Page 45

V. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ КУРС БЬЮТИ ЭКСПЕРТ СЕМЬ ПЛЮС Блок 4. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ Формат семинара: тренинг Для кого: для всех специалистов салона красоты и SPA, владельцев и управляющих Продолжительность: 2 дня

Данный тренинг научит вас предоставлять сервис класса люкс, который удовлетворит потребности даже самых требовательных клиентов. Как известно, приобретение нового клиента в пять раз дороже, чем удержание имеющегося. Но сегодня многие компании пренебрегают этим знанием и, как следствие, обучением персонала в сфере обслуживания, в результате чего теряют значительную часть своей прибыли. На развитом рынке, в условиях конкуренции для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса – нужно проявлять подлинную заботу о клиенте и по-настоящему «искренний сервис». Только тогда ваши клиенты не просто будут возвращаться к вам снова и снова, они станут вашими «рекомендателями» – вашим главным и самым успешным маркетинговым инструментом.

Ваши вопросы и наши ответы на тренинге: Оценка существующего уровня вашего сервиса Как сформировать первое впечатление Персональный брендинг Искусство публичных выступлений Личная и социальная компетентность Стандарты: рабочее место, встреча и обслуживание клиента Внедрение стандартов сервиса люкс Создание системы удержания клиентов

44

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ АКАДЕМИИ ERSTA  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you