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Insurtech VIP Lounge - Innovación
Cover Genius viene a revolucionar
América Latina
Este artículo fue elaborado por: Hugues Bertin - CEO de Digital Insurer Latam
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nsureTech Connect es el paraíso para todos los enamorados de la innovación en seguros e insurtech. Este mes me encuentro en Las Vegas para disfrutar de todo lo nuevo y, sobre todo, analizar lo que va a llegar dentro de unos meses a Latinoamérica. Allí me presentaron a Chris, un emprendedor australiano que me invitó a tomar algo. Dije, “un Baileys, por favor”. A lo que me contestó “buena elección”, cosa que al principio no entendí. Luego me di cuenta de que era Chris Bayley, co-founder de Cover Genius, tremenda insurtech de embedded insurance. Esta es la insurtech global para seguros integrados que protege a los clientes de las empresas digitales más grandes del mundo, como Booking Holdings, Despegar, Intuit, Skyscanner y Descartes ShipRush.
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Principales características Cover Genius fue fundada para simplificar el proceso de seguros para los clientes y ofrecer una solución de extremo a extremo. Al integrarse con su plataforma de distribución XCover logran crear una experiencia de seguros perfecta para sus clientes globales, desde ofrecer la póliza adecuada hasta garantizar una experiencia de reclamaciones rápida y sin problemas. Tienen licencia en más de 60 países y en los 50 estados de Estados Unidos. Esto les permite funcionar a nivel mundial, una hazaña que muchas empresas en este rubro aún no han logrado. Su puntaje NPS de +65 es un resultado único como consecuencia de ofrecer una experiencia amigable con pólizas fáciles de leer y pagos de reclamos instantáneos. En los últimos seis meses triplicaron sus primas brutas emitidas (GWP) después de firmar y ampliar su trabajo con 20 socios. Funcionamiento global Chris me contó que cuando fundaron la compañía las ase-
guradoras tradicionales les decían constantemente tres cosas que no se podían hacer: - El seguro global es imposible - El seguro integrado es imposible - Todo lo que haces está disponible gratis en otros lugares Hoy se enorgullece en decir que han probado que cada una de estas declaraciones son falsas. Bayley fundó la empresa junto a Angus Mc Donald, de nacionalidad australiana. Si bien comenzaron en Sydney, su sede norteamericana está en Nueva York y la mayoría de sus socios son grandes empresas digitales en Estados Unidos y Reino Unido. Como empresa global tienen oficinas en todo el mundo, incluidas las ciudades de San Francisco, Londres, Ámsterdam, Singapur, Seúl, Kuala Lumpur, Manila y Sydney. Su proceso de integración es realmente rápido. En cuestión de semanas, puede hacer que las grandes empresas digitales incorporen protección personalizada directamente en su proceso de compra. Como ejemplo, nos cuenta el caso de eBay, que puede ofrecer garantías y planes de protección personalizados a sus clientes directamente en el proceso de compra. Después de cuatro semanas de integración con su plataforma de distribución global XCover, eBay logró una tasa de crecimiento del 513%. Un dato sorprendente que se destaca en la reciente encuesta de The Embedded Insurance Survey, muestra que el 72% de los clientes brasileños tienen un fuerte deseo de ofertas de seguros integrados con las instituciones bancarias que usan. Esto coincide con la rápida digitalización de Brasil, el cuarto país de más rápido crecimiento en ventas de comercio electrónico. La semana pasada la insurtech levantó 70 millones de dólares, ¿cuál es el plan? Con gran alegría Chris me comenta lo entusiasmados que están con su recaudación de la Serie C y que planean usar los fondos para impulsar su expansión global. Específicamente, se enfocan en aumentar sus asociaciones en Estados Unidos. En cuanto a Latinoamérica, la insurtech ya ha establecido una presencia en Brasil, México, Uruguay y Argentina. A medida que continúan creciendo en la región ampliarán su red de socios de distribución para incluir a algunas de las empresas más grandes en verticales como proptech, fintech y pagos, gig-economy, automóviles y movilidad, mascotas y logística.