MODELO DE NEGOCIO ·
TIENDA VINTAGE
FUENTES DE INGRESO
HAZ PROMOCIONES CONSTANTES PARA MOVER EL STOCK. INTENTA ASOCIARLAS A FECHAS ESPECIALES COMO EL 14 DE FEBRERO Y EL DÍA DEL PADRE.
En esta línea operan Annia y Coco, una tienda en Facebook propiedad de Angélica Pérez, de 33 años, y Mariana Roldán, de 30, quienes trascendieron su amistad de toda la vida mediante un negocio que espera expandirse próximamente al plano físico. “Llevamos siete años con la tienda. Todo nuestro stock lo ‘colgamos’ en Facebook y es por ese canal (mensaje privado) que recibimos las peticiones de compra. Esto nos ha funcionado bien”, dice Angélica, quien junto con su socia se encarga de repartir la mercancía y cobrar contra entrega.
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Otra forma de relacionamiento con el cliente es la que tiene Emmanuel Álvarez en la Academia Vintage, un espacio de reciente creación en la Colonia Nápoles, de la Ciudad de México, donde se imparten clases de swing, rockabilly y maquillaje vintage; también hay shows de burlesque y cabaret. Aquí la relación con el cliente corre a cargo del instructor en turno, quien es el rostro de la academia frente a los consumidores. ¿Qué pasa con los modelos de negocio on line? Troquer, por ejemplo, tiene un concepto híbrido en el que si bien el contacto humano lo suple la plataforma de ecommerce (relación automatizada), también existe la posibilidad de atender directamente a los clientes en un showroom, donde la gente que quiere probarse las prendas puede acudir con cita previa. Como puedes observar, el relacionamiento con los clientes depende en gran medida de tu modelo de negocio. Analiza qué estándar aplica para tu emprendimiento y averigua las mejores prácticas al respecto.
En una tienda vintage los ingresos provienen de la venta de productos y/o servicios, así como de comisiones por corretaje; es decir, por mediar comercialmente entre el proveedor y el consumidor final. Troquer, por ejemplo, se enfoca en la venta a consignación de moda de lujo, valuada por un grupo de expertos curadores que revisan, seleccionan y autentifican bolsas, ropa, zapatos y accesorios de marca. Los porcentajes sobre la venta depende del objeto, y van del 40 al 60%. “En bolsas arriba de $6,000 es de 60%. Todo lo demás está sobre un 40% en efectivo y 50% en crédito en tienda”, explica Lucía Martínez-Ostos, una de las fundadoras de Troquer. De este modo, una prenda con un precio publicado en $1,000 y un valor de $831 –una vez descontando comisión de IVA, comisión de medio de pago y tintorería– genera un ingreso final al vendedor de $416 en crédito Troquer o de $332 vía transferencia bancaria. Al igual que esta empresa, la mayoría de las tiendas vintage recurren al esquema de consignación y/o trueque. Asimismo hay algunas, como Annia y Coco Vintage Glam, cuyo stock está compuesto principalmente por prendas que sus propietarias adquieren durante viajes al extranjero. Al margen de lo que elijas, es importante que hagas promociones constantes para mover el stock (Troquer tiene tres al año: Verano Peligroso, Invierno Mortal y Loca Primavera). También puedes hacer promociones asociadas a fechas especiales (14 de febrero, 10 de mayo, Día del Padre), implementar algún programa de lealtad u ofrecer tarjetas de regalo. Lo fundamental es tener en el radar aquellas acciones que pueden incrementar tus ingresos.
RECURSOS CLAVE Una tienda vintage requiere ciertos recursos clave para arrancar, siendo el modelo de negocio la pauta que los determina. Por ejemplo, si vas a operar en línea, uno de los aspectos esenciales es definir si la tienda operará con un sitio propietario, a través de un mercado JUNIO 2016