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REPORTE
Transformación digital
El mundo se prepara para el crecimiento pospandemia La transformación digital de las empresas es clave para aportar valor al mercado y sumar ventajas competitivas.
Este artículo fue elaborado por: Por Norberto Montero, líder de Consultoría de PwC Argentina.
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REPORTE FINANICERO
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egún una reciente investigación de PwC con entrevistas a más de 250 ejecutivos de todo el mundo, la mayoría de los líderes empresariales son optimistas y planifican el crecimiento en sus empresas para la pospandemia. En un informe titulado Grandes expectativas 2021, los líderes empresariales compartieron sus perspectivas sobre el panorama económico general y el impacto de la pandemia en los réditos futuros de sus compañías. Abordaron temas como las disrupciones del negocio, oportunidades de creación de valor a través de la transformación y reestructuración para el crecimiento. Los resultados arrojaron que un 48% de los encuestados prevé un crecimiento acelerado de sus negocios, mientras que el 78% espera transformar sus empresas en los próximos tres años para reaccionar a cambios fundamentales en sus mercados. Pero ¿cómo se dará este crecimiento y transformación? A diferencia de crisis anteriores, cuando las empresas se enfocaban en reducir costos, la pandemia aceleró la necesidad de transformar profundamente los negocios, con ejecutivos dispuestos a invertir en esa transformación. Se recortarán funciones que no son esenciales para el futuro posicionamiento estratégico, mientras invertirán en áreas consideradas cruciales para el desarrollo. Digitalización o transformación digital El 51% de los participantes prevé desarrollar nuevos modelos de negocio y creación de valor apalancados en inversiones
digitales. Lo digital, como era de esperarse, está en el centro de las decisiones de los líderes, quienes optan cada vez más por inversiones que se dirijan al desarrollo de nuevos productos y servicios que se puedan integrar con los modelos de negocio del futuro. Los porcentajes más altos se focalizan en capacidades digitales y de IT (15% de inversión adicional) y ciberseguridad (11%), pero también en capacidades medioambientales, de salud y seguridad (11%). Sin embargo, la acelerada ola de iniciativas digitales no debe ser confundida con la verdadera transformación necesaria para el éxito en la era digital: digitalización no es lo mismo que transformación digital. Digitalizar, por un lado, se refiere a las actualizaciones para mantenerse en el juego en tanto que el negocio sigue como de costumbre. Pero la transformación digital, en cambio, se centra en un proceso mucho más profundo para construir una ventaja competitiva real que garantice el éxito en el mediano y largo plazo, y que aporte mayor valor en el mercado. A pesar de todos los esfuerzos por digitalizar, muchos ejecutivos encuentran que se están quedando atrás en las decisiones que realmente importan. Esto sucede porque la verdadera transformación no se trata solamente de cambiar el cómo trabajamos, sino que también se necesita, cada vez más, reimaginar qué estamos haciendo para generar valor y diferenciarnos. Independientemente de las iniciativas digitales que se embarquen, la verdadera transformación se dará una vez que se reinvente el “lugar en el mundo” de la empresa y no sólo al centrarse en digitalizar lo que ya se está haciendo. La clave estará en ser capaz de volver a concebir la organización para permitir un nuevo modelo de creación de valor: no es útil pedirles a los colaboradores que innoven en sus maneras de trabajar si los seguimos manteniendo dentro de los límites del antiguo modelo organizacional. Los ganadores de la era digital y de la pospandemia serán quienes rompan con las viejas estructuras de poder para per-