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Provedoor oficial del equipo olímpico alemán desde 2002

BEGO Security


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Introducción / Resumen Preguntas más frecuentes sobre Security Implants Condiciones de garantía de Security Implants Comparativa

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BEGO-SECURITY Módulos de garantía con 5 años de duración BEGO viene desarrollando con éxito su actividad en el campo de la odontología desde 1890, y dispone de sus propios departamentos de Investigación y Desarrollo, de Producción y de Control de la Calidad, con el fin de satisfacer los requisitos más exigentes para productos médicos. La compatibilidad de los materiales BEGO es verificada por institutos independientes mediante pruebas adicionales. BEGO es el proveedor oficial del equipo olímpico alemán desde 2002. Es decir, BEGO suministra implantes y materiales odontológicos a los deportistas de élite, siempre que sea necesario. Los deportistas deben estar siempre en forma y preocuparse por su salud. La confianza depositada por los deportistas alemanes en los materiales BEGO es un signo de que la empresa ofrece la más alta calidad y los mejores productos. Al confiar en la marca BEGO, usted también se beneficia de las ventajas de esta garantía, la cual contribuye activamente a promocionar su trabajo de calidad. Con ello usted dispone de un argumento imbatible a favor del tratamiento recomendado a su paciente.

Resumen: * Módulo Security Implants > Reembolsa los honorarios del odontólogo, así como los gastos con el laboratorio y materiales. > Sin contratos. > Baja carga administrativa. > Gastos reducidos. > 60 meses (5 años) de garantía, a partir del mismo día de la implantación. > Válido para tratamientos con implantes BEGO Semados®, componentes protéticos y supraestructuras protéticas fabricadas a través de los procesos CAD-CAM de BEGO.

* Todos los datos son válidos teniendo en cuenta las condiciones de garantía correspondientes.

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Acogiéndose al módulo BEGO SECURITY IMPLANTS, el implantólogo proporciona una garantía de 60 meses, es decir, 5 años a partir del mismo día de la implantación, para las restauraciones sobre implantes BEGO Semados®. De esta manera, el tratamiento dental de alta calidad recibe un verdadero valor añadido y los pacientes, seguridad adicional. Para informar los pacientes y para documentar los tratamientos realizados, BEGO pone a disposición la “Tarjeta del Paciente”.


SECURITY IMPLANTS Preguntas más frecuentes y sus respuestas ¿Qué es exactamente SECURITY IMPLANTS? SECURITY IMPLANTS es una garantía que ofrece la empresa BEGO Implant Systems GmbH & Co. KG a los odontólogos especializados en implantes, cirujanos bucales y cirujanos maxilofaciales. Se refiere a los implantes BEGO Semados® y la prótesis dental integrada sobre los implantes BEGO Semados® (consulte el punto 1 de las condiciones de garantía*) y fabricada con el uso de productos adicionales de BEGO Implant Systems (componentes protéticos y supraestructuras individuales fabricadas con los procesos CAD-CAM de BEGO).

¿La garantía cubre la supraestructura? Sí, la supraestructura del implante se incluye también en BEGO SECURITY IMPLANTS, siempre que se deba a un fracaso de los implantes BEGO Semados® cubiertos por la garantía y que en el tratamiento posterior se determine que es necesario volver a fabricar la supraestructura. BEGO SECURITY IMPLANTS no es válida cuando se trata de daños en la supraestructura que no se atribuyen a los implantes BEGO Semados® asegurados (consulte el punto 5 de las condiciones de garantía).

¿Es necesario firmar algún tipo de contrato? No, no debe atenerse a ningún contrato de seguro o a un volumen determinado de unidades compradas. Con la adquisición de los implantes BEGO Semados®, puede obtener la pegatina del seguro SECURITY IMPLANTS correspondiente, que deberá pegar en la “Tarjeta del Paciente” una vez colocado el implante. La tarjeta del paciente es fácil de rellenar.

¿Cuánto cuesta esta garantía? La amplia cobertura de la garantía cuesta mucho menos de lo que se puede suponer. Le enviaremos con mucho gusto el precio de la garantía, si así lo solicita.

¿Cuál es el periodo de validez de una garantía? La garantía es válida, sin periodo de carencia, a partir del día en el que se coloca el implante y durante un periodo de 60 meses (5 años). Con una garantía de este tipo puede usted promocionar activamente su trabajo de calidad. Con ello usted dispone de un argumento imbatible a favor del tratamiento recomendado a su paciente.

¿Qué ocurre con un implante BEGO Semados® que no se integra (oseointegración inadecuada)? Sustituimos sin coste alguno los implantes BEGO Semados® que no se integran en el hueso por unos implantes BEGO Semados® nuevos. Los gastos de tratamiento relacionados con un nuevo implante no están incluidos.

¿Qué ventajas obtiene el médico o implantólogo con BEGO SECURITY IMPLANTS? La garantía cubre al profesional que ha ayudado al paciente a decidirse por un tipo de tratamiento de alta calidad. El paciente recibe así una garantía adicional y fortalece su confianza en el médico y en el tratamiento que le ofrece. Los implantólogos pueden ofrecer a sus pacientes una cobertura adicional muy económica que abarca los gastos que pudieran surgir de un error de implantación durante los primeros 5 años tras llevar a cabo el implante. En la “Tarjeta del Paciente” se indican las consultas de revisión anuales o semestrales a las que debe acudir el paciente, con el sello y la firma del médico. Esto no sólo sirve para conservar el derecho a la garantía, sino también para indicar al paciente la frecuencia con la que debe acudir a la consulta, con lo que se incrementan los ingresos en el consultorio.

¿Cuál es la cobertura de la garantía? Durante el periodo de vigencia de la garantía, se reembolsarán los gastos en que incurran los pacientes (participación propia del paciente sin considerar franquicias contractualmente establecidas por el seguro médico), entre los que se incluyen, los honorarios, los gastos de laboratorio y materiales necesarios para las reparaciones o la nueva colocación y rehabilitación del implante.

¿Cuál es la cuantía máxima que cubre la garantía en caso necesario? La garantía cubre un máximo de 2.500 € por implante y un máximo de 20.000 € en el caso de un tratamiento con varios implantes (consulte el punto 3 de las condiciones de garantía*).

¿Es necesario pagar una franquicia y a cuánto asciende? En Alemania la ley de seguros prohíbe el enriquecimiento. La franquicia por implante asciende a 50 €.

* Si desea conocer las condiciones de garantía, consulte la página 5.

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SECURITY IMPLANTS Preguntas más frecuentes y sus respuestas ¿Cómo reciben las informaciones los pacientes? Les proveemos una “Tarjeta del Paciente BEGO SECURITY IMPLANTS”, en la que usted indica los servicios prestados y los productos utilizados. Usted debe informar al paciente sobre las revisiones obligatorias a las que debe someterse al menos una vez al año (en el caso de tratamientos con implantes se recomienda dos veces al año). Los pacientes podrán consultar el resto de las informaciones en la tarjeta.

¿En qué situaciones no es aplicable la garantía BEGO SECURITY IMPLANTS?

¿Qué debo presentar en caso de que necesite utilizar la garantía? Consulte el punto 7 sobre las condiciones de garantía*.

¿Cómo se compensan los honorarios en caso de que se precise hacer uso de la garantía? Se calculan en función del estado del paciente en el momento del inicio del caso de la garantía y de acuerdo con el gasto verdadero (consulte el punto 2 de las condiciones de garantía*).

Consulte el punto 5 sobre las condiciones de la garantía*.

¿Se incluyen los materiales y los métodos de aumento óseo?

¿Qué ocurre cuando el paciente decide ponerse en manos de otro profesional?

Sí, se incluyen estos procesos, de la misma manera que el resto de medidas médicas obligatorias dentro del ámbito de la garantía. Además de los honorarios del odontólogo, en el seguro se incluyen también los materiales necesarios (materiales de sutura, sustitutos óseos, membranas, etc.).

La garantía prevalece en el futuro. El paciente no sufre ningún inconveniente por el hecho de ejercer su derecho a elegir libremente un médico.

¿Qué ocurre cuando el médico decide trabajar con otro laboratorio? La garantía también prevalece en el futuro. Los pacientes no sufren ninguna desventaja.

¿Cómo se comprueba cuál es la razón del error? BEGO SECURITY SYSTEM está configurado de tal manera que no se tiene en cuenta el motivo del error. No es necesario aportar pruebas. Tampoco se lleva a cabo ningún complejo peritaje, confiamos en su palabra.

¿Qué debo hacer en caso de que necesite utilizar la garantía? Si se da el caso, háganos llegar inmediatamente un parte de daños y una copia de la “Tarjeta del Paciente”. El formulario “Parte de daños” está a su disposición en cuanto lo solicite. Si el paciente dispone de seguro privado, éste cubrirá en primer lugar. En caso de no cubrir la totalidad del tratamiento, Bego Implant Systems se hará cargo del resto, hasta la cuantía máxima que cubre la garantía. Si el paciente no dispone de seguro médico privado, Bego Implant Systems cubrirá la totalidad, hasta la cuantía máxima que cubre la garantía. Deberán adjuntarse al formulario de reclamación, la factura inicial, junto con la factura del laboratorio y el presupuesto del nuevo tratamiento, y en caso que proceda, la liquidación a ser efectuada por el seguro privado. Podrá tratar al paciente, una vez haya recibido por escrito la autorización de Bego Implant Systems. * Si desea conocer las condiciones de garantía, consulte la página 5.

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¿Qué ocurre cuando es necesario ampliar la prótesis porque debe sustituirse otro diente? La garantía no cubrirá aquellos casos en que sea necesario modificar el planeamiento de la prótesis.

¿Qué ocurre con un seguro contra accidentes laborales/seguro de responsabilidad del producto existente? Los necesita en el futuro para protegerse de los riesgos a los que se expone la empresa. Un seguro de responsabilidad civil es válido en el caso de que haya provocado algún daño y pueda demostrarse.


SECURITY IMPLANTS Condiciones de garantía (versión de diciembre de 2009) 1. Objeto de la garantía

3. Importe de la garantía

La garantía de la empresa BEGO Implant Systems GmbH & Co. KG ante el odontólogo encargado de realizar el implante, los cirujanos bucales, los cirujanos maxilofaciales y sus pacientes, además del laboratorio dental, se refiere a los implantes BEGO Semados® colocados y a los productos adicionales que se emplean con BEGO Implant Systems (componentes protéticos, supraestructuras individuales fabricadas con los procesos CAD-CAM de BEGO) y a las prótesis dentales sobre implantes BEGO Semados® fabricadas e integradas según las disposiciones vigentes de la Ley alemana de productos sanitarios (MPG), para los que el implantólogo haya dado una garantía por escrito.

3.1 La garantía cubre un máximo de 2.500 € por un único implante o hasta un máximo de 20.000  € por varios implantes BEGO Semados® y prótesis dentales, dado el caso.

2. Cobertura de la garantía 2.1 Si se hace uso de la garantía de la empresa BEGO Implant Systems durante su periodo de validez de 60 meses tras el implante, BEGO Implant Systems reembolsará los gastos que se han generado por el trabajo realizado, previa deducción de los gastos de los que se hace cargo la seguridad social o el seguro privado.

3.2 Las prestaciones de seguros, especialmente las de la seguridad social y las de los seguros médicos privados, o bien las prestaciones de un seguro de responsabilidad civil del producto o de la clínica, tienen preferencia ante la promesa de garantía de la empresa BEGO Implants Systems y se descuentan del importe de la garantía.

4. Franquicia El importe susceptible de indemnización por gastos implantológicos calculado en base a las condiciones de garantía se reduce en 50,00 € por implante, por cada caso de garantía.

5. Exclusiones La garantía SECURITY IMPLANTS no incluye lo siguiente: > Deterioro o daños provocados por la pérdida o un manejo inadecuado.

2.1.1 Honorarios del odontólogo

> Deterioro o daños provocados por causas ajenas.

Como tales se entienden los gastos originados por el implantólogo encargado del tratamiento en relación con el caso de la garantía, siempre que la empresa BEGO Implant Systems asuma la responsabilidad por la garantía. Los costes de un tratamiento implantológico nuevo no deben ser superiores a los del tratamiento inicial que se haya llevado a cabo. Los gastos adicionales, originados por los posibles aumentos de las tarifas contractuales que se van aplicar en el caso de garantía correspondiente, se tendrán en cuenta al realizar la liquidación. Otros gastos adicionales requieren de autorización previa.

> Deterioro o daños causados por el cambio del estado del paciente, especialmente la pérdida de dientes naturales o implantes que no se han asegurado.

2.1.2 Copago del paciente o dentista Como tal se entiende el copago del que se hace cargo el paciente o dentista en relación con el caso de garantía, siempre que la empresa BEGO Implant Systems asuma la responsabilidad por la garantía. En este caso se incluyen las franquicias fijadas por contrato con las aseguradoras siempre que el paciente pueda demostrar que no ha recibido el reembolso de otra manera.

2.1.3 Gastos odontológicos Como tales se entienden los gastos originados por el laboratorio dental en relación con el caso de la garantía, en especial con una reparación o la nueva fabricación de una prótesis dental, siempre que la empresa BEGO Implant Systems asuma la responsabilidad por la garantía. Los costes de la prótesis dental no deben ser superiores a los de la prótesis original. Los gastos adicionales, originados por los posibles aumentos de las tarifas contractuales que se van a aplicar en el caso de garantía correspondiente, se tendrán en cuenta al realizar la liquidación. Otros gastos adicionales requieren de autorización previa. 2.2 La garantía se aplica teniendo en cuenta las exclusiones de la garantía (consulte el punto 5.), independientemente de que la causa orígen de la garantía se base en los materiales suministrados por BEGO Implant Systems, en un trabajo mal realizado por el laboratorio dental o en cualquier otro motivo.

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> Daños en las prótesis dentales que no se deben a los implantes asegurados (por ejemplo, desprendimiento de los revestimientos cerámicos). > Los gastos originados por una nueva fabricación o la reparación que se ha llevado a cabo en un laboratorio dental diferente al que se acudió inicialmente, a excepción de que el odontólogo haya dejado de trabajar con ese laboratorio o de que el laboratorio haya suspendido su actividad comercial, independientemente del tipo que sea. > Pérdidas patrimoniales del paciente y daños indirectos de todo tipo. > Pérdidas tempranas (sin oseointegración del implante en la fase de consolidación). > Prótesis instaladas con carga inmediata o temprana. > Costes relativos a la elaboración de plantillas para la navegación quirúrgica. > Costes debidos a que la clínica implantológica o dental prometa ante el odontólogo/paciente importes, que superen la cobertura de la garantía en función de las condiciones de garantía del módulo SECURITY IMPLANTS. > Deterioro o daños causados por un manejo negligente grave o premeditado de los trabajadores del laboratorio o clínica dental. > Deterioro o daños provocados por fallos en el tratamiento odontológico. > Prótesis implantológicas de ciudadanos estadounidenses o canadienses.


SECURITY IMPLANTS Condiciones de garantía (versión de diciembre de 2009) 6. Obligaciones

cumplido con otra obligación, el volumen del daño no se hubiera visto reducido.

6.1 Antes del caso de garantía 6.1.1 La clínica implantológica está obligada a expedir una “Tarjeta del Paciente SECURITY IMPLANTS” y proporcionar toda la información necesaria al paciente durante la garantía en cuanto a las consultas de control fijadas para poder conservar la garantía (al menos 1 vez al año, aunque se recomienda 2 veces al año). En caso de garantía, con la tarjeta SECURITY del paciente debe probarse que el paciente, de acuerdo con las normas establecidas, se ha sometido a los controles médicos de sus implantes al menos cada 12 meses.

6.2 Después de que la garantía haya entrado en vigor 6.2.1 El odontólogo y el paciente hacen valer por escrito sus derechos de garantía ante BEGO Implant Systems GmbH & Co. KG e incluyen la prótesis dental si así se solicita. El odontólogo encargado del tratamiento debe ponerse en contacto de manera inmediata y por escrito con la empresa BEGO Implant Systems si se ha hecho valer un derecho de garantía. La confirmación definitiva de reembolso de costes por reparación o nueva fabricación de la protesis no podrá darse hasta que no medie dicha confirmación por parte de BEGO Implant Systems. La comunicación acerca de dicha decisión deberá darse inmediatamente después de haber recibido la reclamación por parte del odontólogo.

7. Instrucciones para el caso de garantía La clínica y/o el laboratorio dental debe poner a disposición de la empresa BEGO Implant Systems la siguiente documentación: > Las facturas originales del odontólogo y del laboratorio encargados del tratamiento. > El parte de daños rellenado y firmado (incluido el número de lote, radiografías y modelos, en caso necesario) > La “Tarjeta del Paciente BEGO SECURITY IMPLANTS”, en la que se puede comprobar que se han llevado a cabo las revisiones pertinentes. > El presupuesto del tratamiento posterior. Este documento debe presentarse al seguro médico del paciente, de manera que pueda tomarse una decisión en cuanto a la prestación y a su cuantia. > La liquidación de los honorarios del médico encargado del tratamiento. > La liquidación de los pagos de otras aseguradoras (seguridad social, seguro privado o seguros adicionales) o causa de la denegación de la prestación. > Si fuera necesario llevar a cabo un proceso de fabricación nuevo, la prótesis original. Toda la documentación debe enviarse a la siguiente dirección:

6.2.2 El odontólogo que realiza el implante debe procurar, en función de sus posibilidades, minimizar o evitar el uso de la garantía, actuando según lo indicado por la empresa BEGO Implant Systems. El odontólogo deberá hacer valer de inmediato los derechos del paciente en cuanto a reposición y reembolso de gastos, o a negociación de soluciones de buena voluntad. 6.2.3 Debe ponerse a disposición de la empresa BEGO Implant Systems todos los documentos necesarios que hay que tener en cuenta para investigar la causa de la garantía (consulte el punto 7). 6.2.4 Si el odontólogo encargado de llevar a cabo el implante o el laboratorio dental no cumplen intencionadamente o por algún tipo de imprudencia grave una de las obligaciones citadas anteriormente, la empresa BEGO Implants System se exime de realizar pago alguno. Una imprudencia grave en el cumplimiento de las obligaciones se presume cuando el odontólogo o el laboratorio dental no hayan tomado ningún tipo de medidas que les permita transmitir datos necesarios bajo las condiciones de esta garantía, presentar documentos y aportar información, sin vulnerar con ello las disposiciones de la ley de protección de datos, el secreto profesional médico o otro reglamento. Cuando se incumplen por imprudencia las obligaciones indicadas en los puntos 6.2.1 y 6.2.3, la empresa BEGO Implant Systems está solamente obligada a pagar, si el odontólogo o el laboratorio dental prueban que el incumplimiento de la obligación no ha influido en la comprobación del caso de garantía o en la evaluación de la indemnización. Cuando se incumple por imprudencia la obligación indicada en el punto 6.2.2, la empresa BEGO Implant Systems está solamente obligada a pagar, si el odontólogo o el laboratorio dental prueban que también en el caso de haber

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BEGO Implant Systems Iberia, S.L. C/ Frederic Mompou no 4A, 502a 08960 Sant Just Desvern · Barcelona Tel. +34 933 720 325 · www.begoimplants.es

La valoración de la existencia de un caso de garantía, de los motivos y del importe se basará en las condiciones de garantía de la empresa BEGO Implant Systems GmbH & Co. KG o en la evaluación de uno de sus expertos. La decisión de BEGO Implant Systems o de los expertos encargados por BEGO es vinculante para las partes del contrato de garantía; con ello no queda, sin embargo, excluida la vía judicial ordinaria. Todas las disputas, controversias o reclamaciones que se deriven en virtud del presente acuerdo, así como cualquier enmienda posterior de este acuerdo, entre las que se incluyen, pero sin limitarse a ellas, su formación, validez, efecto jurídico vinculante, interpretación, ejecución, infracción o conclusión, así como las reclamaciones no contractuales relacionadas, se remitirán y se someterán finalmente al arbitraje que rige el Reglamento de Arbitraje de la OMPI. El tribunal de arbitraje estará formado por un único árbitro. El proceso de arbitraje se llevará a cabo en Hamburgo (Alemania). Los procesos de arbitraje se desarrollarán en inglés. Las disputas, controversias o reclamaciones se decidirán de acuerdo con la legislación alemana, a excepción de determinadas cuestiones que se rigen por las disposiciones obligatorias aplicables de la legislación nacional sobre el derecho de marcas de alguno de los países afectados.


Comparativa

Producto de comparación

BEGO Security System (Implants)

Alcance de la garantía

5 años

Materiales sin costes (implantes y componentes protéticos) tras la pérdida del implante

Cobertura de los gastos de tratamiento (cirugía)

Limitación de la tasa de aumento

sí (hasta una tasa del 3,5)

Se incluye el aumento óseo (por ejemplo, elevación del seno)

Se incluyen los gastos radiológicos

Se incluyen los gastos de laboratorio de prótesis

Se incluyen aleaciones dentales

Limitación de los gastos de una prótesis nueva

sí (2.500 € por cada implante individual; máximo de 20.000 € por una prótesis completa)

Consultas de revisión

sí (1 vez al año/se recomienda 2 veces al año)

Contrato de licencia necesario

no

Cubre los componentes CAD-CAM

Pérdida del implante tras la fase de consolidación (sin oseointegración/pérdida temprana)

Sustitución gratuita de materiales

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N.º de pedido ?????? · Versión ??· © 2011 por BEGO Implants · Febrero de 2011

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