166- La Acción
Estas fechas de los planes de acción están siempre dentro de los tiempos del balance de la empresa, es el plan para ese año, la parte del objetivo que se pretende alcanzar en ese periodo. Si excede el año es un objetivo de la planificación, no un plan de acción. La determinación de otros sectores involucrados y la coordinación con ellos, es basíca para que un objetivo se pueda cumplir. Si no, surgen después las frases típicas; "Marketing no me dio el dato", "Deposito no me dio espacio", "Producción no me dio el costo". El otro no le dio o no hizo algo que era imprescindible para el cumplimiento del objetivo. En el pasado se suponía que esto debería darse en tiempo y forma; hoy dia se supone que es parte de la responsabilidad del proveedor interno. Pero si tenemos un plan de acción, es bueno que acordemos antes de lanzarnos a cumplirlo. Curiosamente hay una tendencia a que no existan planes de acción o a que estos sean orales. La razón para ello es probablemente una conjunción de tres elementos: El MBO fue una pesada carga para los gerentes que terminaron por evadirlo. La influencia japonesa se supone que excluía el plan de acción y que eran metas que el equipo se ponía, viejo tema que Likert desarrolló en la década del 60 y que produjo la reacción pro-responsabilidad-individual de la década del 70. Después supimos que los japoneses usaban el hoshin, que es un complejo sistema de objetivos y planes de acción. Pero esto era muy complicado para vender y se dejó de lado. La tendencia personal a no dejar por escrito un compromiso de cumplimiento si se puede dejar solamente conversado. Lo concreto es que el plan de acción individual se ha dejado a un costado, aunque se sigan fijando objetivos y estrategias. En una encuesta realizada hace poco entre más de 300 empresas, el 50% decía tener planes de acción, con la característica de que eran orales. No hay que redundar mucho en esto, ya que es obvio que el plan de acción oral es ideal para que se produzcan los malentendidos habituales. Si no hay escritura no hay plan de acción; si se hace pesado y largo será evitado y fracasará; si no tiene tiempos es una manifestación de deseos; si no comunica a los que deben colaborar para cumplirlo es una caja de sorpresas. Seamos conscientes sin embargo que los planes de acción nos permiten tener presupuestos claros y adecuados a las acciones que