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MANAGEMENT- UND FÜHRUNGSKOMPETENZ Persönliche und soziale Kompetenzen I Kommunikation

KONFLIKTMANAGEMENT

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Konflikte erkennen und lösen. In Unternehmen gibt es zahlreiche Konfliktpotenziale, die zum Problem werden können – nicht nur für die Konfliktpartner. Für ein effektives Konfliktmanagement ist es wichtig, einen Konflikt so schnell und konstruktiv wie möglich zu behandeln. Ursachen-, Symptomanalysen und Konfliktdiagnosen sind dabei genauso wichtig wie die Einschätzung des Konfliktverhaltens der Beteiligten. Nur, wer sein eigenes Konfliktverhalten kennt und das seines Partners einschätzen kann, wird den richtigen Lösungsansatz finden, um einen Konflikt nachhaltig zu beenden. In unserem Grundseminar nehmen Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten unter die Lupe und lernen wirkungsvolle Ansätze zur Konfliktlösung kennen. Anhand von Fallbeispielen bringen Sie Ihr neues Wissen gleich praxisnah zur Anwendung. Im Aufbauseminar (2) beschäftigen Sie sich mit Strategien zur Deeskalation und Intervention in schwierigen Konflikten. Diese werden anhand konkreter und praxisnaher Fallstudien geübt.

Zielgruppe ∙∙ Fach- und Führungskräfte aller Ebenen Ihr Nutzen ∙∙ Sie kennen die Grundlagen eines lösungsorientierten Konfliktmanagements ∙∙ Methoden zur Selbst- und Fremdeinschätzung im Konfliktfall ∙∙ Wertschätzend kommunizieren statt vorwurfsvoll agieren

Inhalte Grundseminar (1) Selbstanalyse: mein Konfliktverhalten ∙∙ Konfliktarten, -ursachen und -ausprägungen ∙∙ Lösungsorientiertes Handeln statt Problemorientierung ∙∙ Wertschätzende Kommunikation im Konfliktfall ∙∙ Tools zur Konfliktlösung und -prävention ∙∙

UMGANG MIT VERÄNDERUNGEN

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Management- und Führungskompetenz

Den Change als Chance nutzen. Strategische Veränderungsprozesse in Unternehmen bedeuten oft große fachliche sowie emotionale Herausforderungen für Mitarbeiter: Strukturen werden aufgebrochen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten neu verteilt. Häufig vermissen die Mitarbeiter eine transparente Kommunikation und fühlen sich als passive Spielbälle im Prozess. Leichter fällt die Situation, wenn man seine eigene Rolle, seine Stärken und die potenziellen, oft auch emotionalen Höhen und Tiefen eines Changeprozesses kennt. In unserem Seminar lernen Sie, Strategien zu entwickeln, um mit der Implementierung von Veränderungen umzugehen. Ein Perspektivwechsel auf die häufigsten Ursachen für Veränderungen in Unternehmen unterstützt bei der Einordnung der persönlichen Situation. Sie analysieren Ihre individuellen Handlungsmuster und klären Ihr Rollenverständnis wie auch Ihre innere Haltung in Changeprozessen. Entwickeln Sie Mut zur Veränderung!

Zielgruppe ∙∙ Mitarbeiter aller Ebenen Ihr Nutzen ∙∙ Sie schärfen Ihre eigene Rolle im Changeprozess ∙∙ Sie können auch mit emotionalen Momenten in Changeprozessen professionell umgehen ∙∙ Sie betrachten Veränderungsprozesse aus unterschiedlichen Perspektiven

Seminarinhalte Was ist ein Changeprozess? ∙∙ Meine Erfahrungen mit Veränderung ∙∙ Die Change-Kurve und ihre Auswirkungen ∙∙ Meine Rolle und innere Haltung im Prozess ∙∙ Perspektivwechsel: Gründe für Changeprozesse in Unternehmen ∙∙ Kritische Faktoren für das Gelingen oder Scheitern von Veränderungsprozessen ∙∙

Wir empfehlen eine zweitägige Durchführung des Seminars.

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