LAPORAN AKTUALISASI

3.1 Identifikasi Isu

Sebagai salah satu cara untuk menguatkan potensi modal insani, kita sebagai calon

PNS harus memiliki kemampuan berpikir kritis dengan mengidentifikasi dan menganalis isu-isu kritikal melalui isu-isu yang terjadi di instansi yang dapat menjadi hambatankinerja dalam melaksanakan tugas sebagai pelayan masyarakat.

Beberapa isu yang dapat menghambat kinerja dalam melaksanakan tugas di Loka

Pengamanan Kesehatan Banjarbaru ialah :

Tabel 3.1 Matriks deskripsi isu

Untuk tampilan dashboard hanya berupa tanggal yang tidak ada korelasinya

- Terlambatnya petugas mengisi data pengembalian alat.

1

Kurang informatifnya tampilan website peminjaman dan pengembalian alat dengan kegiatan peminjaman dan pengembalian alat.

Sehingga mengakibatkan petugas terlambat dalam mengembalikan alat.

Pencatatan frekuensi pemakaian alat pada saat dinas luar masih berdasarkan total alat

- Menumpuknya daftar alat yang belum di kembalikan.

- Terbawa kembalinya alat yang belum dikembalikan secara administrasi.

2

Belum tersedianya software pencatat frekuensi alat dinas luar. dikerjakan pada berita acara. Ini membuat ada kemungkinan terjadinya salah perhitungan dikarenakan petugas yang menghitung bisa mengalami focus dan

- Tidak terbaginya beban kerja alat secara merata. Sehingga Alat menjadi over use akhirnya salah menginput data pemakaian alat.

- Salahnya perhitungan frekuensi pemakaian alat.

3 Belum optimalnya pengisian survey kepuasan pelanggan.

Masih adanya pelanggan atau fasyankes yang lupa mengisi form survey kepuasan pelanggan. Ini juga bisa disebabkan oleh petugas yang lupa membawa form tersebut atau petugas lupa memberikan form tersebut ke pelanggan Ketika selesai melakukan kegiatan pengujian atau kalibrasi.

- Tidak mendapat feedback dari pelanggan. Sehingga organisasi kesulitan dalam meningkatkan pelayanan.

3.2 Penetapan Core Issue

Untuk menentukan prioritas isu dari beberapa isu tersebut maka dalam hal ini penulis melakukan penapisan isu menggunakan teknik USG

Urgency : Seberapa mendesak suatu isu, harus dibahas, dianalisis, dan ditindaklanjuti;

Seriousness : Seberapa serius suatu isu harus dibahas dikaitkan dengan akibat yang ditimbulkan;

Growth : Seberapa besar kemungkinan memburuknya isu tersebut jika tidak ditangani sebagaimana mestinya.

Berdasarkan analisis isu menggunakan metode USG, dapat disimpulkan bahwa isu nomer 1 yaitu, Kurang informatifnya tampilan dashboard pada website peminjaman dan pengembalian alat. mendapatkan jumlah terbesar sehingga menjadi prioritas utama yang akan dipecahkan permasalahannya. Hal ini dikarenakan tidak pernah ada pembaharuan atau update pada tampillan dashboard website tersebut

Dilihat dari tingkat (Urgency) nya, isu nomer satu penting karena petugas kalibrasi setiap akan melakukan kegiatan dinas luar harus melakukan proses peminjaman alat dan Ketika selesai harus mengembalikan alat yang sudah di pinjam tadi ke tempat masingmasing. Saat iniprosespengembalianalatkadang dilakukantidaksesuai pada tanggal yang telah dicantumkan pada form peminjaman alat sehingga, terkadang ada beberapa alat yang belum di kembalikan tetapi dibawa kembali untuk kegiatan dinas luar

Isu ini juga berdampak (Seriousness) Karena apabila isu ini terus dibiarkan tanpa diselesaikan maka proses dari pengembalian alat dari dinas luar akan terhambat dan mengakibatkan ketidaksesuaian antra form peminjaman dan pengembalian alat dengan waktu pengembalian alat tersebut

Untuk tingkat (Growth), jika isu tersebut tidak ditangani, maka ketidaksesuaian proses pengembalian dengan form peminjaman akan terus berlanjut sehingga pada saat dilakukan pemerikasaan atau audit maka ketidaksesuaian ini bisa menjadi temuan dimana hal ini berpengaruh terhadap mutu dan kelangsungan laboratorium

3.3 Analisis Faktor Penyebab Core Issue

Menentukan akar penyebab masalah setelah melakukan analisis prioritas isu yang akan dipecahkan, tahap selanjutnya adalah menganalisis akar masalah yang menjadi penyebab terjadinya isu: “Kurang informatifnya tampilan website peminjaman dan pengembalian alat di Loka Pengamanan Fasilitas Kesehatan Banjarbaru” dengan melakukan analisis fish bone diagram.

Gambar 3.5 Diagram Fish Bone

3.4 Gagasan Kreatif Pemecahan Core Issue

Berdasarkan hasil analisis isu menggunakan metode USG di atas, maka dapat disimpulkan bahwa isu “Kurang informatifnya tampilan website peminjaman dan pengembalian alat di Loka Pengamanan Fasilitas Kesehatan Banjarbaru” adalah core isu yang sangat perlu di bahas untuk dicari solusi masalah nya.

Gagasan kreatif untuk penyelesaian isu diatas penulis akan kaitkan dengan mata pelajaran agenda 3 (tiga) yaitu Manajemen ASN dan SMART ASN, dimana seorang ASN memiliki salah satu fungsi yaitu sebagai pelayan publik dan seorang ASN harus bisa bersikap adaptif terhadap perubahan teknologi agar kinerja pelayanan nya lebih cepat, akurat dan efisien. Untuk itu penulis mengusulkan untuk melakukan perubahan pada tampilandashboardwebsite agardapat memuat informasi lebihbanyaktanpa harusmencari ke menu yang ingin ditujukan. Ini juga memudahkan dan mempercepat personil lab dalam melakukan kegiatan peminjaman atau pengembalian alat.