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APLICACIÓN DE CONSULTORÍA EN EL ÁREA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA FIIS Desarrollo Organizacional (GP 133 U) PROFESOR :

José VILLANUEVA HERRERA

ALUMNO

:

QUISPE BENITES, JOHN (20001049H)

GRUPO

:

SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL (GRUPO 3) ALTAMIRANO ONCOY, Ysabel CHAVEZ ESPINOZA, Andy GONZALES ALVARADO, Raphael LOZANO CARI, Ronald PEREZ SOLORZANO, José RODRÍGUEZ MINAYA, Boris QUISPE BENITES, John

2009 - II

(JEFE DE GRUPO)


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INDICE 1. PRESENTACIÓN………………………………………………………………………………… 4 1.1OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………. 4 1.1.1 OBJETIVO GENERAL…………………………………..….………….…………………… 4 1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………….…….………… 4 1.2ALCANCE……………………………………………………………………………………………. 4 1.3MARCO TEÓRICO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL….5 1.3.1 DEFINICIÓN…………………………………………………………………………………....5 1.3.2 OBJETIVOS………………………………………………………………………………………5 1.3.3 POLÍTICAS………………………………………………………………………………………6 1.3.4 ETAPAS DEL PROCESO………………………………………………………………..…..6 1.3.4.1

REQUERIMIENTOS Y ACCIONES PREVIAS…………………………………….6

1.3.4.1.1 FASES………………………………………………………………………………………...6 1.3.4.2

EJECUCIÓN DEL PROCESO…………………………………………………………...8

1.3.4.2.1 FASES DE EJECUCIÓN…………………………………………………………………..8 1.3.4.3

SEGUIMIENTO Y CONTROL………………………………………………………..11

1.3.4.3.1 EVALUACIÓN EN PERIODO DE PRUEBA……………………………………….12 2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA FIIS………………13 2.1 GRUPOS OCUPACIONALES EN LA FIIS – UNI……………………………………..13 2.2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PARA LA FIIS……………………………………..14 2.2.1 ANTECEDENTES…………………………………………………………………………....14 2.2.2 ETAPAS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN…….………14

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2.2.2.1

CRONOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN……………………………………………………………………………14

2.2.2.2

REGISTRO DE PARTICIPANTES Y ENTREGA DE BASES………..…..…….15

2.2.2.3

DOCUMENTACIÓN DE PRESENTACIÓN OBLIGATORIA………….……….16

2.2.2.4

GARANTÍAS DE LOS CONTRATOS………………………………………………..16

2.2.2.5

PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO……………………17

2.2.2.6

FORMA Y CONDICIONES DE PAGO……………………………………………….18

2.2.3 REQUERIMIENTOS TECNICOS MÍNIMOS…………………………………….......18 2.2.3.1

NATURALEZA Y CONDICONES DEL SERVICIO REQUERIDO…………….18

2.2.3.2

REQUERIMIENTOS DE PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD…………….……………………………………………………………..19

2.2.3.3

VESTUARIO E IMPLEMENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA…….….22

2.2.3.4

DISTRIBUCIÓN REQUERIDA DEL PERSONAL DE VIGILANCIA………...22

3. PROPUESTA DE MEJORA EN EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LA FIIS ….23 3.1 SURGIMIENTO DE VACANTES DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD…………... 25 3.2RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD…..… 25 MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE AGENTE DESEGURIDAD Y VIGILANCIA EN LA FIIS………………………………….……….…. 26 3.3 SELECCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD………..…….. 27 3.4 CONTRATACIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD……… 28 3.5 INDUCCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD…………..…..28 3.6 SEGUIMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD……….….28 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………………………. 30

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1. PRESENTACIÓN

El presente trabajo es una aplicación de consultoría aplicada al área de Reclutamiento y Selección de personal (RySP) en los distintos grupos ocupacionales encontrados en el entorno de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería. 1.1OBJETIVOS 1.1.1 OBJETIVO GENERAL Conocer, analizar y evaluar la situación actual de FIIS en el entorno de Reclutamiento y Selección del personal desde el punto de Consultores contratados por la FIIS para formular posibles mejoras de acuerdo a nuestros conocimientos teórico - prácticos realizados en clase. 1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 

Desarrollar el marco teórico del presente trabajo relacionado con el RySP en los grupos ocupacionales respectivos.

Mostrar la Situación actual en el entorno de RySP de la FIIS.

Establecer mejoras en aquellos aspectos que muestren como debilidades del proceso de RySP.

Desarrollar las conclusiones y recomendaciones respectivas

1.2ALCANCE La Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas presenta diversos grupos ocupacionales,

entre

las

cuales

podemos

mencionar:

operativo,

administrativos, técnicos, profesiones; de otro modo se puede se parar en categorías tales como cargos no calificados, cargos calificados y cargos DESARROLLO ORGANIZACIONAL (GP 133U)

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especializados, es por eso que creemos conveniente realizar el manual de forma genérica pero tomando en cuenta los distintos grupos ocupacionales mencionados líneas anteriores. 1.3 MARCO TEÓRICO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 1.3.1 DEFINICIÓN El Reclutamiento y Selección de Personal es la acción de escoger o elegir entre un conjunto de candidatos reclutados a las personas más adecuadas, para ocupar los puestos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. Como Proceso, el Reclutamiento y Selección de Personal implica, por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a la búsqueda, selección e incorporación de personal idóneo para cubrir las necesidades de la empresa de acuerdo a los requerimientos y especificaciones de los diferentes puestos de trabajo de las EPS. Y, por el otro, un conjunto de métodos, técnicas y recursos para la implementación y desarrollo de las acciones específicas. 1.3.2 OBJETIVOS  El Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal tiene como objetivo general incorporar personal competente, en la cantidad y calidad requeridas, para cubrir los puestos vacantes y asegurar su adecuada

integración,

compatibilizando

sus

necesidades

y

habilidades con las características de la organización.  Analizar los requerimientos de personal y planear su reclutamiento, selección e inducción.  Evaluar y proponer candidatos para la cobertura de posiciones vacantes.  Procesar, registrar y administrar el banco curricular de candidatos. DESARROLLO ORGANIZACIONAL (GP 133U)

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1.3.3 POLÍTICAS  Es política de la Entidad Universitaria colocar personal competente en todos sus niveles organizativos como condición indispensable para su funcionamiento eficiente.  Todos los candidatos internos y externos serán sometidos necesariamente a un proceso de selección técnica como paso previo e indispensable para la ocupación de los respectivos puestos. 1.3.4 ETAPAS DEL PROCESO El Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal se compone de un conjunto de etapas técnico-metodológicas que se desarrollan en una secuencia ordenada de precedencia que hace posible su eficiente operación, así como el cumplimiento de sus objetivos. Las etapas son: 1.3.4.1

REQUERIMIENTOS Y ACCIONES PREVIAS El carácter técnico-metodológico de la Reclutamiento y Selección de Personal exige que esta sea desarrollada de manera planeada. En tal sentido, la preparación para el proceso está constituida por el conjunto de actividades que será necesario llevar a cabo al generarse una Requisición, las mismas que se desarrollarán en forma previa a la ejecución de las diferentes etapas comprendidas en la selección propiamente dicha.

1.3.4.1.1 FASES A) Requisición de Personal Toda Requisición de Personal surge de la necesidad de las unidades funcionales de cubrir puestos vacantes cuya ocupación resulta indispensable para el normal desarrollo de las operaciones. Las vacantes pueden tener su origen o ser DESARROLLO ORGANIZACIONAL (GP 133U)

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consecuencia del cese de personal, creación de nuevos puestos, o por haber sido previstas inicialmente en el Cuadro de Asignación de Personal.

La requisición de personal posee normas específicas determinada por cada entidad. B) Determinación de Perfiles Ocupacionales El Perfil Ocupacional define y determina técnicamente el puesto materia de la selección en términos de su contenido funcional básico y factores de exigencia ocupacional y personal. Los elementos del perfil ocupacional son: 

Identificación de puestos

Función Básica y principal

Aspectos Curriculares

Cualidades personales y

Aspectos Complementarios

C) Inventario de Recursos Humanos El Inventario de Recursos Humanos constituye una base general manual a mecanizada que concentra todos los datos e información sobre los trabajadores, a partir de la cual será posible determinar el potencial humano con que cuenta la empresa, ubicando y clasificando a los elementos más idóneos con los que se podrá disponer para la cobertura de vacantes.

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El Inventario de Recursos Humanos se organizará clasificando la información del personal de acuerdo a los siguientes rubros:

1.3.4.2

Datos generales

Aspectos Culturales

Desempeño y Antecedentes Laborales

Carrera Administrativa y Evaluación Psicotécnica

EJECUCIÓN DEL PROCESO Determinadas las exigencias de los puestos vacantes y verificada la existencia o no de recursos humanos internos con posibilidades para ocuparlas, la ejecución del proceso de selección contará con bases apropiadas para orientar la cobertura de los puestos mediante concursos internos o externos, según sea necesario.

1.3.4.2.1 FASES DE EJECUCIÓN A) Reclutamiento El reclutamiento comienza al momento de conocerse las necesidades de personal mediante una Requisición. Esta es una acción por la que se convoca al interior de la empresa o del mercado de la fuerza de trabajo, postulantes para la cobertura de puestos vacantes. El reclutamiento externo puede ser directo o indirecto. Esta acción tiene por objeto la búsqueda y ubicación efectiva de los Recursos Humanos potencialmente idóneos para la cobertura de puestos vacantes, abasteciendo a la

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entidad del mayor numero de solicitantes para escoger inicialmente a los mejores. Aquí se recurre a las fuentes (lugares donde se podrá encontrar candidatos posibles para la cobertura de vacantes.) y medios (Son las diferentes formas o conductos

posibles

de

emplear

para

efectuar

convocatorias) de Reclutamiento.

B) Evaluación de Candidatos El proceso de evaluación comprende el desarrollo de un conjunto de acciones orientadas a la comprobación de los conocimientos y experiencia de los postulantes, así como la valoración de sus habilidades, potencialidades y características de personalidad, mediante la aplicación de pruebas psicotécnicas expresamente elegidas para tal fin. Su objeto es comprobar la solidez y veracidad de los antecedentes curriculares de los candidatos, mensurar cuantitativa

y/o

cualitativamente

su

potencial

de

intelectual, aptitudes y habilidades, así como sus características de personalidad, a fin de contrastarlos con los requisitos y exigencias del puesto vacante.

C) Selección Final Esta fase corresponde a la selección propiamente dicha en la medida que consolida los resultados de la evaluación

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practicada a los candidatos y conlleva la decisión respecto a aquel que cubrirá finalmente la vacante, dada su optima adecuación a las exigencias del puesto y la aceptación expresada por el gerente o jefe al cual reportara. La selección final tiene por objeto elegir de una terna de finalistas hábiles al candidato al que se le formulará una propuesta formal para su incorporación a la empresa. Con la información obtenida en las diversas fases del proceso

de

selección

se

procede

a

evaluar

comparativamente los requerimientos del puesto con las características de los candidatos conformantes de la terna y a elegir al que mejor se adecue a sus exigencias.

D) Inducción Formalizada la incorporación del trabajador de acuerdo a las normas de contratación, la Inducción consiste en una serie de acciones orientadas a facilitar la integración y adaptación del nuevo trabajador a la organización y al puesto que ha cubierto. La Inducción tiene por objeto familiarizar al nuevo trabajador con la empresa proporcionándole toda la información que sea necesaria para satisfacer sus lógicas interrogantes como miembro recién incorporado a la organización.

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Las fases de inducción son: 

Inducción en la empresa

Esta a cargo del encargado de RRHH, y consiste en informar a nuevo trabajador de la historia de la empresa, sus productos, servicios, principales funcionarios,

políticas

generales,

normas,

beneficios y la descripción de funciones del puesto. 

Inducción en el puesto

Está a cargo del jefe inmediato del nuevo trabajador y consiste en presentarlo con sus nuevos compañeros, explicarle en que consiste su labor, proporcionarle material y equipos además de mostrarle los lugares en los que puede encontrar la información que requiera para el desempeño del puesto. 1.3.4.3

SEGUIMIENTO Y CONTROL Seguimiento tiene por objeto verificar si las predicciones están siendo correctas o no, a fin de introducir en caso necesario los ajustes y/o cambios que aseguren la asertividad del proceso. En tal sentido el Seguimiento tiene por objeto verificar si las predicciones están siendo correctas o no, a fin de introducir en caso necesario los ajustes y/o cambios que aseguren la asertividad del proceso.

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1.3.4.3.1 EVALUACIÓN EN PERIODO DE PRUEBA En esta fase deben aplicarse evaluaciones de comprobación y/o ajuste que se llevaran a cabo con posterioridad a la incorporación del nuevo trabajador, en lo que se denomina Período de Prueba. Dicho periodo es el plazo que la legislación laboral otorga al empleador para comprobar el grado de adaptación del nuevo trabajador y decidir su permanencia al servicio de la empresa o su desvinculación. La evaluación del periodo de prueba tiene serie de normas específicas para su evaluación.

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2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA FIIS

En éste capítulo se procede a mostrar y mencionar la Situación actual en el entorno de Reclutamiento y selección de personal de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería Para esto se presentan todos los datos obtenidos sobre la facultad. 2.1GRUPOS OCUPACIONALES EN LA FIIS – UNI

CATEGORIAS Y/O GRUPOS OCUPACIONALES CARGOS NO CALIFICADOS CARGOS CALIFICADOS CARGOS ESPECIALIZADOS

Limpieza Seguridad Administrativos Profesores, Rector, Cargos de confianza, etc.

Fuente: http://www.uni.edu.pe/sitio/institucional/anticorr OFICINA CENTRAL DE RECURSOS HUMANOS

Del cuadro superior se puede mencionar que la FIIS tiene tanto personal nombrado y contratado. Respecto a los cargos se puede mencionar que los cargos especializados están constituidos por el personal docente nombrado y contratado en planillas, dicho personal docente cuenta con una amplia experiencia en cargos de alto grado en distintas entidades, esta categoría también lo forman los cargos de confianza. Los trabajadores Calificados están conformados por personal administrativo: técnicos, auxiliares tanto nombrados y contratados en planilla. Por último, los cargos no calificados están constituidos por el personal de limpieza y seguridad.

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2.2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PARA LA FIIS Se procedió a realizar el seguimiento al proceso de reclutamiento y selección del personal de seguridad en la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Cabe mencionar que es el grupo ocupacional del cual se pudo obtener información para su análisis ya que el manejo del proceso de RySP de los demás grupos ocupacionales no se nos pudo brindar por motivos de reserva de la Facultad en estudio. 2.2.1 ANTECEDENTES Dentro del planeamiento estratégico de la FIIS, publicado en marzo del 2006, se menciona el Servicio Social, en el cuál se expone que la formación de los estudiantes requiere vigilancia y apoyo en los temas que compromete su vida integral, además a esto se suma el factor de hurtos de equipos multimedia en los ambientes de la facultad lo que hace que se de inicio a la necesidad de buscar personal encargado de su respectiva vigilancia, dando así el inicio del ciclo de reclutamiento. 2.2.2 ETAPAS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION A continuación se procede a presentar las distintas etapas del proceso de RySP de servicio de vigilancia y seguridad para la FIIS. 2.2.2.1

CRONOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN El cronograma consistió de la siguiente manera:

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2.2.2.2

REGISTRO DE PARTICIPANTES Y ENTREGA DE BASES El registro de participantes se efectuará desde el día siguiente de la convocatoria y hasta un (01) día después de haber quedado integradas las Bases. En el caso de propuestas presentadas por un consorcio, bastará que se registre uno de sus integrantes, de conformidad con el Reglamento. El registro de los participantes se realizará en la Oficina Central de Logística, sito en el segundo piso del Pabellón Central, avenida Túpac Amaru 210 Rímac, en las fechas señaladas en el cronograma, en el horario de 9:00 a 16:00 horas, previo pago de la suma S/.10.00 (Diez con 00/100 Nuevos Soles) por derecho de participación. Al registrarse, el participante deberá señalar la siguiente información: Nombres y apellidos (persona natural), DNI, razón social (persona jurídica), número de RUC, domicilio legal, teléfono. De acuerdo con lo establecido en el Reglamento, la persona natural o jurídica que desee ser notificada electrónicamente, deberá consignar una dirección de correo electrónico y mantenerla activa, a efecto de las notificaciones que, conforme a lo previsto en el Reglamento, deban realizarse.

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2.2.2.3

DOCUMENTACIÓN DE PRESENTACIÓN OBLIGATORIA La documentación descrita en la siguiente figura además de todos sus anexos forma parte de la documentación completa obtenida para realizar la consultoría.

2.2.2.4

GARANTÍAS DE LOS CONTRATOS El único medio de garantía que debe presentar el contratista es la carta fianza, la misma que deberá ser incondicional, solidaria, irrevocable y de realización automática a sólo requerimiento de la Entidad, siempre y cuando haya sido emitida por una empresa autorizada y sujeta al ámbito de la Superintendencia de Banca y Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.

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2.2.2.5

PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO La aplicación de penalidades por retraso injustificado en la atención del servicio requerido y las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con los Artículos 222° y 225° del Reglamento.

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2.2.2.6

FORMA Y CONDICIONES DE PAGO El pago se realizará en forma mensual, previa conformidad de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas (FIIS). La conformidad se otorgará en un plazo que no excederá de los diez (10) días de prestado el servicio y el pago se efectuará dentro del plazo de diez (10) días naturales computados desde la conformidad del servicio, conforme a lo establecido por el artículo 238º del Reglamento. Durante la vigencia del contrato los precios se mantendrán fijos y no estarán sujetos a reajuste alguno, exceptuando el aumento de Ley que asigne el Gobierno relacionados a la Remuneración Mínima Vital.

2.2.3 REQUERIMIENTOS TECNICOS MÍNIMOS 2.2.3.1

NATURALEZA Y CONDICONES DEL SERVICIO REQUERIDO

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2.2.3.2

REQUERIMIENTOS DE PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD Cada integrante del grupo ocupacional de Vigilancia debe de cumplir los siguientes requerimientos:  Gerente de Operaciones Funciones: Coordinar con el Supervisor de Seguridad de la FIIS y/o Secretario Académico de la FIIS aspectos relativos a: Aumento o disminución de personal Reforzamiento de medidas de seguridad Cambio de Personal Implementos de Seguridad Requisitos: Haber desempeñado cargos similares  Supervisor General Funciones: Supervisar en forma periódica (por lo menos una vez al mes) el cumplimiento de las labores de seguridad y vigilancia por el personal asignado a cada una de las sedes y sede principal con el fin de adoptar medidas preventivas y/o correctivas. -Apoyar y/o reforzar las acciones del Jefe de sección.

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-Informar al Gerente de Operaciones (con copia al supervisor de Seguridad UNI-FIIS) sobre cualquier ocurrencia anómala que afecte el servicio con el fin de adoptar medidas apropiadas para la correcta prestación de servicios. Requisitos: Haber desempeñado cargos similares.  Jefe de Sección Funciones: Controlar y verificar el servicio diario. -Preparar el reporte diario y por turno de ocurrencia en el servicio (con copia al supervisor de Seguridad UNI-FIIS) el mismo que se entregará en la Oficina de personal FIIS. -Este cargo será desempeñado por uno de los agentes de seguridad, determinado por la empresa. Requisitos: Haber desempeñado cargos similares. -Declaración Jurada de no tener antecedentes penales, policiales y judiciales. -Declaración Jurada de no haber sido sometido a medidas disciplinarias -De preferencia Oficiales ó suboficiales de las fuerzas armadas ó P. N. P. en situación de retiro  Agente de Seguridad y Vigilancia Esta labor se cumplirá en cada uno de los locales materia del presente proceso. Funciones: Resguardar la seguridad e integridad de las instalaciones.

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-Prevenir y proteger contra robos, sabotajes y otros en agravio de la entidad. -Controlar la entrada y salida del personal que trabaja en los locales y público en general, vehículos de la institución y particulares de acuerdo a las disposiciones e instrucciones que la UNI-FIIS manifiesta. -Controlar el ingreso y salida de paquetes, equipos, encomiendas y carga vehicular. -Controlar las puertas de acceso vehicular, control de parte exterior (fachada) -Participar en el control de la Seguridad Institucional. -Participar activamente en caso de desastres naturales y/o inducidos. Elaborar un informe diario de hechos relevantes. Requisitos: Básicos: Rango de 25 a 40 años de edad, Sexo Masculino, Secundaria completa, de preferencia Ex miembro de la PNP o FF.AA., Conocimientos sobre Seguridad, Conocimiento de Técnicas de defensa personal, Conocimiento de Técnicas de primeros auxilios, Conocimiento de manejo de extintores, Conocimiento y manejo de las armas a usarse con Licencia de DISCAMEC, Acreditar buenas condiciones de salud, física y mental, Declaración Jurada de no tener antecedentes judiciales y penales, Talla mínima 1.75 m.

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2.2.3.3

VESTUARIO E IMPLEMENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA El personal contratado deberá contar con:  Gorra, Keipi o cascote uniforme  Camisa de uniforme

 Casaca de uniforme  Chaleco antibalas  Polo de uniforme  Pantalones de uniforme  Botines de uniforme  Silbato  Linterna de mano  Correaje de uniforme  Una vara de goma  Detector de metales.

2.2.3.4

DISTRIBUCIÓN REQUERIDA DEL PERSONAL DE VIGILANCIA

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3. PROPUESTA DE MEJORA EN EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LA FIIS

Para poder realizar las mejoras del reclutamiento y selección del personal del grupo ocupacional mencionado nos hemos basado en el fundamento teórico desarrollado así como también consultando con profesores especialistas en la rama de Recursos Humanos. La mayoría de empresas, instituciones y diversas entidades particulares y públicas trabajan el reclutamiento y selección de su personal en función de un manual que tiene por finalidad realizar el análisis ocupacional. Este análisis ocupacional incluye:  Descripción del puesto  Especificación del puesto  Y la relación con los demás puestos (Estándar de puestos) Antes de empezar a realizar las mejoras hay que tener en cuenta de que los requerimientos del puesto y la calificación de las personas postulantes al puesto vacante pueden presentarse en 3 situaciones:  Requerimientos del puesto no son cubiertos por la calificación del postulante  Requerimientos del puesto son justamente la calificación del postulante y  Requerimientos del puesto son sobrepasados por la calificación del postulante. A continuación se procede a ilustrar el proceso de reclutamiento y selección que nos ayudará a ver la mejora que proponemos y deseamos para la FIIS.

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3.1 SURGIMIENTO DE VACANTES DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD Por causas de hurtos de los equipos multimedia (proyectores, pc´s, etc.) en los ambientes de la facultad y exteriores, se toma la decisión de buscar personal encargado de su respectiva vigilancia y seguridad, dando así el inicio del ciclo de reclutamiento. 3.2 RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD El reclutamiento tiene como objetivo atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar el puesto dentro de la Institución. Como primer punto debemos de contar con un cronograma, el cual debe ser revisado por las autoridades a cargo, es decir, los encargados de Recursos Humanos de la facultad. Acto seguido vamos a recurrir a las fuentes externas, es decir personas ajenas a la Institución, para poder obtener estas fuentes externas vamos a recurrir a un PLAN DE MARKETING para reclutar personal que consiste en:  Fijarnos en el mercado laboral local  Apoyarnos en medios de comunicación para el reclutamiento, los medios pueden ser escritos, radiales, y televisados. En el caso de buscar el reclutamiento de otro grupo ocupacional como por ejemplo administrativo, primero debemos de recurrir a las fuentes internas. No debemos olvidar que en la búsqueda de reclutar al personal mediante los medios, debemos de especificar lo que buscamos, es decir, dar la descripción y especificación del puesto de seguridad y vigilancia para asegurar la máxima eficacia en el reclutamiento. A continuación mostramos el manual de descripción y especificación del puesto propuesto para el personal de vigilancia y seguridad.

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MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE AGENTE DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA EN LA FIIS DESCRIPCION DEL CARGO (ASPECTOS INTRÍNSECOS) NOMBRE DEL CARGO Agente de Seguridad y Vigilancia POSICIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA Nivel de Cargo Subordinación Supervisión Comunicaciones Colaterales CONTENIDO DEL CARGO Tareas

Atribuciones

nivel en el organigrama (elaborado por encargados) Jefe de Sección Compañeros de seguridad y Vigilancia

Resguardar la seguridad e integridad de las instalaciones Prevenir y proteger contra robos, sabotajes y otros agravios Participar en el control de la Seguridad Institucional Controlar la entrada y salida del personal que trabaja en los locales Controlar las puertas de acceso vehicular, control de parte exterior Elaborar un informe diario de hechos relevantes Otros semejantes Revisar mochilas al publico en general que sean sospechosos

ESPECIFICACIÓN DEL CARGO (ASPECTOS EXTRÍNSECOS) REQUISITOS INTELECTUALES Instrucción Basica Necesaria Experiencia Anterior Necesaria Iniciativa Necesaria Aptitudes Necesarias

Secundaria Completa De preferencia Ex miembro de la PNP o FF.AA Ser proactivo en la busqueda de seguridad y vigilancia Conocimientos sobre Seguridad Conocimiento de Técnicas de defensa personal Conocimiento de manejo de extintores Conocimiento de Técnicas de primeros auxilios Conocimiento de manejo de extintores

REQUISTOS FISICOS Esfuerzo Físico Necesario Concentración Necesaria Complexión Fisica Necesaria RESPONSABILIDADES INCLUIDAS Por Supervisión dePersonal Por Materiales y Equipos Por Información Confidencial Por Seguridad de Terceros CONDICIONES DE TRABAJO Ambiente de Trabajo Riesgos Inherentes

Acreditar buenas condicines de Salud Fisica Acreditar buenas condicines de Salud Mental Conocimiento y manejo de las armas a usarse con Licencia de Supervisar a sus compañeros en la labor de vigilancia Alta responsabilidad por el cuidado de los equipos de la facultad Guardar los movimientos de los encargados de multimedia Salvaguardar la seguridad del estudiante y de sí misma Agradable, amplio espacio para realizar al máximo su misión Salvagurdar la seguridad de las personas

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3.3 SELECCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD La selección de personal es el proceso de elección, adecuación e integración del candidato más calificado para cubrir

el puesto de Vigilancia y

Seguridad, los pasos del proceso de Selección que proponemos es la siguiente: A) Recepción de Solicitudes Las solicitudes son los curriculum vitae que nos muestra la trayectoria laboral según lo establecido en el cronograma respectivo. B) Pruebas de Idoneidad Son pruebas que nos vana ayudar al desciframiento de la personalidad: 

Pruebas de conocimiento o de capacidad

Pruebas de desempeño del puesto

Test Psicométricos

Se hace uso del test de personalidad de Eynseck, el cuál Constituye un instrumento de gran importancia en la psicología contemporánea ya que representa una de las modalidades científicas más adecuadas para la determinación de dos áreas fundamentales de la personalidad: la Introversión-Extraversión y la Estabilidad-Inestabilidad (neuroticismo) emocional. C) Entrevista de Selección D) Verificación de Datos y Referencias E) Examen Medico F) Entrevista con el comité de Selección G) Decisión de Contratar

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3.4 CONTRATACIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD La Contratación del personal de Seguridad y vigilancia se da solo si se llega a firmar el contrato, es decir, si los términos, normas y reglamentos especificados por la FIIS son compartidos por el personal calificado según mérito. 3.5 INDUCCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD Es la última etapa de este proceso, y tiene por objetivo recibir, introducir e integrar al nuevo personal de seguridad y vigilancia de la FIIS. El plan de inducción que proponemos consta de: A) Proceso de Orientación: Consiste en la presentación de la Facultad (cultura, datos, estructura, políticas, etc.) a través de manuales, folletos, reuniones, etc. B) Presentación del Puesto de trabajo: Consiste en la presentación Física (lugar, materiales, recursos), funcional (descripción del puesto) y del equipo de trabajo. Las ventajas que buscamos con este plan de inducción es ayudar a este nuevo colaborador para que el aprendizaje de sus funciones sea más rápido que la usual. 3.6 SEGUIMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD El seguimiento propuesto en la FIIS permite la adecuación de la persona contratada al puesto administrativo u operacional. El seguimiento del personal permite disminuir el tiempo ocioso del personal en la FIIS y permite desarrollar has habilidades y/o ocupaciones del personal en las distintas áreas de la FIIS, además que el seguimiento a sus labores permite determinar qué persona es idónea en un determinado

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puesto y que persona lo es en otra actividad; el seguimiento también permite saber cada cuanto tiempo aproximadamente se debe de realizar la rotación de personal. Por último para poder estar en la seguridad de que los nuevos trabajadores están a la altura del cargo se recomienda realiza las evaluaciones de desempeño respectivas.

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4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1CONCLUSIONES

 El indicador rotación de personal en la FIIS es relativamente bajo en comparación con el sector privado, esto se debe a que en la FIIS se prefiere la incorporación u ocupación de cargos, para las distintas áreas de personas que pertenezcan a la FIIS, ya sea alumnos que apoyen en las distintas áreas como practicantes o como por ejemplo la rotación de secretarias en apoyo en las distintas áreas.  Las atribuciones, características del puesto de trabajo y funciones específicas a cargo de seguridad en la FIIS no son detalladas específicamente, pero se encuentran en conjunto en los aspectos intrínsecos

y extrínsecos de las especificaciones del puesto

anteriormente mencionadas.  Una vez determinado el perfil ocupacional las funciones básicas y principales del mismo deberán estar detalladas en su Término de Referencia.  Se debe tener en cuenta al realizar el inventario de los Recursos Humanos que no todo el personal va ha tener altos índices en lo que es Aspectos Culturales, Desempeño y antecedentes Laborales,

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Carrera Administrativa y Evaluación Psicotécnica; el nivel de los rubros dependerá del puesto que se desea desempeñar.  Respecto al grupo ocupacional (personal de seguridad) analizado se concluye que su principal responsabilidad es la seguridad y vigilancia de: los bienes (equipos, vehículos, muebles, enseres) y ambientes de la facultad (aulas, talleres, laboratorios, locales administrativos, servicios); es decir todo aquello que es propiedad de la FIIS.  La selección para el personal de seguridad cumple con una serie de requisitos (Conocimientos sobre Seguridad, Conocimiento de Técnicas de defensa personal, Conocimiento de Técnicas de primeros

auxilios,

Conocimiento

de

manejo

de

extintores,

Conocimiento y manejo de las armas a usarse con Licencia de DISCAMEC, etc.), cuyo cumplimiento es necesario para un correcto desempeño de sus funciones y/o obligaciones.  De conformidad con el Manual de Reclutamiento y Selección de Personal, este proceso obedece a un único departamento encargado para garantizar la transparencia y objetividad del proceso, hablamos del área de RR.HH. de la UNI.  Dado que para el presente proceso de requisición de personal, es de un elevado numero de candidatos; se hace imprescindible la apertura de una comisión de transparencia que evalué el correcto proceso, evitando de esta manera los favoritismos

sobre los

entidades concursantes en la adquisición de las plazas vacantes.

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4.2RECOMENDACIONES  Los perfiles de los postulantes; debería estar en función de las especificaciones establecidas en el MOF, en el cual se debe de hallar en forma precisa la Misión, Relaciones de Trabajo, Perfil Requerido y Funciones del Puesto.  Las Pruebas de Idoneidad; es un mecanismo necesario que ayuda al desciframiento de la personalidad del postulante (Pruebas de conocimiento o de capacidad, Pruebas de desempeño del puesto, Test Psicométricos); la aplicación de estas pruebas en la selección del personal, seria de gran ayuda, debido a que de esta manera se tendría mayor confianza en estar contratando a las personas correctas para el desempeño del cargo.  En la inducción del trabajador en la empresa se debe dejar en claro cuales son las políticas y normas de la empresa ya que el trabajador podría incurrir en faltas.  En la evaluación del periodo

de prueba se debe evaluar el

desempeño teniendo en cuenta en la

inducción al puesto las

limitaciones de material, equipo e información requerida. 

El coordinador del área de seguridad debe participar en forma activa en la formulación de normas y dispositivos relacionados con la seguridad integral de la universidad.

 Siendo la inducción la ultima parte en la ejecución del proceso de reclutamiento antes del control y seguimiento del mismo, en la facultad de la FIIS se debe de priorizar la inducción con mas DESARROLLO ORGANIZACIONAL (GP 133U)

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atributos haciendo énfasis en el proceso de proceso de orientación descrito anteriormente ,para llevar una integración entre alumnos profesores y personal de seguridad para evitar posibles robos y/o perdidas de equipos

dispositivos Usb entre otros materiales

pertenecientes a la comunidad FIIS y que estos puedan ser recuperados.  El área de personal que circunda al nuevo personal contratado, debería informar mediante algún medio posible (boletines, correos, presentaciones, etc), la contratación e identidad del personal que velará por la seguridad de la facultad, dado que este ambiente es de flujo continuo de personas. De modo que cada estudiante y personal de áreas diferentes sepan las obligaciones del nuevo personal.  El área de personal que circunda al nuevo personal contratado, deberá velar por el correcto cumplimiento de las funciones del personal, trabajando conjuntamente con el personal de actuación directa con el nuevo personal, los estudiantes. De modo que los estudiantes también deberían emitir una evaluación de los contratados por su desenvolvimiento y cumplimiento de funciones.

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RECLUTAMIENTO Y SELECCION VIGILANCIA  

Es la asesoría a la FIIS para el reclutamiento y selección de personal

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