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Barcelona Activa Empresa Com gestionar el contingut generat per l'empresa a la Web 2.0 Carlos Sรกnchez The Data Republic

Activitat cofinanรงada per:


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Objetivos • La web y los datos 2.0 • La investigación de mercados 1.0 vs 2.0 • Extraer y analizar datos 2.0: cómo podemos hacerlo • Ejemplos


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多Web 2.0 ? 多Redes sociales? 多Datos?


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¿Qué interés tiene esto para las empresas?


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Nombre y apellidos Fecha de nacimiento Lugar de nacimiento Dirección (¿desactualizada?) Teléfono E-mail

¿Información de valor para las empresas?


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Inversión publicitaria en 2011 (Infoadex) 12.061 MM € Buzoneo/folletos 717,7 MM € Mailing personalizado 1.914,1 MM € Marketing móvil (no Internet) 36,6 MM € Marketing telefónico 1.140,6 MM € 1/3 de la inversión total


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Barcelona Activa Empresa Pocos datos, desactualizados, no nos dicen nada sobre gustos, hábitos, relación con marcas…DE UNA IDENTIDAD

Gran cantidad de datos, constantes, en tiempo real, nos dan datos personales, de gustos, hábitos, relación con marcas, relaciones personales…DE EMOCIONES


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Inversión publicitaria en 2011 (Infoadex) 12.061 MM €

¿Y en el ámbito de la investigación de mercados?


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2010 United States Census Desde 1790 Cada 10 aĂąos A 228 millones de personas 10 preguntas: nombre, sexo, edad, raza, personas que viven en la casa, telĂŠfono Coste $13.000 MM


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Audiencias de TV en España

Mediante audímetros en 4.625 hogares (de un total de 17,1 MM)

Inversión en publicidad en TV en 2011 2.237,2 MM €


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Encuesta de Ocupación Hotelera (INE)

Datos de ocupación de 6.000 hoteles en invierno y 8.500 en verano (De un total de 21.000)

Ingresos de los hoteles en España en 2011 (Euromonitor)

17.000 MM €


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En 2012 ¿Estamos buscando información en todos los lugares en los que se encuentra?

¿Estamos siendo eficientes en términos de coste?


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A marzo 2012

901 MM usuarios activos al mes 526 MM usuarios activos al día 125.000 MM de conexiones entre amigos 300 MM de fotos subidas al día 3.200 MM de “me gusta” y comentarios al día


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100 millones de usuarios activos 200 millones de tuits al dĂ­a Lady Gaga tiene 25 millones de followers 140 millones de $ de ingresos en 2011


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50 millones de usuarios Ăşnicos al mes 60 millones de opiniones y valoraciones Hoteles en 30 paĂ­ses Ingresos en 2010 $486 MM


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En 2012 ¿Estamos buscando información en todos los lugares en los que se encuentra?

¿Estamos siendo eficientes en términos de coste?


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En 2012, 2.200 millones de usuarios de internet 1.200 millones de suscripciones de internet m贸vil

La era del Big Data


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Datos públicos Cualquier información accesible por cualquiera a través de internet: redes sociales, catálogos, e-commerce, internet de las cosas, etc.


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Cada 60 segundos en redes sociales

http://www.socialjumpstart.com/2012/02/60-in-social-media/


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Todos generamos gran cantidad de datos públicos...

...veámoslo...¿algún voluntario? www.tagcrowd.com


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Y no s贸lo en redes sociales...

https://openpaths.cc/


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Genial, pero… ¿Qué interés tiene esto para las empresas?


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ANÁLISIS TRADICIONAL DE TENDENCIAS EN TURISMO • ESTADÍSTICAS OFICIALES

- Número de pasajeros en aeropuertos / puertos - Número de pernoctaciones en hoteles - Entradas vendidas en monumentos, museos, etc. • ESTIMACIONES DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA • ENCUESTAS PERIÓDICAS A TURISTAS


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ANÁLISIS TRADICIONAL DE TENDENCIAS EN TURISMO Datos objetivos pero limitados que aportan una "foto fija”

¿Nos permite identificar nuevos patrones y tendencias en el actual mundo en tiempo real?

¿Qué queremos conocer del turista, de sus hábitos y preferencias?


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¿Y DÓNDE BUSCAMOS LAS RESPUESTAS EN 2012?


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¿Y DÓNDE BUSCAMOS LAS RESPUESTAS EN 2012?

¿Podemos prescindir totalmente de los Datos 1.0?

¿Podemos utilizar exclusivamente los Datos 2.0?

¿Y si los combinamos para obtener más información que nos responda a más preguntas?


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Los grandes ausentes Quizá el lector haya echado en falta algún rincón emblemático de la ciudad como el Park Güell, las fuentes de Montjuïc o las más que concurridas Ramblas. Turisme de Barcelona puntualiza que es muy probable que estos lugares se encuentren en los puestos más altos del ranking de los más visitados pero que el hecho de no tener ticket de acceso impide contabilizar el número de visitantes.


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BARCELONA’S 5-STAR HOTELS TOURISTS


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LOS CRUCEROS 2.0 EN ESPAÑA


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MANGO’S CLOTHES ON THE STREETS

Mango’s bags rock in Spain and Germany, but no news of them in the UK

Dress, shoes and bag: the Spanish outfit by Mango


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CONCLUSIONES TURISMO EL PERFIL DEL TURISTA

• Cada vez más integrado en el mundo 2.0 • Se fía más de las opiniones vertidas por otros turistas a la hora de decidir que de profesionales del sector • Es más selectivo, sabe qué quiere • Las posibilidades de visitas en las ciudades crecen exponencialmente


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CONCLUSIONES TURISMO EMPRESAS DEL SECTOR

• Tienen una información detallada de los gustos de sus clientes • Pueden reorientar su oferta en función de la nacionalidad del cliente, mes del año • Su promoción/marketing es mucho más directo • Sus campañas de marketing pasan a ser más ágiles y más dinámicas


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CONCLUSIONES GENERALES • POTENCIAL DE LOS DATOS 2.0 EN INFORMACIÓN DE CONSUMER Y MARKET INTELLIGENCE • Aportados por los consumidores de forma espontánea. • Su extracción y procesamiento es más sencillo que los datos 1.0. • Se pueden conseguir mayores cantidades. • Llevan datos asociados, la localización de un tuit. • El tamaño de la muestra aumenta día a día.


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CONCLUSIONES GENERALES • COMBINARLOS CON DATOS 1.0 Y CON DATOS DE LAS EMPRESAS

• IDENTIFICAR PATRONES Y TENDENCIAS ACTUALES UTILIZANDO LOS ACTUALES CANALES DE OPINIÓN Y COMUNICACIÓN


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驴Y esto c贸mo se hace?


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¿CÓMO LO HACEMOS? • APIs PÚBLICAS DE REDES SOCIALES - FLICKR: http://www.flickr.com/services/api/ - TWITTER: https://dev.twitter.com/ - FOURSQUARE: https://developer.foursquare.com/

•SCRAPING - WEBS DE RESERVAS • RSS - FASHION STYLE WEBS

- FACEBOOK: http://developers.facebook.com/

• OTRAS APIs PÚBLICAS - IDEALISTA: http://www.idealista.com/labs/api.htm - CITYBIKE: http://api.citybik.es/

http://app.thedatarepublic.com/medialab/ http://app.thedatarepublic.com/puertodelacruz/


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www.thedatarepublic.com info@thedatarepublic.com twitter.com/thedatarepublic


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Presentació feta en aquesta activitat per Carlos Sánchez de Data Republic.

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