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Un CTC Sostenible Beatriz Arroyo, MBA-TMGT 26 de enero de 2013

https://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg&list=PLE9638F595D247C6

CENTRO PARA PUERTO RICO / FUNDACIÓN SILA M. CALDERÓN, INC. PO Box 10655 ▪ San Juan, PR 00922-0655 ▪ (787) 765-4500 ▪ (787) 834-5706 ▪ Fax (787) 754-1585 ▪ www.centroparapuertorico.org Rural Community Development Initiative -Technology Center Development Program Note: CPPR does not discriminate on the basis of race, sex, color, creed, age, national origin, social condition, political or religious beliefs or disability.


Agenda • Definición Sostenibilidad de un CTC • Cuatro capacidades del concepto sostenibilidad en CTC • Desarrollo del Modelo Sostenible del CTC • Capacidad Financiera – Presupuesto Inicial y Operacional • Concepto de Calidad de Información • Transformando Redes de Servicio e Información a una Virtual • Cosas importantes que debes saber que complementan tu CTC para encaminar la sostenibilidad


Cuando el CTC es sostenible • Sobrevive las crisis • Mantiene condiciones estables • Se adapta a los cambios y puede crecer • Cumple con su misión


Concepto Sostenibilidad

Capacidad Adaptativa

Capacidad Liderazgo

Capacidad Programática

Capacidad Financiera

Sostenibilidad tecnológica

Sostenibilidad social – es cuando el CTC ofrece ganancias, aprendizajes, logros concretos, si quienes lo usan encuentran en él un vehículo para satisfacer necesidades de información y comunicación.-


Sostenibilidad Social

Capacidad Adaptativa Habilidad de supervisar, evaluar y responder inmediatamente a los cambios internos como externos Sobrevive a amenazas severas y anticipa futuras amenazas. Identifica oportunidades para obtener fondos. Identifica oportunidades para desarrollar programas y profundizar su impacto positivo Toma ventaja de oportunidades para colaborar


Análisis FODA INTERNO

EXTERNO

Ej. Una oportunidad de desarrollar nueva tecnología en tu comunidad


Sostenibilidad Social HABILIDAD: • Crear y sostener una visión • Inspirar y ser ejemplo • Establecer prioridades y tomar decisiones • Dirigir e innovar • Todo esto para cumplir con la misión.

Capacidad de Liderazgo

Webpage: Free Management Library for Leadership: http:// managementhelp.org/leadership/traits/leader.htm


Lo normal

Video de un profesional discutiendo la creatividad: https:// www.youtube.com/watch?v=nq8sM0bp9hw&list=PLE9638F595D247C62


https:// www.youtube.com/watch?v=GLRgWcNymc 2

Innovar …


Concepto de Sostenibilidad – Desarrollo de la capacidad de liderazgo  Sea decisivo en sus acciones cuando se enfrente a retos  Tome decisiones basándose en la relación costo rendimiento y hágase responsable de esas decisiones  Involucre a interesados importantes internos y externos en la planificación estratégica  Asegúrese que el personal tenga el conocimiento, adiestramiento y recursos necesarios  Asegúrese que haya personal con las mismas capacidades y tener procedimientos establecidos en la administración.


Sostenibilidad Social HABILIDAD: • Para entender las necesidades de su comunidad. • Proveer programas y servicios de la más alta calidad. • Demostrar a través de los resultados que sus esfuerzos marcan la diferencia.

Capacidad Programática • • • • • • • •

Ser el único que ofrece servicios en el área El tamaño y escala de los servicios Capacidades directamente relacionadas con su misión Aspectos físicos de las instalaciones Ubicación Nuevas maneras de prestar servicios Costos reducidos Rendimiento alto

DISCUSION: Dime la ventaja competitiva de tu programa


Este modelo nos ayuda en la planificaci贸n estrat茅gica de los proyectos


Cómo crear resultados… Escritos

Observables

Cambios como calidad de vida, Evaluaciones escritas En línea (redes sociales, etc.)

Experiencia vivida, entorno Num. De personas impactadas

La forma mas efectiva de crear resultados en la combinación de ambas. Da ejemplos de cómo el programa y sus actividades crean resultados.


IDEAS SOBRE POSIBLES PROYECTOS EDUCATIVOS PARA LA SOSTENIBILIDAD DEL CENTRO

http://projects.iicd.org/es/project/466/

Blog La Servilleta de Paco Prieto http://www.pacoprieto.com/ideas-para-disenar-telecentros-de-segunda-generacion.html http://projects.iicd.org/es/project/317/upd


Desarrollo de CTC como el Modelo Sostenible

Comunitario Proyectos educativos, servicios productivos, acceso a servicios electrónicos, teletrabajo, digitalización, impresión.

Servicios

Cooperativo s

Servicios de información a la ciudadanía, comunicación con el Gobierno, información documental, espacio de divulgación

Servicios para concretar acciones productivas locales y crean nuevos empleos, son incubadoras de negocios, ofrecen proyectos educativos para integran las microempresas a las TICs.

CTC

Espacio web


Creando tu modelo sostenible CTC:

Visión:_________________________

Misión actual: Apoyo Tecnológico Planificación, seguimiento, monitoreo, asistencia técnica

1. ______________ 2. ______________ 3. ______________ Comunitario

Servicios

Cooperativo

Comunidad Usuarios

Recursos Profesionales

_____________ _____________ _____________ _____________ _____________

_____________ _____________ _____________ _____________ _____________

Alianzas y su Empresarismo Social ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________ ____________________________


Sostenibilidad Financiera CASO • Los CTC no tienen una experiencia única • Sobreviven a través de la prestación de servicios, capacitación de usuarios, gestión de proyectos con fines sociales y por el apoyo de diversas organizaciones. • Aunque los CTC generalmente los servicios que allí se prestan tienen un costo que permite solventar algunos gastos como conexión a internet, PREGUNTA materiales de oficina, salarios y servicios públicos. ¿Qué actividades realizarías que aquí no se mencionan? de hacer unen presupuesto. • SinTrata embargo, muchas ocasiones los gastos superan los ingresos y ello además de dificultar el


Sostenibilidad Económica Tener suficiente dinero para: Sobrevivir, mantener sus operaciones o crecer. Pagar por cambios generados internamente (desarrollo de proyectos, nuevos equipos) Pagar por cambios generados por amenazas externas

Capacidad Financiera


Presupuesto Presupuesto Inicial Gastos de Capital Equipo de oficina, computadoras, red, deposito de utilidades, Gastos de Salarios Personal asalariado, por hora, beneficios, servicios profesionales

PROYECCIONES Sostenibilidad Tecnológica - Adquisición y Mantenimiento de equipo ( 1 – 3 años) (PC, softwares, piezas, optimizar equipo, otros) Sostenibilidad educativa programáticaPresupuesto inicial en proyectos

Presupuesto Operacional Renta, utilidades, materiales de oficina, mantenimiento de equipo y espacio

Seguros, proveedor de servicios de Internet, cuotas de membresias, promociones, material educativo, viajes, desarrollo profesional


PRESUPUESTO (PRIMEROS 3 MESES) BALANCE Beginning Bank Balance for Month

Projected

Actual $1,200.00

Number of Weeks (Fridays):

INCOME Â CTC INCOME Donations Membership fee Activities

Electricity Water Phone Salary - Administrative Personnel Salary - Educational Resources Internet Services Maintenance equipment Insurance Office materials Promotional materials Update technology equipment Rent Projects expenses Other

Actual $1,220.00

4

Projected

$2,400.00 $2,400.00 $25.00 $0.00

Monthly Income Total

EXPENSES

Projected

Actual

2,000.00

$350.00 $200.00 $90.00 $1,600.00 $500.00 $30.00 $100.00 $60.00 $200.00 $100.00 $1,200.00 $125.00 $250.00 $0.00

Actual

Actual $1,240.00

4

Projected

Actual

$2,400.00 $2,400.00 $25.00 $0.00

$4,825.00

Projected

Projected

5

Projected

$3,600.00 $3,600.00 $25.00 $0.00

$4,825.00

Projected

$350.00 $200.00 $90.00 $1,600.00 $500.00 $30.00 $100.00 $60.00 $200.00 $100.00 $1,200.00 $125.00 $250.00 $0.00

Actual

Actual

$7,225.00

Projected

$350.00 $200.00 $90.00 $1,600.00 $500.00 $30.00 $100.00 $60.00 $200.00 $100.00 $1,200.00 $125.00 $250.00 $0.00

Actual

Para bajar esta plantilla, haz clic: http://www.mymoneydesign.com/personal-finance-2/savings-budgeting/how-to-budget-d Monthly Expense Total $4,805.00 $4,805.00 $4,805.00


Tu Oficina Administrativa Virtual • Para hacer facturas y presupuestos por cliente: https://beatrizarroyo.facturadirecta.com/proformas/1

MANTIS – Aplicación para telecentros en la http://www.gestiondetelecentros.com/mantis/

TESEO – Programa gratis para la administración Del CTC. Plataforma de LINUX http://www.gestiondetelecentros.com/teseo/


Gerencia Social del Conocimiento • Gerencia Social del Conocimiento es la construcción de una red humana que apoya la cooperación entre las distintas comunidades utilizando las TIC, e integrándolas a los procesos de desarrollo del país. • La Gerencia Social del Conocimiento en los CTC se refiere a la activación de mecanismos de operación y prestación de servicios a la ciudadanía, haciendo uso de la plataforma instalada en los CTC, contando con el apoyo y la participación activa de la comunidad organizada, de los medios de comunicación alternativos y comunitarios y de las instancias de gobierno (nacional, regional y local), con el objeto de proporcionar a las instituciones locales y a las comunidades, nuevas herramientas y capacidades que les permitan resolver problemas locales y satisfacer las necesidades de la comunidad.


TU RED GOBIERNO FEDERAL y ESTATAL FEDERAL HUD, US Dept Labor, US Dept Education, US Dept. of Health & Human Services, US Dept. Commerce ESTATAL Depto. Educación (21st Century FundsTitle II) MUNCIPAL

FUNDACIONES Y OBF*

EMPRESARISMO SOCIAL

Foundation Center Flamboyan Foundation (PR) Fundación Comunitaria de PR Connectpr.org Internet Society de PR Aspira

Empresas privadas de tu comunidad Industria Farmacéutica Cooperativas y bancos de tu municipalidad Empresas de tecnología

CTC Cuota de membresía Donativos comunitarios Actividades comunitarias Concursos – cuota de inscripción

Municipios, Bibliotecas municipales, institutos educativos , universidades, escuelas publicas y privadas

*http://flamboyanfoundation.org/wp/wp-content/uploads/2011/06/Directorio-de-Fundacion


PAGINAS WEB http://www.k12irc.org/school/grants/foundation.php http://www.tfff.org/ScholarshipPrograms/FordOpportunityProgram/tabid/76/Default.aspx http://filantropia.ning.com/page/blogs http://www.fondosunidos.org/Espanol/Impacto/instituciones.asp

http://www.superpagespr.com/terminos-/-/location-/-/headingsview-017250/-/orden-/keyw http://www.catspr.net/index/Directorio_de_OSFL_de_Puerto_Rico.html Directorio de Recursos Ecológicos Educativos http://agricultoresoroverdepr.blogspot.com/ Fundación Comunitaria de PR – Fondo de Becas http://www.fcpr.org/becas


CALIDAD EN TUS SERVICIOS DE INFORMACION A LA COMUNIDAD contribuye a la Sostenibilidad Social y Econ贸mica de tu CTC

Ofrece Sostenibilidad Social y Econ贸mica del CTC y establece su marca.


Concepto de Calidad • Calidad se utiliza constantemente en la vida cotidiana para calificar la superioridad o excelencia de algo. Un producto o servicio es de calidad cuando cumple con nuestras expectativas sobre el mismo y sus características y propiedades nos parecen adecuadas. • La ISO (Internacional Organization for Standarization) la definió como la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio, que afectan a su capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implícitas. • American Society for Quality define la calidad como la totalidad de funciones y características de un producto o servicio que les permite satisfacer una determinada necesidad.


Calidad en la Información • Podemos decir que al ámbito de la información, la calidad de la información de un recurso informativo vendrá determinada por su capacidad para satisfacer las necesidades de información de la persona que lo utilice o consulte. • La calidad de la información no es una realidad palpable y medible de forma exacta y unívoca sino que puede percibirse desde varias dimensiones: • Calidad Intrínseca • Calidad Contextual • Calidad Representacional • Calidad de Accesibilidad.


Estrategias que te ayudan a evaluar con los usuarios si tu CTC cumplen sus expectativas • Uso de "checklists" para la evaluación de la información que te solicita el usuario. (Inventa esta hoja) • Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la información que tu proporcionas (para ello es imprescindible que se permita al usuario hacer sugerencias y ponerse en contacto con los responsables de los documentos). (Inventa una tarjeta de evaluación sobre los servicios) • Recopila esta información para utilizarla como métricas de evaluación del centro. (Establece base de datos)


CRITERIOS PARA ACCEDER LA INFORMACION Y SUS INDICADORES Criterio

Indicadores

Autor

Su información, medio de contacto, logo de la organización, objetivo del sitio web, evaluación de los usuarios

Actualización

Fecha de creación, fecha de actualización, información actualizada, existencia de enlaces obsoletos e incorrectos

Contenido

Cobertura, exactitud, precisión y rigor, pertinencia, objetividad

Accesibilidad

Diseño compatible con diferentes versiones navegador y resoluciones de pantalla, versiones alternas de visualizarlas, impresión correcta, ayuda para la navegación, versiones en otros idiomas.

Funcionabilida d

Estructura lógica: Tabla, menú de contenidos; pertinencia y adecuación de los títulos y secciones; existencia de mapa web con enlaces, sistema de búsqueda de contenidos propios.

Navegación

Menú de contenidos, botones de navegación

Diseño

Elegante, funcional y atractivo; combinación de colores, formas e imágenes, tipografía textual adecuada, estilo y


Páginas Webs de Ayuda

• US DEPARTMENT OF HEALTH AND HUMAN SERVICES – Agency of Health Care Research and Quality – Assessing the Quality of Health Care Information - http://www.ahrq.gov/data/infoqual.htm • INTERNET DETECTIVE http://peri.dicyt.umss.edu.bo/internet-detective/1.htm • MOELLERING LIBRARY. Evaluating the quality of www resources. http://www.valpo.edu/library/evaluation.html • LIBRARY OF CONGRESS http://www.loc.gov/teachers/additionalresources/relatedresources/gen/using.ht • QUICK: The Quality Information Checklist http://www.quick.org.uk • VIRTUALCHASE http://www.virtualchase.com/quality/ • WALT'S NAVIGATION THE NET FORUM http://www.walthowe.com/navnet/quality.html


MOTORES DE BUSQUEDA GENERAL • • • • • •

AltaVista, www.altavista.com Excite, www.excite.com Google, www.google.com HotBot, hotbot.com Lycos, www.lycos.com Metacrawler (es un metabuscador, es decir que busca utilizando los recursos de varios buscadores al mismo tiempo), www.metacrawler.com


TRANSFORMANDO TUS REDES DE SERVICIO E INFORMACION A UNA VIRTUAL

Tu CTC debe proveer a la ciudadanía de servicios públicos en línea para las áreas de salud, ambiente, educación, gobierno y economía, que puedan ser accedidos de manera sencilla por la ciudadanía y las comunidades.


Bibliotecas de Puerto Rico

Servicios

Redes Bibliotecas

Proyectos OBF

Redes Virtuales

Educación

Gobierno en línea Tu CTC

Salud Ambiente Economía


__________________________

Tus Redes Virtuales _________________ Alguna necesidad imperante en la comunidad

_________________

_________________

_________________ Educación

_________________ __________________________

Tu CTC

_______________________ Gobierno en línea En todas las áreas

__________________

_________________________

_________________________


BIBLIOTECAS PUERTO RICO

UNIVERSIDAD DEL ESTE http://www.suagm.edu/une/portal_de_bibliot

http://www.uprm.edu/library/movil.html

Los participantes buscarรกn pรกginas web de Bibliotecas en PR


Redes de Bibliotecas http://www.reddebibliotecas.org.co/Paginas/inicio.aspx

http://www.biblioredes.cl/

Los participantes buscarán páginas web de redes de bibliotecas en países de habla hispana


Portales educativos (Gobiernos) Federal Educational Free Resources http://www.free.ed.gov/index.cfm

BĂşsqueda de portales educativos de diferentes paĂ­ses


DIRECTORIOS EN LINEA

http://www.proyectosalonhogar.com/Diversos_Tem

Taller: Los participantes evaluarán diferentes directorios en línea entre todos


Libros Digitales

http://openlibrary.org/works/OL796490W/El_Alquimista_The_Alc

http://www.quedelibros.com/Informatica/1.html

http://www.dailylit.com/tags/spanish

http://wwwhatsnew.com/2012/11/27/donde-vender-ebook-c


TALLER: Los participantes harán alguna transacción en línea

http://www2.pr.gov/Pages/default.aspx


Páginas web para informar, resolver situaciones, comprender, etc…

Para los padres que tienen un hijo(a) de 5 años y entender la percepción que el mismo tiene hacia los papas (Puedes archivarlo en Familia) http:// asociacioneducar.blogspot.com/2013/01/articulo-neurociencias


Educativas

Aplicaciones M贸viles

Productividad

Uso Personal

Entretenimiento

http://www.metododejarfumar.com/


Invitaciones tecnol贸gicas para tu CTC Int茅grate a: Connectpr.org

Proyecto para j贸venes de aplicaciones m贸viles: http://techbiz.mobi/


ACTIVIDAD GRUPAL

DISCUSION DE LA CONVERSACION SOBRE EL TEMA DE SOSTENIBILIDAD EN LA PAGINA WEB: http://comunidad.telecentre.org/forum/topics/sostenibilidad-de-telecentros


Referencias y Lecturas Recomendadas    

http://www.scribd.com/doc/84689725/Guia-Para-La-Sostenibilidad-Empresarism http://www.telecentros.info/pdfs/guia_gestion_telecentros_rurales.pdf http://www.imaginar.org/telecentros/sostenibilidad/viabilidad_telecentros.pdf http://m.gestorestelecentros.es/1/396461.html

LECTURAS RECOMENDADAS:  Tema de Sostenibilidad ambiental: http://comunidad.telecentre.org/forum/topics/como-los-telecentros-podrian?co  La sostenibilidad de los telecentros, menudo tema: http://comunidad.telecentre.org/profiles/blogs/ecuador-la-sostenibilidad-de  Software para Telecentros: http://www.gestiondetelecentros.com/presentacion-de-gestion-de-telecentros-c


Mapa Conceptual de Sostenibilidad


UNA COMUNIDAD CONECTADA

Un ctc sostenible aprobada  

Presentación sobre cómo podemos delinear estrategias para que el centro sea sostenible.

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