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CUENTA PรšBLICA Gestiรณn 2016


ACREDITADOS!!


Resultados nivel Institucional

Estándar de Establecimiento Autogestionado en Red EAR: Cumplimiento del 61.5% Compromisos de Gestión COMGES: Cumplimiento del 77% Metas Sanitarias •  Ley 18.834: 94,6% •  Ley 19.664: 81,7% •  Ley 20.707: 88,0%


Garantías Explícitas en Salud: GES

EAR A.4.2: cumplimiento de

93,2%


Casos cerrados de LEIQ - 2016 ESPECIALIDAD

COLINA

CONCHALI

HUECHUR.

INDEPEND.

LAMPA

CIRUGรA

179

287

167

167

111

317

GINECOLOGIA

172

212

114

96

100

OFTALMOLOGIA

14

22

4

6

OTORRINO

22

28

21

TRAUMA

79

144

UROLOGIA TOTAL RESUELTO

45

Distribuciรณn ABIERTOS 2017

TILTIL

OTRAS

TOTAL

332

29

72

1.661

243

219

20

22

1.198

11

13

17

5

4

96

27

20

40

57

8

12

235

92

105

68

163

223

20

44

938

79

27

35

33

66

90

10

7

392

511

772

425

436

343

842

938

92

161

4.520

11%

17%

9%

10%

8%

19%

21%

2%

4%

100%

241

6.777

766

1.157

637

654

514

QUILICURA RECOLETA

1.262

1.406

138


Flujograma Lista de Espera

98.632

47.272

111.164

95.7% de ejecuciรณn de consultas programadas en 2016


Casos cerrados de Lista de Espera de Consultas de Especialidades - 2016


Compromisos con los funcionarios

• 

Mejoramiento de grado: 44 funcionarios de los 50 que se acogieron al incentivo Ley 20.291

• 

Absorción de Honorarios: 102 funcionarios.


Compromisos con los funcionarios (cont.) • 

Se aumentaron los cupos al jardín.

• 

Las madres funcionarias a honorarios se beneficiaron con el ingreso a la sala cuna institucional.

• 

El esquema 24/7 se pusó en funcionamiento en mayo 2017.


Proyectos ejecutados en la UEH 2016

Urgencia Box 7 - 8 y Admisiรณn de Urgencia


Otros proyectos ejecutados RemodelaciĂłn Sala de EndoscopĂ­a

Nueva Sala Vacunatorio


Inversiรณn en equipos 2016


Otros proyectos ejecutados

Entró en funcionamiento el scanner con una producción promedio mensual de 2400 en su mayoría para la atención ambulatoria.


CARACTERIZACIÓN DE NUESTROS USUARIOS / 2016


Acceso a las atenciones abiertas del HSJ

COMGES 7: % de consultas nuevas >30%, cumplido


DistribuciĂłn de las Atenciones segĂşn consultas en CDT 45.000 40.000

38.362

36.208

35.000 30.000 25.000 20.000 15.000

28.674 21.240 18.030

17.764 10.692

10.000 5.000 0

3.118

4.471 750


Ranking por diagnĂłstico Registro ClĂ­nico


RESULTADOS EN LA ATENCIÓN AMBULATORIA / 2016


Comparaciรณn Consultas CDT 2015-2016 300.000 9,3%

248.322

250.000 227.122 11%

200.000

Cumplimiento Programaciรณn anual (EAR A.4.1)

159.402 164.061 150.000 5,3%

100.000

84.261

95,7%

37%

67.720 50.000

40.309 25.386

0

Nueva

Control

Inasistente 2015

2016

Total


Consultas de especialidades CDT 2016 Especialidades Odontologia Obstetricia Endocrinología OLalmología Traumatología Ginecología (excluye Pat. Cervical e Infert.) Broncopulmonar VIH/SIDA Cardiología Urología Otras especialidades Total % cumplimiento 1era consulta

Total 57.416 21.964 17.670 16.246 13.484 10.942 7.855 7.767 7.651 7.625 79.702 248.322

Nuevas 12.938 6.521 3.350 6.701 6.250 6.667 3.316 653 2.937 3.166 30.078 82.577 33%

Control 44.478 15.443 14.320 9.545 7.234 4.275 4.539 7.114 4.714 4.459 41.991 158.112 64%


Producción de Servicios de Apoyo en CDT Imagenología, A. Patológica y Bco. de Sangre 180.000 160.000

166.871 152.529

140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000

31.253 31.912

34.466 35.791

Anatomia Patológica

Banco de Sangre

20.000 -

Examenes Imagenologia

*2015 *2016


Producciรณn de Servicios de Apoyo (cont.)

COMGES 15: Cartera de prestaciones de Unidades de apoyo con enfoque de RED:

cumplido


Innovaciones en el Servicio de Laboratorio • 

Se disminuyó el tiempo de respuesta en un 50% con Determinación de IgG e IgM para Toxoplasmosis y Citomegalovirus.

• 

Con el examen Confirmatorio de Sífilis MHA-Tp se disminuyeron los tiempos de respuestas con impacto en la utilización de camas críticas de neonatología.


Innovaciones en el Servicio de Laboratorio • 

En el trabajo en Red se dio respuesta en 1/3 más de cupos para la toma de muestra de exámenes de pacientes ambulatorios los sábados

• 

Se cumplió con todos los exámenes tomados en horario no hábil provenientes del Instituto del Cáncer.

• 

Se reiniciaron los convenios con las Municipalidades de Quilicura y Til Til para la realización de exámenes no incluidos en Programas de Salud de APS


Mejoras en el Centro de Sangre Antes

DONANTES ACEPTADOS RECHAZADOS TOTAL COBERTURA

TOTAL 2015

TOTAL 2016

10.308

9.617

4.351

3.619

14.659

13.236

66.6

60.1

Después


ATENCIÓN DE UNIDAD DE EMERGENCIA HOSPITALARIA UEH


Atenciones de Emergencia de adultos


Pacientes categorizados en Urgencia 2016 0,6%

indicador Categorizaciรณn de la demanda UEH (EAR B.2.1.2):

0,4%

1,2%

12,1% C1

99.7%

31,0%

C2 C3

C4

Indicador COMGES 8: disminuciรณn de C4 y C5,

cumplido al 100%

C5 54,8%

SIN CATEGORIZAR


Pacientes en espera hospitalización - UEH Pacientes en Unidad de Emergencia, según tiempo de espera - 2016 Indicador B.2.1.3 tiempo de espera en la hospitalización desde UEH, se cumple sólo

42%

5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 MENOS DE 12 HORAS

12-24 HORAS

MAYOR A 24 HORAS


Ranking de Diagnรณsticos en UEH DIAGNOSTICOS INFECCION DE VIAS URINARIAS, SITIO NO ESPECIFICADO R10.4OTROS DOLORES ABDOMINALES Y LOS NO ESPECIFICADOS S93.4ESGUINCES Y TORCEDURAS DEL TOBILLO DIARREA Y GASTROENTERITIS DE PRESUNTO ORIGEN INFECCIOSO NEUMONIA, NO ESPECIFICADA R51.X CEFALEA COLICO RENAL, NO ESPECIFICADO LUMBAGO NO ESPECIFICADO OTRAS GASTRITIS AGUDAS S62.6FRACTURA DE OTRO DEDO DE LA MANO CALCULO DE CONDUCTO BILIAR SIN COLANGITIS NI COLECISTITIS OTROS DIAGNOSTICOS TOTAL

C1 2 1 1 3 10 1 1

C2 12 4

1 497 931

C3 938 371 62 381 1.680 289 369 84 159 136 161 23.025

518 1.072

27.655 48.978 10.781

7 112 2 1

1 3

C4 2.618 1.606 1.945 1.261 1.114 861 942 666 602 764 630 35.969

Sin C5 Categorizar TOTAL 652 1 3.270 524 2.130 115 2.060 571 1.832 127 4 1.241 366 1.227 192 1.134 369 1 1.035 301 903 55 819 148 778 7.361 331 72.912 337 89.341


FORTALECIMIENTO DE LA RED DE SALUD M. NORTE


Trabajo de articulación en Red: Cumplidos COMGES 2: Trazabilidad en la red de problemas de salud priorizados. COMGES 4: Resolutividad medido por pertinencia en 8 especialidades. COMGES 6: Protocolos implementados en Urología, Oftalmología Otorrinolaringología, Dermatología y Traumatología.


Proyecto Equity LA II Impacto de las estrategias de integración de la atención en el desempeño de las redes de servicios de salud en diferentes sistemas de salud de América LaSna Es un proyecto de invesSgación cuyo objeSvo es evaluar la efecSvidad de diferentes estrategias de integración de la atención en la mejora de la coordinación y la calidad de la atención de las redes de servicios salud


Video Conferencia, Consultorías virtuales Desarrollar e implementar estrategias y mecanismos de coordinación, participación y colaboración entre niveles de atención.

Optimizar los recursos y establecer vínculos entre los equipos de salud de la red.

Utilizando Tics de fácil acceso y de uso regular.

Especialidades 2016: - Cardiología 2017 Se incorporan: - Broncopulmonar - Traumatología - Urología - Dermatología - Manejo de curaciones avanzadas de heridas pie diabético


Aspectos centrales de la iniciativa

La Modalidad permite la comunicación directa entre profesionales interniveles.

Se generan vínculos y diálogos, que podría facilitar procesos de coordinación y derivación entre niveles.

Fácil acceso e integración de actores distintos a los incluidos dentro de los procesos de coordinación

Siguientes pasos: · Mejoras a partir de las pruebas realizadas · Construcción de instrucciones operativas. · Trabajo de aspectos comunicativos, metodológicos y capacitación.

En la práctica se viabilizan las potencialidades de las tecnología de comunicación dentro de los centros.


Estrategia de TMT en comunas 2016 • 

Atención ambulatoria en comunas.

• 

Generación y Validación de Protocolos de derivación de patología traumatológica.

• 

Desarrollo de programa de educación continua de médicos APS por TMT.

Despliegue 2017 Independencia: mayo

Recoleta: Reducción 72% De 1950 pacientes en mayo la lista de espera bajó a 515 en enero 2017

Huechuraba: Reducción 61% De 880 pacientes en mayo la lista de espera bajó a 345 en enero 2017

Conchalí: Segundo semestre


Consultorías en APS de Diabetes y Endocrinología La Unidad de Diabetes viene realizando consultorías en terreno en las 8 comunas para fortalecer las competencias de los equipos de APS en el manejo del paciente diabético. Los logros obtenidos son: No existen casi garantías incumplidas. El tiempo de derivación de usuarios es menor a 30 días.


Procuramiento y transplante corneal Primer Centro Hospitalario del país en iniciar programa de Procuramiento de Membrana Amniótica con procesamiento nuclear, siendo actualmente el único programa activo de membrana a nivel nacional. Se logrará con la utilización de Membrana Amnióticas mejorar la calidad de vida de pacientes multiescarados, quemados y oftalmológicos. Desde 2015 el HSJ logra ser referente de procuramiento de tejido óseo.

Resultados 2016: · 16 pares de córnea. · 22 córneas Tx. · 2 córneas Urgencia Nacional · 6 córneas con baja carga celular endotelial · 2 córneas para Tx año 2017


RESULTADOS: EN ATENCIÓN CERRADA


Caracterización general bloque médico quirúrgico EGRESOS CON ESTANCIAS PROLONGADAS

EGRESOS GENERALES Año

2015 2015 2016 2016

Severidad

Egresos

Mayor Menor Moderada Mayor Menor Moderada

2.471 8.699 3.284 14.454 2.645 7.986 2.973 13.604

Peso Estancia Egresos Medio GRD Media 1,8736 0,7943 0,9391 1,0117 1,8803 0,8032 0,9610 1,0471

19,94 7,21 13,43 10,80 19,60 7,39 13,40 11,08

258 1141 422 1821 246 1090 367 1703

Estancia Media

Complejidad

56,56 20,66 35,52 29,19 51,75 21,30 36,88 29,06

1,77 0,76 0,98 0,95 1,65 0,78 0,98 0,95

EAR C.3.2: % estadas prolongadas alcanzó a 9,16%, meta MINSAL < 6.5%


Egresos de estancias prolongadas por severidad


Estadas prolongadas y costos evitables 2016 Egresos con estadas prolongadas

Estancias Evitables

Servicios sin maternidad y neonatologia

1700

34.142

286.735

9.789.594.197

Maternidad y Obstetricia

478

3.350

275.889

924.204.158

114

2.659

335.618

892.486.862

2292

40.151

Servicio

Neonatologia Total

Costo Medio dĂ­a Costos Evitables $ estancia

11.606.285.217


Hospitalizaciรณn Domiciliaria


ProducciĂłn quirĂşrgica 2016 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000

-

3.116

3.051

16.298

16.776

4.758

4.257

2015

2016

Mayor Ambulatoria Mayores de Urgencia

Mayor no Ambulatoria


Suspensiones quirúrgicas por especialidades UPQ TOTAL

CIRUGÍA

TRAUMATOLOGÍA

UROLOGÍA

GINECOLOGÍA

2015

2016

2015

2016

2015

2016

2015

2016

PROGRAMADOS

2082

2128

1242

1210

470

477

859

852

SUSPENDIDOS

381

353

254

240

74

67

67

57

18.3% 16.58%

20.5%

19.83% 15.7%

14%

10.1%

6.7%

%TOTAL SUSP.

EAR: B.2.3.1 el nivel de suspensiones alcanzado llegó a 17,7%. Meta 10%


Producciรณn de Partos


NĂşmeros de Partos, segĂşn nacionalidad de la madre 2016


Gestión de cobertura previsional para migrantes Se implementó un procedimiento para que los 203 pacientes extranjeros obtuvieran RUT provisorio y así acceder al FONASA “A” y de esta manera regularizar su situación. El Impacto de esta medida es garantizar el derecho a la salud y generar el cobro de prestaciones a FONASA. En su mayoría este mecanismo favoreció a las mujeres atendidas en la Urgencia de la Maternidad


RELACIÃ&#x201C;N CON LA COMUNIDAD


Ciudadanía y participación COMGES 9: Cumplimiento del 100% de las acciones previstas para una atención oportuna, de calidad y con enfoque de derecho • Comité de Gestión Usuaria (análisis de reclamos) COMGES 13: Cumplimiento de la pauta del Plan cuatrienal de satisfacción usuaria con acciones participativas • Creación Consejo de Desarrollo Hospitalario 2016 • Consejo Consultivo de Usuarios (elecciones 2016) • Asociación de pacientes PRAIS


Reuniones con las organizaciones de la comunidad

COMGES 13: cumplido


Convenios de Colaboración para beneficio de los usuarios Convenio Gendarmería Objetivo: establecer un Procotolo para el comportamiento del personal de gendarmería que custodia pacientes del HSJ (Res. Ex. 6369, de octubre 2016). Convenio Migrantes Objetivo: la disminución de las barreras de acceso a la salud y a las prestaciones de salud de la población inmigrante. Convenio DIBAM Objetivo: incentivar la lectura de pacientes y funcionarios, mediante la habilitación de la biblioteca que está al lado del casino


DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS


Personal a honorarios


Titulares y Contrata


Desarrollo y Capacitaciรณn 2016


Relación Asistencial Docente: Principales resultados Convenios: Por primera vez en varios años se facturaron dentro del ejercicio contable $28.535.405 por el uso del campo clínico y se cobraron deudas por $58.608.523. Gestión de becas: por convenio asistencial docente y de manera retributiva se hizo uso de 31 becas para nuestros funcionarios a través de concursos públicos transparentes. Se capacitaron 152 funcionarios en cursos de la U. Mayor y CFT Santo Tomás.


Seguridad Laboral en el HSJ • 

El nivel de Accidentabilidad bajó fuertemente a 0.85% en 2016, lo que refleja un logro en el cumplimiento de estándares de seguridad para los funcionarios que impacta en la calidad de atención del usuario.

• 

El HSJ acreditó las Instalaciones de la sala de Endoscopía en la seguridad de radiaciones ionizantes para el paciente y el personal del área.

• 

Se cumplieron los protocolos de Salud Ocupacional de MINSAL, destacando el riesgo psicosocial de los funcionarios a través de la encuesta SUSESO ISTAS-21.

• 

Se adquirieron elementos de protección personal (EPP) y se renovaron las redes húmedas; además se hizo mantención de todos los extintores comprados en 2015


ISTAS 21 Empresa Total de participantes Porcentaje de participación

HOSPITAL SAN JOSE 1.852 funcionarios 64.33% D1: DIMENSIÓN EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS, D2: DIMENSIÓN DOBLE PRESENCIA

Dimensiones en Riesgo

A M B

D1 53.8% 29.5% 16,7%

D2 31.2% 46.4% 22.4%

D3 49,4% 29.0% 21,7%

D4 45,6% 32.9% 21.4%

D5 67.8% 21.0% 11.3%


Calidad de vida laboral • 

Se realizaron durante el año 2016 dos capacitaciones relacionadas con Buenas Prácticas Laborales.

• 

Se presentaron las políticas de Buen Trato Laboral elaboradas por el SSMN al interior del comité de Buenas Prácticas que sesionó en 10 oportunidades durante el año.

• 

Se lograron las metas relacionadas con el examen médico Preventivo, también se levantaron nuevos instructivos para mejorar los Procesos al interior del Centro Médico, incluyendo área de Salud Mental.

• 

Para este año se enfocan en los cuidados infantiles, la conciliación familia trabajo, abordaje de los riesgos biopsicosociales al interior de los equipos y la promoción de salud.

COMGES 16 Fortalecimiento de la calidad de vida laboral: Cumplido


Hace un aĂąo que estamos libres â&#x20AC;Ś


RESULTADOS OBTENIDOS: CUADRO DE MANDO INTEGRAL EAR


Cuadro Resumen

SUSTENTABILIDAD FINANCIERA PERSPECTIVA Satisfacción de la USUARIOS demanda de atención PERSPECTIVA Control presupuestario FINANCIERA PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

Control de procesos financieros críticos

PERSPECTIVA Estandarizar y APRENDIZAJE Y optimizar los sistemas DESARROLLO de información

EXCELENCIA DE LA ATENCIÓN Proporcionar atención Agregar valor al Articulación de la Red de calidad, segura y usuario Asistencial digna Control de la Mejoramiento de la Disminuir los costos de variabilidad de guías productividad la no calidad clínicas Fortalecer y optimizar Fortalecer y optimizar Generación de rutas y Usar de manera Fortalecer procesos de los procesos clínicos los procesos de apoyo guías clínicas eficiente los recursos calidad críticos y logísticos relevantes Aumentar compromiso, Equipos de gestión Equipos de calidad competencias y clínica conformados conformados eficiencia del personal EFICIENCIA OPERACIONAL

GESTIÓN CLÍNICA


Sustentabilidad Financiera 1 Sa^sfacción de la demanda de atención 0 Control presupuestario 1,3 Control de procesos financieros crí^cos

Esta perspectiva resume los resultados de los procesos claves de atención del HSJ a las directrices de la política pública de salud: cumplimiento de GES, programación de consultas medicas y los tiempos de espera promedio de cirugías. Equilibrio financiero 1.055 El nivel de endeudamiento aumentó debido a los quiebres de suministros la programación de compras via licitaciones no pudo superar el % exigido. Se refiere a procesos administrativo-contables que garantizan los resultados financieros.

3 Estandarizar y op^mizar los sistemas de información

Se refiere a la cadena de procesos de registro (oportunidad y consistencia) que sustentan en el uso de los sistemas de información (SIGFE, WINSIG-GRD, REM entre otros).


Ejecución presupuestaria al 31- dic - 2016 Ingresos percibidos (M$)

Transferencias Ingresos de Operación Otros Ingresos Corrientes Otros Ingresos

68.003.054 1.396.380 1.259.738 170.071

72.528.811 1.371.727 1.747.418 229.808

Variación 2015-2016 73.171.521 0,89% 1.134.109 -17,32% 1.673.849 -4,21% 167.448 -27,14%

TOTAL

70.829.244

75.877.764

76.146.927

2014

2015

2016

0,35%

Gastos devengados (M$)

2014

2015

2016

Variación 2015-2016

Gastos en Personal Bienes y Servcios de Consumo Ac^vos No financieros (Inversion)

40.711.505 29.896.273 2.060.268

45.322.583 27.225.198 1.829.935

51.399.396 28.667.963 338.818

13,41% 5,30% -81,48%

TOTAL

72.668.047

74.377.716

80.406.176

8,11%


Compra de camas y exรกmenes al extrasistema PRESTADOR

2014

2015

2016

FUNDACION ARTURO LOPEZ PEREZ CLINICA INDISA INSTITUTO DE DIAGNOSTICOS S.A. CLINICA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES CLINICA LAS CONDES UNIVERSIDAD DE CHILE HOSPITAL MILITAR DE SANTIAGO PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA SERVICIOS CLINICOS S.A. CLINICA ALEMANA DE SANTIAGO INSTITUTO DE NEUROCIRUGIA Subtotal Primeros 10 Prestadores Resto de los Prestadores

518.501.814 444.269.750 97.847.094 338.946.872 1.234.023.040 43.088.477 113.592.369 74.571.000 178.211.667 33.048.484 3.076.100.567 266.924.717

566.355.956 310.809.404 91.112.347 293.847.607 126.710.675 112.981.096 59.798.896 81.249.000 89.078.039 88.299.196 1.820.242.216 457.144.238

372.854.728 433.724.316 545.536.037 114.685.706 95.881.238 71.636.260 106.913.035 77.601.000 53.529.997 38.690.277 1.911.052.594 405.405.153

Total

3.343.025.284 2.277.386.454 2.316.457.747


Estimación del costo de movilización (1º al 18 de Noviembre)

Conceptos valorizados Compra extraordinaria Alimentos Personal "de conSngencia" Consultas médicas Suspendidas Endoscopias Suspendidas Cirugías Suspendidas Pabellón Central Cirugías Suspendidas UCA Días Cama Extrasistema No rankeados Ex. De laboratorio no realizados Subtotal HSJ Días Cama Extrasistema UGC Total HSJ + sistema de salud

CanSdad 403 140 47 23 52 16015 828

Costo $ 2.635.973 42.487.080 76.976.195 36.606.220 14.672.366 8.019.663 15.578.316 18.565.791 215.541.603 248.054.724 463.596.327

% 1% 20% 36% 17% 7% 4% 7% 9% 100%


Eficiencia Operacional 3,5 Agregar valor al usuario 2,25 Mejoramiento de la produc^vidad 2,67 Fortalecer y op^mizar los procesos clínicos crí^cos 3 Aumentar compromiso, compet. y eficiencia del personal 3,4 Fortalecer y op^mizar los procesos de apoyo y logís^cos 3,5 Usar de manera eficiente los recursos

Se mantuvo el buen resultado por la gestión de respuesta a reclamos y consolidación de canales participativos de los usuarios Variables e indicadores estructurales con serias limitaciones de mejora (% de utilización de pabellones, % de suspensión Qx, índice ocupacional, gasto en horas extras y rendimiento de las horas contratadas) % de actividades de capacitación ejecutada, días de ausentismo por licencias médicas, Elaboración de Programa de Mantención Preventivas de equipos críticos del HSJ, % uso del arsenal farmacológico Cumplimiento parcial, lográndose una reducción de del ausentismo de 33 a 31 días


Gestión Clínica 4

Se dio cumplimiento al programa de coordinación y articulación de la Red.

Ar^culación de la Red Asistencial 1 Control de la variabilidad de guías clínicas 3 Generación de rutas y guías clínicas relevantes

El alto nivel de ocupación de camas y las estadas prolongadas -como mediciones de gestión- afectan negativamente la eficacia de la atención y la eficiencia de los egresos. Por su alta criticidad acá se incluyen las pautas de cotejo de protocolos médicos y de notificación de posibles donantes, se alcanzó el 78% y 100%.

1 Equipos de ges^ón clínica conformados

Se hicieron mejoras parciales en los procesos Quirúrgico y de hospitalizados, sin embargo su diseño se hará en 2017


Excelencia de la atención 3,25 Proporcionar atención de calidad, segura y digna

Se cumplieron los requisitos de la acreditación certificado por la Superintendencia de Salud mediante la Resolución Exenta 1694 del 22 de noviembre de 2016.

4 Disminuir los costos de la no calidad

Se cumplieron los estándares en los indicadores de calidad de la atención directa a los pacientes.

4 Fortalecer procesos de calidad 4 Equipos de calidad conformados

Se ampliaron los canales participativos con la creación del Consejo de Desarrollo Hospitalario y la articulación más estrecha con las organizaciones del voluntariado. Se obtuvo el 81,8% de satisfacción de los usuarios 90.3% de respuesta oportuna a reclamos


Resultados esperados Plan Estratégico Mejoras en el cumplimiento de listas de espera GES y No GES Alcanzar 75% de cumplimiento EAR Mejorar resultados asistenciales • Aumentar la producción quirúrgica favoreciendo la ambulatorización

Cumplir procesos y mejorar cumplimiento de COMGES

Mejorar la eficiencia del HSJ • Aumentar la productividad

• Término del diseño del proceso quirúrgico y de hospitalizados

• Disminuir tiempos de espera pre quirúrgicos

• Bajar los tiempos de internación desde UEH

• Disminuir las estadas prolongadas

• Mejorar derivaciones y recupero de pacientes del extrasistema privado

• Aumentar superficie para aumento de camas • Disminuir el desequilibrio financiero


Cuenta Pública Gestión 2016 Gracias

Cuenta publica gestion 2016  
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