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Un monde infini de privilèges


Services de conciergerie sur mesure, offres et privilèges réservés aux membres, garanties complètes d’assurance et d’assistance, et plafonds de retrait et de paiement adaptés à votre mode de vie… Concrétisez vos envies avec la carte VISA Infinite.


Des services de conciergerie personnalisés A l’image du service conciergerie des grands hôtels, votre carte de crédit VISA Infinite vous propose un ensemble de services d’exception. Pour cela, VISA Infinite coopère avec les plus grands noms de l’hôtellerie, de la gastronomie, du luxe en faisant appel aux services de spécialistes. Une équipe multilingue accessible 24h/24, 7j/7 répond à toutes vos demandes, où que vous soyez dans le monde. Vous pouvez les solliciter pour de simples aspects pratiques ou un service personnel spécifique.

Vos avantages • service disponible partout dans le monde ; • possibilité d’être rappelé ; • demandes sans obligation d’achat ; • droit d’annulation des réservations.


Le service conciergerie de VISA Infinite vous donne accès à des services prestigieux Bénéficiez des privilèges réservés aux membres VISA Infinite pour : • participer à un défilé de mode, à une vente aux enchères, ou à un évènement sportif ; • bénéficier de la visite privée d’une exposition ; • accéder aux enseignes de luxe lors d’événements privés en présence des créateurs ; •  trouver des places pour un spectacle à guichets fermés. Contactez votre assistant personnel pour : • réserver une table dans un restaurant étoilé, des billets d’avion ou une voiture de location ; • trouver une chambre d’hôtel ; • faire livrer des fleurs ; • trouver un taxi en priorité. Déchargez-vous des contraintes quotidiennes pour : • trouver une garde d’enfant, un décorateur

d’intérieur, un jardinier, une société de nettoyage ou de dépannage...

Illimité et sans surcoût, le service de conciergerie est disponible par téléphone, 24h/24 et 7j/7 : •  en anglais : +352 49924-8100 •  en français : +352 49924-8200 •  en allemand : +352 49924-8300 •  en russe : +352 49924-8400 ou sur le site www.visainfinite-europe.com accès avec votre numéro de carte (réservé aux membres).


Des privilèges pour vos voyages La carte VISA Infinite vous permet de préparer vos voyages et de partir, seul ou en famille, dans les meilleures conditions.

Une assistance pour vos réservations de voyage Le service de conciergerie VISA Infinite collabore avec des spécialistes du voyage dans le monde entier pour vos réservations de vols, chambres d’hôtels etc.

Un accès privilégié aux lounges VIP dans les aéroports 1 En souscrivant à VISA Infinite, les salons VIP de plus de 600 aéroports dans une centaine de pays à travers le monde vous ouvrent leurs portes. En attendant votre départ, offrez-vous ainsi qu’à vos invités* le calme d’un environnement reposant, équipé de tout confort. Votre carte de membre vous donne également accès à de nombreux avantages auprès de chaînes d’hôtels et de sociétés de location de voiture (surclassement, réservations facilitées, plages horaires élargies pour prendre et quitter votre chambre d’hôtel).

Pour consulter les avantages et les services proposés, l’historique de vos visites et la liste des lounges : Tél. : +44 (0)208 680 13 38 www.prioritypass.com (réservé aux détenteurs de la carte)

* contre règlement du tarif invité


Une assurance voyage complète 2 •  Retard ou perte des bagages

Vos achats de vêtements et articles de toilette de première nécessité vous sont remboursés lorsque vos bagages enregistrés arrivent avec un retard de plus de 4h à l’étranger. •  Retard d’avion, correspondance manquée

et revalorisation de vos billets En cas de retard (de minimum 4h) ou d’annulation d’un vol, de surbooking ou d’arrivée tardive de votre avion ne permettant pas de prendre votre correspondance, votre assureur prend en charge les prestations suivantes : - vos frais de restauration ; - vos frais de logement ; - vos frais de transfert non-couverts par le transporteur ; - vos frais supplémentaires de modification de vos billets de voyage vers une catégorie similaire ou supérieure. •  Annulation et interruption de voyage

 En cas d’annulation ou de modification de votre voyage en raison d’une maladie, d’un décès, d’un accident ou du vol de vos documents d’identité, l’assureur vous rembourse les frais non-récupérables de la part du transporteur, à hauteur de 15.000 EUR par voyage. •  Franchise de votre véhicule de location

 Les frais engendrés par un éventuel vol ou endommagement de votre véhicule de location sont pris en charge jusqu’à concurrence du montant de la franchise prévue dans le contrat de location, et ce dans le monde entier.


Une couverture d’assistance médicale Si, lors d’un séjour à l’étranger, vous tombez malade ou êtes victime d’un accident, l’assureur prend en charge : • les frais de recherche et de sauvetage ; • les frais de transport à l’hôpital ; •  les frais médicaux et d’hospitalisation 

à l’étranger : jusqu’à 300.000 EUR par voyage ; • le rapatriement médicalisé en avion ou en train ; • l’acheminement de médicaments ; •  l’accompagnement des enfants de moins de 15 ans ; •  le rapatriement et le retour des membres de

votre famille.

Pour une prise en charge par votre assureur, contactez AIG Europe Ltd, succursale belge : Tél. : +32 (0) 2 739 96 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h

www.aig.be

Pour contacter le service assistance VAB : Tél. : +32 (0) 3 253 69 16 24h/24 et 7j/7

www.vab.be


Une couverture d’assurances sur vos achats  3

Une protection de vos achats En cas de vol par effraction, après agression ou en cas d’endommagement accidentel d’un bien neuf dans les 90 jours à compter de la date d’achat, vous êtes remboursé de sa valeur d’achat, ou du montant de sa réparation.

Une assurance livraison des biens achetés sur Internet Si vous achetez un bien neuf sur Internet qui ne correspond pas au descriptif du revendeur, est défectueux ou incomplet à la livraison, ou qui n’est pas livré dans les 30 jours, vous êtes remboursé de la valeur de votre achat, à défaut de solution à l’amiable satisfaisante avec le vendeur.

Une assurance d’extension de la garantie du constructeur Cette protection prolonge de 24 mois à 48 mois la garantie du fabricant sur tous les appareils électro­ménagers ou audio-visuels achetés à l’état neuf.

Une assurance pour le vol d’espèces retirées En cas de vol avec agression de l’argent retiré à un distributeur de billets *, l’assureur vous rembourse jusqu’à hauteur de 500 EUR par carte et par année. * dans les 4h qui suivent le retrait


Des capacités de retrait et de paiement adaptées à vos envies Votre carte VISA Infinite est acceptée par des millions de commerçants à travers le monde et bénéficie d’un plafond de paiement et de retrait adapté à votre mode de vie. Vous définissez votre limite mensuelle avec votre conseiller de banque privée et pouvez la modifier à tout moment.

1. Votre carte de membre est personnelle et ne peut être cédée ; cependant, la plupart du temps, vous pouvez vous faire accompagner par un nombre illimité de personnes (enfants inclus) contre règlement du tarif « invité » en vigueur. 2. L’assurance voyage vous couvre vous en tant que titulaire de la carte, votre conjoint et vos enfants de moins de 25 ans financièrement à charge et vivant sous le même toit, exclusivement pendant la durée de votre séjour partout dans le monde, pour une durée inférieure à 90 jours consécutifs, sous condition que le voyage ait été payé entièrement avec votre carte VISA Infinite. 3. Vous devez avoir payé tout ou une partie du bien avec votre carte VISA Infinite.


En cas de perte ou de vol de votre carte VISA Infinite, contactez immédiatement : CETREL Tél. : +352 49 10 10 24h/24 et 7j/7 www.cetrel.lu

Si votre carte est bloquée, ou si vous avez oublié votre code secret, contactez votre conseiller à la Banque de Luxembourg.


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Vous avez accès au site Internet

www.visainfinite-europe.com regorgeant d’informations et d’adresses de restaurants et d’hôtels prestigieux, avec son agenda de manifestations exclusives régulièrement mis à jour : sport, culture, voyages, arts, le tout en un clin d’œil.


Pour de plus amples informations sur votre carte VISA Infinite et ses avantages, n’hésitez pas à contacter votre conseiller de banque privée. Banque de Luxembourg 14, Boulevard Royal L-2449 Luxembourg Tél. +352 49 924-1 www.banquedeluxembourg.com

Le nantissement de deux fois le montant fixé pour la limite de paiement et retrait devient obligatoire à la commande de la carte de crédit VISA Infinite. L’ensemble des services VISA Infinite décrits dans cette publication sont soumis aux Conditions Générales des prestataires : VAB pour l’assistance, AIG pour l’assurance, Banque de Luxembourg pour les conditions d’utilisation de la carte. Ces conditions générales sont disponibles sur simple demande auprès de votre conseiller de banque privée ou sur les sites www.banquedeluxembourg.com et www.visainfinite-europe.com.


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