Issuu on Google+

Рейсы дальнейшего маршрута Если вы забронировали рейс в компании Wizz Air после пересадки, это подразумевает отдельный контракт. Wizz Air не предлагает услуг стыковочных рейсов, поэтому следует регистрироваться на рейс и сдавать багаж на каждый перелет по отдельности. Трансфер пассажиров или багажа не предусмотрен. По этой причине наша компания не берет на себя ответственности ни за какие рейсы дальнейшего маршрута, которые пассажиры могут пропустить. Настоятельно рекомендуется предусмотреть достаточное количество времени между запланированным временем прибытия и запланированным временем отправления следующего рейса.

Пассажиры, которым недостаточно одного места Пассажиры, которым по каким-либо причинам недостаточно одного места, должны приобрести дополнительное место за выставленный полный тариф.

Тарифы Wizz Air предлагает тарифы в одну сторону, то есть требования к максимальному или минимальному времени пребывания отсутствуют. Тариф не включает налоги, сборы и пошлины.

Внесение изменений в резервирование a) Изменение времени рейса и маршрута Пассажиры могут менять дату, время и маршрут рейса за 3 часа до фактического запланированного времени отправления рейса. В этом случае пассажиры должны оплатить административный сбор и разницу тарифа, если она имеется. Если для нового рейса тариф или применимые налоги, сборы или пошлины ниже, возмещение не выплачивается. Рейсы, забронированные в одном представительстве авиакомпании Wizz Air - Wizz Air Bulgaria (код авиалинии 8Z), Wizz Air Hungary (код авалинии W6) или Wizz Air Ukraine (код авалинии WA), не могут заменяться на рейсы, относящиеся к другому представительству авиакомпании Wizz Air. Невозможно поменять внутренние рейсы на международные и наоборот. б) Изменение имени пассажира Резервирование не может передаваться другому лицу. Имя пассажира можно изменить за 3 часа до запланированного времени вылета. При этом взимается сбор за изменение имени пассажира. Сбор за изменение имени взимается за каждое измененное имя, в каждом секторе.

Возврат денег Тарифы и сборы не подлежат возмещению. В случае смерти ближайшего родственника (матери, отца, жены, мужа, гражданского мужа/жены, сестры, брата, дедушки/бабушки, ребенка, внука) пассажира за 30 дней до запланированного времени вылета зарезервированного рейса возврат денег за билет может быть произведен по требованию, представленному в течение 30 дней после смерти, при условии предоставления свидетельства о смерти в течение 7 дней после подачи запроса на возврат денег. Возврат денег осуществляется наличными. Подлежат возмещению только оплаченный тариф и налоги.


Маршрут следования Маршрут следования включает данные о забронированном рейсе и код подтверждения, являющийся уникальным идентификатором заказа. Пассажиры, осуществляющие бронирование через турагенство, получают маршрут следования от турагенства.

УСЛОВИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ Регистрация и посадка Если Ваш рейс выполняется компанией Wizz Air Hungary или Wizz Air Bulgaria: Регистрация пассажиров начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до указанного в расписании времени вылета из аэропорта пункта отправления. Если вы не смогли (a) пройти регистрацию к моменту её окончания или (б) по какой-либо причине явиться на регистрацию либо к выходу на посадку в нужное время, ваше резервирование будет аннулировано, в посадке отказано, а стоимость билета возмещена за вычетом сборов за дополнительные услуги и за сохранение места. Рекомендуется приобрести страховку для покрытия убытков, обусловленных невозможностью совершить поездку или прибыть в аэропорт до окончания регистрации по какой-либо причине. Если Ваш рейс выполняется компанией Wizz Air Ukraine: Регистрация пассажиров начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до указанного в расписании времени вылета из аэропорта пункта отправления. Если вы не смогли (a) пройти регистрацию к моменту её окончания или (б) по какой-либо причине явиться на регистрацию либо к выходу на посадку в нужное время, ваше резервирование будет аннулировано, в посадке отказано, а стоимость билета не будет возмещена, кроме случаев, предусмотренных законами Украины либо перечисленных в Общих условиях перевозки пассажиров и багажа. Пассажиры, имеющие особые требования или нужды, должны прийти на регистрацию за 2 часа до запланированного времени отправления, в противном случае наша компания не сможет вовремя завершить процедуру регистрации на рейс данного пассажира.

Проездные документы Wizz Air требует, что все пассажиры имели при регистрации необходимые действительные проездные документы, которые должны соответствовать требованиям страны, из которой осуществляется вылет, над которыми проходит полет, а также страны назначения. Wizz Air не несет ответственность за любые последующие затраты, связанные с тем, что пассажиру может быть отказано в допуске в страну по причине отсутствия соответствующего паспорта или визы.

Расположение места, дополнительное пространство для ног и право приоритетной посадки Все самолеты Wizz Air имеют одинаковую конфигурацию салона, и компания не принимает заявок на специальные места. Тем не менее, теперь вы можете забронировать место с дополнительным пространством для ног и сидеть на одном из самых комфортных мест в самолете. Также вы можете приобрести право на приоритетную посадку и попасть на борт самолета в числе первых пассажиров. Однако примите к сведению, что приоритетная посадка не


гарантирует, что вы займете желаемое место, поскольку некоторые места уже могут быть зарезервированы. Практика Wizz Air в части предоставления права приоритетной посадки пассажирам с маленькими детьми и инвалидам остается неизменной.

Услуги на борту Wizz Air - как бюджетная авиакомпания - не предлагает питания на борту. Пассажиры могут приобрести напитки и закуски в Wizz-кафе.

Использование электронного оборудования на борту: Электронные приборы, запрещенные к использованию во время полета: • • • • • • • • • •

портативные радиоприемники и телевизоры, сканнеры, мобильные телефоны, приборы с дистанционным управлением (включая игрушки), радиопередатчики и приемники, портативные видеопроигрыватели, CD-плейеры, плейеры для мини- и компакт-дисков, ОД-радио, компьютерные принтеры, лазерные принтеры.

Электронные приборы, использование которых разрешено при полете на высоте: • ноутбуки/портативные компьютеры, • компьютерные игровые приставки, • видеокамеры. Электронные приборы, разрешенные к использованию без ограничений: • • • •

кардиостимуляторы, слуховые аппараты, имплантированные медицинские приборы, электронные стимуляторы нервов.

ПАССАЖИРЫ С ОСОБЫМИ НУЖДАМИ Дополнительно к высоким стандартам обслуживания всех пассажиров, воспользовавшихся услугами компании Wizz Air, мы предлагаем дополнительное внимание пассажирам с особыми потребностями. Политика и процедуры, применяемые к каждой категории таких пассажиров, приведены в данном разделе. Пассажиры, имеющие особые требования или нужды, должны прийти на регистрацию за 2 часа до запланированного времени отправления, в противном случае наша компания не сможет вовремя завершить процедуру регистрации на рейс данного пассажира.

Беременные женщины Наша компания принимает на борт будущих мам со сроком беременности до 34 недель; на более поздних сроках им будет отказано в перелете. Wizz Air настоятельно рекомендует пассажиркам со сроком беременности более 28 недель проконсультироваться с врачом перед


полетом. Wizz Air не несет ответственности за проблемы со здоровьем беременной женщины и/или ее нерожденного ребенка, которые могут возникнуть во время полета или в результате перелета.

Инвалиды Инвалидами являются пассажиры, чье физическое, медицинское или психическое состояние требует индивидуального внимания (во время посадки и высадки, во время полета, в случае аварийной эвакуации, при наземном обслуживании), которое обычно не распространяется на других пассажиров. Необходимо как можно скорее сообщить в Информационный Центр об инвалидности пассажира, ограничении в передвижении, серьёзном инфекционном заболевании и любом другом состоянии, которое требует медицинской помощи. Мы настоятельно рекомендуем Вам сообщить нам об этом в день бронирования. Мы не можем гарантировать выполнение каких-либо просьб, сделанных менее чем за 4 часа до отправления рейса по расписанию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим местным номерам телефонов: Страна, из которой осуществляется звонок Язык Номер телефона Бельгия французский 070 271 268 Болгария болгарский 029 603 888 Великобритания английский 0871 265 7257 Венгрия венгерский 01 577 6161 Германия немецкий 0180 533 6900 Греция английский 08252 008 985 Испания английский 0902 887 040 Италия итальянский 0199 257 012 Нидерланды английский 0900 708 0901 Норвегия английский 081 050 057 Польша польский 022 351 9492 Румыния румынский 0364 803 920 Финляндия английский 0206 93232 Франция французский 0892 230 103 Хорватия английский 0605 50205 Чешская Республика Чешский 0246 019 980 Швеция английский 0770 930 530 Эйре (южная Ирландия) английский 1520932603 или 022 351 9492 Язык Номер телефона международный английский/немецкий/итальянский +36 1 577 61 61 международный французский/венгерский +36 1 577 61 61 международный Чешский/польский +48 22 351 9492 международный румынский +40 364 803 920 международный украинский +380 (44) 206 4 888 международный болгарский +359 (0) 29 603 888 Действуют местные тарифы на оплату телефонной связи. Пожалуйста, обратите внимание, что указанные номера предназначены только для пассажиров, которые требуют особого ухода, никакие другие вопросы не будут рассматриваться. Wizz Air оставляет за собой право потребовать полное медицинское заключение о здоровье пассажира и его физической способности совершить авиаперелет, содержащее четкое


разрешение на перелет, для всех случаев, указанных выше. При необходимости Wizz Air может потребовать сопровождение таких пассажиров медицинским персоналом. Если указанные требования не выполнены, Wizz Air откажет в резервировании. В случае отсутствия возможности у Wizz Air выполнить условия, указанные в медицинском заключении, на эксплуатируемых самолетах, Wizz Air может отказать в резервировании. Прием инвалидов для перевозки выполняется в соответствии со следующими правилами, независимо от того, необходимо медицинское заключение или нет. В случае сомнений относительно необходимости четкого медицинского разрешения на перелет, наземный персонал должен проконсультироваться с дежурным врачом. Количество принимаемых на борт пассажиров-инвалидов (лиц со сниженной мобильностью) не должно превышать 10 человек на рейс. Перевозка инвалидов, не способных заботиться о себе и не могущих использовать туалет в самолете самостоятельно, допускается только в сопровождении здорового взрослого лица.

Запрос на предоставление инвалидной коляски Пассажиры, которым необходима инвалидная коляска, должны позвонить в информационный центр во время бронирования. Не допускается перевозка инвалидных колясок весом более 60 кг (не включая аккумуляторной батареи) или инвалидных колясок с питанием от элементов с жидким электролитом, с негерметичной аккумуляторной батареей. Разрешается перевозка сухих герметичных аккумуляторных батарей при условии, что их клеммы изолированы с целью предотвратить возникновение короткого замыкания. Аккумуляторные батареи должны быть прочно закреплены на инвалидной коляске.

Слепые и глухие пассажиры Мы предлагаем специальную бесплатную услугу встречи и оказания содействия слепым и глухим пассажирам. Вы можете сделать соответствующий запрос в день резервирования, позвонив в наш информационный телефонный центр.

Пассажиры, которым необходим дополнительный кислород Wizz Air принимает к перелету пассажиров, нуждающихся в дополнительном кислороде только при условии, что Wizz Air получит медицинское подтверждение того, что такой пассажир может совершать авиаперелет, а также при условии, что данный пассажир имеет сопровождение. Просим учесть, что Wizz Air не предоставляет дополнительный кислород на борту самолета в медицинских целях, а пассажиры не могут перевозить собственный запас кислорода на борту самолета.

ЗАДЕРЖКА, ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ РАСПИСАНИЯ Задержки Если отправление рейсов протяженностью не более 1500 километров задерживаются на 2 часа или более, а отправление рейсов протяженностью более 1500 километров задерживаются на 3 часа или более, пассажиры имеют право получить талон на напитки/закуски стоимостью, пропорциональной времени задержки, и право на два телефонных звонка (в случаях, где Wizz Air не может реализовать право пассажиров на телефонные звонки, Wizz Air возместит пассажирам стоимость 2 обоснованных телефонных звонков при предоставлении подробного телефонного счета). Если задержка превышает пять часов, дополнительно к талону на напитки/закуски и два


телефонных звонка, как указано выше, пассажир имеет право: • бесплатно перебронировать билет на рейс Wizz Air для перелета в течение 3 месяцев с даты задержанного рейса, или • отменить первоначальное бронирование с полным возвратом денег за билет (включая все налоги и сборы) на задержанный рейс и обратный участок перелета, если имеется; или • отменить первоначальное бронирование и получить кредит на 120% стоимости задержанного рейса и обратный участок перелета, если имеется (исключая сбор за обработку платежа и плату за услуги информационного телефонного центра). Этот кредит должен быть использован для перелета одним из рейсов Wizz Air в течение 6 месяцев с даты задержанного рейса. В случае задержки, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, наша компания не несет никаких обязательств перед нашими пассажирами.

Отмены В случае отмены рейса по причинам, ЗАВИСЯЩИМ от Wizz Air, вы имеете право: бесплатно перебронировать билет на рейс Wizz Air для перелета в течение 3 последующих месяцев. Обратитесь в место покупки билета, чтобы сделать перенос места; или аннулировать место на отмененном рейсе и получить полную сумму возмещения за отменнный и обратный рейсы Wizz Air (включая все налоги и сборы); аннулировать место на отмененном рейсе и получить кредит на 120% стоимости отмененного и обратного рейсов Wizz Air. Кредит будет выдан на сумму стоимости билета, налогов и сборов за соответствующий сектор (исключая сбор за обработку платежа и оплату услуг информационного центра). Вы можете использовать этот кредит для перелета одним из рейсов Wizz Air в течение 6 месяцев; если вы находитесь не в начальной точке вашего путешествия, наша компания организует компенсацию затрат на ночевку. Остановитесь в гостинице по вашему выбору; наш агент может предоставить вам список гостиниц в конкретном городе. Вы должны сохранить все чеки за проживание в гостинице, завтрак и транспорт в и из гостиницы. По получении чеков нашей компанией ваши затраты будут компенсированы из расчета 70 евро максимум на каждого пассажира два бесплатных телефонных звонка (в случаях, где Wizz Air не может реализовать право пассажиров на телефонные звонки, Wizz Air возместит пассажирам стоимость 2 обоснованных телефонных звонков при предоставлении подробного телефонного счета); получить компенсацию в размере 250 евро за рейсы протяженностью не более 1500 километров, если задержка прибытия в ваш пункт назначения составляет два часа, в размере 400 евро за рейсы протяженностью от 1500 до 3500, если задержка прибытия в ваш пункт назначения составляет более трех часов, если вам предложен новый рейс, который прибывает в ваш пункт назначения не позже, чем на 2 часа от запланированного времени прибытия забронированного вами рейса для полетов протяженностью не более 1500 километров, или не позже, чем на 3 часа для полетов протяженностью от 1500 до 3500 километров, сумма компенсации будет сокращена на 50%. Указанная выше компенсация не выплачивается, если вы были проинформированы об отмене рейса: • за две недели до запланированного времени отправления;


• в период от двух недель до семи дней до запланированного времени отправления рейса и вам был предложен альтернативный рейс Wizz Air с условием, что ваш вылет произойдет не более, чем на два часа ранее запланированного времени отправления и вы попадете в пункт назначения менее, чем на четыре часа позже запланированного времени прибытия; • менее чем за семь дней до запланированного времени отправления рейса и вам был предложен альтернативный рейс Wizz Air с условием, что ваш вылет произойдет не более, чем на час ранее запланированного времени отправления и вы попадете в пункт назначения менее чем на два часа позже запланированного времени прибытия. Если наша компания не смогла проинформировать вас по причине невозможности связаться с вами по данным, указанным в вашем резервировании, компенсация не выплачивается. В случае отмены вашего рейса по причинам НЕ ЗАВИСЯЩИМ от компании Wizz Air (непреодолимые чрезвычайные обстоятельства, например указания авиадиспетчерской службы, погодные условия, забастовки (не являющиеся забастовками служащих Wizz Air), сообщения об угрозе террористической атаки, закрытие аэропорта или взлетно-посадочной полосы, гражданское неповиновение, форс-мажорные обстоятельства), вы имеете право: бесплатно перебронировать билет на рейс Wizz Air для перелета в течение 3 последующих месяцев. Обратитесь в кассы аэропорта, чтобы сделать перенос места; или аннулировать место на отмененном рейсе и получить полную сумму возмещения за отменнный и обратный рейсы Wizz Air (включая все налоги и сборы); или аннулировать место на отмененном рейсе и получить кредит на 120% стоимости отмененного и обратного рейсов Wizz Air. Кредит будет выдан на сумму стоимости билета, налогов и сборов за соответствующий сектор (исключая сбор за обработку платежа и оплату услуг информационного центра). Вы можете использовать этот кредит для перелета одним из рейсов Wizz Air в течение 6 месяцев; если вы находитесь не в начальной точке вашего путешествия, наша компания организует компенсацию затрат на ночевку. Остановитесь в гостинице по вашему выбору; наш агент может предоставить вам список гостиниц в конкретном городе. Вы должны сохранить все чеки за проживание в гостинице, завтрак и транспорт в и из гостиницы. По получении чеков наша компания компенсирует вам затраты из расчета 70 евро максимум на каждого пассажира; два бесплатных телефонных звонка (в случаях, где Wizz Air не может реализовать право пассажиров на телефонные звонки, Wizz Air возместит пассажирам стоимость 2 обоснованных телефонных звонков при предоставлении подробного телефонного счета). В случае отмены рейса по причинам, НЕ ЗАВИСЯЩИМ от компании Wizz Air, компенсация и возмещение связанных затрат не выплачиваются. При наступлении обстоятельств, описанных в настоящей статье, за исключением событий, оговоренных специально в Соглашении или применимых законодательных поставновлениях, мероприятия, указанные здесь, являются единственными возможными средствами защиты вашего права; компания не несет никакой другой ответственности перед пассажирами.


Usloviya