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2.2.3.1 A Internet A rede mundial de computadores é hoje um dos principais canais de comunicação do mundo, graças a ela pode-se comprar vender, pagar e até comunicarmos com pessoas em diferentes lugares sem sair de casa. A internet ou simplesmente “NET”, como é chamada por alguns, também é umas das ferramentas utilizadas no processo de gerenciamento de informações. É surpreendente o fato de que grandes empresas, ainda não utilizem plenamente o canal Internet. LAUDON e LAUDON (2004 p.288) afirmam que: A internet começou como uma rede de Departamento de Defesa dos estados Unidos, criada para interligar cientistas e professores universitários em todo o mundo. Mesmo hoje, nenhum individuo pode conectar-se diretamente com a Net, embora qualquer pessoa tenha um computador, um modem e queira pagar uma pequena taxa de utilização mensal possa acessá-la por meio de um provedor de Serviços de Internet, uma organização comercial com conexão permanente com a Internet que vende conexões temporárias a assinantes.
Graças a internet a comunicação e a troca de informações tornaram-se muito rápida, haja vista, que se usa muito os correios eletrônicos (e-mail) e o transportes de arquivos via esta grande rede de comunicação. A maioria das empresas se comunica através do correio eletrônico ao invés de mandar correspondências. Este tipo de comunicação tornou-se o meio, mas pratico e rápido de se comunicar, isto se contar que a empresa na grande economia que se faz em ligações. Realmente a rede de comunicação revolucionou o mundo, hoje uma empresa sem a internet fica difícil trabalhar e muitas vezes se torna até impossível.
2.2.3.2 A Intranet A intranet faz com que o acesso às informações seja mais rápido e eficiente. A diminuição de telefonemas, fax, papéis, e-mails e tempo são significantes. Um bom exemplo é quando uma empresa tem um aviso importante para passar a todos os funcionários, sem a intranet ela espalharia cartazes por diversos locais. Tendo a