rio? La ... pu.... n _.;. de,d. el mOmcnt ... en que ,00"" oc pe,ciben • • í mi,mo. <001" trab.l.d",.. """i. leo. Adem" mucho. Jelo •• 'pcc!"" !ra,ad"" ... n gen'" 'Oí,,. _incluyendo la Ji",u.ión ,leI c6J¡~o de ••ic. l"",f.. io" .I-. S,n ~",b.,~o, en l. mediJ. en que oc con,ide .. ;onportame el con,,,,,lO 1.1", .. 1de b, pe.ronas (y ere" que d i" depende delo, Upcc:lO. de fu ... y v. l",r.. )... t~ libro n", puc<le d<j.r de tene, en cuenta '00"" 1""

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d,ferent,," ,i""", de 1rUf"C0I <k actuación r su impacto ni "'" v.lorQ de Iot Inb.aj..dora sociaks. El l,bro _ romo '' - - pril'lC,.,..ks Iot probkma. ñic.,. y Jo. ,Me ... ,u .fronl~oo por lo. 'nb.a,..dor.. que ,",tlian Can a c..... " orpniun l. OICI><ión ....... no. ind,.odll.k., y en menor medid. oc OCU~ de: aquellOl problemas .r.on.adoo .-100 d.ircclo res. ~ .. ~.¡ador .. o""i.ltl o pro mo,o ,,,, de ."rvicio. y "'..... ¡elOlcomu n' .....ol.

Il e l.. nd ~O' adopta' d .érmino .u .....io • .,..n refen rme a l•• pel'M>nJ.J que .. oan 101 oeI'ViciOl ...¡Ilcnci.la. Prrf",ro ate Ik mino.1

de ocl;'n'"'''' .consumidor., d>;<lo qox " '01 ......en connocaciones de dccclÓn r do. rdx~ bu:ad... ..., el mt1"cado que no IOn n«esa' I.Imnu capn:>p;ad. pan el m,bajo....,iaL A >'«a fe uIl1,u•• el ....• mino .dien'e', y. que la", .. hxc poco ~ de ..... co ... '; .... r ¡:nn p.n.. do- 1. li'entur. do loba;" JOCó.l, induy~ "'" c6di"", elleOS, adop... el ,..mino. I le tendido. usa. 11 • • par•• d'e. ;. mc a un ".0 ..

baj.do< ooc;. 1en lugor dd ;ocómodo

.~l/cll ••. •

Tambim .. importaote clan/icu lo< tnmi ..... d~l t;.lIlodd !,loro _élic.o. 1 ."aIom._. 1'..I.nc..amw.e h.oblando la élica (J el at .... io de la ....,..&1 {la. TIO<mU de eomponamien.o q~ 1. ..... w ~­ / .. ~ia a lo que (J c~'o 1nc<>rr«10. bueno nulo). EJIO oc canoc •• menudo como fiJo.ofío morol. que comprende d onili,i. de cómo u.. mos lo que enteudemos por .~nn inoo .a la como .bueno_ omalo. (metaél;co) O lo c~.ción de . i...:mal ",.1., de olonli d atl que pre$Cri","n lo qllc dc","." hacer l. K.nl. (ñica 110rm•• iu). Sin emba~. el .I. mino oc lUck uurd. m.ne. a ~uiYalc:nte. 'mo ral. pUl rdcri ..... "'.ru/no . mu de conducta ronc.ro;"n t... 1o es COfreclolincorrcc.o r bucnotnulo (como eo el.códlgoñ; ro_. por ejemplo). Dado q ue bit (J el u$O eomlÍn d.1 'nmlno .éI;ea_, Je u.;lizari HI ate libro en . mbo. lCO. id .... El .~,mi no ,,,.Iom. (J 'Iual"",o •• F,oblomollco. ,L... ".lora dd .... bajo ......;'1 ••• 100 ".lora baoc de ....bajo ......;.,l_ •• d trabajo

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..... ,.1 como un. ac.;y,d..d u'l:uI. de yolor ... oon tod.s fu .... eo mul\eO en 1.1".... u ... del .rabaJo ...... Pe.o, ¿qu~ OC Hltlt1ldO ror .100 ulor.. okl "'Njo ..,.;..1.1 • Valora. a un' ok a .. 1'.1 •.,..... quc " ende a oc' uuliz:wLo ml. h",n n"" ......... r (on. icnc una on'plt. .. " ••bd de .. gnifind .... t,o.u cn'pl"" colld ,. no. 'yalor....e u... . ",.nudo1'.... rd.ri ..... un. o • too,.. Iu actitudcs,I •• cr«nel.. y los pnnc'plos rctig;0K>5, moroleo.políticos" id""lógico,. En el cun'el '" dd ...bajo S<lCi.I, sin embargo. parece ICr u..do cOn (recuencl. ,......, n,r..a.., uoa JCfIC d. pnnc,ptOS ,norokslélicos fundamen .. la COO los cuales IC comprometen o dd>cri.n comprometerse los t.abo · 1.... 0ftS oociala. s.,gun el ContqoOn,ral p'''' la Educación y 1'0. "uc:IÓl,.n T... b.oio Soci.1 (CCETSW 19119. ~ IS) w.. ulora In duyen un compromifO con .eI yolo. y d 'gnidad de: los ,."d,,,od...,.· y .el de. echo 01 _pelo. priyacidad y conltd ....ialid..d •• portirmplo. ['lB rl propósito d. es .. diSClIsión. al tiempo que ~lt"'mino .Yalo' ... '" u.. ded;f.. ~ntel y conflic.iv", mane ..s. lo milour': p'~' reIn"me a lo. princip'o. mor.les/cllcos f" nd.men..l" dd Ir. b.", 10c.. l. O tros .u'ore. de la ftoco.n .1 ,..bojo S<lCi.IIl.,n la ,.n ninologí. de (u, m> di(.rente (p. ti. Lny 1993), La rozón p'''' inc luir .élica. y .yolo, tlo ~n el.i.ulo dcl l,bro t i que .éti.c.. , en IU pr'''''''' ... nudo, .nfa.iu que el libro "ra sobre .000 .I.ededo. del ro/.J~ )' .....¡.... dr lo q ..t Je coolidcn como bu.tno r malo. correcto o ,ncOl"l'te.u en la pr;... ie. d.I .... b.ajo ..,.,..1.

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L. dioc ... ión an t• • io •• ugi ... quc .. opor.uno al."., que di(icil

"1'10". la ........ I.za d.lo, "pec'OI .:. icos y valo ... inherenta .1. pr,clicl dd , .. b. jo lOei.], No (J ool.mente uportuno po' que los v¡,.,,,, ".loraes"'n b.ajo omenno•• ino ... mb"'n rorque los m; • ..'rabajadores S<lC..la $t' .""urn... n pror;res,umcn'e b.JO . I ">que <nOBI dc la preo ... y del ptibltco PO' los _uludos d..... occ;o ..... Contr<we.. i.s . ecienta JOb, ••1 ..... m;erl\O ok c...", d • .bUlO d. mmorco. por ti.mplo. hacen , u'li. cun. iones ñica, soblrlos deber .. r d.rechos d.lo ..... b.jwor" ..,.,i.Jes.. y halla qllt punloJela pu~ culpar d. l. muc... d. un ni/lo, o.i los .n;jlOUOo ~P'MOS ~ . u. ¡.mili .. innece.. ri.",.nte, Mucho, ...I»I><Ior.,IO(,.I" experimenta n u n lCO.imi ...,,, d. (ulp. y .",iod.d (U"...Jo ,i.nen que ,,,mar


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una d«",ón éucamcnlc difOcjl. Si bit .. tales 5cnUm;Cn""IOf'IIOCY;' ubks ~n (u.!qUIn ............ "ur toma dccisiOMS doficilts Y lime un

Knudo de rnp<>n..mil..ud monl, (deberla .. .,."ib..1ot ..... tcntn 00-

l.,

<...1...-10 <00'1'""", Lu eIe ......... u pro«dmt.eo .........., ..... , ..... n · ........ """ el n..p ele ..... tonduct.i pon ................ 1 cIn,,,,,,,.~.1u <u Olmo ....... 1 ..........1

(>mo toda IH..I"....!.: .......100 rcsulud ... ? Una d~ 1... pr~ do, eJle lobro ,.. ",,¡nlar a loo Inhajador", sociales pa .... qw

"b"r",."...

SUI propuJ posICIOna de vaIorc::t, y dftdr aqui •..lUCIr algu...,. ck loo Hnhm,c,..Of ,nn«,...,..,. ck culpa. rnponuh,lod;w! y a... otd.d por

1. toma de dec.OIOMO t'UUITKtl'C di/"'ilo. M;"",ns rec~ INtC1'wl"'n nu libro dl!K\lbri '1"" cuando loe pi_ de a 1.... "bajador .. ..,.,¡.Ie, que dese';M" loo di l"rrt.;I, ~ti(OI en .01 práctica, n .. "". "Ka..,> .. los ciemplos, y ni .iq .. ic .... «¡,t"" necesidad de ddi"i. lo '1"""" tn';"n.k por un .dikma élico •. Si d.rinimoo l"que te entiende por .dik.... élico. -una .lección e .. lre dOl .hcrn .. iu. iKu . ln>entc ¡"odecuad., ni rcl ... ión COfl el bienn ... h umano- " nl onees.., hace aparente ck inrntdi •• o que l. "'¡I,me;. de di"'lIUlI él;';'", en d I",!>ajo .ocLOI n teri. y cornu ... Nunca f,han UKN. por rjtmplo, ni que los dem:hos ck lo! .,.d<eS deban XI" cquilil>rodQs COflIos d=chos de los";ltos,., d com"...,.ru.o <Id .nb&jad.or ION] con lo. C<I.. n""os de b inttilución q.... rime un.a obligación ~0.1 u.u.no. No tuy ~ .... fki¡'" a los problmu.. it,C<)I Ylos dilema. en la prán",. dd Inbaio social. No n pooible{o dHe.bk) producir un libro de norma. qur pc-rmi.ine capaciur Ucil y r.lpid.mt"'t. lo, Inbaj.d01""" J()(uln pan rnol ...... n.os dikm ..... rndu~,i lo huh;"" !e, l. ,eoolución dd dilem. con,i"i.í•• oda .. í. en lomar u.... d",,;,ión entrr do. aher" •• i... i"oponun.., <¡uitiol»j" U"' cuid.odou C<ln.i· d~ració" y decid iendo quc un •• It.,".. i". rs m."". in.J ecu.da que ¡. ()!ra. P~,o .I.j.rcer un . decció" " " .., dude el impac." .Ir! d ilem.; Y' que induS<.! l. "'~"o. molesta d.lu . it .rn.. i, .. es .od."í. in ..I.cu.d •. Aquí es donde miden 11$ principalt1 .en.io".. de los ..ah.jadores &OCi.I..; no sólo en la adopció .. d. d"",cioneo y d"",i.ioneo di · fícile, """ en l•• dqui.ición de la r •• ponubilid.od de- la natur.leza iruodocuad. o dd ~u l.ado de la< d"",i.;""a. Po< .j."'plo! lb, •• dlicod. 10 _ "",.... ~, .. opma> 10ft <"P"«' "'ron<..,... 1,,10 ................."""" 'poyo po< .... n. ele .. "'N,adont ....¡.I, d. ...,.. i.".JICia,. ¡o.t..ri& 'nOi... ...t.. 1••nb.oJ-Ollc>n .......1.,... .4 <IWO ........n..... ele ... ""su 1...,;1;.,-, ... «N!I'<o ele loo ....... eIe .... ~",. , .... d ...... <.....1......, eIe~ ... cond.on ........."" cIn.I"II< ..... como,t-,,,h ..... d<I " ..Lodo. "det>eria .«<H, .. ...u...... ,... .......... n .n ..... 10

....mh., ool...,ioMl .""'.... oon'I«UCt"ICiu inad«uadu. f.1 proceoo d. ,nv""I:""ión n complqo, .i wn.cmpl ....... 1os d.nel...., Iq¡ola y ,,,,,... 1.. de lu d,f."' ... '" po.,ta,1os nar;os que implic.n amI», viu de ,n~"li~",,"ón, y '~ncmoo ~n curn .. l., .aponubilidM.ks 1""ln y df procM.m,en.o de l.... bolado... ooci.L Se. c.... I .... el curoo de los hcc""", punl.n qunl .. comprom.. idos 1", dcr« ..... d. 111\0n. de 1.. I>.,.on •• , y .lgun., de 'u. con.«u.""i •• punl.n le. in"doculd ... El objeti"o de es 'c libro '''' es e.plicar a los tr:ll»j.dOfes "",ial., l. f".m. de dcc.uar .. Iel .Ieccíonn -porque Uffi que .erl•• 1. Ve7 ,mJ'O"ihlc e indese.ble-. E. iml"',ibl. a cau.. de la complejidad de l. ,oma de d«i.ío ........ el '''N", ooci.~ .. i"gIln libro dr ""rm•• po_ d,1a C\lbrir la uri.rdad de ,ilu""IO,.... No ..,ría dHe,hk porque .uI\cmó. que .......ab.jadora ......... li mplernrn.. dd>rrí.n tc¡Utt lu normu pRK"rilao p.o" aplicarlu .... cad.. caoo. y ni ..." liJad f"""bia .. rloo ... u ""'ponubil,dad indi"idu.1 ni lo lonu d~ d«;,1OnCS.. Elli . bro bu..a mi. h.~n 'ncen.iyo< cllKnumi,,,,oc.ltico y la rcfluión up!or.ndo cu.l l es l. n.a'ur:lku d...... probkmu y lo. d,lemu itic,,", en el ... h'Jo soc.. l, cómo y por qu~ lu".n. y cuales ¡><)drí." ..,r .I,un~. "¡~ •• hc~n.• ,,vu. P'" .bo,darlos ..-gún diferen,es lcorf.. y 'pro.. maciOnes .... u. t... pcnmos quc a In".. de una comp",n,ión m'.d ... .1.1. natural.u de 1... p,obl.m •• y de 1... dil.m .., 1", '''' b'J'do... J()(ial •• p unlan defini r .u pollU," f'ent.' .Igunu de 1.. cuatlOnes ~.ica, 'mporU"'a ... el.nb.jo. teng.n m:i. confianlO en l. j~."ficac,ó" .Ir 1•• d«i.;onc •• om.du, y oc pUMon nntir me"", obl'g.d... a •• umir l• ...,.ponubilidad .1. 1", m ul."'"" inod«uado •. que "'n i" .... i.ahles en 1. in. <nenci6n del '''NjO oocioL .... 1 fin.1 de ' !gunos dc lo, copílulos.., incluye" u.. os ejercicios qu. ":>s 1«\o'H "? 1o'''''' 01"a qu ......i\.n o , ..I»j ... co .. gro"", de I.. b'Jado,n J()( .. ln podrin utilizar po.n .i,u...u. pt"um;.n.os acercadeC\I-eJ'ion.. p."icularn.. También oc ha ,ocurrido. aloo.os de caoo de prof"iOn.la del tn .... l" oocial, principal","". ni el capí. tul.. 7. par. ,Iu" ... en la prior.ica cómo .ur,rn y cómo K pUMen ,bordarlos problem.., y .... d,lcm.,écicos.. Sc tun cambtado loo de..11.. de lo, ca",! y .od ... lo, ""mhrn de la gente impltcad., pan P'fK"''' rl.non,m ..".


1

Cuestiones éticas en el trabajo social

E.iote un acuerdo gcn~rol tn"c¡,rok l ionalc. y ICldEmicot dd en <¡lIe I.scu.$.i..,o", • ñica, monl y n lorts son una in«iublc Ikl mismo. CUlndO ~ in,err"", I l. mayoría d. bo¡..dora 1Oe"]a, éo'OI no eneucntron diflCUludn > L. },o... de ofrt+ ca ~mploo d. probkm.u y dilemas hico&. Lo li,cn..uu dd .,ablJo 1OC~I .. mb,fn .. muy nplóc".., .I.2lc~, ioMs monks ob$esiomn al . uNJo ..,.,..1., dice Jonhn ( 1990, P4 1); >ePn Pinkn, ••1.rab,¡;01OC.ala,~mrn.~ uno empra.. monl.(Pinker 1990,.14); r el Con~jo <Acn.,...1 par. h Educación y la Formación eñ .rTrabajo Social m.n .i."", • L. comp",.nci. en cllrabajo mei.] requi. > ro l. comprcn,ió" y la inlegnc,ón de 101 ..Ior.. dd .nb.jo JOCi.l. (CCETSW 1989. pi«. 15). F...... capi, ulo explorara cu.l •• I. n•• ur.k:u de 1.. """,<ion.. h i. en ¡" htrenl'" .Itnb.josoc .. l, y cómo porq ..... ur¡.n Lu cun' ;"" "" hiel •. Tambifn con, i<!(nri el ",numien.o de culpa y de aMiedad npnimenudOl por lo. Inbaj..oo,es S<>I: ...1es y Ji eJ" juttiflUda l. 'eJJ>Onubil,d.d que.., les I",buye J>Or lo. 'eJultad... tk lo que son acne;'l"""o'e dcci.ioncs mor.les. ,,~b.jo 1Oe;.1

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en" pu,e <id Inlujo wc;.1 coo.ille fn loma, d",i.ionn robl't! l. qemplo, decidi •• i hay q"" tn_

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vi,r ,1 ho.pital , un. mujer ptr. urbad . , en ron ..... de ou ."Iun.ad, E<~ • 0 implic• •omn d""ioion.., O ¡uicio< mor.le•. U n juicio aoi pod.í. ,er. ... m"ra lmen .e ~ uiv<><.do enviar. e..a mujer al ho.pi.al en ront .. de s.. volunlad •. El p.. nto de vi....doptad" en .. te libro sob.e l. n>tur.leza de 1". juicios monles (.d.ptación de Ihnlu 1990, pago 92) J<: puede "'. umir corno sigue:

l lud.o n 1970) Yen el c.pítulo 2 diKUti.cmos Una • ..,ia de l• • "s,e,..;i•• (Tront" 1~}) que duafi. un. vi,ión de l. m" ... lid.d bu.d • en .. na justificación racion.l . en rclu enci •• uno, p.;nc ;pi",.

l . Los juicios mor:oJ ... ra •• n del bimmllr hH"",,", --p'" e¡.mplo, el fo"",n.ode l. fel icidad hununa O l. u,i,f=i6n d. n"" ..idad .. (Norm.n 198). p.1gs, 22S-2n; W•• nock 1967, p.:ig•. 48-72}-. 1..0 que cucoU como. OC«Sklad hum. n•• ••".1 .da';vo • uJU oocH:dad en pu.;';"lu , o • un ,i"enu de c,«"cías ideol",ic.. y camhi.rá en el ,iemp<>. 2, Los juicios mora l.. im plic.n "cero", e. d eci ., son prese.ip' ;vos (I lare 1952, 19(3). Si el 'rab. jad<:>r soci al emi 'e d juicio monl de q ue l. mujer que .uf•• d ,ns,orno no deberí. se. envi.da . 1h... pit. l en con ..a de ' u volun •• d, elle trab. jado , .end ri. enlOnee, q ue euar pn:p.rado p.n "",u n al ... p«.o, lo cu.1 incl .. i.í. l. d . bo n ciÓn d. un •• c!U . eión pa.. que 1. mujer le q utd. en c...., y l. preparac ión de l. d iscu.iÓn dd COlo cOn . u f.mili. y los coleg.. profe. io n.I ... J. Un juicio n,o ..l d.bed. s.r '",¡"ers.liuble, .n el .en,ido d. qu. se pudiera . pl ic.r. tod., 1.. p" rson ••• n cireum!>nei... ima. rft. El ,rab.j.dor soci.1 .eoori. que ,e. lizar lo. mi.mo. juicio. moral...ob .e eu.lquie. olr. mujer p" rtu rb.d., a meno. que se pud i... <lemos,... qucl. ,itu. ción .., ,igni fiutivamen .. dif.ren.e. 4. TI ene .en.ido ¡>«Ii • • 1.. P""on•• q ue )•..,¡fiq.u>r .u. juicios mo..I... Putd. n h.cerlo en ..fu . nei• • rel . cio ne. p. rticul .... y . rc'p<>n •• bilid.d.." o • • lgu nos juicios moral .. gen.ral •• o. pri ncipios prop ios de.u .i"en,. p.rticular de mora lid.d. En .... caso el ... b.jador suci.1 podrí. ..feri, ...1p. irw:il,io d. que .,odo.lo. indi ~iduos ,ie"" n un der«:ho . d""id ir p<>,.1 mi.mos lo que qui.ren h. u r. (au.ode.enni n.eión), Ello. 'u ver. se ¡u.ti fie.rí. en re l""ión.l p.incipio de que .tod.. l.. p",",on .. deb,,,,í.n Je •• e'pe.a<l.. corno .e.es rae;on.l.., y .u,od~t .. mi nad<)$" !'in. lmen te.e . k . n.... un gro · do en que no .. puede .1 .. otra jw,;fic""ión y do nde c;cru. e.« ncias . obre t. n.tur.leza ti .! bien.... ' hum . no y l., ,,""..idad .... deben dar por sen.ad...

A menodo, en 1. li, ...., .... deltrab.josoci.l .. di .. ingurn lo. valo· rco '''1'''''''0del conocimiento, y 1.. e,,", .. ion<"< kic.o/moral.. '''1''''''_ ' 0 d. p.oblem •• lcg.l .. y .«nic",. Tal.., di .. inciones pueden ser ,;ti 1.., . ien,p.. y eu . ndo no impliquen que el conocimi.n.o esté libre d. v. lor.., o que 1.. d""i.ion.. lcg.l.. y t« nicas se ' omen .in recurrir • la kica. I>odrí. mo. decir que ... un. cue.. i6n .... nci.lmeo." legal deCldi. Ji hay que rClen.r ••• t. persona en.1 hospiul sq;,; n b t.y d. Salud Men .. I., Sin .mb.rgo, ..l y cOmo 'punun Bra ye y P,e'tonSh"o. (1~2 . pág. }':I), la ley .. poc" v,,<.., d.ra, y .ien. que oc, in,erp.~ .. da por eltrab. jador >ociaL L. Ley de Salud M.ntal de 1':183 h.bl. do, ••1d.... qui librio men..] d~ un. naturaleza grado que ju,. ,ifiqu.l. rete"ción del p. ciente en un hospi,.I....,n in ...... de.u [.ie) p.opi. salud o segu rid.d o en mir .. de pro''1ler • lo. dem""'>' L. ley no. dice que . i .mi timos el juicio .«nieo (y nieo) d. que el d.s~ ui l ibrio ... tal que l• • et.neión.".! ho'pi •• lcs eo int",ós del p""iente, entone.., tenemos lo. poder..,I'1l. le$ p.ra h.ce. lo. L. ley no nOS dice lo que deberi.mos h.c...ino . imple"",n •• lo que pode· rnos h.cer, L. mi.n,.le¡ .eflej. cirrto. v. lo ... y norm .. de la ....,ie. .1 • .1 - .Igu " " de 1.. cu . c.d ebemosobse ...... r como inmo..I..,como p<>' ej.mplo l•• leyes de in migración--, Lo m. yo,í. de d""i,ion.. en el tr.b.¡o Joci.] implican un. interacción com plej. de "I""".os éticos, polí,icos. ' <enicos y 1"1\. 1.., tod". interconoctados. Nue.. ro. p,irw:ipio. ".ico. valore. delerminarán " ue,," int.rpretación d. la I.y, Poni.ndo 0"0 e¡emplo. J<: pod ri. d""ir que _cs un problema ,é.;. n;co d""idir.i . .... p"non . se le puedeconced.. un. plac. p.ra po' <1 .. . parear el cocheen 1.. pi . ".... , ...... ad ... minu.válidos •. Enjui_ ci. mos . 1. p"non. de .cuerdoron loo cri.. riosdcfinidos y 'Om' mo. un. d""i.ión. parti r de n.. e......ptitude. prof..,ionale. y nu ..tra cap. cid.d d. juicio, " ",Id ...,os d""idir que .. con•• mpl.ran "nicam.nte l.. cue.. ione. moral ... en c.s<> d" co",ide....i se deberí. dar una .",o,i.,ación . 1. person•.• pesar d. que no cumpl i.... en,ero · men.e loo criterios u igido •. 1'",.. e. un. ú,il ,Iistinción cm" lo .é.; .

No todo. los filó.ofos aceptarí. n e.tas . firmaciones (p. .. un. diseuJión m' J de .. II.<I. sobre 1.. d ifere nt •• ,eori•• de f Ije. v" ..e

lo .uco. lo lkn1co Y10.1

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°


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~._

ni(o r lo nieo. Sin (",1>0.",0. se pod... cOI\Iidenr como t«ng u.n.a dtc .. ión no IIOlamente por'l~ se obtervasen elles.ion,.. .«nica, de medid. y ~.Jo~ión .•ino porq~ cl t rabajador toei,1 d i,ien Ve' el

1

euo de esa "'"M .. -tal como hld,.i le muou de un ca", rdotin _ ~nto ..,,,,,illo, que no p,twntue problema hico odikm.> .I,un.o-. El. proceso en Ji, ,1 )IIX,U l. neusiJ..J d. un ~rmi"" de, 'parcam,e .. ' o, no ftLÍ detp<ov ...o d. COf1 .....id" hico. los criterios de Mcesid'" que okwnn, ...... quioó .. <kbnú «In ...... ;. permisos se buatin ni juicios n>roo JOb •• el <kM.- ooci.aJ d••educir al",nu del.., duve ... a; .. ocu;onad.. p<)< la d'Jeapxitbd, O. por ejemp lo, de CÓmo diuri ..... ,. un recurso l:Kaso d .... anera .rlCie.. ,. y "Qui'atiu. El lraI»j,tdor soci.] puede jUlKa• • í los erit.ri .... no ro" igualitarios .. no.c 'l';Iduun..., «< .. rso ....,"adosa 1..1 ~'JO".' más Me ... itad .... A J. IUl de l. diK ... ió... "<nio., puede ...... h •• útil la .i,uien." di. tinción nUre cucst~ problcmu y dile ...... MM:

-CIlnUOIIC' I.IU$.· imprer;na" l. Labortkl .obAjo social (i ..dulo que rart«n _ probkmu -kvleo. Q _'~nic ... _)en lan.o q~ d lobAjo ooci.al 'W:M IUJ"" en ti Con' elIl0 .Id estado del bicneotar, bAlado en pnl1(i";'" de ;u",cia 1Oe. .1y bieMc$t;>' público y el ' .. b.o;a. .1.,.. ooc..l.icnc una capacidad p,of..ionaI en IU ,elación con el " ,''''no. ror~im.e, '1"'1"e la d""isión acncil" de dar IIn ptrmilOde opucamomloa una ¡>eQON con llna diacapacidad DQ conlleve el ....1 ....... de un d,le .... 1IIOn1, aq~1a no es.. nenla de contenido meo. - 1'robI"""", ;'>1:1)1.' '"rgen cuando ellob.o¡odo, ooci.aI ve '1"" l. ';llIación implica """ deci.ión moral difkil, por cj.cmplo, cllando de· be r""h.u, la JOlieitoo de un. penon. mlly n",,"itad. porqlle ata I"'1lI0n. no elln>pl~ 'OI.l menle 1... requisilo,. - Dilnnnllur»: te p,oducen ell.ndo ti 'Mojador ooci.l.fronla Una elección enlre doo .herna.ival iKuolmcn 'e ;n.decllad.. 'lile plleJen implicar un connie,o de principios monles y no ..d e"ro qlOé elección lItri la cOrrecU. Por qcmplo,.i oc ~1Un de \00 en,,· pan cooccdcr permi_ de arareamw:n'o y ayuda ... o llna J'"1O' n. muy ..... esitad •. o.i IC ci ....... alu rcgl .. y ~ ... un I""mioo • al . ~uien que rulmenle lo "«"i.....,. Se enfren •• a un conflicto cn're 1... •me •.,... de elle ind ividuo y el inte, és publiro en ' ene' un •• rellu Y u"",", eri.tri .... plicabl.. O,odo d mundo. A,; pues, lo que par. U"" perlOna (q~ .implemente aplICa 1.. ' -..... ) .. un problema I ~nico, pi" 01... puede rcllIlu,u" probley~

no.

o ' _ _ ..... _ _ I

..... _ _

I'f

.... tuco (uno d"""lÓn d,flc,l, 1""0 es' ! doro qut d",,¡,ión hay qlle

1"""') o IIn dilema P'" una te,cera penona (cu.ndo no rareee ha ·

1.... oolución). Tododcpcndcdel moJo en queeada persona conten> 1,le l. oitulCión, .Id ~rado de oxpcnencia e" l. toma ,le ,I""i. io" •• ",.,nl.. y l. m.nen de pnonu. IU. pnncipios éticos.

,0..._ .. ", .. ...

~

...... t"o.odll?

T... lubl., con trab.j"".,.. .. social.. cu.l,fic.d ... y en prnticu. r"""c h~bt. imrliud ... Ir.,. tipos p nnci pal.. de ou.,..io".. que n,o " •• " f,,,,,uentemente probk ..... y dilem.,

t.",,,,,

_ e'OImo"•• "'¡'rr J.rrclto. ,,,J,,,,J... /.. y ,"""JI"".,, un de. «ho ,kl UluarlO a oq:ui. ou. f"opiu d",,"'i...,.. y .I«eionn; la rcspo ..... 1"lodad dd Inha,>dor $(IC. .l d. procu ... , .1 bie ....",. del u.uario. ,..¡,•• tf ¡'~"t""'r. ..bf~, loJ .1....""...... inlerna ,l. DI ... p.r..... di.,in'" 01 U'lll00: a r<'SpO<l ..bili.d>d dd Ifob.ojodor , ..".al hoci •• u in"¡.ución cont'.."""o'. y 1. oociodad: d fomen,o dd " .. yor bi.n paro el ""yo, "umero de ¡>c.. onu • tl/;';'"", w¡'r" ,. J""II ....úLoJ ., L. oprr"'" m ...<I ....I, la pon ... bilidad dellr~h".dor lOCial d. deo.afi .. l. op,..¡ón y trahajar po.Io..:ambios en lu ..1$11"""'. poIí..c. y en la oocicdad.

- e...."¡q,,., _ e..

.01-

CII.lquier utcgonucMm .,. ob.iamente anir",ial, y no hoc. illl' ."'... la ron'plejidod de 1.1 cu",ioneo inhe' ent ... cad. ea.",,,,,o y .1. yuxtaposic,ón de 1.. mi. m... A ",enudo M produc .... OOnniCIOf .n" e d«..,hOf, '''p"n.. bilidadCl e inlerelCl tanlO den.ro cOn'O en· " e e.... catcgorí.... Sin .n'b.o,s", e.. c n, .. rCO puode Mr un pun to "til d. ra .. ida pa'" "florar'" c..... tio .... den",. y uloresen la prácli<1 dellrabojo 1OC •• 1. Lu cit •• de Ir", Ir.b.>iadora soci.l" que hahlan de ou práctica pueden acl.ra. " .... to d,loI:uoión.

Un trab.j.dor lOCi.1 mlnif ... tó. rcfiritndosc. una n>uj.r .1.'0 ..i\<>S. ,n.iado r""ienlemente .1 Deparulncl"O de Scrricios So::oci.la 1''''"'' hotp,t;>l local desp"ndc uno caíd~ m IU u$I;


211

I

(lItoo,_ ...._ _

0 - _ ...... _ _ 1 ..

'1".

. En este caso, el.eje ~. l. pr.coc up.c;?n de.l tr.b.jador social es el b,e~,,:",or del II.Uu,O. EI . rab.).dor ""'lal qUle' e re.pctar1" PT<>fi .. de'''''on.. d.la .. ñorollrow" en relación al modo d. II .... r .u v,da .unque t.mbi'" quiere uegura ..e de que b Jeñor. Bro ... n .e .I i: menle odttu~d.men.'e y se. con~,olad. con regu l..;dad en caso d. un. nuev.• c.. d • . E..... un conlJ.c. o entre el fomen.o d . 1hien." .. del u.u.no y lo. der"",,hos delu.u,,;o • 'om" 'u, propia, deci.ion ...

I

,

Un.> trabaj.d"", ..".,;.1 de un Centro de acogid a d~ me"" .... me habl? de S:tlly, un.> eh ... d~ 12 años que había . n'rado e" ciocrv;ci" de as"tenc .. po'qu. ' h, padr.. "("~'O" que su romponamien. o .. rabo fu..,.. d. eo" •...,1. Habi. m.n"nido rd aciones ocau.les cOn Un hon,brc de SO .ños que le entregaba di"ero • ca",b;o .l e su. favor .. 'exual.., 1..0 pol;"1•• " . b. ~ pun", de ~<r .1 hombre, r pidiol.l p<noo.1 qlOC kv.., .... l• • ' ..,""""""'"' sobre 5.0111 pu> que d"¡' .. l. "n,d.d con lo "",ron.. d. ros.e~ .1 homb.. en >«;00. ,DH.I> ...... opo"""", ;""que .. <.lb.m ... p<rmll .. nJ" q.e 5.011, <o... i..... p<liSro. o er •• na p, k.nd.J d.,,"«.1 de"o<.,n" y""" I"'.n.. ri •• S'" p.ro dio y "'ro. <hic .. ¡

t . lr'b:ojadora .oci.1 observ a 'l.be.i.e c.p'u ... '''e ho",bre ,erá en be nefic ,o d. Iodos, .u"'I.'" .... ente incómoda por el uso del. jo. ven por eJlos a uce.; en primer lug,.r,., caU$.' ddens.;;o comet id o, yen s<1;und? lug.r, por la r.'l:"'n .. b,l~dad,,, le sucediera .Isun. cosa. S:tlly m'ent r.... le .uto"u!. sa l,da. Ést • ., un c.$<.> par. d ... i_ d ir.i el,.mer& público en capturor al hombre pe.. más que elenga . no y el ne.so 1 c"n o pla20 par. l. chic •.

In l~ lo<nu de conseguir rl . poyo fi"""".ero. oc le .1'10 OC h.bí. ne...10 d occeso. Lo. niños con l. exC" " de que dio poJró. pro.our '1". lu o...s bmi liu .Id lug.:o< tnsbd.ro" a ' "' hilO', queJ.rldo . sí ,,,..,no,.ad.l •• i.bilidad de 10 ludoteca. Dur.".. I••"".l. ,rob'jado" 00<:,.1.., dio C"ent. de quclos niño. habían ."odo jugando con u ... (.!Uf. y cOn loo enchufes, mientras ..... b. h.bbndo con .u. padres: Modi ru<nu do: '1 ... .., "'...,,_""" Mlooa "",ocado. loo p"¡"" po< r«mi", • , ... hit<" '1'" ¡"V' 1ft ,on un _p''''o Un p<liVOIO,_AL J'O'c;bi, '1'" la mayo< pMl< Jel. ro"",n;d.d ks eo ..b. , .......,.00 muy ,nl""''''<'"·' muy d1fi<;1 opon<m><.1 ......Jo en '1 ....... ód.oh>n do: .... h,,.,.,

,""""'r<

LJ tul,.iadora soci.1 C'$ co" "",ent. d. '1". los gru po. ilin<r.n ~ •• •on diK.;mi".dOl por l. comunidad 1"".\, y por el ~Io .1.1. 00<:"d.d. EIl. no OC 'luí ... «m/.bular p.r~ no ..' ó ~gun d. c6mo deb. .caceO""". ÉI!~ es el eUO de un. tnbal.don soc.. l que ,econoce que cn.i tnb.j ,"do con miembro< de un grupo .opri m!do, y .que nO d""e.

"!,,imi,los mi. d""afi.ndo .u. p'Ut2.. de c",dad" ",f.nul, .unque ..,~ compromctilb l. '<1;<lrid.d del"" n.'~"": . . La. de~ripc ion"" .n.eriore. han .,mp" f'eulo las eu":"" o",, q"e . flo,.n e" cad. cuo. En muchos eaJ"" . u,se" 1.. cue."on.. en 1.. \rc. u ..sorí• • , y algu no. d. jo. dilem.. ~ lu. que oc e"fren .. ~ I ~. u .h.jador.. tie"e" que ver con el cqu ,hbno enlre d,feren ... p"?,,'pi"" 't;eo. -diferent es .."i .. de d .... cch.O!, in.. re.e. y. comprom'OO$ d...Ior..-. El Ir.b.jo 000:;. .1.. U" . . ."v,d.d eomplga, con mucho< nivel.. de obligacione. y r.. po",.bil~d ad ...(por. • je~pl.o, hacia la propia intc¡;ridad munl, hacia el u.uu,o, hac,. 1. IO''''"C'Ó'' y h~~. lo socic<hd). Ést .. entran . menudo e" confl,cto y deben oc' cqll,hhrod •• entre . 1. No e.isten r"puest .. f.c;l... cuestiones como éstos. Form.n p.ne de l•• id. cu. iJi.n. de 1M .rab.jadu' " social~ •. 1I.lgunOS lo . tr ...,in más fácilme",e que OI ro. - ocsún l... pcn~""'''' ~. ..,n<ibilidad m"nl y .u propia esc.l . de v.lor..- .. En I.~ secCIOne< 11 guient.. . . plo.... m'" cómo Y po' 'lué la •. euo<"ones e\lc" fo,m.n p... e inlegrol d.l. prácllca dd t .... b.lo roe'.1. El trab8jo IOCÍIII eomo ..... prm.-. ""' . . . - . "......no •

. Un'lrobajadora social vi.itó. una I.mili. i,i"..,.." .. que había pe_ did" que 'u, h,jo. asi''' e",n. una ludo,,,,,,,. Cu.ndo Jltgó po'" d""'u .

"I.rabojo social ""puede obocrvaroomo un.> profesi6n de .""",i_ cios humanos> .11~0 del. n,cJici ... y .1 Jer«ho. El tr.bojador social


.10

I

hoo,_ .... _ _

.,.'____ .... _ _ I

IIftIOO un conocimi~o r ..... npmm.:ia...peciak:. r debe ser objno de conroM'IJ,a por po."~ dd ~ para ~ amK en ~avor de!'l' inl~­ ........ l.a ,dACi6n m,,,, el tnbajadot ooaal y el .....ano .. desIgual. m el _ido de '1'" el primen) tinM, mis poder. p".. tantO, el 'rabajo.1Oci.ol. ¡u.... o con" abop:í... t.. ......icin.a., la cnfermai.o, ti uoonmoen· lO, y onu prof~ .imilna Uenen un cód~ étic0t: .. diseñado, onlre ollU cos.-. pan proceger . 1"'UUla dt l. n ..;ión o \u conduclu desho.,., ...s. Algunos OOOCfVadO...,. dtSCri lo .elación ... b.jador ooci.l -u....,.io como .rKlucó.ri•• -es d~;r, b....b en uno

.c!'ciÓrl de conr..nu (u..y 1976, pig. SS r .igo.; Klllchi ... 1991). ¡\unquc much •• de IU"mi'i ....!.. cm", cltnb..jo y prol.-

,,,ci.'

,;on", cOmO el dcr«ho y l. medicina son fund.d• ., el , ..hojo ,oci.1 u dir.'CllIe en mucho ••• p«, .... Al,uno.lun "'I"mentado q"e el

tr,bojo roei.1 n una .~jprof..i6n', en pane porque l•• utonomí. de 100.nb.j.dorHlOCi.ks ... mit limitad. que Lo 'UlOno"," .1.1"" docto.es y \00 .bovod.... Muchos tnhaj..w,"" lOó.l.. nlin di,ee ... o indi,ecumcnt. emplca<\Qs por adminillraciones Iocal,a.: t;""n ..... I .. nción ooci.1 de ~ontrol , po.-Io unto , .. p.i,.,.,r ohi"¡"o no es "eIu desinteresadomcn'" plos.....;oru inlCrCICI delllluario. El Inbajador oocial ... mbién luneio .... como pane del alMio tkI bi.-ncIlar, '111t I su lic"'fH''''~'' en principio. <on ....dicloriOl. ~-WyMtMlo

.... ~¡ , .....

El ,,,bajo !<)Cíal lorml pane de .. n , i... ma o~.nozado r fundado .,mal me",e p..... di.l"b.. ,c bie ..... r ........ icio •• fin de ''''$I.c.r eierlot . ip?"ok n«aidadusocial ... de 'nd'.idum, familias. grupos y co munidad •• , y n"oc, eOn«n .. o eo .. tro!.ar la <ond ...,. lO<i.1 '1"< oc concibe como ooc'al mente prohl.miticl O d"".ioda. I'orm. parte de .. n ..lado del bienc.. ar '1 .. e <><¡,niu y f .. nda_nla olra ocrK de ocr~icios lO<iaks, '1"" incl .. yen l. rd .... a.:ión. la ... lud.Lo OCC... idad 00cial r la "yienda, r KmcOos "';blH:os ,,1... como .. pol",;a, cl..¡in:i lO, 1. eo n.trllteión r onejora ok ~IlTe'~ 1 Lo ,ec"!lid. de ba ...... (Spicker 1918, p.I" . 74-1S). ÉJI'" JOn KT'Iicios publ",,,, q .. e, "" principio, benef",ian ,la com .. nidad ""lera. Sin _~<J<'. 10I..m­ eto. JOCiaIa ..... a mcnudo eo ...idcradoo de ............ d,,,,n ... _loo .....vicios ptlblicoo, por d hecho de 'lile JC la contempla cOmo ....-dios de I<.ndcrenci. de rtt ......... personas dtpcndicntes-poc ';emplo,

31

• CoIU>;! de emer .....'"... "eje.., inlancio, dcsc:mpko O inc.,.idad-. El a.Mio del b....... I.. alá h,ado I ceonom;". ~.piuli,w cirn:e "n ""pel red ..",Ou!'wo. ". •nw~ de los im~.os, la..-¡;.. rMiod oociaJ ohl., •• or"1 la p.......ión dir«la de ........"'IOS. Se k puc<kdd"ini. por 11.1 f.. roción de C(I~i6n de \00 dcftt:tOf del,i,lema de ..... n:ado • la hon d. ".,~ '"e..... 1 scrvi.:ios. MU(:hoo obse .... ado.Clln .. liun l. nat .. n leu del ... lado del bie_ ..... Ur ... térm,lIOI <k . ... <on\radiccionu. Mar1h..1l ( I ~72) Iu. oh ..... _ .ado lu len,io ..... inhcrl.'n\es al CoIpi ... li.mo del bienestar, entre 101 u lorCl de ¡lIn;"i.. 1<)(;.1" ig..aldad. en Of'OIH:tÓn.1 ,ndi"iduali,mo compclitivo del _reldo. ,u""'lue recOnOCe 'lile el ohiel'.O .Id ...... _ d" del bienato. 110 e, b ..an.form.ciÓn de l. daig.. ald.d de in¡¡reJOt. , ino la .modicoción de la pobreza, y o frecer a .odo el mllndo un ",Utll' igll.l como CIudadanos de IIna lO<iedad. Scsú n O'Connor (\ ~73. Pi«. lo) el Cllado del bic...,. .... t;ene dos I.. rociones contndictori ... en Lo. tociedadcs capitali .....: la I.. nción de la ac .. mulación (11yorceKndo 1". condicio ..... ¡nn '1"" el c_pitol privado manltn" ... rcnllb.lodad) y b de kgi.imación (del onM:n ec<>nÓmioo r oociaJ ..... i, _ lente). Moon .uume ~omo 'O,1It los principios eon!rad'e.o"oo en \00 q .. e..., bur. el a .ado del bieuaur:

r

fJ ......... ""'-", .................................. _

.............

...... ponnlr lImica y~ ¡,""" poo ............... drr.<1.oo. ........ """''''oc",,". Lo ~ y.1oo 1nKoo ..... pKII>ÓO 'nhojo. p<ro 11'".... ~n ..... ocho .. ¡,¡.,;..,.,.. ~n.s..-.cho. ,....... ..,¡,foclw 1.. nocnidoda bioi<.o.... ~.... _00: .. buo ... ~"'""",<p<i6n ... 1. p<"DOfI&com<> '«""l' fCP>"I ....... p<ro , ...,...,.,. -"*" qu< """,has <1< ... .,..,d""""'" <1< 1, p"'J'l' ........ dd,.., • cn-.:u ..... ,.., ... mio .. lI <Id ¡>rof>ioc"",roI: .. "l"'Y' .....",¡",;'n'''' <1< tociabilidool , ;",<tÚ ..,..,ún, poro un .-.1""" ""0' JO 1"""" "', ... , oqu.lloo ",nU","_ p' ........ <I, oc .. WS....... .od, "...0 im¡di<. ........... ~n romp«>n>uo <1< Lo lobnud (M""" l • •pJc. ll~

'lH

Moon , .. ~i-trc q.. e ñ ... es ..... d. tu r-u.oncs de ror '1'" el alado dd bitnaut ¡>Mece .... "'n .... I...... blc _I.u .ri1ic:u. Ot..... podÑtt discutir '1"~ K.n W conlradoe<:Oona "".; las qllt lo Ioagan .... lnc~1c (Offe 198-4. cap.. S) pero no Ioay dudo tk '1"" ... uaI ......,e d «NI«pIO ¡;Iob.al do. au.dooHl!Mena ..... _ob¡ttíYOS,"" funciona, .... método. r .... ' .... 1 ..1tadc»- ... ClltSlIono Y.. <Ñica dndc • .0.. pot-iciona (l1li10 de de.echas comode 'r.q ......du). La r«esi6n de mrdiado.tk Ir,. altos 70 dio luvc ...... erilin IOIlttUd. del estado del bic""' ..... ror pule de poIil'-


"" I

~._

.... _ _

ro> y teóricos dd scc:lor de I~ d,,= ..... y dio h. ,ido . donado por l. re<olió .. de fin.l ... de los 110 y principIO' de loo 90. En primer lug.r, "" con.ideu " ... 1. carpo imposi. i... y de regulación sob< ••1capiul .. un freno i'lYeni6n, En .qundo lu¡;ar los ~ner.ciot dd bi • ..."ur y ti poder coI«lÍvo <lelot ,indÍCo.'>f .uponen un {...,no' allraMIo. T.mb~n "'" h. argüido '1"e .1.,wJo del bi."",,", puftlc, ok htcho, debilitar los nloo-". y las bili<bda familiares. y d ",," .ido d. comunidad y d. obligación moral. l... critic ... d. l. i~ui...d. ' ¡enden • """.raroe en la ¡"efectivid. d" ineficacia d.I •• burocraci •• del bicnts' :lr, que poco han hecho 1...... r«Ii"ribuir los ingrtlOllcm,cl,. clases y no . f"m u " l•• ca" ••• fundamentale. J"I. pobrn> y.1 desempleo. La. crítica. femi-

.1.

' '¡>OIl••

ni,.u r ami.nein.... han htcho ud. Vtz mi. m.nifi ..... a m..did. que divo" ... ' <p«10I del es •• do del biene."" se mostnh.n como foruIKMo ... de los ....u_ir<>' d. ~n.1'(> y . na, <li<en minación y opr..ión. El est.do dd bien.... r ... Ve t.mbi~n romo un inltru mento rcprcoivo de rootrol ,ocial (individu. lizando 1... problem.. y di.tin _ gu;.ndo ent", los que """""'" O n(> Kr beneflCi.ri.,.). EIt. d iK u.;ón del ,,·.. b .. jo ..,... i.l (omO ""ne del eotado dd b ien en ar c. imporunt. ya que no. ayud . .. (omprender en qu~ grodo son Inhereot .. . 1p.pel del t"M¡.dor..,...;.I . lguna,del .. ( u..,ione. ética•. De ..te modo, p.rte del .. tadodcl bienesu r se b... en <Ontradiccion .. y en un. ambivale""i • ..,...;.1. El 'rabajo wcial <on,ribuye .10 .xp.... ión del.l trui.mo d.la ..,...;edad (a.ine""i.) y al rduen.o de lu norm .. soci.les (control); rcop.ld.lo< derecho< ind ividu.le. d. la mi.ma lo.ma que protege el bien col"",i"o. lo. tr.bajado ..> JOCi . lco son con'emplad.,. como person.. blandengues (q ue u;.ten • person.. que no lo ..... ""en) o I"'ndellCier.. (que ejercen dcm..i. do poder sobre 1... individu ... y 1.. f.milia.). Re. poo. tAlldood Y _IIIt ,"-t,to'" culpooen "~o_ la po.ición de los trabajador<" wci.l.. en el cotado del hiene"ar no rolo 1... i'''a en el núdeo de 1.. (on ' ruI;'cio".. del mi.mo esl.do del biene.u r•• ino que 1", Ilev •• lener que .oltener el peso de la r.. ponsabilidad de cien .,. prob lem .. onc.. l.. ing ... ''''' como el .bu· so infan til. U n. d~ l. , i re.. más con<leid •• del tubajo .<Ie;. l .. lo p..,tecóón del menor. En ",te con".,o •• i se producc un m.1 re.ul · ,ado, los tr.b.j ador.. roci.l .. r""iben norm.lmenlC l. culpa. Un m.1

,o_~._._

. . __

1 33

re.uh.do puede .cr tan'o que 1... niñoo aba"do nad ... en JU ca.. oufran o f.llc...,an. como que lo, niñoo sean separados de IU ho g.. inn", ... ri.men,e. Fr.nklin ( 1989) demucotra la fo ....... en que 1. prenu rClnta a los trah. ;.dor ... <lei.le., como blandengue. in,lecisos que frac ... n en la p rutección de 1... mñ ... ante l. mue"e,oeo",oau toriuri", ;acta nciosoo que .rrebat.n a 101 niños de SUI pad r.. in¡u."ficadamente. En . mho$ ........ k.. tn h.jador.. ooci.l...on culp..,Ies. Según comenta Fnn kli n:

r ...Jójic.. mmt<. 1. prm.. dN,cod. al .bu... inl.n,il r..-a. V«<l , .... ahu", inf.n,ilon .i. Rápid.mon'o .. r<v~oIv•• n un "aqu< h""ia loo prof.. io ... l.. d,1 bi'nnur. ,n "p«i,llu<ialoo trah.a¡..Jo« • ....,;,. le.. quÓtn ... ' ... vn. p .. «.n <""....i ... on "Da "''''f"" d,1""""" pú blico (FtankliD t9l~. p'&_ tI. ta d.1

Se puede eon'~mpla. a 1.,. , ...bajado,es sociales como .ímbol.,. del nl .. lo del hienestar. y al milmo liempo como uf"ese" tan' .. de .u. f. cn.. m •• criticad.. - acrc<ent.ndo la inefieiencoa y la repr ..iÓn a" to" u ri._. ["" , ....,.jador.. soci.le...firm. Franklin. po<c<en ocupa< un lug •• único entre lo. p",fesiooaln. y. que la pren •• I';' ptTcibe como lo. cu lp.bl.. del denino de ' u, u.u ..i",. F.n parte..... hc<ho puede (ftn relacionado(on el papd mi, ambiulente y de implicaci6n mor.1 '1u, l"" ... b.j ad" r .. social", d ... mpcñan en la socic<lad. 1"" doc ,,,rcs. por ejemplo, , ... tan a l. gente que ..'" enferma; y l. enl ..,""","", .., podría ohKrvar como un ..,ado desafortunado que alc<u general n'cnte" ind ividuo. sin que':'tc oc' . trihuible a un errur .uyo. Lo. 'rabaj.dores soci.lcs , .... h. j.n a menudo (on p<<$On., • quie ..... l. so(,ed ad contempla como _indign""., holgu..n ... casquivan.,. O in a_ J.p, .. I",. Desempeñan un. fun<Íón I.n'o de ..¡ltenci. cumO de con"ol wci.1. Su 'rah. jo con.i"e en ~""q;e< a la socied.d de la gente ,ksviada O moralmen'e p<ligr<»:>;.' se equivocan en ' u ,rab.jo, cs", n c"metiendo un crimen moral. EI.buso Ii.;co y .... u.l.le los !'" ticularrnenl. por p. l"\e de IU. padr..... una ..... na7.0 . Ia es,.bili,1.,1social y • 1. idea de l. famili. como un bien que P'<:>pOI"eÍnna cui,I.d",. En con.ecuellCi.... desprende de ello que eI .bu$(> infanti l en lu famili.. no dchc .ueede<. liene que ser prevenido por 1... trabaj . ,1" ... >ocial.. (y. por tan'o•• ""ede esea ... mente) o no ",i.te en .1>.0 _ 1"",. El vilip<ndio d~ 1.,. 'raMj.dnr.. soc .. l.. por parte d. la prcn.. y rl I'''bl;'o se tlebe ""rei.lmente • 'u p.pel comO prof",ion.l.. del hienre, ar en un. soci",l.d 'Iue oc muCS' .. amhivalen'e .ccrc. del mi.mo

"'ñ.,..


34 1_._ . . . . . . _ ""adO del bien", •• r, y I.Omb';;n.l paptl particular que d=mptñan dentro de ese ",.ado dd bienes!>., '1"e incluye al mismo .¡cmp<> ,,] control de lu personas a quienes l. familia u otr.. in ....""iu no pue· den ayudar, y que se pueden ""liflQ. de difícil... <> irud.pudu. Los ¡ ..!nj.dores soci.les se i""lin.n a pensar que n<> S>emprc de,

berí... sentirse responsables de los casos en que 1.11«<: .[súo nii>o (> . . .bu •• del mismo. L. '¡'u.ción el compleja: la falta de recursos .ignifica que los tr.b.j.dores soci.le. no pueden ofrecer . ¡cmp'" lo. .eryicios requerido.; 1.. d«i.ione. referidn • los c.sos de 0";0$ en ,¡,,,ació,, de riesgo son tom..d .. """mal"",n,e por g"'r?" in.e<profcI;onol", en discu,ionH de caso, y son u na re'pon •• bil,J.d compar,i, da; l. u Lou ción <Id grado de ri",go de .b"so i" l.mil e. un arte in cieno e incluso los prof... ionalcs m's prq»rado. y competentes que Jig.. e" 'OO~I la. guí... y dir""tric .. se puede" et>Contrar con la muer,e de un niño. Obyiamen,e oi lo. ,rabajadore. no 1000.. n segu ir 101 proc:edimien,OJ de mane .. (;0"""" o se nieg~n a "umrli r unOJ debere, .. p«ifi"OJ, en' once. Jí que son culpabl... Pero JI un ... baj.dor h.ce .000 lo que puede dentro d. l:u (;lrcu n.. anciaJ, ," oeguro que no se l. debería culp.bili ... r? Cienamente éna .. la línea s.. guida por Macdon.1d ( L990) y parece dar sentido alo mayoria de t .. bajador" Joci.I ... Sin embargo, ésta no .. la po""'" de H olLi. y 1Lo ... e, q .... afirma"jue .. ju.. ificabl.la acuw;ión 01<>$ . rab.j.don:t JO<:;al ... por .. no. ma 01 r... ul",do. (ta l... Como l. mucne de un niño), incl uso si han hecho tooo lo que han podido, con .uo mej-o' ... in.e ..... ion ... lOJ , .. baj.dor ••• oci.le,!.u"d"n . ceptarlo como p.ne de s.. p.~1. que implica un .lto niveL e riesgo moral. LOJ .utores .ugie.. n q .. e: El '.ab.jodo< _i.1 d'N'" r«ibir m<;O. eon,id...-",,;"n, ,i IU . .. pon.. bilidod PO' 1.......100 ...... I.odoo ......md;.,.. como ,I!o pe"" ...1 ... ""1 .....1.... i.mo ''''''po, .. una función propio d. IU p'pe •• n'''' que un, •• iden .. ¡neorn.,..,,,,,i. pe"o ...1(Holli. y 1·10 ... < 1m. pí~. s-4S).

Esta vi.ió", sugÍCren 101 .u. o ...... ayuda. upliear por quólos ..... bajadores soc:al ... profesional.. esl:in a!""tadoo por un sen.imiento de culp.>, incluso cu ando ha .. hecho .odo loqu. ha .. tadoen . u. manOS. 1-lol1i. y Uo,",e •• tán ' ;t.. ando tn cierto .en, ido la toma d. J""i· siones .Id trabajo JO<:iaJ en la ..fera de la mo ... J, ... giriendo que una rcti~ mú cómoda tn lo b .. rocrático y lo . «nico (oigui.odo proced imien. os y <juicioo d e ri"sgoo .«nicos) no ... un. respuesta apropiada a su re.ponsabilidaJ ,oci.1. Si n e .... b.rgo, eo'OS autore. se p.e-

,O~~"_._

. . . __

1 ..

gum.n si, p.n eon'<g.. irlo,.s n""e$.Orio lIeg" tan lejoo h . .. a ahrn, .. que Lo. <r~baj.dor.. JO<:iales deb..ian ..... Jiemp.e culpabl.. d. un m~1 re.uhado. Su punto de vista d.pende d. ac<ptor l. premi.. de que lo. resultad... de un. ac~iónldeci.ión de.ermi nan l. n.,,, ...1e1.. de la aceiónld""i.ión. Si el niño sobrevive y cr"". adecu.damen.e, l. acción era "",ralmente acenad.; si el niño m"ere.l. acción e.. moral",en.e e'luiv"".da. r .."". que tal ... d""ioion .. son lo que Nagel deserobi'" COmo .deci.iones con irw:crtidumbre. (N.gel 197(., pág. 143), donde el juicio mo ••1en su conjunto puede p..ard.lo positivo alo neg•• iyo, ""u n el resuhado. rooemo< ...... r d. acuerdo en que la muerte de Un niño es un re.uhado negativo, y '1"e el 'nb.ojador """i.1 implicado en el caso ha tomado Una d..,i. ión ,«nicamen,e equiv<>cad •• pero, ,podemo. decir que el h""ho de no ""Parar al niño de.u familia era tamhién una d..,i.ión mo .... lmen •• erróne.? , Ten .. mo...1 cenn., ... nq .....I .... baj.dor JO<:;al consiguiera tan" información como fue. n posible, :o<:<pt... el riesgo y iu~g>. .. que és.e ua mínimo p.>u el ni · 001 Podrí.mo. incluso <uestion.. ,i 1. deci.ión en •• «nieam."'" eqoivocad •. El tr.bajad", """i.l pued .. baber ac ... ado COrrectamen'. --el riesgo era de unoco",ra 100 y el hecho d . .. ue e"e ca", fue ... est uno de en". 100 no demu".tr. '1". el . rabaj .do. soci .1 ... uy;e" equivocado- y JI: I,,,dria decir que ha 'cnOdo m.la ... ene. La nloració" del o'I"'go en el 'UNjo JO<:iaJ no .. una labor pr«is., Óen.ífica O "eutnl. Si JI: di ... el caso de .... e la deci.ión t«nica fue .. una .deci sión Con ineer.idumbre., de hecho podrí.mOJ d""i. que 10 valoración .Id ... haj.dor JO<:iole.. co,,« .. o ineorr«,., «gÚn.1 r.. ultado obtenido. Sin embargo, ,no es segura"",n.. ir demasiado lejos definir lo qu ...s mor~lmrMc co««to o ioco,r"".o en furw:ión del r.. ultado? No .. n<>d. ""l'reodentc el h«ho de q .. e 101 t ... bajado,,,, sociales se sicntan .".. Ipabl.,. por un mal ."'uludo. En (a mi.m. medida en que mis amigos me aconsej.rían que no me .intiera c.. lp.ble por a.ropeinespe~.mente se hubiera ob.olanudo sobre mi llar> un niño coche, ,diríamo< lo mi.mo.1 ... bajador soci.l? Noo podemOJ a.ormentar c.. lpabilizindon"s y penündo 'si hubie .. reaccionado con ntú rapidc.~ si .l meno. hubie ... vi.i.ado> l. famili. un. hon an.eoo, Imagino que li olli. y 110'"'. r.. poode".n que Lo. caso. 110 SOn aná101\00. De hecho comparan .1 .... b.ojador JO<:i.1 con el cooducto. de un coche que .igue conduciendo, aun .abiendo que lo. frenOl funcionan maL. Si hubiera atropellado al niño cooducitndo con unos frenos .n ",.1 .....10, en.ooc...í que d.be". ser moral m..... cen.u.. bl •.

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110m. y Ho ...~. al ..... ",;. ~I or",if:, de ,nbajador oocial. el le pio:k<l~(ond ..l,Q IIn coc~con .. "", freno. ~ .....1audo. I"or ello debe cspcnr '1 iOCtp.ar l• ...,.,..,......bilidod monJ cuando ... producen ... _ malo. ,aulud.,. (ul como ,..eNe dc _"",n ,..... i.obk). Son embargo, ..... an.1oplo no capta lo Com pk¡odad dc l. prXtlU ckl.nMio ..,.,¡.I. En pO", .... 1... , .., y.in que ello oChl".. al Inba¡ador to<i..l, el im¡>OlUn,c ' C"'orao. que .u In bajo no el el m.ntcnimientQ del coche. En ...,uOOo lu, .., m;enln< qou ... I... gar el eI ••iento dc conductor, ".y u.i.. ".....,.... mí", en l. ¡"".u no del dcl c...oh., Ji.i,icndo y cambi.n.do d. "'.""ha. En •• rcer 1.., .., m,ent ... que unos obsc"".dora objetivos como H"lIi. O H""". pUNen .firmar q"clos frenos ••• ,,, en ",,1 ",",ad..,.1 "''''0 .1.1. toCÓN..! comid.... HU . ¡. Ilación como b no ........ y no esú einlamenle di' plH1u . f"'gar l. pua ••• punto d.los lre ...... Si loo In bajadoru soci.1es ...ume" t.. .apons.bilid.d monl cslán, en ..t"«to, potrmi,itndo • los demú que los tomen como c~beu de Ib"'o. y qu~ dud~ ... u ""ne de 'copo .... bilidad y, ~"n más, el 'KOO>Oo:,mOcn.ode lo divcnidad de fxtora que h~n con.ribuido I nu .. r la munte del nio\o, Ylo n«nid..! de cambiar i1r;u..... de ..."" J.tlor ... A";",;omo, .i loo I",bajador.. ..xiales :I.Iu_n 'u '''ponubilidod .""ibm una '1'101 p ... ión y quedan ofectld"" penonll y profcoionalmenle. Es dtsntoraliudo, y o~or aJumi. la ~nloabilidad de u..... ,coul•..!". cuya. CIU..' .., CIClI""n al propio control. ruede mlulll' .,¡.... cuido .. umir al¡;"n lipo de rClponuhilidad, y en con'l«uenc i. l. a.unción de la culf'" ¡>CfO no de tod •. El refugio ~n un .... b.io social _ddenlivo. ("su,e""o ''1:1 .. y proccdim'.ntOl)'" h.ce cad. ve>, mb ncc ..,.rio y apelable como ........ '1:i. de . upe",ivencia. Unod. 101 propósilosde .... libro« que los trabaj.do.es socialeo ob.eng.n un' com pren.ión de l~ ,,,'ur,lela de l. "''''' J • .1",,;.iones mor...., y.., lientan menos culpables y rapon .. bla por loo 'elul,adOl de la. d""iliones r accio .... n1 que te yen envueho •. El .irmi"" .dile"", • .., u.. muy f,ce .. en'e_nle n1 rdaoción. c.... tio"" morales y icicu n1 eI , ... b.io social (y In profaio,," de la niltcf>(:ia m Vne .... I). Tal como se ha "'pliado, un dilema se define nor..... I.... nte I t ... vá de -u ... elección n1tre dos .hC1'Tllltvn isualmen.e ina<kcuod... -que """"'n1 , .. umir bn.anle bien lo que implicase.un I... bajador social .... una.ituación de _no s"Ndor-. Si, por.¡.m.pk>, en un cuo de prOlea:ión infan. il K KpUlal .. ii\<) de IU f.milia, lanto el niño cumo la ",adre scrin desgraciado. y el n,ño te""Ji qui_ '''''~ Pbe qlle ...

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ti, que p~ ..' .I,ún tiempo bajo ..i.teneia 'n''''OCII;.....I, lo cuol puede ..... 1.., ¡>CfjudlCIII. En ca",bio,.i d niño se qucdl con l. famili .. nUle lo pos,bolodad de quc ouf", abu_Ii.Ocoo por fIInc de ou pad.e, pudICndO oufror Io<ndu o llegar ,ncluoo. morif. La ....nft'I de raoIvft' d diknll a ,,,,,n ... doro",i. oi u... d~ 1...lte .... tiv .. es más inadccuada qlH lo oor .. y dDJKI"" aoc.uar n1 con_ncio. I-"'Iic..... nle .~mbibt """ai.. mos conout la. pr'ONbilid..!a de "'''" K pruduua "d... no de lo•• uultado ....adccu~. pud rramos <kcidir que n mú i....dccu.do (en seríal"'.s ico)quc muc", el n,ño,. que .... infdi7_ Pe.o se piensa COO!WI un hccl¡.o baotante improbable quc d fIIdre ,n.h"'te te"amente o m>le al niño. De mane. a '1ue, (inalmen.e, fe decide d~j .. ,1 niño c"n . .. fa",ili •. S.bemOl '1ue se "oto de un ,in~o _lIn.o mo",1 como . b:nico-, que fe h. producido PO' el hecho de p.eun.a,l•• i,ulCión como un .lile"'". No ha,. '""ul..d"" ¡¡J""UadOl, 0610 ,coultados ......... ¡....d""uodoo; cuando la elección a la ....01'" m.lo de ent.e dOl po>!Iibilidadn _pef,udiciala., ",.Iqu'en '1 .. e ... elii' n _perj .. dicial •. b .. es .. n probkma co ..... n. e pi ra el .",b'Jador .wcial. S. (It",bajador wcialho .dJuoo~ cuid.odou.... n.e """'e tudOl los 1Ip«''''' del dikrn.a Yhl fOmado ...... deci.o6n con a ,n.~n"r "otor el ~r ... uludo, ..... 01'1(" pod~mos decir quc ho aocluado ron integridad mo",l. Volv_ ..... a ala (UCltión importante de la ~nubtlidad y dcl ... nlim .. nlo de c ulpa de los trabajadora sociales, y oeguircmoo el plo",ndo .1 ¡¡"al dell,bro la 1<><"", de pod~f ron,,,,rrnllrIOl, . Ial .. ", ,le .. na dioc ... ión m" d ...II.da de 1.. cU""lio,," kicu r de los ..lo,n en 100.;gui~n,« t apítulos.

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f.n « te c.pitulo Io<mo,";.uado descenario para nuul .. di", .. .ión de W cues"ona illca. n1 ell"'b.ajo "",ial. Heno"" a~u .... n.. _ doquc loo p,obletnllkicos y loo d,lema. $OfI ",Io<,en,«, la prkl, c. del ,.,.b'jo l<ICial. l . . ruo .... de ~no ,,,,.dn1 en IU papel Como profesión de .......icio público y de con"""o con u.uanos vulne", bies, 'l..e " .,;ai.... c..... nc I~ confi~nUl del.nb";ador y ser protegi do. de l. uplolación; .. mbio'n .... ou posición como pane del utado del bIC .... tar, '1uen1 tí m.. mo ... b.ua en obj..IVOII y vilotes conl"'dic,o ,"os {., ilt enei. y 1'0""01; acumulación de cap".1 y 1"1:,li",a-


. (-,_.... _-

elÓn; proo.=ilHI de ck«cho$ indiYÑ;lu.tla r promocilHl del b~u. públICO) q"" caulan ttnlionea, dikma, r eOflfli<'tOl. Lu .c.i.; •• :octUlla del esl..lo del bienestar. que suponen un cucslion.m;~mo t.n to de su función l.-gi,im.dora como de SU función dc K umulKión de ell'i,al, cs"n inc.emen'"ndo 1.. . nuiOMt r loo dikm.>l de Iot .rabo _ ¡ad....", J«;'1es, q"". menudo $O! .nt"'P""ibcn como las v!c.im.al ck los ,"ques de Iot mcdlOf de comurucación r I~ culp.biliUClÓn p\lbhc • . !"lemas ...umentado q"" cs.. cul""biliuoción a I«cuentemente iniUnirM:..I¡¿. a ;mp....un.e que 101 tnhaiadornlOCi. les com rend.n su p' en el "",.brmo dClC'nbce de 1.. con.ndicc:iones:fe! co •• do del itnnta., r sep.n cOfI.idcnrl. manen en que $O! ,omln re.lmente 1.. def'i.ion .. moral", en el ."bojo $O(;al, pa"1"' noM"ln eon.umíJos porun inneccsario sentimiento de cu l". por '" .... ul~ dcsJonunad ... I~ o intkocado., de caJOS con loo q"" h.n csudo COnIp'omct..x..

CltIjelioOl deI.;.dcJo: ........ 101 _

..... y.,......... .. _ ..... _f_ . . .

• que ideo.I;"",*,

____ ,...,.. ..... po.,p. prXIicot y.u" " - _

'

__

f_1Ie capí.ulo n:.pIon •.II01 fund.>",.,mOl r.1ooóf1COlt de ~ v.~ .. d"e que .radicion.lmente se con.idenn el_tin del traba,., """"al. r hará hincap;l en el .1c.n<:e que 1", ref';en.'" des.rrollOl ...... poli· ,ica y l. prklica dcllnb. jo "",¡.I "'t:in teniendo P'" lo. volo ... d. l. profesión.

.........

_1IdcM.

101 Y~ _ _ _ dIII" .. , ... pr6cticoo como l.abIojII·

~-

,

~1CO.

1. Owo:>l>abo, , ........... · ·l .... 1CióIo _ _ _ ......I*\et ..... comop.cl IeI-.ytt_JUOiro ...I· 2. HIIQI una lII,a ... 0Ma1_ «Ica. 3. ¿0uIi le ..q.. ... _ dIII 1!I\a aituaclón'ouc:eso oocan:a dIII 1

Valores del trabajo social

2

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a .. _.......-.

11 .... boce poco. gr>n pane de 10 1iler'l~ra JObre ~ .y~lorn y l. ltic. tn el trabajo ,oc;.l .. h. c~ ntrado en "!tU de p"ne'p"" ocu". ,te cómo debería "atar ti Inbajador JOCi.I.1 ulua,;o. T.lcs liStO! I<ln • _nudo ad.pt...:ionn o modifJCKion.. de los .iete p.in<:ipi.os de....oll.odns por )licslek, un sacerdote ~onoc..ólico, .lin.l", dt l." .;m,; ~ (Bitluk 1%1). Es.OI prin<:ipiOl han .ido ""'l'r~ent~ • ...... nl~ muy influyentcs, sobre todo I ca .." ~ ?~s fac~rcs. En pn_ mer lupr. Si"'te. no los entendí. como pnn<:'p'OI hlcos tn 01. lñ h..,ho. p"""_ que lo. der.n~ como u~OI!..;n<:ip;ns P'''' l. pr"';ti<'. c/.." i.. - inotrument.1 p.n.1 p.op6$lI O el", ... b'l,dore, s<x ,.ltt ,l ••• yu<l .. al ditnte •• Ie.nu, .. n _jor .¡....e .ntre .u pc,.,onar. ., [.K: )cnlOmoo (Si_m. 1961, pi&- 12>.-. En .Hlun.do lu~.., su ~n "!" .... nlü, prin<:ip.lmcntt lo relación .... tCrlC •• I .... )un ....... de Inlo Ind, vid ... 1. ~n qlK el U. U.flO micia t UContliC'O diri1;iéndose' l. ,nllÓ


- . . _- 1·'

.o I &.. _ _ .. _ _ lUCIón Y l'II.,wiOH indi.ic!ualmcnlc a un Inha¡ad.,.. social. ÚIO y. .1.., alejado dr la. complcjodadeo del trab.¡o social moderno, qw ,ncluye una in.c,.,..~ión dcnlrodc un marco '<'Kbmenu.do, y un Inhaio COf'I fami]'u, Krul'O' y comunidades. No ob.'IlI11C, d~ d momen.n en que ".no princ;~ han sido tan inn"ymIH, pUM' ..:, 11.,1 res,..nirlos >qul Cad.p •• dOf de Ri ... ck 1%1 j' etÚ

1. U. j"d",jd~ .. I"uW" el ti r~(m""imi.nl0 de lu cu al,dades únicas de cad. ,," .. a,io, b..adu en Iot dcrcd>Ol de 1m ocra .... rn • ...,. • ..:, tntados ..oool."",nl< como .. res hum.not lino como _esle_ ..... h.. mano. 2. J.." .:qnruón.~ d.1tn .",,',.,'....1... esd r«onocimitnlO de la .....:",id.d del llJ..ario de n~r ...... r Su...n';m;.n,OI (etp«i.l. mente Iot "'1;lIiYOlll¡b~nl c. El ulllml. o"ci.1 deber,. escuch.r de manera upliciu. y .in un,ur&, r d.. ¡nomos cuando "". ¡<rapé.>t;,;,amen¡c ú,il. J. 1.. ,mpli'driQn cmooon.lro"lroL.<Ú" la,cn,ibilid.d d,I","' en" _i.l h..ci. los "n',mirnlo. de los uouuios, un. con'pren,ión cle IU .i~nifi~.ado y un. '~J'Ile'" e.plici!.> y aprop>ad. a loa m;,mos. 4. U. .uprtlCión .upone lue el.."i"ente >0<:;.1 ,,"..eibe y tu ••• loo u.... no. w romo JOn, inc .. yendo SIl' w;nuda y .... cld""I_ ' u. "u.ltWda agnd.blts y d_vaWbla., m.nl"nimdo el Hnl1do de ... dognid.ad inn .... y SIl ni.. pcnonal. S. Lo .rtrl"'¡ - _ "'1"OCU¡Jq •• • 'mplic. ",.."La ...ibución .1 ......riodcculpobilid.d o inocencia, odecien", gud", de ~n .. b;I; d.d por .... berca... ado algún problem. 110 fo, .... p.nede 1. función ";lIe",,;.I, .unque OC pueden em;t;' juicios ..lorat;wM robre .ctituda, modelo. o acóona d.IM U'U.riOl (a d«;" el ..¡"cnte oo<:i.1 ..., ;u~g •• lo. u.uario. en .r, .ino 'u .0OOuc... ). 6. 1... nroMu...u...a.>n .la " ,"'no ~ el re<Of"IOCiminlto del de...,CM y l. nt'Caidad de los ...uano. ,.u libertad ,1.0 ""'" de ..;treH"" p'opiu cl«cioMs y d«;.iontS ... ti procno de , .inme'" .ocial_ Los .... enl"'.oc~.in.cn """' oblpión de 'copcw" aqu"n, nrcaid.od y ayudM • acUn. el potmci..ol de auoorontrol del IISIW"IO.. Ricotek .tmIf'ca, sin ~ '1"" los ~"'" de \00 lISuano. ala autodttcrrninaci6n ..dn IImi.ados por IU capacidad de .o.... rdn:i.ioneJ potiti ..... y ronstlVCtiwu, poi" l. ley ciwil y mo... ~ y por l. función de 1.0 i"'tilución. 7. 1... ronfi.l.n"",lilÚJ n l. prn"nr. ción de información lCC' . '" co"" •• ni"nte al u.uario, dc,;w.da de l•• elación profaiona!. Riat"k

I

dacribc 1.0 conf.dcnci.aJ;.bd • pan;' de un dcrttM ~o de los II'I&>...,. Yde .. na obligación frica del tnba¡adoo- s<x:;'I, ...; romo de.u ~­ pd _nei.1 pan un .."....ic:io.si.lencial d«li ..... Noob".. ",e, I.. de,«:hoo de los u.... rios no 1011 .bsolulos y pueden lC1" ],ml1.dOll por .. n, obligación mayor haci.1os m;._ por los dcr«:oo. de OIrOl in_ dividuo., dd ... baj.dor .oci.l, de la iru.;tuc;ón Od~ l. ~o ",u",d.d .

(IMI)

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Ind .."¡u.huc;o.,

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1001.,...

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• •

• •

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• •

O" .... nle l. d«ad~ de 1000.i\o.60r. 70 mue"'" otroo tcó.icos h.n atlopt.oo we...io..... mod;flCad ... d e .Ii... de p,;""ipiOl de Ri"'lek, a menudo ,ñadimdok el princ,pio oihimo o N$i<o de .,,,,pt1O hacia W f'I'""O<'.o.s., tal romo de"''''''t'.. l. ubl. 2.1• Un lema dowe común a lOOot CltM princ,f'K'I K podri, definir como el rnpcro b...... ¡" pcnmu 'nJwt.l...J ........ "" ......"roJrln""'..... "/r. Es li,n;focaliwo '1"" el pr;m"r princ,pio de l. li"., Y q .. e t.mbién ha ,ido .bordado por .0001100 demás <:ocri.o"" citadOl en la labia 2.1. K' el de l•• indiv;dualización., el ,ccor>O(;mienlO de 1.. <u.lid.d", únic •• de cada u, u.,;o, h..ad .. en el der«:ho de .odo lC1" h.,m.no . lC1" , ..... . do Como un indiwiduo con unu dif"...,,,,,;.. pe.


4:11 _ . _ .... _ _ SOn, les. El otro principio import.n,e que umbién h •• ido adopudo por todos los OC'O$ auIOr ...... el de la .autodeterminación del uSua· rio ......1 ,ecooocimienlO .lelo, dCTCChoo de los wuarios .1.libertad de elegir y de tomar .u. propi.. decisiones-. De hecho, muchos d. los autores r."erior .. han incluido"" suol i"u el principio búico" ul· .imo de ...,peto hacialu p"rson... que,'" ha argumentado, fun · damenlal. ét .. a .Id lrab..jo oocial. y ,obre todo cualquier , ¡"cm. de pensami""IO mor.1 (Pl.nl 1970). Aunque el m;'mo Bi"'tek no indu· yó este principio"" su lista, .u. principios son conlpatibl", con éste. An.es de .eguir .dd.nte, ... importante deri"ir .Iguno. de los .~rmi­ nos inc luid ... en este principio:

- • PtTJ,,"'" , e refiere a ID, ,ere, c.¡no'" de pensar "",ionolmcn· te y de actuar de manera autodeterminada; - • R.cio~.I • .., refiere . 10 cap.cid.d de .1.. un .. ratOn ... po, ... la. ,cclones; implica acluar Kgún kn p,opios de ..... y elecciones, y po.scc, la capacidad de tomar decisiona; - • R~.~IO' .., pue<le perc;bi, romo una .simpatía activa_ hacia o ...... ..,r humano (Do ... nie y Tclfer 1%9; 1980).

- •AH'od.,crm,,,,,,,u.

Elote principio.., d~,iva dc Kanl, d fil6s0fo alem'n del siglo XVIII, 'lucio fonnuló como un imp"r':ltivo catq;ó'ico (p. ti .. una ord~n que .., dd.... cumpli,), un. v....,ión .Id cual sn"Ío: .Nuna. Kui .... ra.ando ....1o a lo h.munid:.d. IOnto a .u pcn<>na comO, cualqui ... ot ..... wmo un ",.... dio.inos"mp", IOmbién comoun fin> (Kan . 1~. p'~. )2.))). Con esla f",.., qu ... ia .lec;, el filósolo qu~ dd...rí.m,,, trotar .101 d.m" como a .."es que cuentan con unos fines (es decir. uno. des.,.,. y un •• dec i.i.,,,es). no u" 0610 como objeto. o como me<l i"" pa," nu ........ propios fin ... u pc1"sona i",(ividu.l .. intrínsec.mente digo na de , .. peto, simplem""t. porque dI. o él son person.., ron inde· pendencia de.i nos gu" .I. p"r"$Qna, de.i no< c. litil o de si se h. poMado m.1 con nOSOtrOS. Se pue<le v..-cómo algunos principios de Biestek .., deri ... n directamente de este principio último - no sólo de la .utodeterminación .Id u.uario, si no también de la .ceptación, .Id .noenjuiciamienlo, yde1aconfid~ncialid.d-. La KeplKión .Id u.u.rio ul como .. fonna p.rt. obvia dd ""p"IO por el valor innoto y la dignid:.d d. cada ••" humano. pero no ........,ootipación o cate· goriu<Íón. Ocu..e de m.n ..... imiloe con el no enj uici.mien.o ~ I

_401 _ _ 1 43 , .. balador social no de~rí. juzgar .Ia person. como .Igui.n . in va. lor, m.léfico o inadecu.do-. Tr.iciona,.u confianu violaría el prin . clpio de r .. pt1o hacia l•• p".. ona .. porque implica,ía no r"'pt1ar los .Ie. eo. del usuario, tra"ndo le romo un me<lio par. lograr un fin . Algunos ohs.t:...:.dO<'" de l. "'ic. Y.1.100 valores "" el t ... bajo soci.l de kn años 80 han t~i.do. di... nci .... dcl.""foqu.de la li., • • Yde un ac~ntO udusivo eo b n.runltta de l. relación enl'" t ... b.j.dor 00ci.l · u.uario. Exi"e un bu"" nUmero de ... zones qu. ""plican d ca .... • tn insatiof.. to";" dcllipo de li,u sugnido por Bi"'tek y Olmo. En pri· ,., ... lug .., unos principios ~ ..... l.. un amplio..., pueden int.rpretar de muchu 1000m . .. y.., d.n confu.ion~ entee 100 .uto,~ que uun l. mi.,.,. tc-rminología. McDcrmo.. (197S) indica, por eiemrlo. que el t.... mino autoocte,minxión ... definido, "" ,ealidad, de manttO. I"""ua. ,in, y que 1.. connotaci-on~ lavonbl.. de a~ncia de ronstri«;ones .., uun pan justifICarla ,eromcndxión de que ~l trab.jador """Ial de· berí. defini, kn inter.,..,. ,e.1es de los u,uarios. y que pUNe estar justi· flCada.u prt>m<xi6n en ront ... de l. volun.ad .lelo< mi,mos; un. "n· d~,";. que"" pUNe ob..,rvar en la formulKión de Biesle". En realidad. l. autode.erminación pue<le si~niflCar cu.lqui..- rosa pa.. <u.lqu"r p"t'SOna, desde manten~, que cad. i,.,Jivid"" debería sc" complctamcn. ,e librede hacnlo qu, quie ... (un. versión de I.libcrud neg.tiva qu. "" pue<le asociar con Una I"r ma de filosofíalun.i.na, basad. en el respeto 11..;. la, p"rsonal). Ju",iflCar un. inte ... ención «Iuiutiva del f.o. udo. gran escala p .... permitir a los individuo> que.., ronvinun "" leres m.. . utodetnmin.doso «ali:todos (uo. v....,ión de li~nad pooi'; . n que.., podrí. asoci", C"n la ética lIegeli.na o m.r1I$u). l)""lro del tnNjo ..... i. l, 10.1 in,..-prctaciones d~"¡e el lado neg.,ivo dc1espectro tenderí.n a tlclendcr la auoc ... i. d~ r..";""'iones, a menos que loo inte' r...... de 01 .... p"r"$Qn:u ",,,,n amena:tod ...: en camhio, desde una vi.ión ,.,.1 pooitiva, oc h. añ.dido un. cláusula mi .. que ..,ría .y/o a menas que "'tén .mena'.adoo los i"' ....,..,. de la persona mum ••. P.... l. definición de 1... principios de .no ~njuiciami,n,o., acep. tación y confidencial,d.d .u rgen unos problema. simila,,,,. Por ejemplo. Sulley (1978) uplica q.ue ~I .no enjuici.mi,nro. parece tr.tar de .b"ener.., d e "'tableccc JUICIOf mo ... les sobre el car'Cter de una p"r.wna•• unquc,.1 mi,mo tiempo, los " ab.jador", """ial.. ,; • • .... n un. ,esponubilidul hacia 1asocie<lad para ayudar a los usuarios, y m'''''ner la propia iotegridad moral 'n .u. juicio. moral",. Todo eno hace .urgie la cuestión del ... p'cio eo quesediseña" 1... líne., de

t'

ha".


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~,uM:ión p...... «~,,~ p,incipio$, que sólo"" pueden ~nt~nde, en relaCIón • otroo pnnclp'os, <kntrQ de un nurco más si"em.átic<> de crttncias]. I" i.neipi.o. moro!«. Lo segunda dificulud surgid. de ,al... lis_ 'as e prlnClp'OS, que sed. la f.h. de indieacione' sobre el e. ... u. de 105 mi.mos, viene . oomplicar 'ún más la si'u~ión. Algunos .par~e~ CO~ Innodos pa .... 1a pr~.ica efec.iva (P"" ejemplo, la e~pre­ .ión m'enc,onad. d.1os ""nulnlentos), otros "" podrí. n ooncebi r como pau.as prof«io~1cs (como la confidencia lidad), O' ro" IJ(: podrí. n clo.,fic.r COmo p rincipiOl1 IDO ....I•• gen.....I... (. ales Como l. amod._ '.rmin~ión) y algu no (el r«peto h.ci. l.. I>«son. ,) ha .ido defini_ do COmo l. pr"up05ición biJic. de cu. lquier moralid.d. Un '=~r problenu ... dm.,.1 hecho de q ue muchos .utOr« no ordcnan los pri ncipios y no.ofr.ec.en ninguna indicación sob~ lo que hay que hacer en ~'"?"~. Pri ncIpiOS con'rapu .... os. 8icn podemos p"'_ gun~arnos que en,"'"";" "".dm.,n usu P"~ juzgar u n eUQ en q ue"" incentIve la .u.odne<mmación de un usuano ... ~ns •• del. r... elación de un sccrnoeonfidenciaJ. Algunoo teóricos mamienen, .iguiendo a Oo",nle y Telfer (1%9), que .u."'¡... de principios ... drrinn direclamen.e de un principio úhimo, el r... ~,o h~ial .. penon... Si él.e fuen ~I CUQ, en. onc.. 1105 podrí.mos remi.i,.1 respeto haci. b. ~,_ ~n •• en los euos de~onflieto. Sin emmrgo, ap.n e de PI.m, y de .1¡:un modo del ComeJo Cent .... l p"u l. Ed"cación y Formación en Trab.jo Social (CC El"SW 1976), "" ofre«n f><><'os de,.lI« sob. e el mod" d~ u~~ realmeme el , ..""'O hacia 1.. I"""l<>n •• po .. justificar ".Iros pnnclplos, o J. fomu en que ... pu...ie u,ilizar p"n 'ornar deciSIOOCS ~ral« ,eales. en el arbi,nje de los mi,mos. Aunque Do .... n;. y Telfer .n,c~lan un , 'ltema mo .... l p..... el tr.bajo <oci . l, ba..do en el .... pno haculas pen<>na., tampoco sugie~nque el . ipode principios de la ,.bl. 2. 1 ""a ..Iev''''e par. cI'raJ:.. jo soci.1. No dm., sorprender que.i se eOfl$iden oomo nicos. ""os principios no pued.n ""r <kl t.... do adecu. dos para el , .. b.jo "",ial. Tal como lIi«,~" los afron.ó $e ,nta~a m;lo b ien de Un • • erie de principios po .. l•• ,i .. encia soci.1 efec" VO, cent .... do. en el contmjdo dt loo ~Iooción .....,ómo ~ría , .......r el . n.bajador ~ial •.l u.~ario individu.l-. En l. medid. en que 8i""ek eonsidenba" ImpllCac,ón de los problemas moral .... se .uponía que ""u llOCoon ... cal . .... les de ul105 dCl"echosllib.-... d ... individu . les serí:on 1... que le s~rgi~~n g~enlmen'e .I'nb.jador social, anu" que la. euestlon... de JUSl"'1> """al y responubilidad, que"" fi j.n en el U x lQ tk Le j".lllI'<JÓto Y en l. "",iedad.

co,,-

--

_",, _ _ 10lil

t. lMtItvd6n r" cantuta - . . ".. _ i o fOCia!: Au'or~. m., .....,ie~ ,es sob", l. kica en el trabajo """.1 hall .,,10 cri,ico; con la. li, .... de principios centrada. en lo ,eI.ciÓn ,r.b'J • .!orusu.rio, den. ro de un nu ... o nieoc!.nmen'. kan,i.no. r~ln.rcando tlU. Ot'OS . ipos de pri ncipios moral .. también innuyen en l. pok,,,,. del , .... b. jo social (lI.nk. 1990; Clark y Asqui,h 1985; Ilorne I\/S7; Rhodes 1986). Los .... b.jado,., soci.les no son profcsio~.lcs ... ,{mo· l"I1OJ cuyo. principios éticos .!i •...:.ivOll 'ra'en únic.men'e dd ... peto Y .. prof11<JClÓn d.la autodetermi nación de l", u'u.rios dd ..,.vieio. Son contratad"" por >genci....... b.j.n dentro.!e lo, I'mi'eo.!e una, ,egl., y procedimientos legal.. y deben también 'rab.ja. p..... f"n,en la' el bien p úblico o el bi~nes.ar de l. sociedad ~n genen!. O,ros "IIOS de principio. nic"" ligad ..... 1.... ilidad (fo .... n. o.!eI m.yo, b,en..tar) y juniei . (d i"ribuyendo los bienes .an amplia y/o «¡uiu,i .. _ men.e como ""a po5ible) son impo... n, ... Pueden ""i"ir c"nflie.o. en' ''' lo. derecho. intereses de ""...,n.. diferentes -por ejemplo, un padre y un hijo, un anci.no ",,"U ,bada y su cuidadO!'-. Dentro de un m.... o kanti.no e• .!ifícil.!""id i, qué d.recho d. au,od.terminación ,ic"", prioridad. El enfoque .... n,i.no .. mbién .boga .iempre po' ""_ guir el propio deb.-r .in quecuen'e.l r«u .... do. Asi, men,ir« .iempre un. oquivoc,cÓón. porque cllo implic.ría la manipulación de un. ~nol1:l y la in'p05ibilid.a.d.!e ........ ,1011. oon el adecuado .e."",o";n _ d uso.i por m.m;r.e pud ien ..lv.r un. vid.-. Un enfoque así no puede captar el eoml'0'lOmienlO ...1 d. 1"" ... bajado,.. "",i.leo. M "y a m.n .... o ,endrí.n que apr...:i.r las oon<ccuenci.. de .uo aceiones y SOf><"Sarquéacción sería la menOll ~rjudic ..U]. m" b.-nefici"". pa" un u.uario p"n icular, y qué aceión podría b.-neficiar ala mayor can,i~ de ~rsonas, o u •• r los .ecu rsos de la fo.m. m" efieien,e. tipo d • •cor;. ética ha .ido d.finida como ou.ilitari.moo. Lo idea bUic. d.1 u,ilitarismo .. muy .impk-.la acción correcta ... ""udla que p.oduce un mayor peso.!eI bien $<.Obre el m.1 (el princ'pio de u,ili.!ad). Sin embargo, m... h", fi l"sofos h.n .ñadido ta",., c.lificacio.... y modirocacioncs p"ra que ... u doctrino pu ..... a,.ae< c.d . ve>; m,o nu ........ ooncq.cioncsComllOCS d. moralidad, que cu.lquie, di.eusión sobre]o que se en,iende por utilitari'MI) "" hace muy dificil. En pri ...., lugar, 8cn, h. rn y al¡:u"'" filówfos rceien... «¡uip.ran d bien ron la ftlicidad (l o 'uma d~ u.,isf..,ciones) y 10 m.lo con la Infelicidad

°

Es,.


-.. _-1.

.. I t-., _ _ .. _ _ (la su .... de ...1.;... _tOl). odhcriéndott.\o q~ .. ronoa: como ItlU._ l .. nJ....,bt~JJU (VÚK P1untna.~

1966; Srnm 1 Willim>t 197,)). En cambIO, ocros, - W 1 n ( 1 1 \ ( Mill afirman " ... d bit.. ron,;' •• en 0Ira¡ WhI .demás de l. fclje,idad (por q.n,plo, la vi"",d, el conocimiento, la vntlad, Lt bdlna). una pcnpcaiv. con.ocid.a como .. ,ilil"";'m(I iJulit_ /.o (MiU 1972). En~ndo I.. g....1",001 filóoofoo dc:fll'ndcn lo" ... te oonoc.: como .. ,Ju.....'oo.k L.s-., ",,"supon<" drcidi. la OOJT«cioSn decada acción .... ,J~dirC'CU al principM><k utilidad (Smm Y Williams 197)). 0\:_ abogan por ti .,JIU..._ -""",,.,.,, .fir....ndo ""'en .ulidod usa""," unas ""t... p.o. .... ti r.ocuo de .... ~OfU. mimlO InI)n.I y pa .... la,oma de d""i'H)na, que- as mi.m .. normu .on prob;w;/u y justificad.. ni rtfttonci••1 pnncipio d. utilidad (Do.... nOe 1971 l. Por cj.mplo, cw.ndo noudh....imoo • 1. norma de rrI.I.n'enn" "na promesa, • J>Qat d .......... a1",nu ocuionn dio ~. proYOCI' \In .... yo. d.....q .. il,brio . 10.01" do: lo "",lo '1'" dt lo bueno. y. '1u. mantmn" una promelol bworuc p;enrnlmtntc 111 bien. Sin cmb","&o, ti princ;p;o <k utilidad no upliciu • quiEn ",,"eneCl! _ bien. es decir, no habl. de l. di.ulbució .. dd bOaI. Si I'udimmoo clq¡ir entre una oa:;ón que ofrccion una gran cantid.d J. bien (l .. pong.mOl qu~ hablamoo d~ l. felicidad) a dOI ~""n.:.r n.d ... oc ..... y u .... acción '1"" r 'odujcst un poco n",nos d~ fdic:id a por if¡u>l, pero dó"nbuid .. «Iuiluón"""nte ~ntr~ din p«tOIIU. l tlCQkfriamos la prilMt':l. "'P<'>Ón? Ello condul<" !kn,ham .. in,roducir ." condición: ,odo ti mundo cuenU por UIlO y nadO. """,,,u por mas de "no, Yala formuloctÓl'o de Mili dd principio M ulilKbd.como ti mayor tmn pan t l .... yor númcrode Pft'IO'Us. Aquí pa.ece '1'" .~. ""mus Un principio 'ItIC mln tn ~onfllC'o COn p.incipios <krivadOOl y normu (.i noocon.itltnmOOl ",ili tari .. u norma,ivos) o con accio ..... panic:ulues '1 ... .., puN~n decidi r (.i noo ~onlidtr~""" u,ili,.rin ... dc occi6n). No obMan!~, ahor. ContalnOl ~on dos principtOOl. tal y ~o' mo han CYicknciado laa crilÓcas: la u.ilidad ('1"" _ obliga. pmducór lan'o bitn como Ka poaibk) Yla jusciN (como m la if¡u~ldad dc ,n _ 'o. _ ob1i,o. dOJlribui.la un ""'pliomenl~ como..,. posible), loo c.... ltI o JU ~a pue<kn C<)II,~ine. Como IUp,r.. Raph..,~ loo con fI""", mas difici l", en la vido lienen lugu entre ""'os dos principios: ti ou'o. ofreee el ejemplo del Kobiw\O, cu~ndo ';~nc: qu~ .Itogir tn,re o,orgll un gran número dc becas ~ loo """,>J"nIeJ d~ illlJ:Cllicrú m fo_ YO, dcl int~ nacional (u,ilidad) Uofro«r la mÍlnu can,idad • '0001 .... es,udion ,es P""" fno«<:C'I" lo i~.ld.d G" ..icio) (Raph..,1 1'18 1).

r

,oda.

Un_~""_1O

1..... diocu. ÍOtI<'s .n,trior... ugieren que n\ 1.. ,eon.. e..icas kan"._ nu ni 1.1.1 u,iJi ... n .... ' noo purocn pwvttr ~on un principio ultimo '1ue dnC1"mi ....i lu ..,cionq oon contt .... «Iui~ocadas. Ambu ,torios, .1..". tu'em", '<ÓnC0I idtali:u.d", de monl>dad. no puro.n lógocameo". lCnn en cuenta cien", ~lOiI dc nuestrOpm»mitn,o moral onhnorio. La ,wria nito !un,....... ,icnd. a defender rif;id.omen'. 1o qtIC te conott como ti pt<>pio~ hacia ti propio lMm, micn'ns '1\10( d u,ilitan.mo.., cm'ra m 1...umas dcl bien Ydd mal en .n.tracto. en con. rapoticiÓII • la. penonu concreto. que "pcnmcn"'''n el placer c".lquier 0'" eos •. l.lev.d. h..... u UIr.mo, l. doc,rin. kln';.n. p(>d.b .upo....., por~cmplo, que en un caso p.nicular fu..... moral _ .... n'e corree'o man~ uno p<omesa. au"'l"" dc dio ~ dc.-inra d ",frirnicmo de muc'" F"te (yo 'Iue no .., ,....trian en cucn ....... C<)II _ _ iu o lo ". ilidad tonenl). y ti ulil;wumo podría adm"ir '1\10( e.... rorree,o m.... r a "no penon. inocen'. por ti bien de 10 oocoedad (porque "" oc: h. ,."ido en CUCnta l. libcnad individual). K.nt.i~r>O$ y ",íl;....i.... 'p ••ee..., l1'>Ct'>OI di ... nciadO$,.n l. mo:<Iida en 'lue han , ..udo de moo,Iif>(a' .u. pun,,,, de vi .... paro ...kt CUOI, .1 ........" en lo pr"ÓcIica.. peso. 'ncluso d. '1'" te pud,eron mool .... re..,iot • un d.nanc,amimlo m"e el ÓTtfuós b"1eo dc .... perspectiyu. En relume ... el .¡lItm. kanl;.no licndc a tnf.,iur.1.o Pft'IO'U indiyid ....1 dC1"t'C ..... Ydd>crcs. panit:uWmcn,e 100 principios de ~bcnod Y IU", ocia (como d mén,o); el u,ili ... rismo ,emoru lo ...,.,;..", dd bren públÍoro, presundo .,ención .Iu COI\5CIt\ICncW de I.. ..::cionct en reloci6n ~ 101 principio. d. u,ilidad y ju.. ici~ (ronlO el ''''''0 «Iuillli.o). Por cOII<'!;"i.",., cuando Do....,,¡. y T.lfer d.f",nd.n U". form~ d. u,ili .. _ rismo nor .... li,,, idcal, b,¡i'Id~ ,;unbifn en d r",f>CW hacia las pcnonu (I)o.. n;' YTdf... 1'180). pUNk_ b .. uru forma bu...". rcaliltaM .cfkj.. " ....Iro pmumicn,,, moral roIK!iono, IU""l"" quiÚl 110 ... 16pamcnlC ...... C<>fIM) un .illemo de mo... lidad m si.

°

°

r.....

1IICn'.

La moral kanli,n. y "',Ii ...... .. te buan en .. n . i..em. d. d...e..... y d.-bcres ,ndi~idualir~.", '1\10( ponen mfui. en loo principios ....,...ks '''',,,,,,,0.. 1•• mporeulidad y lo ""'...... lidad. AIg.,noo cri,,_


--_-1-

.,t-._ . . __ cot. p."iculument~ la. r""'ini, ..... la han Wonido como una .~ic.

dc la ¡"sucia_. I hn argummudo " ..... ~ .n •• de un ,¡..""U de mora1.<1... mHCU linamcn,c "".,..",<1", q"e nO , icne en cuc".. la. oprooim.c;ones . 1. ética '1ue lude n ocr odop •• <I .. l•• mujeres, y ,\UC antcp')ncn l• ...,ll""nl.bilid..l.1 deber, y l• ..., ..,;6... los principtOl _na .flica <k I...."tene,•• (G illí,... 19S1h 0\_ h.... "',,''''',,' " -

r.:'

do '1"" el ~l'vooo e .n«>rrcc.o .,,¡bu;, .impkmn>.c.1D muiera lo " .... se ha ddinido como l•• nia de la ...'lIe""i •• (Farky 19'1Il; Tronlo 19'1Il). L.u in.esupaon<:J han mos.raJo '1"" los .fl"()amena _ por ejtmplo, adopun ......... ilió .. de Ji mil""" que accn'u. un .cn'ido de l. ~_ión, l. in.c.d....,ndcnci. y l. respon.abilidad moroJ, opuesto .Ia ~Iic. de la justicia (f.on." 1993, pago8~). TrotUo ... plica que UI\4I ética de l. justicia Rf'reKn •• el rn<:><lo domi .... n'e de ~noamimto mon~ " ... rdltj.a la ... ruc1ura de pode. de l. ""'~, Y.iende. marxinar y ad .... la Hpnicncu. de mu¡~ ~'O$, d. _ J a .nb.j.adoru y oerOll l.....,os oprim,dOl.l..a d.,.inci6n enlf("'" fliea do: la "".encía '1 .. na kica dt 1.. ¡....ie'a es ra .. mida en lo tabla 2.2, 'IIC bua ~n ma.~roal <k I'u...,. ( 1993).

TABLA 2.2.

ÉljCl<

Jo 1..,,,11.>0., 'Ü Lo .'U1~~ci.o.

.............

....... do ••

'1'<1 ••

"""od ....

....,....... ...... ,...,.,.. ~

pri"';pioo

ron'"'''' ..,..;" ..

........

.. doo.,ncool.. io6n

«Im"nic..,ión

lObtouJ .....¡.00I....

1.,",,- ""re

Poole ( 1991, 1"1. 59): loo ,,001,.001 .... Je,,",p<~ .. ín l....,i.id"'.. ''''Iue,.;<I.......... ...,10

p<><q'" ~n ..... q"" .ro."¡bu.i.... o ol,un. 1i",lidad en l. q"""'«tI (... nqOl< ....,¡,;n, lo p" .... n), ''''0 p<:><qIIC ....... p<IIindoW .......... ' .. ...... 'idod. lo <~.l lonu pon. de ,~ "'''1'''' .............""'" .,.,¡ .. 00I .....

!!oo. "1'" de Ó(I'Molod "" .. _""O'U.A la nI.... 1'00.... rnod<rn&,

, ro' e.....,.6n ".,~" .. d. un. l1ic. ti< l ••inud. Sin • .,h..so, 'u <Ofl''''pun'o, . I 'mbi." r'¡"do. 01 __ ,den,idad.. d..... ,iro. "n, ';"'Opln. .. do F'''' ~ ~"" 01 ............ ....... oca~ ... ...n. de 1ft.

_ ...01001 ........................ ~ ... _ _ ........ pua.....-ut. ufo· ....11.0. poro ..................... a ... 1",,,,, de ..olí ......... ,.;..;.Ja" fobld.).

1... drfen ... de la inuoolICCión de u ... hicl d.... u;,,~;. O u ... ';Iic. b..ad. en l. v1tlud lupondri ... n de..fío." lCJ>uac;ó n .nU. 101 dominio, público y pri~.do, '1 .. n. r«ompo,ic;ón de nU~llro cOfKtplode m" .. l id~. [1\0 .ignifica,l. un dtuflo a 1.,. modot ti,,· m;n.mes de .,....... m;enIO en n"",'ra """inI.J, qw lambién IC ...flej.n en ell .... b.¡Oooc •• 1. .... hora ..... fi¡a, ...... b,cw~menl~ en el uadoMe""CS('Ondmc:i • en.re ."" .... de COUSICOlÚl yconctpIOI rolo.ófocos, '110. desarrollo. «< .. n•.,. en el , .... b • .., ooci.l, ,,,,,Iu'lcndo 1.. erí,icas.1 pcn ... m,emo "ad icion.1 im rod""oda. po< 1.. ~;VH radicoln '1.nl;.,.,resi....

..,..ion<. -..,.. .... ióo

onten pld........ ' de •• ,.....

loo ,nd¡.iduos como pan la sociedad • la qu. ptrttn«en . ~o,ln

,

OIio ..... io

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J>ued~ res .. ltar ~(nden.e,

d<><l.1a fu",,;ón do! .raba¡O ooc •• I, qw IC ....p invertido uon po«> esfwfU> en ,.".mi... r la .OOa"".. <k .. n. kieo del. n;lIe""" pan lo practica p",fesiono'" Se poolri. expli COr po< ( 11"1'01 de J.. 'eoríu h;';u .b..ad .. en l• • irtud. ( ... ri,.6 •• les 1954; Muln,'I" 1982) qu.con,.mpl,n 1.. ,";>cione.con 101 d ••

r

mú como pane d~ l. iden,idad d. una ptrlO"', asocian el 1>«1.0 d. "'" mon.l con Un e;"no "po <k ptrl<>IU. Un;¡ .,nud es un rlIJIo <kl carie ..... qu~ con.ribu'l0 a .Irn .ipo Kk.1 <k boxn.a yMU, Un' o pau

ooc:w

En Ios.ños 60 '170 l. ~I .... ruu sobre In. valora del tnbajo loo dcr«.... ~ ;n.01"ftCS del U.u.no ;n.!..idu.l. El tofas;.I«'.í. !Obre '000 en la ",'.r./~u J~ Lo .-d.ció.t entre el I .. bojodor "",¡,I '1 el usuario, y pul;';ulu_n~ en" m.nen. en '1ue el tr.bajador luci.1 d.bí. Inla,.1 u.... ,io. El topo dc prin<:;p;o. .rtic.. lado. ,roubon del reopeto hacía el wu.rio camo un. per:<O'" q .. e . icne un dcrttloo •• omar .... propi.. decnionn; '101 _pno I la c.",fodcnc ... lidad de ... información. pues" en m ...... del ... b.a,.dor soc;.1 por'" u ... ui<> (Ron .... 1%1 ; CCETSW 191',

M" ...... UJKnr ni .;:un.ioncs ....tac.oouducon


10

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tI.em

Butry.., 1976). En r.. ~<k .. dt v.lora K tn(on,,,,,b.n 1... noctOnes de ...J",,"_I.. _ r f,brruJ. A",bu nocioneo K (""umltan, por ""pu~l,:,> ~n el ,,:<kko dt 1~ ideol,.¡. p. odomin.nI( tn t•• ooc.Na<ks c'lmabsu. ~~idenlll ... y de 1M ,!" e no x. sorprendent.. .. ~ ..,.d.. ni una posICión dl!lluc..J. en .Id , r.bajQfOde la li'eUI.. ,," el.1. Lo que .o.prend.. '" el hoc,ho ~ ... q u .. gron rob ... "'" val ...... del 'ral».,o 10'UJ h,c.."., ,anlo h"'c.pi~ cn un. rdacicln ~ .. ~;ad;or "",¡al-u"".';" d. tipo inJividu.liudo. abl1""yfn<Josc de lo ,n.",ución r <Id tOnlulo "",;'1en '1"" , mi. ' .. gor. lu coruitk. ~io"", ~ .. in .. i,uc~ de la 1OCi«bd (tal<;, "<>."'" 1.. de~u <k ,"f~~ confxkncial por. pane de b "\~"ruci6n, o "'" rtqUllitOf 1OC..1a; pan con • los "nad:r...x..o) x Ydan como ralrictio_ o limitxioMo • los principios e .~t del rapcto ~ ...... dtu<: ..... del ........... ind;'idu.la .. l"i. r' pro<~ 'u privacid.d.

l. ",,...,,.. . ,. p.'"''

r

..w••

I)u nnt .. lo. ofloo 10 niSlIa una conci.tncia crcci<,ntc tnlre loo ,ra-

b.jadoral<>ci.ola de qut Iral ••• coda ,".. ario como. un ind,viduo )' dad", los probkmu .fronladot por el ....uno. como los prob~ 'NI ptrKIna!cs (por ejemplo. 1.0 pobrua, la falu de un ~r, las ft> . fer",<><!.oda "",nul",) IUp<:MIb, en n«.o, .a.lp.. a lu wlclim... de las dn,,,,.ldadn estruclUr'1les de .. KlC'inlad. 50, publicó una de li.~n.un qu~ do:fendla un ....1>&;.. lOO:ial radic.l., q~ .«<>O><)C¡a el pa~1 de 1", ... bajadorn 10d,l", como .'.n''''decnn.rol ....,i.I,.n n.o mbred.un Ellado opre>or. y In invi. aba. dn.rrollar l. ~onci.n ' CI' de ~ genICeon laq uen,aban ... b.j.ndo, 1"''' ",.;mular" acción cu'«IIVO en favor .1. 1cambio ....,i.l, y Mif.ca. ,lian ... ~On la cI..~ lra~aJ.dora las or,.niz~ionn ,indical•• (Bailey y Bu ke l'lS: tlall.,. y Bu e 1'80; Corn"n r Lwnard 1".). E.ou li'e""uro de t...Ao. ~"~ ~ dila"ió CUCI.ionn propi.""", •• ñicu y de w,lo. rQ. ~o qUIUl.• que , .. n p"n~ de ""e ptnumim.o ac luub. en pn1p«""u 'N""uu. El mi.mo Ma ... diocu.ió t.. moral como UIU .ilu,.1ÓtI burgucu. -que f.,..mo pane .1. 1. ideolOJia imponn.e, pro. mawid. PO' 1.. dun ,oboo.n.n.n P'" d control y l. dominación (Mar. y En!ld. I%'J; Lukn 1981r. En segundo lu,.., un 'en,. da. ve .Id .nb'Jo ....,i.1 ",di<:al (no .i.mp'e up.",ado cOn mucha d,ri . dad) t i " .prui••. la """,ión de la 'acció" comprometid ••. Sq¡;un

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ntl ptnp«lIw, no.iene acntido concworde forma aep ..-adaloo "a Ioru.la .",-,ría y la prkt¡u. I'...J'u ide ... acrin IlJt1pliad ... en el capltu · lo ,¡""cn.". Aunque l. li .entura .1.1 traba;" ....,¡.l radic.1 d. 1M ailos 10 y principios d.l", 80 no pareció influir JObr.l.li.e..... u.. d~ étlc. y .. Io ••,.n cl ...l>&jo social de la mi.ma ~poca, l. mi, .mpl,. co ", p.en.ión de l. op.t$ión por parte del f.minismo y de 1M movimie .. .<>I.n,i ...ci.... de los aAo.IIO ha encon'radoahon.u gur. en 1.. li,· tu de ..Iort$ dcl ...I>&;" tocia1. Mient ... que las con.rib""óon.n d~ los tcóricos femlnisus y .nlitTOCi,UI ton • men...oo muy cnlic•• con el ...ba;" • .,.,i. 1 ..dic.1 ;nopi..do en el m.",i.mo (Dominelll y Md.rod 1919; D.y 1'191; Allmad 1990: SIuh 1989; Dominen; 1981), un,poco ....... puede ~.nbu .. un brrollo • bn< Oa .uv&. del mowim,en.o d~l.raba;" ....,i.1 rad,cal ~n loo .i\ooo 10, Y1.. rccop,lacoona de .<líe.. l... tob.e InNjo ndical e.. Ioo.no. 80 kan incluido con.ri. bucionn .uh"ancialn d. l•• p"up«liuJ femin, .... y del mow;. mi.nto negro (Rrake y R.iley 1 9~0: " ongan ~ I.~ 198'). Se .puede alimi"no observar una P'n>Cup.c,ón por l. pnc.oca .n" oprnova, ..1 con,o qu~h plasmado ~n 1. li... de ..lo... emi.id.!?"!r el CO"Kjo para l. Educ~ci6n y l. formación en T.. bajo Soc.ol (CCF.TSW 1'189), .... la cual moo ......... un exl< ac'o en t.. ubt.. l .}. Jonlan ( 1'99' ) deo''''' 1.. con.l"Il<ioct:lOneJ en"e Jos ... Iora .radi. cion.a!cs O Jos v.lor.. ka." ......,. con.enidos en l. pnmcn I"'ne de t.. lO ... (que ino:luye nriaciones dcl ..."""o haci.a 11.1 pct"IO..... ll.u ..... d.... mlnación d~1 u.uario y la conftdencialidad) y 1.. .. r..nuc~n.n 001>..., la op .... i6n .,.ructural.n l. acgundap"nede t.. 1...... 1... 1o~. ".1 individual qu. los ... bajado . .. ....,•• In lien ... que promover ti dc~ndien. e, .~u .. el .u.o., de l•• deliguald.d., e¡truc.u ....1cs de lo ....,iedad, que IImbi,;n ..,án obl 'gadol" tran.formar. Tamb,fn orgu· """'11 que loo yalores libe.."" en que ... (und.men ... la pnme.. acrie de prino:ipio.('ncluyendo loo dcr«hoo de propiedad y la moral 1"'"" 001U1 ,radicional, buad.a en nocion.n de libcn-ad de dc«i6n)a.cn . ,"n con 1" do:fcnJat ¡....lecrualco "'" IlÓlidu .... 100 privilftÓOt .... n · quua, de l. condición de ac. b"nco, y de muculinidad, oob.c 101 que ... apoya la opresión eltructu..1(Jordan 1 '991,~. 1), E.o.o ""'. (¡ rmala ide. promovida Interiormen,e por los ' '''''jadora ....,i.l.. de l. ,radietón ..dic.l: que l. 'Kcnda del c.mbio .,..ruetur.! choco con lu p.emis.. 'ndividuoli" .. en la. q ue Je 1>&.. cl.roNjo toci.1. ·I""'end" en cu.nt. que l. dO(trin • .Id respeto hacia 1" pcrwna.


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- tI.okw ylod""od.dde:1os ,,,.¡~

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_ ti dc:t«1oo al rnp<to,. lo .,..,..ocid.wIYI lo ~rodc:tocWid"" - ti dom:ho de: .... uod,oiduos T la. " ....... I ~o; _ la. foten.a, , la. <ap .. Mbdn encamod., ...... r... _nld ..... """alos: _ ti dc:ncloo I lo 1"""'0«1ÓI> de: p<'f1'OftU ..... ' .... i600 de: '-C" de: 'ufn. • bu .......pIouci600 1 • ..,¡..,.,¡. Iu.c:.. si ... ,"""" <> Iu.c:...... dc:mio; 2. loo , ..... ¡......... _l ......... ifocado. de:b.rion '" cap .... de:: _ d..."oIl " yn. c""cic""i. d. la ¡n..".loción d. los .... ""."" d• .",,,. ,i60 ."n.>ctu..l, ..... d ... YI~""'o; _ c""'p •...d•• 1 <O<I''''''''''-'¡ impo<to d. l.... i,,,,.,iu<i60 1 lo diocri· m"",co6oo ....1,.'" .... de: Lo pob< .... lo .dod. l. di''''po<:iOad 1 .¡ _ .. ri,,,,,,, _ *"-"" ..... cotICicnc.. ......, de:! .:1...1 como de:1 , ..... "'" in ...."" ....... , 1 de: loa .bo de: <onoboti • • .....,.,.. " ....... l. I"ktic ....,¡.

'0<,,_ ,....,•

.... ,tU:

_ .......oIlu UILI <_ptft>0i600 de: Iu ...... """'" ... , • ......, 1 dc:awotr ...1 .no...."'....... Lo p.koicl J.I "obajo .... w: - ,«0fI0<C' ~ bok.¡....t. lo _aidod de: ....... _ ....... po1i,oc"Yl"kt,·

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........ .., ,,"n .1_.-..0,.".,..., ......"..,......

1'..... ,., CCETSW. Uo<unoeMo JO, .f.suru.... diploono dd """",l. (1"").

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implica que .. n u. ... no) q.. e fU(St "",ro debería oer ""000 ( omo .. n indi.iduo con d... echot., e1«cio..... , .1-. .in p.,j.. iciu. b.ao.ad"" ,n factor .. i.rele.anl .. como .1 colord, l. piel, '''''' mcon..a.ía....,. de .... modo ante un enfoque .d.ltónico •. El h""ho de u r negro "'. ri. con.id .... ado como i,rel,.. nte, miemr.. '\~ 1. polieión adoplada PO' trob.j.Jor ....... i.l ...",irrac'o'as co"",derori. al hecho d. "" n~o como al"o •• kv ...... p.n con .. mplar al us .. ~.iocomo micn,bro de "n ,"'po oprimido, 'cncrlo ,n cue".. ~n el modo d. ~Ioción d~l.nbaj.o ..... i.1. Desde .... pcn""""ya .d~l.ónicao mue .... inlli,,,,,ionQ, "'llmeiu ~ individuos pueden adop...r , ""locar poH.icu de " ".ldad d. oponunida.Jeo, afirmar que oon ono ...,is...,o. las dc· danociollH brn.. que di«n q"~'odo el m.. ndo d~bt- Sf"r ... ~o ,~Ji .. n._ntc .,nd'p<nd,~n .. mmlc de lo rua. el cb'e-ro. la .di· ,ión, "e.o oon buc-no.s t¡<mplos. m el ",nlido de que no «<onoc~n la di ...,minKión i"",i ..ocional o ...."c...... I, y dc.hi que no ' KO· nouan la necaidad de "m acción pos"i ... "",.. promo ..... un ambiu.

La rrof~i6n del lrobajo ..",¡.I m Gnn Br.... Aa, al_nos...,.~ rilo, ha ido mú allj de ...... p.... imaci6n dah6noca, , la """orio de 1. l"entlUn , w m... if..la<lOnCI poli.ic... ' .,.,.,...,..en l. d .... im,n~ción ,nn""""",a1 y upru.>n .. n comptomÓto pu~ .fronu.l... R«Ot1OCftI, por ~Io. q'" los ncvos ..... n 'nfnonpr.... nudot en f"'C'I''''' d~ .r~bajo r~ettOna'" y ~ ....,or ~ qtM' loo d~mm .... de oer. YIC"",.."".ko no ool""M)n.1n la m.,orio de ncc.. idad .. de los """ . .ios nq¡roa, Y que oon ncc ..... riu """io..... p.ra .ubu""r ..le des • ~U,lobrlO. Se puede ..dop... r Un. posic,ón ....""i.lmcn .. rd"ormi ... que in,ente in"od",," cambios en b ley. ,n lu poli.ic.. , en.u apli . cación p.... "",jon. l•• iluac'ón. E.no ;mplicaría fija_ no .ol.m,ntc en el indi viduo "no en posición J,n,,,,de 1. JOCiflI.J, Y.rab.j .. por un .. n"yor igualdad justicia d, loo p.ocNimien.ott en l. di",,· bioic.mcnt< bvción de lo. premiott, 08 c...ilOS-Un punlode u.iJiu.illa-. Sin ..."ba~. el «<oncocim;"nl o, eI .... o de l. orr..ión .. .. uel .. ral ~I r«onocimi,n,o d. qu~ mllClou d. la, normal, ... lruc'''r:u que operan den.ro de la JOcirdad od"k;u desi,,,,ldad.. de poder, q ..... por lo .. nlO." nr<:esano un c.mblO f.. nd.""' ..... I , ~ 'o/ucM)n.100- ..t.i rriltdo ron d ... fuas m la I,bertad ,nd,.id....1. un • lo tkI kan".nllmo como del u,¡"un.mo; 1000 rilo P't" un a""li,is, .. n enfoque mú radocal. La fi~nl.' '''Ume' W d,f~ ,n..e lo que "'denom,nado el ""'<00 kanti.no. u.iliuri .... , ....tical del ....... ul1,,~nlO moral. Se ,nu d. una ....'ón modifICada dc un di.srama p.. bl",ado pI"CV,a"""'te (Ihnk. 1990). La C"qorí•• radical ... n,u, .mpli., y podría ,,,,,Iu,r .pro~imaciones .... rxlllur. an.iop ...iu. pa. ... "" poI~""ial .1....... 0110 fUlu.o d~ un. oe,ic • .1, a ali"cnda •.

'u r.

L.tt -""'111 de 1II.IdeoklQÓII. de .....-..-. ~:

vi.,.

.roo. 80 ~ ao

P. nld'me'ntc .1. e«<iml~ pt<oeupación por la opraión " 'ruc. 80, '" ha dnurollado un;o innuc:neia cr""icn" .unl Jur.n,~ d~ la n......~ d<r.«~. en .IN ....... d~ Iqi.lació~, poUuc.. relacionadu ron , 11I«1or publ ..... E.11o lo. quedado rdkj.ado ..., La nI"",ns06n de la eonlro.ación de .......cios al JCCtor priyado; m la mjua:ión d~ poder de los ,ropott profes_leo , del p:ap<"l del csudo del bimes<ar; en U" inf..,. en 10$ de«<hoo , rcspoou.o.b,lidadcs d, 1011 indi.idllOl como c,udadanott de cuidar o c.. mplir con ou, h,¡.n O famil .. ra. Tal eir. cu""aneia no l"""'" haber 'nnsformado 1.. d«laraclOflH de ulor ..

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de I~ pmfnión. Qui>;" rIO n:JU11~ torprendente. pues'O"ue ya hnnos mc:ncOO<lado " ... Ia. declnaclOna de QIor~ se han ido d~ncu.ndo de l. realidad de l. plic.ica del Inl>&jo oociaI. Una razón nW .m~ . Ullle seria " .. e k. alf'CClO'I de la ~i.a de la nUN' dCl"CCh. p.... c· een ,u ""nocialmcn,e conl(f"U(ntell con loo pnncip .... clavc d c L. pro·

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l ..iÓn. [..05 dem:hm ondivid ... L" • elegi r y a ' ecLamar l t podrion apreciar Como p.one de 1. noción dtl rcopelO h..,i.l;u "",oona •. Lo. derechos de loo ...... 000 a a.u inlom,..! ... oobrc IU CU<>, a pode, vcr ouo p'opio. ClIpcdic:nlCl del.rab..jo oocial, a COI"oOU1" OUI derechos pa.' ra ob.e ...... "'"ic.... y cómo ,«lama, si rIO atón ....."cehoo, ""'aj.... cn conjun,ocon d pnlJClf>lO dd ..·.'0 hacia loo ............ como ."en· ta ..cion.ola y '''IOOcce.minanla, y puede ","i, pa.ra prolc-gerlcs .Id ~icio de .. n ClIcaivo pa.cmal.lmOo del poder ikpumo tjc«i · do por Inl>&jadora IOCUIIcs o 'n.. iNC1O .... de ".1>&;0 oociaJ. Sin cm!>argo, d intcrb n. Lo. ideoIogi. de Lo. n""". derceha ...,.., cen· tn en d ",... n o como una persona compku..oino oimpkmcnlc m una pone ' "Inngid. del hcchodc R1" una ""nona: conc",lamcnle m el pa.' ",,1 de . con. umido, •.• Loo de,echo. dcl con.umido.. no IOn lo mi,. mo quc .1... derecho. de loo u.ua,iOI • Lo. .u,odn.... minatión., puesto que \00 p.imeros .., lim" .... a Lo. pcroona m IIU p.opcI de con ... midor de senlCioo, y 100 dcr«ho. K n:f........... una cic:rta pauta de ","ic:io JIU""" okfinida, a un rin10 .ipo dc ...10. Y • una citru......., de bima. Lo " ... K mucnde por dcrodooo de Jo. .......;.. a Lo. a.. ~ se rtrK«, al menos m leoÑ.. a loo usuano. CO<nOptroonaI complnat ..... _ dc..echo.. clcpr, a lomar d_rroIJa'po!<'tICi.Jidada m .. 01 Knlido más amplio " ... el de consumidor. la ,.fcr~ncia.1 ... u..io Como co",.. mido, . irve P'" di.imul.r l. fu nc~n dtl tnb~jador ""d.1 como ¡gcme de con.rol. InlpJica ;gual. mcn' e u n 1'0",,1 ac.ivo y l. posibilidad d~ 6Coger. EKondc el pa~1 del bicna' " como con. rol -Io "o,wo .Ig....... kan lLo.mado ' 01" "0 au · .on,.... mo., l>a»do en 1. nocIÓn del ...... oo como al,o pel"rooo, como .. n ~ <L"~ debe: ...... a1ondo, como aJ,uim Ms.,ado O camo .. n n.",i\o-. úle ~ OIro aopcclo de la. poIitiuo ~ ickolopaa de la n~. dc..echa, que, obviamc:MC, ~ con •...,;... k. nlora delt",b.· jo ooc.. l.ndicional <Id _pelO !.a<:i.l.. pcnonu....,1 ,cs .."'¡mien.o de La di.. incÍÓl1 VtCtonana ..... Ir~ I", pob< ... . pormétiIO' y loo pobra .in,ligllOl': l. de' .... m;n.><:ión de c.., igar y <ontrol.. a "'ludia. ~,. oon...ituad •• ~n loo mírgenc. de la wciwad, 101 ' pui. ,. o lo< .dnd ...dOl'-' Algunoo de "101 ' .. ~o< .. ,cfL~¡.n rn la promulga.

<1«,._.


,. 1-._ . . . _ción de leg;. lacion", <ec ient.., <d.cionad .. con 1. p<olección infan_ ,il r la 'Iención comunilari •. Au nque .Igunos "peciOS d~ ~,I . legi. I""ón Je podrían califlC.,como progrui"as en l. p.om""ión de loo d~.echos inf.n,il.. y l. participación dd u.u.rio en la conuJ ión de servicios, 0"00 "peclOO conciernen al lralo y.1control ....,1u.uar;o c?~? problem. qu~ debe ••" lécnicamenl. valor.do, clínicam.n t. d,ng,do y p.oca.ado a travá de un ,istem. de procNimienloo- . Es.as políl;ca. y procNimienl O"J "" b... n, ahora mucho mi. expl icitamm le qu • • nt .., en v.lor .. uli l; l.ri.IO, de jusl ici. de procNim ienlo yen l. pr"moción dd . , ..do del b;~n •• t. <. No 0610 h.n gen . ..do pr""edimienlOS p.rala valoración dd ric-sgo y <I~ la. """..;.I.d..., ,i_ no también un. muhitu<l <l. códig'" <le prieli • • fun<lam.n •• do. en lo~ <I.re.:h~ <le.l.,. u,uarios, las re'pon",bi lid.<I .. y los p<oc.dim,en 'os In.tltuclonales p.r. p'<$<nlar ,eclam..,íon.. o, po' ejemplo. p.~ el ~. ~os expcdi~n,,,,. En lo. capí'u los ~ y 6 rt10ma,cmos l. d'Ku .. ón dd ImpaclO de ""0. c.mbi", en los v.lo .... "".blecidos dclaprícliudcl trab.jo ....,í.1 y en los códigos de 'Iic •.

. N~~otra di ~usión de 1.li,. ..lura del trab.jo "",ial y 1", princiPIOS eUcot . ug,ere que no n;ote "n conjunto común, paclado o co_ heren,. d" pr; ... ipi". par. eI ... b.;., "",i.1. No obot.m., .teniéndo _ nOI.,I.I;te,",,,.. r' I.práctic• ...,. 1dd tr.bajo....,;.I, pi.nllO q"" es po<,ble determ inar cu . lro principios bi.ico<, o de prim.r OI"den. q". OOn .elev.n, .. p..... "t.. b.;., ....,i.l: l .• R.. ~to hacia. y .promoción de_lol dercch", de los indívid ....... Ia . utodet.rmin.ción. 2. Promoción del bi" ...,t". 3. Iguald.d. • . Juotici. di .. ";but; v•. t:'inp'"o d" eslo. principios ud f.ho de ambiv.lenc;.s, ,anto en . u .. cnlfic.do como en . u. ;mplicaciorn:s pa .... la p,áctic •. !. A,,¡CNÚlrrmi,.,.OO,,: y" hemo< diocUlido los . ignific.do< div.rOOS de l••• u,odelem,inaci6n_ como:

_

.... " _ _ 1

~1

- Algo "q:.. tw.;,: 'u'o";~a a .Iguien • ac.uo< ,egú n l. deci.i6n d.

otu J>Cnon •. -

Algo pm;I..,.,: cr.a l.. condicione. que J>Crlni'.n •• ll>ui." con-

m un. ¡>cnona ma. autod ",~ rmin.n, •. Un énfa,u <",icn.. en la panicipaci6n dd o,u'no (incentivando. lo. u.u.ri", • t.n.r .Igo que decir) y en la capacilación (desarrollan do 1.. c. pacid.deo y la .ut<>confianza de loo u.uarios) ,uponen m. nil ....cion ... d. un •• u,od .... 'minaci6n negativa y po<itiv •. L•• lItOd.t.rmin.Ó6n .n .mb-o, ,en tid." h. ,ido durante mu.::ho ,iempo uno de 100 principi"" fundamentales .egu idos por la prác.ic • ....,i. l, • m.nudo upreoado como la .aUlode•• rmin. ción del client ••. Aun _ que . 1tiempo que cltrabaj. dor soci al puede "'" capn .Igun •• veceo d. dc.Jicarsc ..t.n ... m.nte • un u,,,,,,;o individ u.l. y .. umir el p.~1 d. de/.nllOr de . lI. derechoo, el t .... b.j.dor social debe. menudo tener .n cu.nta lo. derecho. de ot ..... J>Cnonas in,portantes .n l. ,it".ci6n. En in,crá d.l. justici.. puede no .icmpr• ..,r moralm.n •• correc.o p<ornov .... lo, derecho< dd u.u.";o, ••,¡>cnsas .lelos derecho. d. los dema..

. . rtlr:fC

2. 8ir"r<l"" 1. promoci6odcl.bi.n_ oc! b~ ...... r de. lguna J>CrIIOn. "'ti umbi~n .bierta • in,C1J>rt1acio.... q". d.¡>cnd"" d~ n..... ro pun", d. vi, .. ac.",a d~ 10 q ue.., <on.id..... el bi.""'tar hu ...... no, y de ,i adoptamos nueol,. vi.i6n de 10 '1U' es el bic .... tar de un. J'CrllOna. o b propi. concepción que 1.. perllOn. , ti.oen d. su bienular. Depende de l•• cOllcepeio" ", cuhural", referida •• 1.. necc,idad •• hu m.n •• básic• • y . l. d.finición d. un. bu. "" calidad d" .id•. Gr.n parte de1 ..... b.jo social moderno tr • • • • • plícitamen'. d. :ucgurar <¡U~ '" ati.nd.n 1"" mejor •• in..."," de grupo< d. usuari"" pan i.ul..e. (como por C¡.mplo, los niñ<>s en el tr.b.jo de prOlecci6n infantil). Los códigos d. ~tic. ,.marcan ¡:.n..... lm.nt. l. obligaci6n del trabajador soci.1 d. procurar el inler •• del u.u.rio. Con frecu.nci., 10 que •• con<id ..... importa",e es elpunlo de vi.ta del I.. b. jador social respecto .10 que IIOn loo inter.... del u,uario. Sin .mmrgo,.l ig"al '1"" , ucedí. con l• • ulOdct.rmin..,ión, mien .... qu •• n algun." casos pUNe ",ur claro que e1.ub.jador soci.l deberí. pr<ot"1\e, 1", int.resa del u.u u io, . n otroo casos el .",b. jador soci.1 d..bc con.id ....r los inter ... us d. Otra< pe",on •• ,elev.nteo y velar por el .inlerá público- (por .j.mplo. p,,,,,iniendo l. dc1incue ... i. cOn la educac:ióo d. jóv.nts d.li"",,,,,,.,,,). E..oo int ....... div ....... poeden rtsuhar """•....dicto";os.


$lI

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h •• y _ .......... _

J. ',...JJ..J: ~n SpicknJI98I..,... 125). la isualdad .tgn.r"a .b 'nn.forma(.ón de L.. da.",.ld..dQ". X pued~ in'erp.nu d~ mucha. .... n........ incl .. y~ndo:

Tr.,o ,g•••oI: prn~nor la desig .. aldad de acceso. loo ocnriciot, in_ cluyendo " ... to .in p.ejuici"" of,"ores. No ~rí. és,e ~I uso de Un ~je~plo en '1 .. e Un bla""odcdue medio q""pidie .. r« .. .,•.,. p'''.'' ,,,,,,.n. m.dre luera ....ado con mb .. pidu que un. mujer nell" '1"" pidin-s un apoyo .imilu. de optm,,,,,udrJ: la elim.nación de la dai",.Id..! en La compt.cnc.. con 101 dnnb, oc"'l.ndo .1... pcnonu loo medios p. ' .. ak-anur fines o.oc;..!mmtc do:wables. POf ~plo, cuantio un 'nbajador lOe;..! puedcco~uor .. n ,ntirptn.c~ .... na mUJ.r de hl _ bLa bcn,.JI, de mInen '1ue &1.1 pueda esp.esar ou. nI'Ces;dades C<)II dCI.1I1~ y ¡ued. 'ener !a~ mi.m .. ~nun id.da que un .. o.. ario de h.bl. ,ng esa, par. I"t<;.borloo ..,.... cIOI1ue nece.i.e. 't. ....U.,¡ '¡r rc.~It.,¡OJ: en l. c...II.. ",igu.ldad"" OC dimin.n dd .odo. S"pongamo" por e;emplo, '1uc un. ",.idenei. '1ue m"",i... l. m'yor ~.I.idad de .siste""i. P'" d"" ..... u ios anci.nos con n«ni_ dades .. m,lares fuera muy u ... 1:.1 ",,,",ioeon un hijo rico, d;,puesID I p.oglr, podrá i........ . eside ... >*; .I ... ulrio '1"" es pob'" no podrá. l'.lr"1lklnu. la 'Il.~1dad d.e resul,..!OI ... dd>cria suponer '1U~ el d<"p.lrtamm.o de "'';'''IOI0.0c''~ J>lpri la C\>OI.1 nne"".1 u.uario más pobre, o, ""''''n ou ""gm... ~n, r '1"" el ElIxIo ofrfl«rJ unl ..,i"en.il gra'ui,. de muy .lta calid.d 1'"" .odao 115 ¡>tnon.. ron n«es.dad.,.imil."". Lo. tr.ba jadoreo .oo:i.les tratan de impuIJa.I.o tre. furmll de igu.ldad, .un'lu e la igu.ldad de ,.uo •• a mucho mi, fácil de 0.1_ canur '1ucl. igu.ldad de upor.unidld~, odc .esuh.dos. L. igual. dad de 'n'o.., dcspr.nder'alÓ!¡icamenle del pri ncipio d •• e.¡>tlO h~i.lu ¡>tUO".U. LI i,u.ld.d de opor,unidadn y de r ... ulo.d"" u'Ie .Iguna a«ión m'" """i.,u pan d ........ ccr desigu.ldades ni..en.es, y rf<tu;"e rKuroos adlCionll"" o cambim en la políl1CI gu _ bern._n•• I. El d ...... d. con<egui. l. igulldad de ''''ul,ados PUtde u.g .. camb'"" e.. ruc'uralu ~n l. socied.d --desafi.ndo 101 der« hOl Clmcn.es de eier..o perMln"" .eferidOla la riqufU, la y el pode ..... E.o t .. e d. principio.1 '1"e fundlmen _ !a. g~ no. delu, <nfO<jue. m....dic.l ... Y. ntiopre.iw01l del .rab.J" " ·IC •• I.

,,,,,,,ItU.!

,.or..«I.<I

.'po

•. J"u.a. dutnb"l""," ..... de La d... ribución de bimcs oqún acr.... nor ..... y cntn"ios. Los e",""," "" di ... ibuc:i6n püt<kn Ya,.;,,,

- Según loo d..",,1.oo y. ""'en'" de 1.. ¡>t......... (p . .,.,101 de, ..,1.01 de p.opittbd). - Sc,j\ún el desamplro. - Sc,j\ún 115 n«aid.&<!es. 11 unqu. l. ju..ici. y la i,ual.!.&<! están relacionad ... un '''''''''1''0 d. iu .. Í(i. baudo.n los dcr«ho. de propiedad o desamplto pu..1" de""1<" en desigualdad. Po< ",emplo, el conccp'o de de 1I.,.ls (.972) .. NU en .101 pri""ip"": igualdad .... 1. uignación de n«e.id,d ... b.... cas y r«u.,.n; y en la, dni,uald,des lOe;ales y «onón"eas s.ólo en l. medid. en '1ue ... n bencf"ICÍOI com¡>tn •• ,oriOl pan ,odo.. npeci.I ........ e 1'... 101 meROl '" wor«idOl. AUn1"' l. ju"icí, di".ihu,iu en tÍ no H cncuenul¡:tne.. Jmen .. en ..e 011 princ'pio. del I .. baju soc •• I, e. qu.d! uno d.lulp.in(ÍpiUJ mh fu nd.m ..... I•• ~n el trah.io (en lo '1ue cu"" ic.n ••1.«10' público) y. '1uelo. tr.bliadorn • .,.,i.le, JOn .e.pon .. bles d. di .. ribui. 1"" ,«urlOs púb],e"" (p .... I ".,,~. de un. co ... ultl, de l...i.. enei, u o''''g.ndo d.nero) ... gún eien"s e rlt eriOl, Nlldos di",nllmenlt tn d •• « ....., desamparo. O necesidades. Yo dcli~ndo '1 .... <s'e pnn_ c.pto funcIOna en muchas d«1I1ORCS del I.. b.jo soci.L y que oc csd e<>n. i",.ndo ~n u .. uf>C'.'o mucho mu ecn.nl en el mon"nlO pruen'e, 1 med.d. qu. l....¡;.. u>Óo d •• <'Cuno... coOW"", en una .1.1 .. funciones mueh" más cnrrien ••• p.ra Los tr.b".do •• s .""i.les.

tu,,,.,.

En ""'e capí.ulo hemos .. pIOl"".&<!o .Igunos de los fundamen.os fi1ooóf"1C0I de los principÍOlÓ1icOl m '1ue oc basa el.rabajo lOeia!. Hemos ."umemado '1"" los pnnc.plOl d«larodos de La prof.,ió<> IOn p~omin,n .. mcn.e .kan.i.r\Of' r oc fundlmenLln en 10 dOClnn. .1,,1 reo¡>tlo lu.cia el indiwid .. o como un ..... hum.no ra(i"nal y 'u.odelerminado. IlemOl .u!>erid", .in tmb.rgo, que 10$ ulorcs del boj" "",i.1 .r.dicion.1 .ienden. cen"~"e en el """tenldo del •• ,,1. _ ción ~ub.j.dQ. $oci.l _u." •• io. Con~id ... ndo .d"más '1u". p.ra ,,1

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hoo~_ ......... _

,nha)O 1Oe•• I, el (ONltxlO rn que '" pon~ ~n pr>C,je., ~otnO pa.,~ de un.> bur(>(uc;' del bienestar ~on un con.rol j,()(:;'1 y,,,,, fundón de raciomliz.ación de 101 ncurlOJ (ba..da en valorn mál ut,I"..,OI), .amb,én depoli •• en cl.nbaj.dor lOeial un .. obli,acionn morales, oblipcOonc, haci. el uluario que puNen en..,.r m conflicto con romo Indivoduo.I'...ItOlCOnflie,OI U pu .... en cn.endcr como un reflejo de Iall ..... '"...,.. y contndiccionn del es, .... o del bienes•••, que ya hcmoo diKu,idom el capí.ulo!. Se ha iden,ir,udo umbicn un lercer marco .radical. de pen.. micn.o monl-q .. e incl .. ye 1000 rnfoquel oobre .. ptic.ica, I.In.o desde.1 m..... illno como desde la perspectiva .miopl"Cliv..... Sus p.esu pooicionn in ....""ntcs, _nud .. rn .. n compromioocon 1.0 igu,1dad de r .... I.adOl y un. v;,i6n de lo h.. miUlO como .... nei.lmen•• soc;.1 {ocup:indO$C d. (.Iacio""" coopnación, colcc.;vid><l), ...i .. f.. nda • ......... Im ...' .... pug ..... oon el m.rco ... ;Iiuri... "o... i.n.o de ""n... miento moul, que '" ' poy. firme_nt. en l. ,,><Iici6n liMnl oco:i· d.... ul de Iot <ko-oechos y Iot d~a individuo ....

Valores y conocimiento

3

su,

QelcIcIt>a

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Oto;otl/loos deltIf>'Ck;Jo; .......... el lector , reI\e • .,... crfI~. IICII:nIDlly..... " ........ d1t.poc' : . ,."Ul:dIt_~

_, .....,.....

......

1 HIgII ... 1iIát dllDII _ _ _ _

"*"".IrnportroI..

JlllllIIU Jrictlca com<> ~..aclIoI .

2. ¿Out .. ' "'''.'''''., _ _ conllo_ .. POI" el ca; ISW .. ¡., leIlIIo 2.31 3. ¿~ IIJOIOÁ" ftIgurI.- ~ ... _

<Ca..,

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di!

EJ.e cap;... 1o copio...... l. in,crroJxión m'ro el co .. (>(imi.n~o y los r.lo ••• , •• nr<!s de la diK .... ón de la. implicac,o,," ..lon .. v~s

d. algun.s de 1.. ,..,rí.. Y de 101 modelot prop ....'''' par, eI .,,?"b~IO social. Y IJIIbnyo", t. ,moi6n en..e los valora "an......", .... I... no,,, y radical .. di,eutido. en" capít .. lo 2. Coo~,"",1O

e«9'dO "-

.1Iioo"

"Cómo con(>(emOl.1 mundo?, .,qu~ COn(>(emOl)', .I.cuil es

el es..",s d. _ ronoc;m;cn.o l ., 10" ......110 " " ,00" que ~n preo-

cUf'&'lo dunnte mucho .iempo • los fi .ósofOl, y por ~ q""jo no es sorprend.nle si .. mbifn han .li_nlmO con C$I m...... pr~ ... pación • lo. .wricos dellrobajo soci.l. Si consid .... mOl el conoc. m~m­ lo ..,o•• cl .ub.jo ooci.1 y , .. relación con 1... v.lo.res d.l. p~f..i6n. un número de concepto •• id... que nceal .. n ~ ,en,dOl en cuenta. El ( on(>(;m;<nlo ,e divide. menudo en d~s I1po.:.1 con~' c;mÍtnto d •• Igo y s.. porq. . c (conoci.m i.nl? toórlCo) y.•1con(>(" mi.",o del CÓlnO (conocImIento pricIOCO). El .conoc,mlento d••1,"o. podrí. ocr conocimiento d •• 10«1>0•• del mundo, ules ~omo .h.,.. un.> u, u.ri. m la $lb de espen., q.. e p"cd.n u' oonocidOl.' ",,, .. .le b ul"'.i.ncia, y que JMXlríon ocr comprobados y.ndo y m,rondo m 1a ..1a de apcn.. EI.coroocim;cn.ode. porqué. podría .... un ';po mio .wrico.le conocimiento, dd ... ilo.le ..... u.....;. se

h.,..


., I

r_._ . . . __

tsCond.c en la esq uina porque .ufre una .n,iffl.d fóbic •• , que podria ,e,verlrlCado en rel ..... nci." V1<¡" gcncraliuciones de l•• ron. psicmo.I;.;c •. El <oonoc;mi.n,o del cómo • .., ocupa de cómo huer co"', toJ .. Como _escribir un informe social., <) <cYaI..., l•• """ ..idad?, d. una pe,ron. CO~ disc.p.cidad., •. En el trabajo .ocial, obvt>mentc, todos ""os llpo. de conoci mientos son ;mro. .. m•• , aunque el conocimiento pdclico oc describe" menudo Corno un ... • h.bilid.d"". (> • ''''nic..., y no IOnto corno un .conocimiento •. Se •• ume COn free"c",,;. que el .conocimiento de., (> conocí. micmo ,'>e,u,I.,est.1,b,,, d. ulo.... Al u"",.,!uc Abem ... que .... y una usu.ri. en l. ni. dC<$pcrA, , .... m... otgUroJ de que d io R(> denol.O b implicación en .Igún lipo de p<»ici6n v.lora,ivo 1 Eoto es ve.dad en cierto ",n.ido. En Olro .co.ido, si r<'Con.ideu nlO. más <uid. _ do ... ment~ l• • ituación, n<>l.laremo. cuenu de queclsimple h""ho de ver .Ia persona en la sala de .. peraeorno. una .u.uari .. y. conform. I•• i.u.ción de un. forma p.rticul ... Dces.a forma y...!>m<>l <a.egorizando .1. persona en función de nu ..... relación con la mio_ m., lo cu'.1 puededeformor nues'u v;'íón del u,uuío, como .Iguien que ncees .. a .yud •• o como Una parte más dcl.i.. ema del trabajo ,0_ cial burocr~.ieo, que implica que l. gen.eoe .ien.e en ..1.. de espcu .n un. pos,ción ouoordm.ada. Va hemos evaluado l. oituación d ..de nues'" propia perspcc.iva. i!.... no e.la misma . i.u.ción que Cuan_ do "" emite Una posición valora.iv. hone .... del tipo '0. deben. ayu dar a ..a u.uaria., pero no esconde unU conno.aciones valo ..liva •. El .egundo po.icion.mien.o, ba..do en un conocimi.nto teórico más ob.io sobre Ja ansiedad fóbi", • .., podría percihir COOlO un. pos_ tura c.rg.da.le valores, p uesto que deocanoa en un. tfflri. JObre el pensamiento y l. actuación .l. los sercs humano .. que. 'u vez oe balO en algun .. p rcsuposicion .. fundamcntal •• oob .. l. n' lura leza hum.na. La ,itu.ción •• similn al conteno dd .,.be, cómoo, O <onoci . miento práctico. H.hili.lad ••• al .. COmO escribir informe. sociales o yalonr I~. ~=idad,,:, de loo u.,uario. p p resuponen u na gr. n b..e de conoc,m,en.o ' eó"co y fic.,eo .ob .. l. n'luraleu dd.i".OIa legal, o d. los cri.erio. a u.ar en dicha v.loración, que. su yez oc ba",n en enfoqu ... II<>brelolue es n<'Ceurio. O oob.. qui~n debería r<'Cibir la ayuda. EJ.i ..en fun am<n,.lmente unas oupo.ieion ... y.lora. iv ... I'..!tO no sig.nir",a que un .rabajad,:,r social dcha saber en qu' concep_ '0 de n<'Ces,dad "" ba.a 'u valorac,ón, ",da vu que quiera evaluar 1..

n~esidadeo de u.n u.uario, ,ino simr.len,.me que cualquier valora_ c,ón de las ncees,dad., pr"upone a gun. definición d. .. .. nce ..i_ dade., y que ello esconde un concepto valora.ivo. La ulonción no .. ncutnl. incluso cuando el trab.jador locial ~ná .pli",,,do . imple_ m~n •• una fórmula d;'~ilad. por alguna 01 ... persona. x podría ir m'.le;o., argumentando que d ..... b.jador toCi.I ..rio o .compttt.. t~_ ~I profesion . l refle~iYo (SchOn 1987~ nce ..i,. ser conoci~n 'e, "nto de los valo. es toCi.l .. o profe.ionale. que rudun.u trabaja como de .u. propios valor .., y debería .dop.ar una posición cri, ica h.ci •• u p.ác.ica. A19un<>l obllCrVador.. h.n dden.Ii do que d.raba¡.dor soci . 1 no sólo debería ser un profe.;on.lrenuivo•• ino un pro!",ional comprorntti.lo, Ir.baj.r.do por el <amb,o social. "av';' d •• u a"uación (Ronnby 1992). Ena fusión de r~ne~i6n y .<ción.e h.definidocomo ' pr.. i._ - unconcep'O que oc puede eneOntn' .n Ari .. óteles y qu. h •• ido desarroll.do por el pcn.. miento m.,."i ..... trav';' .1.1.. obra. de Paulo Frei ... Ene pen•• mi.",o v. más .lIi de la .in'ple eon .... I:teión de que lo. valores, el conocim.iento y 1.. capacid.de. son i""parabl.s, y conduce h.cia una posición ,"orm •• i.a oobre el papel que .Id~ria.l ..empcñar el .rab'Jado• •ocial. Si el ... b.jador social o.p'" la reflexión (v.lor• • y ~onocim'~n.o) d.la acci6n (el uso d. capacid.d.. ), en realidad oe ... _ l . engañando • • í m.ismo. Ená .c.u.ndo COn' mal. f._, como diría So.rtr., por,!ue Cit. pretendiendo que su acción puede ..... r libre.le valor .. y ser estriClamenle .t«nica •. Adern" es.á neg.ndo su propia respon •• bilid.d corno agent. moral de .'!udl. ac<ión. r.,a Frei_ re, la reflexión , in . ""ión produce un .men ... li.mo_. y la acción .in .. n.xión un ..ctivi.mo_; y .mbO$, el vacío (Freire 1972). ahi que hayamos argum~n •• do que no ni ..e ,al conocimi.nto libre d. valor .., y que 1<» volor ... el conocimienlO y la. c.pacidades .... n inoep... blemente enl . zado •. E~ilten IÓgicament. diferente. grados deurg. valor.tiv •• r.ne¡odos en el hechode qu. tendemos a hablar como .i.1 conocimien.o y lo. valore. fu.nn .ntidodes ""Pa_ radas en nu ...... diocusion .. cOlidi.na., de modo que en alguna, oca.ione. puede Ser útil 'u oeparación .nali.ic•.

o.:


.. I _ y _ .... _ _ T- - . , ,, l"

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Al (¡jan_ m 1... ulora '1'" fund3"",nun ~ ronocim .... to del tnb..po soc"', uplon~moo brevemmle al~u I\U de las 1~!nO­ delos r IknlUl des.arrollados po' el Inb..jo soci.1 pan ronlidtnr el tipo de presupuCStos Yalo""i • .,. '1'" ""Iué'llos encoernn, Pero ''''a sen liul cbnflCu parte de la t..."inoloj;ía '1'" ..uliu~ ....... pan ",i, tar confu.Oonct. Los .alOl oobre el ..ab.jo socialludcn incl"'r di.e.. siones oob~ .. n ,r:an abanico de mtidaJo, como id...,!ottlu, ¡>en" p«I'"'' enfoqutt, tfOnas, mood os, lé<:niao y h.l>ilod.dcs, AI,u"",, veces sr u. a!in 1.,. t~,mi ..... '"di"i... ame ... e, como la idfOlOfII. o l. ¡oe"p«lin, l. IfOna o el moo.lo, En cs.e libro se usafi .. 1" ." .. ien , ta definiciones' - IJeoIotú,' un .iltem. de el'«flCi.. JOb,e La "",.. nJe ... d.los sr, ,a h.. nunoa" mantenido p<)r .l"'n grupo de personas, Y que do J.. , , .. alU modo de ..;,u (St",enson 1\l74,~, 7), _ Pn"IfK'nM: .. "" fomuo panicula, de obsc",ar~ mundo, p..., de dcrivarR de .. n punlode .isu ideolót;"'o panicul., o leórico. o tk otro punto de ViIU, _ Tft1!rÚI: cslncu.mm'e IubLando, se Inta de ...... 'e'fila n ley ~' ni '1'" in.nu olm:er u.... u pliución o comprender alf;un "ptelO dc:1 mundo, Sin ronlwgo.~ término sr " $.l fm::umlcmmte pUlO rtf~ ";,,.., ••" ..enu IfÓricoo, '1'" el una rot-mle de ~Ii.,acio­ nes upliatiul: Aquí lo ...ili ... ~mos m ate KfIlidn, _ M oJelo: una duif",ación descripl;va de un. p.rte del mundo; un mooelo cOl .. ti.ne m.nOf pode,uplic.t;vo que una toorl., _ Tk10icA o h"b¡/¡J"J.' h.bilidad prietico paro ,ca""" algo,

..ne

r.

En la I¡tentur. dcl,robaio social a f'ecuen.e una confusión , ... ' p«IO al milmo objeto d. la d isc ..,ió" , ObviHTKn,. '0001 CSt.,. cone"Plos udn inler,elacionaJos -lo. mooelOf y 105 Ié<:nicu p.. eden fo,nur p.rte de un .istem. Il'Órico, '1"' a 111 YU Hr.:""¡C Nsa, en ciel'UJ ( ,ft'MoCtaJ idn>l",w:u JOb,e 1", o,,"raku d. ~ sociNaJ h.. , nuna-, El ronpl..., tle .. n .';,mino romo 'penp«uYo. o •• nfoq .. e. ",iu lene, q .. e Clpteif",ar ~u"",... e cll.m~ del que H u,,¡ h~ , blando, lo cual puede multar un!' pero al mISmo tiempo cnpñosoEn el traNio sociol parece d.rasu u.ilidad, porq'" el ronoc,mlCnlO limdc. H'I' ••dk,ico. -o Ha, CId discñadodc.dc """ Hrit de IfOÓ"

t modd... de di"inl" p,ofcsion.. y disc'pl,I\U acadim"' .... En ~ procao de eon,unclÓn y mod,r""",ión de csus roe! .. d. modelos y lcoria., el _uhado final no .iemprc p", "'e "L.,,,; resuha dmu .. ado r ",nh",o I,m'tarse a d",i, que H "" (oo,m..,do un mfoq .... o una 1'<"'19«""'0. y en collHeuenci. cs Una opción dem ..,..Jo ¡k,t Tamhiál ,rikj. '1UC la ,nvcstipción >Obre el OlIO d.Ia,I...,ri.., por panede loo ,rab.jado,es soc":ks prof"'lOn.IO'lu,.... ,ue muchos de .Ilos rar:amenle .. Un COMCoenlC1J>Cnte U"" ,,,,,n. pa"",ul .. idcn _ uf",able, y que hacen HnrirlIlÚ bien una .... hid .. ri. prácuca., b..., da en .. "" . ",.11\0001' dc eo"""im;ento. de la .. pericncó. y ,.ul", de ,.."í•• técnic .. 'lile oc han leido 'p,. nd ido en el oficio (C ... nock y 1lo,d",ker 197';1; Roo.,ru 1\190),

V"""

r

°

u ....... conoc:_ ..... " ..

j.-W

Mueh.. ""........ cOMider:ao imporunl' que cltrab.jo soc..llm, It" .. na .b...., de C<><1OCim ....lo. dillinlL Eou id •• pl'O\foenc m parte del ;n. nio por consolidar .1 ~ social como profcstÓo\, desde el

momen,o en '1". sr ha rommlado que uno de los nlgo< d""n\lv,," dc .. na profaión CSOU 'poyo ... un cuerpo .. pte.. li""'" de eonoc,' m...."', Sin cmN"!,,, t. pco:a' ,1.1.. muehasd,sc,,"lOnes e intm'Of d. defin .. un cuerpo uoico de nmocimimlo par:a cltrab.ojo social, 1", m.yorí, d..... Ji" .. p"ecerian au, de ""...",10 en que ... 01 inten, 101 han frx .. aJo, Eo indudableq ... existen much.. ro •.ones que u ' p,lican .. te h",ho. l.. mil .i¡;nif;caliva .. p,obablem.nte '101.10. f.. n' e,o"", r 1... rol ... duempriiadOf por lo. tnb.jadorCSfOCialcs ... n Un vari.dos, y OUO conCUtOf 'an dive, ... >, que ,eouh. dificil aco,d .... n obje'ivo? un p,upóouo romun pan el ..ab.jo lOei.1, S,n nlO par., ce ,mpOl,ble d... "oll .. un cuerpo .. n;focado de conocimimlO- EII;po dc .fi,mocloncs IUrr;iob. oobre los obj"i."•• deltroNio social. tales Col1'lO .ui,,,, • L.. person.. en 1... problema. de funcionamiento soc..l. (Hu'."m 1976, Pi«, 13) ,,,,,n.. hao ,ido lo ... f",icn.cmmte upcóf.... p.n definlr .. n ira aptcialiuda de conocimiento, El conoc'm ....lo en CSle (""'alO se puc<k defini, como .1, f'm;l"ridad con u_comp~lIIoón ,eórica o J>rictica de al", ... nnu de la ciencia, el arte, el ap,~ndi,.,.;C, u <>In. á,eas ,d.o.:ioNdao con d ""udlO, 1", in_ vuuvclÓn o la prk'", .. y la adquisición de habilidades. (M......... Y Skafor 198&, pi"~ ,nI, 1.0 q ue h. sucMido en cllnbaio lOCi.1 a


• I ái001_"'. _ _

.,..,ñ..

que te han imporudo r modificado lu de Olru diJCiplinu profttK>naIes d,,,~ y te 10.0 dl.'W'rol1..do "ru plhon. de moddos y enfoques. junIo •• o!<::nicao esp«lflC.... apli.cabl....ir<>- pa"icula,es de ,;tu""ión (1 proble ...... Po. lo un.o. auoqOk "" ven!..d ... p""-

de dec,r .. ue es poo.ibk la definición de .. no ' - ",,«"U;Y' pan d .....!>ajo IIQCI.I, .ampoco.., .ralO de una bue un,focad. (1 es~íroc•. Se .... IUfI"ido con anterioridad que el .ipo de conocImientO nt«urio pa.. el , .. ba,.. locial incluye ' .nlo el conoclmienlo .eórko (C<>f1OC,m;"",o dd pon:¡~ Y «I<M)Clmin"o ck algo) corno el práctico (oonocerc6mo). A su ncmp<>tepodr!.andividir de la. iguicn,,, r.m" >:

Lot ......'" '1ue .... u" lAs diytrSalapro .. ,macooroa •.-óno;1I .I.rabajo soc"I,"mn fi).1V e" 1.. Ylos modelo. uphca.iyl>S, los ob¡•• i".,. y 10, n.I,OOot de cad~ enfuque. ~'" ra ... "er. '" fij.n explici'ame"' . en 111. ya]or...ubYl«ntes (por q ., Ho ..e 19111; I'ayne 19'91 ). Un .0..0 sobre los moddos del ... bajo socIII, que IC ocul" manifinum.n •• d.l", ".Iores. 1", incluye en una Jc'Cción .epa.,da. r no corr,,~iona los valo'es dd trab.ajo lIOóal con la Je'CCió" d.l", rnodclot (Ru"ym 1916).

,cori"

T_ _ , pe; ,

Teórico \. TMlÍu~ y psicolót;icu. p. q" 1.,fOria 0JUr_ anu o I~ ,coña r...... di.na.. "reó.ico 2.•Ttoriu de r':Ing.. mM;">,, modelos, p. ej., l. 'eo<i. del nóquna~" la ,MlÍuk la desv;"ión. PricUc<>. MEtoo... y .knicu. p. q., dll"K'ci6n .le ca..,., dd'....sa. AURq"" le han dado inlen,OII de dosalTullu ",oñu genttaks '1""

ptkdan aba«u l. I""alidad de la práctica .Id .rab.o¡o JO(ul e "od..i, mochu de 1... tn> .. divffKcn,es <k .corí.., modelos y ,knic.., ht.u h~n

.idu du ... mtn.~ c,i,icad •• pI>l '1ue~r .In~.r demaJiado, y po'

pod .... on'tp'H o unif>ea' la prk.ica .Id I... !.ajo 1Oe;.1 ( I-Iow~ 1981; Robo:ru 1990). Y. hemoo .u,trido '1"" muc ..... profesionales

n(>

poenu" '1ue nu nlin uundo conKient.men .~ un. ,cori., .i" o que miJ bien ac"la" Ji,uiendo un ..... bidur;a pricu.: •• o r<'COfiiendu de fo< .... «lkuea .... fra, ...... 'OI u,iles <k leoro.. utraOd .. do, dJfe~,,­ 'es lugaret, ~lacionadOl COII Ju propio .p~OOiu¡". deriyado de la u · ~riencia pric.ica. Algunl» 10 .... " denominado.la .co,ía de la prk,ic•• (Cllrnock y Hardicke' 1979), '1"~ (u","1en( do,.on",o, de .1.. .eori.. de l. priclicu. 'lile ocrí.n la. .coríu lOeioló!\",aJ o ",icoIógica. men<:;on.da, .n.enormente. Otl'Ol han d.,.J.~ad" lI.mar a h U la •• co, ía • .Id «I«.ici.mo r h.n Clulopdo como un. prk,oca pelipou el mfoq ... ~ do, coser fW1es ulile. do,difcm>t~ ,eoría .. '1ue oacaJ.. de.u ("".u.o pllM"" ",r m.1 in.e'Pre..d .. O in._ d ...... d .... contrad icto, i.. o fuen de I<>nO relp""' O• los y.lores fun domtn.aks del trabajo lOei" (Pay"" 19'11, p.i:p. 41_SO).. Resulta por dio i"'f""'U'nteCONodtta, loo ....10_ do, acuerdo con l. bOJe eot;nitiYl .Id 'rlb.to socoal, pue1lo 'lile en ,. htcnou ... .1.1 t ... bajo .oci. 1 Me h•• endido I sep.... el conocimiento de los y.lu,es.

=. Ii.n

__ loo p ktica <IoiI

"el ..A HCW

" ........ mucho. •.,.,,,, que e"umeran Ycompara" 'eo"u Y mod.lo. di .. in."". pcru .odoo ide".ifican (o"fi,u''':io".., .~na. dife..n,.., (p. ej_, 8111rym 1916; II"",e 1'111; Pay"" 19'91 ). Uno de los p",bkmas es que ,iend." a inclUir un rI"IO .... t.'" detcorí... , modeloo y . knica .. algu"ude lascu¿lnllOn mú compre"'o ..... y !""tan'o. es.án mb cargad ... d. valorel queOlTII. P~Y"" (19'91.páp. ll6111) cfrcll}¿ un. util d'lf'nción .... 're:

ro"'l"'"''''''.''

- T~".,-í.ol que ofl'«e" IIn .o.. ~m¿ de pcruam,cn.o pUl ddOn;, la pt"k.oca que 100 .......¡ador.. toCUIle. '1" .... rían desem~ihr .... el trahajo .... t.neo.I,.n l. lI<'nCión p, imo,i. o en el trabajo de grupo, eOlllo 1.. tron.. ",icodinimicu, coOOue..."" o .i.. ~,nic .... - TN>I'w, J~ "f1I",.nm., qu~ uf'Ke" muc ..... .de" ".ile., aplic. ble. n.enllm.nIC_ r .I,u .... tknICII "'pcdf.u. d i",ñad.. par. se. aplicada." probl.m.. p."icul ....,,, ,¡tu..:io".. dc hecho. "In cOmo 1.. in' ...... ncionc:. en ...... d. t ri.i •• o l. upaci.ació" y l. d~f.nll. - Trori4 •••pct:ífit... que ofrK.n idus r .k"ICu '1u. podrían ho:n.rICi... 10f; , ... In,adores ooci.ln e".u .... b.jo, onde~ndienl.­ me"" de la teoría 'luc liS" ' ' ' . como po' .j.mplo 1. teo,ía .lela COon.... oicación. - Tnwúu J. ptnpt<f"'., que ofrKtn una forma de "",,",.,,1< el mundo, especoalme".e de 1. tran.formació" pcr$()".1 y social, IiKad •• .10 qu.lIO" "" nume,o de id.,.. sob~ la p,óc.ica, como I...wr¡a, , ....""'1... humano .... o ,.,.io'cnci.I...... o.sd. a'luI diri.mm qu~ ..,10 '" po.ibl. id.ntific.. 1m IUpU""", uloll.ivm • " ..i. de ..... rí.. C<IfIIprcnlt .. u r • d. ~ti"a

..,.¡.,


.,-.-.......-

elle> no signiroca ,,!ue loIi dofenlOra de la aplicación de tnlri., "'~ df",&> no 10 "'g.n dnde un. poli(,ión volon,ivl uplkiu o inlplH:i,.; Un 0610 se nfieTe a que un. pooÍ<:ión valo"",iu p.n;" .. I., nO es inhtr"".c I La en .r, r <I~ dtpcndcri ck l. ptnp«tiva IMica

tmn.

o id~ aJop<ao:b en un eornalo mio: omplio. Por ~plo. un enroq..., de upat;UlCión podria _ dd~;oo por un ",.".;........i_

cal. o U"" ' .....,nina, como puudo! camino hxi. d clmbio ,"olu eionario. L. posición valoruiva duo podri. ser un. c,..,ene;. en l. iKu.ldMl.J. ,es"h.dos, con$;.u,..ndo l. Upociloci6n como .. n.1 toma de pode.colec.,Va, por p;.nc de loo miembros d. un grupo oprimido. Un .dormí,.. podria F.,n~;'r por \In umbio d. polI"cu y leyes, buado en Un princ.pio d. ¡..ocieí. diJtribu,iva q"e ;m. P'''''.''' (,-,mplni. ti poder cm •• loo ...... n.,. tkl ",,...icio Y los fune",n • ....,.. Un conurndOf podría .dop.u u n ."foque dtsd ••1 p.. mo d. viOla .1.1.,. .1"",,1,01 Je 101 ciudadano., con rI obj ... ivo d. d., m:is pod..... lot individuos r m.I\>(;r~1 p.~ldd ~uadodd bien es"'. 1'.1 principio clav~ f..ndamen,~1 podr'."'r l. ,,,,odet~rmin._ ción •...ti..id... ~ ofr..,iendo a loo ......rios ti ckr«ho. reclanur si no ..... u,i.f..,hoo delffminadot aspeclOS dd SO'o"icio. Mediante l. ca.q;onuc;ón de l·.rn~ ( I 991 ) ~umin>r~mos .ho,. 1.. ;mplicac;on ... ulouliva. d. lo que '.COnoce como , .....ri•• cnm _ p' cnllvas r '«>';:1$ d~ ptcrsp«I'U:

uu.no

...... ... .....a....i

..ubn.oaJ«<>I6pu

«>«"i"v. ..01;"., h~ .... nOu.oI..;"mci&l;.ta

}

COMP1\I!N$IYA

}

DE PU.sPEcrl YA

Si minumoo la 1N'did.. en 'lile lo. vaJor.,s dd InoNIo ooci.o.I qued.n rdkjodos en n.as .fOrias, es 'm.-o.n,e rn:oNar 'I"" .. n P"""'puesIO

b.i'I«>,II"to de las 'eonas ~ont;.nl como ulil;unSla, n que K eon '.mpl. ~ l.,," K1"es humallOS como ;ndividuoslib'n de . Iq;i, r.de to , ma, d.., ... ona. 1'.1101 presupueJlOI JObr~ la individu.alidad y lib...._ tad.., puMm mlmderromo l. ~ fundamental <k las ~ hbenles ~ules <k la nwnl. '-" lilomad (romo loop.oeslo.1 d.terminismo) """' ciert.amen.e "",,upuesu en n...,. ... forma glob..l de penar r dt hablar de l. moralidad, '1"" asume que las persona. """ CI

-.-.........

poces <k elcpr r que: "'" "'5f>O'lsobies de su componami ..... o, q\>(, por unlO. n.ero·ce ..... premiado o " ";gado. Se punJe Id",i,i , '1'" e" .I);u " .. ""a.ionn 1.. personas no ......... paces de flq;or (cuando .u. cap. eid..Jes mentales ...Un <hñadas pcrmanm.e temponlmmte) y '1"'" voc:u 10 condU(U <k las penonas """' dcurminad. por futnas . 1.... , VI' de", propoo con,roI. pero estos casos no dq.n <k .... "'cq>CIOnes. So el dctcnni"i.mo fu .... l. norma -es d...,;" oí 1.. d«"iones y b • • 1...,_ cion.. de b genl. lu( ... " pred...,ibies ",*,,"el. b..K dd conocimie"", d. 1. """";eo fi. ;.,... 1"',..) I6&ic. o soci.1- enlonces no t.nd,;. """"d o premi., o cuti"" al. g..... por Iu. acciones.

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No hay d"d. de que 1... lcori•• p.ico,¡naJí.ica. deri vad" de Freud han .ido m .. y inn~yenles . .. el traba", soci.1. Sin .mba~, el lrab.jo "",ial no h. adoptado .n 1I la ,coria poicOln.Huc.. o .....«nICI. ,"a¡>bolicas uoaadu. p~ ... 01 trabalo $l)(:W K han desarrollado •• _ nas ,coóas. mod ...... r .nfoq ..... q .... ..,deriun de: l.teorU poicOln. _ lí"ca. SegÚ" I"y"e ( 199 1, pjg. 7S), e,i .. en dos ideu imponon." <¡ue morcan la ,cori•. como"'n:

- El tÚumo."",,"o psiq_1CO. el principio por el cUll1as acciona o l. eond\>(,"" "",.n de los prOCt:lOl de ptc ..... micn,o de: las penonu. r no se tr~ ... de .lgoq .....impleoncn•••lICc<k; - El '''W''KfO''U: la idea d. que .Jgun... actividad ... menul ... y dd ~n •• mien.o.., es<Qn.den. nuestro eonoc;mie".o.

r.....

I, ... \Mjo social.., d.on div ...... urunl .. de: 10 .corü Aunque psicodinamlCI, con dil.... n' .. Enl..i. (ules como la oolllCKm d. problema.. d I.. ncoo<um ..... o poICMOCW, o 10 plOC:oIogI. del ego). te podria en.IC•• SU limi,ación I1 principio del determini.mo p.íqu oc:o, IU .nJ\>(.ion,. mo individual;"., y IU tendenc;, ,l. adopción d. un enfoque c ientífoc:n que OIorga ,1 ".bajado, ...,.i.1 d p.pel d...~r, ' 0, al u ... un modelo midico que.., .ifYe de un lengu.tc como .dllgn60.ico. o . , .. um""'o., Es. o no ,;gniflCI que: no.., pn<:i\M .1 ... UlnO como pnnc'INIIgento de cambio, desck el momento .... '1". 1. lorm. de adopción de: 1...fOri.. psicoanalítlCU ,iende a COn'em _ 1'1.. 1... valo ... ;mpon, .. , ... dd ,nha", soci.l, incluy .... do l• • ",.,d.


1'1)

I

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_ . __ .... I "

... _ _

terminación del w ... ,rio, c;ncorpono ..... dimcn.i6n .acu.i. 5in MI ' !>argo, lO" ~íctt en 1. teoría ps;,;,oo. ... li,ia implica .. q~ el principal IUn"" en l. uplocación de la corw;!""u de In pnw>nal a dtt . ..... i........ [stc tipo <k ~"n .....n. en contradicción con '" pnnei· ptO de .,..,peto hXla¡I.I!W'J$OnU como srra hum.nOl 'Kiomoles, autoOetc,ntlrudot, capKa de dtp. ¡ibrttmntc. T_ _ _

s

doo_

Como en el catO ameOOr, una ¡film. d. otra dite;pli..., la I',itologí. conducto.ta, h. ,ido .dapu da para ou ".., en r1 ,,·.bajo toci,1. En conl,.... con l. ,oor!' psicodi námia, d .robajo lOC;"'¡ conducl;I.1 .. concmlra en l. conducta obKnr.bk y cmplca l... .....rí•• del apre.. diuje ~n. ....IiUf y rnodir.ar l. conducu. A dift..,...:;. de l......... psicodi"'mic;o, oc c",traen el prntn •• rnisquun el ¡noado, T 1M lo a ' ar>(> y obserubk..... h>«.. lit lo intb:.J: lo narrado. Tambifn oc .,noddinecomo ...... ftl';. cinl.íflCa, • en prinei";....d""iu • .1... de lo inwcscipci(>n empírico ~ 1.. formu de .prcndn-, ..un_ tme. l' oIwodu 1.0 conducu.. (Hudwn y Macdonald 1916., pi", 2) (<)ti un aunlO en la .r:andOl'maáC>n del ''''¡',,;'¡uo. T~ ...bif,," .... ,. d~ una .eona dafrml o's.... 'U""llle esta "a .. un <kIf.m,n,smo mOlfnalista, ..u. 'lile ,..icolót;ico. Las 'MrÍU conduai..n han .ido du .... mentc cri. icada, en cI ... ba¡o 1IOCi.>1por .u cu..i"o m...,anic,,,no f ineluJO por ID f. lu de nica, pues,oque muc .... de lu tknic .. utili zad •• (como l. "...,onnmí. de premios. O . 1•• enp" por ov .... ión.) JOn i""on,pa,ibl.. cOn el '''¡>d0 "aci.l", ..,... hum. no. COn un. li b. c volun.ad y di¡:n'd.ad (8 utry ... 1976. pig. JO). Tan,bifn.., ,ud." ccn' n, en lo. fin« (el cambio a . u liur). a copenn • .Ir lo. mwi", (loo mno.!", u.iliudos). Es.c h...,ho h••ido y pun!" ..reon. rar ..... _ udo, y eomo.n el c;uo d .... . eoría psicod'n"mic... modificado y ad. pudo ... udw ..""iones del .nb..jo lIOCiaJ conducli .... PO"' '.ntl" m cutn ... u~ CUCM,ona. El punlO importante '1'" eon"~1\f r.mII' c.a . .. que b ""ióo funda_ nul dc'" o.. urale ... humana m que .. buan pr'mordialmn". I", cnfoques eooouc.i....... de'ermini ..:>.

Aunque esU.' 'cor," no h.n • .do bicn dcurrolbd ... m el ...b.", IIOC ...I. Y o.nn, m úlumo lug .... una dtri"xlón del cond"",~mo, Pay.... (199 1) dd"'....de '1'" oooSl"uy .... una c.a.~ria apa .... !M. ........ p.n del penum>en'o de lu penonu y uu_n que IU e(lmpor"'m,en.o ..1.. d..;,Klo PO' ¡w:nsaml.ntOl mio que por pau.u incon..,en ..., connlClOI y Rnllmi ..... "'. Suelen u.... ""plicxonna ."'."du ., Con .rol racion.1 dc l. cond"",," de la gen ... P.y.... ,ugiereque loo .nfoqu .. cogn " i..... no luvieron un imp.c. o , igni rKa.'''o en cl . ro!..jo onc;.1 h.... qu • .., . ¡"dicron ele .... n•.,. hu man in.. quc perm"ieron o¡'..,rva. eon acierto la. p",ccpc'on.. quc el u.uario tenl. del mundo (.. d...,i •• d'Nn pie , un enfoque mi. oubjcl;"'''.). Gok"'e;n ( 1981) desuca l. necesid ad de un d,d,go moral/fil,,",fr. lIOCul, que '''''' .. ya una vi.1ón .1.1... JKnon~' cn l~ bú"lucd. y mn!¡",CIón tk lul p<opino fina. y en l. ron ......cción d ..... propia. ycniones·tk la r.~Iidad • ,n.d. de lo <¡uc h~n aprendido. Ello par«......, mú de acuerdo con ti ...Ior de rn.pelo hacia lu pnoonu como ..... racinculn y au ........ erm' .... n .... Sq¡¡ún !'aY""'

10ft todao pulft podo,,= .... <DIoqua ~ qw..tr- _ ... ....1el< <Oft'J""' ..... d.I ..oba",...,.... de ... -.do '1'" ........... lo """'• .dad ,.........! do Loo d ....... pu' donp .... ...d.s., .............. ap«< dad ~ ,ó<nicu d .... , ...... .-kpdu.Jun." a los p<np«I>'" h......,,;,' ta. d.I proc..... 1 Loo ......... nunir... ,OII '1 ..... ..,r........ ,,,,¡>1M: .... 100 di.n' ... ~ .. <nI, ...... <,~n;,;" .. dd "abajo "",,;.1 .n;""" "''''' ..... d< \00 ••10<.. d. la ..¡"e...:.. tu.i<. del .. obajo """.. ~ d. un m ..... '" '"~ Son .... b"'~. oc ..". de .,Iora ..."' ............ "" 1"""'" , r' ...... ro lo pri<,b roud" ... dcI trab.;., _iaI (!"Y'" l'I'It, r-":. lOO)·

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I'.yn.... ú. lu . toríu d. ,"•• mu JuniO a las ,..,.;... ...,ológ'(a' que desucan l. adaptabolidad d. los penonas a.u .nlotno, Los .... '""un. ""bnKOI en d .raNjoonc;al n lu' ori'.... n. en l. Iwn. biol~Ka de .. on Ikn.... nfly (1971). '1'" m.nU""" que ,odo< loo 0'l,nll""" oon ............. Compua'OI dc .ubo¡.......... y que • J\I vu fotTNn p"rtf d. 'up...i.......... Es .. ttorio.., pucck aplicar I .... em .. onc .. ln. como lu famili.>, y ' u "",icdad... l lan el",tdo mu

ene".''' ••


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ch~J YU;anl lOS

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.... _ _ de Lo , tOlÚ de mle ...... deurroll..!,.

par~

"I •• abato

1OC,a1; una de lu mtJO.conocidu ~ b de l'inc\ll1 Min ..... n ( 191) . o..r.cM cn 1.,. a"tora que p.1n 11 ..... u na vid •• >.,01..,10.;. 1.. pe r.onu depende n d. IOI ,¡nemas de. u Cntornil I...: í.l inmcd i>!o. de m.nen q ue .l luNjo oaci. loe .1.0" u n.... en Lu in'crvencion .. y los .. il\C\l!os mln la gmle r not .iJl",,*, soci. I... [)inin,..." m I..., . 1 ... ttema de cI,en.,.." (bt. p<n<>RU q"" p.>u n • OCluar en el lnN,.. lOe; •• o en el ..."'.... dc .~tr"c d. cambio.) y el ••¡......... d. objetiyo." (Iu penon..,. qu_ ,,1 ~I. Mc:ombio inlenu .nn,formar 1"''' podn akanur'\II objfliYOl). Tal, comoco"",nu I'.y"", &' 0'

JOn J. Las pocas ' COfla. del . ",1:>..;0 soc,. 1b.. .odas ni .t()ri",socioló·

~ic. mcnt. romp .. n.;""", muy d if... nta , 1 tradicional acenlo en d Individualismo y la p.icok>Ki•. Sin embargo, Lu teoría. de .i,wn.. han .idocrilicad ... por Str dcm.,i.!o gc~Leo (8 u ..}'m 1976; Pay _ noe .991; Kobrru 1990); no f'<'"Icn aplicar por <¡ué lucw.n 1..., coIoat. oimpk .... n.~ ofr~~ m~nnu de v~r lo <¡u~ ya tld .uctdiendo. La .erminologi•• knlCa d~ 101 .~,~n.tld~ cambio. y Iot .,iJl~mu d~ obje.¡v.... no ro ... lve fáci lmn,,~ los ..alore. d~1 , .... b.jo JOCi.1 ,....dition.l; y IUénfui. en o ..... ,.."iu ' o<:nolÓKicu p. .... provocar el cambio vuel.~ a .i'u.r al ".hajad... soci.l .n l. función dol.,f'<'''''' r des.ac.lo. fines qu~" <¡ui~ •• n cono.."ui. (.1 cambio). En b idu del.d;"n.~ romo litl~ma .... hace d iflc,l «<oocól;. • • 1.alor d. 18peto h.Kia Iot UJuuiol c()nW) peno .....

P.. 1*011 ••• 11, . •

1......,,1"'1"'" • radiules. del.u hajo JOCial han , ido inllu.nciado. f'<" .•! ma",i.om<>;" .I.j.n por .110 del "",.n' o e.n .I ..... bojo 001". el

" ..¡'viduo y lo oceran .1..., o . ruc.u •..., de la ¡ocitdad. V. he ...... di.C\I.ido ~I desa. rollo del.nhajo ¡oci.aJ ,adical de los .i\oo lO, irul"" do ... el ""''''¡I""" '1 "'onos r~rudo cómo . <¡uél prq>araha el n mIno p,a .... los .nloq u.. arnioprtliyOl de 101 110 (v,;ase capl.u lo 2). Aunquenilto ,nn vuitdad d ....loq .... ndicaks, lo <¡u • •;"non ~ oomún .. "n.cri.ic•• 1.. 'eOfí.. Ylos mb:odos d.l .nbojo soci.l.nd icion.l, <¡ue .i~nde. 'en" .n••n la ..an.lo. m. ción d.lo. individuOI, en lugor d. cambi• • 1.. o.ruclu.a. tot: ..l .. <¡u~ •• u.... problemas como l. pob •• u .. lu vi.itndas prKa";af, el pa.";arcado o .1 .oci.mo (Cor";,an '1 leanard 1978; S .... ke '1 Sailcy 19110; Lln,an y

n

l.ft 1989), F.l lnnln"mo,.1 antirnci.mo y ot .... enfoques.nuopr. _ ....... que se cen'ran ~ 1...ausu n.t\JCtur:oJtI d.IOI problema. 00ciol.. podrion .nl .... r ... "".. cat..,,<:>rio _ou nqu. hay que rem''''''l"' no . ndOllo •• nfoqu ••• f.mi ni.tu_ o ,"nti,ruinu. ,<:>n ..dIC"" olgullOl pucd~n oo. li ....... I"" <:> r. fo. miJlu-, A,,"'Iu. el ".boj" .0elOl .adical ... pi ra o .ltu ...n lu b... 1a id •• dd .espeto hacia el """",<:> (()nW) pcrwna. 1•• ",ón d~ la .pen<> .... no . . Lo de un ind,yidu<:> It bre. ~n . 1",..,tdo kanll.no. x tra .. ..u. b.... de l. vi.ión d~ un ."" oocial. --q ue cond uc•• ,,,,,,,,,,,,nd .. una p.a.,i<:a del .",bo,o oocIII , implicada.n d""pcrta. en los individuOl I. c<:>nocicnct> dc.u opre ftÓn y d.... rroll .. su, capacidad .. p,ara que t .... bajen e<:>lcc.ivl n,.n,. pOI' el c. mbi" social-. L. m<:>ralid .d .udi<:ional (lig.da.la noción h n.i• .,. d. 101 ,ndi. iduOl <¡ u. man.ien.n un (omp,om i.o con .". pr<>pios in........ ) un ......... d. nor ..... y priocipiOl <¡u • .dI<-¡o loo in.ereses y 100 ulor-eo dt los «"'pos podcr<JOOl y do"" n.n.", de lo ¡ocicdad. I'.oUI pcrsp«.¡...., ~n c_utneia, .ec:hauri.n 101 ..l<:>.es d" .nb'J<:> ooctll 1....di<:io... l. en l. medid. en <¡u~ &t<:>I .. cenl ran ....1fomen.o d.la ltbcnad de los ,nd,viduos, pero inel" .... " un compromi ... de li"",,,"d pooi,in --es de"; •• el , .... boj... o< social de. "",,, • •u hlj•• pon ereor 1.. condiciono baj<:> l•• eUII.. los u.u.nOI poo i..... . ;...ccr mi. elcccinntl r d ..arroU., '''' copacidad ... como ",ro l,umlllOl ... UnI ooctcdad ooci.l",&t'no<>p' cson. De.dc .1 punlo de y,IU del 'rahajo tot: .. I ...... iciona!.los . nfoques radic.ltI h.n lid<:> C""CadOl por cenl .... ne menos ... el aho.a r .1 "1"í, en loo prol.kmal ",medialos y acucion'''' <¡u~ . frontan loo In d,v.,!u .... y mi. en la creación d. una tot:ocd ... mejor p....1lu.uro. 1.0 e" .I,is ..¡ftC"í. el manejo de lo. U'''' ' ;OI individu.l"" cOmO un m.d ,<:> para ob .. n.r un fin, y un. falt. d. ''''PC'o haci. "'" pmpi.. upr ..ion.. actualtl de """""idadcs r deH'<». A cono plazo, '" podril in,np...., <¡ ... Ios .nfoques .... nilln ..dn «<~ndond<:> un ... foq ... ".il i... i.u -u....do .10 g..... oomo un medio por. un ron, .... nd<:>& .. el mayo. b,~ de lo h" .... nidad romo un .000-. Sin e"'b"g<>, e<:>mo.n 1.. alTaS penp<-etiuf., ' e<:>ri.. dese. i... ant.rior....nl., h.y much•• v...ion... del.nboJO oociol .radical., con dif. re", . . p,i<:>rid. do. MI .. ho •• "Ioq"" f.mini .... r "n.i.,.""i.... olá" .0mp'00I<1idoo oon l. capaci."",ión individu.1y lo promoción d. PC' <¡""i\oo combios 'p.di«"ralivOl" d.nlr<:> .... lul propia. in";lucionn, m.. '1"" con cambt<:>t ... ruc." .... lco ......;.. 01 .... 10 """itdad (Lan«an y 1.... 19:119, r.~. 14).

_l.


" 1

~_._

.... _ _

I'.yne rwne un númerode modelos {'>r. l. prktic. en el .rab.jo oorial que .i..... n en común un. scri.de Ide'l en que: Los xra OOtnallOl tr..... de d....... ido.1 mu..do '1U< <'J[p<rimrn •• n, en '1",,\00 Ir''''i..,!".•• o<><¡.l.. Ir",,, d•• yuJ". Lo t.n ... obt...., 1.. • apo<;'.bd« ~"• •• 1'1"........1mi.""", y cI.i&nif",.do 1"'''0'''' '1"< OIor¡.n ,j mundo '1ue p«<ibrn y ~IK les .r..,u, y • <oru;.!"" ~u. 'u. inl•• pr«o<""'" J ••I mi,,,,,,, lO" .mJ.. r di~" .. J. ""n.;'¡er.. ~ (I',y"" 1'1'/1. r'~.

16~~

Un. do l•• influenc; •• mi. fuerte. en el d... rrol1o d. ide... hu· maniot.. _.n rI tr.b.jo wci.l.s el .rab.jo de Ca.1 Rog ... ( 195]; ] % ] ) en el campo .Id 'OHOnmi.n.o, que oc Un'ra." 1. import.""ia de la rrl.ción entre rI a,,,,o, r c1u,u•• io, y .un"'a que rI enfoque dc~ría .. r no dirigi . .., .no enjuiÓador ., emp;l .ico y que el a.. _ sorltr.tbajaJor d.be<í. m""ra. un. _consideració" poIIi.iv. i""ondi .ional. ha",a el u,u",io. Se h... e hi"".pié en el c.rácter único d. cad. individuo y en l. import ..... i. de que c.d . per... n•• k.neo un desarrollo peroon.l. H.y much.s varian'''' de ""tos tem.., ir>eluyen · do rI tr.b.jo de IIr.ndon ( 1976), que d", ..rol1a un enfoque basad" en la filosofí. ten; England (1986), que e.pone la id •• deltubajo 00ó.1 como _.rte •. y Wi lk"" (198] ) que d.fie.,d. un .nfoq"" rem.rc.d.mente ka",i.no haci.1os d.rechos .1.10, u.u •• io, .Ii!>tur.. del. interfer.""i. drlt.ab.j o wcial, y habl. del u.uario .omo <un mi"e, io por co mprend .... lIutrym a~rup' tales enf""ue. bajo ti .i.ulo del ..uoili o .. n.i ment.l. y deriva luS fund.men.os del. tr.diciÓn jud.,.,..•• i"ian. y el ui"enciali,mo de filó.wfos como lIu~. y Kierkq;a.a.d (Bu.rym 1976. pig, 26), Ho .. e (1 \187) lo. calif",a como _en _ foqu .. eentrado. en el cliente., b..ados todos.n b idea de qu.I •• 1"''''0''''' oon Jujeto$, entendidos en término • .le lo. JigniflCado' que o'o.~a" • • u. propi••• id .., y no objetos do .'plieac;ón, control. do$, Influenci.dos o tra nsform.dos >q;ú" I~y .. "'ec.nici.... o ci.ntífic., utemas. fu .. persprc.i •• humani ......oul m.me congruente cOn los •• Iorr. mani fieSto. drl trab.jo social fundado en el principio del respeto hacialu p.... o"... Pa<ecr enroño. por tanto. que tal.. aprOIimacionr. no estén más difundid .., y que .".. teorias compren.i.u, con JUi .""prcl'vOS métodos y técn;ca •. no h.ya" . OJo dilucid.dos y .e~pt.do, m's .mpli.m~n ...n el ... b.jo loci.1.

_ , __ .... I '"

I'.y n. (199]) sugi ere que 1. ubicacIón del trab'Jo .oci.l en i""itu _ ci"ne. burocráticas Con funcion .. de con,rol.oc ial no favorece.1 enfoque d. 1.. terapi .. hum.ni" .., donde lo. u. ....'o••"in bajo co"trol .. plora.orio y el trab.j.dor ,iene un p.pel no dirigi" •.

E". breve discu.ión d. algun .. d e 1.. 'eori.. y perspec,iv •• di fundid •• para la prk,ic. del tr.b.jo soci.1 ,ug;e.. que lo, valore. que fund.m~n"n l. m.yorí. de ,eori.. no pa .... en compatibles con lo... lo . ...... bl""idos del trab.jo wci.1. La mayori. de .eorías y .prooimacione. _p.rticularmen .. l. m.:l. dominan .. en el ,..bajo 00ci.l, l•• eona p.. codinimi.:a_ .. ha... n en .upu.. tos d.terministas 00b.e ell"'",amie"' o y l. a<ción hum.nos, y tiene., un. tendencia • adopta< un enfoque ."entífico., que supone l. con.;denc;ón del u.u."ocomo un objeto de 'ran.form.ción, en lugarde una pe"ona digna do re.peto. lo> ,eorías" p'''pectiva. mi. cunn., . 10. valor"" del tr.bajo wci.\ ,r;adicion.I-l. hum.nista, y has .. cierto punto po.ibl.mente la eogni.i •• - eotón .ubdr.. rroll.d .. cOmO teorí .. compre",,;... P'" la pr:ictica del t.. b.jo wc;al. Como ya hemo, .i.to, "" fkil upli ... es" cireun.tand., ya que J., condteiones en que eI .ub.jo wcial .. po .... . e.lm."" e., prk,ic. nu .. rigen por aque11 .. teorí.$, ala ho .. d. enlplca. enfoques y .écnic.. b..aJ...n valore, hum.ni".. o . .. poIIici".... IIObre lo. u,uarios conlo .g."'es ..• e;on.les. El u.u ..io .. no.malmente .lgui~n en d ificultades. que .from•• Igun. cri.i., 'lue nce""ita ayud., y de .hí que ... m.nos ca_ P", de '"mar deci.ion.. racion.le. que ~I mi.mo, .. ",ra ]><'"ona, .. _ ría capa~ d•• f'on'ar en o,ra, circunst.ncia•. Los trab.jaJor .. wcia1.. . ctÚan con frecueOlCi . d~ntro de 10.lími ... de la ley, la política de la in,,¡,ución. uno, recu"",. y un .iempo limitaJos, y unos proced;mientos burocr.';eo. que en lugar de . uponer un trato hacia eI .. <u..io eomo person., mis b,en condu~en a .u con,id.rac;ón como -u00_. Un compromiso p..ael .... blceimi."'od.I, .. b.josociaJ ~omo profesió n buaJ. en un conoc;mie",o JÓlido y <c;en.rfico. también nige el uoo de enfoqueo y técnic .. que .engan su. oríge" ", en ron" peione. poII¡(ivi".. del. e;~nr;. n. .....1(.écnica y objetiva). en lugar de peupectiv.. hum."istas de 1.. r i.""i .. soc;.l.. (;"'.",,;on.l.. y subjetivo.). l. id•• del tr.baj ... wc;.1 como _.rte. no .pela 'lui>.is


.. 900._ . . __

_, .....=....

r

a una prof~1Ón '1~ le intenl> <'$Ubk«. "'''arel , tlpeto en.", los ...... OCOl )' los lbot;ados, y '1'" busca '«nlel. eopooclrocal q... fundo_ Mn, y C\lyOl ."".. fudos puM ... In" rnedidoos. 1..0 prcon.pan,,, no n un.o pot q"'lu .eoriu sob..., el .nbojo sociol no .dl';'.. los ~.Ior,..

nuh~idOl.;k 1. profesHSn. romo por " ..... ,"" ..lores establecidos

no ..Ú .. I tonoCOl'1 1.0 • •roríu ",.1.. y lo p..xlica del di". di•. I b y una ~ de upllC,lCionn pul. ... pn'Iia.mci.o del enfoque del ·~o ~ .. Iu personas. en ~ valo<a nubkcidoo. <kl 'rab. .... ..,_ e,.1. F.n pnme. I"pr, l. sq>aración dc ronoc;m;cn.u y ulora en l. j, _ 'e'a''' ..... '1 en V:'n p~rtc de l. f~~aci6n dC,l.nb.oj ador social, que h.

desaknudo la .d,oeu.ión y ela ... l"" de IU, .n'.r,t!oc;onel. En segundo IU@,'f,seria ,mpon"... " que l. profesión.., &COl;er•• un. y;,i6n . 1_ tcrn.,,~. del ..... humano. como un Ig~IC libre que dcbt le. mret"do"qu,ú •• ca .... ~.Ios contenos en que lo. ,.. I,.julo ..... ooe;.I... OClul .. y el p,,!domm.o de ulorn '«n;";' ... "" ""11' ;n. ,iHte ;"M:I. Dad" el mo;mcnlO en que los ... ~arios no.~lmcnte cu,,"," de ro~ y de ope~ . eales p.n depr, y I1CCCSOUn JtI" a,endidoo con n -

pidn,.I'"'_ .entador . n ..... ,odos loo u .., a';OI de u ............... '1>_ tom1.~ 1.... donn ... del l'af'"0 baci.1 ... ~o penni'e ~ar nme oc,.,. forma.de Vtr y de ~ra .... r al ... JlCI1oOII .... Quita. nI ... for ..... deronubtr.1oo "'Uanoo(OIaa. Kl'n hu ..... nosm 110mni) no IOn ~ Incompatíb!.,. como se podria Pnlso" l'ucdm ,"ull" (,,!,Il';.~helor ..s, y, que resulto dificil ddinir. Un u,u'Oo COmo 11_ ~lCn I,b..., y datrminado.1 mismo líempo, JlC'o I lo mejorcoinci. den en qllC Jon doo m.ncr~ do: en focar el mUMO, Igullmenle y"id ... . Sc"'WIO.. (19S~) h. eKP!icado lue el Ie.. guaje <klcrminim n romf"ltibie ~ ellengu.,. de 1.lobr. yo un."', en la medid. e .. '1'" K 1... puc~. ronflde ... ~modoo O(Illudes complemenl •• i., h""ia accio .... puueularrs. 1.... "",,,ud de 'eacción eancle';>... o la u,..d"eu i"'erpc~n.1 dc los ad"lI ", .nor..... ln., que ... umm un. coMuc.. librt y res ... l.. _ <YOIuntadll l>re); m elmbio, laacrillid ob.. · iVIK'R'ic, m _~_ ' . d "t",~." que oc ~u. m a .... acllt""n e rtacción. St podríl "PIica' .. 1II OC'Iirud objetiva I u... ptnOnI en f"I"iculu, por cau.. de cnferm.tdad, inulubridad. o m ca.. de q~ ~ a la .....ión de ... nltOlTlO (Downit y Td'er ~""9. pi,. .1(1). F_lIe upo de ponpcaiva hl .odo dcsarroll ..... por HoIl", ~IIC IUt'Cf"e '1"" la ttpliación COfIIcimtc de la eonducu K lISO pnmord .. l YKtnenlmmtelwto '1'" ~ tipo d .... plieaci6n fnca ~ y lo '1"': q...do .in ~er.1a putc de la cond ... to ,""....... in ..... .n.'"'P'..ación cohc •• ",., a ...pliado au ..lmm'e (HoIl;, 19n).

:1:

I ••

ded...,.

Oc.h! se p"Nt qllC no K prod .... un. Incompatib.lidad en "'Iuellot trabajado.es ..xi.ID qu. concibc-" 1 .IKunu ""nonu con,o "lCapaces de d ... rroll .. un. acción racional r autod~te.m¡... n •." n«n"adu de .ra.am¡....... al m;,mo .icmpoque las '''f>C',n (OmO .g.... n •..,oonoles y au.odct ......¡... ntcs. El problema de las tcoria. cond ....¡fI,," Y!?"OCOoll..... í.ia.t .. que K een'ran nenlyammte en el modo CI .... I oble.ivo de upli.catión. S,n cmb,'li0' lIab.i, que buJCar un. tft)l"O. que lu...", m cuento 1.. eontradiecOOnH .... 1htcllo de '1"" ,odo.los ..... lIum.not, incluyendo a 101 IIsuariot 01" los Je'.i.c.ot del ,,,bajo ooci.l, oon tl n lib . .. como no lib . .., y que ,an'o hnbj".ol comn los $U,.oo. y laaceión pueden KI' u¡locados ... tto mino. de cou." ut~'na' • inoc,n.. o ;ntencóoneo-. t: d.'.,n,i"i.mo se podrí. «>"'.mpl .. comoun marcod. o>onna. ooci.l.. y '031 •• de coml>ortamíento (incluyendo la moralid..:!), y formu de e>pli.cación y de JlC .... mi.nto (incluyendo el pensomien.o ,ien. ífICO), lue poncn limi, .. a la ..,ción y al pmllmienlo de la, peno ...., fucra e IoJ.,UIleo n muy d,fícil ""nu, o actuar. [Hntro de a te marco loo KfCI hu.......... puNen el.p. y ""nu. ocr;Un . uo propi ... intcncionco y Oneoo. Lo '1"" ... ,mportlnte de eMe ..... reo. .in emba'li'" ... '1'" Je tn'" dc un n.a.eo uxwl, y que l• ..xi... ad Je compone no .610 de ind •• iduo< unoc"'- .ino de se, ... sociales que H relacionan mUt~nt. en el eon'e~'O de ...... 'cg1.. y ...... no ....... públoeu. S. 'o ..... mos es' . .... n.o de .ill. J< 1Ia.c", no <>bo •• n'e, m.. y d,fícil Iot>f...... la pnme .... premiso bA.oca de la monl ,radicional-l. del ind,vidu.I;' ...... que .e .n el ind .. oduo el modo p.imord ..1de u" .. nci ..... La noción de UIII "".... n. iMi.idual lÓlo .i.ne •• n.ido en el contuto de .. n m"Mo con pe,,,,,n ...; el individuo no ,iene id.",idad por lO mismo, . ino que l. obtiene .n .u .elación Con 101 d.má •. Eo dcei" no puedo ten.. un eoncCf"o de mí mi.mocomo un K' J<p.nd .... in defininnc a mí mis,.." de m.n.n dif..ente.1os demi •. 0, Como .pun ... San.e, onceni'o.1 0"0 pa'" poder da'mee ... n.... n' .... ment. dt tod •• I... ."tnoctu,.... dc mI oc,_ (San.e, 1%9, pif;. 222). Generalmen'e, Kran pa"e de 1.literat .. ra tob .. el trab.jo ooci.1 '1'" ,rau de 11 Y loJ •• Io.es eonlempla el eon.t..o oocial dell conducta de 1., pcnonas.. o.- n.e modo K .fi...... , ... ell..abajo 1<>ciala" implocado m el fu""ionamien.o social (la .n,enceión enlrt 1.. pcnonu Y IU en. omo). Sin ........ 'li... de ninKu", .... nen K .... n_ time b d",;no:i6n 01.10< indi.idllOl ... pu.o •• u Con'ulo oocia!; .1 inf .... rec.e toduía en el indi.iduo ...."..,'0 como la unidad "n-

"'ra.

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.......,. do: a;',cntu, a quien c;"rtol duuhoo p.~en d~ las ;",rosiona ... ,~. Es u, como.., ... cn.oudo I b """",llibn-al uulitan .... k~nuan. por le ...... mo .... l •• lilnod •• , y. que la. ley ... "",,;.1 ... y moral .. provicncn .Id uteTIor de la pnso ......... lugar de JeT cOMebidu COmo 1In.a P<'rtc interna dd mismo...". 'lViroch (l9S') h. aplicado . 1... cicnci •• KM:i.1cs In ideas dc Win · gcnSl~n JObre l. co mpreruión de 1... ""dones de 1.. pCflOIUJ den,,.., de un Wnlnm público do: cond""".. dirigid. por normas (Wi .., ...... ,eio 1961)., Rop(l971) Iat ha difundido panicul ....... nu· en b lite_ nI ...... .Id ... bl'" .oci.1. 1' . .. ..le "po de I"'np«li~., l. compren .ión de ...... 'esb ';gnirlC. ~r romo actuar .... cimu . ituaciones y ..... apu de nU>nar 1... acclonQ, lo cual .,..... pone un con' ",, 'o lOcu.1r público. P... este modo de int.-rpn:tación de loo .. ra humanos ComO Jere. racional.. en un CanleJlo soci.l. 01 principio de , es¡>no hacia J.. penon.. .., convtmlÚ en un respeto hacia Io.IttQ ........... noo (mi. que h""i.1oo individuOl). Se Iraca <k un. io:k. ccrcana I M:lJ"II, q~ contempl. b dignidad de 1.1.$ pertOnu COmo ocra JOCi al.., c .. y. n.aturalna oc r~aliu ni una JOC~.J cnt~r-arnentc coIectin: .eI homb.~ [sic) no .. .. n ..,.. obo.nclO, in.naso f .. era del mundo. 1l.1.. el mu!lOO de loo .... JIW1(I$, el Eludo, la socied.J. (Marx I'H>}, pí~. H). A .. o nivell~ico, .... y una n« ..idad de ir m.:il . Jlí de 1"" du~l" ­ """ de lipo ind,viduo y oocicd><l, libre vol"oud y Octmnioiomo, mediof; '1 fina., conoci..u...to y walo<ft, y odopu ... n enfoque más ~Iob.al. Al n,vd de la prictKa atO . igniroao r«<>nOCn-quc d cont~ ..o..., que tic ... lugar ol.nb.ajo ooci.ol oc b.asa ni valor .. que tn. an dd b;"""'ur público, dd control JOCial e ,,,",,,ivan al individuo. inuva"" ni Lo ~, Yq"" d .i~ de t....n.. ''''' timd..., • tjt-rcn- ..,e <<)1lI0I"I d.... tenn,n,sras y mn:a",c ..'u; ptro., den.ro de .... .....eo p«I~mot qui .... oon:hct.. a tu CON,tioccion.o" JOCial .. e Ítlflitucionala, .1ni~ M sico de 1. nlación individ .. al con d I",mio, mto...: .. le podrnnos tn... rromo. una ptnOIU digna de .~o.• Quitarcorchctn. no d~­ be,;••uponer Lo p.etensión de hlen- dn.o.,..r«~r ti ron ' Ulo de 1... ~trict:io .... Y los valora .. ,ili ... ris ..... FJIo Kri;o un au'omgai\o. El "'¡ador social dd>c asumir J\I p.pd de ,nbajador 1OCial, como .... ili.. o dim:IO< p.ag.do públicame" .e, y que las ler" dd 11«10< Y 1.., norma. de Lo i",.¡'""i6n forman p.ane de n.o rrbción con el ...

".no.

Ello no sirif,co '1"" el trabajador liOciaI no ~ o no .., deba . dacio" •• Con loo ... ua"'" como un ocr hum.no cn.:ano --wn"bilidad por los m.l .. do loo .......ioI, cmpa.Ó> Io:aci. 'UI ... frimicmoo--.ino qu~

-

~--- - - _.-

----_ .....

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-------.---

FIG1JJ.II 3. 1 ,.... ..".".........".,~f t"It t. rct.o6n Ir.b.~JM -...I-. ....no .

"'n,O ti ...... ño como el "'¡ador deben .......;:on",;...,'" de q"" la re-

I..:ión c .. ó dirigid. por nono.' adic;onal .. y difcr~ntu de u na pu" rcl ...ión pcnonal. La r.",r-a J. \ il" .......... situaCión. 1'.,.. .;empIo, ..n .nb.a¡ador oociol q"" .-aJora 1M n«nidad.. d~ " ... ptnona con una diocapacidad lo ha« en un marco preocri.o . - .u in. ,i.ución -uJando probabl.,,,,,,,, ....... forma ncind... y ptn...d. oóIo p'n oIreur .. n cioorto ",v" do, ucu ..... I at~ ............ Noob.unte, no ...t nurco.., pucd~ (\Iando rn<nOI dialop. ron el u.uario y oc k p....-dc ' ....... rcon ~peto y honenid. d.l>< moclu .imil..r, a pusibl~ qu~en un. discu<i.6n de caso'" 1oaY" tonudo b drcitlÓn do que.., dcb«i. ~...., •


......,_...

_-

Códigos profesionales de ética

4

Cooocl 11,_ En ~I~ apitulo .......... afJU ....... ~ q~ ... mpooibk mamen" un <'OO"IOCInunno libr~ de yalores. T.....bién hnnos .... gtrido q~ ti conocim!('rllO -Iu tMlÍu,1oo moddoJ, las ~ ptOptIftto ""'" eltrawjo .....,;,,1 tn blitrnl.un ...de presuponer un. vis;'¡'" d..t pensamien.o y l. fOndll<'U "um~ como.i estuvieran <kterminados de forma cau ••1 ""'J'O< fO(IOI'" p.icológ ...... ;noonKientes. por i",.in."" na.unles, por el ,,"'orno _MI o por es'rUC'luraJ _iales y «OnÓfn;eu.... &.a vi.;.¡." de la naluraku .... m.na ~ d,fÍl:ilmntl~con lo. valor .. del tobajo 00NI tradtcion.al pROCfItadoo m la li,""",n, y buadoo m la noción del \I.uaOo como una ~ libre de depr y dcttrmuu, ... ooción...pn rw prop,," fi .... Y P<<lfIÓ"""". Aquí proponem<>f q ..... unto lalteoriu como lo. ""lora dcl tnb.>,o sociol lK"CCIitart \lna modir~ y una inICn:on",,;'¡"'. La. teoríu predominln ... K .ud ... apoyar ""c..iv."...nte en tnfoqu ... cicn.ífon>t y t«nicos que objniun .1 u.uario. de mancr. que loo ",,100-.. ocfmlrln t n d individuo en .bslrxto, y uumen lu COMInrno.... ooci.>kt e ","ulucionales que eo..... n lo libn1ad Y la tIIpxod.wi de Hcca6n. El profeooorW rtfk:aiyO nocesi ... R"I oo<uc;'ntc de estU ."""",,,", Y conlnod.:c_ ~ oompmockr IU ~ en 1.0 odlCIÓn con loo u... ari .... y dcOc m ltndtr q~ .. un profeSion.1 PavOO ptiblicamm.e, con conocimim.... de o""peno. cuyo objnjyo es C1n>bi>r y controlar el comporllm;enlO; y, al milrtW) tiempo,~ un ocr h,,m...... rortW) OU"O cualquiera, cuya fin.lidod .. entral en un. relación de '""'""tía con d ..." ...io. &ta f"nción no" de ningtin modo ' p"ra., como qi lo rdkja la práctica del tobajo _ial, que .. la unión de una priaica dct"minoda y ,,1\1 .fOria YUftOl nIomt dn""';nam","-

1'.11. npílulo oc «uf'-" dol.ignifondo dcl .profesionali.mo. , dd pa",,1 de 101 códi5<" prof"'lOnales de éllClO en el ,,,,balo lOC,al. 1.,. d,>cu.ión vicn~ il.,.lrad. con el eum~n d~ 101 códi¡tOl ót;cOl d~ IS paí,.. difer~n, .... P,at..Ion Ii

"",-: ':Na·

de_.

I,n l. mayo"a de p.í..,. occ.dental", l. profoión de tr.bal,dor

IOC;,I CUenll con un código de ót;ca. Se doce a menOOo quc bte~. u..... d~ 101 ..sgos q .,~dc-fincn a una pror... ión. En lo. aitoI60 Y 70le deb."ó ",ucho ~I carácter dd "abajo .oci., como profcoión (f.IÚOni 1%9; To,~n 1'72). DominaN cntoncel el UIO d~ la tcoría de lo. • ru"". del profolOn.Iolmo, la cual mantenía que, P'''' dc-finor un. p,ofoión.,.., ckbian cu mpl .. ciertU nncterí ..k",. Una <k lu Io",u mb ciladu de "ribu.Ot ideales <k un .. profes,ón O l. ofrttid. por Gr<-<:nwood (1'JS7). q ...... nclu,~ lo .;gu,tn'", l . 1.... N'" de un. lcorí.. 1,,,em'';cI.

2. Un •• utoridad rcconocitb por la dientel. del grur.> prof..it)".I. J. Una .. náón ampl .. d~ lacon'unidad y aprobac,ón de.u 'uIO· ridad . 4. Un código de ni.,. q~ rc¡;ule la. rclO(Io"'" de los profeolO'" IcHon los ."uar..,. ,los fompañno;¡ de prof~ión.


r - f _ .... _ _

5. Un, ",h un p.of...;o ..... IIO.,eni.:!. por .soc.x.o..... prof.... o. n,l", fo .......I.,.

Ot.os 'uSOS ..JoclO..... I.,.., definidos c<>mo impon,n ,,,, por <>1, ... <>bs<n.>do.... ..,ri~n' ti .."...iclO ......... rl b,en puM,,<>: h.y on. ni . gene ... de formxión y educxi6n; '" n« ... iu de""" ..u un. compe' enci. pu.ndo u ...... p.ueb.. (una cual ificuión) (M,lle.... n I'IM. pi,. 4). El ..ab'JO social.., h. definido 1 v""'" COmo ona -sem'proI...,ón. po"lue. IUnq"" cun.ple algunoo de a' ... cmenOI, no 1....... ,i,fxe del ,odo. ~:n pro ..,e. luga'. eOm<:> '" ha ougerodo en el upí'ulo J. no se fu "d.men,. en una ha,e con.i"e",. de conoci,,,;,,,,,,, 'ro'; ' eo. F.n Jq;undo luga., 101 miemb"", 110 pued en demOJ"...el mono. polio de unQ. p,ocedimien,os e~du.iv ... - m",h. gc",e.1O form.eión de ,rabaj.do. Joci.1 ad de",mpeñ.ndo fu ncione. ,d~n,ie .. o muy .i mil ........ En ''''Ce. lugar, en Gnn B.ellña,. diforenci. de la mayoría de P,;$<:J ~rnpe<>S. no", proIoge lepl .... n'. el ,;'ulo de ' n _ boj..Jor soci,1y 1., peno.... no cu.Jificad.. ovo/un' ...... pueden .." ruonodd .. «lmo .... bajador", soci.I.... En coano lu~u. como'" d,,., en el pnm", up;tulo, .e d. uno c"""..JiceiÓn publ,co en ,el • • ción al. IUlo,id.d de lo. , .. b.jador... soc.. t.... Finalmen'e, d .i.e. "p«i.l de compe",,,,,i. de los ,nhoJador .. soc ... J... (ou función) .... d pcor-dcfin,d. en compa.xión ~ 1., dmo.,,;nad .. prof..ion ....de Ioceho y de dercdlO" y su pe.iodo de fo.mx,ón ... . d,tov.menle corto [Torcn 1972. p.ig. 52). Comcn,~ri!t • • ,ceicn, ... han cri,icado la .,.,,,ía de tos .ug"" .u,i.iendo 'IUC se coge ,impl.men te COmo un mod.to pau la. pro'e_ , ione, .."blcei<l., h.ce ,iempo, como l. medicina o ti de. ceho, y que se emple. pu. ddin;. bajo un. n'egor" infe.ior a cu. lqui.r ""upu;ón qu~ nO tunlpa, .. las m;.mas car.c' trínie .. (Wilding 1982; Abbol1 y W.lIxe 1990; Hugm.n 1991). F... ,os cr¡,ic", han det'aca.do que la'r.'of"",:,n.. de la .,i<!~"" •• como el .nba¡O ~i.l . l, enf~.mer¡,. o 't~ra¡> .. ""u pacional.on ""up••"on", ".d""on.l _ mente Irmen;n.., y '1"" por dIo JC les h. denq;ado un ",ta,uo ent~ .. ..... n,e prof... IO ..... I, en!.,ne. aeau.. de ...u ra~Ón. El tnboJode .... _ 'nw:i. (en el senlida e cuidar de 1... delJÚ')'" ,...n..do tOmo un ..abojo de mujer ...; llene?"""", es..,u,. J prestiGIO y. ~ 'I'qUIC.C un conocim'enlO un., hab,lidad ... "'p«I.J"". 1... mNo<: .... 110 se "",_ templa como un. _prof... i6n ~e •• inencia: ~n el mi.mo ..,n,;do; aunque l. prof... ión ,ncluJ~ el . id..l dcl.."... .. IO., ..' o .., l. idea .Id

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romp",rn, ,., de ........ I los ¡>xicn,... -u tn .. de ocuparse tic dio. y 1M) de prcocupanc,." dios-. Son 1.. nlfe.""' .... qu ...... cuwn .1... paci. m.,.., dnempdiando fu""iona d•• rus de h"......, ,...nonal o .t, ...... 'actÓn(ll ugman 1991. pág. 11). Aunq~ los prof"".o ... ].,. de lo asistencia no lOA con, empL.doo COlllO en' e""'_'e ¡>rof"",on..oles • los 0f0I de muo:h. vntr. J se 1... 010'1" un a",uI J un .ceonoc;mÓfttco ~a que, por .tcrTtpLo.. los mfdICOO, ,í que ..,e,een un poder co ...;,¡... ble. pon ocula.men .. S<>hrc Lo. u.u."os. y"". asp«IOdel prof ...onal .. mo - la dem.nd. deconocimicntoQp«i.lizado. d oonlrol no..sl<> de los 'ceu ..... .,110 umb"n del pode' de defini, los té",,;nos de la rc¡x~n ~ntre p,~ . fc. ;on.l y UIU',,"'" h•• ido fueneme".,e .t~c.do dade dlVera .. 1""' _ eiones. t.nto de de.ceh .. como de ' •.qu,(rdu. Illoch h.bl. de la, 'p,ofe.i"ntl deoc.p.ciudo .......gumentando que el pode, y el c","rol oobre lu v;'¡ .. de los ind,viJuos.., h. acun,ulado en los 11._ m.d .... expe" "", COlllO docto .... ma ..,ros ~nbaja.dora lUCi.l"" (lllich 1977). 1.0$ prof""ion ... .., pUNen con ••d.ra, com<:> Krupos protce'o.a y ud ... ,vOJ., que huICH! rctCt'ln eL~ .. """" IUI.,. .... 1"" <.OCupaciones. y en ron"""ue""... oobre.Jo. m"mos ...uar ..... Se puNe con'rarralar aW cmic.. al tl imbnodcl " .ba,., soc..l. Jln '1"" se. Importante tener que c.....;,¡cra••i oc: 'rata de un cand,d.to • p,of"",ón. de una sem'prof""ión o de u ..... prof... ión.

°

Sed",e 'Iu.l.. pro,."ion.. necesilan unosdid'¡!OJde Hic •• c~ p..' le como un 'econocimien,o a este pod.. que OSten,~n 1", p,of",,'ona ICI ' p.rt icul armen,.liga.do •• u 1'0... i6n de un ~o~imien'o y U" .. l.!cnOCIO ClJM'C'i~liU>dos, que quiÚlIlO"?" c"'!,pr( ooidot dd todo.(o ni tan ..slo pm:.. ln,ente) por los UOU><IOI_. El cód lg? de lo Asoctl ción R,iúnic. d~ Tnb.jaJo,." Soci.J." (RASW) m.n,' ..... q"'"


lO

1 {1Ico._ ..... nt>ojo_

EI . trmino .código d~ "i<: • • se us. P'" cu brir Un . mplio rango d~ diferen ... tif>O$ de códi¡;m de cooo"" ... o comportami.".o. Miller""" <o""ibe lo é.;c. prof..ion. 1cOmO p.ne de b <coooucta prof~­

,ion, I., qu~ • su vn s~ divide enlre l. pr:íc.ic. y l. "ic. profe,ion, 1. Ést. es u na ú.il d i.. inc;ón q ue COneC.a con olra que dcurroll oremOO más adel.n.e, ""tre lo,cód igo. de prkú<:. y loo código, d. ".ica. Por lo un.o, .egún M ill..""n ( 1%-4, pig. 1 4 ~l, l . cond u..a profe_ ,iona l .on,i" . en:

l. L. ".fer".. ,ro/•• u,,,.1relacionad, con 1, adopción d. li".. de hono ... nos y ,,,,,al);os profes;onal.. unifon n .., form •• pa",.d., de contr ..o, regu lac ió n y conlp<tc""i. p.... proyec.oo; 2. t. b,c.. pro/~.jo",,1 impl ic .da en 1.. d i,,,,, ,.i,,,, morales que guí. n la rel.ción en .", el prof..ion.1 y los dcm.io; diseñ ada. p.... di._ ';nguir la acción correcta de l. "'Iu i,oud • . Un. étic. prof..i"". 1puede .., un código fo,m. 1o un • • pro~ílNCión informal.

lo que nos in .cr«~ en <>10' momentoo ,on los códigos escri.os de ",ica. En el tr. bajo .oci. 1 "'os códigos ind uyen g~neralmcn\e un. decl .raciÓn de lo, valores fu nd.mental .. de l. prof",ión -habi... almenle variaciones r""onocibles de los tem., .Id r"!",IO " .,ialas person.. y la , ulode'ermi nación del u,u. rio, y frecuen.emenle algu_ n.. d""l:lra(ioncs sobre el compromi.o ,le promoción de l. ju .. ;c;. <oci,1 y de l. illlegrid.d p•.,fes ion. I- . A .. to I•• iguen normalm.nte un • • hre~es d""laracion.. de principios e.ico., a menudo .ñadid ... n un e"'Ueto come nta rio. Alguna, son h.... nte de .. nad .., y ofrecen Ola, gui •• sobre la lorm. de ' e' u. ' en cierto tipo de .i'u.ciones. O, .... ofrecen d.d . ...cion.. gene.. les dc princi pios con poco. con,.morio. o guí.. especificas e",. ,u. Su tam año varía d~ la. do, .1 .. cinco pigi n..,!",ro se. cual ... d nivd de de .. lIe, prohablemente ningu na m.n .. nga que so obje.ivo ... el d. ofrecer gul.. d . .. n,d... l"' lrab.j. dores J<><i. le, ""hre d modo de actuar en ,i'uacio n.. par.icubreo. El código de lo. E... dos Unid", d.<:I . .. muy <:Ianm. " .. rn 'u preimbulo; 1'.0.. rodi,,, no '''1''<><'''' en'; m.. "", "n.> .."io do norm .. q"" p«'_ <fib.n ,odos los ''''''f''X'.mirn.os do< 1", "'¡"iodoc<> _i.ln.n ,oda lo '-r.I<iidad d. 1. vid. prof........1. Mi. bócn of, .. o unos princir io. 5<.... . <O P'" la guia d. lo """"ue.. y ." .p,.....,i6n I~ÓCÓO$,.", li,,,,,,"'.

, - ,••".,~_~ ... ...,. 1 • .... « ... ;mplie"''''n<. k.u. - A...,,,,,,OÓft Noo: ...... I d. T.. h.)ado,,,,, Socill.. (NASW I 'l'/O~

En un in.cnto d. 'ecogu 1.. « ític...1código de ".ica propu...o por l. A."ciación Brí' .n;ea de T... bajadores Soci.I .., Ric" , duc. que un códígo de é,íc. no debería intentar of' ''''''r u na guía de,.II.d •• y aq uellos que uí lo e.pe ... n m.linterpreundo l. natu ... leu de ese cód igo. Aquellos críticos que alirm. n que .l códi~o de ética no sirve p.... un .,ab.jador J<><ial .co nfron. , do co n con/1 iclO' sob.. l• .. ñora X, CO n b iru.í,,,,,iÓn Y' ....in bu",aooo un .ipo particular d. norm., y d. guía 'que pued.o converti rse en oubsti.ulO • .1. 1. ",fI., ~ión ética,en lugar de se, u n ."ímulo y una inspiu áón 1'.... 1. mi. m• • (Rice] 975, pil>' 38 ] l. Rice añ.de:

''''n

Un código de élK' c.o• .-1 .,pi,í,u y .1 mod.lo J. «Auió<o "óc. en lo q'" r..p<rta. l. comunidod (d. lf.h.oiad<K<"< >Oci, I.,) do< id., I...

nie .. y pri<'ica •. Un <ódigo d....... i.odo prrti ..... d.... llodo r..' .... ~".1. ",,",unid.d pro/.,""',J... (ibid.~

,«_

v._

Wauon la mbién .. h. ce eco d..... pu n.o en su rcf1 •• iÓn sobre 1.. intenciones del código flieo d~ l. A.oci.ción Bri•• nic. de Trab. j. do r.. Soci. l.. 10 año. de, pu¿, d.,u introducción {Wat.on 1 ~85J.

Aunqu... uu me h.bi.u.lmente q ue un código d. ética es un di,,i nlivo dave de Un, profesió n {si se oigu. l• • ,,,,,ría de los ra'go.· J, M,II ..""n exrlic. que l. presenc ia o .us~ncia de un código d. "iu no d.no •• un ........ profesional o no profesional: Algunas prof.. i,.... •• «tuie.,.., un m.y'" <on'ml quo "'..... debido.

lo ...,u,.k ... <Id ' ... b.~, deoempc-ilod<>. Algun .. -..iun un «Idi,o ri_

",rooo, <o.npr .... i.o 1 "'.... no. 1.. n.... idod d. un rodiSO d.,..nd. de I" i,uación prof..;, .....1(Mili.""" 19M. poi,. 9). M ill~rso n (pig<. 151- 153) identific, como .igue los f.c.o... q ue d" .."min.n la rK"CC$idad de int roduci, un cód igo de ética:


_ 1 r.... _

... _ _

_ _ ••~'._'.... _

1: T'f'" .Ir ,rkll€'" IIn prnfwon.al que Inbaja.olo, de forma JI<> IrlSllluaon..al, lItCesitari.ta tu .. de IIn c6di", profesional tn""ho mio

que "n ind ....duo..., un ~ ¡ns.i,ucional. 2. N.o/"f.o/n. tk w,.ktlC..:.i K bna en ..... ~IKión del.ipo • rod...,ia ..oo entre IIn ¡nofesional y ti ..........., csptt;'lmtf1 ' c en l. confianu ',"",",lO • terna. de vid. r de propiftI.d, ... d. m'1. l. nt-

c",idad de u.. ,ódi,o, l . TJmm. ""pl"",", ,; la técnica es compkja, ... lucc ""'c.....;o un código ¡»ora . «ordar , 1 profesional ,," e do:bc off""" ti mejor Sft"vicio pmiblc.

4. Comp,.",,,6n It6rioo .le to. ..,..,.rn>f: n requitrc un código pa _ n la prot«ción del USII.riO c... ndo éste no pued a comprende. ti ' n bajo .Id profaional. S. CO"I.(JO nm ,I ...... .,o:.i el contactO es ndulivo, d i'« lo y ~~n..al. entonea ... .,.ti upUCS10 • u n.¡ pmible viol:ación de &.. in -

mnid..d . Por lo .an,o. un códIgo prottg<' ' aJltO a loo profesional... co,

mo • loo ... \Uno..

,,,.n"..:

6. ,?"¡".cwnr. h..nII tI .. c... ndo 161" hay u n .1I.. lrio, l•• ~Iopc"':"" do:bm ..... d.~~ definida p<lf " n ~i,o. Can ..a~ " ........... hay n>mOI fH»'b,lioUdQ de ev,lar I"Qponsab,lid.wks (p. '"l., ni el caso de la .co.po..... bilid..l del profnor h""ia el nii\o, lo. p.od.es.1u OU IOrid..l.. <k la ...:ud. y la (omunid..l. lo.bllimuh¡...,.s en di'ennle ,rado y pordifernll" ra>.onQ). Los fac .ores apliubles en eI.>.lO del Ir.b.jo loci.l .ienen quc vcc con su n• •ura leu fid uciaria 2); el .. ivd de compr . .. sió" del uluario 4) - aunq ue puw~ 'ener men ... que ver con l. complejid ad de lallknicas qu.con l. f.ha de (onoci mien", d. l... UIU . .iOI haci. 1... podcres y los.ool ipcioncs lcg.J .. d.l ... I.. baj~ore. locialef-; y d hechoqu. ,mpl'que un COnlaclo perso ... 1 y d"telo con el u. u ..óo. que co .. frecucncó. o frece una info. maciÓn confid... ci. l 5). Los O" ... f""lo,., -U" muco no in .. inocion.l. " .I»'.r 0610 con .... ...... rio y u.... una • •«" ..... p.mJ~,,"," aplic.obl .. a la pricl;"a Ikl lrab.jo social, pan;'u IrIMnle en 1.0 p.kl ;"a p,iYOd • • ~n '<"Ilam.nucion .... o ni ?pccialidw.. Como la te .. pi. famili.r. S.n cmb,,,o, ellraM,o SOCial m &0...,,.,.1 no ~ .uele aplica • • l s« lor púb[;"o. MilltnOn va mú kjot m su estudio d. l... elemenl'" q .... det...minan l. po.i bitid.d de introouci r rnlmcnle un códiso d. bicI.

comr.k;u-

1 ..

Ca ..duy. que es 'kit ,n .. oo""i, un códilO.llí dondc .. ",.. un mo · do único Ik ",iarla fo.nución y la califICación. dond. l... p. of..,o nales ;mpl;":odOJ es.m princ:ipal.-...e I;,od.... un .ipo dc "aba",. y donde . raMJ('n p:lJ"l di ..inw i_i.u<:ioncs ni un. p.o feslÓn fuc • .ementeo"ani....d. y 'q;¡lIrada. Dad ... eslOl faclores. puwe p.re ce. _p\'"Cndenle quc el ,rabajo socó.l lcnga un cód.so de k io:&, p.a.ticulumen.e en e .... n H•• uña. donde no .. ille un. p.o fesión ' '11;.. 000. y 1... Inb.a,odor.. soci, l.. estin compro ....."dOl e.. d,fe'en'", tipo. de .clivid ..... Aparte de nt ... 1""0'.' "1"" de,e,,,,,nan l. n«e.idod de un códiJo de a ;ea, o.toten quiú. mucha. o .... <n.one. q u~ o.pli'lu~n el dn ..,ollo de un ~ód,~o de i.ic. en el tr.b~,o social:

l. Aspi.. a ... u na .prol... iÓll f«onocid. dd '000•. cOn un ..... _ .... wmp.a.abk. p.r. deci r .1,,0, a b mMlC;n. y .J d(r«ho. El l6&i(o "1"': para <km...I... ' un "'u'w pro fesional y un. inl'1lridad de ca...1 público .. . enu.q...:" ;mpo'uncu Ik "'ti arac.(ri.lica d(l profelóomli.mo. como pon~ de: un movimÍnl.o par. la obcención del ..... _ ~ dc pr<.>f.. i6n. Comosugicr~ Wilding ( 1982..... 77): 1....

<6d,,,,, ......u

_

............1CtIUI poli..... COftIt",od., ,...

ano" woto <0<100 . .id_i. poiblico'" lo. i",_ioea 1 100 .....In p<t>" ¡ ..¡".,.In ......... p", '"',ce .... ,~ .... ,••In ............... ,.... Iot 1',01.... .-.0....

2. Igu.lmenle importan,,, .. qu~ un có.Jigo de k;"a pueda ayudar a gen" .. r un .. nlim ien,o de idcnt id. d comú n y unO. valor.. cum p. rt idOf por d grupo prolnioru1. Es .. ci«un.. anci • .., puwe ,ti••ir t.n'o.1 ,«onocimio:nto inlC,nO como al ex' erno. Dodo que el n pcctro mi.mo de .... I ..b.ajadorn soci.l ... nt.:l b..... n'. fngmemodo, en f.. nción dc 10 variWad de: ,ipos de tn b.jo "1'" r~.Jiun r en .... que actú.n. es probableq .....1~i"o d.k;". y lO.. n lo.", fu..damen .. leo ... n lo. unio: ........1>01 compartidOl .


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~~ra O$wdiarco.n may.orprof~~ód.d la n"ural~u d~ loscódig01l de ~,ca eo el trab'JO soc.al, Nenb.m01l0 .0,b.l.. a.ociociones pro. f~ ••oo.les de 54 países miemhr01l d. la Fweroción l oteroacional de T"h.j.~ores Sociale., y I~ pedimos u"~ copia de Su, código. d. ni . c~: O. e...., nOI respond .eron 22 o'Q(:lacione., ""ho .lela, eu .le, d'Jeron que no t~nían uo código propio. Oe e..as ocho, 'TO, mani . fe ... ron que empl~al..n normalmente el código de l. Federación Internarion.1 de Trabajadores Sociales (estos países fu ..on I.u~embur' go, P.o"ugal y Zimh.... ); 1,l.odia informó que un comit~ estaba trabaJ.ndo .c'u.lmentee" l. preparació n de u" código: Eopañ. dijo q." e no .ení. un código o. cion.l, I"'ro .n~iÓ el código de la Asocia. b.jadores Soci.les: Hungrí. dijo que no h.hí. c,ón ~ .. Ian. de un código pro.fes.?".l p.ra lod.o. lo. trabaj.dore •• oci.le. .unque much •• o'l.n''''''.on.. ocupac'on.le. "pr<i.liudas .... í.n.u. có. dig01l pr.opios:], Ku ....il r"'pond ió que no tenía ningún código.J • • pón e"~.óuna eda.. c,6n.obre~1 papel .lelo•• rabaj.dor.., soci.l..., ~~ro no of,:,,~ó ningun.• indic.ci~n sohre.i .eoí.o o no uo código ."co. ~ ",,, ,I,, eron cop'" d~ códIgos . ctu.l.., de ética de 15 asoci• • <iones (ioduycooo C.tal.uñ~J, li.udoo ~" la .. hl. 4. 1. El código bel· ga ...el ~.g,:,~e I~ AsoclOc,6 n Francófoo•. E. posible que una pro. ~~c.ón "gn,f,.." .. de .quello. paises que no respondieron lo h,c .... n porq~. n? poseí.n oingu" <"';ligo de e.iu. Sin embargo, l. c.rta que ped •• I. ,,,form. ,,,Ón fue Nent. en i"gle., y nos respondió un. proporc.ón mi •• Ita de paí• .., a"gloparl.n .., y de aquello.~" q."e el ing~é. e.l. ngund. lengua. Oc m.nera que no oc puede de. e .. que I~ ,,,fo~m .c.ón de 1", "ódigoo o b.enidoo .ea rcpre ..",..in .Id trab.)." "",,-:,.1 en todQ el mundQ. Simplemente sirve para ilultrar nuestra d,scu.. ó.. >ob", l. o.tu ... l~u y el propósito .le lo. código. de

! ..

n,ca.

De las 15 ..oci.ciones prof..ioo.le, incluid.. ~n la .. 1:>1. ~. 1 , dos (No~~. y bio.m ....:.) ~nviaron códigos de é.ic. '1u~ eran versiones del .uh,mo c~ ,go de.1a Federación Internacion.1 de Traboj.dore. So.: ..les,. mod,rlCado I'ger.mente pan ad . ptarlo • • u, propio. p.í.... Los CódIgo' d~1 resto de "-IociaciollC' eran tod01l diferem ..., aunque algunos .. denyaban • s~ y.z de otros códigos --por ejemplo el código de Hong Kong manllen~ much •• ,imilitud ... d~ e.. ilo "on cl de

__. ... ...,. I •

E".dos Unidos. pero no e. del todo igual- . Algu"'" h..... do « y, sados r«ien .. ment" o creados en 1000a"'" 90, .unque el de I>rael no 1,. ca",bi.do _p.ren te",en •• .Indo 1", 70. E ..", .1", facto'''' -que .I~" no. p.í.e, uu" códig01l <le",,,ol1.d,,, en alg un. O," p."e, '1"''''' modificados" .d.prados, y que alguna, y<ro,one' de código. son "'"eh.. mis rec.ent" 1ue 0""- signific.n que 1.. di lerenci.. en b forma y d cQntenido e 10$ elldig.... no <e/lejan n....." ameote 1.. dif..enci.. octu.le. en la práctica del trabajo loci.l, eo .u h... le¡:aJ o en 1.. oo,,,,as culturales .lelo. diferentes p.í.es, Sin emb.rgo, c.i.· ten algu " ...imili.udes y diferenci •• int~re ..,,'es entre códigos, "'n cu. le...an 1.. razones del .. mi.", ... La m.yorí.de códigos empie· ... n con un •• d«laración inici.l de principios. (Gnn S",uñ.), uno. _principio. gen...I.,. ( Bflg~.), uo"" . nlor., b... ico, y c. eenci.,. (Hon~ Koog), una. fil",ofí•• (e.oadó) O un .p.efacio_ (Su«;.) que 'ude ,ncluir d..laracione. >ob.. eI .espeto del valor único y l. dignidad de lodo .. r hum.no, el fomento de la autodeterminación del u.uar;o, y el trab.jo por l. ¡u.. ici. social y .1 man .. nimicn.o d.l. io · 'q;.id . .. prule.iun.1.

.1.

F. .i"e un. IÓgic. destacable hora de red.ctar el principio dd r.. pelO h.ci.lo ••• lor ... hum.no. y lu dignidad, que normalme",c 'pareceen primerlugar.l'or ejemplo: El ".bajad", .. ><i.1 m.ntic"" ~ ....: .odo lC1" humatlo tÍrrn< uno digni . d. d in.lieo.ble, iodq.eodi ... ,.,nenl< de fUCÍ<ln.lidad, .. ni" ..tatu, ><><;,1 ~ «,-",óm;"o, ~iJl<m. p.d ....",i. OHu.I, ed. d, c.. enei..,,,.u « ...,ribu<ión • ¡. _i<-<lad -"_i",o6n " """li.n. de T"b.jad" ... So-

'u

<i.I .. (""SW

19",P-Í~. ').

Es bisi< .. p'" ¡. p,of.. ic\n ciel ."ha,., ><><i.1 d rec,"' .... imi<fl,o dd valo. ~noro y ¡. d,~",dad d, ,,,d,, "" hu"",,,,,, - "..-..:i..:ión 'd."" .... de T,.hajado.", Sox;.I", (1ASW 1986, p.l~ . I}

Tod ... lo...i ... n,,,, r ".b.,ad"ra "",i.1.. 'I<fl<" UIU obli"",ión d, ""1""'" <. d. i""..<duo por ' u d,&nidad ifl~< ..n.. y p.ov..,I. <on prol .. "",.l..., .in di>tineión odi.."imiruciOO, de uno 1.... ..... prop,ado, r"!,,undo lo. horo";"" l., ,n.... i,w y loo ""... promiSO< (CoI,~;" d, Sox ..1a d~ r e";, 19'10, P-Í" J).

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110

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TABI.A 4. 1. Co",p,,,,,rn;,, mlT' código. dt 'tic"

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Di ......."e. F" ""i. 110ft, K",,~ 1,1000, b ,.d

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c6.d '" i""ho". Iot ''&'';'''''' rrio<,p.... --s¡• ...,,, F"",..I.

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Como O< puedcJe'I',,,nJer Je b ,abb 4.1, ,odo, loo Cód'gOHOn tien." algun . v'Ti. nte ole este pTincipio bisico Jel ,«¡>tI(' haci.l .. pe"..,n... La mayo,ia t>mbién h",en ,eferenci • • 1foment" J , I. 'uto _ Jc •• ,minación dd u,u.,i" en . u. deduaci"nes de principios geneu_ 1.. (. unque en l. mayor pa .. e J, códigos O< us. mis bien el té<mulO .diente. en lug>r de <u,u.rio'). L.,. ~ódig<>< varian. n" obotam~, segun cl . le.nce que ate proncipio ..llu ieu en l., p<»..rior~, gui•• o pri nc.pioJ de l. práctica. la 1m.. ole ef~ooer, por ejemplo, el c"ntrol <omp ... iJo entre usuuio y tu baj.Jor - Asoci . ción e.nadi,no< de Trabajadores Soci.le. (CASW 1983, pág. 4}--, l. p.nicipaci6n ole lu. u. u. nos p.ro "q;urar y J efini . o<",ic;.,. .p,opi.Jo, (RASW 1~~", p'g. l)." l. ""n<ide""ión ole 1.. definiciones que el u"" ..io hace ole .u p,opi. ,itu...,ión _Si nJic.tD Su<co ole Trab.j . d",a Soci. la (SSR 19':1 1, pig. ;v)-. En .lgun", códigos, como el de n "ng Kong y el d~ Est. dos Unidos. eotn m.nif....cioll« explici.. < sobre la participación y el ."nlrol no .. tin aparentemente ind,,¡'¡... 10 la'l;o y .ncho de " Jed.neión sob.. lo. tubaj. dore. soci.l." que ,í .Iient.n . l máximo l. a u,,>dct~rmi nación de lo. " " .. rio •. En efec' o. el "ódiS" de los EE.UU. se oled",. princip. lmente.n ...e . paMaJo a lo. c.sos e" que ,1 . rab.j . d" ••""i.1 .c,li. en nombre de un u.uori", y t>mbifn remorc . que no.e Jeber"" .iol• • los ,l ..echos civil•• y legak , dd mi.m". Ten~m<>< pocn e. id ,nci •• ole un oompromÍ$o po.i.ivo pon ca p.citar .101 u.u.ri",; en cambio, , i que existe u na pr«>cupación por el h<cho de que se Jebe,;. proteger .u. d..""h", (liben aJ nq;otivo). Sin emh.'l;o, al fin.l del cóJig",.n el c. pítu lo ole lo p.o mociÓn del bien.".. pú blico apor<c~n .Igun.. J,d .racionc. sobre l. ",tu'ció" del tn baj ado. .""i.1 como p.omotOr del . igu . IJ aJ de <>p<>n unidaJ"" y ,1 Jcrccho elegi._

(1) R<tp<'lo tu.;;. d • ...,. "nO:<> .1<1 • ......,.. como indi.""" (1) Au' ...............,oóo dd ""'"MI

IJ)J ...", .. ~.J

(4) ln, ... nd..J p<oI......... Lou _ ~'I"-" ,~I «.di", ~o l •• """""...,;Iid..... dd ,.-.bo,..Jor "",iol ,",,,, . 1_ _ " .. ... ... ,,&u,,n, .. ,"' ... .". " u.u ..'" ¡_i"",Olor>. c rnl .rd.proI~)

C"!"-.. _

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«>m,._

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,.«01<. """'I-.!, ,<1 elldil<' cub" "'"nu e....'.,.,....I< pró<'k.

rrol... ion.! ~0ft\0 ,",... tu _., .. >Obr. 1' l"'bI"idod. 01 <'*"od. ...,.."".... " "" dd "'u' ''''' Iot .. p«I..." .......... d. eI"n'", F"" i....."J.'r, .. <-1

O tro .ug" de la mayo,;, de eó<lig'" es l. afirrru ó6n de que el.rab. jador "",i al O< deberí. com pro meter en l. promoción de l. justicia so.,;.I, .unque n"'e exp..se co n a' .. mi.m •• p.labr ... Por ejemplo, el d><ligo b.it.5 nico mant iene qu.,

0«<.

El ".b.,..Jo, ,i,n, ,1 oo«ho y l. oblipión do 1...... , lA ".""~n , "" que ",,«n"n ,11"..1.,. y.1 r~blico ... ~ ....... t 000 .. lo nun<fI en que


t:!

I

tb._ .... __

C6di¡ooo ... '

1.. ><fi~><ko ..d~obi<,~ de Lo _;road ° 1.. ;""i,uciones m." pro' .o<.nd<. ,nlortu""" y .ulnm...."'.. ° ""'... ><Iu.lI .. qu, mili .. n ",,,,,i.. m',,1< pon ,,,adoco,1oo (Il"S\II191l>. l~

"'«,

101código cOl.I.n d«I.", qu... un. oblig.ción ético d. los t.. b.jador"" "",i.I.. ,

"1":"''' <1 dnurollo de Ioy.. Y•• mbios d. polí';". qu. -;.0.<11 1..

c<,"" .."'"... ,:"", ..I~ y cOfluob.!l'n , p........, l. junioi. _;.1, Y'''' A~""

t. ","lClp... ;.)n d. 1.. 1""0"" impli.ad.. -Cu1<51O Ofici.1 de Diplomad". en T"bal<> Soci.1 Y ",i".n." S. .. i,l.. d. C... I.ñ. (CODTS"SC 19U. po,. 16). El .código .~ .. "Ii~no ~",~c.' por .' u ..enlo en el eompromi ... del 'rab.)ador ><>coal hacia l. IU$t"'" "",,,1, manteniendo que el tr.baj.dor .oci.1 deb.,río: , Ixf<""." J.... <lmbio. de poIí.ic., d. "h.. d. ""'K;'" Yde .ondi_ c",,," ""',,'" ~U. 'U",",,"n 1.. ",,"-,"u"id.d.. P'" 1.. 1"'_" mi. .ul",ubb J. 10 comunidad (""S,," 1989 p.!k. 1). El ob¡"ivo d•• Ie.nnr l. justicia "",i.1 ,eciM un '''''0 d•• igu.l _ d.d con e! compro~i.o ~e '>1i,d.ce<.1 inJivid"o_ (i hid, p:ig. 1). E,,, podna ser la m" m. tIltenCión de Otro. códig"', pero en h.o, no .. m.nifi .... ci.,tomen.e de un. forma ton clara; d. hecho e.tu dedaracion •• implican qu. l. prim." r.. ponuhilidad del 'ra_ b.j.dor .oci.1 .. d.h. al bien..", de los u ..."io, cOmO in d ivi _ ~uo" cOmO ind ican 1.. dularacione.dd tipo .eltrab.j.dor .oci.1 .,ene un. ,e.pon .. biliJ.d p,imord i.! hacia ]0. nsuarios. -Con..jo por. el R.gi,,,o .Id P...on.1 de Bien.... ' Soci.1 d. Hong Kong (HK SWPRC 1~9J, pág. 1) o, .vdar~ po, el b,~ne ... , d.l .. 1""0nao r 1. . .<rv,,~ como m, princip.l oblig.ción prof..ional_ (CASW 1981, p.g. J). El código ' ''«0 es in ...... n.e por l. forma .n quo Jdi.nde l. consecución d. l. junic;" "",i.I, cu.ndo "'.n.iene que el trab.jador 1tOC .. 1de¡"'. á eo", ribui., 'COn'u conocimiento y ul"',iet>Cia,. un J"'lTol~o d~ la "",.,ed.d que promuev.l. paz. la liber..d. la igu . l_ d.d Yla ¡u." .. a "",,, l. (SS I( 19'91, pág. viii). El código Su«o .ñ.de:

,

_do""

I

.:1

.." •• u 1''''''"' ".b.aio Y• '" l"'o¡>H> 1",.. d, ... b.jo. [1 tr.b'ladnr .10' ",1 comp.ort. l. ','ponubiIOdad con 0"'" ,rob.j""''''' "",i,b d. <S' lo,.., .. ,n l...,;.f>«;oo del." ••1..0<" ~ •• fu"".menu" <>,,, ~ur.. <tK" d.1 'ub.io "",i') 1',0>1'.... ",.1. l.. , .. pon .. bihdad umpo<o .. Ii_ m' .... '" p"'pi. "",i",bd. "..:16n y p.í•. 00<><1"1.;''' que .. p.oo"I.<' un, inj.,toci. _i,1 "d.",,,, .ipo. ,1 ... b.jad", ><K;'I ,;'nc ¡, '''pon''_ bihdod d.

<0,,'....,1. (ibld,)_

En. d«l>"",ión '" m:i, .1I:i d. un. n'er. implicación dcl'r:ab.j._ do, "",i.l.n 'u p.pel de profe,io,,.1 ,e.ponubl •• y nos .cerc••• u ..Io,.ción Como p,roo ..... Sugi.ro s<>b.. 1000 que quien d«ide.er un tr.h.jador ,oci.l "" (o debie .. . er) un ,ipo «peci.1d. p"',on., que tiene Utu "ocación o .tr..ÓÓn por. tr.b.jar e" Mnd'icio de un. .ocied.d m.jor. Loo yolo'" fund.men,..!« del tr. b.jo JOCi.l como prof..ión ...1fome".o de l. libe,tad i""'ividu.1 y l. justicia social-- no ,e .plic.n .implomeme sobre l. pe«on. cu.ndo .,ti delCmpeilando 'u p.pel d. , n b.j.dor JOC;.lon el 'rab.jo; deben formor p.rte .1.1. persono en.u ",.. liJ.d, F.n dec'o, el oódigo .ueco par«e .ugerir que no e. po.ible (o no d.be,i...r p<><ibl.) di"ingui, entre 1", valore. peuon.los y \'" prof.. ion.I.., em,e l. person. en l. vid. co.idi._ n' y.u p.pel como ,rab.j.do, .oc i. l, A.í. eI ..gund" principio N.i co .Id código , uceo co' .101 tr.l»¡ador .oci.l '''pelará en .u prie,ic. p,of..,on.1 y en 'u vid •• n ge""ral el nlo, igu.l d. cu.Jquier .. r hum." o' (ob. ei,., pág, iii). El co"'emario ..,bre ..... d«l.nción d ice que .L.I',iu de l. vid. prof..ion.l d.berí...tar d. acuerdo con l. é. ic. d•• u vid . (del tr. b.j.dor soci.l) como un tooo. (ibíd.). Ello contras.. remarcad.mente con alguno< de loo otrOJ códig", q ue reconocen, " indus<> defienden, un. d ..... paración entre l. vid. pro-f..ion.1 y l. person.l: ·La conduc.. privad. dd.ul»j.dor social .. un problema p...on.1 en el m.. mo grado que lo e. para cu.lquier otra person., exceplU.ndO lo. caso, en que tal condoeta comp,ometa l. , .. Iización de las rr.ponuhilid.d •• p",f.. ion.I ... (NASW 1990,p:ig.3). En 'e. l,d.d, l. m. yorí. de códigos (indoy.ndo eI.u«o) contienen d«br ..ion.. i".i"ont.. en q"el", tr.b.jado ... "",i. le$ deM_ rí.n dej .. ,iemp« cbro si .SI'n .elll.ndo ComO per..,n.. o como profe.io" al .., e" el ca.., de efec. uar manif..,acion .. o actividad •• públicas. Má •• d.b"te 'etom'«m'" .Igu n.. d. e"a, cu...ion.. complej... relacion.d .. con l•• ep • .-..;ón o l. interrelación ddom -


.. I tlloo._ .... _ _ bito pt!'$Qnal r profesional.

t.u. es la" sólo un. d,l .. much•• difo-

r.""i" d. gndo .n ..... los div ........ códig<:>o. que ...,nejan 10$ diferen _

ó .. d. cultura nacional r d. I"'rup<'i6n del p'l'<'l de l", t .... b.jador.. ooc:iales, <> ,implemente lo, ide.l<1 .1.10. miembl"O$ <1.1 ...ociación prof.,i(m.l que han ,N.elado el código. Qui •..<Í. su perlinon •• '1'" .~ Succla l. profesión d. u.lnjador soci.1 no eslé leg.lmen •• protegIda (de .h; probablemente que l. aloci.ción prof..ion .1 no teng. que ponu en práctica .... códig'" b hora d •• utdu • • u. miembros) y queJa incidencia del. pr.íctica privul. (<100<10101 hooou-

ri,,$, <ontup".>!....l uluio del Estado, .on l. b .... dd lro!>ajo) ..,. poco impon.me. En l. sociedad ... «a,.1 <""'r.,omiso hacia un <1.ado del bicn ... ur .ólido, como txpresión d •• tl"Uí.mo col« .;vo, y del cual form a pa"" .¡trabajador Jocial. podría Itr .. n idul ",.. , ho ",á. prqXlndcnnltquttn mm ooci",odes, dondt.1 pa~1 dd ••10dodd bitn.... r .. menos pr...,n,e. y de ahí q .. eeltt mu~ho "'úcentrado tn 1.. funcion .. de con.roL La mayor penetración del ....do .Id bienestar en l. vida personal d. S"eci. "':On .U atención infan.il y ,u.,i..em .. dt •• enciÓn . h.m.nlcd ... rroll.do. (Gould 1988}- po_ dría .¡esacon.tjar 1... p ..ación dd ómbilO personal y prol..ion .l. q"e parece .an OOvi. y nec ... ria tn olros 1'"""" Todos los códigos poncn también u" gran act"I O en lo qUt a mt"u<lo Je deno",ina l•• intq¡ritl ad prof..ional., En realid.d. podría _ mo, decir que .. tr . .. del propó.ito glob.1 d. un ,ódigo de ética -afirmación pública .Id compromiso de los miembro. d. l. prof..ión de oc",.. <le un modo conven iente d. acuerdo con lu conocimiento Y'~ .. t'lul . n l. oocicd.d~. T.mbién '''pondría a,umi • • u. propi.. accIOn<'l y .seg..... 't"t «.tn en consonancia Con el código; un comp!omiso d. continuar de.. "ol1ando ... conocimienlO yeapacitl.d«, empltarlo.p". propó.itos inhum.nos •• in .bu.. , <le la rel.tiva fal .. de poder<lel u."ario, como d m.nl.nimicmo d. relaciones Je~uaJes, .i n manchar l. r'1'ulación Yel buen nomb,t de l. profesión a traves de p,,"clieas <leshon« .... y eonlrolar y d«afior l•• polític.. dt ~a .i n .. it~ci6n y aq".II .. pró~.ic .. que pucd.n" en cOnlu del código etteo. Sin embargo, 10J cód Igos varí.n en l. (orma de mant.ner de forma da ... intquívoeala prioridad del código prof •• ion.J r.,pec_ ' o ',1 .. norma. y proecdimi.n,ol de la in .. ilución. 1'0' tjemplo. el cód'go d. Canul' decl .... , •• i .urge un conflielO en ¡. P,,"Clie. profeSIonal, o<l'luie.. n prioritl.d l., p.Ut.. exp,,""t.. en e"e código. (CASW 1983, p>g. 3). En cambio, el código de Gran Bretaña .imple·

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1 115

m."'e apeb .10. tr.haj.d",,,,, soci.l ... "Ut actútn para .Ia cre.ción y ti m."'.nimienlo. mcdiante ti uSO .1.1., inlli.ucion ••• d~ 1.. con· diciones qu.permi' an a LOSI ... ha¡ador.,. oo<i.l .. ae~p .. r 1.. obli~._ cion.. dt .... código. (8ASW 1986. pág, 3),

Alguno. código. Jon mucho mú dar... que otro. JOb .. el con· nielo pot.ncial e~lre lo. dil~rtn, .. principios y los compromiso. (por e¡.mplo. los deberel haci . la in .. ilUción O h.ei. 1. ,,,,,icdul, 0PUCltO' al <1 ....",110 de los interuu <Id U$u.rio). El código dt la "cdcración In.crnocio"ol d~ T.. b.jadores Social.. d. L993 (a<lopudo por Noru'1la y Din.marca) incluy. una sección ap.rtt "ut O< .i_ lul •• irt.. problemitie... , "ue d.finel •• á.... en que pucdc haber i",cres.. po'enci.lm.ntt tn conmclo, y lambién menciona los pro· blem •• d.1a fun';Ón ambinlen.e <leI ,rab.j.dor ,oci.l como ..i.. en,. y ag.nt. d. conlroL O. enlre •.,.Jm los códigos quiti. oca é,ta la manifes, aci6n má. cI . .. de 1. po' eocialid.d d. un con/liclo. Sin .mbar,o. el código d.la l:cdet.ci6n In tern . cion.1 de Trab.j.dor•• SoclOl •• nO ofrece ninguna guía respecto al m.,.Jo de resolver .. le. conflictos. tn I'"'nt ,in <luda porque inINl" apltca< el criterio d. ""iv..... lidad. AlgurtO'l códigos, Nllrelo$ que no se ffiCU .... tra el d.1a 1'.dcración Internacional de T.. baj.dor", Soci.I......ón compuesto. d. un modo 'lue • IU Vtz cod ifican l. respon .. bilidul dd .rabajador "",i.1 hacia lo. usuarios .• us comp.ñeros.los e"'pl.. <los o l•• in ..ilucion.. conlra.ador .., l. prof..ión y l. oocicdad, El código de los EE.UU. es un buen ej.mplo de .110. y mueh ... otros también ""Iin ideados d. es,a forma, aunque algun,>o no codific.n de for." •• eparad.la r""pon .. bilidad hociala .ociedad. Parece e' ... un formato d. código muy útil. ya que reconoce que cllnb.j ador oociol lienc u"a lerie de obligacion.. hoci. un .mplio número de gru!"", <l. in'tr~ •. 1'0' ~jemplo, el código britónico, .1 tiempo que reconoct en una frase de su p ".lmbulo que lo. mi.n,bro. d. un. profesión licnen <obligaciones hacta . u. dien' .., 'u, dircelO ...... u. compañeros d. o, ... di""iplin.. y la soci.d.d. (BASW 1986, pág. 1) no especifica dara mente c"áles Ion ..... obl'goc;on.o y que' hactr cu ando cm .. n.n conllicto.


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C... flt. . dI_P*;bpi(J'

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Ene UpCCIO lOmo: q'" f t r con los dilt; ..,.,. vad.,. de deu.lle 'J de o'recodOl 1"" 101 eódl'OI. El c6di,o de Canadi "" p.ob.able....·<lIe el ..... deullM;lo, y ofrece um guí... muy conc ........ que 'ncluyen, PO' .,.,mplo. um ~tcación deuUad~ dd conóc,miemo y r... h.b.lid...." q.. e ~I 'r.b~J.dor oocial ddx p<n«', cuindo.., puWcn loo educa,;...... de quf forma de"",.;" el ,uN¡ador ooc;'1 e,U, loo . ....6nomo I"C"cla. d p,,,,,io de su, hono .. rios al p.incipio de un. 'elac,ón, o quf hxe, e...ndo una o.dt .. ¡udici.al ni~.I. r..... laci6 .. J. informxión confidtnclal. En "'t p.. n,o el código dt boie., O lo d.cI ••~ión d. prin.cipi... g...... I.. y de S..i. g."t ....1. J •• n'pi.u • eonVt",r en loque.m"" hem". Uomado .. n .códi",de pde,ica •. Algu_ no, cód i, .....o dt·dar.n nada xc",. d. eu..,ion..... ltt oomo l. publicidad d. la eu.lifioaci6n o ti tl ... bl""imi.n'o de nivel"" .. ton.bl.. d. honorario. (.c... l. ubla 4 .1, N ¡o .r .......brumien'o -cua,;"ntt ok la priaic. prof""ional. ); "'..... ~.Iiun aJI"ml ...... if..,x _ lerlC"nla, pero no con .1 niyel de detalle del códi,.. comdicnMo. Por.,.,mplo, d c6di,odelos EE.UU.okdm Iolisu .... 'eJO. b~ Iot Ioonon.ioo: 'U¡"

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~I "'''''¡odot "",i.l ... ,ónomo..s.lo ,dI.¡,,¡ ,,, l. I",u .. ro. lftYi .ioo o/",tcldoo ~olmm'. y ro. ....... ;.. ";r,,,.bl.. po< .. lO;'" u ....""."i".. oó" "" ~IO • • i.., od.cu..Jo po< ",n. d.l

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El ~yio q'" lu ell" ..ion"" d.IOI hono •• "", y la publicidad JOn per1,,,,,n,,,,, .n 1<), p"íJ,eJ donde "" h.hi.",II. pr k,ica priyad •. En Cualq"OCf"''' 'tona. como.n Gn .. B<C'ta~~ no ...... """"""'''' i""Ni. n."" ..""",'" e.. un eód"o de boica. EI.ka"". d.l. pl'u.i bilid.d y l. i"",n,iución de tal"" códill"" de prK ,ic. d("¡><'nd .... umbiln d,1 ,,,,,onocim;.n'o 1q;.1 que la prof,";ón dd .nl,.¡o 10·

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el.1 , ...", t .. cod. paí.. y dd a,n'll'm,e... () de la JWCl'''ón \,,,,fe .óonal (ook .I,un ",ro~",rpo «rlador), d. CO.Me. '/ de 1',0<<<1, mie ... ot q". au.nd.n 1.. ,ecla"",,;on.. e ,"v.lus""n 1.. ",f..e· c¡",.... del cód,,,,. '/ d,oc,,,li,,,, •• 101 m,.mb.o. por ~,» olf une"","". d. La I ..up.n ..ón ° de la up .... 'ón de la une,ac'ón 1·1 códi", ,u",..,Io.n.o. por ejemplo, ... publica.n un follet" boln i""luy" 1... Ieyft tobre ... ia. de la .oociac,Ón. tn onole oc d...II.n 1... mecanllmo' pa.. 'cu..... con comi,b nac,on.l.. y lo cal ••• obre ,.mul,ico. y profnionalcs. sob. e cÓmo.e d,be".n llevar a cabo '/ ...... lu . oelam",,""''' y 1... ,,,,,.. no., '/ ~ .. é uneio n •• l . pued en al'lio... El oódigo ... i>.o induye un. pált,n. que el ' bou 10.,>toc«l,micnlOI pan c.",. de infracción dd cód'K'" y b . medida. y .. ""ion.. q"e puede ,0m .. l. Comi. iÓn de I!';CI I'rol..ion.l. En Gn" 8reuil••• in embargo. no .. conote "i"slln e..ode un miembro de la A,oci""ión 8ri.;á.. ica d e Trab.¡.do.ct Snc .. lcs que luya ,ido dIsciplinado por l••"",iación po' i.. lracclón del oó disocuco.. Ad.má. nO ,0<1........ nb.j.do.nooci.les per"""".n. La uoci""ión. 1.••"uxión .... Gru Brel'~' .. com"loca adorn •• por el hecho de q" •• 1,í,ulo d. _,,,,,,,,.do( loc..l- no .... pro,~,do 1'1;'lmen .. ","" doelr, no ni ... un ~,,'ro de ... b"ado... "", .. 1... y. en consec"e""i •• no ...... ni"!lÚn li .. ema de oclOn.1 que bono dd ' <"1t"'ro a aq".n", p,of..,on .... lullad", por h.ber "",u.do de lorm. ,,,,,ompeten.. o no ética-. Adcmh .. podri. n.. r deoc"b,endo eon,o ..... b.¡odo.n .oci.ICI •• per",,,,,,,n "" .. . Ixió ... Recie ..,.m"noc h.n ."rgido 1''''1'........ p......,.blec.. un Coruejo General del Trab. ;o Soo:;.l '/ un regi"ro. ,ig.. itndo l. linu del Con.. j" MéJico IIm.nico (Ric kford 1'192; 100.,/ 1993). E".. p.op....... porece.. p."ic"l .. men .. """....i.. por. mucha gen,. de 10 p.ulcoión. a .. i,. d~ lu reciem.. P"""." publ;c.. rclxionad:u con 1us .b"IOO d.1os "¡"tm", de niños .n'... nad .... ' varlOl ca.... d. ,.... ba.iador.. ooc;a'" q ..... nt~ el ",",o de Ibu$O ,nl.n,;I. lun ""ac(;".... do dt ror .... ua¡;~n.d ... o al (onttono. de .... modo puivo. Se ha .locho qlOC cI ..... blecim.....'o de U" Consejo General del Tnbajo Soc'al ..... i... pan protq;... al publico y pan mojo .... la rq."'xión del trabajO ..,.,al. Aunq ... la lunción do: la uociación profeslOn.l no .... rí. La de man ...... un 'q;iltrode prof..ion.l"" "",,'irocodoo '/ bo..... .100 d.m .... n.o hay duda dequ~ su papel q""¡ari• ..,.Iudo(• ...".,_ l.ndOlO.l p.pel de la Aooclación MMica Ilri,inlCa), ya que pod.í.

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.. 1 bo.,_ .... _ _

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e.,_

emiti r sancion.. ~tÍ< •• independien," ~Ontr~ . U. mientbros. ",í mo ofrecerle. protección en uso d. ",r inju.u mem •• cusado. de .bu..... tOle p.rece ",r.1 p.pel de In .wciacion .. profe.ionaln en .qudlo. paí..,. en que "" ~rot'Ge legalmente el títul., del t",b.jador .ocial cualificado. En re.l,dad. en tooo.l", paí",. de l. Comunid<>tl Europ.a,. n«pción de lrbr"b, It.l i. y Gun Breuñ.., ni,1C un. protección legal del título de , .. b.jador social (11:SW 1989). Sólo en p;oí..,., .demá< de 1... I'.í,.. B.'o. . .. posible que ..,doerib• • un. penon •• in eu.lific.ción del mi,mo modo que • un. person.cualificad •. Tenerun título pro'egido leg.lmente y un ... gi«.od. lo. profe.• iona~", eu~lific.dos es obviamente."',,). importante p"'o del t .. b.)osocl.J h.... el e.u'usde un prufe<.orul"mo mi, udusi_ vo. En parte. p.,. e.to ",zón algun", de los .indiu tos de pe..on •• que ... baj.n en el terreno dd tr.b.jo .oci.1 ("nto cu.lificado. Como no eu~lific.do.) han criticado e'l'" p'opunt •••• ugiriendo que .. , .. t. de un nuevo P'so h.ó. el eliti,mo y el prOleccionismo, que dividirá l•• ctividad entre los cu.lir",ados y r", no cu.lific.d os (v~ ..e .Jla discu.iÓfl en Cohen 1m).

no, ""

De.pu':' de examinar d ~o n ten ido J . varios código. d. étic.... ploraremos .ho" l. forma en q"elos , .. b.j.dor", "",ial...... n re.l_ m<:nte .. les códigos cn.u pr:i«ic. di ..ia. A menudo o. h. dicho que lo. trabaj.dor", ,oci. I.... u ot"", prof..ion.le$ del bien."ar, no son •• u.6nomo •• en l. mi.ma lorm. que loo miembr05 .le b, p.ofe.io . "es y. e".bl""id.o. El ejemplo ma. conocido e. el de la medicin •. donde Jo. doc,o... JOn .lib,... de ejercer .u. ['ropios juicio. profe_ ,ion.l.. oobr~ 1.. ntt",id.d"" y lo. rn¡lI~rimien<o,de 'U$ paci~",es. • in l. refcrencia de jerarquías Utern .. o de buróc.. ,OI. Sin emb'rgo. el t.. b.jo wcial .. practica Irecu~ntemen .. en <>rg...i1.acion.. burocr:itie... y "" d. un. !Cnoión en"C el iJe.1 de l •• utonomí. prof.sio_ n. l, y l. realidad de un~ '''''",ctu .. j~rirqui". ori"nud. po' norm ... Segun m.ntiene Taren: Uno do ,,,, .. ,~ princípak> do u n.a "'1'0;'''';,00 "",o«j,i< • ., qur . 1lralujo <k .u. mi""¡'..,.., .. J;";~ por UIU .me d. notnu. y pro. <ed;mt<n'", unío<n,I.,. I~, <0,1.0610 .. pued. "'" ......i 01 " .b.¡., r. •.

'i..do e, <>r«ifl<o y "," ... río: r 1.. p.oI..;".... d, 1> . "","" ... , pani<ul.. d 'rabajo _ .. l. no .iguen

c', (To.-'" 1~7l, p.l~. )71_

nlo~n.

d,

<".. d... c.,",,,,,,,'"

Taren .firm. '1ueel ..ercamientode los tr.baj.dores wc .. l« .Iu. usu.rios (que d.berí. ",r acorde con lo. cóJigos de """, .•• í CHmo con su educac,ón y lorn,ación) debe con. ideenl". como pe...,n.. ín'eg... ... ni."do en eutma .oda. su. necesid.d"s; y contcm[,lulo. ,.mb,én como $(C,es ú"ic.,. ....,n cuyo caso .iempr. h.bri eireun ... " ci .. espec.. l.., o exetpeiones • la rq;I~_. f)c modo que l. i"'por .. "".. dd código "'ieo .upues'anl. ..... pli<odo por 1", l,rol..io41.I.., $(Cgún .us propi .. valoraeione •. queda en e.. tredÍ<ho. c.usa de un .. norm.. in<titucio".I.. cI.r.nt~me definid .. y l• • upervi.ión o 1. líne. de dir<'Cció .. d.l. buroe .... i•. Aunqut h.y en dIo p.rte de verd ad, <t I,ued. cu..lÍo .... si l. di. tinción es fan d ... y tran.p.rcnte ComQ <t dice. I'odrí. """ discu"r .i los doctores que , .. b. jan en un hooríul de l... nid.d públic.,,, un abogado ""'''''lado I,or un. );'"" firma de .Jx,g<>tloo ... ú~n de forma complenmen,e ,u,Óttom. ° I, br~ dd control de .u•• uperiores (foren 1'172. p:ig. 53). T.kou I'...... n. (1'159) .. boro un .iSlenta d•• uto,id.d dual que", podría aplic... un ho.pi ..l: d . i"ern. admini" ..,ivo ,eracIonado con b Of~.ni,.ación ComO un '000 - numero. de los p.cien", .. cuestion... fin.ncie" .. contrat.ción dd personal; y ti si .. em. opentivo, relacionado con l. consecución de 1", obj<1 ivo, de la 0'1;'nización, .. decir, la ..en,,¡ón de los pacíenles-. Se podría definí, a un hospital según 1" <I"c Minu berg denominó Una .burocraó. profc. ional. _M int>.be'1; h.ce un. diStinción ba".n.. útil entre lo que él Il.ma la •• máquin •• burocrática ••. b.,ad .. en una auw,idad de n.. u..Jcu j~r:irqui .., y las .burocracia. p'ofeoion.I ... . que pe, mi .. n 'omar decioion.. p.nicip.. iv .., 1\,""i... un person.1 cOn u n meno, grado de je.. rquí.. impu~" .. (Mint7_berg ¡~791. En 1.. bUfocr=i.. profesion.leol . ....."d.ri,..ci6n O b c.lidad del resultado .. o JOn di rec"'mente contro1.d •• por un • • upervi.ión dir«t .... no por l•• ¡>1U la •• prolesion.les., .dquiríd •• • ,,,vé> d.l. forma.ción y la e~peri.n­ cia. y regulad .. por cuerpos prole.ion.l", y l. p' uión d. "u.lqui.. organizaci6n exte'na. El pe ..... n.1 individual trah.j. de m.n .... muy a", ó" om., ,in n«:nid.d de una . upervi.ión directa. Como ejemplo. podrí.mos Ó .. r .1", unive .. id~d .... lo, h.,.pi ..I....1,..b.jo .roei.1 y ot ... org.ni~.<ion .. d .... rvicios hum.noo (Blo~h.m 1993).


'1101 , .... _

••_ _ _ _ _ 1'0'

... _ _

~"

Noobt~~n'~, aunque mucho. de 1m m~bl..:im¡"n,,)f ,n.muelOnaleo ni que K pnoc.ica el ,raMJOsocial K poooaan tla.:nb" '1"0-

poad.,nttu. como buroc •.w;,u profcsoon.ol .... "" InNl.oora 00(;" -

leo no .""",n ....," con.roI oobrc su propio ... bajo <> un." res!,"o r

<'J'U". profesIOnal romo 101 doc.o .... " "" p<ofe$()fcs un,v«o"anot:; odcmú Iu ""ruc, .. ,,.. de l. adminis.nci6n local de Gn .. B~­ ,año en que .od.... r. '(;IN,a .. muchos •..,Nia<!OfCS toci.la _ trod, _ c.onalmente bu!> n•• ,crirquM:u y limitad .. por un .. norma •. Se: podrí. dd"c..ue,. que el ,nlujo "",i.1 no coci<c,n una '"pe''' ~",ón,

.¡•..:id. ampli.ment. por 1"'00" "

.,.,.«1..

que d~ml"'i\en l. func;ó .. de ,.o.ora (nonnal mcntc ".bajado•.,. ooc,.I.. cu alificad"" l • • 1""" d. que 01 concep'o r l. I'ric,;,," de l. ,sllpcrvi,ió". en .1 , .. b.jo , oci. 1.iene qu. yer tan,o COl1 l. gestión corn o con el dcurrollo I"'r'KInal r el apoy" • un oroetO que re<¡uie<c un. cumprcnsión rmo(ion.!. la admInistración 'oc.'lradicional coi,e. menudo que loo lnb.oj..do.", ..,.,;.1", en p~nicul .. no pued.n firmar IUI P'OP'~I carW, que ..,.Jdx,n comp .. l.. rcon la firma del di'«IO< de iu. o el dir«1o' de O«C'ón, podÓ;! .....menta. KnCil~menlc '1 .... 100 ,raNjado.", ..,.,.. les empicado< en organiucio"", buroc .... ic., l",...,n. $11 akanc:e un n, ..~ de autonomía p.of~l ..... nor al de 01"'" f"of",;on.les como Iot midocos, '1"" lam!>;.;n lrabojan", ,n.llluclO"'" buroerán.:.... O cOmo Iot ,rahajadores SOCIaleo irucndo. en ",lrUC I .. fU ..... ...,. bu.ocr:í,ic.... en ptqucñ.as ~nc:iao indC'J'Cndicn," o f"'v.du_ l<I cu~1 imr'ocaria que ...bri• ..... noo c.mpo de ..,;:c,Ón nunoene. la idenndad profe.ional y el eóJi¡:o de niea, eont(l una obli,..,;:ión primordial de la p•.,fn,ón. En la ..,;:tu.'¡d;ul.., ell.l.n produciendo nmbi", en lo Ji.«óón y l. eJl'uc'" .. .Id tr.ba¡o ....,i.1 de G .... n D.e,.ña y de 01"" p.i,", que "''''nda"du eumo lrulo b alri bución de ,ni • • elponubili.hd ... a loo I.abajador" .oci.l... (f?' eje mplo, ,,,,,ionando lo. pre.uputsIO'J,"¡ como l. (emuliUClón de b mayoría de 1.. funciones d""mpeñ.d., PO' 101 milmot. f>.1;i$ adcbn,e di.",ni.e""," lu in'plicacio""" de "'1<>1 a.mbiot. En I..,a. de un in,enlo de cwirocxóóo de 1.. p... l",i .. ncs en mi...,. d e . .. , .adode au'onom;l, ....... ma. útil cxplonr '1u,", conIrol.l"" uP«'Of de l. p.k.ica prof",ion..ol, de '1'" Io<nu y .obre '1"'; op«C""'" ~.« ese conlrol. Toren pio:..... que norm.l ..... nte no se puede obstror.. el CfIC,,","O en"e eI ..... bajador ooc:,aly el .......no, de manen que ta,"roeo"" pooibk.u con.roL lo cu.1 pe.mi.e.1 , .. hajado •• oci,l .. n m,yo. ~rado de .utonomí. en . u. ennt ..,os con

s..

P'"

,tr-

loo W.... IOI. Sin cmba'10' muchos "'...... p«.Of del or"io:>..,., mi. l.kileo de conlroW, como .. d~.nbución de .<<,,I"l0l y ","'OCIOl en Ire loo ..... anol- Son OSIOOUp«tot de .. profesOón loo '1uc ",t'n." ~oo a .. "'" proced.mltnlo. buroc.ilicos. <>pU""Of al.. p,ouu. 1"0_ f",io ... J"". Ot ahí IC ",,,ende quc" .... yo .... de eód;¡;o. de n". IC ocupen mú .Id 1. .10 '1"( el ..abajado. social dcbcria ofr«(• • 1u....,;., indtvid .. al. que de .uptn',.......¡,...ción de los .«........ entre Iot .....arioo, funcionn que más b,", p..«en u.....npon»b;ltd;ul de l. ¡".. ilución o del 5"b'erno. Aunque en ,t"(H"1a pa.«cria pooible '1ue (J encuen. r" con el u.ua"0 queda .. aisl.do de 1"" (onlroles buroc •• ,ico$ y lo. proced,m,enlos.l. la in .. ilución, en 10 práctiuson 1.. nor ...... de l. '",lilució n 1.. '1ue dtfinen, 'Iuifn h.y que con.idero, como usuario, y IOn lu '1ue model.n el come",o de .ctuaciÓn dc1 ... b.jador social. 1'... empeU" est.. normas y, .,.,in dd"iniendo umbit:n d tipo de oyuda '1UC IC puede o l.«e. o d lipo de con ..,,1 req .. erido, y ala ~rJO". m;. m. que se "';:e"" .1. ¡muI\"ión P'" r«ibi. ayuda, o 10 q..e« buocad. 1"" la "\$I"",,"'n qu~ of.«e la .yuda. .. i"l.nci. o conlrol, enlendidot como un JnVI<>O .1 . ......... En "'le contU'O fltrab.ja60. oocial .ie"" .Igu... libcnad pa" InU, iI ...... rio de l. lorma", " .. ( oonli dere mhoonvl/"rticn.e. A pesar de .110 pc ... ~t"'''' lim,lICtona, romo '" el cafO ..:,,,.1 de G ..n Dr ..... ñ ... con m.. cho más oonllricciones,. med.d. 'Iue el gobterno y la. in.. i'uct(lnn dellrahajo ....,i.1 u n desarroll.ndo mJ..li .... de proccdimienlOl y de .eglu que de' ermi n.n b fo.ml d. llevar , cabo cll.. bajo. F..su lend.nci, no IC prod .. ce lan sólo en d ... bajo ....,i.l.ino lambién en lal prof""ionc. eltabl«idal ron .n,cno r,d;ul, romo l. medicino y el d<r«ho, denlro d. un' "pec;e de relO• la 'lIIono",i. y .1 pnder d.101 prol«io ... les. T.",bi~n 01'''«' un. Irndenci. haci. La ~ .. ~menl.ci6n d.ll.abajo soc;"1 en "'p«ialid.dcs, y hacia un ... bajo plurid iKiplinar, '1ue provoca .. n. ptrdid. de la idenlid ad profesion,l. Ello p"r«. elU' lUCed,endo en ropa, y 1... o.......,..do por Thlrm lI. oslCl en un .."", ....>0 en eI.oo 1990 cu.ndo apr«ió:

.od. ".

...d ..-,........ 0 el. dncmt,.¡¡ ....... od_....... el. loo "'""' _

_ w.. por In lodo¡ 1 La .MrodlKaÓllm .. "......"

... 100 P<O)'«- o loo,.....,........ el. _ ....... uIet_ ............. pI,. . 1 &..r,oUo el. 1. ..,...~nidod (In .... ,'1'10, .... 27).


'. ' ~.-

....

_-

Su,,,ió od~m.i. que atOf c~mb"", enn IOf responubla de.la r..,,,,,,ntaclÓn de la profeolÓn, y d peli1l'" de u""",,rdida dc id~nti_ d.d •. la Federac;ón lntern.cional d. Trob.jador .. Social .. reco m.ndÓ en consecuencio:

_ _ " _ _" • • _

1. .

I l.... códigOl ........ ,nl1nuu'l"'" los profetionala adoptan una r"ca, un htcho.ilII cÍtno como '1Ut'" proletoonoln 11...... n conll~ IU. propio. valoret indi. idu.la. 2. Mu,ho, .. pec..... dd ..abajo d~ la ui,,~nci. y dd bi.nen.. no .. pUNen esprnar en términos de norm .. y obli,acionet -por elem plo, ....... idado de cOcn.u ar ..",dc. como l. com ..... ión. J. e6.li1l'" suden ....... elosi ..... de .. na profaión, mten"" que ~n IJ :K'tualjd~d el tr~baio de •• i"tnCi~ 1 bienestar esti SIendo llevado. e.boead. ve~ rnJi. por cq"'poo in.crdiociplinarios. 4. l.... e6.l igOl uum~n una relación nclu.iu enlre profeSlnn.l y u. .... io, donde 10. rrol .. ion.le. hacen ,odo lo po.ibl~ po r 1.,. u,,, ..i,,, como i.. d i.iduo.; eot. hecho i,no,. lo, condicionanle. de pr.,ión económica propio. del trabajo de l...in.ncia y del bien ·

"'0.

El c6.l;go de ética le cOnlide .. como un raCIOr unificador ~u~ puede ayod.r o concentrar al.profe.i6n en on. t poc. de rugmenl,a ciÓn . Aonque tambi';n .. podría defende. '1"",1oa c<'>dig'" prole,ion.l .. d.. ética podrí.n perder protr.. inmente lu relev.nci ... de K gUlr au tendenc;., y K empezarí•• damoronu la idenoo~ del t.. ~j~or oocial como or",io. Ya m...'n....,. antcrionncn •• l. pos. lul'l de M inelSon .oo.e lo d,r",uIU<l de ,nuodUCCK>n de un e6.l;1Io de ';tica Ji 1'0<) uiste un. lo.ma .10m. nante e ;n'pononte de trabajo. Si .. d.n much •• "f'«i.lidad~1 dif~r~nt ... (p.otteciÓn inlontil , at.nci6n com un;tu' ..... Iud memal, te .. pi. familiar, d•• ech", d~ "'nenc", , ... ión de CUOI) en d,ve ..... e"ablteim;'n.Of in"i,ucio ... l" (públi. cos,¡nndos, indopcnd'enlH, volununos). "te htcho poUria .upo,..,. 'Iualmenle la fl«uod..d dc un código de étoc. que unir",.... la ptof..i6n. pero al mismo uempose h.ria mú difícil mantellCflocomo uno luen.e ,mponanle, relevan te y primordial d. or;entación monl. A,í pues, .. i.t;rían UnOl e6.l il'" muy dil.rcntn .ob.e la priel;ca, y serio d i",utible '1uel .. normal y 1", p.ocr:dimien.", inl ' titucional .. lue.. n mú influyent .. que tod. un• ..nede principio. ..-al.. ,~ncralH, publiados por b awciaaón prorniona l.

Algu"", ob ......ador .... muatran eK';ptico.lIOb", 1. validu de los e6.ligo. de Y no ,an IÓlo por .u relación con una evolución de la ocupación hacia la eJIClu.ividad pro l ..ional y el .Ii.i.mo (Wi\t dinl 19112). o.,.. n;' 7 Calmon (1'.1) dettelan un nú ........ de lim"> cioneo al euminar ~UIM)J códilOl dc ética de lo ui'llmci. un,,~ ...'

é,"'•.

n I ...

,. l oo códigos aJumrn un eonlCMOde nlores tanlo en la prol .... ,ión como en JI' público. Pero a dudoso '1ue ni,u loda"'" ate con · arn.o,. mr:d ..h '1u.ln prolaion.. se lragmentan 7105 u.uario. pi· den r<<>gr",ivamcnte '1ue ,.,. .. <vicio. se.n of.""idOl en 'érm;n.... de .u'prori", v.lorel, en lu,.. de 105 ..lor.. prof..;on.le •. Segun eo · menlon ])o.,n;. y C.lman, En lo -.tod. t .. '1'" • .."..... pt', q... l•• prol.......... mbo¡c ....

,.11>1> do. lo _mdad .... Iut;.. do. ... boJ" ,.... tilo, lo rc-iÓfI do. ....

cddip • .!ua ]u puadodd umrodo.la oicla rrolcoioNl. la ~ikna (I)ow" .. 1 Col .... " ,.,.1. f'4. l4-l~

F.n deoto. mueh", ..ab.jado.e, oocial....mbi';n ae mU., ... n rnJi. bicn e.dptico. sob'e el valor dc un ceXIil o d. ética. El g•• do de ulilidad de un e6.lir;odc "ica depende de l. in.l idad P'" l. que .. pret.nda u. ... Mi.ntru '1 " < mueb •• de 1.. cri,ica. de Do.. n,. y Calm.n""" muy dhd ..,Jcbcmos reconoc:n ""'" un códIgo prole· .io<ul dC$otmpcñ.a d,l.ren.", funcionts, una de lu <ualn es inlenur m.nlener el pod.r r l. "'en.odad profesion.les en unon .iempos en que esl", "" ven ame"uad.,.. Yal>c:mo. remartado '1u ...il1e una .. ". d~ .uon .. par. que un. p",luión ,enga un e6.l',o de ~tiu. 'IU~ ,nduya: 1. l. contribución .1 .......1'. p"".,ion.l. de un. ocupacIÓn. 2 FJ nublec,m"",.o y mon ..... imlftO.odc lo odcn,i.hd prof..ion.ol


*1_._. . __

_ _"._'_~'. . . __

l . La Of,enu,ción de lo, prolalOnales aobre lu foronu de u llI:ación_ 4. la prOl«<:,ón de los UIUUiOl delabu ... y de la fal ... de hon -

,.¡,.

.La ,,,!mer.. do. ralone. lienen 'lile yer COn la profuión del IU ba,o • .,.".1como un lodo, y Intan de la. pernpcion., y de l. 'den lidad n.,b 'lile de la práclicl de IIna fo rml d'recla. St ""upan de la vi. ión q~ el mundo ulerior .ic.... dellnb.¡o ....:ial, y de l. v"ión que loJ 'rab.j .... ores ....:•• ,.. ,icnen de ,1 mi,nIO>. E.J evideme qllt p.ra cumplir con 1... dos primero. objc1ivos, el código .. dd.., comprome,er con l. prk'Oca del "aba¡O oocial y debe ••" eonoci do por 101 m'ell~ro. d" ,. profuió n_ Puo ,,1 código plI""'e .. r blllame ,erw'ri«o por n"u",leta; y_ ..... mi • ., probable 'lile JU Utl "dad dependa de IU grado de ,eneralidad - Nudo en un ... d«1a ra.ionu de v.lo re. o en unos principio. morale, general .. que puede .. acep •• r lUdo. lo. micmbros del oricio-. La Federación In.crn.cional d" Tr.b..¡.dore. Soc'.ln con' empl. p". su cód i¡;o el,e , ipo d e funci~'m. en un tiempo de cambio. y fragmentuión dcn _ tro do l. profes,ón. E.J dudolO que 01110 Ka" función principal de mue"'" de 1... códigos mis ,cnor.la, como el brilinieo, el irlan db o .lluteo. Sin ~mNr,o_. 11 ...... yorí. d" cód',o, incluyen O'mI ob,elivos y propót"os, p,"'clI~nlc 3) ... oromt.oclÓn de los InN,adores .... c•• les y 4) la prOIKCión d.los uluoriOl_lCon qu~ cfecliyi<l>d se puc<lcn llevar. e.bo "'os ob¡etivOl~ Por lo que resp«II.la oricn •.oción d.lo. Inb.j.dore. soci.lel, I U . f« lividad depende.i de la. e'p« ... I;vII d. los mi,mos. Si bUK'" una orienlación dellllad. IObre l. form.a d. aclu.ción en .'Iuaciones por,ieulares, emoneel quedo r~n por lo 'e .......o~ algo decepcionados. Como te ha "pu",'o .n'e""r.... n.e, "'le no .. eI de dculle ra uh.ria ,mpos'ble, <boda la comlrjidad de 'a prxIOc. dd .noNjo ",,"1, y eon' ..... iri. un rl$KO unda .... nta' de lo que .upone Kr un prof.,ion.I""""" lo MUC.,oón Y el comprom o.., ~on u ....... ic de ulores cap.,i ... n. "" profes ..... n~l~ p.ra ruh.. r IUS propio, juOciot (Iutónomol), .,,,,diodo. y eOlllid ...adot, JObre clleslion", profesion.les. Si el código de &Ocl $<' eonvi"icn flI un libro detlll~do de regbl, Cn,on<es el lrab. ,.dor I soci.l.., deberí.limi •• r • • rguirlo,.in lene. que p"n .... y no ex'ui _ ri. ningun e.pacio p... I. prudencia y l.... Ioración_

r,

\

' 111

"or <>Iro I,do, .lliempo que $<' rKOn<)Ce que 101 Cód'l(OI de .." ca no """",,en no deben ... libros detallados de regl'l,K pod,i. de fcnder que se ..a... no,ma'menle de u .......e de princlP'OI de un. na'uraln. ,"n ,eneral y abierlOI a un. 'n,erprelaclÓn .. n amp],' que. en <on'etuencio, JOn n,enOS úliles po", l. ori,nue lón dc b prktica, Ya hemo. explicado en .. cap'lulo 2 que la . ... OO"e""in • • , ión del ... uario l. podria in.erprelOr como .Igo sin ilnl'or.. n~i •• ruello que deja eompletamen •• 1010" u.uario, h.... ju .. ¡liur la mt .... ención JObre UnOl p;odr., CO" la r. ...l.dad de aumentar 1.. cap.~idades del u.uario en el dCtcmpeoo de una acción lu.OO.",minado. I'.n que 101 eódi"" ten,an o1.,tO flIlU objet ...." de onfllll ció n "01 profes,onales, '''''que Jel de una forma ,eneral, qu.ti. K' nec..... no 'lOO eonec:len mucho mis con l. priclic:a,. d,lerene .. de muchos de los códigos exilien les. Una forma de 1I"".ra ubo este fin Cf a"Su .. r qu. K diKut.n r .nalieen 1.. declanciones ,enero'" de valores en el ..,n",urlO d. '. form.ción del .rabalo soci.1. y que K la. r"acio ne COn l. poictiel di ..i. dd 'ral».jo loci.1. De no ........ loo códi,ol d. kica '" quedan en el aire. ° g.. ordadOl cn un co· jón, inú,iles y II n u.., alg .. no. Otn forma de d'rig;rIOl haci.l .. prOc,Oc.. .. la inclu.ión d. 101 códigos d. priclica en los códIgos de eli. ca (como en el ca... del cód"n c........ n"'). El proble.... d. que Unl :uociación profClKlnol d......olle I ni.d nacional unos eódl,os mis dctoUadot d. priclica, dentro de unos cód'gos de kica, es que pueden llepo • un Indo de p,eKnpción, lin 'lile pe,mu.n un... h.'nlli ..... P'" 5rupo' de UIUoriOl y "'Iuaciones de lrab.¡o en que no l. puedan .plicar .l,un.. de 1... re5'''' d. o.,en.ación_ Aunque en el eo",eXlode l. Sociedad de j)"recho d. Gran 8 relll\o parece .propi.do acon .. j.. linos códi,ol especifico, d. conducta. relere",e, a los det.ll .. de los honnronOl y lo publicid.d. Cit. proY«IU parece mucho mis problemi tico P'" el i mbilO dol trabajo

"''''''''0

..,.".1. lo que IUCede, .in emba..o,., que 11 moyoria de .n.".UCIO.... desarrol'an 110$ p""' .... Wdi,OI de p.Xtic... la hora de .... lIIr ....... lÍOMIap«lroc.u. ",p<cialmcnte las relacionadas con loo derechos de loo U1UAn<N ....:"m<> lo conrldenc,alid..... el ,"no. loo a",h' .. o:., o ... presentación de «<llmaciones-. Evidente"",n'e .". hecho .. riaK,ún la 'n" ilució .., pero tll .. eódo,os de prklica parecen diteñadOl deun~ formo mucho mb notori a P'" b pr<K«<:ió .. y Iodarir",ación d. ~ dcrecbos de los u.u.ri"" y l. acllración dt 1.. f..""io..., dfl ,"' -


•• 1

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!.ajado. "",;~I Y de b ;lUti.."'....... Lo imponan'~ a '1"" QI,," códi,OI de pncl1a ~ una •..,....""';. mU 02p1"'iu. a 1., <kcbracÍQnel mi, ~nln <k nlor .. de loo códIgos de éciea. Yoc punk.I con.cmpbr e_un d_rrollodc las mosmas. la malllfes.xió" mú od«" ••t. podrú luce. JOb•• l. confod.ncI.lid..d en un cód'lo ruc ...... l e éloca K .... que los ,nba¡ador.. soci.la oc &Stgurascn <k que "" 'n"'tuclo..... d.ooronn un,u ""Ii,ical r 11 ..... c&liloo de praclil:l d<1crminodoo; y que &' 01 oled.",,,," ""plíciumecn,. hu... qui punt" K mantendría de forma confodencialla información oo"fi".¡. PO' d .....ario.1U,.b.o.lodor IOC;.L Ew;dcntemcn'c, el ,rado de c.. nfi.Jenoí,lid.tI de l. información K,á muy dif.renle en una indepenJitmc de consuhu que en una institución ..¡¡lamentad. d. p'<). ecci6n inr • .,.il. 1'0. lo ,a .. ,o, el papel .Id cód;go de ftic. a 1. ho .. d. gui.r IIP' K';CO p"rccc s.".1 esbo~o de 1m princip"" ¡.""nln de la prof""ión, y <kl... bcu potenciales d •• u.-,;imicn.o de l., clln';onn

¡.... ""

.,.nd.

..;al. .... ~nilndonos a la función .Id códó", "ico de pro. tcá6n .Id u.... no, b .a 0610.., podri Iova.de un modo muy ,enc"al, ~i ... en· undo unot pnncipios KeMnles nlac;on.oo. ~on e .csptto, La no ClIplo....,ión O.0000. "'u""lu~ es' os fac"lOn. ~,oocen obvio», el ........ rio nccaiu Il~n ,ipo de protnri6n n:sp«"lO I es,e UIoO mi •• uIII y d<1.>llado dol poder y ti ~onoomien.o. Quiw es'c empmo ._b.ln .., podría conducir (aunque .oduil de .....""..... uy Im~.fec,"), de u"", c6di~os inst;,ucionalcs oob.e la prietic..... plici,os r hoochoo públicOf, que c:on, empkn cuutio...,. tal"" como la fi.ma de conl.. tos con 101 u,uor;Of, ullOl procNin" entOl pan el acc~"" .10. e~ped;ent"", o d~rech<» de r...,lamac;ón. El ';gulente c.plwl<l pro. fu"Jiu'" en el conceplO de 101 cód.go. d. práctica y .u ,elación .<ln 100 ..~d.go. d. é,ica.

"".&

COI t ' I'a ...

En "",e uT.i.ulo he....,. naminado la n.. urak ... y la funeiÓR d~ los eódir>'" e hOc' en el ... bajo social, HemOl ob.., ... ado que la

n; ....... a de unOl ~6d.,0I de itic. pa.. d ..abajo socialelli in,i , mamente nlacionada con l. noción d~ prol.,..onalllm", r una de l ,UI funcion.,. r.nncipales cs m.n'ene< el csu'u. r La id.... "d... pro ,cs;onal.,..... 1 oja.not en los eódigOl de .. ica d .... rrolladOlf>\lr 100'

~.aciones

••___ ... _

110>

profcs.onakl de dilerent.,. pai..,.lun Iplfoocido .11.0._

'Uf;O' eomu...... en eonc....", un. eoincidenc ....Irtdc-d.... .1.1, .... Ior.,. "",ablooc,dOl o 1.,. p.i""ipiOl f.. nd._nul.,. dd ... bal" """,.1,

que incluyen, .1 •.,.ptto lucia 1. ~rf()IIa como ,ndovid"", el f",,,.n de la autod ... nm ... acoón del u,ulrio, b p. omoclÓn del. lu. locla social r vdar f>\l' 1... on.....""" d~ los u.ua ....... T.mbifn v..ia mlOCho la mc-d,da en que los eóJi"" . econocen que 101 COnl.,.''''' "",.alco e 01 ..ab'lo "",i.l puc-den pbn,ear in.... ucóon.l.,. en lue.., un .. demand ••• 01 ..ab.j.do....<)Ci.leo, como .ueed~ ~on 1. o,,~nuc;ón p • .íc,Oca wbre p.oblemas taln como d cob.o d~ hono· ...ios, l. Jomo.t •• elón de . iwl.c;one, o el .ecew del u.u."o .Ino .. pedorn, ••. El IIr...!o de utilid.d eun '1ue los ,rab.jadore. $OCial.,. pt~;b." u ' les eM'1I0' dep~nd ..í dd obi .... ivn el eu.l '1ui..... ..,. empl.. dOl. lo. có.! iKUII de práctoca ón,,;,ucion.l .. puNen .esu lu' m.. du· 1.,. po .. l. oricn,xión práct;ca de la "",.uación en ei • .,o "PO de ....,acoonn. y K pueden convertir .... un medio I"'n .. luMuard~. 1.,. dn..chOl de los u.ua""', Sin emb.a"o. .ienen un impor.. " .. papel q .... d"",mpcña, como medio de ddCftS;l de lo profe<i6n an,eloo a,~' qu"" u.eno.el, de .... n •• n.m'''n.O de la ,den.idad ¡fof.,.",nal r de lim"acoón de al,u_ pun.OI que ~.mi.an ¡u •."" u polil"'" y la pric.oca d"l~ ' nst;.UCIÓn. Los eódillos "marcan la .nronub,lodad de ....... halador.,. $OC.al.,. de li mi ....... a '1eocer lu of",,,, r .le ",u;, la. no.m'l 01,,1. inst it uóón; co,e .....,ho puc-de .Cluh •• útil en un. ~f"'Ca eo"", l. ac'ual. .le .tduceión .le .... roeurSOl pa'" el ...!>'jo so' cial. y def>\l,ible . n"" .... 1'••• 1.... p'u'" de t",ha¡o.y l. c.lod.~ dd ".v;cio. Lo. código. do ~tica .ecue.d.n. 101 , .. b.)wo.u $OC,. le$ '1ue IU """eo;ón .le un eonoc;miento y un .. h.bilid.d •• panicula.cs, r ou "ab.jo ha.ado en un COn'''''' O01;";0 con penon .. que viven en la ¡>Ohrna r luf",n e"'ó, y problem ... lesoblill.a dar cuenta .n"loo ,oblcrno. y 1.. ;n.,ó,uc;on ... de las de.;gu~ld.d •• , de la f.ha .le <c ' cun<» O01,,10 noocnidw de cambiot de politic •. S,n embargo, 101 eó, d'G'" .le .. oca IImb"n K han.....,ho ¡>rOl.niv.men.. i"elev.n,.,., I de los ...,.,..icio- $OCi.kI, cau.. do 101 c.mbio- ~n la gestión y 1..0 por un ml... i•• n 101 valor.,. ddinidOl profesiOlUI .... n.. (opU.,.,OI • 1... valor.,. ddinid ... PO' 101 u'u ....... ), por la .. u"",ón d. un con ' KnOO profesional (cu.ndo ,n.n p-'rle del , .. bajo cs cspeci.l,udo y pluridi""phna.) y por un ac .... 'o en el ..... icio ..... u.u ....... (en. un dim. en 'lucia economía r 1. ""ocx;a son ..... b,ln .J. pnme .. 1m

.0

p""""oc.

P''''

mena.


' .. 1

áIoo,_ ............ _

roMane .. ). En ate clinu, lo. códigos de pr"'tica dco..""'¡IM:lOlI"" 1.. "'l~n .. mos pt'Ofnionales _las .. í.as ..... imporunta para ...1. ~~ard...... ~hos <k .... IISUmo.. Loo •..u.~ oociales ' 0dul.o n«,...ununa prq>ar~ p&ra po<krftlf~tanc .1upollticu ck las '_""'_ .,llu pr.kticu. '1 f""'" tk-g ... I •.,toconc.m,.. como .1'0 más que IlIlOl1 ,impla nnpkldos qlK es, .... cjcr(i.et!OO un .. roe;". El códIgo de ~ka, ju nIO con l. td.., ..ción '1 lo fonn.ci6,.. tic"" Iójo;Oc.mtn,e un papel que cumplir en toda ata ,i,uaclÓn,

5

Los derechos de los usuarios: los códigos de práctica y el nuevo consumismo

En rl úllimo capl,,,I., hrn>os ""plicod., que Lo (.. !\Ció" prinocó".1 de 1M cód""" de lo;". a ... ubl~ ... y ~ntemr lo identidad prof..lOfUl. Sin cmb.~o, umbitn fe .u~ q~ d ..... n da .... un p.pd de pro<KCión in ......,., v d~hos ck lo. Ulllanos. r de rí> de ....

ck..,.

!"'' ' .

•rabljMIO<eJ toei.IO$, .inJo éste IIn pOf'<'I indi~o. [vidente",.,n,e 101 principios ,,,...,,,Ies d ..... códicos de nic .. no fe pU«lcn poner inm..l".a mmtc en prktic•. Dd>m U f ;n""'pr~OJ y ...d...,;idos en

,[,unos princir.iOl .. gulas mu "'p«;r..,m. En ",te capítulo n.minaren,m .qud oque.., CO"OXccOmo .de.ec ......, ladifueneia entr. con,ideu••1 u,u¡r,n como J>I""'''''' ciud.d.no O con.umidor, .. t.ndenei. c.eciente o d.nrrol!.. unos (lroxedimie.., OI y un.o. códigos d. prk,ic. que m.m.ng.n y p'otcl.n 1m derecho• .1.101 u.u. . iu., y 1m en'<XIu., 'luclu. tr:ab.¡ulor., ..,.,ial., nec.,i .. n par•• yu do •• los u.u.no<. e,c..,u """ d~echn •.

f

bi..en mue .... y di'.,..,,,,., '",rí.. polí'Oen y filnsófocu que .. ocupan <k lo que., un d."", ...., <k.u pt"ocnJmc,i'I.,i eonslOluyen l. a'","ri. MIlO de 1.0 mor:al. Pbntnrf un pun,o e ~i ... q"" cm> adquiere ..,n,ido en el COn,uto <k "'elib,o, r que proIublemrntc ,cffe¡.l.,.-ndcnó. eun que K .u.k coneebi •• Ioo<k""' ..... en la lOcird<>d occod",talcn g.... r:al r en cI,,.bojo ..,.,iale" p.rtOeul.r. Ce-


'00 1

r..,_ ..... __

.... _ ao.

MralmmlClo. <kr«hos IC intn)'rtUn como aleo que penO'MU a Indl~oduos, aUrlque esla .i..ón no ,itne necna";am~nlc ..,.. ,ido en toc:iN..te, don<k l. pcnon.a ind'.idu.1 no "" tl ""foqut pnonon;fial de 1", ROrmU cuhurales y de las formu de .. ida. l.os d««1Ios oon una impon ..... de la,ndición li .......1occMk ....1.n l. política r l. filosofía monJ, '1"" ya km sido rd..,ioNd .. con 1. noción kan,¡aRlO del raptlo ,*",1.. peno""'. Si .'respeto h>c:i. Lu ponona. IC contrmpla corno el principio lihi"", de l. mo .... l, O una prm1iu pan cualq uier .ipo <k ""'....1, ...Uoncn IC " .. prende que b. 1'<"'110..... ienen cicn", d .. tth", que dct..,ria .. $C' "·s~tld,,,.

po".

Sq;ún l'ein l""1I (1,n, p'g. M) un d.recho es un. demond. v'lique t!ti jUl1ific.d., d. acuerdo e'm Un da. 1'", ovllid •• le . ... ,;,'cmo d. nMmu. Si .Iguie... iene un J . rttho, emonees.1 menos ot .... ~rll<)n. ,¡ene un", d.beres hacia', mi.m • . I>lo .. lor uro". 01 ooncep'o d. un ú",,,,,ho en ,efom:nci. " un. dcnunda, ,~u,""nundo que un ooecho suJ"o"" mucho mú que un.o ""manda. M ;"n.rlll que lu demandu ~ d,fmr en g~{algu .... puMcn _ mí. con. siSlen,co que <Hru), no.ua<k lo mio.nM) con loo ooechot. Y alli don. de Iu demondu puMen Kr inadec .. adu, puMen no _lo \00 de,..,· ch.oo. I'ein~ ofrece ,.¡ ejemplo de \00 h.. Manot j6wma "" ,odo d mundo, q..e n« .... itan .. na b.. en. Mucación, incl .. yendo una ditU equil.l,nd • . Es.o""'¡a .. na <krmnda, no un der«ho, p<I1"q .. e en mU o el>ot l.. ,.r.... no K di.ponr de rttUr"SOf; y, en conl«utIKi.. nin!:un. ~r$On. en pmicul ... ti...,., la OOI"",,16n "" proporcionu .. fIO;$ bie. nu. E..a dd"inición de derecho "ene ohvi.. 'mplieac;"ncs sobre l. forma de considerar alj .. nos d. los .der«I>o•• incl .. ido.! en l. D•. cla ..eiÓn Unive .... 1de al N:r.cion ... Unid .. JObr.los I>.-rceho. del ~ii\o, por .jcnopl", el d ... echo de cualquier ni""', .un. n""'ción, vi . vlend" r« reo y Krvicios médicos adccuados. ( 1 9~9, principio 4). Fein~rg eon' empl ••1u~ del ~fr.mino .dertthOJ h.. ~.nos. en 1, ONU y en ",rud«lanclOl\cl"mlla,... como un 'Kntido m:lnifi .... lO ap«i.al del derecho. que identiflClllu' .-nidad... l>ilic .. COn los derechoJ. También ddiende q .. e es,as drdlraciones K deberían desc.ibi. mi, adecu.damen'e como al,o '",on •• para la com .. ni . dad mundial, jun.o con t i principio mo ..al de q"e se debni••econocer .odul.. .-uidadn humanu I>i.icu como .""m.ndu dig. na, de ,imp... b r consHkncioón oeria.. pna' incluso "" que no K 1,.. puedo 'nta .. todavía como tiemandu valid.. r plausibks. (feinbotrt

¡.oo.

1913, P.i.K. 67).

...... -

1."

llabicndo definido"" dereclooscomo drmand...i l"I.., "'1,10 nremos a continuación los diftten, ... "roo <k dercch" • . A " It"udo se hace la d.."nción en"" derecho.,. n<Ka"vos Y pull' ,. ,,,, ul .. "".. ligue:

lUZ.'''''''

- o.., ..ho. (o Iibnudn) K1r.......oo, co .. I.libe"...! Jo: haa:. a~ Jln .n"nierenc... (por ~mplo, la libertad de upr... o6n); - IÑrffho. f'OlIlNOl (d~,«ho a ped ..), pid,.ndo a cu~lq ... c, ,"n "._¡ue hav. al~o (p<I1" ejemplo, un tr1tamirnto módICO). Otr1 i.. inc,ón entre dercchos k"I ... y d~rcehOI ",,,,.10, qu•• su vu pued en ler IIn.o positivos Como n<K'livO>l' - Un derrcho kSdl "" una dem.nda válida en virtud <Id códIgo Ir· gIl o b prk,iu d.la costumbre (por ejemplo, d derecho. Voto); - U" d,n<b<J m."..1 "" ..... dem.nd •• álida of, ...id. por un cód.· go mGr11 (por cie"'plo, el derecha a te. tr1t...!o co .. honr.. idad ). F... u. dos c.. ~ no KNI "'u,uamente "acluym'fS, ya qUt mu· ehot derec .... moral"" """ wnbiin d««: ..... 1qaIcs (por..,....,p-Io, d <krcc:ho I¡bnud <k expr<'$Íón). en dos Import~""" di..,...siana mú .oort los "pos dr derecho., der«hos absolu,os (o ¡Iimilloos) y derechos cond,CIona. ks{o limuados) y d<:n<:hos univnula (.plicabln a lodo el ",.. n· do .in uee¡>ció") y de.echo! panicular"" (aplicabl"" a .. na c1ax d..,erminad. de ","te). Clark y A",oith han e\abor;odo ( 1 98~, ~ 24) un. ~.il .abl~ q .." r"lac'o... Ia. cualro eombin.cioJIU poo,bI". de de' .cbru en Ula. categorí••• de l. cu.1 btmos de.ivado l•• iguirn . te liJla;

E,,,..

.1.

l . DrrClh", M";WTUI~J .b"'¡,.IO" 'plicabks incondicio... ln •• nt,

•• odo el m.. ndo. C lilrk y A,,!ui'" e"plican que 1610 "" .. c .... der. eha e" ...lo eltq\ori.. y &1<: ""'¡a el d..,«ha • ..,r 1r1ladocomo un fi, y no .impk........ como) un mM;" (que te dap<cnóc 1ó&1ClI .......e de oon<cpto d. '''''p'''O haci.'" ~rson ..). 2. ~nboJ ."rwn.ok, .eun/'gu/m: .plic.blos •• odo d mundo aunque p.. ed~n lt1" .<:ci~OI de cualquier ~QOn .. paniendode" misma ba.., de .phcación de croo cri.moo 1'.... Iodo el mundo. Es" c"<Koria Incluirí. aquelloo der..,hQt que ..... nudo han .ido pr" ..,n'odos Como .dc,..,hoo naturaln. (es d«tr, derechot dMucibk ,implemento <k la n.... n .... a del_ hu",.no) r algunos de \00 cua


,u l

r..,_ ... __

loo ..... _"" .... _

l~s es.a" concebodos como .<krttl\ot hu ....."""., uJes COmo el derecho, 1, I'N,ud, 'l ile pu.-dc K r Mgada en "i(<lo. '~n __ Por cl"mpl0, el dene"", la lihrnad que.h .... p"'ndido para un del,n.

cUcnte encarcelado.

."""",os.:

J . 1hr«IJ •• ,.rtl€.J.rn aplicabla .in límlle •• odo d mundo <l..n ..o ck u... (oma catqoña. Por ejemplo, todos loo 'ami. w.ra que _ ~ br;,ánicos timen un derecho abooI ...o • r~ cl.mar un ...btidio inbntil. 4. ~e:J,.,. "..rr~~rt' ••e,lr;'.r,úlo..· .plic.~les • cien ... ,pt"oo' na, bOlO e,e,'" cond"" nnH_ Por qemplo, un ,,,.. dad. no bndnico .iene d"red"... ,,,,,ibi, una pen,ión cu.ndo II~. a l. «1,.1 prescril> de jubil. ciÓn y h. u,i,fecho l•• condicione. "eceun .. de contri . bución.

la diocu.ión sobre la u iJlcnci.> de UnaJ .-...id..d.. human .. b.í.ic... y do: " ""'" dcr«hos ....,.,.1... univlt'r'Ul.. ~c 'lile ver con CUlOS'lona de impe.i.J.,mo (uh .. rar y de rcl •• iwismo moral, y ha .ido o,bjcw de, mlK'- "dI.ta (.,..K Ou,k. Y R~ 1'l'9},r. la d,seu. Slón en el .. píll.lo 1 sobn d prnlominio d~ UM éllca d~ a ;UII;';;"). En n lación coo tllDlnjo lOeial ~ imporuntc sei\alu qUt lo fc-dcrac,ó n Inlcrnac,onal de T .... bajadora Soci.l~ ertt ni la ni"c""i. de UOOI derec ..... univcrs.aleo e ,nduyc como ~rtc de.u c6di~ de kico la, Dec:luaciontS de 0..,.«: ..... liunu""" y 0...<<Il00 del Nillo dc la ONU. CLltlt y Atqui,h ( 1975, p,í¡;. 27) "'liurncnun que l"' l",bajador ... socialeo ',."lln principalmente con d .... «1>o. f"rticul . ra limilad ... en el .Ir. a dio, y que ¡. '.pli~..,ión de de.«:h ... "nivcr.. l~ en d "ab.j" social nO puede diferir ~nci.lrncnte de cual1"ier otro CO"'U"'>, y. reouh .. r••"'u,do •. Si n .",bar,o, la, dec I,acior'", de nlorc. y e ética efectuad.. por la profaión del trabajo soci.1 Sl' (eOlD n in .. riablcmen.c en lo '1"" se . uele calirICar Como lÚ<uho. ..ntfH"l'Wl~J absolu,,,,, o ratrin,idos. Como oc mualra. ron,inuac;.s." Clarlt, Aoqullh elaboran Un> li,u típico de dlORe",," de los u,uarios • ~rt" de La li,ft1ItI.n del,rabajo lOeia]:

¡....

I ,, ~

4. Se. " ..adocomo un ,ndividuo único S. No _ducn""-'o en i",b" ... "relev.OI,," 6. Ser Intado ba,o 1... pnncipi-os de honc. "d.d, ap<"rt" .. y no engaño 7. Tu.ar de forma conrtdmeiallo informac;.s., dad. al Ir''''',.do. ..,.,..1 en eltnnscunodesu Labor l. R«.bor un OCnoiclO prof~io",,1 com..... en'. 9. ACCelO' ' ""uuo•• 1... cual... se ,iene derecho (.d •• echo. d. bKIICSur.). Se I'0dría .1«" q ue lo. primer... ..,i. dcr«:ho. de 1.1"u o' de,, no dd proncipio de ''''pelO hacia la'l"',""n ... y son muy ,imilarco .1.lin. d.OOr.d. PO' Kie .. ek, discu tid. en .1 .. pí,,,lo 2. tJ p.imer derecho eJ un de. «ho "ni.. e.... I.bJoloto, y dell) .15) se la pod.í. definir como derec ..... umv",,-leslimiudOJ. El der«iw) al bie"" . ... 9),,",~r¡~ rclocioo.do con los ui uui ... como ciud.dan ... de un p.r. apccíroco: los der«hoo.1 b.tMI ••• pu...JnI .... "niv~ ...1eo en aquel ~¡. (el der«hoo. La u ... meoa ... niuria) O mil habmoalts en .Iguno en ~r ..c ubr, COmO Gran 8.~.~i\;a (el d~.«:ho de los p.d.ts a un. ayuda por los h.....). El derecho .1. eonfadencialad'" 7) r • "n "noicio prof~IO",,1 com ..... nlle 1) se rd"Kfen ni cOIIC. eoO' .1,UKn ~n t. pooóc>Ón de u.".rio del tnb.jo social y por ello oon uOOl dtrechOJ parncul..~ La conrtd....., •• lid.d a rcstrin,ida. ya que ui""" un .. norm.. que (on,~mpl.n .i,uaclOn", en qu~ uno a ,! .u,or;,.. do. ."mperl. (por ~iemplo, "".ndo 1... dcrech ... o loo iOle •...,. de cualq"ie< perfOn. ",Llo ........ m.nle .menoz....... o . ; oc vd. por loo inte_ r(>es del " Juario). mderecho. "" " rv;eio p.of""ional ~onlpelCme ... , d. m.nen di",u,;hle, un dcr«:ho ilimitado. Se pUfflC .1 .. un caso en que "O" o fruca un oc",ócio profaion .l ("nll"' •• ntc. nu .. de una f.l ... d. pcnoo.leu.lifieado, como raultado de un. ' ,,"'nc.iÓn d. r«:u'"'"'. S,n embar¡;;o, .. te hechoo negar .. el dcr«:ho del "'"ar;" a "'" forma d. "rv;';io. El ' . ' I i o _ .... _ .

úw I"tu, como l. de 8ia,dr; y 1. de 01 ..... ,,,brayad.. en la U1bla 2.1, oc cenlun mi, eo los dcreco ..... univcn.l .. dd>crían aplte a. a ,odo el n,,,ndo, q"" en Jo. de.echo. panK"b.a aplICabl ...

1. Sn-.nudo como un fin Au ,oo:ktnminaci6n J. Ser ,""cpuodo por lo que oc,,"

'1"'"

z.

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boo._ .. __ _

,,, 1

......-al....,n'~ lo. derKhos M: llI'erpr=n romo 11&0 q~ perten<a .10. .OO,.;d...,., ~unque ... u vlti6n no ,iene nK~,...nlmcnlc sn..ido en oocil'd.d ... donde l. penon. Individual no es d enfoque p,imordi~1 de 1., rm,?,u cuhunolClr. de I~ •.forn:," de vid~. Los d.n,.:h ... 00" un. parle ,mponante.u • lud><:ión h~~.J occidental en b poli,,,,. Y lo filosofl. rnono~ que ya ~n.ido maclOnad ... con la noción kan _ 'unA <kl rupeto hac;" 1"" penonas. Si d .csJ'fto lu.;"las pnwnu K contempla como'" principIO oihimo dc lo monl, " una prtmi ... ¡n1'1 <,,"!qUIn- tipo <k monl, .... 'onc,...., d"p,tndc q .... tu personu ' o(" """ citn... derechos que d..ber¡.n s." mpeUdOl. Sco&ú" Fcin~r, (1'73, 64) un dc.«h" ... unl dcn,.nd. dli_ .1," 1'0' >válida. Jt entiend o que tui juuific:ul., dc .c,,~do «m un

p.,.

Imem. dc norm ••. Si .Ig,,;en ,iene un dC',""ho. emone.... 1 menoo 01 •• pt'nonl,icnc unos .ub<:... hacia l. mi . ..... El.",,,. Uf'On<: d OOrM:fpto ok IIn <krccho .... '""meó. I un.o cknund.a, "'P'menundu que un <k.te"" ,u¡><>M m":Cho mis que: un.o dnnand... Micnl.,.. '101" I~I d~mandu pueden .1,(",. m crado(al,unu putden..". mi. con. 1"I~nloe. '101"' ....... ). 1M) • ...,."J" lo mi.mo coro los do.."ho,;. Y alli don • .1. 1.. ~e.mand .. p"wen ~ • • inadc-cuad ••• pu.den no ..,.10 101 de.t. cho.. honbc.g of'c-ce 01 e)cmplo d~ lo. h,,'< ,(ano. jóvene. d •• oJo el m"ndo. que nc-c"i .. n una b,,~no ."J"cacoión. incl"yendo uno diou "Iu,librada. f.o'o ",.ia una dcmanda, no un de.c-cho, porqu.cn m" . d,o. I",,," no.", di'l':"M de ru.""":" y. en eO<\#1:uencia. nin'u ..... pt"notU en f"'rtlCUla. lime la 001',"",00 dc proporcionar " nos bic. ~. Ella definición & dcrc-cho lienc OO"i.. implicacion"" ..,bu la fo.ma de ron. id"",. alguno. dclos .deruhOI' inclu id", en la IRd.ración Un;v ....1del .. N.cion"" Unidu.oore 101 De.c-coo. del ~i ~o: por ejemplo. c1 dtrfCho de cualquier n;~o a 'Una nutrición. vi • •.,~nd., 'C-C' ro y ",.v;cio» mwicos adc-cuodo •• (19S9, principio 4). h",¡""g conlempl. ti u~ del ~" •.mino .de.c-chos hum.".... en ro ONU y en otnl dfClarxOOllft .. m,lara como \In 'Knlido manifocolo csp.d.1&1 d<n<:ho. que odmtifocaLa. r>rCcs..t..dcs bnicu oon .... de.ocho •• T.mbién ddiendt que ..... doc1a.ac,oneo .., debe.ian de..,ribi. mi • ..J c-cu.damen'e como allO u'lcnle pa.. 1a comun i. dad mundi.l. jUfllo con el principio mo.ol de que.e deberl. reconOCer loda. nc-ct,id.d •• hum.n .. básical COmo .dem.nd .. di,na. de .imf"'li. y conlidcración ",tU. a pesar indu.., de que no '" l•• pued. Inta. loda ..;a cOmo de ..... nd .. vilid., y pl.u.ibl... (Fcin¡"'rg 197). pie. 67).

1.,

~'._'_."''''_

1'"

1bb,endo definido 1... .1"'........ romo d"",and .. vilid ... nplo , rorem .... con"nu""ión los d,ftren,eo "pos de derecho,;. A ..... nudu .., hace l. din,nción e"lre dc,r.:h ... ntt.,ivo» Y pos"iv..., ..1<omo "lue:

?Io.

_ [:i,.,whM "'ll.'1tIOf (o libnud.. ) relacionado< oon la Iibtrud de hXCl" Ilg....,n ,n,mnenc," (por Ioli"""...:I & up""lÓn); _ Druch<>.1O"'1tIOf (dc<""ho 1 Ir), ptdiendo 1 CI,I1\quier otro pcroon.que ... ~.~ (por qcmplo. u n Inl,m .. n,o médico), O,ro dlS,inción enlft dcr"" ..... ~ ... y de."" ..... monl .... que o 101 VU po...r"" ""'''''''0 posi,iv ... como ~ .. ;v",,: _ Un Jerr<ho kg.lcs U". demanda ~:i1id. en virtud .Id oódi,o le 1\.1 o l. pn.:lica dt l. « ..Iumb.e (por ejemplo. el dcrr.:ho • ~o'o); _ U" J~TCcbo "'0 ••1.. UIU demanda vilod. ofruida por U" elKl, 'o monl (por <lC"'plo. el deruho a ..,. Inudo con hones ..dod).

fu.u • .1"" CIIt~oriu no oon mu'lI1 ..... nte ..duyen'.... y. que mu e""" de""' ..... monJe> oon .. mbiin okr"",""" Ittalct (por cjc:mp1o, el d. recho. la libertad denprctión). F..illen do. im portan .e. di ",..,i"ne. mio ..,b,elol ,ipoo de d. r""hoo: dcrr.:b"" .btolutos (n ilimi ..do,) y d ••""ho. cond icion• • les (o lim;,ad",,) y dt.«ho. univcrules (.plicables. '000.1 mu ndo s,n uc.-pción) y de.« ..... p.rticularn (.plicabln ... n. d.", determinada de ",nul. CIa,Io; y A.oqui," 1un cbborado(I98S, """" 24) un. ,ni! ,.bl. que rcLac ... cuatro eom... n.ci" .... po$ibles dt derecho. en eSl.. <a.t1\onOl, .1.1. cu.1 hem ... d'fI~ado l•• i1\uitn . 1.li.. a:

".I••

1 Dn-«hM ..".w ..... t.. • broJ. ,oJ.' ar.'icoblcs incond;'ionoln,ent e • todo.1 mundo. CIa.1o; y A<qui,h np ocan """ sólo eLi... un derecho en .... <a.~oria, y is'c fCI'Í> el dcr«ho • ..,. , .. ~ como un fin y no limpleme.... oomo un rnrdio (" ... '" <ksprmdc lór;..amenlC del eoncepto d. mpno h""ia 1" pcnonu). 2. DrT«ho • • ".w"",I.J .. 1I""g,Jo~· aplicabln a 1000 el mundo, .unque pu...r.n oc. ,e,irad"" do cu.lqu'e. person •• f"'nitndo de la mi,m. bue de .plicación d. eri.. rios p....odoc1 mund .... EsI. cuttorl. inclu;río aq ... l1os dt.tcho. q'" a ..... nudo h.n . ido prc"'nI....... como .dcrr.:hos n"ur.I..,. (cs deci •• derec ..... dw ... ibl.. .implementede lo naturom & 1..,. h"m.no)y . 1,,,""'" & Ioseu.

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al ... uuio .Id ..,rv;eio rom" usu ..io. El énf.sis~" el usuario .Id 'u!"'jo soci. l, como una ~TJ<"'" con los derechos moral", b.:i.icos de <indos dclrrincirio de respe.o h.ci. 1.. peno,... , ha domi nado en la li ..... I.. ra d~1 Ira!"'jo social ha ... quizá. 1"" uhim"" IS . ño •. Ello orgnificó q ue 1"" .ipoo de princil'i"" mo .... l.. m.n'enid"" po, el , .... _ bajo soci.1 no cra" diferem .. de 1"" .ipo. dCl'ri""ipio. mon l.. que .., mantendrí.n 1'..,.1. moral.n gen ..... ], .u nque el eon,ex, o en que 'c 'pli(ab.n p,esen.. b. obviamen •• cues,ione. e.pccificu y dificu lu_ des I'.ralos ,,,b.j.dore. soci.les. En l. ,eceión del ul'i' ulo 2.obre los p,;nól'ios .1.1. rebó6n .nlr. tr.b.j .do, soci.1 y u. uar;o y. h~­ mo.diKutido "'e .ipode I'I.n' .amien,o, b...do en l. filosofí. bn,i.n. y 1.1;". de I',incil'ios de l••,i".ncia social d. Bies.ck.

El ' .

"' como cioodl<l.IM>

A fio.l .. d,los .ños 70 y princip iOJ de 1M 80.., .m¡>ezó. hacer hincal'i¿ en l. noción d•• 105 dien.co ro moconciud.danos o Oord.n 1975; 8ASW 1'180), en d eOn'en n de la re. cc ión con,,.. l. ,i.ión del ,rab. j.dor JOCi .1 como un cx¡>eno que of,cee oplicacion". p.ieológicas. 101 probl.mas de In. usuar;o •. y como un 1',,"0 haci.l. id •• del ".baj.do, ooci.l ComO un .Ii.do del osuario (Payne 1989. I"~. 12 1). Se h.n publicado e",udio. (l'. ej. May.r y 1imm. 1970) que ,,.. _ tan .quella. eonce¡>eiones de 101 o.ua.ios dd .rab.jo social que h.n contribu ido. 1',..io11.r r ara un. alte"",ión del bal.nce de pod.r 'n_ tr.lo. mi,mos. Según comen .. Phela .., _Como ,rab. j.dort. 00<;.1 .. •enemOlI. responubil idad d. 'en.r con".nWn~nlC en menIC que nu eslros di~nl •• !IOn igu.le. que nOlotrOJ. ·Ii.ne n un. ciud.d. ní. eo."pl. ... (8 ASW 1980). I'.ore ,ipo d. peupcc, iv", ;mplica que 105 de'echo. dcl.,.. u.uar;"" se d.berí.n en'endercoltto los dc....,hQS d. unooc;udad.nOJ que no d.ben 'e' tr.,ad"" de fo,m. arb itr. ". por unOJ funcionar ios del E.ladO. y, por co ... igui.n .., Con un d..... ho d" .cce!lO a la información sobre lo. objetivo. del , .. b.jo soci.l•• mn ... h.. l. inform.ción I"rsonal d~p"'; ..d. en lo. archiv". rof 1.. inSti,uciones dellnb.jo soc;.I, y 1 ¡>.nicil'ar .n la I'lanificación y l. '"ma ,le deci.iones. El p,; nc;l'io dc ,e0l'eto "uia d usuario como un conciu d.dano se pocI,i. en.ender w mo un desarrollo .1.1. idea dd re'¡>e'o h.ci.l .. !"" .o_ n... Sin ~mb.'l:0' el .frmino _ciud.d.no> , •• m:í. c.re' M que el d~

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'pcr-J<,n• •. I'u..'o que.., C.n'",.n 105 derechos de l'l""on. erl.u 1"1'01 de ciod.d.no, mÍ> que en el 'c'¡>e'o h.ci. l. I'.,.on. en",,,

pcr-wn •. L. ciud.d."i •• upon. un05 de<echos mi •• 'I'""íf'eu •. 'I"~ incluyen lo. de, ec"". JOCi.les . I',eslu;on •• y .c, v.cio. del .... do> .Id bi.n.... r...i cOmO lo. d~rechos poli,icos y civiles. 1'01 lo .. nov. el enfoque dd .u..... io como conciudadano. inc,ememal. r.,po" · .. bil"'"" de los trab.jadure. soci.leo, aunqu. ou .i.ión del u... ar", tambi¿n Se' ,educcíoni. ... El ,érmino _eiud.d.no. eSlá tan poco discu,idocomo 1000"''' que hen,OJ "ml'lc.do. La noción del uouariocomo un conciu.lad. no se intr'l'r .. " de ,,,.,,e,a di.. i",. s.~ú n lo qu e se en, iend. 1'0' ciudadanía -.egún 1. tr.dición libe .... l .1.1". d.rechos del indi,, duo. b ci ud.d .ní• • oci.l COn un ace n'o en " rui p<ocid.d y lo> in,.r •• e' eomun". Oord.n 1989), O b ciud.d.ni. baJada ~n .1.lcan _ ce d.las nue.id.de. d~ 1a'I'~rson.s [f. ylo< 1989)-. L. idn de lo. u.u.rios como cone;ud.d. no •• ugic.e qu e tanto lo.... b.j.do",. .oci.l", como los u .....;o•• on miembro. d. una com unid.d o un. socied ad . y como .. 1.0 f'O.~en ciertoo d.recho •. Siguiendo. T. H . Ma" h.lI. se pod,í. d~scr;bir ",..,s .1 ...<:1>0. como I'ol i.ieo. (ro' ejemplo, el dcrecho al voto), civi l.. (roc .jeml'lo, el der.cho . la libe ,.ad d. e~p'csión) y soci.leo (po. ejemplo, el derccho al. eduución). Según M."h.llla ciud.d.ní • • o: _un •• o.org.do •• qu cllo. que .on I'l eno. miembro. d. un, eomunid.d, Todo. .qudloo que I'OJun el e"., uo son igu.les.n relación . lo. derecho. y debereo e" los que.e funda .... e..a,u • • (M. "halll%J. l':íg.87) . E.. o. ,Ie,echos y ,Ieberes.e . plican igu.lmen •• a .odo el mundo. I'ero según Tay lo,. la eiud.daní•• m n .u noción de pcr-.cnenci•• un. eomu n;d.d (y e" I'.rt;cular. un. nación) '" bu. en un, s..i. de I'ri.c,;c.. '1'" ucluy.n a cien o ' ;ro d"l"rson .. del. pie .... e.. ~oría de mi.mbro. Taylor ofrece cOmo cj. ml'lo l. uy d. Inmigración de 1988, que die .. que l•• e''''''al de lo. homb... bri.:íni.oo o d.la ro",,,,o,,..,,,,,llh in"alad05 en era" Bretan. oólo rueden entr. , en el I'.í •• i .., pueden m.n'ener po, sí mismao. y no 'end,in dtrecho. I'rest.ciones pública •. Hay mueh .. personas .1 .. que se niega lo.dcrechosde un a ciu dad.ní. wmpl"ta, en especi.l.l.. muje,es . • l. roblaciún ncgra, .1.. pe,"on .. con discapacid.des•• Iesbi.n.. y gay. y a los niños [f.y Jo. 1989; ti"c. 1991). F.o I'robabl~ qu. tln número ,ignifie.,ivo de I'e"onao u.uari .. .1.100 .."vicio. del tr.b.jo

ta,,,,

o, . . .


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JOClal

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p<Kd~nr. no len"," <kr""ho. ~¡"Kcr 1.,. <k,,,,,hot d~ unA

c;ud..!~n¡. oomp eI.a. lm Inb.¡:odora JOCó.la pu.W"" renur que en IlIU \IOC;NM todo"¡ mundo tkbni. .e..... un m~lu. ,!:u~l. r'" na un buen pro"", ... o P"'" "]I""bajador lOCo.1 .1 con"Mur . los

"$".'- como c()n(lud.danos, pno no nk 1. !Kn> prc'codn" que h,t .... ti n\ICI'''''oc...bd :0(,...1. Lo. "''''';011 ton • _nu C&$(I ....

do penonu ndllodu dd pro<:no político (por .)Cmplo, los 'Iu" no limen d irecáón no p\>tdcn yoca. ), o 'lile no componen los d.«< ..... y lu pres' lClOnt$ ;uoci.J... con d cmpl~. lOl.ut..¡ador., "",.,1" no ticncn el po<kr d.con.enir ala. p«$On .. en concilld. .hnOl. S,n cmbl"o,1ot IItr.icio. y cont:actos "fr.";d"" por los ' nhll.do'" SO ,,"'1" '" pUNen oc"p" de l•• personas de una forma 'I"cl., con,i d• •e como. <:OI\C;,,<I,<I.,,"'....,. deci r, lo. ""uari,,, no deberían ... clli¡;nu.~u.dos, o ,ruad", indig .... men.c-. E.ou """fI;Ó" enb ... con 10 d.oeus>ón .Id fin.1 dd capí.ulo J, donde .. sugirió que \00 ,,".. ario. podion"," .tendidOl Con el ddJido respeto, ~n ... n morco de hmn~ ~ toeul .. e inuit\lcionalcs. El tnmjo toeoal, como ~rte de los ",,,,ic..,. oocialcs, u ....... <k la, ins ...."'iona '"ponllbles de 01"""... aq",,11o '1"" Manh.U denom,nó.d <ktteho al bomt:.u,. O<kted.OI toeialH.. Los dnechoo toe,llu ind ... yen d d~rttho. lo ed""",ión, a ...... Jub,lxión, y mlKho. 0"'01 <krte ....., a los cuoles p... cde conmbu .. ellnhal.dor I<X,.I, detde ·un mln,mo de ~nu.ar teonóm'co y de "'Iuri<bd, al de.ed.o a ~., icip'" de todo el ~tnmonio oocial y o vivi. como ... n "'" c,• iliz.ado "'tun In !,"U\u dominan.esen looo<.Nad. (f<.ta "h.n I%j. pig.74). A Ig... "ol de tuo. derte hos están con,~mrlad", en l. ley (e",ml> I~ educación), OI<O• ..,n lo qu~ .. pod.b nama. un". d~recho, morales (con,,, d de' echo. vivir Como un oc' h"mo"" ci. iliudo). El hecho de que 'can deK.i'm como derechos de ciud.d.n'" . ;gnifica '1ue '1"ien....«ibtn .ub.idiOl o se.vicios dd ....do del bien..... , .~ndrí.n que con.empl ..lo. como .u. p.opim deftehOl, u .lec .., ue los funeKlna...." del Enado no drbtriln P"",eib ..1es como _u eprndien.u o ""I"'"iz.ados, ni ..:....,Iu arbil",,,",,,,,n,~ (c..mp belll'71). Eatu .upone !6&.u"",nt. un .eto p.... el "lb.", so<:ul A m""hu de lu pe,...,n., '1"" buoan la ayuda d-d .... ba,O oo<i.l, o ,~u~'en un contx.o cOn los lubajador .. oo<iales, '1u,ús y• ..,In h. n~odo los de<"teho. como plenOl cioo.dlnoJ, y pueden ~ncon­ " .. d,ficuhadu par. ejercer iUO d..."" ...... cau.. de la pub'tU, l.

l

' - _ .... _

1'"

I.lu de coofianu o d~ compe.enc ... A ... me",. creen que no I1c Mn un derecho .c.l. 101 .cn"""" o que no lienen ,1 pod .., o lo confi.nu P'" que¡ .......... 101 K"'icios IOn ,nadecuados. Si uecp.u.mos 1.. "rul deo ""ba,,, oocial '1"" es.in ,ujetl! a lo Icy. cOmo t.. p.",eceión 'nl. ... ul. b salud "", ... ,,1, la libe"ad .",bd.., e... ,rne· ni no .. Nn d.do un .. norm ... c ..... O UnU r;uí.. sobre '1u,~n d~ be.í~ 'ecibi. 1. ayud. dd ... bajo .oci.1 y cómo deb.. ta ", ..... .yud~. E•• e hecho"~ dificuhado doblemen.e 1. po.ib'hdad de que .... uluariOI ,,,,,lamen o.., quejen dd s~",ieio r~ibodo por p.rte d. lo. ,r.b.j.d", •• soci.I ••. C .mpbell.ugi.' e '1ue los tnbaj.dor~. ioci.l.. han ~ierci do un poder d i.erte ion.1 considerabl •• ob,c lo. uluar,m, h.dnd.,.e en su u loraci('n prof~.¡on.1 .lelo que c. ,,"elO. par. 1.,. in.uc ••• del u.uario. Añade que los d~rte hOI dd u.u. nO a oblener una ayuda O' l. eonoid~.ación dd "abljo social son diK.""ionale .. lo cual dificulta .no.m~m~n.e una 'fplicl al tra ..mi~n, o O al..,n;c;o •.,.;,1. •.10. Un. del .. , ~¡'I po' las que los d.r~­ ( huo dd u,uar'" como ciooad .. no le puodcn hace<" mú .eal.., u quo ... Iuol.ne& mb ,nfo.m.~ión ..x.,.. 101 "'rviciooe...'en' .... IU dr«<ho ,uplic•• y a _ ."...>dos como i,uales en luga. de ",r eon~.nodot en "",rOl du.ina ... que necesiun 10 lim.,. .... .Id bienestar y la ......... dd .rahaJO JOciaI. Como dIjo M... IWI; ••1dcr~ho a IUpI.ca mlntiene vivII. id~a de que l. ,a.. n.ia deo l...i.. ~ncia no "" un aClO de ,ncia lino la ....,facción de un de.echo. (Mo"h.n I'lf.). pilo R<¡)•

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nos

Io eomocon _ _

L. noción .Id u."ario del .. ",icio. como un .con.umido•• que cu.ntos d.roch.,. .. pedficos • Kr tratado de una manen det .. rminad. y a recibir unao cicruspautasd .. Krvicio,u Una noción que" x ...a mlo lod,~íl -o que deo ningún modo te al .. ja- al eon _ e.. p' o de una perlona con d.. ,oc",," .. ninnales. E.su idel'" hades.>.roll.ado en loo ailollO y 90 como ~rt. del c• .amiento de III!'"utas y los,ndicadores pa.. 1o r--=i60 de localidad. Uno d.. looobjeti vOl! d... adopción d.. l•• nminologí. de los roASu""dores (o .clien'eJ'). cone.et ........... deI,OOlCl"no c"""""aoJo, de G'lI\ Bretaña. et"O dn.x .. la ROCió ... deo rlrcnón. A.. nqu.1os clien.e,"on JIet"SOfI .. '1"" recibon unos ",,,,icios, pueden clq;i, entre loo ......."'_ que te of~p<>OCC UI\Ol


'" _f_ . . . . . . . _

.....

cen. Si no kI tUlla un tcn'1C00 en partic.,.lar. I<ln libres de i. a oln

parte.

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bu ...... ...,. .... ~<pIo"""""'1oo ...,...... a.I • ...:ibt, ",eou.

<"-I"_y" .,,,....,... UIU p<t"CqICioIot de b ror-a _ e l .....

1".

If. o. ...111. ,..... o.l""" <a<po po< Ioo.....;n.", Ybo .. , .. n..:ciolot ... .. copoctdJ.d de ~.610 ""y gn puo. Dude .............." ... '1"" .... e. poc>d.wI do ... ~<lbodo como ~u..,;do, .. ,..,.!otet • k.. q... ........... ~ po< .... pt'..aq.o. <Ot< ..... i... ~ ....... <...tuc" • b '1" nci6n ~. P"'P omu <>f'« íf..... (de ..... ttd.t clao<) paro ... ",11", '1"" "'" ............, pob<n "''' tjer< ........n. .1c •• i60~ y ............... """'" P' ...... ,1","",,, ,11<1 .... P'" p&pl indir<rt..-..If It>o ,"'p....,"" " 1... ..... (Btrry l __ pi,," ~ _ 26')).

A:' d'tclllu esta d«á6n ei.....,,,n al",,, ';po de poder, ,

por COon"fl;IIIfl1IC no IOn meros rcap<o<a pUI_. F... ,c moddo .., bu> cvMl ............. un .. Klca .ndicional del ~ ... que 101 y~ dorft de mtfC'."du r de Kf'IKios rompiorn Cnl~ ,1 pon tnC()IIlnr comprado'el. Loo comp~ bllJario .. .. nos .., ..... ocio. que N lisb,"n OUI ntcesKlad", y que ofreznn el ni".1 d~ado de c.lid.d .1 proc.~ (0<m:1~ Es!> noción no.., h •• plicado .ndicionalmen'e a ~"''''' ofrocido.. por el atado del bi...... t.>r, -«obu todo porque el ~... tado ~ p •..domonado como p! oYccOOr único, y . unque lenga Kn udo decir, que ~ derechos."! b.cnesur de t.. pt'Klnu '''' h.bi li.en P"''' " " ( .trlo ti pO de "': ' v',, 'oo,.ro no rm. lment. di' ki t pa.. eUos "poder cncon,,:,, I 111 d ."mescn c.. alqui ....i,io •. Con l. IntroducCIón .le los 'cas, men:ados. en muchot de 1", ..,,,,ic;'" ."ye del ... udo del bK~,:nur (I'.rticll!.~mcn ••.• n " u¡'"."nci. saniu n .. aunque .hon •• mbi~n en 101 ~ICIO'I OOCt.Jes) algu 'e.. po,h¡a a'lufn~ ... ar '1"" u~ noci6 ...dd U'UUlO como con,umid(>r uti ad'luiriendo ad. V~J; mayor toe ... iclo. o., .0000 modos, 1... ,colllumido.u_\k oerv;. u .. i,ano. r O(I(ia,? toe tnCVenlran 'ooavía m una po<ición mU1 d,reRft~e a loo COfIIIImid(>ru ,Id men:aclo. r o:k ahl '1u~ 1& noción d~ l~ el«.:ión dd co'!.um,do. Ka ,nadeeuada. A peur de l. in!roo"". ci6n de .... radOl ,... ..,._ loonl.o no u d ....... io m .1 el '1"'" luce de ',.o mpndo<-_. ~~fnoJ~"lee>d doctoro d ..... balado. O(I(ial (o e~ .d" ""(>r d. Kn'OC'IOO O(I(,aJe>_ l '1uien .~al ........ comp.. lot Kn'i. Ctol m nombOl' del pxim.e o ... u.rio. y no K .i ...... JÓlo m cue .... 101 i.... ruu., lu ....,..idadu d. 0'lud UJu.rio.ino , ... ,bi~ .. el niyol de •..,u"", di.¡><>nibles m .1 p••• upuu,o y loo K uerdos que el como V.rador pued a con,r•• u con ciertos p. ov=lore •. Aunque 101 u.ua . "OS pll~'" ..ner m.yor c1«c;ón '1 " e .nuño, hu .. ........ul. muy rn,,:,,,,ida. 1'", 'Up~esl o '1"e no es e;e..al. noción de '1ueloo co ... ,umidores pucdc~ . ,eru-r en el ~rcado" ... dtttió .. li"'• • El grado m '1"e.., pueda ~ u ..... Iección ~ndedela riq .... u r dd p<>. dcr de loo ron.umid"' .... 8crry .... u plicado que la pnlIpccfiva '1 ue ~.nnpla el COf\AImi.mo como"'l<I marcado por eln:.:ionn ... f'<'C. de ''''ffp.eIi. como una .itu.ació.. '1"" deja una i.. O......d. de eOtl'rol • 1.. fuC1Ul dd mcn:ado:

= ..... _

Segú.. T'rl",.I. de .. ominada _Ct. ..a del Ciud.dano., ebborad. PO' ~I,obie • ..., bridnÍ<:o, ... cf«" vame ... e una eom d~ ron,umid,,· res ~n 'lue l. cI..,ció...ign,fico .eI de"",ho a •• lirse de uno. ,~",icios h.. nbrien'OI de ' lI<=u"o. y d~iado. marchi ... _ (f.ylor 19')1/1 'J"92. KlI. f..n rnlid.d n.uehOl u.u.rioo d. 101 ...viciol del traha;o .oci. 1 no toe pUNen eon'omplar como consu mido,""~ inclu ... ~ .. rI u .. ,ido m.. '~nue d,oeu.ido .n.enormen ... Algunas pc:nonu, <o· m" 101 usuarios d~1 K",icIO d~ libertad vi~ilada ~n el CitO de una u .... nci. judoci.l ohli,",ori.., O u .. pad •• '1'" el lIOIpc:choso de habtreo ...... ido abuoo. Con." propio hijo, no ''''... n el d....,ho a $.l. li.... del ...",ocio. -t).i lo h..,.n,.u .I«ción f'\'Nt .I'$ull ...... un ~nc.rc .. lamlCn.o, en un confinamicn.o, o .... una .q»'ación d.1 hi · 1..... Ello no .i,nifi.ca '1'" muchos de los derechOl de lo. ".uari.,. promovidos b.,o los .u.picios d.1 nuno con.u ... "mo no .. 01'1,· quen en .l c.", del compromiso ..,l.men.ado ohliJalorio del ...• lujo .oci.1 (como los derechos de acceso. los .. pcdICn.es y • la in · rormación .obr. dcrechollep.ln). Efec.ivomentc, mucho. de ellos 'l uN'" <onICmpl,wOl b.jo l. ley. Má. bien.e ..... dC'I " el. idea de l ... luClIi~ dd conlum idor .iene menOl$Cn.ido.Otl.vl •• n en. COn ·

1'"'.

'ello. 1>e .1¡¡un. ",anera, l. noción del u,uario como co ..."mido. e, bailan.. ú,il, ,icmp.e '1"e .. o ..Ié .elacionada co .. l. idea del •• lec· ci&! del consu mido,. 01'11<=. a.í una pc:rspccli~. m.. honcs .. d~ l. ..... urak ... d.. l.. rcl.oeion.. en cI.ralnjo ....;al, '1'" no" b..a" ... u.. a .dación m,.. dor pc:rsona, inc1i"idu.1cs libres,,, incluso en"e dos conciudadanos, "no cntr. 'q> • ...,.. Untes dt " .... in.uncia '1'" of.lI<=~o "ende u ..... "noc'" al Eludo r. "',UIC" '1"" ~n.ra cn Una rob eión con una in .. i.ución o .u. ''P,ovnun,... pars un propósi.o ...pccífico. AU"'lueloo ... b.j.dores ....;"'].. no d.... n ronc.b .. de " " f",m. n •• relacIÓn, ni os en ,ulidad, cspcc' ....... n'.m el con-


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.n.o.;kl upec'o ~~mcn.1lt'IO y romctcial ~ Iot scrviciot lIOCialn df roml'fttttci" local o del servicio de libmad .~Iada. L~POO"

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• "OO_COI.

'~."O?

En lali.en.ur. dd lr~b'IU ,000i.1 le h. venido . denominar com? _nue,.o p rol .. ion.""",o, O .nuno cOD.umi.mo• • 1compromIJO er.-.;,cn'e con loa der.-.;hoa de lo. u,u ..iOl. A"'nq",e ..1'1$0 d. b l.rminololÍa no ...iempn , igniroaoli.o. lu do. fraxs . ienen di I.ren,es connouciones. SignirICl'iy..... n ••• h~ , ido r. luociación Br;linic. de '!-..b.jador.. Sod.l.. quien de man ... p~nieul .. h. u..docl.hm,no -n .. n-o p,or..io .... li,rno •. En la inIfOOucción •• u pro.;w,mi.nto moo elo d . r"" .. mac:io ...... I t hace la .iguienle de cl.ración: El nu .." I"",... ionolir"",. dd <u.ll. RASW h. ....do '¡''''I''< <ti lo .. nlu •• di.: ..,. «I~~~ <"" .1 oa",bio'¡" 1»1..... d. ~ .. on. I<c.1 lrabo) ...... oocW 1 d <I~ •• po< ""'¡io d. La ~idacicln <1< Loo ........... <1<1 di....... aoe¡u ................ idpori6n ... la ' ...... do ....;.00_ 1 abn...do loo _..,. • La <1<1 """"mido.. ..... ptOC'

,..n..........

................ _~«IftI.""'1

..do<_u... _ ... 1.1 po< loo t<obo¡>dor .. <.....,,'U,... UN ...........1 .. La .,....J. ,.... ......ro.-..... l. """",. el. La ""'""'......... el. Lu '......oorioowo ....... bo,.. _ioJ. A<ktnlo ..I.apud..n, -en'''' loo .s..-....... <I< .... ,1..." ... I'und... ..su,,", buftu !"ktic. rml......... b....t. ....1,...,._ to .................... romo<"""ivdod ..... Y""""'" un ...... ni."'" ,;,,1 pu. <"" 'rob, " .i,;(,o ~U. " ...." de 1.. in .. i.""iu .... lo•• d... in" , . ""'. d.. u......icioo (BASW I~". pi,. iii~

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d ............

Lo. BASW d«l.an que el n..:,.o enroque hx i. el prole.io .... li,m" lud,eton.l.. de l. medie,,... Y el der«M no Ie.b... en los (rcfiri.!od,*, prcsum.b kmo:nle al modrio del proresiO<\aI corno .1 _ P:'""o) .i..., i~ lo id ... ok ~"icipxión y los dcrcchoa de_ TlYao;IOS .~I rno.'m ..... o de eornumido<... Se . .. giereque la BAS'" ha ~ido .. ~ ","~I de líder .co ti desarrollo de eo'e n...... o cofoque dnde l. p.. bIIC.clón de _CI,en.es corno conciudadanos. en 1'10. Aunqu~" ei... d~ l. BASW mencionad. an.fflormnl'.¡».r«ecludir ,.. noclOn .. de clu dad.no y eon,umidor. ,,1 corno haceDotros ch", ob.ervado'e. (por "iemplo. lI.ml".d 1m piK. 57). el nuevo

moc!cI.,.

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1'"

profeslOfUl .. mo (<>¡>UDI.. al n...... ocorn .. m.. mo). por el eon.n..o. H

...no.

OCU!", de los u • como e""",udadanoo. ~J nuevo profes", ...I.."", 'r"~ ok du mi.

poder a 1... u........... en el eon'ex'o de la rel""i.ón profeoional. pe'O cl XCD'" rK •• en d pro_ l .. ion.1 como ",,'orque otorga el poder. Pores<> •• unque K de" mb der«h.,. .1 u.u ..io, H podría argumentar que es .ooavf. el pruleslo · n.1 quien elcrce el eom,ol. El nueyu eo",umi.",o. po< u\fo I.d". p..... de la odu del ..... b. jadur soci.1 como .. n proleoion.1 que ejerce un IUicio wbrt.u b_ de npcn o, .la ide. d.1os .n""jadores social.. como f.. ncionarioo --<como di",ibuido<n de T«U"'" ttr;ún c;"'_ '0$ ","Utal y proccdimienl'" pracriu..-. El n ......o CODlumumo, que "m~. WMO okl gobierno ro ........ odo< como del mo.imien.o ok de.ed,os del c....... mido<. inel.. ye gnod.. doai. ~ antiprolooon.h.IDO, """.nndo un dCK<J de do.olóo al poder y a lo ... d uJi.Miad .1.1", grupos profesiONles (en l. mediei ..... de •.-cM yeducación •• ,r como en el .rabaio soci.l). Y. , .. ycz. el nuevo profesio .... lilmo puede n ur ¡"ob. ndo de .gar.... rse .1. e.. n ,i6n d.1 e....... y del .",,",el." al nw:noo de la i.dtnlidad. dd prolesi", •• I. al ,icmpo '1ue oc hace mb re."P"yo.1os d • dd u... ano, duorroll.ndo .. n n......o modelo ok prolesion.I, .."" que no ,ie.... le, .I i.i .... Y exel ... iyo. Como dice Bomfo.d: _El m' .... 0 r.rofesion.l ...no no niego \o enei. de aqutl COl"lOC,motD'O [pro .. ",n.11 y .qudl~1 h..bilodadn ,i..., quc buoa hacer de pumle en el yacío que c .... e en' re 1f3b.jador social, diente. y ampli" d nnGo de opcione. .bicrus.1 cliente. (Samlord 1990. pig. 57). El nu ....o prolnionali,rno in.en.. retener la noción del ... bajador IIOC"I como .. n prol..ional que requie,e un. educación "l>«'i. 1y K adhiere. un códigu prole.ion .1 de il i• ••• I.iempo q .. e inle"" eon valo. idenr .Iu.u"io mi. bitn corno aun particip.n.e OCIiyo. r.. tradicion.les .od.vi. 1t .ploun., ~unque lo lonn~ en K Ikun • l. práctoc.... cambiado. Por ejemplo. el I"",en,o del. a... OO",""m,n..;ión del ..... año se unplía oh.ot--. PO'" incluir l. pameipl.ción del lIOuVio ~ t.. 'omo de d.-cisiotlca. &. I~ prklia K Iuoc:c d,fic,1 H"panr el nut .. O prof<$ion.Ji.mo 1 el nuno con.umi.mo.u.. desarrollos que _pe~on como po"e.;kl nun-o profesionali.rno (por ejemplo. los proccdi mienlOl de r«l.macion .... l. pro. ección y loo eonlnt", (n"e el.nhojadoroocial, ti u,uario) h. .. ,ido .boorbidOl por loa ulflbiOl mb .mplioallevadoa a cabo por l. Icgi.lxión gubern.m.n_ tal y.1nuevocon ... mi,m\). É.!t'C li(nd. a definir mb bi.n al "ab.ja-

...,h.o.

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,D I _ . _ .. ,, _ _ dar 100>1 corno a un provccOor dc...rn.:ios (q~ i"d ..,rl.!. unon. r .. planIfICación de lo in.nYt"I'IoCión), oq¡u.. citn"'I»"~ r cn •.no.. Al¡u_ck loo valoreo ,nd",io ...1a ¡».«m ,od ...í. <d",,:ulleJ. ror <')elllplu.1.o IlIlodetnmi...,ión.td ","~rio "pUf""" q\lt' ,icne l. "p' eión de acq>'U" n.o el ~rvOCIO," de q ....¡u..... El lrab..,odor JOCO,' lime que pn1(NI.l.u. el oervic:io (m rd..,ión al 'ri'O de cad. rn-na con>o un ,"",,,Kluo ,;nlCO) p>n <cno<r en cum •• I.. necftl,bdes In_ dividuales. Sin nnbar&:o, esta poStura tiene que aur de acucnl" cOn 101 cri.cnOl uIObleá.l", r el ,ipo de n«csid.ada priom.aJao por b ;,,,,i'lI<' lÓn, de mlneTa 'lile el •.-ahajado. soci.l K conviene m.f.. bien en alguien que "gue la. normu, r \I'n ... importancia!o. principio.

de igualdad y cohe...",,;•• l. hOri de destinar lo. ucur ..... la KI"n,!. P""" d. ",.e capítu lo considerara olgunos de 1M de... rollos 'Kiente,.u",i..!.., con el n ......o consumilmolprof""ion.>· lismo, ... Ievantes p"n l. promoción de 10.0 de .."'...... de 1.... 1I.... r;os. TamW ... nwl,erI'>QI en o"cn.a.i los códigos dt p,k.i<a n>cion~ks o de Lo ,rull'''''ión en p"ni<ulu pueden 11..... , el ~ado nl>!enle en los cód;gOt de n",. mire 1. prác.ica doon. del .......jo ooc:ooJ '1100 principi.,. ~e...1a ,elocionados con Lo au.OOc.enninación del u.uarto, en cuallOna ula como el acCQO. los u~¡'enl ... , loo prOCNImimloo de r«Lomación '1 1. pu.",iración dtl u..... roo..

"== ••0 ......... ''''.. _'1""~" I ;'10.. 611""""" La ,~icJ\.c IC$ó.l.ci óJ\ '11. oriem.ción poH.i" de fiJ\. 1 dc lo. añm 80 y pril\< ip,OI de 1"" 90 ha roquerido un .ipo de depanameJ\ lo • ..1= .er.ic;OI ,oci, I•• que ofrucaJ\ • lo. u'uariol el derecho. con.uhar la informacióJ\ alma""".d" en . u. upcd icnlCJ peroon. le., • ,ecJ.mu IObre lo. modcl"" de JCfYi<io¡ elle contulo lambi"n ha il\<enl;va;do l. pani<ipac;ón .1.101 .. o.. ari"" en l. '011'10 de dtei_ sio ..... JObre tu. prop;"" CaJOS. [010 .. IÓfOi<amcn" una 'o,ma m"y impor.a nle de OIorgar ..... roder . 101 uou.nOl en l. "Iac lón del " .....,0 IOcóal, p"" que ocan , .... adoo con ,e. pelO. L. d«lar~ción de l. rol;,,,,. del Con";" Municipal de N~caotle JOb", el acUlO .la i"formación (Dep.n ...... n.o de ScnIC;OO Soc,al... de l. c,lIdad de Neweude "pon Tync, lin '~h.h incluye elprillC'pio oigu;en.,,: .8')0 a •• dtcla...,ión poli.ica se eneuenl .. el pnnc.pio de l. in,._ fccl;~id.d '1 f.l'a de ~Ijca del .. ah.¡o que no eon'p ... e eomple.a-

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mc:nle cOn l. ~en.c los oo, ... i.os, 101 plana y l. ,n">rm"".ón en q"" b .... se "".~n ~d",c q""cnmpo.r,or J.. inl........,ión y Un "'cn<> .h........ ,loo e.¡>fdiccn, ... fa.orccc los d.rco:hos de loo UJlU"'" y, en ClIno.r euenci..,l"" proporclOfl. mio poder en el pr.,.;:cw del .rab.", ........1 (S .... SW 1913). tJ ulO dc con","."" y ",undos npl;';;,.oo enlfe U'U' nO. y .ra""jadora soc; .. lcJ (Corden y Preslon ·SIooot 1987) pUNe rcforur .od.v" mú OlIO d~_hos ..... Igunoo obse ...ador .., "n Cm Io>rgo, ( u.,.,.onon l. n,oteIlCI. de es'e .ipo d~ .i.uoción (I'.ync 19H9; Rojtek y Con.", 1987, 19118 ). Aunque los upc<lientc. comp1rlod ll, '1 10. oom ••• o. faciltun u n m'yor grado d~ ho"",,,d.d ."tre el 'u· h.i.dor ,.,.;:i.1 y.1 U'UIr;O, IImpo.:o p,omu~y~n n« ... r" mo",.I, libenikl d..... úhimn en un s.n .ido posi.i.o, a n'."'" qu<: dio ven~. aNmpañ.Jo PO' un compromi.o por p.rte .1. 1,.. , .. h.jado,~ • "",ial.. d. '1"''10 .1,.. u.uarios p.... 'Iue pani<ipcn .n l•• om' de .1.... cillones . .... demio, loo u¡>fdim.a se gu.rd.n v •• en los d...,.ru · ment... de ..,.....:_ ooc: .. l.... y .unq"" los U.UI"'" .~n~n derecho • ~erloJl'" prucwe I.« ... n...... n'. como,i.., lraLO •• d~ u... eOlloCe.OÓn. Stgún la orpnluc.ón Pad, ... Contr, l. In)u"", .. etlad. 1"" Chambc:.I.. n ( 1992, pilt. 14), 100 padr... '1"" er~n haber .ido uro""-'mc:me ..,u»dos de .bulO infantil.., cnf",nun , grandCJ d.rocu.l .adCJ cad. vR que d ...un.er ous u¡>fd'en ......... d~mh, muchos d e los procedim .......... '011'1'" mucho,,~mpo y 'CJulun ,ncómodos. Un proctt!, m,cn.o .ípi<o par. """,las dem.nd •• de lo. uou.<los "ue quieron ver ou. upnli.n.CJ .upone ..lIen.. unos formularOOll. y en'orten un fu""ionar;o respo n.. bl e hu",. l. info,moc.Ón 101ió ..d., que putt!e .Im.c~nad •• n un ord.nado. O c" archivo. m.nua les d. Jifer.n.n I«cion ... L.. c.nu oc: d.ben enviar a .eree.... p.r'100 '1 • los I"ofe.;onal•• ""'''';0'' y l. información Mecni .. ocr co mpul ..da y p,obabl~ .... n.e Ni ...... ~ d.be .yu.d...1101i<illnte por mNio de Lo npli<ació .. y l. in •• rprel.Kión po" q"" eon.prend. l. inlormación . En .Igunos $e puede rcq""'tr una entru .. " 1'....,...."". (por tJCfI1Pln""""¡" ...ltu..... busca m los arch,vo:- ,odo In cOIIoCcrn,cn. c a "" adopción) Y lime '1"" haber unoo proced,m,cn'os ~"" q"" el u.u ..io putdo con.radcci. cambi.ar el upc<liccnlc '1 ..d ...... SI .., k niega el acCf:lO.. 1...... uo" ..ios que~'" hacer r,d.macoonn oc • ...,........... con obodculos .. mil ...... Aunque.., ;mprimon unos folletoo que esbocen la " ... de: ..,......:00lI d ,.ponihl..... l.. pautosdel ...... o que.., putt!e n -

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peror y los m«ani.mol para la presentación de r« lamacion .... los u.u.,ios dd , .... b.jo soci.1 "" mues ..... n normalment. r.acio,. 1"«10mar. Un informe robre reside""i .. d. ancianos .ugiere '1u.l... a""ian", ,ien.n miedo de '1u.j ...... porque pi..... n que relu l,.ri. inú,il y ptligro"". Losanci.n", ,ienen muy poco contacto con .1 mu .. don.erior y se enell."' .... n .o,.lme .. ", Njo el control de l. gen.e que circulo por l. r.,.idenÓa (Coun,c1 y Care 19'*1). Un informe r« i.nt. del ConJtjo Nacional del Co",," midor (1 9'*3) d""," brió que la "cnte "" ..,n.r. encantad. con lo. ",rviciot sociales, y que .n cuo de "'_ d.mar '" sentirí.n culp.bles. Según comen'ó una penon ••• Ia ",ruaeión de que nO ' enemo. derecho al .e.... icio h.ce sllrgir IIn miedo a ptrde, lo que h.mos con..guido. como c.. tigo por armar bulla •. & _ to nos slIgi.r. 'lile la publicación de IIn folleto explicativo ""br.los m«.ni.mos d. r,.,.,lamaciÓn no e. slIfiei.n,e pan Cre., un clim • • n '1u.loo u,u ..ios pie.... n '1u. tienen dc,,.,.,ho a los servicios social.,.. Algunot uSllarios plled.n n«.,.iu, inelu"" IIn .bog.do pa.. h.bl .. en .u defensa. Se podria crea, el tipo de dima que ,aeili ...... 1", me<ani.mos de r""la", ..ión a lo. lI.uarios regulares dd "'...... icio, si se impulura l. implic.ci6n del .. slI.,io en la planificación y el desarrollo del mi.mo, y los t"Njadores social", 11 OHU ptrwn.. dedic ... n .1gún .iempo • t •• b.jar con loo ","ari", en el desarrollo de .u. capacidad.,. y d•• u confi.n .... Est. ,;po d. .... b.jo fÓlo '" p<>Sible.i los t ... · N jadores soci.l.. ",un en Contac.o reglll.... con lo, u.u.rio .. Osi 1", u. ... rios lor ..... n parte de un grupo de ayuda mulll. o un grupo im_ plicado en campañu, o husean la asi".nei. d.lln p,oy"""O de prot«ción. Otn,ro del proce$<> de ueJOrami.n.o en l...eneión com uniuri. •• han d... "ollado p.ocedimiontoo P'" 'lile lo. u.u.rio, definan aquellos probl.mas y n,.,., •• idad"l propio, '1U' '" deberán contemplar y "ner en cllenta. 1). m.ne...imil ... en los procedimiento. de a"""ria rob' e los riesgol de los niños y IUS """",idad.,. do ui"encia, se deberí.n contemplar y ,.ner en e.. enU 1.. ide.. robre .. niño, d.l. misma forma que l. opinión d.101 pad,.,.. Mue h...dminist"",iones local ... por ejemplo ••ie ...... polí,ie.. y procedimientos que .nim.n a los pad ..... a ..i"i, .1.. di$eu.ion.,. inIciales .obre caJOS de p,otección inf.n.il, en que se tom.n ¡.. deci.iones ""bre .... hijos. a"n'l"e éste no ••a IIn d.,,.,.,ho legal. P... lI""ar. cabo estos procedimientos ni".n IIna. deficiencia •• imilar.,. a los otros caso, discutidos .nteriormen ... Si .e informa .implemente. 101 p.dres de '1"< pueden

..... _

...... _11 ~

a.i.ur .10 tli$eu.ión d. un Ca"" y no '" les ofr"". ningu". ",forma_ ción ""b. o 10 '1"e p"ede" espenr o cómo in"rvenir en la mISma. en 'one.. l•• participaeión. no ..".. rn.i.. que un S..,Ode .grade.:,mlen too r"vestigaciones recientes so",. la participación d. 1", padres en di$eu,ion.,. de cuo .ugicren 'lile 'ooos lo. partie;pan.es la .cep•• n de buen gooo y la ..... yorí. de profesion.les creen que nlejora la calid.d de 1.. deci. ione • •omad ... Sin emNrgo, Bell y Sinel." (19'*}. pig. H) eonclllyen. como r.. ultado de ... est .. dio .obrela implir • . eión de los p.dres en di$eu.óon.,. inici.l.. de ca"" cn Leed •. que: Un. de 1.. ("",""ene;", ;"'pr"";"•• r de ..fununad .. de la (OH"" _ .. p'<OC\Op>eóón pruf.,.;.,..,oJ 1'<"" nun,..,.. la ",l1icip>eóón de loo pad~ ... d;,.,..,;""". d••UD ". .... ~o. COfICentracÓÓft m el rro<<<Iimimto y la <oJDunÍ<ocÓÓfl .... re <><pn; .acione., • <>re- d.1 compro"';.I(>''''' .1 ,,;00.

E... "i«u ... taneía hace .urgir de nuevo la clle.,i6" d"l. -p"xedimentaliución. de l. pro,,,"ión inf.n,il y dd , ... b.josoc;.I.n general. Ello indica que .unquelos p"xcdimie"'os sOn n""'e .., io'pa_ ro '''gurar'lue '" cont.",pl." todos los int.r.... y los der«"os del nino y d. los pad,.,.. y para 'Iuc " tomen 1.. decision .. de un. fo.ma eq .. itativa. oq;úo un .. evidencias relevantes. '" puede lograrla fi nalid .d u obje.ivo ti. l. di$<:lI.ión del co.o, mi! que el medio para dictar 110. decisión j"st••• i '" liguen correctamente una ",ri. de pro-cedim ientOJ complejo. y eo.toSO, en .iempo. La implicaci6n de la gen," jooen (y de I"S padres) en la r.vi.ión de casos 1I:ace sur¡;ir problom ••• imil.,.... El grado de implicación o par.ici pación dc 10$ lI.uaróO$ en la. d«i.iones .obre ' " ' propio. c"o' varía .viden.emente no fÓlo en función de la política d,l .. institu cione. enpa.. ieul .. y dd compromiso de lo. trabajador., .oci.I.1 individll.l ....i!lO umbién .egún el juicio '1u. el t ... baj ador social h.,. d.l. c.pacidad de los u,uario. P'" la compr.n,ión de l. ,i",.ción. P'''' la eI.boración de un. declaración al corriente de , 11. propi.. nece,id.de' y pa.. l. el".,ciÓn de 10. "".vicios O lo• •ipos de actuación. Es por ello q.. e p.. ed. res .. ltar ad«uada par•• Igunos u.uario.la '«epción de ayud., independi.ntes. que les ayuden a h. blar por.í mi.mos O' vel .. por .... int.re .... Y .. hace .. pccialment. Import.nte en aqu.llo. ca""l en que clpaptl del Ir.Nj.dor soci.1 es l. aetuación <n nombre de l. ins.i ..."i6n, di,tribuyendo lo. recu.-


,al

ffi:oo._ .... __

110. ° ejerciendo un control. En los nuevos procedimientO\! de .,ención comuniuria el trab.jador soci.l (d ir«tor d e servicios soci.l •• ) que :H:onscja al uouario, y adquiere y ,,,,.iona el paque.. p,etuPUet_ lirio para la interyenóón, '" diferen.e a l. pc'oona u o rganiuóón que ofrece la ..i".nóa. ror coruigui.nte, se debería a.umir que l. misión del dir«tor de servicios social", .. la dtf",,$O del usu.rio en la ob.ención del mejor paquete presupu.. torio posible. Sin emba'llO, el director de SC1"yicio. lociales quedará ob6truido. desde el mOmen_ ' 0 en 'lile los '''''unos son in.ufi.:ien.es, y el depanomento de servicios soci.l., ponJró alguno< limit<:. a ciertos .ipos de .ervicioo, r I",orizará la cunsecución d. ci.no< tipos de n..., .. idades. El dir...,tor de servicios social"" puede « abajar en nombre del usuario, pero ti ° ell... mbi Ón e.,in "a bajando para un. in"irución. Loo der...,hO$ y n..., .. idades dol u.uario indiyidu.le""..!n. menudo en co nfli"tQ cc;>n I... polític.. de la in"itueión sobre la di"ribueión de rCCuroo. d lspon,bles en tre 10$ usuarios; y puede que no se tong.n en Cuenta 1.. necesidad .. dificiles de alcanzar. Esta diseu,ión sobre eI.e<:csu .Iu. np<:<lien.es., los procedimien_ too de r...,l1m •• iÓn y la panicipoóón en!' toma de d...,isione •• ugi .... re que 1.. leyes., la. poli.i••• Y lo. procedimienlO' pueden establcctr 1.. regl.s fund.mentales p.ra loo derecho< d.los u'u ..;O<, ptro no .endrán sentido Ji no '" d""arrolla" conju nto m.nt. con el comp'o_ millO de l., i,,$tituóones y los .rabajad.ores Joci. les de que olr«er.in un apoyo y uno. recu'oos 010. u.uarioo para el ejffl;icio de su. derechO$'. En la . iguien.. p'''e d. este capítu lo no. ¡¡j..emos en l•• dife"'n' es form .. de Ilev.. acabo ""'OS objetivo., induyenJo la promoción d.1a protttci6n, l. implie. ción del usuario y la ad.qu;.ición de poder.

En loo últimos años h. h.bido un crttimien.o de lo. proyec."" de p'otttción en Gran Bretañ •. E.. a,enJenci. h• • ido rdonad. por el Servicio Sanito,io Naeion.1 y l. t ey de "'ención Comunitaria de 1990, que r"'luieren una.• m.p li. eon.uh •• l. 1>0.. de es""zar Los pl._ nes del1enc,ón comun".n., y en el pro.cnn d. asesoram iento. La Ley d. Peroon.. Diseap. ci tad., de 19~ facilita el acuerdo robre un representon.e Odefen.or de la. pcroon.. di ..apacitad •• P'" que oe-

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lúe en.U beneficio,.n conexión con l. oleru de o."v;cios o",,;,leo . Aunque la. s..,cion~. m'o impo .. a" .es de l. ley (1, 2 Y 3) nUne' se h.n httho efectiyas (VernO" 1~93, p.ig. 118), mucho.< dep .. umen too de servIcios .oc.al •• y or¡;.ni u(ion~. dcl.tttor de ~olun .. "". h.n .dop.ado el concepto de prolttei6n. En County Ourh.m. po< ejemp lo, •• eStabl«ió un ProycclO de I'rotección e" 1992 (Ou.h.m Counly ",Ivo<.cy Projtt. 1993). con el objetivo de promover una li,u delos tipos de protección. Los difer.nt~ tipos dep'otección ,"dui,í.n: prot«ci6n del ciudadano, que ofrece un' form.ciÓn. volun •• ri n. para que tr.b.jen con los u.uarios del servicio .obre b b..ed. una relación pcroon.li~ad . del''lI0.kance; protección prof..ional, que , ude impli.:.. una r.l..,ión de cnno plazo en que un defenoor con un cQnocimienlo y unas c'l"'<id .des esp«ial... yuda.l uoua';Q en dtti,ionc. p.nicul....; y l•• u.npro •...,ción, que implica l. forn,..,ión de loo uou ..io. p... que desarrolkn 'u, capacidade. y l. co" fi.n ... para h.blar por , í mi.mos (N"""",,,¡...pon T)"'e Com", .. ni/y C.. fe f'Lm 1993, pig. 99). L. protttci6" se ba ... en l. noci6n de <ap.ci.ación .Ie los usuario< po.. que .rticulen .u. nttesid.des y se "eguren de que .u. d .....,ho< se'n r .. ptudo •. Cu.nJo loo USUa"OS no e.,Ón prep ... dnt p..a habl"po<.í mÍJmns y no tienen la capacidad. de decidir cltipo de ntt""id.des que tienen o l. forma en que ks gusta';a ..ti.f..,"'I .... entonces el defensor debe ... ..,tu.r en beneficio de lo que", en .iende ""'n .u. me¡.o",. inte....... 1.... Servi.:io. de A.eoonmien.o, Pro.ttció n y R.p .... ntación I"'ra N,ños oon un proytt'O ini.:Udo en 1992 y diocñodo P"" .yud.r • la. pe""n .. jóven... que p'e".. n que .U, voc ... nn Jon escuchad •• (O.l'yn'ple 1993). Su director come"," que ha . idod uroe .. nvenccr • 'quelLos r .. pon.abl., del. ate""ión de menores de la importlnci. d. lu........ i.: .... de pro. ección. Cuando los .ep.ese .. tanles de lo. ",r_ vi.:ios .... bl« i.ron el plan para .ioitar un, r..idenci., p.niendo d. la ba", d. ohtter un se ..... i.io confidenci.l e independiente ala gente ¡.oven,. algu,,", miembros del ptrson.II •• parC"Ció una medid. peli gr..... Oalry mple ,el ... que: .Nu• .,ranpcr;enci. .. queel pcroon.1 (tanlo d de campo como d del. resid.ncia) que .popba el se ..... icio y que lo promovía activamente para la genlC joven era ju... ment. quien •• mbitn .... b. comprometido con el respeto h""ial. gente ¡.o_en con l. que e.. ab. trab.jando_ (O.l rymple 199J . pág. 13).


,:/ti I ~._"" ......... _

la implicación dd uounio en I~ pl.nific.ci6n y l. ofena de loo ""rvici... n OIro "p«IO impon.nte de l. legi.laci6n en atenci6n comuniuri •. El fomenl<.> de " implicación del U$u.rio "" hizo popular • final de 1.... no. 80 y h. e.tMlo r..rc:ialmen.. lig.d •• una .. ndenci. g.n .....1del .. M1miniotracione. ocal", a .'kmoc .... li~ar. 'U$ ,.,vieios -<¡u. incluí. un acerc.miento m.yor a la gen,e (d""e ntnli .... ndo la. oficin •• ). un. mayor .d.ptaci6n. 1.. nece>id . de,loc.l", (a trav" de la conJulu y quiÚJ de l. implic.ción del. poblaci6n loc. 1 en los eon""j... com un;u rios local", o en lo, foros d. vecinos). y el desarrollo de unos li,.em.. po... potenciarla p." icip.ci6n de la pobl.ci6n local y d.l ... usuarios en l. pl.nificaci6n y l. ofert a .lelo, s.rvicios--. En el co",.."lo .lelos ", ..... ici ... soci.l", n'os c.mbi ... h.n ido unidos nonn.lmente ,,1 d"'arrollo de oficin ••• de distrilo. y del "",bajo Jocial comunitario. (Uadlcy y McGrath. 1't80. 1't84; Oeredord, 198-4). O.yley con.empl.l •• p.rición d. eo,. . rab.jo loc.1 como un reconocimien'o de.u 1'01"'1 de principal .gente del ... i,I..... i. po' p.ne del. misma comun idMl. y picnsa 'lucio•• e..... icio. form.les '" d.ben org.nizar de forma que pued . n encajar con la. rcde• .le la ..,inenci. inform.1 (O.ylcy 1't89. pá&. 45).l"!;icament•• e tr ••a d. un. rn.6n muy impo"an •• en .~rminoode cfecnvid od .1.10. ", ..... icio>; Olr.. "'ZO nes podrí.n incluir los compromi.os p'.fa redu ci r l. distancia cm« u,uHio y ',abajMlor ¡oci.1 (como prof.sional exp<rto), la co",ideración de loo problem., dclns u.uarioo indi .. idu.l •• como problem.. eo",p."idoo con otr.. p<'lOnas de la >.on.. y el desarrollo de una ,,"i6n comuni.. ri •.• si como lilten,a, de aten ci6n comunit.ria. EliSle un. diferencia import.nte entre la d...:entr. liución de l. oferta del ....... icio (por ejemplo, el despl.umiento de loo trabajador.. sociales dC$de una oficina central d. b ciudMl • ofICinas de barrio .n un pc<jueño di"ri.o) y la democratización de los .. rv;c .... (.Ientando la p.rticip. ción y comparticnd., el poder con l. pob lac;ón loc. l y loo u.uarioo). La primera puede enc. jar bien cOn l. vi.ión del u.uario como un con. umidor ",1.livam.n'e pu;vo (con una mi.ión principal, ..tisface, .u. necaid.dn de la m. n.r. m~s efec';"')' y la .egund... corre.ponde .1. idea d. un u.uario como un ciud.d.no aClivo con un derecho. decir .Igo y. e¡e,eer .Igún tipo de control .obre l. form • • n que .. pl.n;fican y se .ntrog.n los .. r.ieios. La

t.oo _"' IOo _

I ,:/ti

.endenci. h.ci. l. p.rticipación rc.l J. l. población loc.len b en".r;a y l. eI.ooraci6n d.l. política del ",,,,icio .upondri. p.", lo. poli· tic", y fu...,ionarioo .... er que comp."ir parte de IU poder Con 1. 1'''blaciÓn loc.l, y .. menos fácil de ,kanur y menoo h.hitual que lo. enfoques que inform. n. UC$Oran o simplem... t • • e inv"lucran COI' 1. población loc.1 o los ulu ..ios. Según comentan C,oh y Ilcrc.furd (1 't8't. pig. 107). ningu no de los proyec.os de .e,,;cio. soci.l" Je distrito más conocido. (Dinnington y Norm. nton) .... b.n en con dicion., de indicar cu.lqui., t ... nsfere...,i. ,igniflCativ. de op,n;ón y de control. loo u.uarioo del se .... icio o .1. pobl.ción loc.1. Ello se debe e" parte. un. ""i"• ...,i•• I.b.ndo"o del poder. 1"'10 'ambi~n .Iti.mpo y a loo esfuen.oo nece.. ,i... p... eI.poyo y 1. form.ción de los usuarioo pa'" que pa"icip<n de m."en efecli ... y IOb", todo .1. dificult.d de mohvar. la pohlación loc.1 O .10. u.uarins para que teng.n l. volun,M1 de p.rticip. ci6n. Aquellos que p.rticip.n pueden ,cr uno. :activi".. poco e.pe,iment.doo. cuy" opinion .. no puede "" a$um,d •• como rcpre""ntant'" del, opini6n .Id reStO d. l. población local o de loo u.uarios. Este tipo de p.rticipaci6n po.1,1. n.o "'" más que un g.,to simbólico hacia un. democracia g... ui n.mente p.rticipativo. W.lzer habla de .compartir el poder en"el ... o"ivista•... I. norma de 1.. p<rlOn .. que ,ienen di.po... bl .. l. m.yoría de nochc.~ (citado en Gyford 1<)91, p.ig. 17'#). l •• capacid. des.los enf",!ue. y los v.lo,,,, de .quelloo tr.b. j.dor •• loci.l"'lu<, I\enndo .odo e.,o en mente. intentan promover mis que simbo iur la implicación delu.uario. suelen ser lo. del ti po mi .....dic.I •• ma,cercano. a lo, tr.b. j.dores soci.les com uni .arioo. COl1 un ~nf ..;. en 1... c.pacid.de. de movi!iuci6n y capaci tación d.los individuoo por. que trab.jen juntos y colecli •• mente. contemplando los probl. m.s cxperunentados COmO p."e de un ... condiciones .oci.les y «onómicas más .mpli ... y ,rahaj.ndo para cicamb;o .lela, ac,i,ud .. y las politico. del .. i".ti.ucione.. .lelo. concejal., y de la sociedMlen general. El ,iempo neces ..io p.ra esle .ipo de .rab.jo de desarrollo es consi derable. y. m~no. que un tr.b.j.do, ,oci.1 teng. in>t,uccione. para 'ra b.jar di r« .. mente cnn Lo. )\"'pol o comunidade •• '" improb.ble que ~I o ella eneuen '<en eltien,po par • .1000...011 ...ale, enfoques. CrOfl y Beresford (1't8't. p.ig. 107) ciun el comen,ario de un tr.b.j.dor IOC,a! en un proyeclO de distri",: • E. difici l encon'rar espocio p. ra de .. rrollar enf",!u", inno ...dorc" dad ... l. con.inu.. re.ponsabilid.d", regla -


'JOl

~1_"""

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men!>.!u. parliculumelll~ cuando el equipo no esti provino de ~uonal ."fióeme., El desarrollo de UJuellns estilos de .nt..,o que . ce,,,,ion l•• cap._ citación. de lo. .......óos, los grupos y 1"" comunidad ... JO' hace mú fócól p.nlO$ ".bajadore. JOC¡.I .. comu nitarios o lo. trabajador .. loó.le. de grupo que ,ienen unu lnJl,ucc;on •• específica. paro l. rcaliución de cs,e ,ipo de :actuación, y cuya> capaci<bdcs y volo, .. ....... men"" orientad"" h,ci. d usuario individu.L

la .cap.citación. es Otro concepto discutido y que ... impon.n .

t" m"neionar en est" COntntO, Al igu.l que .1 tema de 1. ímplicación del u,u.rio. esconde un. gran ..,iedad de .ignificados, desde l. 01",.. ta a los u.uaróo. d. algun., opcion ... 1imit.das (enfoque del con.u. m;""o). 1. par.iclp.ción en el poder (e"loquc de 1. ciud.d."í.). h.... el 'poyo y l. motivación de l•• pe"",n.. " grupo. p.n qu.to· m.n concionci. de su propio poder y "nt<en en .cción púe propia inici.,iva (cnfoquc .radic.I.). El enl<><jue .ndic.l. Je defiendo . menudo mostrando l•• eI.ción emre c.pacitación y opre.ió", y enten. diond" 1. c. p.citación como p ...e d. un. prktica an.;or''';va (v€>. J~ poc ~jemplo, Ahm.d 1990; Mullend .. y W•• d 1991: Thomp.on 1993). ThompOlOn d.finel. opresión cOmO: ¡"hu",."o o d. ¡.,.Iivid"o> ,"'po.; b. ........El "r".."<'1;";"" <¡_id<» por.l Jc.mi"io d. 5"'po.oo", J'V,do",. pod..-.

o d~nd.nt< <> pr;v,. ini"";';' un O[ro; ,1 oj..ddo y del II opr .. ión .ude implicar un. ¡ponnei. d, k>o <1 .. «1>00 d. un ¡..Ji.;.!"" o 5"'PO y. por 1<> .. mo, .upo.... un. nq;oción d,l. ci"o:UJ,,," [I'hornpsotl 1'i'9}, p.l¡. JI j.

U re.óric. de l. prnlicl an.iopr ... iva se eapr... gene..lme"t. en de un d..... /io .1. op<e.ión .... ructurol. e, d...,ir, d.... fi.ndo a los ..... m•• de cr..,no;:i.s, lu políti.... lu in .. itucio" .. y l. "ultura que diJerimin. , i$tematicamen,c alu muj ...... l. población negra. I... per""n.. con diJe.pacid.d ... I•• l.. bi..... y los gays.la d.setn. b'J.do.. .. otros gru pos orrimido •. Sin emh.!);o,. m.-did. que ..... ,etóric. se ino;:o.pora .1. prinica cot idiana (como.,i . "cede actu.l. mente en Gra n B<e.. ña) se p...-d. cue.. ionar I v"':" si l•• cap.ci... tcrmi~os

l o o _ ......

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I'"

ció". y l •• próc.iu an.¡opre.iv .. no consi".n en algo m •• q ue~" ayudac a lo. u.u.cios individu .I~ •• gan., confi.nzo y 01 c...,~r un. 'prk';ca ",",ibl~ i""¡vidu.lm~n, •• qu. tenga en CUent., por eJem · 1'10, l. diete,i", del usu",,,,,1 .. n...,nid .de. ",Iigio..s y su ~al",ri.n· cia p"l'SOnol d. la opresión, E,,,, oImcva(ión nO dffic,rí. ,n;n"I'."e del t .... bajo rodical que h. tenido y ti."" lugar con .odo •• us r..os, si· nO que <ugie", mio bion que aquél no represen'" l. norm .lid.d del. práctic. del ... b.jo ,ocial, a p" ... r d. lo mucho que se . I.b< . It.. h• • jo .nt;orr... ivo, Como Se h. ob.erv.do en el c.pitulo 2.10' valo . ... rel.cion.do. con ~I d.... fío d.la opr ... ión n."'ctu"I .... n fund.· menulmente contropue"'" al ... v. lor ... individuali ...s que su"en· "'n el tnhajo """i.l . ndic"'nal. Mulle...Jer y W.,d clabo.. n en .u libco Sctf· D'rrdCd Gro~f'1VMIt: U••" T~It. A<1io" for Emp_trmc .. , (\99\) un. d...:bración d.... loe ... O principios IObr. J. práctica oon el ob;"ivo de fon.lccccJ. . Se tr. . . de un buen ejentplo d •• Igunoo d.lo. pcincipiot p<omovidot poc.1 .nu.... o p.of... ion.li.mo., e" rd.ción • La crítico del.li.i.mo y • 1. p...icipación de los u.u.rio. en J. d.finiciÓn de l•• gend. de .... hajo. I'oc u n I.do se .dhi ....... 0. mi.moo v.lor .... . dopta"do un enl<><juc ....... ctunl de 1.. c.usu d.lo, prohlemas """ial... y def.,,· diendo un de$afí" .1. op.coión .. truCl.... I, pero .1 mi.mo ,iempo .... tá m.nteniendo 1... valo, ... ind ividu.li .... tradicion.I •• dd ''''p''IO h.ci. l.. pe.""nu y el der .. ho al •• utodeterminaciÓn. Mien.ras que lo. ejomplo. pr.,.~mados O" cJlihro ""n muy variad .... incluyen .1 guno. q ue abogan po, el cambio. el título dcllibro podría '''gerir que .u acento ,,,,,,.~ en 1. c.p.ci'ación como un fin en ,í mi.mo (.Ios u.u.rio.toman medid .. pa.. una c.pacita.ción.).en ,"z deun medio p.n lognr un fin (que podría ser .Ios UJu.nos adquieren poder pa· c~ toma, medid .. p.ra el c.mbio.). Ob.i.",ent. el p.oc ... o •• ci.cu· Lu y ..o imp<.>Sibl~ sep.rar l. c.pa.ciución d~ la :acción (vé... ~n .1 ca· pí.ulo 3 l. discu.ión OIOh",1a 'p.ni•• y <1 tr.bajo de " .. ire). Pero en el,nh.jo socia!.l ~nl•• iJ Jude ,...:aer menOl en el logro del c.mbio soci.l, que en dota. de mio co nfian,,,, y de poder p"l'SOn.l a 101 USU. · rios ,ndividuale•. La definió'''' dc Thomp.on ,iende. reflej.r Cota .;,,,,,,ión cu • ...Jo d...,la .. que la capacitación: .implic. un intento de muimi ... ción del poder de lo. client •• y de facili ...!... el mhimo control posible JObr•• u. circun... nciu. E.lo contrario d e cr... un. dependencia y d"¡ar .101 elie"' ... J.,jetoo.l pod"r de J. in"itución' (I1>OmpOlOn 1993. pig. 80).


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...

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l o o _ ...... _ I ' : u

'lIblandoc.." ....... n ... qu~ han con5<'$"ido cQnlroLor, mú '1"" camIM ••, lut c,"',,,..,.nc.... .., de.prn>d~ que d ob,etlvo" d"u. <k pode •• lu f'<'Bo .... vivan mejor ".Iidad de vid. en d mundo ya nisoen'c. f.K.i e aro '1"" 01 .... I""H dcllibro dc lloompJOn IoObrc la prócuca anudiscnm;"alO,i. contempla .. el umb,o 110el'l. porro el KC'I"O dellrab.", """i.1 '«'c normal"",nle sobre el ....... no ,nJlYid...1.. en la familia, y de Ihí l. in.illu.ci. ;nevó.. bk en el amb", ""'JO"aJ, induJO reconocitndo d con' UIO aoc; •• moÍ. amplIO. Ello IC ha.:c p.artoculannmlc ...,;acnte en la li'cn,u,"¡"'" Ira!> dd dturrollodc" atencIÓn romuo'uri. re! fO""'''lode los c, oehos de

.,.rol"e

un.

las penOlnu cOn d i,upacidad .. (véase Ramon 1'91), Al tiempo quc .., '<'el""ICC ""'... almen." l. exi ..... de b ""'Hóón tStr'>Clural. r .., d..~ac. el papel de loo ."mjad...... aocó.l ... p.u Inn,(o,,,,,,,I,, en lo pr>cue> !tU .. p"rte dd tr.b.jo que ''''van. cabo oc ocupa dc oyu .1... 1. ~cnlc en IU. d¡""apac;'hdes, _de ""u..roo_ OOn ti . econoci . ,noen.", de una conducu _no.ma]. (para una ~rf,i~. de la leorf. de la norm.I,.xión wl.... D,,11ey 1991; 8rown 1 Smi,h 1992).

"i.

~.", ~~'motn'ot nceai .." .... desarrollados IUnIO ... n cnfoqU<' ..... ma'lCo, .1 ala..., pino. 'IU<' im""I ... la part lC'paclÓn de lo. u. ... r_ en t i m"ano ....... iclO. 'I .. e ... In¡'- p.... b capacitación 1 "frc•.ca proteccIÓn. aq .. eI ....... u.rto. 'I1It.im.cn doroculudto para ortocul.. .... """n.......... 1 derechos. No '" un .raNjo fie,!, y. 'IU' c<>fIlI""o "'ucho "en,po y ".i,e 'IU<' los ''''Njador", JOCo.l .. 1 1.. ,n"."" .. n.~n pr<'P.rad", pan .b.ndo.... , p.tt~ d~.u pod~, y .umb,. r .... form .. dt . rabajo. Tomboé" h:ac~ un. llamad. de .'~nclÓn sobre 1.. "on,nd'e",o,," ui' •• n'" mtre 1", ~nfoques indi~.,Juo!a 1 n ,ruc 'u .... l... del umb,o JOC .. 1. Y .un'lue lo. ' .... NI.d""" JOC,.le.... b.,e" • r•• .,r de l. c.p.ci.acóó .. de 1", ind iwid"", 1'''' '1"t pued." . onlro 1.. por •• tle IUI w;d .. ~ ..o n.I"" d ... b.jo loci.l no podró 1leS" muy I., j", ~n l. pue" •• " pr:ic,i.;. de esto. principios, • ",enOI 'Iue .., camb,." 1., políllC" 1 1.. prietica. dd e".do dd bie" .... r. 1 ti. l. JOC~bd m g.ne ....! '1u. oprimen a "ienos grupm e indiwidu", .

Ot,', IlIoOO En ""t "aI'ÍU' 1o MITIOf arul.udo los d,fnnuto Ca... blOl llradu • • In dt "onu~ión dd UJ....no ooano persona, 00I'I>(> ciud.dano. 1 " .... ano ronJu ...,dor. En "oerto ... n.ido lo .enden('" hacl> un enfoque de k>o derechos dd "on'.. n,idor ... puede en'end .... "omo un dcu,roIl o del principio de ,tope.o hacia la. personal, 10 'lile hacc realodad lo. derecho. de Una peuon. en su .i'uación e.pedfi". de UJuuio del ' raln;o ,oci.l. cn p"flieul .., lo. derecho." l. información." .ien ... p.u ... de len/icio 1 d e eleccoón. liemos ,,¡".rudo el dn.rrollo 'c. ciente .de lo. códogot de r.ric:.ic. 1 los procedimientot de ac",..., I 1", ."ptdotnles, J. eI.boración rompar.ida de la informacIÓn., la ,om. de dcci ........ romp>.rtid.ylos mecanismos de recl.mación. Den"" de loo lin"'.. p.ttkfinodotdc la rclacióndcl,raNjoJOCiaJ y del conluto .n~.ucional, n.ot fK"C'o:dimicn.ot ttutc.ln of.-.eff mal poder a los ... u• ...".. P...... n.OI pr~imicn.OI no p .... n.oun poi' ,1 .....1TIOf el <af'fto haco. el ",uarlO "oano .. n ciudadano 'gual o .. n " ...., .........,.. roo:' ".pacidad rtal de elección; cI .....b..jador JOCo.J, poi' titmp!o, 'endr. normal..,.n....... pod .... y k"r.i ...... d.ro 'Iue elu,uario, 1 po_ d ri n apa.-.eff !;mi,ac,ones en .... m;not de .-.eu..." in";'uc,on.I...

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doI'" ". __

alloocIor a ... P*lMÓI""• • • 1'" P'rlI ... con.

.... b..., al tipo de ....... _ pooiI>IM y 1$"0 ya teno& aIgiL.na '''''*I0I0 ..... I "*-..., ...... 1nA!JIuCi6n para lo P'rlIIoQUahayalf." ir :k'.

_Ir"'"

~. o

2. EecrllM ...,.. lista de "'QIHI usted p¡a...,que cltberlen _ .... derectto. ÓI" ..........ios en ........,ión • su con,acto con " '8

_.,

,_o 3.

fnI'"

¿ro. QIlt Cf" QUe ""tIS derecr.o. .. par1ic_ - . Impor_

• ¿Cómo .. ~de_ . . . -.PllMIOi .. poW;ticto?


6

Los deberes de los trabajadores sociales: políticas, procedimientos y nuevas formas de gesti6n

E.. '¡ último capíl"lo no' babia...". unlrada en lo. del"fl'hno de los u,"u.ios. S.,uimdo "unln dcfi .. i.ciótl tk derecho, ... OOp.onde '1"" .> 101 ",uanos limorn cierto. dcrKhos. ..... onca al", ... fl'CI'W'" o in.mución ucne el deber cotTeSpOrwhcnlC de kar: ........ cum!?I;,. E.. mucho. (a>OI ... puede .mar dil"fl'ummle dellooboi*r oocIII (por CJ<'mpl"el debt. de ' 00 .... «MI . npno al u.... no). o .... 01 .... putdc xluar 'nilirKIHrlCnle .... r...... tk la in .. ilución (el deber tk of.rur ..,,,,irioo tnr. n,t\(>J Atte<i,MOI). Se podrú decir '1 ... 100 dcbncs di. 'KI"" $011 inhe. en......1p.",,1 del lnlbajador oocial profaÍO<uol, r '1"" 1... indi. K ' '''' oon i"he. e" , ...1oricio p.nic"b, que dnem""ih.1 'n1»;.d ... , 5<lei.l.l::" cs •• c.pílulo umo,' c. p........ la n.!urolen d. los debe ..... de lo. trob.i.do ...... oci.le. h.ci.lo. u.u •• io. en eión • sus ot rn obligaciones, incluyendo In obli~ac;"'nn de b in.t;· lución contr...do .. , de l. profcsión y de " ooc,..d.d, 1.0. cód igo. p. o f....i •.on.I •• " .nen mucho '1". d«i. robre lo. debe,a batÍ. lo. "."..ios y I'p.ofa;ón, y .u.le.. dd.nd • • I. prioridad de at •• 001;· pioncs. l ... i.... i,,,elO"", PO' OIro lado. . uelen ptdrr q"c los cm· ple.wosa .. tO'pOn", .. lo. procedimientos y las poIíli.c... de .. mi.ma. f.ot. capítulo ... mboñl va I .... plon. loo ronflic,os que .urge.. cntre 1.. d,r•• enta ......... de deberes, csp«iahnente .....1(ontutodc! i ... c.c .... n,ode lo .proc~r ...... u"uciótl. y bu.OC •• toUCIÓn oIel , .. b. · 1'" we,.1 (.1............ 10...... d. g...óón.).

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L o o _ ........_~_,,_

los llpo. dt dtb.c< .. de '1.... hem.:>slublMlo( ...ci.1a profaión y

t.ac ... lo 'MllllOCión COnlrOladora) $011 ""uen... con Iot cw.1..... como prometen 1.0. pttllO.... mllrnaJ cuando tnlran en ti or..io de 'rahoj • • do. IOC,.I. En ale ... nlldo, un dd>tr .. l. COn>« .... nc'. dr un COn. Ir• • o o compromlllO, "n'O implici.o Como uplicllo: • M. dd>tr t. .quello en lo que _ 'mplico o comp.o",eIO, dt m'nera qur otr•• ptt~n.. po~en .... ~ ••• o 'cquui. que:ui lo lu.ga. Tengo un. obl" ¡;>ción dt gua,dar un. promcs.o, po.que mt Ir., comprometido. 0110' (Wkid ey 1%9. $4). Sin emb..¡;o. podcmo. IItg... 'cnu de""'tl conlr'pun ,o,. y. ~ue ... PUNto ....... Ilev.ndo. c.bo compromi~ difc.cn'" qUt IIOn ,"compa,ibl .. enlre.í en un. oinució .. panic"la •. En conucuenci •• h.y q.. t ncogcr e"" e diferen ... d<he, ... Por e;"mplo. ,e"go un de. Mr de . d .. por 1, e""rld.nculidad que 1... ~ n de mí; I'f'ro umb.fn 'en,o . . n. obligación d. p.ot~er. los u.u.,ios de c.... lqu.t .....1"'0 ..,no. Po. un,o, podó. dKidi. abu ... d. l. COn r~7.I de una ptt.un.o jovnl que _ h. d;"hu 1UC 110M pcnudosul ' cidus«. Se pu~edK" ql>C ti compmmlllO de • oonf.dcncialidad ... u.. dober OUr.. lOn •• , 01 decir, es lo '1'" yo de-btrí. h""er, Itn ''''po.u. ,odo lo d.mU. Esu noción dcdtber es,. um~n unida a la de ,n. po .... bilid.d: ~i he firmado u n conl.lto p.... cumpl.. algo (de ..... ) en!OfKQ ,amb.en.., apera d. mi que pueda ... pl",.. o ¡u"ir",,, mI d~mpe~.o no d. aqud deber (rcspon..bilid.d). En d ".b.jo 110. e..1 n le ull1mo ,"!pKIO d d ~<he. $e' conei"" coml> . I ~o impon.n.~. porque 1... ".baladores IOC .. I...... d.Mn , coponuhll iza, púhlica. mente d. OU' lelO•. ~ i":"po'lOn'. di .. i ~gui, .n' r. a, •• i,nilk ado del de ..... -\In. oblrg.ció .. OcOmproml1O comocon lKuencia d. un con tac.o o fir. y ~I ulO que. 'Ket .. hace dcl .érmino, ",,",Ial_n le t n la fi . lowfb ":,,,ral. p~" .d~.i...., a .!a acción eOf'''''''., .10 quc debc,i~ tu.c .....: En ,rlaclÓn .1 CUD .nltnO. podríamos dKIr que hr d""id.do '1 .... m, ddrcr eon.."ía tn "1'1",... los ~r .. de la eh;". tU rn'e ... CIÓn de IUicid • ....,. El .de-btr....... , ....... id., es una ,,,,,omcndación ddin",wuobll' lo> que.., dtbcri. hacer, ,eniendo .... e..... 'a 100.. 1.. c•.-cu..... nc,ao. En ole ...... id., _dober •• igniroca '" acción COlTecta, y que 0610> hay u... acción COrrKU ..... i 1'........ó•• bsurdo> h.bl .. de .. n co>nn""o>d.dober .... U... €tl ,érmi""drtoc..... d pn_, ...... Id".

p",.

"''''001 .. ..

m.-

I'~I

cu.ndo H eon.cmplalot dcbcrescomounos comprom ....... ool,~. c,ones que pu~en en".. rn confliclo muluamenle. 1),: ...1r nw:xJ.u, .. n deber .. ""1",,110 • lo '1"" me he compro""·,,d..... n que ''''1''''''. lodo lo demu. .unqu. en m ........ oc..~ ... dtno" no M '1:u.1 Par. mi pocdr ...uho, ......... Imml. eorr«U la nq:hgmeu de un dt bn f"'nicular.n fuor de otro. Cu.ndo .... bIc: de IIn debe..... el ocn .ido de l. acción co. r«u. O d. lo q .. e deberí. "..,e. '.nlendo en e"enta "idula. ci "'''n .. ane ...... mplcan! eorlClIfI' ''' como .1. eml ' sión de un IU"'O mor.1 sob,e el modo d. acluac,Ón. o d"""ón en.1 ... n,.u .... de l. >ceión mo ..lme"'eeor.K....

.1.

El 1''''-10 ....,.. _

...."'"

'6r>"''''''

El l .. b'IO 1Oe;.1 t; .... lug...n .. n marco in .. i,"cionol d~ derc· ch... y d.be... dcfi",do.1"'" la I.y, l. in.. i.~ci6n '1"'; con~ .. " .u• ...... ,c.o. y.1 código prof.. ion.!. En el capllulo 4 d.",ullmOS lo< delx, .. dcllrahalad", lOCu l. ba ... dos en.1eód .go profes •.",..1 de eliea. E....... 0>" 0. dC'Kh", y d<he.es q .. e con fo.mon l. profe· sión. como ti de.""hu Itg.1 (o p<><I .... ) ylocl debe, de ;nle.'tni,en 1...Id .. de las ~.,., .... en casos en qu.st poc"", '1 .... un nlí\o fU· f,e algún ",agu. o el dd>« fo,mal de ocgu" 1... p.ocw,m •• ntl)$ d. l. in""",,ión ,l. hora d. aIC$O,ar sub.. d nesgo, en (0101 d. p,o· tección Inf.nltl . Po, CIta rarón Do",nic y l.oudfoOl (1971) dtlCr; · ben cI,nh.jo .nei. 1 como u nl . prof..i6n d. ,01 •• 10 que sl&~;f"'. '1u.1a p' ofesión dol ..abajo loci. I •• delin. en baoc .• un. ,.,",e d. de'K~ 05 y debe.er. in"i,."",ional ... lo. ,u,o'";' u,plre."n 1. Impo'unci.p"••1,rabl Jo "", .. 1d. lener un m.reO .M."u..on.l, ya que 1", , .. b.j.dore'lOei,I •• inle,vitRen en 1... id •• de 1"" demb, y ... p,cei.. menle.n In't,e. d. 1", u,u";"".'1" . 'Kiben esle der",ho a .nl.rnn; •. f.n ,",undo lugar. los .. ab'l~d."elllOC'Ale. descub, . n mueh ... d.,AtI .. ¡.."mold.l:u ~id .. de I:u per$Onas y Cll mport. n,. q .. e haya u,,~1 normu, cOm O la eo .. fide"",~hdad. q!U.ofrezcan ocgu,id.od.1 uluan.o: f.n .crccr I..gor, los.nbaJadorn 1OC••1ctr puto den h.lI.. una ocgurrdad alrrabajor en un marco Insllluciona l-po. ~PIo, en collO de una acción kg.1 pueden .ceurr;. o su po<ic.ón oflOi.1 P'" of'Ke, u... onenuclÓn subrr pr""'~lm.en'O$ adKua · .1.... un uOu.,lO . l"ffl",nl( y l.....dfoOl tnumenn cu.oro ti""" d.fertnl .. d. dere.


'.1 .... _ ............ _

.... _

~

ehos y d.. bt,.., • • elacion.dos con d p~pc l <Id ,nl,.jado•• <><:;. 1, .10$

cu.ln he .~ .d;do un quinto:

l . O... «h.., lepl... y dd,.... hacia u<.,acios, .",plu dos y 0""'_ 2. lRr«ho$ profesionales y de""," .urgid"" pe:>< formor p;.n .. de una profesión q"e ,iene propios J>1. ron... d.. conduCI" . J. Dd,c .... ",or.I,,! ,u:g.ido. <1. 1. eireun ... d. que 01 , .. ba I. dor .oc••1 trata Con Ind,vlduo< especifico. en .itu acio nes especí fiu •. 4. Dd~r .. ....:;.1 ...urgido. del hecl>o d equc.1 .nnajaJo.oocia¡ .~ ,.ambifn U n ciud.dano q ue ,icnc l. opo<tun idad de hacer un bien c,v,l m'yor quc mucha gen ,e; portjemp lo, , ... bajando pan ..fo,m., o cambiar l•• poli,ic•• "",,;.1... 5. Derechos d .. p rocedimien to y <I.M",•• urgidos .Id hec ho de que d t~b.jador soci . l ..,>empicado por un. institución que ,icne ~U. prop'" normu en 10que .especla .1. 10m •• dt rul ó,..... el t ... l».. JO y .1 com ¡>ortami~n to.le 101 t ... b.j~do..." ooci~I~ •.

,\1,

""i.

Cu ~ ndo . Igu i~n ent u en l. p. ofe,ión de tubaja.lor social .,tá ac~p .. ndo u·~b.j.r d.~lro.de ';"te muco de .I ....,hos. de~,., y no,-

m",. En pa'tl.uln. b ,nOl,t U(lón cont"ladora •• pe ...," q u" (..I».j" den t'o de ' UI nO'm a. y prIXcdim iemos, y. qu. e.l. in"i'uóón la que P'g' lu, .. I"ios. No.m . lmen te est. institución con tr. ta.lora .. mbi;;n esperará que el trabaj ><lor actÚ. d.ntro del marco de l. ley y ,i se tnta .ob,. Iodo d. un . in,tiu>ción regl . n,en .. d", mucha • sU'¡>oli.ica. y procedimientos Je I».u,on en imerp", •• cioneJ d.leye• .Id Pa. l. m.",o y en la ori"ntación leg. 1.

.1;

o.be< ..... .:o" ...."10

En un mllndo ide. l.e podr,a "'umirque lo. du..,bo. y dc~r~$ 1q¡. I.., pr? fesion .le., ooci"le, y monl.s oc deberían complemen tor o hace~ co~ nc,~ .. co~ ,odns aqudlns der..,hos y de~r... r"'lueridns por la "'''!lUC,ón. S.n embargo, no Je da .iemp re .",. C"'O. Un tnbaj.Jor .oc'al puede jUlgar q ue los proced irnien los de la in"üu ción con tr . ..dora rela. ivo • • Ia con fid~nc ialid ad ron dem .. iaJos ""r", i~ivoJ, co mparado. con las p.llta. "".bleeid .. en el coo 'go profe .. on al. o 'lile 1". métooos ",iliud". implican un ,raJa",i.nto

...... . _

_ _

1••

delns u.ua. io. como obje\ns,.n lugar de r.,petorlns COm" pc,.,o _ nas. L.. asociaciones pro¡.,ion.I~. mantienen nor",almente 'I"e primuo hay que contemplarlo, principio..... blecido. en loo c6 d igns profe,ion . I.., yo que .1t0S código, han ,i do dis.ñado. par. tener en cuen.a l. p ro •..cción d.los uo"ario., con"d.nndo que oc pueden «eu leyes o norm .. .1,,1. in"i."c ión p.,a el ~neficiod. l. mayor'a. Al deocmpeñar el pa pel de t"baj . dor social una persona ><Iqui..e dife .. n••• tipos de de~r., que pueden co ntrn..ciT1t. Podemns ..sumir COmO ,igue eslO. dm.,re, y l•• principal., fuent.,. de o" .nta ción: L. Deb., •• bMÚt lo, .......rios: por ejemplo, d ,es""lo de los der..cltos .1.10. u.uari ... para que tomen sus propi •• d..cisiones, el respctu.l. su, der..,ho. a l. confidenci.li.l • .I, la ..Ivaguardi. y el 10m~nto del biene.... de lo, niños (,clu. ndo en nombre de l. ad",iniJlración loc . I). Loo fucnte. d. orientación incluyen el códi¡;;O prole,ional d. ;;,ica; 1.. ¡>olítie". del. in"i'ución y sus códigns .le p róctica; l. ley; la o pinión pública; 1.. cart •• rob .. 1... d ......,hos de lo. u.uarins. 2. l)eb eul h"d.. '" ptofmó ..: por e¡emplo, l. ddens • .Id buen no mbre de l. prol."ión, m.nteni.ndo Una práctica cf..,\iva y élicl. La' luentes de orien•• ción i"cluyen: el código profesion.l d~ ética.; lo orientación .I""'el. a.... iación prolesional. 3. Deb .... h"..¡" '" .g ... ci.o: ¡>or ejemplo, el cumplimiento d.l .. nO' m" y procedin.icnto. prescri tos, .. Iv. gu ard. ndo la repUlación d~ l. in$. itución. La, fuentes de or'entación incluyen: lo deocr; pción del oficio del .,.ba¡.dor y el contr •• o ; 1.. polític•• y los procedi",icl1lo, d.l. in"ituciÓn. 4. Drbrrr. h.d..I• •oc;ca..J: por e¡emplo, el ",.ntenimien. o del orden soci.l, la .j..,ución.le la. res¡>onsabilid.d.. de lo. dep. rta. men'". d •• ervicios ooci.le,ioc.I .., o lns ...-vicio. d.li~rtad vigil . _ da. regid ... por e"a' u<05. l.•• fuent., de onen .ación induyen: l. ley, l•• ori.ntaci.m.,. del gobi.rno; l. op.nión pública.

I De q ué forma ju~ga el .rab. j.dor .00ial"100 dif.ren.e, d<~re' cuando entran en conflictol mcódigo prof•• io nal inten .. cubrir <0d., .,tas áru. y sugie.. que su orientación deb.rí. primar en c.,os d~ conflicto. Ello implica <obre t<:><lo, y en primer lugar. que un tra


,., t_,_ ........... _

' - _ ........_ _ _ .. _

b.o¡ador toCO.' ellln p<ofesionaJ, y ... debe ;"~",r deock a", .firma. cKi .. a '0001 ... <kbot<a ,aUllla. Por qemplo. 11 ... pol;1Ic" y los pmcftl.m.e."OI d .. b ,n.",,,,,,ión con, udiccnloo pnne,p;"" nit ... m.n'e .. ,d... ~n ti cód.,,,, tntolKCJ ,,' IUNjador Joci.oJ no dCM ",,:~.ar a ... ".uactÓ... r debe .nu. de ambi •• L.. Sin cmlnr¡o. Umbi~n ... .un CU<)II en que ... enn.r.ponto d,fen .. tel obtipcioMf Ikl

'OJ

mllmo cód'Io, tajes como deberes de defenn de l. conroJtn.;i._ 'id..,! y de promoción del bicnesur .Id " . u. rio. ,c,srn(> el ~ible r~ly« a~' cua.i6nl <F.o rcalmt:n ... l. perlO". en el 1'"",,1de prof •.,onal qUIen .iene que decidir '1u~ deberes son prioriu,iOl, O" sólo dcnl'o dd código .ino enlre d iferente'H,i"" de deberes "oci. l. insti.ución y hacia la wc;wa<ll Será ' inalm.. II'e el código mor.1de cad. Uno el que determine 'I uf ,ipo d •• cc ión a moralmen •• co'I'«U.

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r.

l.

La 'cndnw::,. o:k de los códig... .,..of... ,onal", (J>J"lCularnw:Ole d su~o. como y... ha comnH.. do en el npímlo 4) • Ju~en. quc d t ..luro social", una ....ación, y quc ello implica la ,",unelÓn de C~OI d.eb:-'o;t en la yida pcrwnal de cada uno. puWc II~ .. a eolu,";ar la d,n.nei6n ent •• lo pe<ooo.1 y lo p...,(... ion.ol. f... cOnlO si b persona se COOY"I;... cn ..ah.¡.do. soci.l, como J>Jnc dc JU idenu _ dad pe. oonal, y eomo.¡ lo. debe, •• ligad,» ,1 h~ho d. u. un bo¡ador .",,¡al fuuan 10. mi.mos,,, .. cooyi" icra n en lo. mi.mos '1uc lo. yol", es y o.1,""e'e. person,les o p,i ..d,,,. EJlc lipo d. perop~liva podría IC' ... me¡.nle al cuo de alguien 'lueen.,.." una yo cación •• Iig;...... - h""¡'<nd ...... ace...l"'eo ..c.rtlOlin-cuy. yiJ •• n ten ..,l. yoyod •• ~ún lo. debe .... moral ... d~ b •• liG,ón; .1 d,...,mpeo'lo ,Id J>Jpel de .""• •dolelsactrdotisa no ... Iim'tarla, putt, • U/U J>J"e de.u .. oda . .€o.e n eltipode enfoqucadop.ado PO' Wil_ k... (l9lIS, pát¡. ~). quc ci •• I... t...,. conccpcio ..... del prof..."'nal de tew-io y M.udc; como yendcdor", con unu capacid.dn etp«,aln; ~ fune"'n ..,... que UIan 'UJ '''''nie... J>Jn modiroc.. r 1.. condue_ la de la gen. ¡o; o como;

.ro.

1.. ,

........",. .... ""da. JI" ba..... "!Ia'.!0ci600 rocol..!....c: .. t .. <1< t"¡"h dad roco .... d ....... ,"'¡,.ooNda. yo <ti .... _nr""", ..,...,n..... <I< 1.. ~ ......, ... - . ........ ,,~ ................ «'..... n.J..I(I ..." y M.ud<, uadoo roo 'l'ilk ... ''!SS. pó&. ~).

Willr.e. defiende eJla "llIma cOlICepción del Inh.t.o.dor wc: .. 1 profu",nal. Pu~ p..ea:. una actilud u"aña h"." ~ .. d "po de ...h.¡o soci.1 ¡mpul,..do PO' el Esudo desd. finaln del ligio Xtx. S,o . mh •• go, •.,uh. más fácil de ~nt~nder .. nos fit'mos mis ..en '~m~nte en el cód'go pr"fc.i"o~l, y oh"'l"Y.mo. qu ••1 "po.J. de be.... IOJ qu~ .•c adhiere pe .. cn~e al. élic, ,ndio,du.I,,,.Io1>,,..I, 'lue« generalmente f.ocu~nt •• n la .""i«l.d nceideoul. El có<log o . ueeo. el Código I n,.rna.:ioo~1 y .Igunos otro. oc bOl,,, en la De_ claración d.loo Dc.~ho. Humanosd.l.. NoclOMf Unida •. Denta formo .... óo a~ndo Po' un tipo de comport.am¡~n,o moral qu~ d.beria ~uir eual'luie. se, humano d~~o.e y honrado. f.... es la n.r.ón por la cual Ron ..1>y ( t 993).., p.~nta porq...! los tnhltado•.. KlCialcs "en len l. n« ..odad de añadir por cocrito. su. cód,,,,, p,ofulOoaln d .apno por el ulor y 1a inltgrid.o.d IÍn;"oo d. todo u, humano: itlCa .Id rrah..¡ado. soco.1 no difi~rc de ,""uell.. (11 ... que defin~ 1... idulCl human;...... d~ Io.d~ma ••. En doc.o. a lá d¡citndo qu~ no deber,a u, occ.,,,io uo C<\.d'go de "'oc. po.. el ..... h.¡O soco.l, porque l. pe<sona quc es un InN¡ado. social y. ,1._ bed. ,~n., IU propio cód'go élico personal, 'lile impllC' Inlu a los d. mb coo ,apelo, como ...... hum.>no. ¡,u.I.,. Según Roonby (1993. pí~ •. S_6):

.1..

El .<qu,,",o <k ... occio_ .. óc ..... n!< ,,,.ru ... cn <1 , .. boto _¡,I d.M./a ... qu ••1".b'Jodo, 11><..1.. p'""up'" pot la "'....,.... q'" ......,. oy...!., "¡U' ¡... Iuoo .. <IIod. ... ~I troba¡>dn< ,<1,,01 .. drbo ..... .... y ... uP" • moo ...... <k I"' ..... b..... ,1 eI.'n'., u.- q...... ca_ pn d, """........1<... ~.,.,.. ,m""t.. 00II u......."',............ y roco los ...... """' .............. 00. Loo '<cnius y loo nMin.o. u/ ,-".1 in"," prof....."w pw<kn impo<!i. al .......¡....... _ ..1q... ami< de .....

~

-

"""'a

...

"'"P'''-

bte a.... "",... o p>re« uprcsu una rnón ~n con ..... de 1. ~nl", lo ptl"$QO.I y lo profaion.al. Quid. no equ,yole a un a._ lu ..... nlO ~n cont.. de 1a noción de que .I.,w¡o sociol a una .,..of._ .oi6n de rol con .... dcr~hoo y 'u, .lobera apecíf"1C06; pert) no Implica

ció..


t.Q 1

"-r_ ......... _

'1u~ los derechos y dc¡"'ru especifico, no oean fundamenulm.n ••

dife~ent .. O estén en opo.ición a 1", pri ncipios mo",le. gen.nl •• , med,ontel"" cuales d ..... baj.dor 0",,;.1or;enta.o yid •. Ronnby re m .. c~ la tendencia .Id "",ado .Id bicncnor{dd cual forma PUt. el trab'Jo IJOCI.l) a ..do.uo, 1.. desigualdad .. ui"." ... en la roci.dad y. ""'u. como objetos d. corid..d o d. cambio a tos mis pobres y. los ~e"". poJ".'O$OS. Su ""lución es qucl ... , ... bajado ...... oc •• les .. • dh'e ... n • su tonca huma"" ~...on.1 y.., """quen m:í.. a ' u. ",,,ari... como al .... hum.no. igual ••. Ha!m". (1978) y Wilh. (198 1) defi"nden una POS'u~ "milar. ~n la ..bl. 6.1 hem.,. definido es •• ,ipo d." rrt<>ddo d. ,.nb.>.r.dor "'?"".. como el .Id profesional comprom._ 11.10. que conClb. IU ..... b.lo como una forma de poner en pric. i•• .u. valor .. moral .. ~uon.les. .Pero l. pos"''' por l. cual el ,robajador soci.1 debe.í. cuidar gen",namenle ••Uf usu.rios y tr.t.rles en Su vid. norm .1 cOmo si fueun .migos O ""Iraño< parece problem' . ica en el con' uto de l. práctica " ',tu.1 del .~.b.jo soc~al. M.ien ..... voy de comp'as un Ji bado pod". dar 10 l,brasJe m, bol.,lIo. un hombro que pidiera en la calfe algo de dinuo par. comer, r IInarle. ca.. par. ofrecerle u~'''lo Jec.fé. I'cro, un lunes y en la oficin., ,gOl.. rí. 10 libra. de m, 1.01,,110 ¡ara un u.uar;o dd .robajo soc;al que pidien dinero 1" _ n COmer r e IInaría a mi c... p.ra que loma.. un. 'au decaféco_ mo ,i ello fueu un deber .Id , .. bajador soci.11 En primer lu gar, el hecho me podría suponer .cusac;on ... de f.vori.;,mo, en lanto qu e n.o ¡;uedo hac~r lo mism? con lOOOS 1... u.u.áos. En s.-gundo lugar. ., d i"a elle ",vd d. cu,dado< person.I• • a tooos lol u.u ui o. me arru;narí. r quw.d. uh.u .. o . En 'ereer lugar, dio , mplicarl. el desa rrollo de un ';po d. relación person.1 Con el u,u ..ioq ue l. dejari••1de""ubieno r me perm;,iría abu .. r .Id mi.mo. Es'os r.zonamientos son una continu.ción de 1... ugum,n.os de Do"'n;, r loudfool, que se preguntan por qué CJ imponan'e que el tr.b.jo soc,.1 opere dentro de un marco ;nnitucion.1 de derechos y dcbe_ re., pa.. proteger lan.o al ... bajador soci.l como a' u.uario. E. du .10.0 .q ue H. lm~, Wilkes o Ronnby ddiend.n re.lmente que lo. I.. b.!.d o .... soc,.le< deb.n tr.tar. los u.uarios como .migos. Deberí.mo. ~"I ..los más bien como a seres humanos igu .lel por lo. que upenmentamos una empati. y un respeto; r nosotro. mi.mo< nos debe~íamos eun.,iderar primno como personu y de,pu':, co . mo tr.ba!.dore< 'oc.. les, p'ra una .plic.ción de los m;Jmos prinó_

.... _

..... ......,~._._ 1,. )

p,os éticos fundamen,. les 010, . i'uacionco propias .Id tubajo.o ei.l, tal como haríamo, en olra. oitu.cioneo y o lros .m bito. de nu~' ... y,da person.1. Sin embargo, cOmo 'rab.jador~ .oci~l co, co_ t,,,,os contratado. PO' un. org.niuci6n que a<OIÚ' b. jo ci""aI normas y ¡rocwi"'ienlo" r uUmos limitado. po r unas e,," um h. ....oci. ... y un , i..em.legal. Denlro de este marco d ebe,íam os tr ..... los u,u.rio, con l. m'yor hane"id.d r re. pelo po,ibl., . pero no forma pa"e de nu",,,o or.. io la p.<'OCupación por nu ... ros usuar;o. de un. formo incondicion.1. No se puede SO..ener que 1" mi . import.nle para c!1r.baj.do r ,ocial sea el cumplimi en'o d e . ... propios v.lores person.l es p .... ofrece. una estima incondicion.la 'u, usuarios, ,ino pa.. mantener o p.n desafiar a lu leyes, 1.. polí,ica, y 1... pr"lic.s concebid.. como injustas . Este pun'o . e rela cion. cOn o trO modc1o de l. priCl;e. dell ... b.jo .oci.1que en la ta bla 6.! he denom inadu modelo ...dical •. Aunque en algunos "peCIOS Je' . imil.. al modelo del profesional compromelido, por el hecho d •• firmor que cltrabajo .ocial debería po"er en p.o.,ie. lo. propios valores pe",on.le<. en eSle caso se 'rala mb bien de u"a cue"ión de idwlo¡;ia polí,ica y de un compromi.o de lrab.jo por el cambio soci.1. E.te tipode po.. u •• h. ,ido ,.gu;Ja por mar.;st.. comoConig.n y Lwn.rd,oddendid. por femini.u, y an,i".ei, .... (vf ..e c.pflu lo 2 ). En el olroutremo, leighlon .boga por la . ep.ración del ... valo res perso .... les, profesiun.I., " in<ti lucion.les. Sugiere que el trabajo social bu""al. manipul.ci6n y l. , ... n<form.ción de las personas; los , ... bajadores ,ocial es no . ctÚ.n Como ,e"" humano, corrientes, ..1 cornu harí.n en.u vida privada, .i nn que ,e .cogen. un p.pel di. t.n"iado. que les uige .par"ntar una pr""",up.c;6n, .unque no de una forma un genuina como . i se preocup.nn de un .migo. I.eil\h ,on ofrece etcjemplo de un lrabaj.dor social que neccoi .. cierta información íntima de un . perso ... joven que eslá en un. residencio ;nf.nl;1 (pr...umiblemente p . ... un infor"",): EI . rab..jaJur _iol ..ú obl~odo . '"'"lIr.. . 1"i/lo <n uno .. loción cuyo'; nÍ«> propóoi.o ...1d..... i.1..,.,100 'equ;'i,OI d<l ofocio do ,rab..i.odot "",ial. s..o a«p<ionaI q....1tnbajodur _ia1 o/ruca r.:n .. im· pon> ..... J.,¡ mio""" al muOOu oocw r<'",oul del ni/lo. [A .. ..i6d lur· JIU [ . . no de un. ,r. n.a«i6n '<"51 • ........00. f ro ... "" ...... d. lo ",..10610 . 1 mbaj><lor lO<i. l .. b<ndici. ro"' .........,..n.o(l...;,;hton. I9SS. po," 71).


'. 1-.-.. . _-

y .Aaok q~ debemos","",,1V lo penonal de lo prof""iQn.a1 de ma· nen q~ no nos "numo< ""Ipabln de la manip .. lación de 1... peno..... r del ..so de las relaciones. como podno ,uceder" ,rn'ramoo. alguien de .. n modo IImibr en nu"".n vida ¡>(T$On11. ~n tcillh · •on. te ""peno que el , .. bojodor ooe,"I: Man'pule. 1.. p"nonu T'U ,.lxiOO <011 .... ..u.mu, y ,10m, ... 01 ..• " ~ • •",.n<u .............do ...... ~';m .... '.,. ,,",uro'" no ..,;In .,.'" ....,. Con .u.... 1""",,,,," J.b. """"' '¡,uinw!o un ... a., de .......... . do u... r,JII'" honn,MIod .booIu........ "' .........u..i6n. ,¡~. 00b....... <""'" ,.....,...I"IY..u 1 "'~UI bir...... , ..I>.ojo (1.." ....... .,.,......

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l..a . isión d. Leighton p.r.." mú bien Ulrema. 1'00";'" conducir fin.(n«nt< O'1'" d .rab'l.dor soc,.1 OC co".irt'era en un "mple ofi· cio que I,~uic .. ,odos 101 procwimicn ,os r pric,iUI requeridos por la 'n"¡'uc,ón •• meno. que par""e",,, monl""nte 'lKorr«IOI"'Kú" los pri ncipio. ñico. del. prof(1i<ln o . .. código mo.. 1per"$()nl l. Ue· .ado hu" ,u.lími.... tal enfoque in'rlicoría 1ue el trabajador soci,1 que ,r,bll' en una r""idencia inf."" en q .. e ... niñ<.>. II<>n r.,ul .. • .... nte lI..dos.las siU ... , .b.andocudos .in comida podría junir",.. flU ;>cciones diciendo 'yo 0610 cun'plia Con mi deber de ocucrdo ron loo procedimientos de la " ..I'I""ióno, como.i el 'rab.>jador o la tn · baj...tor.. no 'uyicn.n n...J. que ... r, en uso de '1"" los proced'm",n· ,,,, de b 'n.mución f..... n ;nmO<"II•• O cru. I"". E... . ipo de res · pu.,.. cmergeria ,i el modelo burocrático e.ooudo en l. ubl. 6. 1 (pá,. 147) fuera lIendo o 1.. .. ,remO y eI.nhajador soci. I.;,uie.. ilK"(1,ionablem~n.e .od¿.I .. no,m .. y procWi mien,o.dc la in"i · •ución. f..... ipo de peropcc.i.¿ p"..,e denour q .. ~ no h.y n..d't por me,m. por d.haj.o de un. I-<'ri~ de norm ... soeial"" entre 1... eu l · I~ I~. norma. prind ... y petlOn~le. IOn una m~. ent .e lod" b , dem.h. Lci,h.on mues'" el qemplo de u n ..ahajado. soeial. el ..• i\or "n,hony, r upl""a q .... e.....,. nlor"" de 111 .id. penonal. como lo ron ....ión de lo genle .1 eu o l""i.mo y la crttnci o qu~ el abor.o"" monlmen .. incorrec.o, chocon ron lo ••• 101""" prof(1'o, nalel. COmO l• • u,od.termi naciÓn y el no enjuiciam'en'o. ya ~u. ro", ..dicen lo, valore. d. 1, in" "ucióo, como por ejempl o facoli · ,ar .i<:nic.. , n.iconceptin. y (omentar la conformidad con 1.. nOr·

°

l o o _ ........_ _ _ _

••

m,u soco.I"". Su condu,ión ..,d. q .. e .. n .rab'lador 00<,.1 .. un. cou .oulmcote diferente, "",..ad. del ">dlVOd,,o p",,,eul •• ¡ 1'. ro el ni ~n ... Iidad ¡ <E..ot¡ daro q"e el ,nd,.,duo o penon. P'''' eu l.. ha d«idodo ,"upur.1 of""oo de ".h'l.dor OO<"i.1 COl"1 " .. u 10<., y o bli,.eio n...'1'..".1.. ) Si .e tr. . . . . del m.. mo "1''' d • p...on. '1'" a.;¡"" ....iew e>lólico. y oc d.dicar •• ,,,,,, <lr <"n ve,,;r a .U••• <mo., amigo. y /'<"" " u d. l. c.lle y Je opu"." 'uto fu.n.o ,1 cont.ol de na,.lid ... enlolK.. no h.bd • .,d .. de n,n!:un mod" clq¡ido pa.. con.e""", en Irabal.dor SOCIO" La m' y"ri. de (I.61oco. no ,n.enl¿n eo".ertir.b ,enIC por 1. ull. O di,u.,J" o los •• ,n"...,Je '1'" prac.iq.. en el.bo..o. l F...i daro q .. e ..,.n Um hién .plocobl"" a1 ... b.;o soeo.llas mi. m.. pautas moraln '1". \Oe · "" d ..ii01" "nthony pa....lae.on..'" en . .. vid. provad. C<>Il . . trañot y conocidos? ,O .. ,Jcb«¡a eon.id..-arcl.nbajo soctll mi, b,.n eo"'" un mar<o p... i. "I .. en que ci."o. tipo. d. conduelO son .propi.do. y .1 qu e", .pl'can un ... deberes po .. ic.. larCl) C ... ",Jo e1 ..iior Anl hon, ..,"e. un concierto ° .i.i•• el banco .. aphc.n de .... norm .. d. COn'IOO,umien,o que non".lmen,. no Jup.,nen eI' Oten,O de converlión del ofie' ni". dd b.neo ° el re· P'''o de p.nflc.o, eontr. eI.bono en la ... Ia d~ e(InC ....ot. lAtgh · Ion " e"" ..:r.ón en '1'" ,,1 ,,,b'lador soe •• l deben•• b..enn", del in!Cn. o de pers ..... ón de los ........... p,u que nO .....e.iq .. en el y "n q .. e los ... b'lodorn soc .. l... no p""'!en n, ddlcn .... .u .1........¿r>05 (Oml> .mi.ot. Sin embar,o... eq .. ,.oca al.upone. que elle hecho . i,n,fique q .. e 1... valor"" per"$()noles ..... of..;o· nal~. e ;n"',ucion.le... debed.n eo n.ide .... r d. formo ,otalmen.e ""p.rodl. Cu.ndo oc co n"'pong.n. el ,,"bajador l<Xi.l. como pero Ion •• ,iene una re$pl>nubilid.d morol de d.cidir euó l de enOI es primord .. 1 y de ¡.... ifica. esta d..,i,iÓn. P.. de decidir que no le .. poSlbl. trob.¡ .. en una in"'.ución que implique un comprom"o uo I\,.nde con el fOmenlO del ro ......1de n.ulidad,oqlle pcd ... no ,ent . que ...... etC ..... UIOl ~n q"c oc .ienu compromc.odo. El d ..,nm. si,..,enlC ;1 ........ r";>ción en"c los eód,.... mor.1n per· ",n.ki. ,n.."ucionalcs, prof.,,,,n.1n r IIOCIaIcs:

.bor, ....


' .. 1

boco._.... __

UNA .. ~.,. TllABAJADOR q'" ¡'ERSaNA d",lde SOCIAL ><!qu;"" ron un cód"", """ un .......1P'''J';'' d. "ic.o rrof..;."w

códV>

.... _ LA PROFESIÓN DE TRABAJADOR SOCIAL .. un. in"i,ución <""

.... ~10h..I<0

, Jri><r<s paniaJl ..... --~v

w.fo<.Jos y "r<JvIJmlOI "'" LAS NORMASSOCIAlF.5.LA OPINIÓN PÚBLICA, LA LEY

r,,,/u¡u,;.. ><>nJ "''''0

PoJnJ,uJ,

""'~ .J., .... "'" ... C.~".ulo

Onn.to«;'¡~

La ",bl. 6.1 'e,um. 're, modelos de la pr.>c.ic. elel ... b.jo "",i.1 que he denominado p,ol..ional, burocri.Í<:o y comprometido/radi o <>1. Como en cu.l qu ier intento de c• •egoriuci6n, lo •• • 1 obyia ' men" .nifici.l, ptro .. una fo,m. d. uplo,"' 1.. di le""'<$ mod. · lid.d", que los ... b.jador.. "",;al.. pueJen adoplar en'u pric.Í<:a, :"'l?tin.u pos.u," "tica y de acuudo con el ""',co p.rticul.rde . n · balO en q"esuedc" c... , baud... El modelo prof•• ion.I .., centra en eI ... baja o r JOCial como un prolesion.l aul6nomo. con una n· pt,ic""ia adquirida a tr. yé. d.l. wucaci6 n, y la oricnlaci6n p"":'. den." del c6di~o d••• ica prolel;on.1. Su primer. priorid.d .. rían los dcr«ho. e ,,,..,.... dclos u.uario., y fU idenlid.d como ... b.· j.do•• oci. l .. debt,rí. en primer l"gar a Ju ""rtcn"""i •• 1. profe· li6 n, y . n oe¡;undo lugar a .u condÍ<:i6n de individuo p.rticular o de lrab.jador de una in"i.uci6n. El modelo burocri' ;co observa prin · cipalmente, y en pri~, lugar,.l ... baj.dor .ocial como. un ... ba · j.do. en un. in"iluci6n '1ue .ien. el debe. de d<$cmpeñar 1•• I.bo · ... Y lo. p.peles prescri.o< por .quélla. L. orienu";6n proc.d. de 1.. norm.. y lo. proced imi en.o. de la in .. i.uci6n. El modelo del prof.. ional eomprometidolradiul contempl•• 11 .. b.jado, .ocial como a una perlona que ha elegido uumirlu oficio, d.roe un como promi.o pt"on.1 O ;deol6gico dc un trab.jo por el can.bio, y que '''''pon. "'le lIecllo a .odo lo dcmh. Elle modelo .barca mucho. ' ;pos dil..e"."" de .nfoques, que van d ..d. el modelo del_.uxilio .. n'; mcnul. indi. idu.l.lol enloques m.. coll'<'.i"i" ...cgui dos por m."'i. ... , lemini.ta. y ."I;'raei ..... Au"'!ue ... h. u... do el mi. · mo .i.ulo pa .. ,,,,,,, i•• •00" eslaS . pro~;macion.s, ui"e" elif..en .

~""

Bu_ri,o.o

l . Comp",,,,,.idoJ 2. Rodic.1

p",f.. ional

func ....... riol .",ruco pap<IOfpniudor

isual

habilidad p",f..w...1 di.nl<

proInion.1

cm., ""'p... eio\n, conf..l.n· ei.Iid.J.«•.

,.,.' ""JO' &Ql,t.,;.

roruumid."

.. I..ción ,nb.a¡'. ol<f" de .. rvicio 00, _i,1 indio .idu,1 . u""rio rodi", de "ic, ..,,""', iMlilUCio·

.1. ."<0<1......".;"'.

M••o>

1,.,

ProI.. iotul

/'Y, .. ,."." a..w de<e<1>os de koo ...... n.::..

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... .,.._.. _

n.l<s,p~i·

ni;""",.

<Dmp<l<n<i. par. .1"",.... i'">cion .. igu.1 I ><!quis;';iOO de pod<r indi.;'¡u.V 2 <o,.,bio >o<;i.1 rO mp "'mi ."'id rol n· Si. r''''''''''ko

d<bn .. de lo i.... i· "",i4n de diStribui,

I _paú.. w .... Ucidad l """"iencio .",.,..

"'~~

~ ..... -""" coI<rti ..

«jui"";""""I< y p"'''''''''' tl bien públ",o i... ,i,ución bu",·

i."¡",,,ión .olun,,";. pri<tic.o pm..u ind.ptndien .. ".mplio 3rado n tl d, .u,onurn" .olun' ...... , ~¡.. o K"'P" d. 0«060 .n la ¡"";"",ión "",n,ad o O p,i.ado

«.i''''.. «<''''

¡oútUo

ci.. obyi .. en .u enfoque, d.ro. la capacit.ci6n del indiyiduo.l cambio "",i.1. Las "es pollu... . parecen como .Igo ""id.nte en l. ¡i...,tu... y eo la pric.ica del "ab.jo loci.1. 1.01 códigos profesional .. conti.nen elemen.os de 101 "es enfoques, pero el fnf•• i. recae mósen el modelo profesional, adecu.do .1. i"s.ituci6n co"tr.tadora (burocritica), con unO, deber .. y con un compromi ... ptroon.l con un. labor . f.· 'Or dd cambio "",i.] (comp'ometidoJradical). EJ.rabajo .oci.1 nun· ca h. d..emptñado e6modomen .. el papel de oUper!O ]>"ol..iooal •. por ..zon.. que incluyen Ju .. ndc""i. ideol<'>gica a identifico ..e con los uo"ar;os oprimido., y en es,..,i.].u ubicaci6n en in .. i'ucioo", . ub.encion.da. por el Estado. St-gtin Comen" Ho",,, .Qu.do irn· pre.iooado con lo. anili.i. que reyela n que el tr.bajo ,ocial., un.


,.1_._ . . __

.... _ " " ...".___ . _ l ...

actividad amplo~m<1Ilt p<omovid~ por ti ~;'ladO, b~.ad. en un. In., ' ;""',ón y artoculad. or¡¡.niuliv.mtnl~ . No ~s pnw.leme emprender cu.lqu~r u.tn("n .Id "ab.)O 00.: ..1sin 10 ...... nota de D'. conlnlo Un complq ... ( 1991 , páfl. 104). t.u es lo rn6n por la ( .. 01 los inlentos de ha.c .... mea;1I ti .",bajo

1Oe;.1 ~ loo modd", prof"'oll.lao compromnidos llOn muy com plIcados, ,bd o el CúnlexCO org.niu.i vo. AI(, en ."0' momentOl.l modelo b",o<: .... tico se tui haciendo ...la va má$ domi ....." •• , .1 ""'. nos en ti de l. admlnlJlrKi6n 10<:,0.1 y tn lu gnnda o rpniza(tones d••oIun ••• ÍOI. Sin cmba~. ron " fnglnCnl.oclÓn cr~nl. dd .r.ha;o """.. ~ y ron el ..... pU<> de Iot ",,"idos I""... 0(...,cid"" por los depan.men,.,. d• ..,<vicio. loci. l.. . 1uclor privado y

_,O<

,,_nl.

, 1volun,.ri...lo, ,.mbi........... nt.l. oportunidad ""r.1ot ... bojodo,., ..,.,..In m . lgur'UJ .írcu d.,nbajo d. optur dentro de unos mo ddm de prk..c. prOf.,lOn.1n o compro .....,idos. Por elemplo,.., ¡>UC<kn ~ ..bl«" proy...;.", d~ pml...;ción ~pccilliuda o d~ • ..,..... ri., 'Iu~ ,~ns.n .. n .ctRlo in,",!uívoco en l•• elación ~" ... el ulua .in individ u~l y ti " "bajado. IUK •• I, donde ... é muy ciar... '1u~ .I.ufen so. o 'ono • .., oc"pa p"mo,d .. lm~n .. d~ 1", du...;h", O in.e..... dd U.Uano. A mnl,J" que te ,«onnu u d. ya mis .... e Lu penonu Jln posicoo~ de pode. o a quoc~ .huha difícil habla, por Ji m,. mos dd.cñan ' ener ddcnso.n indopc,,J,emes ¡»ora .espald.rln, tO lO circu nnaneia.., ll eva. caho Itp.rando el p.pel de def~"sor de 11' papel mi. ,~n •••1. Lo . u.I,i¡"ifica que .1 .nNjad... IUK •• I d. un. adm'n'''''''1ón local ... debe cdica •• la d'JlribucOón y ...o;,~ ..u eión de loo .«UflOS "'''e lo, d,f.....,n •., u.tunos, m,.",,-u que el d. fenso. impuluri lo. dCKOl, lu n«."dad.l y lo. d • •...;ho. de uluar;o pan,c"la., f'or ($O, aU "'l"e te d~ (On frecuencia el ca ... de "n ••• b.jado. oo· ei.1 que te mcucmn .rahajando den.ro de los •...,. modeloo (y de .h, las npcricncIU tn conflICto sobrelot dd>trn).l mfn., no ya"a.' 'an oólo en (uneión de la v',Oón q ue el ".bajado'lUKi.l .enga de 01' rapel,.i"" lambién ...gún l. pan. del ""bajo llevada ... 00. y el ';1''' de i""',uciÓ<>. Un ... bajado. ooci.1. con.ralado como...".,. por uru ""'""'""",Ión .o!un..n. 'nd~icnle par" IraNjar t n u.. ~odt o;onr~ absolu .. COn pacocnles d~sidaIVlH , pcn,...j '1"" la .... 11 ..oción y su Of',"ni""",Oón.., acercan rnlOCho mis ..... rI'IOIklo prol• . ... nal derlic.oca que un profesional con,ratado por una adm;ni ..... ción loca. q"e ... baj•• n una oficina d. din.i,,,, demro de "n grup"

.1.

de .rab.jo para 1.,. anc,a""", cuya priroeipal f.."ción con""~~"'''' JOr •• y pl.nirlCar fonJot de i... tn'enclón p.1"~ lo< usu ..,,,, d.d e",. E" c.n,b..... un ... baJaJo. soci.1 comuni" .... = pleaJo por una fcdc<aclón d.c a."'OO ........ para l. roonl",acoón de una ~.m""ñ.1c ... uh. " mál fácil ..ab'J" den.", de un modelo radical. So "'" fi" mol b.cveme"'e en algu""" d~ los principÍOl iticoo clave dol .,.. balu lUKial pod.e",.,. OOoc.nr eómo.1 onarco laboral Y'~ o rK""ucoó" .... nsfOl' ....... la lnlerp.nación y .plicación d.c n .", pnne,plOJ.

.trV,

" C<wII'i<J!or. /M01Iid

A.._de VIII/uJ.s: puttk asc¡;u..... una (onroderoeialidad .1>5011'. (pn~acidad) en ..e eI;ueJO' y el usua" ... uup."ando el easo .• n que oc "".mna <> Ktxij.ltplmentc '1"" dri>c fI.vel.. la .nfurmación (p. ej. cuando tx .... l~ proo~b.l,dad ~e d."a. a ~." pcrsona,ocu.ndo un I.ibunal ,,«n ," "n. ,nf(}rn,.. ión) (v~". I hom .. y U"Of I~}; l\ond 1993).

ti,......,.

la

T ••

".,,,Jo••«",/1 .rruto. le ......,,,,,,, _",le. p.r• • " ...." 0•.

1m limi.es d.c la confid mcial,Jad lOf\ mucno mi< ampl.OIl y puedcn

,nch,i. a o" '" mlCfllb.",dcl ,",!uipn. 0" 0. profn"'n.l .. de l. a...,.nda .anira.ia u o" "" "'Vle,OI. Si e.. t . nbajador ooc'al ~n p"u· cular no e..adisponible o •••• en/e.mo. e... on . .. se: tlpe" q~e .otro ...b.j.do. )(OClal eon.ube el upcdicn.e d.1 1'01""0 Y con ,, " u. su InNjo. La rel ..ión en". ulu ..io y .nh'Jad.". )(OCi.1 noa d. "po pnyado. T."b.,.J()f" - ' mm_?,'."," '~"'I U~ oc r«.o~:r.ca la """esidad Jt .copel.r l. confidenc .. hd.d Je cICna . nfo.~ac.ó. . pc:no"al rd~­ " onada con .rre.,.].un"" ind,.idu.l .... .., pod.... 'I"'u, lmpon.ne •• • b co .. rrdenc,.hdad, en el conlu' Ode 01001 Irrend...."", '1"" . raNj'" col«uurncn.e para Ict:rar un camb....

A...... .. VIIII.....: aU"'l"e el......" puedl .cncr'luc res.nn",ir .1 ".mpo ded,cado a cada usuar"', y deba conl~~~a. tn .. ~ n «pe;n".le, 101 i "t~rco~1 de '" ro. pe"o"" (p .•J... un UI".flO no ha .evelad " a IU pareja.u condició n d. K.""",ili~o). ellletO. puc-


.... _

'I 1I 1- . _ .... _ d~, dentro d~ ulOIlímites, ac .... I... ~r 1... nccesid...k:$

d~

tao. ¡nlncoes

u.....no. que d uno. ''''9"t 1... doce;....... y .leci.;"ncs pro-

P'" del U.\lUtO o ado,ne un estilo mi, p.....-n.l;"1 o diri~i.L1 de _ ptc..deri del ellilo del_. en pan;,; ... l., y de b n>!urolcu de Lu nceeoid.d", .Id ... ua,io. Tr.¡'.¡.dor fO<i.cll JirMt;>r ¡ü It>'IIorio. oocWl~. p.r• • "0'"'0" n fe lrabajaJo, neces;to COntar COn 1,.. n«esidadel e intcre,n de 100 dem" ,"nto como los dcl ... uario -por q.,mplo, cualquier uineAle familiar, .«¡no, perIOflal de oerviciot y 0<'01 ....... ariot xlllal", r po_ Icnci.1.Q qut" po.oedan n«,..;u, '..: ....-.., Aunque"" ~petm.I~­ limo las decilOl)I>f1; e interesa dd u ..... ""i>l"" mucha< limiucio_ neo ,1 rup«lQ. Tr.~ -...J

no.

"""""lUrIO: tonltrnplaria el folt>WlO <k la 1\1 -

,ooktnminación del .. lu.';"" oH la capKitación como puu del proeno de capacilxión 001«.;". pan '" obtmci6n dtl camlHo,

no. rr.".¡•

_.00,

r

_~

_ _ 1'"

accióro 011,..,0, • CAbo, 1... """,uonct de rcc .. noo _in .an .mponan ti"~, como 1.. clcccioncs y Iat necesidad ... de loo ... w,tHK. T....,...... s«UI mm ..........." oc ro ...""""........ los'"l. rWI> I .. bucióro d.1oo .KV...... (pod ...., roq .. eu, .b ... n. v.m "nda) en". lo. orr.nd.tuÍOl como grupo, Iq{Ún la. ItCCCI,dadn. logad... u .... lucb. l•. igu.ldad d. ,?ultadOl. y podri u, .. ump.ño, y "nloques d. • acción comun""....

r.:

ESlOI ';emplos nos ... gieren que.1 ~<CO 1a~n1....,I.ipo d" iou.i.....ó n y.1 p.>pcI definido por ell.abolaOor soc",1- d.... m'n. quc el ...b..jado......:"'l ...,,,;., den.mde uno .. 01.0 moddo. En I~ ac ... alidad, "omo y. he ...... nplicado, h.y ....... cnd~nci:" den"o del 1"" bojo soci~1 .~la ...... ~o bacia.1 modelo bumc..!"co. q~ Umol. "1'10.... I «)tI.in.. acÍÓM.

l .. _

IIusorJt Vlfll,j,u, esle Inbajador no ticM un I'"I?!I directoo. din',ibuci6 n dclos '<'Curoos cnt , .1os u.",nOl individluln, a n _ cq>eión, como ya hemol "",nctonado, d~ la limitación .k1.Ítmpo mire te.. milmol. EI.""hajad", todal pu.tde decidir hac:e. ump' , i\a, y llamar 10 atención ck .quellOl que olr«m los ~iciot o de los ...."'''' de 1.. polí.ic.., tob.., la inconvenÍtncia de 101 ' ce .. , _ pa.. "'.e ,.upo de u.uariol en p.nicular, y la di..:.i min.ciÓn q..e I~frcn PO' po .. e de 1'lOCicd.<l; ademll, 101 códig... dcl .... b.jo lO ' e,alloeonlemplan Como un p.incipio. R... ul •• in •• resam. rqn. rc .. q.. e .... principio no .. impo.un.e ~n .1 cód igo de i!tic. oob •• el uero""mien,o -AlOCiación 8.i.ínica d. Alesorami.nto (BA e 1992}-, que desuca una difu.""ia genenl enlrCIos p.pele. de un uaor (cuyo acen.o .ceae p.i ... ordialmente en la ay .. da.1 Ul ....'" ind,,'idual) y de .. n .""hajado. lOCi.1 (cuyo acen.o .«0. m el 01.01. dentrockl eon.u.ode un. familia,de la comunidad ode 1.10 cOc<bd ). .úw uxi.11 JirtClOf' tk f«Ñ1.J p.r• • ~"""JtO~. es te .""hajado •• i~nc el deber de dilltibui . 101 ,ceu.,... del dep.rta men.o d. monera equita.iv. en ••c 101 u.uonOl ind;vid ... Ie., d. gc. liono.IOI eficientemente. Al loml' uno deei.ión robre •• ipo d.

......

•• , .,.."... degHl!6no r .. -....-.....-

f.n 100 "hi ...... ano. "" ... mcntado l. producción de manud.. oo· b.. ioo procw;m;emoH" el t ... bljo ooci.1d~ compet"""ia local. ~. te hc.:bo .. esp«i.lmentc rcmarcoble en el campode.l. P'<)Iecclón i"l.n.il, .unq~ es una lende...:;" rom,,~ .1 trabo ... soc •• 1. tanlO en el _.",público. indcpcndien •• eomo pnvodo. Eou tendenc . . . .tJ re· lacionada .on el n",""O «)tI, ....... mo , un compromISo de olrece. u.... p,uu con.inent. de JCf\Iicio, lill><la .1... dcr.d.... de .1oo u.ua · rÍO! y ..... oll.""n.'. de .... Iidad; 11.1 .nu~ .. lorma. de 5..,,6n qo" bu..:." un moyor control robrc ell .. ba,? de 1<>. emplead~ el onu.· -o .utO.il.n.mO_, que ,u brayol. l .. nc.6n de <o.n .. ~1 ooc .. 1~c 101 p'ofesion.les; y .......""deneia • l. d.. profesio ... ¡'~ac,6n, 'Iue ,men· .. . n ,1....... b..jadorn socioles como funrionarÍO! q.. e e,ec .. t.,:, lo política d.l. i"'tÍlucÍÓM. E,:, l. pro,?,ción d. menor?, ~ ... aAadido ron ímpetu o ...... . md....... l. JO .. e de proo ...... publ.... JOb,e ca· _ de abuoo d"............, q""'tuyO "'11" d.... n..... oitOIlO, en que UIlOJ nii\ol h.bIan m...no en IUS bogara, o h.obóuo .ido ICplrados~. ... m;11I"1(II de: rnant"1"I innce ..... na; en el1 •• oc afi~ '\~ los tnbaj •• dorco sociales d~an de haber acruado d. lo.ma d ....'"u. &1 ... .he. cb." condujeron ....... lI.... n can.id ad de ",ío. y con'"JOl del5ob.","O cen trol fOb,e el ,;e.go d. ¡",.S". lo. niños, lobr. el mo.lo d. o.Ítn.. ,les I ell", Yo .01. bmili ... tob .. l. no.",,'" de 11,..,0' I cabo 1.. 0

'


.", 1 a..,_ .... _ _ dlKUlIOMS ,n.~nsli""IO ....kt de ~ o la ;n yaupc:i6n <k loo c.a_ SOIp«hosot dc ..bu.., 'nfantil, y JOb..., l. fOf".... dc prcparulas prudo...nte un ,ribunal (wiax Dq>anmc.., of 'Ieal.h. I ?U). 1.... mayoría de ' ... muelO ..... rtglamcnoad ... 'oe<><n .ho.. m,,,"ales de procección , .. fa ... '1 quc con.;.,...., .. n.e "1'0 de información. yqUt ofrecen pi•• dcullad ............ 1... p..,., .... imicnIOl q..., ~ri.n..,­ !;"Ir "'" uaha,odorn JOCo,"". H.m, (1987) remarca que ale Meho ala provocando una •...,.¡m.;:L. h:OCLa un tnlnio JOCi.l dtfen.;wo, en que lo. ,.,b.j,dora 1Oe;.1et .funcionan de ""uerdo (on .1 "un.. a].

r "'.0.. Un in'plicadol en l. prOl«c;ón de ,ul ¡,,¡croes y 101 de l.

1R00ilUCióll como en defender los intc,"", .1.1111...,;0. 110". (1992) habl. J•• burocn.;lació". <Id ,nb. ;<> de 1. 'tendón ¡nfamil y MelIud. y W.bb (] 990, 1991) obserya .. el lengu. j. ,ic .. ;eo de uno d. 1", I,b"",,-S"¡' mi. inl~.. nlcs, elaborado por el o.-puu_n.o de

S""idod (I'tm«""l Ch,IJmf, 19111). Coopr. (19\1J . .."l. 45) od.ier'1' que: 01'.. posibl .. que los ."Nj~do .... ..,.,i.l", qu ... implerMnl .. oon agmles de "'ublecimicn.... d.. p_ecció ... tncuentren mú difi""IUodes P'" <>pen. mi, d" los pmc..,!imi .." .... r de L., IU'" • u....... de I..lcpol:ación. y pton emplear su d,..:reci6n profes,on.1 • la hora de ..umi. """,0", So 'O""'moI ..1ejemplo del .nNjo de p.o.ección ,,,bn,,l. M po_ dria '.,u ••~."ar que es.! ,u' Pendo un. nu ...... l"'<lIpcc.iu. Sc-gún comcn •• l lowe;

.JI.

1..0. ~ n la. ~,~_<» ... Ind .. por oI1U",," ", ...... """ p.u..,... Cldu lo d .... nd. d. pr<>l«,ióft; y q"" oo.",," 1, "",<"",.. ,,'... <k 1, m"m .. l. <".n.J,,,,,,,,ión Y p.....rip<Óó.. k mnod.,. "'mp...... y od.d. ¡.....';K""ioI .. y ..1<> •..:;6..; y qu. '1""''''''' Ion..... 1ou",< •.I · ,;c.. d. o,~."iu<;,s ... como.l m.fo. ""od" r'" ."... 100 ..$0 ... .No d.... llod'" Yo;ompk"" «quil;."" ............... p<"Op<"<';" (110'" 19'11. P,*". 4'Ho. 491).

",,,,J,,.

"inS y Tro_dl ( 19\12. ¡>jS' 7) <Otn<"n"'n que los Inb."",ores 110....1........ n.ode es •• blec,nuen.... rq;1amcn.adot Como de loo yolu n....10.: opicnoan de ,1 mil.....,. que ntin empleando mcnOI I"'mpo en el Ir'Njo de .yud. y "o"Mjo.1oo pad.es, y en d ofrecimien 'o d" ~M: .... par•• yudar. niños necesitados. que para 1.. in yu.iloci6n de las akpooncs de ablo,., .nf.ntil. rccogicndo ..... l<Ienci.. y ay"eb,,· do. Ilerar Iol CUOlI • los .nblonoleso. P.non dcl"i .. nd .. qu .. en un .iempo de comp'om,,., polblieo "'<'-

'--_

........

_~_.-

,~

c;"n.. contra cI.bIo"" ,nf.n.il y unos ' ecu'_ Iom,.><I ... p.n ..1, .. b.to ..,.,;.1. ti OO ...·"ro d" &Ie es p......,,' qu~ fam,h", O<)n o('<"I,JI.'o OUo y. por lo ..... 0. Pffl''''''''' 1... n,,'o. del ,hu", d... u. fam'Io.,. , ...-p••itwloIOl de lu mi.mu (p.non y Smoll 1989; I'.non 19119. 1991 ). El r""o de lu familias no dcfinicLu como I"'h,.roo.>. debc-.... n ..,. d~i><l •• tn P'l- ",. i .. umido que ni.... un mnoon e,~n, ;r,~o qut pu..,!e p' .... ecll Con .el.llro acierto lo. nlveln d~ ,~'''' que pueden .m"nu ........ niñ .... denlro de IUI "m,liu y ti en,o.no de IUI h<IJI.aret. \.. m.yo," de manu.1es sob .. pro.c«ión ,nhntil ''' b.j. JOb,e l. b.r.... de u nali, .. de variables prwielÍr •• (po. <)cmplo. ¡ h. y ev idenci. dc .d.c,on". familiaru lO.. enid ... e... bl .. y .6Ii_ d.,; ... i.. en .e·d., de o['UyO;'" cu ida bi"n.1 niño .. n , .. ".<al)). Son cmba"o. l.... ,,,. n,,.leo no . u,.it. en c6mo OC debe. ,. JOpuar y com p...... cad. uno del ... (.c'o . ... en ;"""0. ni of,ecen ningun m';.ooo e...d'u"'u "".. el cikulo del .iugo. Se.i. un ejercoelO con'ple,~ · men' .. sin ..,n,ido. Aunq .... .."i. posibl" pcd ... los .rabaj.dor.. JOci. l... qu ...",n..en un. pun.uación num ... in po.. cad... ".bl. p.ed'CIIU. y que d"pu& ukul."..n un nivel geMul de .>nSo• ¡ayudar,. dio .e.lmen.e a p.edeci. qu~ n'ño. •• ndrún Utu m. yo. p.obab,l,dad de luf", .bu.... ~ p.rtOn ( 19119) ci •• inv .....,.O(".n.... que UN" una 1, .... de- unables prcdict'v..... plicada. ..... d......ecOKod ... en •• t mu ..."'. dad .. de 11.. d" un. unidad d.. maternidad . De 1.. fom,I, ... ,nru"g.d ... ti (5 11 de 2.'11l) Onl"ffln en la p.cdi«ión ode """'" d" abuso ,nf.n.i1. Po... no.men ••• 19 de 1", 28 ....... . econocido< en,nrOn .".Im"n,,, "n ..,e JI. .... po de litO .ies10. Oc lo c u.l .... dc.p .. ndc qUt 0610 oc "rró.n nueY •• lJm (f.l _ n.ga), .... ). Sin embo.go .... incluyó en.1 g.... po o.i ginal de .lto ...... go • • n elOO. 'luO más , • •de no e¡ ... cieron ningun .ipo d. abu." (f.I• .,. """ili.os). I'.no" conduye que:

,.%

Nu , .....""" he ... m,o .. ,., <Ir r'cd .. ,ión pa •• 1I """",I ..... ión en·

..«,• .lo ,.",.,. loo .............. , I"",,,,,w..dr ..... on ...., prob.bk..m.

n ..""," "'.ro....... ro" ....... Iu-. ,c.1J ". por lo ....'o ••1~u"" bron ~ ... M drbt .... bloar m", loo ...... "" .....' .... pladoo (f.l.... .......".00) Yla 104. "",...io\rI"'¡"',.,.,.,. (l...... """,u..,.J' Si .. ¡...... ...cd ..." .1 ..1".."", loo u_ 1.1"" 1ooc...J ....... ft . . . lo probabolodod dr lo....... 101_ 1"'""'''''' m.... ru que loo ""...."" ro•• ..,.¡..... loo lal .... _"""' .............. lo pr<>b.bdld.oddr .."",¡, <ti 1<

""P""" ..

~

.. Iu.... "'"11"''''''' Au~ ... lo ,..ft$I'V"ión f""<'dr ........ w.. ....... jo.

neo. ,.,

,<1" dr ,,...,.• ...tu '~I""'" _

..1........ u ......... ión p<>I ..... Y


1!oO I _ . _ .... _ _

..... _

~"'..... Lo ....... ,"" ....... ~ .. el obouo ........1"' ........ w..._~ <omo ~ ... ~ pohbn y""""'-(P.""", I"", ......~

Es ~na t<¡~'yocaci6n co",wi. la prolección ml.n.a COmO u n _ro ~n:1C1(I .«n",o: aokenh, este SUpuo:olO i~ra lu cuestiona ..icas '1'" realmmle 'n... n del tradn ftI q"" l.oociodad CondICiona y tokn "I • onpa.ad... con ti lI'ado <k ;n,merenc.. en '1"'" ... con.id.ra Ju .. iflC.blc la inj.er<'1lCi. en l. vid..lamiliar. Como he...... nplicado en el cap't~1o 1, 10$ .nbajaOOrellOCi.1es ... cnl...,n... n a un in.en.o de bú"'l~cd. de "n «¡"ilibr;o entre e.. O$ ulo.es .oci.ln cnn'.adiao ......, ambinknt ... cambi.n ..... Su pri",ipal pa~lte li_ mito .1. v;lIil.",i. y la rK~i • de evide",ias. en lug", de la "plica· ción de t .... pi., cOn 1., fan"liu. la función que dncn,,,,,ñan Conc~rne mb al controllnCi.1 que ala ..¡..c""i. o .1•• e.... pi. (1Iowe,

.o...n.,

!

19')1).

Ot.m cambio. imporun .... <k cnfoque también eolin len~ndo 1..11'" en el campodc Lo ate""ión comun;laria, .i,u.. Mo la aplICación del Scr>ricio Nacional <k s..lud y de Lo Ur ok /uención Co"".mi ...... de 199}, con n' acenlO en l..... Ioroción Yl. ,"'Iión de l. in'erYftIci6n. El ,obierno cftltral ha oIn:c:ido .. na ¡;uía dcullMl. (~"mtn. ni llcal.h, 1991., 1991b). desar.oIlad. en los manu.l ... y proced.mICnlO$ de l. adminl"'aclÓn 001sobre 1.lorma de manqar 1., .... _ Ioraciones, 1m 10MOI pa.a planes de ate""ión ..,.,¡.I, el ditcloo de con.ntO$ con lOIi .umini.. ....!o.es de ...",ieiOf, l., pau'u dir«li .., y l. calidad. De nuevo, clleng... je.,. prtdominan,emen'" I«nieo y te u.an cOn I.Kuenc;. lórmul .. n '.oo.riud .... Si n emba"o, ... nq.. e hay que ,ener en cuen •• la visión de lo. u.uarios y 1.... all1len.e .. la deci.ión últ ima de decidir el ,ip<:> Y la fo rma de los ...",ieiOl olrec idos depende •• de l. d,,¡><>nib.lidad d •• ce ....6 .. " .1.1.. deci.¡J" •• política. y i l icu .ob. c 11$ prio.idadet en loo di e.en'el G'Upos d. u. ... no. y de ...",ieÍOt. En elCClo, 1. g..í. dclDquna ....... o de Sal.. d decla ....: Al OKp'" lo .-so"""".. <ti 1, Ulpac:06oo d. ,te...-- .....~ ~ ....

. - .... -..lod.o ....;Wn, Iu

_'orid.....

g

¡".,,,,,,,,,,,," "....o...

ckoc., q~ "''1<''' ",,", P'" '" pcnonal ~ 1, fcw .... ok cnt......, ~_I''''''.,...,p"""". I.. d,r,....,,'.. _ ..MIad ... s..¡ .......... "n ~ d. d,...,...;¿" oi1oayq ... d........... , d".I,....... (1"'., P'c. I6~

'"f'I'<"<''' n...¡bLc;. iMio,

........__••• _

1' ..

1.. ,ul. continúa decl ... ooo que 101 profeslon .. les deben «¡u,l, hnr ... ,esponpbilidad lucia lOIi u.... no. .6n ... rcJp<:>n ...b,IMI.d h. es> la ,nSli,,,,ión que les ha c,,"tnudo. k ccomocnd. '1'" los ... u.. ,,"" se ,nlormen <k las du de .tprncntación b'Jo proc...J,m,en.oo de ,e elamación, en altO d. no q........., ",..lechos.. b .«onocodo 'lile lo. prol"",onoles upt"., ...... ,.,Lt l. prnión ele idenlifico. u"" ncc ..., dades p.n lu '1'" no hay rec .. nos di.ponibles. El.os c.mbios en el campo de la protección infantil y d.l. a,en eión romun".ri .. reprnc:ntan una "an , ...."'formación en el l"'pel de In.... b.jado,t. ~ ...... Y. hemos me",;on.do en el copítul" 51a impo. unci. de 101 d.recho. de los u.... rio., la. ,«Iamaci"ne. y l. in'plie."'ón d.1 u.ua"" .• urgido. d.la, necnidades .1.10. u' u.. ioo m:í. q..e d. lo ....",ieios d i,!::nihle .. y de l. adopción de unoo enf,,ques muhidiK.plin.rios. A gUROS oMe",.dorn defienden <tue esle hecho .upone un umbio de ac.,,"'¡ y de conducta po' p...e de los ,,,ha,adUfes lUCial.,. yo.,,,, prol",,¡"n.alcs que «¡u,yale a .un..& ...,yolución e.. l,u"l. (Audil Commiuion 1992, poI¡;. 1'1). SIn embargo, etle pensam ..,n,,,es en u"os •• """,... mucho ...."... , ..ol",ion • .,o P'''' 10t ,nha;adores lOCuln; ele lo "lile ... "" ""enOO. f.n prn.\Cr lu_ ¡;.u, los .... Iores dcll"h'lo ..,."al.i=.pre han ,ntado d•• eolncar.1 u.u ..io.n p.,mer plsnn. y la comen'e del "".. prolesion.ali.mo. den'ro del.raba", socia¡.i=.pre ha Iftlido muchaluetu. En """,ndo I..gar, a pesar dcl discurso de los servicios cctl,ndot en cl u.u.rio, diri~dOl • 1.......... idadca, Y en un.a tpoc. de rccorlet de rttUIVIS, la rul,dad n" ue l. cconnmía y l. dicacia Jt a"'eponen a menuoo al .. prele •• ""i.. y necesidadet de los ........ io •. EJ muy disc ..,ibl. '1 ... 1.. revolución rnl 01( ubique en el papel que lo. lubajadore. lOC;ales et,in deICn'peñ.n.lo e" mO .. no"", ino"""lores . •«ol«.,o.et d~ eviJe""'" y di....,ores de prn..pUe>l"", y en 1.lragmen'OoCión del papcl d . .. n ,raba;o soc'al ,enfrieo ~ ~u""ior>CI ~"",,;ali.t.ad •• con dile_ ren," ,¡,,,los. Los dcberct adq .... idos PO' la ",.." ... ión Oel tlublccim.enlO (on' ...ado< se definen cad. 'In e,," m'yor det.lIe. Ello cond"'e en el peor de .... una pri.cliea del",..,YI (procedien do ocrn l•••~I.. Y nq:.ndo la rnponsabil;.tad penon.l) y ftI el mqo. de .... eUOll a un. prXtia bufOCrilÍCI ('1 .. t ... ~en'::s.~ncip.l .... n'e ftI cutl,ioncs ok uiKnación de n:cunw, dct(rn1' por nn ...... y p.oc.~im,en.OI de 1. in";lución). Talopro.imación a lu pri.cIÍCUK pt>tdt d."ingu .. dcl modelo _profesional" quc ... (ftI ... ma. bien en l. relación 'nb'Jado • ..,.,i.1 individu.l-u.... no, ~u,ada

(;1_.


'NI { _ . _ .... _ _

l O o _ ...... ... ·~,~.""_

PO' un código de é. ic., y dd modelo .radieol. o .comprom~.ido., qu~ «marc. d c.mbio ind, vidu.1o soci.1 y no di"ingu~ ~n,re le... v•• lore. perllOn.I.. , profe.ion.le." in.. i'ucion.le. (yé.se .. 1,1. 6.1). Aooque en el ",omen.o presenle h.y Un "nf..i. crecien.e en el mo. del" burocr;Í'ico, .. i"en .en,ion .. <on".nles em re lo. tres mode. lo •. y ello nplic . en p. ne el f"",uente surgimien.o de dilem •• f . ic.,. en eI ,r.bajo .oci.l .... c.u •• de loo di .. etIIOs nivdes de dd,.."es inyo. I"crad"..... v. hcmos nplicado que gran p.nedc1'rab.joJoci.I ,icne lugu. m~nudo en .... blecimien. o, bo'ocr;Í,icos en que los ,rab.j.· do ••• Joci.l .. pueden .... r d ..cmpeñando " n'o funciones 'profe. .cruión cmre buroc..ci. y • ion.le,. como de .fu ncion.ri.do.; profe.ion.li.mo yo ha . iJo di.seu.id. en el c.pioulo ~ .

c,"

Rhod .. (1986, pog. 1H Y . i¡;s.) explic. que " 'om. huroc",ica de deci.ione, min.l. re'ponubil idaJ moral. la 'ulora .ugiere que ... fórmu la se b.o. en el p.pel y l. re'pons.bi 'idad leg.1 y fomenl> lO!" <'$Ci.ión en!re lo yi,,, person.1 y l. profesion.I, lil><..""lo. los emplc.· dos de r•• dem.nd .. de su mo ...1p.rticu'ar. Por ejemplo •• fim,. ~U C' A.. nqu< dCI«<~.I",<~" "fr«., mú dinero. r•• ""'" JeI

"'If, lo <><vn;,..,mn lo prohibo (p.á,. 136).

i..... !ni""""'"

""""'i." ...

b,,"

T, pucdrn ""., ~"" Ia, un nillo ... un t>o¡;" 1.. &" <k ..... un, cs< .. eb potq""" <un,,,,,,, qu •• l ... i"no mi. '''0'' un plan .indicien... 1 '<0>'0..,' (p.á~ U'.{

,.rIo.

'U"

Rh...J .. remoru 1.. c"n'radiccione. en"c el in'erk ..i..cnci.1 r indiyid u.li2.do de los , .. b. j.dores soci.le. y los req ui. itOl i"'per · son.les de 1.. burocrui .., y defiende que _.cr un buen " . h.j.dor puede .ignificar ac'uar de forma no ... ic • • (pá~. 117). Sin cmb.r~o. necesilO mos pregunlOrno •• i nO" ético, en efec.o, .bSlencne d. d.r mi. ~in"'o . las .rc•• del f,iene<lOr. En primcr lugar, si rolo es una cue'''ón de ~u. yo _desw. pe<$On.lmcn'e hacerlo, ,se Ir... eie ... mente de un juicio moral! Si fucra un juicio mor.I, •• defenderí. en t"rmino. de ~u. lu "rca, dd biencs'ar á~bu"''' 'encr m.. d inero. S, cf«túo .... juicio moral (acepu ndo l. posición . van,.• d. en el c.pí

1,.,

' ulo 2 por l. cual los juieios moral .. p«.. riben l•• ceión y "" pueden haeu univerule.), en'Onces mecomprome'e. í••• c'u .., y "gm fic. ría que Se debería dar mú dinero .. ot.., p'''lOn •• cn "tr.. ire .. y en Ji,u.c;oll'" .;mil..... Aunque yo ofrezca mi. d;ne",. oSI .. per<o 11", O".. pueden Ilcg.r .. r«ibir m.nos; quizú no se. á 1""0. S, ,n cu mplo la, nOrm., d. di."ibu(ÓÓn del dincro, en.onc~S sobrevendrá un caos. 1'00.1. ;. 'rgumen,ar ~ue el incumplímocnto de l., norma" en el momen.o pres.n'e .crí. en intern del mayor nÚmerO d. pe..on •• porque me encuentro en un. or¡;a",zación que .rab.ja con non" •• y con mucha gente. Si decido 'omar <1'0. pos. ura, <"" puede .fir• mar que mi ""ción no e. _ética.? En re.liJ. d, ..' ari. ac,u.nJo desJe princip i", moral", u,ili .. ri" •• rd . cion.d", con la ju .. ici. y l. igu.ld.d. No ""rí. ético .. ,¡empre cumplien d. fo rma irref1.. iy. to· norm . , y procedim,en'o. de l. instituci6n;" .. ac'uar. con.· d.. cie",omente d. forma no ética, uti]iz.ndo como nC"J' 1.. oo"na,. de la i,..';.uci6n. I lay un. tendenci •• aJumir ~uel .. eu ...iones d. la di .. ribue,ón de rceurllO.,l. eficiencia y lo. co",e. no IIOn ' ,ic ... Lo IIOn, y c, peligroso no percibirla. como ule •. C uando ,e .... hu.· unJ o cI.e",ici" m;Í, b... ,o $e puede eOl.r tomando un. d«i. i6n étic., .i se pu.de ddender quc fayo. ec •• ~u. m•• person a. con.ig." . Igún n;yel de se",icio,.Ol lugar d~ ~ue poc" perlOn .. logren un Ser· vicio d. bu.,.. c.lid.d. So deMró. de$1.ear que Rh...Jcs $e .dhie... un. ,eori. ',ica bu.J. en l. viTlud, ~ue .un~u. co nsistente como 'C<.>rí. ¿. ic., nO r.ncj. el .i.,cm. moral predomin.nte.n l. ac'ualiJ ad en el tr. b,jo .,,,,i.1 (vo ..", c.pi'ulo 2). El 'rab.jo en un. buroc. aci. no .ignific. ineyi .. blemen,. un. ac.u ación • no é.;c•• ; l. adopción de cnfoques u,iliurista. no es neces.".men,. poco étic •. [H hecho, e, .i ..ll. ide. d~ ~ue ... t . . b.jo forma pan e de la elf.n de l. f lica. y no de1lerr."o punonemc '«niw. Do:: no .er •• í, e.i .. e un pelígm dc que no. co,,.irt.mo. en unos profesion.l... dcfensiv" ••. t .. dcei· o;on •• étic •• rel.cion.da. con l... ign. ciÓn d c ' ecu ..", o l. defini · ción del abu.o pueden h. ber efectuado en cualq uier otro e'p.cio (en el gobierno cen". 1 o d.sde l. direcció" de "n. in ..;,u· ción), poro cllo no . b.udv •• l trabaj.dor """i.1 d •• u r«pons.bili · d. d de op<>.ición a .. le ,ipo d. deci.iones, en cuo d. que ",. nec ...• rio. Por ejemplo, es nec....io .~i .. r l. p. <'OCupación .Ientada po' el enfoque burocrát;co re.pec'o .1. distribución de 'ecu rsos ni •• en· .es, y debemos pensar en defcnde. mis "",ur..,. p.ra 1", u,u.';o, de los ..,ryiÓO'l<>Ci.le<. El 'rab.jado. lIOci.1 de un. burocracia p".d. y

"at. U"". I.,

,,,f.,,,iI ..


' .. 1

boo._ . . . __

...,._ .........'.~_._ 1' ..

debe ......, 'o<byl, un profltS ..... al .rl"flnivo• . En .,.. .. nwn, pook. ""'" d"lin~.. " de la """"me forma mire "noo profUlOfUkt defen-

"yos y 11_ prof,..ion:okt rftlni.....,

- Lo. 1ffJ!~/n ú[nr...- ~ oqu.. las rq1u Y C\lmplm los dc:be.etlrtsponoab.I.Ja<t ... definidos por la i""i.""iórI y l. ley. No"'" nin,,,,,,, nccai<bd de .... mi. reop<>m>bihdadn JI ... han feguido laI ~las YfH"oc~;mitntol PfcscrilOl ......... nmiado..~. toCia-

les 00. . . funcionario.;. o o.«nicos •. El C\lmplimiemodc .mi d~

.¡,nirlCala ""¡(acción de mi. obl igacÍQn", h""i. 1a inll iuw:ión, mú que d dc..,mpefto de un. acci6n COrt""'" mo,,-Irncntc; los ""Iorel perlOn.lcl e ¡.."ilUcion.I•• oc lud ... ""p..... , y ""01 ,,!l imos son 101 que (¡ ... lmen.e conform.n d ¡>apel <l •••ab.jador toeí.1.

- Loopro(cJ", ... lcI "JIu...... reconocen los dile ...... ~ic .... y lo. conflicu.a; y f. lorm.o en que oc origina .. (por c-;m.plo, •• ruá de (e. I..,;"nn de pode. dn;J""es ron los ... unioo; In con.nd,cc;onn <kmro <id tkl homa..ar; la ambi""J....cu. de lo JOCictUd hoc;' el osudo dcl ~ur y hacia loo .",b.jadoreo...a.ko ... I"nic\ll.v). T ..""" ...ú confianza ~n a"S propio. valores y ~n Lo .....I>ffa d~ 11~vanOl. 10 prkfica; in.t¡r.... eonoci ... icn.o, valo<cs 1 e.pocodadcs; refluoonan JObre Lo prict.n. y a~~n <k la ... i..m; cs,'n ¡>rq>aradOl I"'ra 'omar "CSCOJ y .." ... ir una rcspons.abilidad ...oul. ~ r«onoc~ que .... ulorQ prrsoonako ~ inslilucionako .. ",,~~n oonlnponer y qu~ d tr.b.jad .... Como person.li~ne Una '"pon •• bilidad monl .Ir lomar d«i.io ncs .obre ~ c""flic.o •.

,...ado

, En es'~ "p'rulo se h.n diocu,ido los dif.... n'es ni.d .. d. dro...cs, ...... nudo eonnic,ivos, qu.10l.nbaj.do .... JOCi.] .. ,ic..... que ron'npa..lr ,.n' ........ CIIako ...... n que eI.,ir. Hrmos uplicadoque.1 prof..ional (.i,ieo rdlai.o necesila .... conK .....'. <k .110 Ycmi.ir JUicios "'ieOl con (o...oo:,... i.n.o d. u .... lObr. el ,ipo d~ dro...H prioriunot. Quiw .endrá que "f"""r d..... ro d. mockIoo <k la prk_ ,ica .Id ... b.jo aocial b.... nl. con.nd.ie.OÓOI., 1 .1.......... capu d. rccono< ... 'f .fronlar 1.... naion<:s ......e los ............. S•• I.ubajad .... soci.l .., KO!I' enteumen,•• un modelo. udu'fendo.1os dem.i ••

°

qu~ar¡n cnloneH i, .... nd.OI muchos .'¡>C<:IOI ,m""".n, •• de lA prác.ica del ,n,,"1" 0.0(";'1. Si d ,nbajador 0.0(" ••1 .., ro""¡'" ...1m .. "'" como un .prof..,onal. que "non 1,.. con.. "ce"'.... 'mp ..... ' ..

~ lA .mei.""",,", ron. nudora, ...IIO"'H.., puedelle,"" con.e"" ... a1",icn inwltunle 'f eli ....... Si, ~ ti COfl.uno, >«pI> ,,,,0..J, cionolmen.e el moddo b .. rocr~lieo$O pued •• nn.formar.n un !" n I..ional dele"".o, q"" "'11"" i...cflainmente 1,.. '''1\1.. de b ,n,," u ci6n. y .i r.nll ... ~n.c contempl. IU' propi,.. cln""'" .... ¡,~I<, .... ""lí.i.:11 como al,o primordial, entoneU se PU~! con~e.1Ir en al guien inutq"ible par. !U in"i.ución O loa UJuar",._ El . ceonoc' mi.n.o y el tquilibrio Cnlre es'OS tipos d~ d~rel form~ pan • .Ir lo que .i¡:nirOClnr un prol..io nal compeleme. Et nce ...." O que sr recono>",a '1"" 101 ".Ior.. pe..onalcs, profesional,.., in .. i~ucion.l •• y """ial .. u,án ~ntrclna.dOl, . unqur ..,a ~n fo.m. de .rnllón.

°


.•1-._. . _Problemas y dilemas éticos de la práctica F.J I

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. . .......... ....,., _ _ d:I .

I........,o:Io~ •.

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s.......... PMN'"c

"'-v.-_~.

-¿Cu.....on ... po_ " '1I0t:;000_dl ... ~? -¿o... tipodl,.,. 'JI d.llm........ ? --OINot1bil ... po~c" 'l. /ogrt:. en SU trlboojo. -¿Qu4¡ _.ro.. ~ ulled _ ~ ........ 1"",*1 f\O QUI ""'fldconllmploocorno~p¡ioq • IIMdeIyl.li:Wll • ..n. ><Ir;o\Ir _

~

_ _ poOflÓOOi

"""""""l.

2. Ahono ~ QUI oonl...-.pll .... pues' o dftdt .. .,...,0 di . . . dI ......ib od6npa<ll .. _\nbIjIIopa<ll .. _ ....... 11 .. J -¿~ _ _ QUl_""¡(¡ t-'''''dI''inlMlod6n1 -¿CuiI . . . . _ _ .. pUIIIO .................._ _ .. , . . ptII QUI ......

'*'

d ••• 'ipII'_odo?

-¿CIuit,**dI!"""" _ _ _ IOn .................. por" ~1

e.g in .. ~, ¿cu6IM IOn'" _ _ fu¡odoit'.Il.-I .. n

.

bfIjo di .....itIJcMIn?

3 Ahono irnlrginlQUI oonlernpll¡ ... trab.¡o dftdt .. punJo di ..... di _ .. .oeiItIIod, o di! .".:tJIico:o: -¿CuAIIs pI,or-.. QUlIOn'" ~ ...... poAalO, ~ .. pol.

""'"

-, tM··_ . . . . _-. ...

-¿~I pIenH que lIS .. OPinión de! público ac.-co del ~ ~ ""'MI d 111 ''I*'\rMIO? -¿Qu4¡ 1*1_ ...... tnotlfIjo ~ _ eonlu por el

"'*' ,,*,,_.

- ¿O"'.-.. ...... _~ .. ~_ .. púbIIcol. . ... di .. tnotlfIjo1 ( ¿EdoI. . - . . d I .. 1nIIIlI.ICi6rI yIo ... _ _ .... _-"n Si .. - . ¿poi QO.It pI,or-.. "'"

-,

En n.e capí.ulo nos ncu~<cmoo ck oIgu ..... de Jo. problema. ni • y de Jo. d,Icm..II"rr;i<lM ti> ~ prictior... ""..dia ... ckl .rabal" social. II~""" r<>COfi:Klo ejemplo. ck problm_ Ydilemas Un'O de ..... b.,.· dore> socooln ti> pt"K'icao como de .rab.>jado. n elf"C'"'mcn.adoo., y \00 arulou<cmoo .....,•. de lo dooc".>Ón pbn.roda ti> 101 In· .enorn..

COI

ea",."""

De=.:

' l di! PlIDI,,' .... _Drio:

.......... _ . " ...¡ ..... ptktIcM 111 d iscu.ir .liIemas l tiwl con .rab.j.dora JOCi .. ln en próc.,cu, elil1e • n,enudo un. "¡¡ud. ",,,..ción de confu.ión, a",ied.d y cu lp. .I. edcdor de lu d"""i,,, •., que lo> ..ab.jadorn JOCial... i.nen que 'omar y lo> parcia que dnemptñan. EJ.e 10",,100 IU'llC qu.dl por " na falta de compren,ión <Ir la na.u .... le ... del p.ptl .Id Ir.bajador soc ...1("Ole'" camplrl" r c"".rad.clorio), un ick.ah~m<), un. ,.• Ita de informoción lrCerca de la. poI'uu. y lo> p'oc..... mH:ntos. o ' ''''ple· mente por Lu ¡>OC.. oponunid..dcs de ~ol~er. f.pcriment.:U" .IIul· cio~ y >.p,ender de la u""rM:ncio. Una pane imponan.e de b .... " . cación y formación de los ..... b.i.dor'" oocuolcs d.elKña fac.lnar el de..,rollo de: caplrCid.dcs ~ .... una rcf1.,.ión er,' ica, a lo ~ .. 0I d...a· mOJ~onmbuircon ele hbro. EI.I,.,..,,<llIo dc up.IrCKlad .. pa.. un~ ,efl.. i6<l "r'tic. impl.c.


'. 1 fIoo,_ ..... __

,.~

,e

ti"...,

l. f.lt. de form.ci6n y conocimiento .me un. nUU' "'u""ión. 2. I'.h.dcela.idad ... bre el p.o.pel del ..... b.jodorsoc.. l. como por ~jemplo .... .,¡,tente o un ¡"cok """lo y sob,~ 10.1 nornu. propi.. de su función, corno podrí.... r la eonf..lcnc'alidad. J . !'alta de eonli.n .... en JU propio .. utuolpooi<:ión... peci.l"",n.., fren.e • p,or..ion.I ... 4. "nfoques ralnn~id", .1.. necesid.d", O 1... drruhot de un lI.uarlO ind;~id ....1o cU""'ón, '1'" 1>0 CApUn l. eompk.id...! del CIJO. 5. Se 01",,", la complejidad del. ,,,"ación, fH'ro se la pe...,ibt romo . Igo sob=ietermin.n,e.

"",.ti.

'ro"

I IA

Implicor '1"" el dikm. no len, .... lución. Sin emharl(". ""num... '1'" la mayori. de .",ba,ado.es soci.l.. con ded,cacIó n pltc••1"rnen que: rQOl ...... u..... dilnnu -n eI ... n,ido de q .. ~ ddwn t1t'rreOO~. ~I gún 1;PO de occi6n. .u......., bu implique b no KlUlCt6n, tn elly" ca 00 d""KlclI " , l f r ,od .. la •• ltern>u~u--. Ena opción '" puede Ik ... , • cabo "ec:, ... ...Jo ...... cI""ción .I~,oria.;" mb fruIttnIC .......... , des puio de II n prO(QO de rtflcxión e inv",.igación qll((oOOu,-"o 01 ". b.ajodor • d«id" que .. n. dirución d~ l. "",i6n puede M"< m~]OI" O1ra, y que, por con,i",,;"n,e, ... trata d.Ja atti6<1 COfTCCU. Algun .. de la. preocupaclollH sobre loo di l.mu l ije,," e,¡",, mentad .. po' t .... h.jador'" soci.I~. ,1< pr:ic.iul '" b. ",f.n en .. ,, gui<nlc:

mucho rnJ, <¡Uf' (1 ';Rlple apnndiuje de "no.o pro«dimi,n.OJ (1 b adqUIJIC .... n de unas .compt.nw:iu p""N:ul.,.... r an cOAver';'''' en un profesional ,J)u,yo luy que adoplO. una posición e"liea '1 fornud. IIac •• la pr'""ea. Es.c p<ocao 0610 oc: pvNc: desarrollar I Iny~ de la muma prku"a, rdlaionando sobre l. mi.1tU po< medio dd d"ilO&o '/ tl C\lHllonamicnlo y la Inn.formación de la prie.",. en bue .. ft,O ,dl.,.ión. EJ.o ..... conduce .1 concq><o de .pn.s.i•• r • l. re-bción ind,f<)Ciablc cnlre l. 'corí. y la priel;". di.., .....h en el c. . 1'1,..10 l , SchOn ( 1981; 1987) ha d...... oll:o.<lo p..,..icularmcn,c la no· ción del.raNjador wci.¡ como un prole.iona. rdl.,.ivo, y Smi," (1 m ) lo h. hecho mio rcc;"nttlmn,c en el con,UIO de 10f educado. re. comuniur;Q', noción bu. cn l. idea de un profe.ion.1 que .,,/luio ... JOb. e lo OCOnteci<lo dunnle y dc,p"l', d. l. :&teión (.rnJe.i6n d.. n .u.1a ,,"ión y.oo..., l. lKCión.). &-glln IlrooUicld: .\..,. profesional.. desarrollan a tnl",.. $, .knH;:.... y ''''pu""u h~· bi,u~la ~rA d Inlllm.;"nlO dt di!.....,n"" ,ipos d~ .ituacio.... , inspin<lu sobre.odo ~ SIl n.~I;""cia adquirida y ~ una comprm.ión in... i" ..~_ ( D~fodd .911, P'I¡. 1506). Loo profaiotlloles .principianl.. ~, o "'1...,1101 JIO«I nptrim~u_ dot, ,imen ob .... lMnle menos oportunMbdes dt adquin. n.:ptricn eiA y dcsorroll., esln,,,,iu y rnpuesus --o lo q...,SchOn denomina "n>riu en .. oo~-. 1..0 que .. n prol",ional principi.n •• cn.;"ndt PO' dot alttmalins1;u.Jmen,e in. _ un dilcm. ético ..... n. ~Iccción dec:uma. que , upoMn un (On n ie,o en " . p" ncipi.o. &ico.- pUNe 1>0 l upon .... ningún r.roblcm. p ..... un p,nfesional upe, imenl ado. J' ..... h.t pUNe 'Hu '" obvio que una ah~rnalivo KO me ..... inadecuad o qut O"lo o que un p,i nc;p;o te",. p,ioridod lobre otro, de m." e.... que quid. ni ' . n sólo conctp.ulliu. tU d~¡.iún romo u n dilema moral. 1'.110 no .igni fiea que no le dell cue."one. "'ieas, O que J•• i,u""'6<1 no K ddn ver como un problem. &ico; K .implcmmle de: que:. a lrictamane hablando, eI.nbojMJor le en frenta. un dilema .lIlct de: lomar una deci.ión. Si J•• iulIcoón '" fa · mili.r. o 11 el "abllador u eM una id.. dna d. I,ipo de principios monlcs prioñlilrios en nole .i('<' d. ';Iuación, en,oncCI la siluación no ap.arutd como .. n dilema SIno Jimplcmm,e romo un cuo en que hay q .. e elqi. O ,om., un. deci.ión. Thompoon y OIros ( 1911, pi, •. 2 -J) Iuo;en una d is,inción en,relos problemu morales y los d, lem.. monl", __ " .. menundo que un problema monl ,iene nor molmen •• "'" ool..ci6n, o .. n. potiblc ool .. clón-. ü •• Ide. p.,,,,,e

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1..0•• iguientes c.",, de ."'b.j.do.... social.. en prKl;"., ilu"ran loopuntOl antenOrtl. dios .00 ejemplo. J edi l"m., ético. u pcriment.do. por ".b.j.dores """i.le. en pr:ic\icIJ, t .."o en su. pr:lcticII de C''''IIO, romo 'n' es d< .dhcrinle. un programa de formaci6n de tr.b.jadore. "",j.ln (c. decir. c... ndo tOO.vla ....." trab. _ iador~ no cu.l,ficadOl O volun ..... os).

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1/.-lMoh~. ~~.... •~f_,J ~ .... ..,¡.,..."". .... dt ........................ """............. trabajabo ....... ~l<>dt .. Ia..COII lo ",al .mIo ..... tr.o...a rdoci6oo. 11< d',..~ .... ~ r.d,. lo habIo ...ado ..... 1""'" 1 " ...... abo ",uy oJo .................. i6. la ooIv........ "pool ......u. •• n """ ............. ella , .... p.d .... El d ....,........ NtIIm ••"mó . ...

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Hoo,_ .... __ .0li0........... ""P" odrIam. , .. "''''''''cioo06 .......... A lo ~u _ .. lo of.oció ........ "'.......... ,.,¡,.., .! .... oc..!, ........... '"1"". Al ,"1f'''''''' do lo ....,oYo... ri p.od~ k pod06 ~ ... promn.... no cIn•• to.. .... ckdorv ....... Lo YOIununs """"'~ .. q'" ..lO ..... .lo:: ..., ..... el< aevudo ... rilo. ok .......... ""u1'ncm"O, 1 ..........t. _ do 'II<nu .... q... MbIo _ido un n __ .,. q... kCMfeo.ttOfl Loo obu_ .......... Y ffs;c ... _,.Jo, ........ lo niAt..

En esl. CaS<> ti d,lema puad vol.. nurio ... di.~ccnl",.1 resp<1o • 1. confian ... y ,1 man' cn;mien'o de.u prom.... a 1. ni". (un cn' oque kan,i.",,). y.1 .. uebran.omiento d. tU confianu r b d iocu,ión Jel problem. eno . u di.oc.nrdc bu • • (aU" .Id u ,in d.~u'l,u," h.

hahr. c,udo .j • •ci, ,,do ..,br.1a niña (un enl",!", uti ti ..... u ), ~ puede lOmar una deci,ión que tqui lib.c la imp<:>ru nci• .Id rr'I"".lo, l. confi.nu c<>n el mojor hi."..... pna " mña ",,,,,,undo d ptl.,ro ¡nmedi.,o 1".... 1. n¡~~ Y1. prob.bilitbd d. quc 10 volunuri. con.cncrrb par. qut "ptique ID U$O' cu.lquier OtU ptl'$ 01U. Como .I""""," v", el volun.ario ~d.,..., cuenu, odeseu!..i •• '1U~ b i,,"¡,ución pua u qu~ Ir.b.j~ lOen.- un. poli,iu ~n '1"" lOSp«h.. sobre .00.., ,nf.n,il ... dtbtn comunien 01 d irec'or <k ino_ T KM que deci.l,. Ji .., cumplen $icmp.~ 1.. ....,,.,.,,.., dt la ,ns,itución o .. ""'n .,..a not!IU partieu", es Un im¡>orlamecomo pon H'Ku;. I. m benefICio <k ,odo.. ro. lo un.o, rl.l,le"", q...ro. f.,.""ho y lie"" qu~ hablar con 'u director de ma. Quiú.es,e "...0 nO ..'pongo ningún .ipo de di lema puad profe.ion.1e'ptrimentado. En p.ime. luga •• el p.ofesion.1 con e.pt, i.n · ei. ",oo.ble"",me habria dicho desde UII principio que nO (><><Jia • ..,. gu .... la eOllfi.lenci.lid.d . Sin ~mb.r¡;o. al '«Imoco.l. pro meu.le confidencialidad, ubi. ndo que la chico •• "f•• lgo inl po" .~" que deci •. que.l. 0"0 modo no hubie •• confeudo, l...ab.jadora JOCiol era rnáo eOI\K;"nle de . u pooición como empleada de un. inni"lCión y es.. b. más f.miliariuda con 1.. flOrm .. y .... p,ocnlimien...... d. 100 cu.1n .... bria ...",,1'0 101 más imporUn.cs. r",«k ".be< dMuci· do <k $Uu""';':",,;" puada que la confide""ialid.od nu"". pucok .... .b..,lu... y '1"" desde IU punto <k vi ... oicmp.e ... anl~nm 100 In'n"C$eO del ",,,"riO. La l«:ción que b volunuria .... _.lo d. es ... e'p"",e"",. es que un. pró.im. ya y m unas eircunn.""i... limilares In,ci....l.n c"",,"Q UpltclndO que ( u.!quin- infonn..,ión '1"" ... Ie of.u"o po

""ed.

,od,a, ....

.1, ..... rompartod. con el dir«.or de i...,l. 1:.1 pos,ble que cs,. hecho no frene ou, .. n.im ientoo de males ••• PO' ...."". "omp.."d" l. In formación que'" le .... confiado, pero m ningún c&>O'" dc ....... . .. n .i. culpoble po< haber d",yel.odo una confode"'I' .

UIU ",.<Ir. , .......,...., .,d._N .... • ,.J.. ¡.",J.. ,.~ .... ..... d,. ¡O.on f.......,..... un , ... ' ro'" """od, f,mil, .. I""'qu' ,ulri•• " .. n"m ..... do _i.1 ~ oeM6n do con .... ...boj.do< "',nado, ,n q'" .. di",ulí. lo ~oJ 1"'''. '''''''0 r 101

O ."10"'....'0

I),,>,..... ....

,"'lÓn

""".1,.

p",blom., "".. ionadOl m' dodi<>. ,odo 'o , .. mm' 'u hit ...... \6 qu, .... b. p.d,orolo u'" .yudo I.mili.. al ,lempo q ... tr"'''¡ob. m' lo "'''' ... m lo """',,.... 1:1 "o.b.j>dOl .. pbnl<"Ol lu Ji,,, ...,.. ."...." ....., . ¡ 1)• ..., • ...,.... eolo h<chol ¡St Iodi ...... ",,,,, <11 .. l• ...." ...., _.. abooI.omdo~'o"SodrborioÍllf<>nlou""<_"~"'" S<n-ic..,. ¡So debe- ddend .. <1 p<i,..ipio'" ronfod ..... l.dod' ¡ 01" ..... ..,loor _iAI .n ..... 0 .... boodol·

r.

$0<;'''''

1:.1,. e,.mplo mualn 3 .. n .nb.j.do. lUC .. l.n prie.;.u que ... pregunu ...... qut! pun.oes un "I;m'e drcon.rol oociol ...... ue uu.u, . .. pon.. bilid.des h""ia el F...udo IoOn m...mp"" <k lo que..,n m .e~lod.d-. No ... do c.. en" de q....i un u.u.no h. hecho Onlá h",,;,ndo .I¡¡o ,1<"1"1 el 'rah.ajado. JOC;,,1 no .iene que inf".m,. .u, nm•• icamen'e .1•• u.",idad eom"".en' •. Normal mente Un "l' bajador JOCi.ltan 0610 debe ••• incumplí. 10 confidencialid.d en un. ci.cunstancia en que oc come. i"a un ddi .o nlUr ..,rio O .. ,uvie.. una vid, ,n ptlig.o. Aunq ue cl ""bajado, 0.,.i.1nO d.b.:ri. arudar y .cr cón'plice del U.U'flOen una ao;,ivid.l "",.1.1. di ...... ión del pro· bkma no implica nec.,... i. m,n,..u .b..,lución. EH .....,ho, el 'rab.¡.do< wc;"lpucok d"¡or cl..o que 10 acción do! u.uario '" il",11 r que no ... upuwe e.,.,Jo .... '. f.l r.,of"'lOnol UfKri"",n •..do no 0610 deberl. 'ener m.. cI..o el temo ",.1 • • i...., q ue '.ner liempo p... . . fluionar sobre la nuu •• leu compleja y eon ..adictoria .Id po",,1 d.1 ... b.jado. 10 eiol, y ..be< on qut! momen.os .. ad«u.odo b..dopción de un ""pel de control.oci.l, de un paptl pefmi.ivo o de un papel ""'("nC;.1. Tombi';n deber •• ' eJl"'ndu • 1. prcgun.. _de ,,><lo. modoo, ,de qu'tn es el d,l.mo? (800<1 19')). pa,. 191) Y.1...., cuenu de que en

.....<1...,

.1,,,,,,••


'lIIl 000._ .... _ _

.. _._. _ _ .... _

1..'

realid.d,e •.,ta del dil.m .... i~od.1 mi.mo uou.rio, no dd tcab.j. doro

3. Senrimiento de """ ,.,. de COl"*"- "" el esrafuSl posidóto del &1ICo; .... soNI

u"" p4an1lt ""l.";m<:~ voI.~ ...w: • u ... p><ien,. ""Iun'..;' de u n l><"pit>I,.;qui¡,rico que ,ufrl. d<r ....ionn maníKas .. le .u,,¡'uy6 la ... .Jo<""ÍÓfI <>nI PO' L> ,ny«<i6n. La p""ienl< .. "'16. tilo Yse .01.;" •S"''',,· Ello .uP"'" un proI:olem. p.... 01 p<. "'n,1 de .nl...... f., y. que .. un. baja 1""1""";"0 do pcnonal PO' ",d. ¡>.>cion'e y U r<n· .., q ...... eompon'''';.n'o .... d.. ,ruc,¡.o. •;1 m<Jícu ap«:i.li". d«i. dió quo 1.. iny«<ÍOftn d.beri,n u. "'I'licad... l. 1........ Yfirm6 'u par· lO de.lo. papel ••, lo pac¡<~ ... la d, Salud Me""I: y o<ud,6. la 'rab'lad",. "",..1d.1 ........ ul <ti eI,¡ ,i"", """.ocn'o, ron . .. mplando ,. li ..... romo uru m,ra f",nulidad. l. , ... ba¡.do<. soci.1 en p'''''''' .I«ud. 'uoo L> "" ...ión d. qlK el h.echo ... i"j,,,,ilic.blr. l',ro tambi<n .. dio <n,n" d. loo p.obl ...... qu, k ,u¡><>n<l.í. un. di •. <~.nci. con 01 m<Jico .. peci.li, .. , q'" .. o"""""abo .n un. po<ición de ""y'" podet.

i,,"

"""".,,<ko •

I..¡

En .. t. e:uo no eO d ".h.j.dor .ocial en prk,ic •• quien tiene •e.lmente que 10m.. un. d«i,i6n, .unque si :uí fuera, la cont.mpl.como un d,lem • ...,ntre aquello que el ,..b.j.dor soci.1 dd'n. como los d.rechos y/o el m.yo' beneficio del p",ien .. y l. import.n · ci. de ,,,.me,,.,, un. huen. relación con d m&líco .,,,,,,,i.li>l._. De hecho, en .... C,''', el , .. b.j.dor soci.I,i.n. un pode. eonoide.. bl~ como Tub.j.do. Soci.1 Acredi.ldo, .mp.,ado en 10 L~y de 5.alud M~nul, dude el m"m~n,o en 1ue Se p id~ su opinión y.u r... ma. Es p.oluble que el ,r:abaj.dor .oci. en prictÍ<:U no se. conocíente de dIo. s.. puede d.r el COItO d. que la ..l",ión con ",...peci.li". ~n p.rtíeul .. se. difi~il, y que decida firmar en mi ..., . un. vid.l.bo ..l focil par. el fu'um. Sin embugo, umh;~n c. posible que 01 trob.jldor.o_ ei.1 pi.n,. que los p.ptl., ac,ú.n en beneficio del pacie",., d.do qu~ y.conoce el ,<-gimen del h<><pi,.1 Y1.. posibilid.d.. deform .. ah.r">liv.. d.... tamicn,o y cuid.do.

,i.

u"~ p~"}~ ~"~"~, lA ""d'"'M , ....."'....' <1 .rilo. Y b ",1.. " Fi""],, d. ~I Y16 .¡¡" •• lu .."" adm;,;.! ...." 1, ...id.""i. ~"¡;,, .... 1'''' .l "I"'PO de IU ..di. de ..... he•• p.,.i. de un, 1I ..... ad, dol.mol"l", de ¡. .i''''nd, tu"lad. ,n que vi.í.n. Se inlo.mó ~u. no poJi.n h.ct, I«nte. 1.. I.bo ... domó"i, .. ,,,,idi.".. y que l.......... Fi""h h.b .. "nido un ""1'" po< L> nocJo... E,i"í. un. p"""" po< p'''' J. ¡, 10m, 1... del cuidado' 1 de eO'"I"II<.", d, , ... b.jo lO<i.1 P'" ~U ... 1.. admitie ... pe.m.",,,..,,,.n.. m l••aid,,,,,i. ~...;'¡"ic •. 1.. "",.;ad"" "",;,1 en p."';''' d«I ..6 q.... u.ndo 1...i,i, ó. _<1 ><~o, y l.... ~" .. I';""h , .. r,lan p<rdiJ.. d. me...."i,. No pod;'" .n.. ndor PO' qu< '" ko h.bí. admi,iJo ,n un .1oj.mÍ<.«> ... id,,,,,ial. I"to nunl<ní,n ..."". .icom",.. qu, d.... ban .olver. e..,_. la ",h,i.do.. pen>ó que ... debe-or, I"""i.i, • l. I"«j. que ""I.i,... e..... ... 1>0... ' u 01"..,100 ,n di.id",I"k«"'_

'oo

En esl< caso .. posihl~ que la ... baj.do.. """i.le" proClic," «ng' ,uón - pt.miticndo a b pa..¡. que regr ..e a su hosar- pcrod hecI.n de cen" . ... en su dcrNho ...coger (un ~nloque k.n,i.no) es .610 un. fonn. de 'p.n.ima.,e .,. ~u ..,i6n. Podría .on,id... , h..la qu<' punto..,n c.¡ .... de eje .... un. elección ¡nfMm.d" •• í como tener en eI.e"1a os derechoo y 1.. nec .. idld .. dd cuid.do. y d• l. f.milia. I'orece .ob .. tooocomo si l. , .. baildo.. se ptro:ihi.... sí mi.m. en el 1" 1"'1 de d~f."oo .. dolos uou ..ios. mientn. que. menudo l. función del tr.b.i.dor soci,l .. ofrtt<r CO"S~jo ..,b.. l. si 'u .. ión en gene..l y ".h.j.. po. una solucióo en m'yor beneficio d. 1." ptuon .. implic.d:u (un ."foquc mos u,iliurist.). Al ",enlu.. el principin del •• uloo .... min .. i..." del usu.rio, no parec, que exiot • • quí ningún dil<m. p... el ".h.j. dor .oci.1. AI .. ber~u.l .. !o moralmente COrTec.. d,la ac~ión, s. d. cu.nu d~ que .. t •• fmnu"do un problema mocal: de qué formo (on.eguir.u objelivo an •• cu.lquier tipo de opo.ición. 0"0' podrr.n ve.l o eomo un dilem. que h.y que ....,Iv., teniendo en cu~nta v..io. Iocto,es tal" como: ¡."ti."d.n los uou ..iO! 1"" ,i..gos que implica el .egre.., a cna?, ,qu<' gndo d. 'poyo y "'pun.. bilid.d ~o ¡uoto h.c~. 'Na., en el cuid.dor)

.i.


,. 1tIoo,_ .... __

Po'

5. S. tll""_'.'pWJdoo"~ petO . . "

1'.

cien. (o"fi.nu p;>n ac'"'' qun s ... prtlf'oo, p,ine'p">I<, '1 u". h. b.lid"'¡ pan traur la complqidad y las contradicc""'.. d••" , .. ba

~dIJ¡¡ _ . """ ..:foU.. " ••••

,........... lkI flnt6Jot. no. Sua . . . . , ..... m;J-..J. ... UiU teuni6n dol el. .....";'¡od •...d<ftCi.1 P'" ,6n>o ..... ... ~16~ .... o .. n16od ckj"'a el.COfIiip'''- pn1{idI<Of publl<...... po< N .... In'.....' ........ 1..0 ..ron.p ... olio f.... u... d •• pu .. d~ ......1<. ' 'on<.. ~a"~ los ., ........... d< 1....1'''....,... , l • .,ji'''"ol NA LGO••1 .....hu,,," tu>1 pr<11rnrcú 01 ......,...1 • • por ..... un Ii<>icoo >....,. .... l'i6<I",oo. l.. pruh¡!,,,,i6n inicial .... pli06 ooI..non.o ..... pr<ñ6<Il<OO odq .. ,,"¡ ... con los '''....... .1< l. ""id.d. P... la r,,,hibki6n .. o.. ""¡iÓ. 1". ,.. Mlo ..«. que .""'pubo .. 01 r<'iódico 76. SMn do .u p'"!",, 1."I,illo..... h...... iOn sólo • l. di,I''''' ,;ndit.l. ,."" 'ombi'" •• u 1">""" '''''''' homolóbic. y <o<i .... , IU m''';p"l .. i&'' d,ll<m. d.1 .id•. f.I ",boj""" IO<¡.I ... prktit .. inl.,."", q .......o.,Jo .. in' "00"1" l. 1''''''''1'''16.. <"..... uno .<....,16n ...... ic.l . ... uollo que i", ••• Im.n'. par«I..... un d,!."" """'0, p,oa .., .. <""."t>Ó ... un I"ubkaI.o """'fIlqo , proI............... p<nIIrbodo. para todo< los impli.

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Al ;nrorm..>~..kote ca,so. el t~ JOCi..J en práclicas, pl",uoó

,,1 fi ... I ..... H'N: de cuot,,,,,,,,,, que iocl...." una p~n ... sob~ 1; "'"

l .. b.lado...·s JOC"ks $011 ",ent.. ..k c.",bio, y si o ... ~ dónde ... 11' nl.n los lí"';I .. de 1 .. rcspo"",bihdad dc lb... c.bo ew cambio; SI ... v.,... .1 ~i6d¡"o Tht S"", JU«dc enton«s co" loo prog ... m.>. ~e I<lcY;Sió.n '11.,!ewilt,.. por""1lci[ICU~; <be ...... dcr«ho loo traba. Jado ... 00<:,,1.. a 'mpo........ propoos yoo,n a 1.... 'oid~mnl Sola. m~nlt dcop" '" de much ... r~~e~i-oo .. '1 dioc ..,i"..... ot~ !n"'jado. K.bó f'<'"undo que el f'<'tiód",o Tht Su no dtbr. ocr prohibido. .i. no qu~ mis bicn oc de~ri. di$CUli, con lo. r" idcm .. l... e.. cnion.. • ~I~ionad .. ~on la di.puta con los .indicalos, y l. natu'taku !Krju d,e ..1'1 o fenJOy. de ,ran par1~ dd contcnido dd f'<'róódico. Ello . u. pondrio un I.ato Iuci.olos ...idcn.n corno f'<"SOn.&' CI¡»i<" de HCOgtt por.í mi, ...... qut 1.. an;m.> .. a JnniciJnr en la 10 m.> de dtei,i-onn .

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,Efo'o c.aodo _ _)w:.~':':':':::.::' :r ... ... ... 0 • • :'¡P:,:,::""""~~' el _ ,IIo,_ *, ... ouIpII?

JO. S.n e"' .... "o. ,nel"", lo. prol",on.l.. "'.. uf'<'"mentadoJIC _nlr.n antt dikm,.. éticos. y .ienen ..,nt;m"",to. de eulp. '" b,. dce"io .... '1 accio .... cmprcnd.d .... P.n~ de n t. respon .. n,l. dad '1 . "Ipa o nte ... ri ....i hacemos lo que ... ~mos que ... m" ••1 menlt . ncor.eclo, o no. encer .... mOS en un. p"(tiu ddonJOva,,, 10mamOl un. deci.iÓn que produce un m.1 r .. uhado qut podí • • mos h.~. p~vi .. o,.i lo hubitramo. pcn..do má. detall.dam.n tc-. Si" emb.r¡;o.p"le de l. culpa y ...e.""nubil;dad ...i. e ,mproducti .., .. 1como se d,ocutió en d c.pítul" l. t:. faeil yer c6mo.., p.od .. ce. y. que l. n....... ln. del dilem. lupone que p.... cu.lquier d«is,6n que oc tome .iemp,e hab... lgÚn r•• uhodo ,nes""rado. Norm.lment. se d. una elección entn~ ... ". ml'p.in · cipios étieOl en con/li<to. que y.loramos con l. m.. m. ,mpor,"'" cia. Si podemo, comprende. que bu ... la n.tu ..lu. d.1 orlC'o. '1 que, PO' qomplo. tn un e:un p.nicula. h.",os .I<sido ,ne .. "'pli. l. eonfidcnei • .,d..d porque otro prineipio d«iliYO ..I>c.onado con, el bicnolardcl u.uar;o .... mil impon.nte • ..,tone.. no nOS d~bni. · mos preocup" por ha~ ...... adoinmor.lmcn.~. Mb b.tn nos ....· mos ~nfrcnl.do a "n. deci.ión kOc. dilíciL tos "I:u,.nt... e ua"O ejemplo. dt ca"'''' relad ....." con dos ,ituoc",n.. ~n ~u.t los .... baJ"'or... .oci.l... dijeron que ...... nti.n m.1 eon 1., d«"",n., que h.bi.n .o",ado y OC prCftuntah.n .í t..,í.n q"e h.ber K ' U"'Ode "' .. fo rmo., r dOl .itu.dondl ~n que los "ahaj.do, .. oahían que h.M.n to",.do deci,ionu difícile. o inc6mod.,. f'<'ro q". lodavf. eonfi.· b.n en h.~r tomado l. dteioión e", .. teta. ~:n lo • .loo cuos en.,\ue los ti ab.j.do rtl ooci.l...fi,m.",,, ..,nti"...gu'O' de 'u, d~ .. ,o· n<t (.. ". de los cu.le, I. mbién d<rivó.n un m.l . uuhod.o ) .rn~. trabajado""..... inli~ron muy conyen(Ídoo d~ cad. CU~1U6n pan, . eular - lo h.bf.n ""nudo en 'un-ción de ... po.óc.6n '1 .upuron ( ... Iq .. i~r t,po de eon.« uonciaJ de,iyod .. de .... ~e~ontl-. Loo (u,,,o ~je",pJ.o. de e._.o pUMen cat.loglt de la ".",enlC m.n~· u (... h.n cambiado lo. nombrQ '1 eicrtos do..lI .. p.ewrvar el .noni,n .. ,,):

"",,,te.

,..n

f

Generalmentt .., "f'<'ra d."'" r.of.. i-onaics upcrimen.ad ... al 1:0 de cI.ridad .opttto •• o paf'<' eo",o I.. b.jadorn aoci.lo, una

l . Un ,n!,'lador .oc"I .... inlió culp.bl~ porque ... ProdulO un mal""ul,ado y .... comcientedc .... ""ligros. r "'P<I1I.. nub. JO podi. h..... r hecho allo m.. 1"'" p.evcnirlo.


'", I -~_

••__._•• _ _ ..... _

........... -

2. Una .nb..¡.don soci.1 pe ..... q"es... xciona ~nn monlmen. le COfT«UI, a pesar dd oruJ raultado, porque k' apqó a un P<loe,ptO monl profunda_n." mantenido. J. Un Ir&~ soc.. l.., .i.. tOó culp.>bk porque debía compronon .... uno de "" p.;n<:,pios mú <dosammte m.n,cnidOl. 4. U IU ,nb.ojadono.....,ii1 trq-ó que . ... attoonn,..."" monhnen_ le corrt'C'tu. ~ pes" d e h.ber comprometido uno de .01. prin<:ipio>..

porq .... 01.0 I'nneip;" ('no ",;.,.iurio.

.EI ~c",pJu ~iglli cnl. me fue dado p<>' un , .. bojod or toe i.1 psi

'1,,,,50"':0 acmolado, y ,., 'u,. d. un euo e" que cI.nbajado r .0ci.1 "eliJÓ que no K II'Ó d e la mejo r forma pu. ti uluario, y l e .;n,ió cu lpable ello. El hcchode que.., produjera un mIl ' a uhado en ,,1 caso (e "'.Ulrio f.lleció) n ...,rnó indud.ble.... n." 10. ..,,,,im,,,,, -

r:;'

' oo de culp",

,............. *' ............ ¡.. _",.,_ .. MI"..,« M ..1dcKrihOó .... pmoo6 ........ <1<""" /,o ....".

...s... EL 'nb'I"" _

<&OO ... ~ ...

>d.,..."...... p<>< un """....,n Iubi&n nuudo.1 <kt...-.. tn lo ..Joo fLOi<. do ..... poo ......, ...I.........do .... u ........ por ..... ....,., ... Lo ¡. ml1..... 1& ....,...... ",,6 <k <in• .!., .. Itlubó. dJ.Io <1 "''''''_'0 oJr <""'0 , .. 1• ....,"""'i. II.>bóa.ido od.nud. eO<l "'' 'p<>, H ,,,b'lodoo J<

_ ... <.,....~'ó, _J'mM q'" La. d""'S .. II.>br.n pr()~ . u "'''<'0"1<. N" lo dlj• • l. ' .... il;., Al fin.l ,,,b.j .. Un'O ..,n 0"'" J'w'..¡"n.1e. de l. .. lud ... V .... ronju"' •. El ".b.j ..1or lodol .. ';nlió ....1ron OlIo ...... I hbio p."lcip.>do.n l.... "'" ..... do.,... "''';''- On el hoopitol I""<a, en J'''ne.,,,,, 11 d i... ..,0 10<ntkt0c • l. u,. do Solud Menlol. til "abolodor _ ..1...,ó qu. n. l. doc"OÓfI_'«u' Al .. ol hospiul u I""'o.n .......10>6. "<pIÓ .u do,,, "" , ,,,,,b,, i6n. Pe.o P'''''''' qu..dó duo 1'>" tl ,,,b.j"'''' -'"' ... u ....o;...,i6n lo aub.o ~Ii.n .. __ El ........""" 10 . ... dIlO q......... úo.<>p<>nNI>k d."La, ,. q ... .........s .. d.tn1Ol0 01.

mn.!",..

"""",01

.. <ondic>600, .... <o.;.,La~. orriho, ..... .t..,o, ......... p" qulkrico 1" hoo.pMoI,......oI. El ""boj ....... _ ..1.... _u .....ro 01. lo q ... podio o ww.. II.>bc-T """'- _Ea d,ficil ~_ • loo _ .. h. .... S6k> poo..dn I"""P"'M .. el hospi,oI .. .. ....,.... 1""•• ......, "" Pv<

........... ' ... Id .............. , .. tro ............. . A 1""'''''''' "'SO'IÓ q... el """'.",."" q'" podio "'1>« Iw<ho .1",.

1'"

,... dnpt.o& do q... el dio n .....,.... el docu"""'''''''A'"'''' r ........... .,"'" _ ....... En ........... nto.u ... lo ....<OÓOI 01.1" ..... " "" .... dono .......... ........, ",,,,,,,,,,, oociol _uI.",m Stn . m¡"' .~". prn ... q'" el .................... ,... ...............1hoop.u•• 1 ronl... <n" ",.. "'" 1""<0 q'" .... 00:0 ... cuolqu .... 1"",*""

"_0. .

1<>.

F..$'. <0$0 puec. te ..... tra f...., J.,. pnmen f_ fue.1 In.: •...., 1111 el.1 en d hoop,ul. que d tub.jador .... i.ol jUZ&ó como I~.I y mur.1 m.nte jus"r."do.l. "",und.I.,. f.... d ti.mpo de tr.,.n"en'o. '1u< incluí. el momemo.n que habi. que r.noVIr el documemo, y co.n do lU l'O '1u.l. pacien,e oc a llb. deteriorando ri.ic.melll~. 1"'" n<J h".o nad ••1 rHptCto.lo t<rc~r f... fue dapuis de f U mue,,". ",,.,, do d ebi. decidir emre uplicar o no a l. famili.1a verd.d rob re su • ptn"micnt", relocion~ con l. cau.. de l. muerte. Comentó '1uc. m ....""p"'.iva. quid. podó. h..oo oc'uado de otU forma en el "" ,u..do momento. pero hubiera . ido i&ualmcnt. difícil. lSe rC'liró. un. apocic de pridic.o Mm.i.. 1 .... C1uódtnlro ...... ley y oc-guo la, ........... de la ,o .. i.uctÓn pcro.lno rehuyó alguo tipo de I'<Spooub,lo_ dad mor.1h...,¡' la ."u..,ión cuando dIjo '1u< IU1"1"=1 no tt"a aoat .... na, el d .."nómeo? Ir mis . ITi del papel <kfinKlo por l. io .." uco6n oicrnpre ,uponc una dttui6n dIficil, con ti ~o de qutdarw .idodo. d. d ...... r. ... Otro p.o f..'on.al cu.ndo be- no paptl. ttle ... un bum qemplo d .l tipode dil ...... rduo . front.do . He ... po' los ,..bajadore.IOC,. I.... cu.ndo ningún ~nl.cc de la ;>celón llene un b uen .... ultado. El , .. b.jador dd>t intentor cok"lar .1 r;"seo y el per _ ju icIO '1ue IUI""'" el Inllreso p... on p;>c;'nte an, .. de que te cmp •• n_ d •• ll;on. &Cción. ~:n Q'e e..o podem ... en .."der la inhibición del ...b.j.do . ooci.l; '1ui •.is no le deberí.m ... culpar de la "'lOe" . de 1. poe;"n' •. Sin ornhargo •• 1o mc¡"" hay q"" ptn.. r que ' u, propiot len_ ' ;míen,,,, de re.poru.billdod y de culpa en:in jus, irocadol po''1 .... no hi ~o lo ql,l(' 1':"nub. que ..na rnci<oc" p"" la p",;'nte. l..a '.re.ra f.te. .n que . urgió l. eues, ión d. qué decir a J.,. f....ili..... probobk....,nte mcnot problemática. Dado ql,l(' había r.nnado "" papcloc, pUl la re_ novación d.1 docu .... n'o y no habó. dcsaroado .n'"",ao despuá al apec •• li" .. penw I1n duda ql,l(' no era ;u.. o rncnci.ono •• 1> oplno6n oob.e lu dro¡tll .10 famil .. <k la mujer. La si.~ podó> haber.ido d,f....,n, •• i el .nha¡MIo. I<)(i.o\ hubicn. <rridoque el psiquia.,.,. .... un Incompe,ente y poslbl.ment•• """,,,.b.1o de o..."" r &Cl.n.....

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2. u..~ . J • .. _ ..... aOlti6 ............. "._n .. 1OCOpI6 ..... ,..q¡oOA.I .... , • ...,

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Elsilu"""l~ qnnplo .... fue ofrttido por un. tdl.lCadora ~p«il _ Iluda de un cm •..., Ju~mil. C<eYÓ que d eaK> descrito prt'Kn"N un .1,1....... moral y que !ubí. lomado un. d«isi6n buada m su eftt..,i. en l. conrldene.al,"id y ~n 1, a",odetenniow:ión"d ""Uno como p"iIlClP .... mor.les. Aunque el resuludo de la .iluatión fu~ m.lo, .0. davía P<'n.all. que había tomado l. d«ilión moralmeme corr"" ..,

m,,,...

1.4 _fuJ,otnt<!ut..J,1.o ".,~"""'~ MI., ..... >1, lo! J,I., .... ,,". 1.. wucodon ...,..;.1;.><1. , .. b.oj.b. <n un I,......."'odo <miro IU....,I ........ ",dr mU1""'nul. En.! bu .. lo ..-..ro"I\I .hieo dr IS aAoo,jon. "\le,, ...,,,,,,,,,b.o <Ianm.m. en un nudo dr .n~ ...,io La""""adora l••","",ojO' ..... b.obiuci6r> '<&II<juilo. Vnd. 01 «>nI,"" in;';i.11c l. oduo:ado.-• .,... p"""."". d'oc,,,i600 , jan Ir , ...<16 du_ ..... u ........... q'" 010"" an""", ... ~ .. lo Mblo .>Olodo ... <WttO """'<IDa ,.,... ohor• ....¡". ...,tw....... dr ti. Lo"¡~ Iu bI6 el< lo . .....,i600.on j .... Ir...poo ...... ...,..00<In do .yuda r q'" 01 .u",id.", ........ 1.0 -,o< .. id •. Sin ........ r¡o. j ........' •• 116 r<.iIauftdo nuSqu ..... ,...... ~. i..,iooi(, .... .,...1.o .......01",.. .... deI>N D _ pIicM 01 • ..". ,...¡¡.. 1.. «ho<ocIon ''''JI<16 ... p<O.n6ft do • ....r..........

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looIod. j ..... .....,.......

Es,e eu<> implica ob.i.menl. I Un. tducI"ora .'p«i.'iuda.n juvcn,u". y no I U" •• nNjadora soci.!. Si la MueadO<". hubiera..,_ IU~ p;¡ra una in"i.ución"e tr.b.jo soci.1 ~ muy prob.blequ<.u p"lí,,~. le hu~i.1'lI oblig~do. informar d. cu.lquie, cIJO de .bu.o IOf.n,,1 hu h•.• ~ ~os ".ba)ido,,,, qu< no p,ome.i ... n un. e .." .d.ne,.lid.d ahooluu. El CI>O OC" •• nil~o .I.,emplo mol_ .rad~ .~terio,. m~n,,"e un volun .. ';o qu. h.bl. prom<1i.!o confi _ d':""",lid .... S~n (mb.rgo, ... ~'e caoo pal'K. qu. no e'¡1I1a Una poIhM:~ ,n"'.'~lOn.1 y que lo edundora te adhirió .1 prineipio de (onfid .... ,.lidad porque e«ía P<'DOnalmenl. que .... un ..Ior im _ po.un,~ (un enfoq~e I..".nt i,:",,~ N .. ~06 '1'" ,uvien U""" dcbcre, p~,nan.a.. h~~ $U .nsmuci6n. n, '1'" dcbocn adoptar U" • .J<'ric d,fermlt d~ pnncop_ COmo tdlOC-'on ~p« .. li •..oda en ,u.en.ud • los q~ hul»cra adopudo m su vid. oocidi.na - podemos sUKmr que traha,aN dcnlrodel rI'IoI>!Ido del p.ofes"",.1 comp.o ...... ide>-. Creyó que la ch..1 do, 1)./Im era elf>"~ d e lomar lul propl>' dcei.in...... y

f.

..,on.e,."o,

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-_.....-

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110 debI. vr tral .... d. un modo pool.... nali>!a. \,~ NIOC.&dora •• P<'. .. dcllui<:idio la ehi<:... c.eyó que "'bia KIUodo d • ..:u(',..lo "." . ... pñ ....plOt morales y. m c".....,.,...ci.a, ... d«"lÓn"e no tra"lOIUr.u (onr..nu tl'1 corr«ta.. Este cato ~ d,fíc,1 de uplorar. rara <>Iros ¡raNI<><Iora.., l. d...-..,ún d. romper lo conr.dcncialidad puede '1'" no """""nI. n,nlún "JIO dI' d,Ie"", Dado que"" un catO.k abuso infantiL y que ,ne uoo ..... ,. un bajo mIo de IU'optrjuicio pus l. chica, oc "~o de h.ber ,nfo rmado I U" di'«I",,"e ' rea .. ol dtpanam""lo d. 0CfY...... "",ia 1~. UI" h .. b .... pro.e~do ,llrahajid.". dcl..,,,timi.nlo"e <ulp. so l. chic. e"m<1I0 tlsu;';,<l io,. ih. en bcndieio d.l. mi.m. «( on.ide· ""ione. u,ili •• ,i,,"). 0"<11 Lo podn,n h.her ob... ..d.. cOmo un di lem •. que supo"d,l. tentl' que equilibrar la impon.nei."eI ' .. pe'011 derecho"~ l. chic•• la confideneia"... d Y' tOmlr ous p'Of".' d""i.i o "'" JObresu vid .. (on la probabilidad". qu.l. chica com .... ,i.ra .Isuicid,o. En ..,. caJO nOl in.erUl m.nos eon,idtr:o< ( u.&1 hubi.ra .odo l. acción '(Orrce... '1'" d~"c:l.r" hechodeq ...... . ra,. de u"asi.uación e" '1'" un trab.j.odor no sin.ió .p.rent..... n.. ni"!!;una cu lp. o , .. ponsahilldad por un m.1 """ludo. Es,e .ipo de: trah..,ado< ~ ra_ 'o en el'''N,o "",i.l•• n poorte po'que l. moyona d.......,<><10<.. soci.l.... ien,en ti dcrttho de no argo< c..... l. 'CSfIO"'.ab,lidad de l. mu~e d. Ilguíen, r adoptan un . nfoque mucho mi. ulilita';u. 1" ra l. loml.k dtci,iones morales, .onsid""ndo 1m '~UIt ... OI posi hle. de 1.. ..,cinne•• y prep.rindosc m:í. bien ",... l. adopción d • .. na .isión pate,nlli". de .odo 'quello qu. v.y. en be"di<:io .Id usuuio. En p...e tambit n se "ebc. que 1,., ;n.. itucion....ellr.b.;o $ocial .i.n.n no .. na. p,octdimienl"" id".dos p......""urar que un lrabajador i,ldivid u. "" (.,gur <O" ,od.l. ,ClOpo".. bi" ..... delresultado d. un. in.e ...... neión. Algun.. pe,oon.. puwen P<''''''qu~ 10 tducadora d.he.ía !uher ac,uado de OIro modo y que c" parl< ... ,"""".... blo de la muen. de l. ~hica. I.a tducadora K ......o n..... N "" una JIOIición de r"'ponubilidad en ,tI.oción I .... JÓwcnef dtl c........ y .e,,;" el dtbcr d~ promowcr ... bicn,Qur, ol adhcrifX ripi ..... n.e. un ptillCip>n de """rld...... w;dad ""m""ido penonaI ........c no cli&i6 oqursmcnl. la Ikcisión nUs .p"opi.... poo" esle <o".tll ... OtrOl puwcn JIC""r '1"" ,ení. 1',. ..60, y por ello oonsKIe"," que $ti relación con l. chica enl r.N den"o del con.e~,o di: una función dt conoul .. '01 ..", .... y no .. ingi ....

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E'IIoo._ .... __

P,_, .... _ _ ... .. _

El dirftOto. de un CCntro diu,"" paca pers<>nu COn difl(ultatl .. de ~p.endiz.aje d=ribió un~ .ituación en que pensó 'lue lI~bía actuad"

.amocalmentco. La ruón de 'lue describiera IU actuación de .. t~ lorm~ tn 'lue había t"mad" una d",i.iÓn que iba en contra d. Un" de 1.,. princip;'" dave .Id trabaj.o """i , l, 'lue el creí. imporunte para el trabajador soci.l...,n c"ncrct", la • ."od..cnninac;Ón .Id u.u.rio. 1... "~I ............."",cÑIn ¡J,I ~, ......... kI. ¡"".... " ¡J,I.,~., .. , ¿, ... un 1.0mb.. de Z6 ,/los ron difirul ..oI.. d•• prendi . ..j. que Iubú ..... ido. un cmlro diu."" d.......... Isun 'iempo, pidió ,i po><I" .....i.... oóIo lo.... 01 «d, ........ luSO' do u,ar 01 minih04 oirccid" PO' " o.-p ....""""" de ServÍ<;'" So.:;'!... El pe • ..,...1 del «mro ¡UZIÓ quo o.. <'P" d. 1.....10. Y pen •• ron que ello J•• yud.n•• d .....roll .. 'u. p. opi.. <apa<iJa..le .. 1> . ..,oconf......... y .u in.l<pm<k ... i,. No oInun«, loo pad ... d. John .. ub.on muy prt:,..... p.&o. po< ..... uS., ....i .. ren.abon que John no .e,r. c.p" d. v.I ..... o..::1>,,,,on c"<KÓric.mm« q"" no pe''''i';'b'''l11< JOM Hi,,;"'. 01 .e ... ,ro "; tenía que i•• lIí po< .... c .. enU. El dift<to. <1 ......'" a<q>16 d. mol. ~.n. qll< John <On,inu ... u,...do 01 ",i ... ibol •.

0(.", ~'.Joh

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C uando al ... bajro". soci. l que h.bí••Mio di,"'toc del <entro", le p""gu,n ó por qué IIc~ó a cu decio!ó~, lue obvio 'lue c.taba leniendo en cuen,a la peropectlv. y los .. n"m",n'os de los padres deJoh n, ..í <"mo lo mej"r po•• • u a.,.odetennin.oción_ Habí. eon.id ..... do b. eon.ecu.nÓ.. 'lue tendrí. pa .... Jol'" r "''' pro,esl. in.i..encia en quc John lutn .nd.ndo JOlo . l c.ntro diurno. Droo 'lue John d.pendí. d.1ot euid.dosd~sus prores. 'enían derecho aqu • .., escuch..an .u. opiniones. T.mpoco iri~ en henefoc;o de John l. posi1;¡ilidro que •• en'.ctuyi ..... al yolver del centro diu,no, o . i su, p. d. es .mpez.ab.n • preocuparse en nl"mo. Por d io es,e , .... bajroo. social habí. actu.do valo .... 10$ resuhadosdel umbi" P' Of>Uesto y del <f"I~ q~o, y decidió que '" ejercerí. el m.no< d.ño.i .., m,n tení. l. situación .merio •. Este trab.j.odo . soci.l no actuó de lorma _no ética_ -01 contra rio- en ...,. Iid.d actuó segun un .... ~onamient" moral p..... llegar. l. deci.ión finalmente tom.da. Lo 'l ue 'u deci.ión mue .. ", ... qu • • 1 principio de l• • utod ..... min.,ión del u.u.rio no ... el unico principio ñica, o incluJO '" p rincipio ñiro prM<>min.nte p.ra la púclic. del,rab.jo o""i.1. Otroo principios .. les como l. promoción del bien del

,l.

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1''''

u."ario ('lue implica otroJ <out que la au,odC1ermin.,i<'m ) r b pm moción del bien general ('lUe impli.. a otra. pe«o na. ,d emi, dd u'uario) t.mbi~n son impo<u .. tes. Si ""'pumos el u,iliu.i, mo como un. tCQría de ñica, entooe ... ...,. principios también .."'¡n éticos. Es ,e 'ubaj.dor """ial $C enfrentaba a un dilem. ñico ,clacion",l" eo" un conflicto de principio. ¿tico<: l. amodC1erminació n del " . uario com .... la ¡romoción d.llxnefl(io p..... el ,",yor número de pe,""n ... 1' ... rcso ver el dilem. debí. tOma< un' deci.ión y eual'luier decisión que tom.ra iría eom u alguno de lo< principios. l'", .ro no "" ' 0' p.. nd.me 'lue '" . in"tn 'n..,i,l..,ho COn el "Jultado. Sin .mblrgo. <'" d.bía .emir eulpahl. d. 'lU' a John no '" le hubi ..... permi,ido ejc« ... Ju!ibe"ad de i, solo .1 centro diu.no? ~u"rncn .. que no. y, que h. bí, hecho tooo 10 po.iblepa .... conv.nc •• y animar a su. p.dres • que permiti ... n .... t"'yect". Podrí. LtmeM," 'lU' .John no .. l. hay. pe. mi,id" ir e.minando.1 ceo""" pcro en ningún caso debe. í. ..,,,,irse cu lpable: Al ..fl •• ion.. snb •• «te h..,h" y ,di~ut!r1o, {se ..nllri este , .... .10. menos culp.ble en d futurol Es d,lk,1 de decir, pcro.i ,,",cpu que ••• utodete.mi n.ci-Ón del usuario no .. un principio n.oral .bsolu' o. r 'lU', por «m.'guiente, putde .. r mOT.lmente eo .."'to irencon,ra del mi.mo, le resul, ..í. mi. Ucil.ntcnder l. n, _ , unl<7-" ,le su. deci.io n... tom.d ...

1,.'•

4. lkIIr """Oj.

• ". socW no se sir1ti6 ~ potqoJ8 priorfld cIIw ........ ,,.,

""'PI ;' IC~

Elle c.so tnU d.los dil. m.. e.perimentatlos PO' u.... mujer negra 'luc , ubaj.ba en .. n proyeclO de mujeres .. i"tic.. en que .urgieron las eues, iones ,1 . 1. vi"I ....i. r l. negligencia lamiliar.

·"oUOÓIf· • ,.

~t<.wJ.4a tIt 1<" ~"¡,,, ~.".a, ... ,. nno<.~uI4¡J Un, mui<r ....,;.. >< ,,,,.L>dó d..de ~,.. I""e .... p.>l. 01 ir...n q.... tu""ioo,b, <1 p,oy""'" Vi.;, ><>lo. coo c''''o .... /Ios _ ' .. de~, oit<n. ~~yendu de un marido .iokn'o. S. .intió .í,lod. como "".. nodiu . .... ibió ~" ' P010 pot p.... de loo .......;.,;", .~I.o""n'arioo y pllÓ mueh" d;f"'uhod ... p'" m,.'.,....' • ' u, ni /\oo. Su ..... rio\o 1.0 pe<>'. .. ió r comenzó, hotti~,tI . . ... I~u""" 1"00.. io... I... ""P'" l. "¡•..,i..",, un >pO)""> limi,ado_ h.1 ,,,,,,,,u,,,, d. IU , .. bajo, lo ... b.j.oon oo<i.1 d.1 P.oy«'o d. MUI"es .... i,'ic.. d.... ub.ió ~U, l. muí...- ,nce."b.. ... .

1....

~'I'~.

hij<>o ....... *'. y .. ih,. tan,o 1"" 001<&1 .yud. como 1"" .. '" I"u ... .


..... ,_. _ _ ......_ 1,,, ca comr.omeudo.l",d,al, y I .. ha¡'. dn<k 11,.. I""tp«t... fcm.." . la y nq;u. Esta ."'ha,..! ..... JOCIII en puti.:ut.. comen.ó <¡lit UI ,m porun.epa'" ella .e...... mlly eluooo .. o prop_ nlo.n y . ... "oh¡:. clones profHlOnal... A..""ue ..... n.c"¡. IIn IlIerte .:o>ml"om.:oo de ayuda a Lo eom .. ntdad uiílica, no ..Iab. prT-",da pa.. ""o>b ... o 'gnonr 101 c ..... dc wiolcnci.l. mil i.. o nq¡;1'r;cnc,a en que mu¡.e ... O nilloJ ,iviln con ti ringo de oufri , ol,,,n daAo. Tambtin d"o '1uc apen" se lICIl.i. culpable y .... orrHfH>noable dc 1.. ace'o ..... 'lile h. MI ...liudo, de"!.: el mOmen.O cn que qlltdoba eJ. .. '''po,,,,ión. AI¡;lI no .... bllador.. soci.l.. negrot 'lile se moool",han "" " .mb,walen .co oob ••• u. 111"";0"" prof..ion.l($. .. pcci.lmc noc 1')1 or.b',Ido ... ouci,l", mi. cci\id... ,1, ley. p •• ""bn " .... por una ,itulC;ón mi.dillcil .

En <S,~ ~uo .....b..j..!...... 1(>C;al dito que IW) H HA'" culp.bk de lo .que ....1>'" ~ho. Pensó que en l. d...,i.i6n "0..-....,1&. Al I.,k. cs_ plicado. Lo mu,er tn n.. ~ OCUlOnes que no dma .bando..., • MIl h!~ Y......bn ........;0<10 ron .el b ¡nra. 101""1Onu ,ul 1'..,.,lm....

OO",,"UCOI y financoeros, .. ofreció lo dd»d. ad"trlrnci ... ~",'r por.,. \In cno en '1 .... el .",bajador fOCial ,itnlc pcur, """' no ru lpl. ÜIC caso cu .."", ,,,,.Imml" algunas ck lu , ....io_ npe';mm •..tu b.j.ad....... "",i.k. ~rOl en ...... posición rofts;on.1 1... In j.adon ~"I oomen.6 que " ... parle <k su , .... b.~"' 'nv,.,;6 en IUUr de np],c~r I lao muie,,:" ..¡i ,íe., la. ley ... bridnic ..., y lo. ~cn" 1., func tones de lo. d •• cuas luto"d.dcl servidos. l o.

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mu,~rcll~nr.n. !"cnu~o

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mueh •• dificul.odes P'''' cn' cnd .... que l. n¡Jh"."",. y ,lo .,ok.nc.. hacia .". hjj"" eu il<'gll. Loo ...... ;.,;0110CI' cl.r otTU ,n"lnc,,? te ~'~fon no..n~lmsntc inlcn,íbln .1 .. n«nidad.,. d. l... mUJera ... ,• •"'..., y Cran Impo.cn.ts .. inca K" de .entT en ~u.enu l. pelic,:,1a enle", de l. wid. de un. ;"u~., rnclu~ yendo su .el,kÍÓ~ y .... hap¡.e cuhuno.1. los Inl»j..!oreo socia les en d P'oyeclo de Mu~ ... A",ilicas mtdiobon en C~.IO ~ntido enu" l. c.. huno. y los ulor.. ocridcnulcs y u ii ticos. Con frec...,,,,,i. los m"",,oros de la com.. nidad ..iá.ica, coprci.aJrncn.e los 100mb ofendian con d p.apel de los .rabajadorcoooci.ales. I..o. .,.haj.d:;.: del P,:"y«lO de Mlljerco A,iá.icas no "" ... b... 1610 de equilibrar la. ncc.. id~ e on'tfClef de: 1.. diferen.co""",,_ de l. com.. nidad nq¡; ..... , . noque ...... bien in.cn ... han adopur .. n cn(""utdc la pr",,,

Todo.lot c''''' In.tflOffTKn'Cmcnc~ reflejan l. duda u ..-

.m •• ....twr el ",n....llcn.o de: culp.a y la ....,.......bilid..! qut ti .",b..-

[..!ar JOCi.1 ptltd. ",n.i. por los .",uh..!OI de ou. d« •• oonn o ac.:ion .... HemOl apl.eado t. impor •• nc .. de: q..e 101 ."'ha,ad....'" JOCi,1es d.boren .. ,.. deci,ión mt<Illada. En el capi...1o llC .u,irió '1"" el ~",io de .. n juicio mor,1 '" ddxria observa. como IInr.rou.o amei.lm"n •• rocional, que ",... hajador JOC;alptl~e 1"11; "'... Conclu",e .... [,b.o ol"rcc¡.,ndo el ejemplo "" .. n 1010 COlO Y. ... Ii .... _ r~ l. fo.m .. en que", deberla .om .. r una decioión. Ello nos , emite al dilen,. c1~,i.:o en el .. abajo oocial de OenCr que tl""idi. en. re 10 .u.odeterminaci6n, en opo,ieión o uno ac.u:oción pen..d. en beneficio del u, .. uio y de p.rtCO in.cr..adu. l.... diKu,ión olel CIISO o",ina cu.. ~ io ..... 'lile", h.n deba~ido mucho en la mt<Iicin.a y que .",tan dd pnncipio dd co nwttimien. o inlorm>odo, y de c6mo jur., .. I. caJllCidad 'lile . icfw, una peno'" d" comp...,ntl .. lo '1"" fuceck y de: lomar una d""i.ión (Gillon 198~; Bucha,..n y B.ock 1919; Wicd.i. 19'11 l. Es " ." .. n tcnen.o '1 .... '" podria "o"lorar y dH.rroIb. m\ICho mú m ( I ámbi. o dellr.hajo ooc;"l.

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~t<'" k ... ~u ~""'..c.: ri ,..,,.,..¡........ '" .1«no6<o ",¡_J. S,I ...... u... "'..;..- <0lIl Lo .."..mtdod do 'I .. n,,~.on ... ' ....10 q..... un """".. , l""'Iuoó<n«> • c"'..... u ... r«h><>: ......

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,., .-. _ _ ..... _

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''''li'"'''"

F....... "u~.ionn porqu ...... d, ..... libl. q.. e Sy lw.. f.. e '" capu de eomprcnd ... 1o que estaba ...,,«Iorndo y de .0.... ' .In-• • ion•• y clrce ... ncs ,nformad... 1'...-10 tanlo, era pos,bl. defender un enfoque p",. ,n.li.... Tamb,~n dependí. del "uidado de O<ra, peroon.. cuy", pe.. pc,;II .... e ,ntUCK> " debían ,~n~. en e.. enla. Lo. cambios ~n I~ polílKa del ~obierno .i",ificaron qu~ y. no oe di.pon" de mu tam .. en ~I ho.pital p.iquia...co, y que los seTO ,_ ci ... !I<)C .. leo debl.n ",um .. lo respon.. bilidod d. hacer.. cargo dd u.uorio, en lugudd servicio .. n;.. ,io. L... penon.. eon problema. ,iquii~,icOl no se "o ncólKn como un. priorid.d loci.1 y •• Ia e marg,nar.

.u.-

r.

. !.

I.ofl/nnho. de lo. ~ ''''noJ. rltf":I. _ Ulf0"""kI: el pnnc.pto bnllano del ""f'eCO haci. "'. pn-sonu imploeo que un U.Uano dtberia .0..... d« .. ioncs sobre ... wid.o .iem.... ' que: $ta (:OPa!. de M:'uar de m....'" rM;:lOnal y .u.odn"""inan.e. F.n,.,.., (aso un.o nI~.Ión imponanlc seria, ., huta q,,~ pun.o era cap":t Sylw.a d e com pl'ft>de r las cual..,.,.,. "nplicad..,., de elq;ir su rai<knci •• 0.1me...,. de ..... nfomud. del .rulado Con antd"'lónl 2. lA. ".I~r~HJ Je 1m OIJ .... ' - ' lcuilfl; IOn 1.,. mejo," inlun... de ..,. UJuui.,.1 Surge aque el principio del fo ..... nlO .1.1 b.(n~.a, .Id uJuario y l. cU~lión de.i hay que ICner en CUenta la propi •• i.iÓn que d "Ju.,io liene de.u hiene.ur, o l. opinió n.l . apeeto de lo. demá. inlpl icadOl (p",cmoli.mo). ) . 1•.0. d~'ffho¡ e "".n e ••• J,to. Jn... . : , ,,U irne.,On l•• o, ... p....e. ompl ,cada. (mu,do. enferme ra., .1 lto.piul1:omo inJli.u".ó~ puhl~a). y. eu!l.• ~ '""" . u. derKhos e inltO'oJeoI Se not aparK. ."uo el p~oneop.o uul"arm. d. p.'omoción .1.1 mayo.- hien P'" el .... yor numero de pe'lOna. qu. ,mplica C\I~lioncs de jultici. d i.•ribu.iwa. ... ~"C .... IJ.Je. runon••..k" ,por q..,;..,.iene Sylwu que: tr..l.d.. ? lCómo OP'"TIC la polilÓCll .Id ~obi.rn.o y l• • f t .... nuru d. poder de luoeo«l.d ,las f'C'KWUleon probl ..... u JI'Iiquiilnco. l

F...... IIn nume ... de lineu ... ~u ..... ntali.... '1ue el ,nhl'ado, 10' e,,1 dcbfti.o 1Cf;1I" p.,. I~r a un. d«Uión y ¡u...foe" .... l .• EH.,., t. ......."" Jc~, r~~U:l J~ _ ..... Jt _ ~ ... ~ entonces se podrí. o,,"menuor '1'" tic ... un derrcho O p.noei~r en '" dK.. ión sobre .... ,..Iado; no lÓlo a ser informad. con ""Idación, .ino a "lec;' .; dcoea ir > IIn cen ,ro

11". . . .,ok....... ,,,.J.t So

, ... ídenci.1 p....cubr. Sin embargo, no~rrcedaroellíJ ".1 n,wrl de compren.ión de Syl .... Ob.i.m~nt... pien.a q..e enticndelo . ur.eicnle par. que le ofecte l. idc. dd Ira.l.do.I',ro.i eltA 'an .fectada, capu de .dopla. un. deci ..6n con conocimiento oobrc el deseo de ir .1 cenlro , ... ;d~""i.l ,uGeridol F. n .1 con.....' de l. ~icin.o y el con..,nlimienlo de ..,. ¡nc1Cn.~ .1 1,.. .. mienlO se M:cpl> .mrliamentc el principio del ocon..,nli mÍtn,o informado • . Segun e mi.mo, .. juzga la cop..cidad dedeci _ .ión de 1", pac:OcnICl ~n ... capacidad de COnIptCllSo.6n , d. COI1Iu_ nic..,ión, de ruoroam;"'to y dclibención, r '" nioICnc;' de uroa ...... de ..alo... y (W"oed.ir 1"'.). No noJ ....... que Htnñar q.. e no ..i. u ni .... n.o pauta ~ .. Ia capac:idad de 1'10tn.0 de d«i"oncs q.. e oca ocotpl.l. un ..e""l ..... nte. Ello no.., debe UOn oóIo.1olo ,,,,_ e.... midicot profesIOnales sobre ¡", inlCrprcución .lelo que ....... roa capacidad p... enICnd ... y .."onar, .ino ... mbién • que 1.,. ni.eI ... <k

,.",á

"""'i_


'110

t _ y _ ..... _ _

competencia requcrido, vari.rán segun ti tipo dc dui.iÓn que hay que tomar. Buchan.n y BTock (1'18'1) ougicrcn que los criterios rd evan,,,, yorí.n .egun el riesgo par:t.1 bi.nHlar del ¡w:iente. Si el tra•• mien.o es de un riesgo rd •• i... o bajo, entOnceo reouh a apropiad. un. p.u •• más penni.iva pa .... definir l. capacidad de tomardui,iones. E".. cu."ionu yo h.n sido deb.tidas (Vtu. Wicd.ir 199 1: Srock ] 99]), pero .on rdev.ntes p..... l. cue.. ión de 1.. eleccione. dd usuario.n cl' .... bajo social. Se podri. argiiir en u,. ,uo que l. usuaria no requi.r. un. gr:tn c.p.cidad de duioión p.ra detcrminar si quie.e ir. un C.nlro resi dencial en parlicul. r, y, por lo unlO, d.¡"rí•• Cr inform.d. y poder elegir. Sin emb..go. la c"",.i Ón .urg. porque dudamos de que ni,la un. opción rc.1 para Sylvi •. Tení. qu. irt. dd hOlpi •• 1. No '" un consumidor que P'g' por un. cam' dc ou d""ción .• ino u n p.eien.e oujeto. I" duilionH d.... ignaciÓn d. ruurso. d.los dirutore,dc hospital. L. unica el""ción .erá oi.e desea ir.1 «n.ro r..ide""i.1 o a Otro diferen'e, o ruibir un oiotcm •• Io crnativo de cuid.do•. En un .uo COmo éste, conv"nien.e que un .bogado independiente "abajar. con Sylvi •• obrc ..... cUCllion.s.Puesto que, .unqu.la , .... b.j.dor•• oci.1 quiera ofr.cerle • Syl ... i•• lgun. preler.nci., ,i Sylvi. ruh .... d .entro propu.llo dio supondrá más I .... b.jo p.ra t. , .... b.j.do .. soci.1 • l. ho .. d. buscar un •• hernativa. Srandorl ( 199 1, pig. ] ] 8) «plic. que .iempre H pref..iblc 'cner • un .bogado independien.e, que tr.b.je en nomhre de lo, p.ciente. p,iquii-

..,rí.

!ricos: El 'bo&-aJo, lo <nI."...,> ••1."baj.do< _i.1 0.1 do<lOf .i.n.n on

«Inn"".. in....'." .. y «i'Í<o d. i".«..... El .upu<"" o,>"$(>' p'~' .,,'

••I.no..

,

Si te cr ... que Sylvia no es capaz d. ' Om.. ninguna dui.ión con conoci miento, entoneH d.herí.mOJ con.iderar la aplicación JeI principio del juicio ou"ituido, quc .upone considerar lo que hahrí. hecho, basándonos ~n nu ... ro conocim iento dela persona .n.", de que enferm.ra (P.nhale ]9"9]). No es éste un ~nfoqu. muy sa.i,factorio ya que no tend,íamo. qu e .poyarnos dcm ..iado.n l. idea que d marido .iene .ohre 1.. pref...""i.. de su muj.r, .ino.n JUS opinionco $Ob'e cltipo de centro r.. id~nci.1 que hubi~ .. eI.gido ell. misma. sahiendo qu. p.d""ía eI.índ rontc de HuntinglOn, y si hu

.11.

"-'-1--,... . - l."

hiera p,ererido que K la a~isa .. prc_i.mente y" h"h, ... queJ.d" .fectad. por ello, O.impl.men'e oi .. . hubiera tra.!adado. AU"'I'" c. ,. con.id.raciÓn d.l. ,i...:o<i6n desdc d pu"", de ~i". ,leI u.... "o ... probablemente un. m ... ima util, el juicio ..... i"'ido H .ud •• ,. Url cnfoquc muy .ubjetivo. hipotético. J. ¡Q,,¿ es {" ",ej'" p~r~ 1", ",Ur~u. d~1 " ....m,,? F... proh.ble qu. al final del día Ka mb pr:k.ico y hon ...o 1'... 1•• pe"o"" ""plicada,.n l. d"" i.ión con.ide.. , 10 que d{". con .emplan como lo m.jo, para "'... persona en p.rticular, dado el conocimiento que .ienen.Je .us ac,; ,udes y d. Ju eond"".. en .Iellado en que ...ncu.n' .... ho' .. -a duir. un enfoq ue pa.~m.li .. a~. En.onces estos argumentos d. la trab. j.dora social ..,rían que .i a Sylvi. K l. habl. del,n,lado ptl .... d. pensar que conKrn .OOaví. algú n .ipo de inil".""i. y de control oobre su vid •• V puede en cf"".o qued .. mellOS p.rjudicad. y desorient.d ... pot" d traslado. Aunque de H'. modo ya uÓ$,. un •• en.i6n 'n'''' del .n,l.dn, ",ta ahe",.,i •• le podría .yudar a ad.p,a~ a l•• i_ .u.ci.6n poSterior. El arg .. mento dd personals.nitario y del m,,>do sería pr .... mibl.memc que Syl~ia quedarí. má. afectad. SI . . l. h._ bl .... dd "m•. J. J Q,,¿ .s lo q" . ,TI'.. en m~;ror b'''.JiOf) J~ ¡<>d", lo. i"d,,,iJ,,,,, ''''pl,c..d",? Si no 0610 .. tiene ~n cu.nta el bien."" d. Sylvi. sino umbitnlos in.cr.... d. I...nf .. m..... y del m.rido,~nto""H .. podrí. defende' que.1 huho.J. no h.blar con Syl.i. le h.ri.la vida mi. fácil. 1.. cnf.r"' . ... del ho.pital. y qui •.á ••1 marido, a cnrto pl ...o. Sin em!>..go, .i pen..",o, • largo pla7.0, y ta",hién e" lo. inlerescod.1 person.1 del nuevocen"o que'ntaráco .. una Syl.i. alterad. por el tiempo quc .lIí p•• c, l. ... bajador> wci.1 podría argum.n_ "'r que.i ... hahl. con Sylv;. ""r:i en ;nl«és de todos los implicados, argumentOl depende"i de l. Con_ • largo plazo. La fuerza de fian ... q"e se tcng. en 1.. predia::ionco soh.. el comportamien." mb proh.ble de Sylvi•. 4 . J Q,,¿ .'/0 q". "''''''".;~ "..... b,Of .n I~ .. wl"d., ,. ." 1.., po/íu".. s q". 0PTl"''' ,. ...1. p<>d•• .. los p"<I~"IrO ""q ~ iÁmcoof L. tr.ba jadora wci.1 "ue,ila decidir Ji t .... ...lm.nt. ou papel, y quo; podría h.cer P'" tr.bajar por.1 c.... bio. Ellodcptnd"'óa del moddo d. prác.ica dd ".b.j" locial hajo el cual ""uv;"r. opera ndo, y d. euin.o tiempo y de qu~ capac Od.de. di.pu.i e..... El modelo r.dical .ugeriró. que debí. discuti r la. cu •• tio .... mi. an.pli .. de polític. con el c.peci. li , .. y los OtrOS p.ofe.ion.le., h'cer puhlico. los

."0'


lR I

bioo._ .... __

probl<'maJ en 1... medios de cOn>unicaci6n 1'0 ..... bajaroon VUpot de mo.illzxión pa...u....our b co~nc\.Ki6n r cambiar 1... poHuea.

I>e hecho, en Ult (al(> la t •• Nj.dora 10<';.1 o«idió (onyoca. un •• cunión d. enferme ...... con el marido r .¡ p';'I"i •• ro .'1''''''0. li,.a. El coincidió con la ... bajado,.,. ,odal cn que Srl... ;. •tnla el derecho I cO noctr lo qut 5.. ccdía, aunque no crel. 'l"e f..c-

p.''!'';'''o

ro nada apropiado p.... d la q"t y,.i .... .J lIu"'"o centro. Al final •• >acantó un comprom;'" meJi.me.1 cu.l.., 1. c.plicaron los plant. • Sr l...;., fH'ro no •• 1e p".mi'¡ó '1"t ...¡,iura p";","o.1 .ent ro. Pan

el ,,..baj.dor .oc;.1 n •• era l. única f'Cr:oona con el .ind.om. dc H un,in,toll con quitn habla ..... Nj.do. l.. tralujado<o JOcial eo"","uS:

s. ...

,.¡", ~ un co.pmomoo. M. twt.o.r-. pIUcIo luborlo 1Inado. .... tl......., ............. nq ... _ ....... Io~ .......... ...,¡....... EJI"I ........ dI"''''''' f....il;.. ...................... 1........ ok 't'OUI loo ....n · Loo. " ........., como plOf... _ ... , ....... - '1 ....... """"00' ""," u.,-- obotnoo """ n_roo <limo ....

la .nNj..!on lOCial dijo a con.inuación q ue contem plaba IU pa_ Como una actuación a favor del mayor beneficio del Ufuario, .Sylvia tenr. el dcr«ho a ,.ber; y un de.«ho. '""" .ngult;a; le quedamOl. deber l. preparación p... el " .. 1• .10', En In recomtnda cio,," de la \..In,ado.. 00<;.1 pue<len haber n, .. ido , ...ona •• nto k.nti.n., (derechos de 1... usuarios) como utili'iM'inu (fa(ili.and o I.u cotaS), "U""Ue IU acen.o .ec.í. tn 1... derecho. del uluuio. Cu riosamente, p.rece que Lo .nbajadon IOC ... I eocontraba in'por ••"t. la nnitión de un juicio defin'tivo oobre l. a~ad do: la uluam do: comprender lo que lucedia; a pesar de .odo.lc quilO Intar como. u ..... peno ...... Ello le debí. probablemenle ,1 fuene ..,nlido dd deber profaion.1 de la ,,,"",adon """••1-101 profaionala dcbtn ..,. bana.OI, ...... t ....e abienOl'- en conU'apooic'Ón. la p •..re_ rc""i, de l. familia por 1, decepción. Dd>!do. que l. ,rabajadoo. toei.1 en efec.ivamen.e un 'BC"'C fi.e.no, podío adoptar el 1"1'''' ~I

p,

••• _ _ . . . , . _

1,,;)

de MetllOr de Jo. derechos del u.uario. No ncc.... abo, .'" emb.. BO. b.our.u pun,o de vi"a ndulivalntnle en una adh"lÓn .11"'" cirio de 10 .utod"e.minación del UluarlO. Tamb~n pod .. hal"" contempl..!o lo levendad dd daño quc.c podía au •• ' a Sylv ... 1 cxplicarle el tnsladocon antelación, 7 el ~'lulCioque eau .. '" .1.. enfe.menl,.1 muido y ala mi ..... Syl.u.. 1'11<'$'0'1'" en Imp'ob. ble que ""Iu"llu... un daño mayo.. a1.ufrido por Syl ..a .Icocon .nrlC de repente en un nuevo centro r ..ideoc..1 "n "'" adve,,,d., la ..ab.jado.. O(ICial lambi"n podía h.ber defe .......... d...Jc un p"n 10 de vi.u ""lit ..i..a que la .dopc'ón de JU enfoque partirul .. no p' ovocar" un d,ño m.yor. Al habl .. d. c"ecUo l. , .. b. jado"lOei,1 e.. conoci.n •• 0.1 •• ómo había ,u ' jI;.lo l. IItu;oc':">n del ....... do ohligado de Syl.~. Ca tr~~~ d. 101 c.m!.,OI en l. política dcl,oh'crno), pero no meOCK... ó nmguna .>Oeión .dop.ad. "".~ h...,er f",nte al. mi.ma. p~ .. I, mayooía de ..~­ NjaJo'a lOCoalcs eI .......;o del .1 ... d ... dej. poco liempo O _ .... tncrBí .. para desafiar 1.. desigualdad .. yla. injullic'" CI.ruc n",.1cs m.i.o Bmcnla. Es .. lrabajadorolOeial tenía .laro IU ~ como defen ...... de loo 'n.er_ y loo derecho. del u...... rio. y lcnía la confianu ¡ura ...... a ... r....,I.. directa y al per><>naI do: cnfcrrncri&. tn dcfen.. de ""01 pciocipios. Ello no .iciill"~ .,. po6ihlc pa ... 1oo .uln~.,. lOei.I.... eau.. do: IU papel cOmo ... nt .. do: una ;n."tución y de .. ncc ...,\ad de p'CICC"<'ar u .... hue .....elac;"""" por cJcrnplo, con loo PI"l.UIOIU•. f.o .hl donde .dquiere impo ..."nci. el p.pel o.Ie un deftn 1O., ..... ependi.n ...

r

1... di .. u,ión d. CllOl ejemplo.de CalO mua... l. ;mr.,uociade un •• efk.,ón c.ó.ica ootw.l. prác.ica en el ... b.;o _,. yla necCl;dad de comp","'¡er 1. complejidad y 1.. contradiccionco inh..cn.a al papel d .. . nlnjador """ial. Esle hecho permite. loo .ub.ojaJorn 1Oe ...1.. un. comprtn,ión mu cla .. del cómo r el porquf IUr¡en en la práctica loo problem.. r los dilem ....ic.... y 101 p...... e capaciur .,.. defenderse. ellOI mi....... y a la prof..ión do: 1oo""Iua mon · F.... r reduci, algll ..... de loo ..,nt'mN:nt... de culpa. rtlpo .... b,lidad y .n"Nad a la hor:a de lomar deci,ionn ..icu d,fíciles. En p.nicu1..,101 trabaj.do'CI"""i.l.. on p•.Klic.. tx~nmenun mucha con -


'.. 1Ioa,_ .... __ Bibliografla

fua.ón Y ansiedad sobn IU p.apd. q ue .. podrían rtd""i, por rnttl ... de Lo rdluión aobrc 1.. C\Ia.iones nic-u r lo. valores, rtl..:;o""n dolot con 1.. \...,.;. '1 lo pri<:.a del ,rabajo soci.l. Loo rápodoo c.ambK. '1'" timen lugar en .. ntructUI'1I y la <><pn, ución de Iot .....iclOl dd ...bajo socia' "'¡nif",.n '1"t el mi, 1m porun.c ;,,<,lulO p.ra\os p...:of"ionakt l. (a';f.ución de SI" PO" (iones valora,;vu, p.... pod~ frenar .... Icn<kncias .... ori,.nas y burocn,;wor&l. ts,.. no sólo .mmu.n b idenlidad profcsion.' y los .. lo<", "adic;"n.leo basados..., d ""peto hx i. lu I'HlOnu ,n di.idu.ln, .ino '1"CCad. vu mi. complican lu lo. m.. mb ... d,n les de " prxtica, que cues.ionan t.nlo lo. volores kan,i.n", . ud, cion.lcl como los principio. "tiliuri",.. dd moodo bur""d ,icu. F,I . , ';' , ti

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PO< usted eIegIM?

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