SERVICES RÉSEAUX ET MAINTENANCE
WINDOWS 7 : SUPPORT DES POSTES DE TRAVAIL 5 Jours
SRE-IP-01
A qui s’adresse ce cours : Tout Public
Niveau requis : Connaissance de l’environnement Windows.
MAINTENANCE
Objectifs : Ce cours fournit toutes les connaissances et compétences nécessaires pour configurer un ordinateur Windows de sorte qu’il puisse fonctionner au sein d’une infrastructure réseau et permet d’acquérir l es compétences nécessaires pour dépanner les problèmes simples liés aux applications.
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1. ÉTUDE DE LA SUITE DE PROTOCOLES TCP/IP zz Vue d’ensemble du modèle OSI. zz Vue d’ensemble de la suite de protocoles TCP/IP. zz Affichage de trames à l’aide du Moniteur réseau.
Toutes les personnes amenées à résoudre les problèmes liés aux applications au réseau ou à la sécurité des postes Windows 7.
3. CONFIGURATION DE L’ADRESSE IP D’UN CLIENT zz Configuration d’un client pour qu’il utilise une adresse IP statique. zz Configuration d’un client pour qu’il acquière automatiquement une adresse IP. zz Utilisation de la configuration alternative.
Bonne connaissance réseau TCP/IP et maitrise du système d’exploitation Windows 7.
4. CONFIGURATION D’UN CLIENT POUR LA RÉSOLUTION DE NOM zz Résolution de noms de client - Gestion du cache ARP. zz Vue d’ensemble de Net BIOS. zz Utilisation de la résolution de nom statique. zz Utilisation de la résolution de nom dynamique. zz Résumé du processus de résolution de nom.
6. INTRODUCTION AU DÉPANNAGE DES APPLICATIONS zz Dépannage des applications MS-DOS et Win16 zz Dépannage des applications Win32 zz Dépannage des problèmes de compatibilité des applications zz Dépannage des problèmes de sécurité liés aux applications. 7. RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À INTERNET EXPLORER zz Configuration des options générales zz Configuration des options liées à la sécurité zz Configuration des options liées au contenu zz Configuration des options de connectivité zz Configuration des options des programmes et des options avancées zz Personnalisation d’Internet Explorer.
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS
A qui s’adresse ce cours :
2. AFFECTATION DES ADRESSES IP DANS UN RÉSEAU COMPORTANT PLUSIEURS SOUS- RÉSEAUX zz Affectation des adresses IP. zz Création d’un sous réseau. zz Utilisation des tables de routage IP. zz Résolution des limitations du mode d’adressage IP.
5. DENTIFICATION DES INCIDENTS COURANTS DE CONNECTIVITÉ zz Identification de l’origine des problèmes de connectivité. zz Utilitaires de réseau permettant d’identifier les incidents de connectivité.
4 agences > Annecy • Chambéry • Grenoble• Lyon 1 n° de téléphone unique
PTR-W7-6293
Niveau requis :
Objectifs : Savoir identifier et résoudre les problèmes liés aux applications. Être capable d’identifier les causes et de résoudre les problèmes réseaux. Comprendre comment gérer et maintenir le système tournant de Windows 7. Savoir supporter les utilisateurs mobiles. Être en mesure d’identifier et de résoudre les problèmes de sécurité.
1. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE CONNEXION zz Processus d’authentification zz Comptes d’ordinateurs zz Relation d’approbation zz Services réseaux zz Propriétés des comptes d’utilisateur zz Profils d’utilisateur 2. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE CONNECTIVITÉ RÉSEAUX zz Vision globale du problème zz Déterminer l’étendue du problème zz Configuration TCP/IP Problèmes de Routage 3. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE RÉSOLUTION DE NOMS zz Résolution de noms DNS Utiliser les fichiers hôtes zz Configurer WINS Utiliser les fichiers LMHOSTS zz Déterminer l’ordre de résolution de noms zz Adresse IP statique vs configuration DHCP 4. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS D’IMPRIMANTES RÉSEAUX z Connecter une imprimante 4zagences > Annecy • Chambéryréseau • Grenoble• Lyon 1 n° de téléphone zz Gérer des files unique d’impression zz Paramétrer les propriétés d’une imprimante zz Créer des pools d’imprimante Configurer les drivers
zz Gérer les autorisations des imprimantes
5. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE PERFORMANCE zz Analyser les journaux d’évènements zz Gérer les paramètres d’énergie zz Optimiser l’utilisation du processeur, de la mémoire, du disque dur et du réseau 6. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES MATÉRIELS zz Diagnostiquer des problèmes mémoire zz Détecter des problèmes de disque dur, de carte zz réseaux et d’alimentation zz Utiliser les outils de diagnostic matériels Windows 7. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE CONNECTIVITÉ SANS-FIL zz Visualiser la force du signal zz Sécuriser l’accès à un réseau sans-fil 8. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES D’ACCÈS DISTANT zz Comprendre les différentes méthodes d’accès distant zz Configurer Dial-up zz Configurer un VPN zz Configurer DirectAccess 9. GÉRER LA SYNCHRONISATION DES FICHIERS zz Accéder à des fichiers hors connexion zz Paramétrer la synchronisation zz Mettre des information en cache zz Utiliser les profils itinérants 10. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE SÉCURITÉ INTERNET EXPLORER zz Configurer la zone de sécurité zz Configurer le niveau de sécurité zz Configurer le filtre Smart Screen zz Connaitre les autres problèmes de sécurité 11. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE PARE-FEUX zz Sélectionner les accès réseaux des applications zz Gérer les exceptions de programmes et de ports zz Configurer les notifications zz Connaitre les outils de sécurité réseaux 12. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LIÉS À DES LOGICIELS PIRATES zz Activer la protection contre les Malware zz Protéger Internet Explorer zz Configurer les mises à jour Windows et Anti-Virus zz Résoudre les problèmes rencontrés suite à une infection par Malware 13. IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE CRYPTAGE zz Configurer l’agent de récupération zz Utiliser EFS zz Chiffrer des lecteurs avec BitLocker Util
MAINTENANCE
3 Jours
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