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Área Orientación Profesional Currículum y otros formatos Entrenamiento en entrevistas Redes y herramientas

Área Habilidades Comunicación Hablar en público Presentaciones eficaces

Área Habilidades Directivas

Orientación al cliente: Atención al cliente Gestión de quejas y reclamaciones Atención telefónica Negociación Reuniones eficaces Trabajo en equipo y liderazgo Gestión del tiempo Satisfacción y motivación laboral Creatividad Ventas

Área Igualdad

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Igualdad


Orientación Profesional Acciones formativas dirigidas a cambiar los hábitos en búsqueda de empleo, potenciando el uso de la web 2.0 y sus herramientas para lograr conseguir sus objetivos profesionales. Está destinada a profesionales en busca de cambios en su carrera profesional, universitarios, jóvenes en busca de su primer empleo, profesionales seniors que precisen reorientación y actualización en técnicas de búsqueda de empleo y gestión de marca personal. Englobamos dicha formación en tres áreas: perfil y plan profesional, redes y aplicaciones, además de entrenamiento en entrevistas; para un tratamiento integral de orientación profesional.

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Currículum Entrevistas Redes Empleo Marca Personal


Orientación Profesional Agenda y Libreta de Ideas

Plan de Búsqueda

Cartas y Tipos

El Currículum

Modelos y Tipologías

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Remarcar la importancia de la preparación previa. Corregir errores más frecuentes. Dotar de herramientas.

Evaluar áreas de mejora y aprendizaje.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Autoconocimiento y Motivación


Orientación Profesional

Practicar

Conocer otros Formatos

Perder el Miedo

Preparar la Entrevista

Superar Dificultades

Tomar el Control

Conocer el Proceso

Entrenamiento

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

en Entrevistas

Fomentar hábitos. Motivar y promover el autoconocimiento. Preparar, estudiar y practicar. Detectar áreas de mejora.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Tener Actitud


Orientación Profesional

Plataformas para crear CV on-line

Empresas

Blogs

Redes y Herramientas

Redes Profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo…

Otras Redes: Twitter, Facebook…

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Enseñar y optimizar búsquedas. Incidir en la creación de redes de contactos. Conocer otras aplicaciones y herramientas. Utilizar la red como promoción de marca personal.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Portales de Empleo

Aplicaciones: Slideshare, Dropbox…


Hablar

Practicar Presentar Perder miedo Entrenar

Habilidades Comunicación

Formación destinada a entrenar en técnicas de hablar en público, presentaciones de empresa, o bien, entrevistas comerciales.

Dos líneas de formación engloban este área: hablar en público y presentación de contenidos e ideas profesionales y empresariales.

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Enfocada a profesionales que deseen mejorar su comunicación, o bien, detectar y corregir aquellos hábitos que dificultan la transmisión de sus mensajes. Por otra parte, incluimos formación específica para capacitar a formadores o profesionales de la educación en empresas.


Habilidades Comunicación Vencer Situaciones Difíciles

Preparar el Discurso

¿De qué forma? Habilidades Comunicación

¿Cómo lo voy a contar? Materiales y Apoyos

Desarrollar el Discurso: Etapas

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Hablar en Público

Optimizar la comunicación verbal. Controlar lenguaje no verbal. Disminuir la presión ante el público.

Organizar, adaptar y desarrollar ponencias. Corregir errores y solventar situaciones difíciles.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Combatir el Miedo y tener Confianza


Habilidades Comunicación

Información

Organizar y Extraer Ideas

Prever Fallos e Imprevistos

Herramientas

Técnicas de Presentación

Del Papel al Ordenador

Flexibles: Posibilidad de elegir

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Presentaciones Eficaces

Incrementar el tiempo de preparación. Pasar de la teoría a los conceptos clave. Evitar errores. Cambiar y adoptar nuevas competencias.

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Recopilar

Errores en el Diseño

Objetivos

Preparación Previa


Habilidades Directivas Negociación Reuniones Trabajo equipo Clientes Ventas Grupo de contenidos formativo encaminados a potenciar y dotar de habilidades y competencias para la gestión empresarial, cuyo objeto es complementar las competencias técnicas del puesto de trabajo..

Consideramos la formación en habilidades uno de los pilares en los que ha de descansar el desarrollo profesional, y por ende, el crecimiento de empresas y PYMES.

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Varias son las áreas competenciales desarrolladas: orientación al cliente, técnicas de negociación, reuniones, ventas, trabajo en equipo, motivación…


Habilidades Directivas

Profesionalidad

Atención al Cliente

Atención Telefónica

Imagen Personal y Corporativa

Habilidades

Trabajo en Equipo

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Entrenar en habilidades al personal de contacto. Personalizar el trato al cliente.

Mejorar nuestro lugar de trabajo e imagen Fomentar el trabajo en equipo

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Comunicación


Habilidades Directivas

Obstáculos

Tratamiento de Quejas

Tipología

Tipos de Cliente

Sistemas de Recogida

Beneficios

Gestión de Quejas y Reclamaciones

Flexibles: Posibilidad de elegir

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Cambiar la percepción negativa. Incluir la queja como herramienta. Establecer sistemas de tratamiento y recogida de quejas. Crear métodos de evaluación.

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Actitudes Erróneas

Objetivos

Conceptos


Habilidades Directivas

Técnicas de Ventas

Quejas y Reclamaciones

Competencias

Clientes

Atención Telefónica

Comunicación

Recepción y Emisión de Llamadas

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Establecer protocolos de comunicación telefónica. Corregir errores. Considerar la atención telefónica dentro del proceso de venta.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Una Buena Atención


Habilidades Directivas

Barreras y Errores

Otros Aspectos

Conceptos Clave

Habilidades en el Proceso

Negociación

Fase Negociación

Tipos Negociación

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Emplear como herramienta estratégica. Fomentar entornos colaborativos.

Diseñar estrategias de negociación. Unir habilidades y competencias para mejorar desarrollos.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Negociar Eficazmente


Habilidades Directivas

Reuniones Ineficaces

Fases

Seguimiento

Errores más comunes

Metodología y logística

Conflictos y Bloqueadores

¿Cómo podemos hace una Reunión Efectiva?

Objetivos y Metas

Reuniones Eficaces

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Planificar , organizar y elegir el tipo de reunión.

Dinámicos y prácticos: Cursos

Establecer métodos de evaluación.

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Moderar eficazmente reuniones. Solucionar bloqueos.

Aplicar técnicas de generación de ideas.

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Flexibles: Posibilidad de elegir


Habilidades Directivas

Equipos de Alto Rendimiento

Roles

Comunicación

Trabajo en Equipo y liderazgo

Liderazgo y Estilos

Motivación

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Determinar las relaciones en los equipos Diferenciar y emplear estilos de liderazgo. Entrenar habilidades de gestión de equipos. Aplicar métodos de evaluación.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Evaluación

Un Equipo


Habilidades Directivas Gestión del Tiempo

Herramientas

Uso del Tiempo

El Tiempo en los Equipos

Diagnostico Personal y del Entorno

Ladrones de Tiempo

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Conocer métodos y herramientas. Optimizar nuestro trabajo. Evaluar nuestra gestión y la del entorno. Identificar ladrones de tiempo..

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

El Tiempo como Valor


Habilidades Directivas

Clima Laboral

Problemas y Prevención

Motivación Laboral y Estatus

Parámetros, Contrato y Procedimientos

Beneficios para las Organizaciones

Estrategias

Modelos de Satisfacción

Satisfacción y Motivación Laboral

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Identificar las motivaciones en una organización. Implantar estrategias.

Conocer y aplicar sistemas de medición. Mejorar el clima organizacional.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Motivación y Teorías


Habilidades Directivas

Aplicaciones en la Empresa

La Creatividad como Necesidad

Técnica y Herramientas

Modelos de Pensamiento

Fases

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Creatividad

Conocer el proceso creativo Emplear técnicas y herramientas que fomenten la creatividad. Aplicar la creatividad a procesos empresariales.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Falsas Creencias


Habilidades Directivas Habilidades y Competencias

Conocimientos

¿Dónde? Punto de Venta

¿Quién? Vendedor

Habilidades para la Venta

¿Cómo? Proceso y Experiencia de Venta

¿A quién? Clientes

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Conocer e identificar todos los componentes del proceso de ventas. Fomentar y optimizar las habilidades de comunicación. Crear experiencias de venta. Profundizar en la motivaciones e intereses del cliente.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

¿Qué? Producto


Imagen Lenguaje Discriminación Políticas Empresa

Igualdad

Promover valores de igualdad y políticas no discriminatorias, aplicando procedimientos y buenas prácticas de igualdad en empresas.

Dirigida a empresas y profesionales que deseen ampliar sus conocimientos en dicha área y aplicarlos a sus procedimientos y estrategia empresarial.

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Programa modular con especial incidencia en tres áreas: imagen de la mujer, lenguaje no sexista e incorporación de políticas de igualdad en la empresa.


Habilidades Directivas

Violencia de Género

Discriminaciones y Segregación

Empleo y Conciliación

Roles y Estereotipos

Lenguaje e Imagen

la duración, contenidos y número de sesiones todo para ampliar, adaptar o reducir a petición y necesidades de la empresa cliente.

Dinámicos y prácticos: Cursos

activos, simulaciones, ejercicios, juegos y dinámicas como modelos de aprendizaje y enseñanza.

Igualdad

Establecer y diferenciar estereotipos. Promover el uso del lenguaje no sexista. Identificar imágenes y publicidad discriminatoria. Incorporar políticas de igualdad en los procesos de empresa.

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Flexibles: Posibilidad de elegir

Objetivos

Conceptos


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Catálogo Formativo de Belén Claver que engloba 3 áreas: Orientación Profesional, Habilidades Comunición, Habilidades Directivas e Igualdad....

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