Ao serem questionados sobre a iniciativa de melhorias previstas ou se busca desenvolver outras atividades além das que lhes foram atribuídas 62% dos colaboradores afirma sempre realizar as melhorias prevista, seguidos por 22% que afirma quase sempre realizá-las, enquanto que 11% realizam eventualmente e apenas 6% realiza raramente. Para os colaboradores da Unimed buscar executar tarefas além das que lhes são atribuídas é à base de experiência mais ampla e rica. A diversidade em exercer determinadas tarefas pode proporcionar um resultado muito mais rico, uma variedade maior de experiência e maior produtividade. A criatividade e a inovação podem surgir da combinação de diferentes pontos de vista.