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CENTRO DE RECURSOS Y TECNOLOGÍA CERTEC

CREANDO Y RECREANDO EN LA PRÁCTICA: El PROCESO METODOLÓGICO PARA LA ORGANIZACIÓN DE REDES EMPRESARIALES (MANUAL DIDÁCTICO)

CENTRO DE RECURSOS Y TECNOLOGÍA


CERTEC

CREANDO Y RECREANDO EN LA PRÁCTICA: El PROCESO METODOLÓGICO PARA LA ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DE REDES EMPRESARIALES

“Lo que busca mucha gente en cuanto a método, es una “receta” que pueda aplicar fácil y rápidamente a cualquier experiencia, en cualquier contexto. Se piensa que los asuntos de método se refieren simplemente a una lista de pasos o tareas que han de seguirse” ( Oscar Jara)

El presente documento es precisamente una guía para la acción y no necesariamente una receta metodológica. El proceso de organización de Redes Empresariales ha sido sistematizado y recreado en la práctica por el equipo de Consultores del Centro de Recursos y Tecnología CERTEC, experiencia que se pone a disposición de instituciones, organizaciones y asociaciones con la intención de dar un aporte al trabajo con grupos empresariales u otras acciones organizativas a las cuales se pueda ajustar el presente Manual Metodológico.

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I.

UN POCO DE HISTORIA

A partir de 1992, se inicia en Honduras el Proyecto: Desarrollo, Reestructuración y Modernización del Sector Industrial (US/HON/93/111) de la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, ONUDI; en 1997, este proyecto se constituye en una Fundación Nacional: Centro de Recursos y Tecnología (CERTEC). El propósito central del proyecto de la ONUDI se orientó al fortalecimiento de la industria hondureña mediante la organización y reconversión de la misma. Con objetivos claramente definidos e industrias identificadas: Metalmecánica, cuero y calzado, confección de ropa, transformación de la madera y agroindustria, CERTEC ha venido organizando Redes Empresariales poniendo en práctica a través de estas la Especialización Flexible de la Producción, mediante un principio fundamental: La inteligencia Colectiva. El radio de acción de CERTEC es a nivel nacional. Las primeras Redes Empresariales se organizaron en Tegucigalpa y San Pedro Sula. Mediante convenios de cooperación técnica se transfiere la metodología de organización de Redes a otras instituciones nacionales e internacionales, lo que hace que el efecto multiplicador en la creación de este tipo de organizaciones progrese rápidamente, contando a nivel nacional con varios grupos organizados y la difusión de la metodología en instituciones que trabajan en el medio rural. Lo anterior ha permitido constatar la fácil aplicación de este proceso metodológico en la zona rural para lo cual CERTEC gracias a la experiencia y la continua retroalimentación en la prestación de servicios de desarrollo empresarial con productores(as) y empresarios(as) de la zona rural, ha realizado adaptaciones y adecuaciones a la metodología de redes para que sea consecuente con la realidad rural de economías en vías de desarrollo. Dichas adaptaciones han sido plasmadas en el documento de trabajo “El PROCESO METODOLÓGICO EN LA ORGANIZACIÓN DE REDES EMPRESARIALES RURALES”, Elaborado por la Fundación Certec en el 2001.

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II.

El concepto de redes empresariales

La Red Empresarial: Es una agrupación de empresas de una misma área productiva o de servicios ( por ejemplo: Productores de hortalizas, confección de ropa, calzado, casetas para la venta de comida) que desarrollan actividades en forma colectiva, cooperando y complementándose para lograr una mejor competitividad. Las empresas participantes de una red conservan su individualidad porque para cooperar y complementarse o accesar a determinado servicios, no necesariamente deben centralizarse bajo un mismo techo. Por otra parte el arraigamiento de los empresarios por su patrimonio es tan fuerte que no facilita la centralización de la producción o servicios. El trabajo con redes empresariales se basa en la: 1. Especialización flexible (EF) : Tiene como propósito el mejoramiento continuo de las empresas a través de sistemas de producción que permiten cambios rápidos de un producto.

La especialización flexible se puede dar por procesos o por productos. A. Especialización Flexible por Procesos, es aquella en la que cada taller se especializa en la producción de una parte del producto de acuerdo a sus capacidades instaladas. Ejemplo en una red de transformación de la madera (carpintería): Producto: Sillas Corte bruto

Corte fino

E1

Ensamble

E2

Lija final

E3

Acabados

E4

E5

B. Especialización Flexible por Producto, Cuando cada empresa de la red se especializa en una línea de productos definida. Por ejemplo: Comedores y chineros

Camas, mesas de noche, cómodas

E1

E2

Escritorios, libreros

E3

La EF también favorece los servicios comunes, por ejemplo la compra conjunta de madera ______________ E= Empresa

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2. Complementariedad y cooperación: Entendidas como el aprovechamiento de las fortalezas de cada empresa. Por ej., un taller que tiene equipo especializado en una operación (en confección de ropa una empresa cuenta con una máquina botonera)y los otros no; en este caso los demás talleres de la red pueden recibir este servicio. La complemetariedad y cooperación no es un proceso lineal y dependerá de la dinámica de la red

III.

El PROCESO METODOLÓGICO

Sistematizar la metodología de organización de Redes Empresariales, ha significado plantear y replantear cada uno de los procesos; esto es, identificar los resultados positivos y reconocer los desaciertos de la metodología inicial, con la finalidad de contar más que con un recetario con una guía para la práctica que permita la formación de redes eficientes. El proceso metodológico en la organización de redes se contempla en tres fases: 1. Identificación y sensibilización de Actores 2. Formación y estructuración de la Red Empresarial 3. Desarrollo de la Cooperación Interempresarial

1. Identificación y Sensibilización de Actores (I&S) En esta primera fase el Consultor o facilitador de la Red Empresarial deberá contar anticipadamente con un plan detallado de las actividades a realizar, mapa de la zona donde realizará la promoción y guía de observación; se sugiere, contactar otras instituciones que realicen trabajos en las zonas seleccionadas, ya que muchas veces cuentan con listado de empresarios. Por ejemplo las ONG/OPD, bancos privados, patronatos, cajas rurales u otras entidades que realizan trabajos con la PYME. La Creatividad del consultor o facilitador en la búsqueda de información debe formar parte de su que hacer diario en la I&S de empresas. En esta fase la “Guía de Observación” se convierte en la herramienta más útil en el registro de datos, ella debe recoger de manera muy objetiva la información solicitada. En la fase de I&S es importante que los facilitadores aclaren a empresarios y empresarias la ausencia de financiamientos ( en los casos en que la institución no cuenta con este servicio), a fin de evitar que se organicen por interés exclusivo a obtener créditos.

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Para una mejor organización de las redes CERTEC ha formulado criterios de selección de las empresas, de manera que cada organización tenga desde el principio afinidades, las cuales permitirán un mejor desarrollo de las redes. Los criterios de selección han sido cuidadosamente analizados y se han formulado a partir de la experiencia acumulada. No obstante, es importante que los facilitadores tomen en cuenta el contexto en el cual se enmarca su trabajo. Se ha constatado que los criterios de selección se ajustan a la realidad de la zona urbano como rural, existiendo pequeñas variaciones, sobretodo en el manejo de la categoría género, como más adelante se verá.

Criterio 1. Cuantificación de la Red Empresarial. La Cuantificación de la red se refiere al número de empresas que integraran la organización. El criterio numérico es un elemento básico que garantizará la capacidad operativa de la Red para tener acceso a economías de escala, generar ahorro interno, realizar el nuevo proceso de producción, hacer reconversión en las empresas e implementar servicios comunes para obtener mejores oportunidades en el mercado. Tomando en cuenta que la Identificación y Sensibilización inicia con visitas directas y entrevistas a los empresarios (as), se promueve en estas una reunión informativa donde se darán a conocer los objetivos y alcances de la agrupación que se formará. Se recomienda para esta primera reunión contar con un promedio de treinta empresarios; tomando en cuenta que un 40% o 60% son los que asistirán a la reunión; de estos alrededor de doce empresarios finalmente organizan la red. Los promedios anteriores no significan necesariamente una regla general; son las condiciones propias del subsector las que determinarán el tamaño del grupo; no obstante, la experiencia en la organización de redes ha demostrado esta situación, sobretodo cuando los empresarios se dan cuenta que la asistencia técnica no contempla oferta de financiamiento. En la identificación y sensibilización el facilitador se apoyará en dos herramientas básicas: La entrevista y la guía de observación.

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1. Entrevista: El objetivo de la misma es para dar a conocer el interés de formar la red de su sector. La entrevista se considera como la primera actividad de acercamiento y sondeo de expectativas de los empresarios, es por ello que el facilitador debe crear las condiciones básicas (confianza, información clara) que despierten en ellos el interés por organizarse. Es de recordar nuevamente que el facilitador debe informar a empresarios y empresarias que la finalidad primordial de la red no es el logro de financiamientos, sino más bien apoyo en asistencia técnica, resaltando la importancia de la misma en el crecimiento cualitativo y cuantitativo de las empresas. Al momento de las entrevistas es necesario tomar en cuenta lo siguiente: • • • • •

Necesidad e interés en formar parte de la red empresarial Dinamismo y necesidad de realizar cambios en la producción y gestión empresarial Experiencia de los empresarios en procesos organizativos Edad y nivel académico de los empresarios Entorno socioeconómico de la actividad empresarial

La entrevista como antesala de la primera reunión debe promover la participación equitativa de hombres y mujeres, de manera tal que se propicie activamente la participación de las últimas en las redes. En muchos casos, tanto en la zona urbana como rural, se dificulta la participación de la mujer por su doble papel ( empresaria y ama de casa), manifestando escasez de tiempo para participar en otras actividades, especialmente organizativas. Para identificar el tiempo disponible el facilitador desarrollará con los empresarios(as) la hoja cotidiana: “Un día en la vida de...”1 Es conveniente llevar un registro de las entrevistas con los resultados más concretos. 2. Guía de observación, esta es una herramienta de investigación que permite recabar información cuantitativa de las empresas. Prácticamente esta se convierte en un archivo preliminar de información de las mismas y su sector. La guía de observación recoge información como: Tipo de negocio, antigüedad, ubicación geográfica, organización de la empresa, capacidad de producción, activos fijos número de trabajadores, comportamiento de las ventas, interés en formar parte de una Red Empresarial y otros que se especifican en la guía. 1

Adaptación de la hoja de trabajo para formulación de proyectos con mujeres de el Centro de La Tribuna de la Mujer. N.Y. 1980

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La información obtenida permitirá conocer la situación de la empresa en el medio industrial o rural y percibir la disposición de empresarios y empresarias para participar en organizaciones de este tipo. Para la zona rural se ha diseñado una guía de observación familiar y comunal, de acuerdo a características propias de las empresas y de estas zonas.

Criterio 2. Ubicación geográfica de las empresas que formarán la Red Lo ideal es contar con empresas de una misma zona geográfica, esto facilitará la comunicación y puesta en marcha de los diferentes proyectos del grupo; por otra parte, minimizará los costos de movilización y tiempo de empresarios y de la institución. Este criterio es flexible y se orientará según las condiciones del subsector productivo con el cual se trabajará. La ubicación en un espacio geográfico común permitirá: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Desarrollar una ágil comunicación e interacción entre los empresarios y con las instituciones. Menos ausencia de empresarios en las reuniones. Realizar servicios comunes y el proceso flexible de producción Desarrollar proyectos colectivos de producción y comercialización Facilitar los procesos de asistencia técnica Seguimiento institucional a las acciones de asesoría técnica

Criterio 3. Tamaño de las empresas Este criterio es importante para el logro de la homogeneidad del grupo, especialmente en lo referente a la entrega de servicios técnicos y a la realización de cambios en las empresas. Con el criterio tres, se busca la organización de empresas cuyas diferencias en tamaño no son tan marcadas. Por ejemplo, una empresa exportadora de calzado (con 60 trabajadores, maquinaria y equipo industrial) y una pequeña con seis trabajadores usando procesos casi artesanales; resultará difícil para el facilitador conjugar intereses y lograr la ejecución de proyectos comunes. En el ejemplo anterior se pueden dar los servicios comunes, porque la primera empresa podría dar este servicio a las pequeñas, ¿Pero que pasaría con sus propias necesidades?

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Con el propósito de obtener mayor eficiencia en los procesos de reconversión industrial y aprovechar racionalmente las ventajas competitivas de las redes se recomienda tomar en cuenta algunos parámetros de las empresas seleccionadas:

Contar con un mínimo de tres empleados en actividades productivas, Disponer de maquinaria y equipo que garantice una producción permanente, Acceso a volúmenes de producción, compras de materiales, ventas,

Antigüedad de la empresa por lo menos con permanencia de dos años de operación

Criterio 4. Afinidad en la rama industrial Las micro pequeñas empresas se caracterizan por la amplia gama de productos que fabrican, uso intensivo de mano de obra , adaptación de maquinaria, equipo y la flexibilidad para responder rápidamente a las demandas del mercado, especialmente en la creación de los productos según la moda. La problemática de las mismas es similar. Esta va desde la necesidad de financiamiento para capital de trabajo, maquinaria y equipo e inversiones fijas, así como la escasez de. La ausencia de capacitación permanente, es observable entre los empresarios y trabajadores de las mismas; sobretodo, en aspectos técnicos y administrativos. Esto último repercute en la calidad de los productos, procedimientos para mercadear y capacidad para mejorar la organización industrial de las empresas. Lo anterior hace necesario que al momento de seleccionar las empresas se tomen en cuenta los siguientes parámetros a fin de organizar grupos con intereses comunes. Parámetros más usados: • • •

Empresas que fabriquen una o varias líneas de productos dentro de un sector productivo o servicio. Similitud en la problemática de las empresas Similares fortalezas y oportunidades en la producción / servicio y mercados

Lo anterior permitirá establecer mejores líneas de especialización productiva, ya sea por procesos o productos y generar los servicios comunes necesarios en el grupo de empresas.

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Criterio 5. Disponibilidad de tiempo y recursos para participar en actividades empresariales. Basándose en la entrevista ó en la aplicación de la guía de observación familiar y comunal, identificar la disponibilidad de tiempo y acceso a recursos familiares de los empresarios y empresarias que tienen interés en formar parte de la red. Si se identifica un potencial en las mujeres para formar y organizar la red empresarial, pero no se cuenta con la disponibilidad de tiempo y otro recursos, se recomienda realizar un proceso de sensibilización al nivel de pareja para señalar la importancia de la participación de las mujeres en estos procesos organizativos como un medio para generar otros ingresos en la economía familiar. Es importante recordar el uso de la hoja cotidiana, especialmente con las mujeres para contabilizar su tiempo e identificar el espacio disponible que les permita incorporarse a las actividades de la futura red.

¿ Qué pasa una vez identificadas y sensibilizadas las empresas ?

Se procede a realizar la Primera Reunión de la Red Empresarial. De inicio y para crear un clima de "camaradería" o acercamiento se sugiere el uso de técnicas grupales de presentación, lo cual facilitará mejores condiciones para el desarrollo de la reunión. La primera reunión tiene como objetivo ampliar la información brindada en la entrevista tanto de las redes como de la institución, se debe dar a conocer los servicios que presta la institución. En aquellos casos en que no se ofrecen servicios financieros dejarlo claro para evitar falsas especulaciones y evitar la organización de los empresarios en función de obtener créditos. Para que la primera reunión tenga el éxito esperado se debe realizar anticipadamente una fuerte promoción y convocatoria,; es de recordar que en las pequeñas empresas los propietarios de las

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mismas suelen realizar todas las tareas diariamente: Compran los materiales, dirigen la producción, venden el producto, cobran las ventas y a la vez son operarios. El tiempo para los (as) empresarios(as) es su gran limitante y con frecuencia las actividades nuevas que se salen de su agenda cotidiana, las olvidan con facilidad. Es oportuno sensibilizar acerca de que el tiempo invertido en las reuniones es una prolongación de las actividades de su empresa y una inversión, lo que permitirá mejores posibilidades de competir en un mercado cada día más cambiante y exigente.

Preparativos para la primera reunión: ♦ Enviar anticipadamente las invitaciones ( con la agenda incluida). Se sugiere expresar concretamente el objetivo de la reunión. ♦ Pegar invitaciones en puntos claves: ventas de materiales, tiendas, talleres, y otros ♦ En el caso de la zona rural hacer invitaciones por radio, pegar invitaciones en pulperías y otros lugares que frecuenta el sector que deseamos organizar. ♦ Hacer recordatorio Telefónico y confirmar invitaciones ♦ Preparar adecuadamente la sala de reunión y medios audiovisuales (videos, murales) de ser posible a fin de efectuar una verdadera motivación y sensibilización. ♦ Contar con una lista de asistencia para recoger datos específicos: Nombre del empresario, dirección, residencia, Tel / fax. ♦ Preparar la agenda, la cual deberá contemplar entre otros lo siguiente:

Motivadora, concreta y participativa

Objetivo de la reunión, presentación de facilitador y participantes, charla informativa sobre redes empresariales, testimonios, algún video, testimonio de un empresario(a), espacio abierto para participantes (opiniones, apreciaciones, sugerencias), fijar la fecha de la próxima reunión.

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Una vez finalizada la reunión el facilitador deberá preparar una ayuda memoria que le permita rescatar la información básica: Logros, limitantes y posibles miembros de la red. Es necesario dar seguimiento a la primera reunión, a fin de mantener el entusiasmo y el contacto con los empresarios (as), se debe hacerles nuevas visitas para recoger sus apreciaciones acerca de la primera reunión.

2. FORMACIÓN DE LA RED EMPRESARIAL Esta segunda fase constituye la parte operativa del proceso metodológico en la formación de redes. Es aquí donde inicia la real cooperación entre las empresas y el desarrollo de proyectos. La Cooperación Interempresarial se inicia con la presentación de los problemas y necesidades de cada empresa, de estos se buscan los puntos de convergencia sobre los cuales se establecen objetivos de desarrollo de la Red Empresarial. En este momento entra en juego la “ inteligencia colectiva”, esto significa que los empresarios presentan propuestas o soluciones conjuntas a la problemática que afrontan. El papel del facilitador en esta fase es relevante en la definición de objetivos alcanzables y comunes a toda la red. Por otra parte orienta, asesora y hace recomendaciones sobre las actividades a realizar. En ningún momento el facilitador impone sus ideas. Es aconsejable que si se presenta una situación difícil y no se tiene claridad en lo que se debe proponer, el facilitador deberá consultar a nivel de su equipo de trabajo (institucional). En la fase de formación de la red el facilitador(a) deberá promover, motivar y sensibilizar a los empresarios acerca de los siguientes principios:

Pertenencia:

Entendida como el sentido de apropiación de la organización a la cual se pertenece. Los empresarios hacen suyos los objetivos de la red empresarial. El sentido de pertenencia se favorece cuando desde un inicio en la red se propicia un clima de participación en la toma de decisiones.

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Confianza :

La capacidad de

creencia

seguridad sobre desarrollará.

lo

que

y se

La confianza se fortalece con el tipo de liderazgo que se fomenta en

la

red

empresarial

y

la

ejecución de tareas en función de fines establecidos y planificados.

Cooperación: En la medida que la red va evolucionando, y sobretodo en la fase de cooperación interempresarial, sus miembros establecen relaciones de apoyo en la solución de los problemas ya sean de orden individual o colectivo. La cooperación permite complementariedad entre las empresas para el fortalecimiento productivo, en la mayoría de los casos. La cooperación en la red es por lo general inducida y forma parte de un plan de trabajo.

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Solidaridad: Afín a la cooperación, la solidaridad se distingue porque es un acto espontáneo y voluntario de cada uno de los miembros de la red, que se realizan cuando otro u otra empresaria se encuentran en situación difícil. La solidaridad es parte de la mística de una red

empresarial

con

características

participativas.

Los principios anteriores permiten caracterizar posteriormente la C O H E S I Ó N G R U P A L , en la que descansa la solidez de la organización. La solidez y futuro de la organización radica en los principios anteriores los cuales se logran en el desarrollo progresivo de la cooperación, el involucramiento decidido de los empresarios y en la eficiente coordinación y conducción de la red. El proceso de formación de la red empresarial implica:

a. Estructuración orgánica de la red empresarial Probablemente la red continua bajo la organización provisional de la primera reunión. Vale considerar la responsabilidad de los directivos seleccionados en esa ocasión; sin embargo se debe establecer la estructura orgánica formal de la red, pensando también en las necesidades legales. La estructura orgánica de la organización debe pensarse y definirse de acuerdo a las necesidades de los empresarios. Lo ideal es contar con estructuras ágiles que permitan el desarrollo cualitativo y cuantitativo de la agrupación. Se recomienda a la vez una organización que fomente la participación responsable de cada uno de sus miembros y la formación de lideres o cuadros que posibiliten a la red contar con recursos humanos calificados en función de la organización.

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La estructura orgánica no necesariamente tiene que ser la tradicional: Presidente Vicepresidente Secretario Pueden definirse estructuras modernas que respondan a las características de un grupo empresarial como lo son las redes. En este caso se puede recomendar una estructura a partir de comités de trabajo, como por ejemplo: Coordinación General Comité de proyectos Comité de Producción Comité de Comercialización, según las particularidades de cada red. También pueden darse estructuras mixtas, combinando lo tradicional con formas flexibles de organización. Es necesario al momento de crear la estructura organizativa, identificar a la red, seleccionando un nombre para ello. b. El reglamento interno Esta es una de las actividades fundamentales al inicio de la formación de la red ya que tiene que ver con la normatividad y funcionamiento de la misma El reglamento interno es el primer instrumento que orientará el quehacer de la organización y regulará la participación de los miembros en cuanto a sus deberes, derechos y obligaciones. Se pueden consultar documentos similares, sin embargo lo aconsejable es que el reglamento interno tenga sus propias características y recoja la personalidad del grupo, Recordando que cada organización se rige por sus propias leyes y tiene su propia identidad. El reglamento interno debe ser práctico, de fácil comprensión y aplicación, permitiendo además ser modificado de acuerdo al desarrollo de la organización. c. Constitución legal de las Redes Empresariales En la fase de formación de la red debe definirse la modalidad empresarial y organizativa legal de la red, conforme al derecho mercantil. Por lo tanto la Personería Jurídica como factor de constitución legal de la agrupación deberá ajustarse a los objetivos y visión futura de cada red.

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La constitución legal, ya sea Sociedad de Responsabilidad Ltda., Sociedad Anónima u otra forma jurídica deberá ser analizada y discutida por el grupo conjuntamente con el facilitador(a), preferiblemente con la asesoría de un profesional del derecho. La personería jurídica, es la identidad de la red y en el proceso de ejecución de proyectos será útil como requisito para diferentes gestiones. Entre otros casos: apertura de cuentas bancarias (puede ser con carta de constitución notariada), créditos, para patentar marcas, efectuar registros, y otras necesidades propias de una relación comercial. d. Ahorro Interno En la fase de formación de la red empresarial, es importante que los miembros establezcan un sistema de reserva económica, preferiblemente mensual, ya que con ello se va estableciendo una cultura de ahorro lo que permite prevenir necesidades futuras (por ej., pago de honorarios para constitución legal). El ahorro interno debe fijarse según la disponibilidad de la mayoría de los miembros. Con el ahorro interno se propicia la confianza, sentido de pertenencia y se observa la capacidad administrativa de los miembros responsables de las finanzas de la red. e. Inicio de pequeños proyectos Así como el ahorro interno promueve el sentido de responsabilidad y la confianza, con la ejecución de pequeños proyectos se mide la capacidad de respuesta y disponibilidad de cada uno de los miembros de la red. Con el inicio de pequeños proyecto, puede darse la depuración de la red. En otras palabras miembros poco sensibles a la necesidad de organizarse se retiraran fácilmente o aquellos que no tienen interés por asumir mayores responsabilidades. Entre los pequeños proyectos pueden figurar: La compra de materia prima en conjunto, mercadeo de productos, la disponibilidad de una de las empresas para vender a su red algún servicio con las que estas no cuenten.

3. DESARROLLO DE LA COOPERACIÓN INTEREMPRESARIAL La cooperación interempresarial si bien se establece desde un inicio a través de la ejecución de pequeños proyectos (fase de formación de la red), es en el desarrollo propiamente donde se da la mayor madurez de la red. Es en esta fase donde se ejecutan proyectos de gran envergadura para la red.

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En esta fase el nivel de riesgo de los proyectos se ha superado debido al trabajo conjunto, más experiencia grupal, consolidación del ahorro interno, desarrollo de los productos / servicios y los empresarios ha recibido capacitación técnica y administrativa. Esta tercera fase introduce el sistema DPSE (Diagnóstico, Planificación, Seguimiento y Evaluación), que permite el monitoreo y evaluación del desarrollo empresarial. La aplicación permanente del sistema DPSE, permite al facilitador llevar un control confiable de la red y ofrecer una asesoría acorde a las necesidades y evolución de la red. El Diagnóstico de la Red El futuro de toda organización depende en gran parte de la claridad en reconocer sus verdaderas fortalezas y debilidades. Lo anterior se logra mediante la aplicación objetiva de diagnósticos desde la fase inicial. El diagnóstico concebido como método para descubrir, conocer y actuar sobre determinada realidad, permitirá a los miembros de la red transformar adecuadamente su problemática y la del medio industrial en general. Un diagnóstico que recoge acertadamente la realidad asegura en gran medida la formulación de un plan de desarrollo exitoso, ¿ Cuáles son las necesidades sentidas y hacia donde queremos llegar?, deberá ser la pregunta inicial que abra el análisis de las capacidades de las redes. La cooperación interempresarial se inicia precisamente con esta fase de investigación y diagnóstico. El diagnóstico se aplicará a dos niveles: A. Por empresa, para conocer su realidad y analizarla en el contexto de la red. En este diagnóstico se evalúan aspectos como: organización de la empresa, producción, mercadeo, capacitación del recurso humano y otros que considere de importancia el consultor / facilitador. B. Por red empresarial: Análisis de la situación actual de las empresas en su conjunto Aunque la red es todavía reciente, se recomienda por lo menos aplicar un diagnóstico FODA que recoja la situación actual de la red. Identificando de esta manera las potencialidades y debilidades de la misma.

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Tomando en cuenta que existen modelos diferentes de diagnósticos, desde los convencionales hasta los participativos, se sugiere que el facilitador adecue los instrumentos de investigación de acuerdo a las características de la red. En la recolección de cuantitativa de datos, por ejemplo: producción, ventas u otros, se recomienda el uso de instrumentos de investigación como la boletas, encuestas o fichas de datos; evitando que estas sean extensas. Para recabar información cualitativa, es preferible hacerlo mediante técnicas participativas ( grupos focales, lluvia de ideas, FODA, árbol de problemas, realidad ilustrada) . Se anexan las guías para las técnicas antes mencionadas.

El Plan de Trabajo Con los diagnósticos (por empresa y de redes)el diagnóstico a mano, el facilitador y el grupo identifican los problemas principales en la red, es sobre estos que se planifica el trabajo a desarrollar. La planificación viene a ser un procedimiento metodológico que indica los pasos a seguir para el logro de determinados objetivos y metas. El plan de trabajo deberá realizarse en grupo, pues son los empresarios los sujetos de su propio desarrollo. Al momento de realizar el plan es necesario plantear: ♦ Objetivos claros, precisos, posibles de lograr ♦ Metas e indicadores que permitan establecer qué, cuánto, cómo, y calidad de lo propuesto ♦ Acciones concretas a corto, mediano y largo plazo ♦ Presupuesto para realizar lo planificado ♦ Cronograma de actividades, para definir el tiempo y responsables de cada acción La Red puede contar con un Plan General y con un plan específico por comités si así estuviese organizada.

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Una de las características del plan de trabajo es su flexibilidad para ser modificado en circunstancias especiales, teniendo cuidado de no caer en el abandono de actividades trascendentales por otras de carácter coyuntural. Los planes de trabajo se formularan en función de necesidades, disponibilidad de recursos humanos y materiales y en el factor tiempo. Es así como pueden trazarse a corto, mediano y largo plazo. La modalidad del plan variará según lo anterior; así podrán formularse planes operativos o de acción, planes estratégicos u otros. Un plan de trabajo que no recoja las verdaderas aspiraciones del grupo puede repercutir en su desintegración. Seguimiento La necesidad de conocer los avances y resultados del plan de trabajo amerita observar el cumplimiento de las tareas planificadas. Lo anterior significa dar el seguimiento oportuno a cada una de ellas, lo que se traducirá en hacer correcciones a tiempo o fortalecer algunas áreas débiles del plan. El seguimiento es un control de las tareas de parte del consultor hacia la red. Debe quedar claro que esto no significa una relación de dependencia hacia él o ella, Es de recordar que los empresarios trabajan por lo general sin un plan de trabajo, lo que influye en que olviden sus responsabilidades en el grupo. Para evitar lo anterior se deben establecer reuniones de control para analizar los avances y limitantes en el desarrollo de los planes. Evaluación: La evaluación periódica del plan posibilita medir los resultados alcanzados en términos de calidad y cantidad, así mismo permite observar el desempeño de cada uno de los miembros de la red. La evaluación deberá ser entendida con fines constructivos “ Más vale reparar temprano que tarde” La evaluación se aplicará tanto al cumplimiento de los planes como al desarrollo del grupo. La evaluación de la red la realizará el facilitador, para lo cual puede auxiliarse de la ficha de evaluación de la red.

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Para evaluar al grupo se ha formulado una ficha de evaluación para las redes, clasificada en categorías, en la cual se puede apreciar el nivel de desarrollo de los grupos. La ficha de evaluación es aplicable a los seis meses, debido a que para este tiempo ya se han desarrollado proyectos y debería existir un mejor nivel organizativo. Finalmente, es necesario después de cada evaluación sistematizar los logros, problemas y otras situaciones en la red para medir su desarrollo, fortalecer la visión que a lo largo se tiene de la red y establecer un balance periódico del inicio con la situación actual de la red de empresarios.

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IV.

Comentario final

Las instituciones y organizaciones que basan su funcionamiento en el mejoramiento continuo de los servicios y productos que ofrecen al mercado, tienen más posibilidades de lograr una permanencia sólida en el mismo. Esto significa un buen posicionamiento de las mismas. Lo anterior requiere de una nueva cultura institucional o empresarial que permita innovación permanente, basada en la calidad. No se descarta que varias razones limitan al sector de la PYME a introducir cambios y esto tiene que ver con el tradicionalismo, temor a lo desconocido, falta de modelos alternativo y conocidos y probados, posiciones defensivas y razones culturales. El trabajo con redes esta sustentado precisamente en la instauración de un modelo de organización basado en la complementariedad y cooperación interempresarial lo que crea confianza y estimula en cada empresario el paso de una cultura empresarial tradicional a una más creadora. De manera concluyente, las redes empresariales presentan las oportunidades siguientes: ý Incremento de la producción y productividad, mediante el aprovechamiento de las capacidades de cada empresa, asistencia técnica, introducción de sistemas de producción ágiles y acordes a la situación de cada empresa. ý Acceso a economías de escala, es decir compra colectiva de materia prima e insumos a mejores precios y calidad. ý Acceso a mercados nacionales y extraregionales, ya que la red facilita una oferta mayor en volumen, controles de calidad y gama de productos. ý Cambio de mentalidad, ya que reestructurar una empresa no solo es el cambio en la ubicación de las máquinas o disminuir inventario, sino lo más difícil renovar el pensamiento. ýPromover alianzas estratégicas en una era tan cambiante especialmente en la oferta de productos y servicios; por lo tanto resulta más fácil a las pequeñas empresas producir y mercadear si se alían con proveedores, instituciones de asesoría técnica y mercadean con empresas más establecidas en el mercado.

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El presente manual metodológico ha sido formulado por el equipo técnico de la Fundación CERTEC a partir de la experiencia en la organización y asesoría permanente a Redes Empresariales. Constantemente se hacen revisiones y retroalimentaciones a fin de mejorar continuamente e innovar el proceso metodológico, cuya finalidad se orienta a brindar apoyo al medio institucional en la prestación de servicios técnicos hacia la micro y pequeña empresa; y sobre estas últimas, priva el interés por hacerlas competitivas en el entorno actual del mercado de producción de bienes y servicios. Última revisión: Febrero del 2001

Se prohibe la reproducción total o parcial de este documento

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