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Business Groups Una presentaci贸n de Julia Zraunig, Elisabeth Nagl, Berta Rovira y Alba Moreno


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Nautalia Historia Pullmantur Royal Caribbean Cruises Estructura Clasificación Filosofía Nautalia Filosofía Pullmantur Estrategia Objetivos Segmentos y Actividades Noticias


HISTORIA  Antigua Marsans.  Se fundo en marzo de 2011.

 Liderada por el ex directivo de Marsans, José María

Lucas  Financiado en su totalidad por Grupo Pullmantur, filial de Royal Caribbean Cruises.  Más de 400 expertos en turismo y viajes, con más de 200 oficinas en toda España.


PULLMANTUR  Fundada en 1967.  Líder en el mercado español de cruceros.

 Opera 5 buques de cruceros para el mercado español.  Tiene una compañía aérea, Pullmantur Air, con 4

Boeing 747.  Público:  

Seniores Jóvenes Familias


ROYAL CARIBBEAN CRUISES  Fundada en 1968 y presente en 81 países de los 5

  

continentes. 2 compañía de cruceros más grande del mundo. Cotiza en la bolsa de Nueva York desde 1994. tiene una flota de 40 barcos. Facturación superior a 5.000 millones de euros.


ESTRUCTURA  Dispone de una web transaccional

www.nautaliaviajes.com que complementa su red comercial.  Integra la política comercial en la venta tradicional y en su página web.  Ventajas de precios de internet son presentes en las ventas tradicionales de Nautalia Viajes.


CLASIFICACIÓN  Su mayorista más importante es Pullmantur.  Se centra mucho en el mercado de Cruceros.

 http://www.crucerosnautaliaviajes.es


FILOSOFIA NAUTALIA  “personas que tratan con personas”.  Servicio, calidad y excelencia es el resultado de su

trabajo y atención al cliente.  Solida posición financiera, buena tecnología, excelencia en el servicio y profesionales volcados en la atención al cliente.


FILOSOFIA PULLMANTUR  La mejor atención al cliente es la que se adapta a sus

necesidades.  la atención al público debe ser activa, personalizada y única.  Se trata de un concepto de negocio innovador en el mercado español.


Estrategia ď‚— La estrategia comercial de la agencia no se basa solo en

el precio, sino que tambiĂŠn en el servicio que se adapta a cada cliente y sus necesidades.


Objectivos  Llegar a 300 puntos de venta en 2015  No obsesionarse con el volumen de ventas

 Ir ampliando poco a poco su peso hasta llegar en 2015

al 40 % frente al 60 % que Lucas prevé mantendrá la comercialización presencial


Segmentos y Actividades     

Ofertas costas Ofertas cruceros Ofertas circuitos Ofertas caribe Ofertas puentes

    

Viajes Europa Viajes Esquí Hoteles y vuelos Coches Viajes para + 55


NOTICIAS  Esta estrategia destruye el mercado de Agencias de

   

viajes en España. Casi la mitad de las oficinas, 98, son antiguos locales comerciales de la desaparecida Marsans Temor de los turistas por la nueva red de agencias de viaje. Nautalia se acerca a las 10 primeras agencias de viaje Nautalia invirtió más de 7 millones de euros en publicidad.


Nautalia  

Agencia de viajes

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