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Samedi 16 octobre 2010 Vendredi 29 octobre 2010


Définitions Commençons par un peu de vocabulaire. Pour désigner le courrier électronique, vous verrez écrit ou entendrez parler de : E-mail : c’est le mot anglais. E = Electronic (« électronique » en français) et mail = « courrier ». Ce qui signifie tout simplement « courrier électronique ». Les gens disent souvent mail ; Courrier électronique : c’est le mot français commun ; Courriel : c’est « courrier électronique » que l’on a raccourci en un seul mot ; Mél : c’est l’orthographe française de mail anglais, qui n’est pas très élégant. A vous de faire votre choix, car tous ces mots veulent dire la même chose. Nous parlerons aussi de webmail pour les messageries en ligne (Yahoo, gmail, hotmail, la poste…)

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Ex : ecm.brest@gmail.com Pour le courrier électronique, vous devrez automatiquement connaître ou rechercher l’adresse électronique de votre destinataire. Le petit bonheur la chance ne marche pas pour l’envoi d’un mail à la différence quelque fois d’une adresse postale. 4


ecm.brest@gmail.com Que remarquez-vous dans cette adresse ? 1) Il n’y a pas d’espaces 2) Il n’y a pas d’accents 3) Il n’y a pas de majuscules 4) Le prénom et le nom sont situés à gauche de l’arobase = @ 5) A droite de @ figure le nom du service (ici gmail) 6) La mention .com figure à la fin de l’adresse Comment lire une adresse e-mail ? Lorsque vous communiquez oralement votre adresse e-mail, vous pouvez la lire de différentes façons : → emile point dupont AROBASE gmail point com → emile point dupont AT gmail.com → emile point dupont CHEZ gmail point com 5


http://www. mail.com/

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Nous allons surtout parler des services webmail en ligne et non des logiciels car dans l’espace multimÊdia, on ne peut pas utiliser Outlook ou thunderbird.

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L’exemple Gmail L’adresse mail peut être directement mise à disposition par un fournisseur d’accès à Internet ou bien vous pouvez vous la créer en passant par différents services en ligne. Nous prendrons pour exemple Google et son Gmail, tout en gardant en mémoire que de nombreux services proposent l’ouverture de boîtes aux lettres. Deux possibilités pour atteindre Gmail : 1) passer par le site de Google : www.google.fr; puis, sur la page d’accueil de Google, cliquez en haut à gauche sur le lien « Gmail ». ou 2) passez directement par l’adresse suivante : → www.gmail.com

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Il faut cliquer sur gmail en haut de l’Êcran dans le menu 9


Cliquer sur « créer un compte »

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Tous les webmails demandent une inscription avec des champs obligatoires : - nom - prénom - répéter le mot de passe - une question secrète pour retrouver son mot de passe - taper un CAPTCHA. Cette procédure automatisée est faite pour éviter le SPAM de la part de certains sites peu recommandables. Si on se trompte, on nous en propose automatiquement un autre - valider les conditions générales

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 Attention : cette opération est toujours délicate pour les personnes qui débutent. Prenez garde à : Choisir un mot de passe faisant au moins 8 caractères Ne pas mettre d’espaces dans votre mot de passe Ne pas mettre de majuscules : tapez tout en minuscules, cela vous évitera des erreurs et des failles de mémoire Choisissez quelque chose de simple à mémoriser qui comporte des lettres et des chiffres (pour la sécurité). Apprenez votre mot de passe par cœur et ne le communiquez à personne ! Notez enfin que lorsque vous tapez votre mot de passe, vous ne voyez pas apparaître les caractères que vous saisissez, mais des petits points noirs (ou dans d’autres cas des petites étoiles). C’est normal, ceci est fait pour que personne ne puisse voir à l’écran ce que vous tapez. 12


Pour accéder à son webmail, il suffit de taper le nom de son fournisseur (yahoo, hotmail, gmail) dans un moteur de recherche et de cliquer sur l’adresse.

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Nous allons regarder plus particulièrement GMAIL mais les autres webmails fonctionnent sur le même principe

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Boite de réception : contient les messages que vous avez reçu/ Suivi : contient tous les messages auxquels vous aurez ajouter une étoile Messages envoyés : contient tous les messages que vous avez rédigés et envoyés. Brouillons : contient les messages en cours de rédaction que vous n'avez pas encore envoyés (Gmail enregistre automatiquement un message) Spam ou indésirable selon les messageries : contient tous les messages qui ont été considérés comme des messages que vous n'avez pas sollicités (publicités) voir chapitre 7 Corbeille : contient tous les messages que vous avez supprimés. Ils sont définitivement supprimés après 30 jours. Dans certaines messageries, il faut les supprimer, cela ne se fait pas automatiquement

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3 1. Dans le champ À: tapez l'adresse complète du destinataire. Si vous souhaitez envoyer le message à plusieurs destinataires, séparez les adresses par des virgules , ou points-virgules ;

2. Dans le champ Objet: tapez le sujet ou titre à votre message . 3. Tapez dans cette zone votre message (c’est le corps du message). On retrouve les principales fonctions de la bureautique pour la mise en page (la barre d'outils juste au-dessus permet de mettre en forme, souligné, gras, italique …)

4. Cliquez sur le bouton Envoyer. 16


Selon les webmails, ces champs ne sont pas apparents, il faut les ouvrir. C’est le cas chez Gmail, hotmail ou yahoo. Le champ Cc ou copie ou copie conforme permet d'envoyer une copie du message à une ou plusieurs personnes autres que le destinataire principal. Il s'utilise exactement de la mêmefaçon que le champ À: Tous les destinataires ont connaissance des adresses figurant dans les champs À: et Cc:. Cci:ou Copie conforme invisible ou Copie carbone invisible (Bcc en anglais, soit Blind Carbon Copy) est une fonction similaire, mais qui permet de masquer les adresses. Pour un envoi vers plusieurs destinataires ne se connaissant pas (et ne souhaitant pas voir leur adresse publiée), il est d'usage de se servir du champ Cci. Et pour ne dévoiler absolument aucune adresse et ne pas laisser vide le champ du destinataire principal, il suffit de mettre sa propre adresse dans le champ To: (ou A:). .

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. .

Comment lire un message? Comment y répondre ? Cliquez sur boîte de réception dans le menu de gauche pour faire apparaître le contenu de votre boîte de réception qui contient tous les messages reçus. Votre liste de message classé par date s'affiche sur votre écran (premier message de la liste=dernier message reçu), il suffit de cliquer sur l'expéditeur ou l'objet (les messages non lus sont en gras sur fond blanc, les déjà lus en non gras) pour afficher la fenêtre de lecture. .

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Quand on clique sur l’objet, le corps du message s’ouvre, il suffit de cliquer sur répondre La fenêtre de réponse apparaît juste en dessous du message auquel vous souhaitez répondre avec l'adresse du destinataire. Le message original est gardé dans l'email de réponse, tapez votre message juste au dessus. Et cliquez sur le bouton Envoyer. Pour revenir à votre boîte de réception, cliquez sur Retour à Boîte de réception.

Avant d’envoyer un mail, il y a la possibilité de vérifier l’orthographe 19


Tous les webmails permettent de transférer (ou de faire suivre) un message. Fréquemment, vous recevrez des messages d’un expéditeur que vous voudrez ensuite transférer à un ou plusieurs destinataires. Dans la boîte de réception, vous devez d’abord ouvrir le message que vous souhaitez transférer. Plusieurs possibilités s’offrent alors à vous : Possibilité n°1 : En cliquant sur le triangle à droite du bouton « Répondre », vous ouvrez un menu. Choisissez l’option « Transférer ». Possibilité n°2 : Cliquez sur le lien « Transférer » situé en bas du message.

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Contrairement à l’interface de réponse, Gmail n’inscrit pas automatiquement le nom du destinataire. Vous seul(e) savez à qui vous voulez transférer le message. Alors, à vous d’indiquer l’adresse dans le champ « À ». En revanche, le résultat de cette demande de transfert ressemble à ce que nous avons vu avec la réponse à un message. Une interface de transfert du message apparaît sous le message original que vous souhaitez transférer.  Dans le champ de l’objet apparaît la mention « Fwd: » → elle signifie qu’il s’agit d’un message transféré. Fwd est l’abréviation de forwarded qui en anglais veut dire « transféré ». Selon les webmails, quand il y a des pièces jointes, le transfert ne fonctionne pas toujours très bien

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Le symbole de la pièce jointe est le trombone

Il faut cliquer sur pièces jointes pour aller rechercher les fichiers que l’on veut envoyer. La taille maximale du fichier (message compris) ne doit pas être trop lourd. Par exemple à la ville de Brest, il ne doit pas dépasser 5 Mo. Pour connaître la taille d'un fichier, faites un clic droit sur le fichier et choisissez propriétés ou glisser avec la souris dessus.

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Il faut parcourir l’explorateur windows pour trouver le fichier à envoyer. Ex sur le clé usb (disque amovible E ou F) ou le lecteur C ou D

L’envoi de plusieurs fichiers : Gmail et hotmail permettent de sélectionner plusieurs fichiers en même temps, ce n’est pas le cas des webmails de la poste ou de yahoo

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Il peut aussi y avoir cette interface selon le système d’exploitation (ici windows XP)

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Le fichier joint apparaît alors juste en dessous du champ Objet:

Pour retirer un fichier joint à un message, décochez la case à gauche du fichier. Comment télécharger un fichier joint reçu ? Si un fichier est joint à un message que vous avez reçu, un petit trombone apparaît.

Ouvrez le message, la pièce jointe apparaît en bas du message. Cliquez sur Télécharger 25


Ouvrez le message, la pièce jointe apparaît en bas du message. Cliquez sur Télécharger La boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît. En cliquant sur Ouvrir, vous consultez le fichier sans le télécharger sur votre disque dur.

En cliquant sur Enregistrer, vous téléchargez le fichier sur votre disque dur. La boîte de dialogue Enregistrer sous apparaît, choisissez l'emplacement (le dossier) où vous souhaitez enregistrer ce fichier et cliquez sur Enregistrer 26


Le carnet d'adresses vous permet d'enregistrer les adresses de vos contacts afin de ne pas devoir les taper manuellement à chaque fois. Cela évite notamment les erreurs de saisie.

1. Lors de la réception d'un message, cliquez sur la flèche à droite de Répondre et cliquez sur Ajouter contacts ou ajouter à ma liste de Contacts.

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Le carnet d'adresses vous permet d'enregistrer les adresses de vos contacts afin de ne pas devoir les taper manuellement à chaque fois. Cela évite notamment les erreurs de saisie.

1. Lors de la réception d'un message, cliquez sur la flèche à droite de Répondre et cliquez sur Ajouter contacts ou ajouter à ma liste de Contacts.

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Dans la grille de contact, ce qui est important c’est de remplir au moins un prénom et un mail

La fenêtre ci-dessous apparaît, tapez les données concernant votre contact dans les champs adéquats et cliquez sur Enregistrer. Si vous souhaitez ajouter d’autres informations telles le téléphone, l’adresse postale, … cliquez sur ajouter d’autres informations sur le contact. 29


Comment insérer un ou plusieurs destinataires sans taper l’adresse email ? Commencez à taper l’adresse et dès les premières lettres tapées, un menu apparaît avec une liste d’adresses possibles, choisissez l’adresse qu’il vous faut. Pour insérer plusieurs adresses, recommencez l’opération en veillant à insérer les adresses suivantes après la virgule.

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Le spam, mot d'origine anglaise, désigne les communications électronique massives, notamment de courrier électronique, sans sollicitation des destinataires, à des fins publicitaires ou malhonnêtes. Le verbe spammer est souvent utilisé pour qualifier l'action d'envoyer du spam, le spamming. Le mot spammeur désigne celui qui envoie du spam.

Pour éviter ces mails indésirables : Sachez que votre adresse de messagerie peut être collectée avec ou sans votre consentement dès lors que vous la communiquez à un site web comme par exemple en la rendant visible aux visiteurs d'un espace de discussion, en vous inscrivant à des lettres d’information, en effectuant un achat en ligne ou en répondant à un questionnaire, à un concours… Un conseil : Créez des adresses de courrier électronique qui ne serviront qu'à l’achat sur Internet, la communication sur les forums, l'inscription à des lettres d’information s'enregistrer sur un site pour accéder à son contenu

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Comment sauvegarder un message et l'envoyer plus tard ? Certains webmails enregistrent automatiquement les messages à intervalles réguliers. Toutefois, pour enregistrer manuellement un brouillon, il vous suffit de cliquer sur Enregistrer au-dessus du message que vous rédigez. Pour revenir à un brouillon et le terminer : Cliquez sur Brouillons dans le menu de gauche. Cliquez sur le message dont vous souhaitez poursuivre la rédaction. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Envoyer, ou Enregistrer s'il n'est toujours pas terminé ou Supprimer.

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Comment archiver vos messages ? Pour nettoyer un peu votre boîte de réception, archivez vos conversations. Les messages et les conversations archivés quittent alors votre boîte de réception et sont stockés dans la vue Tous les messages. 1. Sélectionnez les messages à archiver en activant les cases à cocher devant les messages. 2. Cliquez sur en haut à gauche. Si vous recevez une réponse à un message archivé, notez que la conversation contenant ce message réapparaît dans votre boîte de réception. Pour renvoyer un message archivé dans la boîte de réception, recherchezle dans Tous les messages, activez la case à cocher correspondante, puis cliquez sur 33


Pour nettoyer un peu votre boîte de réception, il est possible d’archiver ou de classer ses messages dans des dossiers thématiques. Pour gmail, - si on clique sur archiver, les messages quittent alors votre boîte de réception et sont stockés dans la vue Tousles messages. 1. Sélectionnez les messages à archiver en activant les cases à cocher devant les messages. 2. Cliquez sur en haut à gauche. 3. On peut aussi créer des libellés (équivalent des dossiers)

Pour Yahoo, Hotmail ou la Poste, il est aussi possible de créer des dossiers (ex. famille, amis, association de philatélie…) et de glisser ses messages dans ses dossiers pour les conserver.

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Tous les webmails ont un bouton « déconnexion ». C’est important de se déconnecter en partant dans un espace public car n’importe qui peut consulter votre messagerie ensuite si la déconnexion n’est pas faite.

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Nous remercions pour leur apport de contenu, l’espace public numérique « Momiclic » en Belgique http://www.momiclic.be/spip.php?article383 Et l’espace public numérique relais 59 dans le 12 ème à Paris http://www.csrelais59.org/epn/spip.php?rubrique11 Ce document est édité sous licence Creative Commons DERNIERE MISE A JOUR : 15 octobre 2010 Vous êtes libres : de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public ; de modifier cette création. Selon les conditions suivantes : Paternité - Vous devez citer le nom de l'auteur original de la manière indiquée par l'auteur de l'oeuvre ou le titulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'oeuvre). Pas d'Utilisation Commerciale - Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales. Partage des Conditions Initiales à l'Identique - Si vous modifiez, transformez ou adaptez cette création, vous n'avez le droit de distribuer la création qui en résulte que sous un contrat identique à celui-ci. La version intégrale du contrat est accessible à l'adresse : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/fr/legalcode Creative Commons peut être contacté à http://creativecommons.org/ 36


Comment envoyer un mail