6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
De acordo com os resultados conseguidos através da pesquisa com os clientes, e o confronto com as informações coletadas junto ao laticínio, pode-se afirmar que a Indústria e Comércio de Laticínios Modelo Ltda dispõe de condições satisfatórias tanto do ponto de vista interno (condições físicas e operacionais) e externas (demanda) para implantar o delivery, e assim, conseguir um diferencial competitivo frente à concorrência de modo a conquistar a sua sustentabilidade. O serviço delivery envolve planejamento, implementação e controle dos fluxos dos produtos do ponto de origem, ao ponto de uso, para atender às exigências do consumidor. O amplo diagnóstico realizado no Laticínio Modelo revelou que a empresa mostra uma sólida organização quanto ao seu sistema de produção
e
de
gerenciamento
administrativo-financeiro.
Entretanto,
foram
identificadas algumas debilidades que poderão ser solucionadas de maneira relativamente fácil e assim contribuir para o seu aperfeiçoamento. Como sugestões à empresa, podem ser relacionadas: a) Melhor aproveitamento do conhecimento operacional dos funcionários; b) Empregar algumas técnicas para motivação (reconhecimento pelo bom desempenho do trabalho; incentivos pela produtividade, pelo esforço apresentado); c) Dar maior atenção às necessidades pessoais dos funcionários; d) Reestruturar a gestão de compras, visando maior eficiência e eficácia.
O sucesso desse segmento representa um ganho para toda uma cadeia produtiva e especialmente para os pequenos produtores de leite da região, que são os fornecedores de leite da região, que são os fornecedores do laticínio, assim como os consumidores finais, que serão sempre bem atendidos. Todos os objetivos propostos neste estudo foram atingidos. O objetivo principal, que constitui da viabilidade de um serviço delivery para o Laticínio Modelo, mostrou-se ser bastante positivo através dos resultados alcançados e da fundamentação teórica que serve de base para que realmente o serviço delivery seja mais uma ferramenta de sucesso para a empresa.