6
MIX
Intermediair populairste kanaal voor afsluiten van hypotheek Consumenten kloppen voor het afsluiten van een hypotheek nog steeds het vaakst bij een adviseur aan. Dat concludeert de Autoriteit Financiële Markten (AFM) op basis van de nieuwe Consumentenmonitor over hypotheekverstrekking. Ook het persoonlijke gesprek blijft ondanks de opkomst van online advies populair, drie kwart van de hypotheeksluiters geeft hier de voorkeur aan. Het intermediaire kanaal wordt meer dan de helft van de tijd geraadpleegd voor het afsluiten van een hypotheek (61 procent). Zelfstandig adviseurs hebben hier met 47 procent het grootste aandeel in, gevolgd door de banken (31 procent), hypotheekketens (14 procent) en verzekeraars (4 procent). Een klein deel van de hypotheeksluiters kiest voor execution only (6 procent). Maar liefst drie kwart van de mensen die een hypotheek afsluiten, geeft de voorkeur bij financiële dienstverlening aan een persoonlijk gesprek in plaats van online advies. Daaruit blijkt dat sluiters die een videogesprek met een adviseur hebben gehad, vaak minder behoefte hebben aan een persoonlijk gesprek dan wanneer het contact telefonisch of face-to-face is geweest. Ook wanneer men via de bank heeft gesloten, voelt men minder de noodzaak tot een persoonlijk gesprek dan wanneer de hypotheek via een zelfstandig adviseur is gesloten.
AOV EN ORV NOG ALTIJD VAAK NIET BESPROKEN BIJ HYPOTHEEKADVIES Hoewel steeds meer mensen zich bij het sluiten van een hypotheek verzekerden tegen de risico’s van arbeidsongeschiktheid en overlijden, komen die onderwerpen relatief vaak helemaal niet aan de orde tijdens het adviestraject. Uit de consumentenmonitor van de AFM blijkt dat de risico’s van arbeidsongeschiktheid en werkloosheid nog altijd bij grofweg een op de drie adviesgesprekken niet aan de orde komt. Wel stijgt het aantal afgesloten verzekeringen tegen deze risico’s. Ruim een vijfde van de sluiters heeft dit jaar een arbeidsongeschiktheidsverzekering gesloten, bijna twee keer zoveel als de 12 procent van 2020. Ook overlijdensrisicoverzekeringen zijn vaker afgesloten dan vorig jaar (45 versus 39 procent). Met name bij 55-plussers worden ORV en AOV vaak buiten beschouwing gelaten: meer dan de helft geeft aan dat er niet over een verzekering tegen arbeidsongeschiktheid of werkloosheid is gesproken. SEPTEMBER 2021
YOUNG INSURANCE EN AM SLAAN DE HANDEN INEEN
AM is de samenwerking aangegaan met Young InSurance. De netwerkorganisatie hoopt hiermee een grotere groep van jonge professionals te bereiken. Niet zozeer om groot te worden. “We zoeken een groot bereik omdat het jammer zou zijn als je als young professional de kans mist om een netwerk op te bouwen”, zegt bestuurslid Mark van Hout, werkzaam bij insurtech Superscript in Rotterdam. Hij legt uit wat Young InSurance doet “Young InSurance is twaalf jaar geleden opgericht in Rotterdam en is een netwerkgroep die het doel heeft young professionals tot 35 jaar binnen de Nederlandse verzekeringsbranche bij elkaar te brengen”, vertelt Van Hout. “Dat doen we in de vorm van netwerkevents, zoals netwerkborrels, seminars en sporttoernooien. We organiseren ook trips naar buitenlandse insurancesteden. Daarnaast onderhouden we goede contacten met bedrijven in de markt, met de opleidingsinstituten en we proberen echt sparringpartner te zijn tussen de markt en de young professionals.” Veel evenementen van Young Insurance vinden plaats in Rotterdam. “We hebben daar de meeste leden, maar in principe is het een netwerk voor het hele land. We hebben zelfs leden uit België”, aldus Van Hout. Young InSurance telt op dit moment tweeduizend leden, zowel actieve leden als oud-leden die op de hoogte willen blijven van wat er allemaal gebeurt. “We hebben niet bij elk evenement tweeduizend mensen op de stoep staan”, vervolgt Van Hout. “We hebben als doel om zoveel mogelijk verzekeringsprofessionals te bereiken. Groei is geen doel op zich, we willen een zo groot mogelijk bereik. Het moet niet zo zijn dat je als young professional de kans mist om een netwerk op te bouwen.” Aan het lidmaatschap van Young InSurance zijn geen kosten verbonden. Van Hout: “Dat is bewust zo gedaan om het toegankelijk te houden voor young professionals. Ook de meeste events zijn gratis, op enkele uitzonderingen na zoals de trips naar het buitenland. In de regel wordt alles volledig gesponsord door onze netwerkpartners. Er zijn verschillende bedrijven, waaronder verzekeraars, makelaars, advocatenkantoren en schade-expertisebedrijven, die ons een warm hart toedragen en het belang zien voor jonge professionals om te netwerken. Daarom werken ze ook graag met ons samen. Het is voor ons heel fijn dat ze het belang zien dat jonge professionals kunnen netwerken. Er zitten natuurlijk ook heel veel jonge professionals bij dat soort bedrijven. Het is echt win-win, omdat ze ook naar hun eigen jonge professionals commitment kunnen tonen.” Lees op AMweb het hele interview met Mark van Hout.
