Spotlight
Schoonheidsspecialist met multitalent
Hoe heb je je salon en klantenbestand opgebouwd? “Na die beginperiode heb ik in mijn eigen huis een kamer op de eerste verdieping ingericht als schoonheidssalon. Jaren later, net vóór de eerste lockdown in 2020, had ik het interieur super laten restylen met behulp van een professional. De metamorfose was klaar toen we moesten sluiten vanwege corona. In elk geval is mijn salon nu up-to-date: een rustige, warme sfeer in groentinten en accenten in marmerlook, zwart en voorzien van luxueus behang. Ik combineer mijn werk als schoonheidsspecialist nog steeds met mijn baan op de administratie externe inkoop van de provincie Noord-Brabant: wekelijks 28 uur in mijn salon en 16 uur voor de provincie. Hield ik die twee werkkringen eerst gescheiden, langzamerhand kreeg ik toch ook collega’s als klant. Wat bekendheid betreft zijn mondtot-mondreclame en nieuwsbrieven voor mij belangrijk, maar ik ga voortaan meer sociale media inschakelen.” Het thema dit keer is Leefstijl. Komt dat aan de orde in het contact met klanten? “Eigenlijk komt dat vanzelf in de gesprekken naar voren. Ik heb namelijk een opleiding voor voedingsconsulent gevolgd en ik ben sportief.
Deze keer in de Spotlight ESTHÉ-abonnee Dorene van der Heijden van Dorene Schoonheidsverzorging in Den Bosch ’s Ochtends begin ik vaak met tien kilometer hardlopen en verder wandel ik veel en doe ik aan pilates. Het is leuk om klanten informatie en advies te geven over het nut van beweging, buiten te zijn en af te wisselen in het voedingspatroon. Lekker bewegen helpt ook om beter te kunnen ontspannen. Ik ben ervan overtuigd dat ontspanning bijdraagt aan een mooiere huid.” Wat is het doel van jouw behandelingen? “In de loop der jaren merkte ik dat ontspanning het voornaamste doel werd. Zo ging de massage een steeds belangrijker rol in mijn behandelingen spelen. Allerlei massagevormen - van Shiatsu tot bindweefselmassage - combineer ik bijvoorbeeld tijdens de complete gezichtsbehandeling van anderhalf uur. Ik voel dat veel klanten op zoek zijn naar die ontspanning en ik krijg fijne reacties. Zelf ben ik gevoeliger geworden voor de energie van de cliënt en ik masseer op een meer intuïtieve manier. De basisbehandeling van een uur start ik tegenwoordig met een voetmassage en tijdens het masker bewerk ik de drukpunten op de hoofdhuid, nek en schouders. Ik werk liever met mijn handen dan met apparatuur.”
“Lekker bewegen helpt om beter te kunnen ontspannen, en ontspanning draagt bij aan een mooiere huid” Hoe heb je de coronaperiode beleefd? “Ik heb mijn klanten in die tijd regelmatig gebeld. De bestelde producten leverde ik af bij de voordeur, waarbij we meteen een gesprekje hadden. Vaak stelde
ik dan voor om samen een wandeling te maken en wat bij te praten. Jammer genoeg brak ik mijn pols tijdens het winterse sneeuw- en schaatsweekend in die periode. Dus moest ik de heropening tot begin april uitstellen. Nu zijn er nog maar een paar klanten met onderliggende klachten, die een afspraak niet aandurven. ‘Doe maar waar je je zelf goed bij voelt’, heb ik hen gezegd.” Hoe geef je bekendheid aan je salon? “De leiding van mijn werkkring bij de provincie organiseerde een Zomeracademie voor de medewerkers. Een van de items was het instructiefilmpje van twintig minuten, dat in mijn salon werd opgenomen. Tijdens die zomerweken is het een aantal keren vertoond. Dat bleek een prima promotie en ik kreeg veel leuke reacties. Op sociale media ben ik actief geworden op Instagram. Ik heb filmpjes opgenomen over zonneproducten en ik ga basissetjes samenstellen en promoten. Ook informatie over de nieuwe seizoenbehandelingen van Dr. Grandel staan op het programma. Die verzend ik eveneens per e-mail in de nieuwsbrief aan de klanten. Ik ben te weinig verkoopgericht geweest en dat wil ik verbeteren. Ook mijn website is een succes voor de uitbreiding van mijn klantenbestand.” Wil je verder nog iets delen? “Ik heb goede ervaringen met U-Consultancy, waar ik de ‘Dermatologie voor schoonheidsspecialisten’ volgde evenals de vervolgcursus en de massagetrainingen. De leerstof maakte mij attent op de signalerende functie die wij als vakvrouwen hebben. Om verdachte plekjes op de huid te signalieren. Dat is dankbaar werk. Waarom ben jij geabonneerd op ESTHÉ? “Ik vind het een prachtig vakblad waar ik veel tips uit haal. Artikelen met ideeën waar ik iets mee wil, lees ik vaak een paar keer. Op het gebied van marketing en coaching bijvoorbeeld. Zo inspireerde de mei-editie mij voor het beter inzetten van sociale media!”
juli/augustus 2021
11_Spotlight_01R.indd 7
Tekst: Marijke Gravesteijn
Hoe ben je in het vak terechtgekomen? “Na de middelbare school begon ik met een administratieve, secretariële functie tot ik besefte dat ik in mijn werk wat miste: een verzorgend vak. Vandaar dat ik op mijn 29ste de opleiding bij Instituut Thomas in Den Bosch ging volgen en ontdekte hoe interessant en leuk ik de huidverzorging vond. Gelukkig vond ik een fijn studiemaatje en samen oefenden we en blokten we op de theorie. We behaalden het diploma, waarna ik de scholing afrondde met de ‘Praktijk plus’. In 2005 startte ik mijn salon op mijn slaapkamer in het ouderlijk huis. Het cosmeticamerk waarmee ik sindsdien werk is Dr. Grandel. Nog steeds ben ik heel tevreden met de diversiteit van het aanbod, de ondersteuning en de trainingen.”
7 13-07-21 08:30
