Issuu on Google+

Indicadores para la Gestión y el Control Social a diciembre de 2012 Servicios de Agua Potable y Alcantarillado AGUAS DE RIONEGRO S.A. E.S.P. En cumplimiento del artículo 1.3.4.6. de la Resolución N° 151de 2001 de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, respecto a la publicación de indicadores de Control Social de las empresas prestadoras de servicios, la empresa AGUAS DE RIONEGRO S.A. E.S.P. se permite presentar a sus Usuarios la siguiente información: Número de usuarios Sector/estrato

Acueducto

Alcantarillado

Estrato 1

258

196

Estrato 2

3.934

Estrato 3

M3 Usuarios con micro medición

Consumo promedio

245

12.61

3.314

3 .805

12,41

12.410

11.627

11.964

12.42

Estrato 4

3.617

3.413

3.449

11.45

Estrato 5

1.119

449

1.080

17.62

Subtotal

21.338

18.999

20.523

13.30 (1)

Comercial

40

36

39

60.63

Industrial

3.009

2.753

2.941

11.54

Oficial

138

121

132

122.57

TOTAL

24.525

21.909

23.635

64.91 (2)

(1)Consumo promedio mes de m3 de agua sector residencial (2)Consumo promedio mes de m3 de agua sector no residencial


Indicadores para la Gestión y el Control Social a diciembre de 2012 Servicios de Agua Potable y Alcantarillado AGUAS DE RIONEGRO S.A. E.S.P. Valor facturado año

Variación tarifaria

Sector/estrato Estrato 1

Acueducto 62´708.537

Alcantarillado 24´289.276

Acueducto 3.11%

Alcantarillado 3.11%

Estrato 2

948´083.896

636´012.578

3.11%

3.11%

Estrato 3

2.821´287.711

2.934´814.720

3.11%

3.11%

Estrato 4

789´028.718

772´729.157

3.11%

3.11%

Estrato 5

384´546.594

3.11%

3.11%

Comercial

47´923.180

21´517.125

3.11%

3.11%

Industrial

681´656.731

1.085´918.726

3.11%

3.11%

Oficial TOTAL

345´330.092 6.080´565.459

240´418.752 5.903´101.403

3.11%

3.11%

187´401.069

Nota: Para el año 2012 la tarifa presentó dicha variación porcentual a partir de la facturación del mes de noviembre en aplicación del artículo 125 de la Ley 142 de 1994.


Indicadores para la Gestión y el Control Social a diciembre de 2012 Servicios de Agua Potable y Alcantarillado AGUAS DE RIONEGRO S.A. E.S.P. Niveles de subsidio(- ) y contribución (+) Sector/estrato Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Comercial Industrial Oficial

Acueducto 70%70%40%40%15%0% 0% 0% 50% Contribución 50% Contribución 50% Contribución 50% Contribución 30% Contribución 30% Contribución 0% 0% Costo unitario de los servicios de acueducto y alcantarillado

Costo unitario metro cúbico de agua Costo unitario metro cúbico vertido Atención conexiones

$ 1673,11 $ 1247,07 Acueducto

Número de solicitudes de conexión 854 presentadas(1) Número de solicitudes de conexión realizadas 842 (2) Número de solicitudes de conexión 12 rechazadas(3) (1) Solicitudes ingresadas durante el año (2) Conexiones atendidas en el año (3) Falta documentación

Alcantarillado

Alcantarillado

790 778 12


Servicio Acueducto (1) Alcantarillado (2)

N° de peticiones y reclamos formulados y atendidos 3469 249

Peticiones 1697 160

Reclamos 1772 89

Porcentaje de atención 100% 100%

(1) Con atención efectiva menor o igual a quince días 2836 (2) Con atención efectiva menor o igual a quince días 227

Índice de agua no contabilizada Técnicas (fugas en redes, acometida y purgas) (1) Comerciales (errores en micro medición y fraudes)

14.12 % 11.52 %

(1) El agua no contabilizada por pérdidas técnicas fue de 707.000 m3

N° de trabajadores por cada 1000 usuarios Acueducto Alcantarillado

1.37% 1.54%

Fuentes de abastecimiento: El sistema de acueducto se abastece del Rio Negro y del embalse Abreo-Malpaso Área de intención de cobertura – AIC: AGUAS DE RIONEGRO S.A.E.S.P. tiene proyectado ampliar las redes de acueducto en diferentes puntos estratégicos del municipio de Rionegro, atendiendo zonas de expansión urbana definidas en el POT según disponibilidad desde la actual infraestructura y en los desarrollos futuros con la participación de los actores implicados.


Indicadores para la Gestión y el Control Social a diciembre de 2012 Servicios de Agua Potable y Alcantarillado AGUAS DE RIONEGRO S.A. E.S.P. Indicadores de gestión año 2012 Indicador Eficiencia en recaudo ($/m3)

Eficiencia laboral Cobertura servicio

Cobertura de medición Índice de agua contabilizada Continuidad del servicio Ejecución de inversión

Servicio Acueducto Alcantarillado Acueducto Alcantarillado(1) Acueducto Alcantarillado Acueducto no Acueducto Acueducto Acueducto Alcantarillado

Diciembre de 2012 72% 74%

Meta 75% 75%

1215,39 99% 90% 97% 25.64%

95% 95% 100% 30%

99.99% 70% 70%

100% 100% 100%

(1) La Planta de Tratamiento de Aguas Residuales inició a partir de noviembre de 2012, con un promedio mensual de 15.000 m3 aproximadamente

JORGE HUMBERTO RIVAS URREA Gerente General

.

Marzo 27 de 2013


Indicadores para la Gestión Y el Control Social