Gilles González
Ningún sector está preparado para una baja en el turismo... La capacidad de adaptarse al cambio es la salida para cualquier negocio.
Claro que uno se debe adecuar a la economía. Si un hotel decrece 10%, unos puestos pueden desaparecer. Pero lo que se debe hacer es dejar de contratar a una persona que ha salido, o disminuir las contrataciones externas. En nuestro caso, esta crisis es una oportunidad. Nuestro grupo está invirtiendo y, por tanto, vamos a contratar personal. Vamos a tener más empleados que antes. Además, hay que tener en cuenta que un hotel es un negocio a largo plazo. LB: ¿Por qué es importante invertir en una época de crisis? Gilles González: Yo diría que es importante seguir invirtiendo. La oportunidad que nos da invertir en crisis está en la capacidad de construir hoteles y de tener buenas ubicaciones a precios más bajos. La ecuación de un hotel se hace tanto en la parte de la construcción, como en la parte de la operación, y construir un hotel a un precio más bajo significa un mejor retorno para los inversionistas a largo plazo. LB: ¿Cuál es la visión de los operadores internacionales con respecto a la desaceleración? Gilles González: Nosotros estamos presentes desde 1995 y seguimos creciendo e invirtiendo. Tenemos una visión positiva del potencial del país económica y políticamente. Es un país que nos ofrece un marco legal estable, seguridad jurídica, protección del inversionista y reglas de juego claras. Esos son elementos claves para nosotros. Es decir, a largo plazo queremos seguir desarrollando nuestras marcas porque Colombia es un país muy importante para nosotros, por sus recursos, por su ubicación en Latinoamérica, por la calidad de su mano de obra y de sus gerentes. Pienso que es un país que tiene mucho más por desarrollar. consejos LB: ¿Cómo puede afectar el crecimiento del número de • Lograr una oferta en la cual el habitaciones disponibles en cliente se sienta satisfecho. Tener una calidad Colombia, dado el auge de de atención muy buena, cumplir con los construcción de hoteles que se estándares clásicos como una buena cama, está presentando? ¿Podría haber pues lo que busca un cliente es descansar, saturación o sobre-oferta? dormir bien. Gilles González: El tema es que • Trate de prestar un mejor servicio. Invierta nosotros apuntamos a desarrollar en su producto. nuestras marcas con diferentes • Si uno entra en un momento de crecimiento segmentos y aunque hoy no estamos recoge mejores frutos de inversión a mediano cubriendo a aquel que busca un y largo plazo. hotel con servicio limitado de alta • Un país no puede crecer solo cuando los calidad, sí reconocemos que allí demás se están desacelerando. Por eso, hay un vacío importante por lo concéntrese en conservar la demanda al que vamos a entrar con Ibis, una mismo nivel del año pasado. marca de hoteles tres estrellas. • Más que concentrarse en una cifra de Esto confirma que aún hay mucho ocupación, preocúpese por generar un índice espacio disponible para diferentes de crecimiento sostenible para su empresa. hoteles en otros mercados en los que seguiremos invirtiendo.
www.revistalabarra.com.co / Edición 32
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