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Consejos 煤tiles para lograr una excelente atenci贸n y clientes asiduos a tu sucursal


Perder un cliente ante un competidor representa toda la DIFERENCIA, ya que sin ventas, no hay negocio que subsista.


AsĂ­ que tenemos que buscar diferenciarnos de las demĂĄs opciones y una de las cosas que realmente puede influir eres tu tu. ERES TU.


Para ello, el SERVICIO que ofrece al cliente y sus habilidades de comunicaci贸n son la clave.


1. Busque la satisfacci贸n total en cada cliente

Son los clientes nuestra 煤nica raz贸n por la que abrimos las puertas cada d铆a.


2. Deje su vida personal en casa

Un ejemplo de esto sucede en el mundo del espectáculo cuando se utiliza la frase: “It’s show time”.


3. Salude a cada cliente

Un simple saludo como “buenos días” sirve para COMUNICARLE al cliente que estás ahí para asistirlo y que estas contento de que haya entrado a tu local.


4. Nunca califique a sus clientes por su apariencia

Atienda a toda persona como si fuera el mejor de tus clientes, porque posiblemente este o algĂşn recomendado de este podrĂ­a serlo.


5. Deje que el cliente tenga su espacio

Algunos clientes van a ser muy amigables y abiertos desde un principio, mientras que otros se sentir谩n inc贸modos si tratas de acercarte demasiado.


6. No interrumpa, ยกescuche al cliente!

Recuerde, "cuando el cliente estรก hablando, el cliente estรก comprando".


7. Baile al ritmo del cliente

Un buen vendedor no tiene solamente un estilo, sino que “sabe bailar al compás de todo tipo de música”.


PROCESO DE VENTA GENERAL PREGUNTA ESCUCHA SALUDA

SOLUCIONA

BIENVENIDO a su casa

SEÑALA:

AGRADECE

CIERRA LA VENTA

DESCRIBE VENTAJAS “xxxxxx”

INICIA EL TRAMITE

Y . . . Vuelva Pronto . . .

•CARACTERISTICAS •VENTAJAS

•BENEFICIOS

MIENTRAS SONRIES Y PRESTAS MUCHA ATENCION


Se cada dĂ­a mejor, se lo que tu quieres


Ventaslight  
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