Revista Fierros Edicion 18

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GESTión Y MERCADEO

›› Metas de una ferretería

Una forma para identificar los tipos de clientes es preguntando si independientemente del precio, comprarían este producto; esto permitiría identificar si realmente el cliente se interesa o no por el producto o servicio. Antes de vender Wilson Ruiz, detalla factores determinantes que deben implementar los ferreteros antes de realizar una negociación para que dicha interacción sea un éxito: A En lo posible no utilice tecnicismos, ya que esto hace que el cliente se aburra y pierda el interés en sus productos. A Debe siempre construir relaciones duraderas con sus clientes y mantenerlos cautivos, porque según investigaciones cuesta cinco o seis veces más conseguir un cliente nuevo que mantener uno actual. A No debe retroceder o intimidarlos cuando le dicen que no. En este momento es cuando se conoce un verdadero vendedor. A No de información falsa, pensando solo en vender el producto, por cerrar una venta no piense solo en satisfacer necesidades. A Cuando no cierre un negocio no lo vea como un fracaso sino como una experiencia aprendida. A Es más importante dar a conocer beneficios de nuestros productos, no características.

Locación: Ferre tería Luis

Penagos

“La necesidad de compra de los clientes se identifica hallando, reuniendo y confirmando la situación de un cliente con respecto a motivaciones de compra”.

pegaucho