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5. Implantación

La implantación es la fase en la cual se traspasa el programa en desarrollo a producción, bajo usuarios y conexión reales en el entorno que operará. Esta fase generalmente es crítica en la vida del proyecto y es una etapa de nerviosismo y de alta presión sicológica. Por lo tanto, es importante mantener la calma durante este período y planificar cuidadosamente el cambio. Asimismo, cabe destacar que existirá una cierta reticencia al cambio por parte de los usuarios nuevos o que tengan deficiencias en la formación y que el jefe de proyectos deberá preparar el cambio con los jefes de área haciendo sesiones informativas y contestando a todas las preguntas de los usuarios para ir preparando el camino hacia el cambio. En los casos en los que el sistema se sustituya por otro similar, el grupo de desarrollo se encontrará con un ambiente receptivo o un tanto indiferente en función de la medida de los problemas que solucione el nuevo sistema. En cambio, si el cambio (como es nuestro caso) es radical, ya que modifica la forma de funcionamiento del sistema en su totalidad, la lista de incidencias será distinta y de mayor longitud (generalmente). En todo caso, es en esta fase donde se debe implicar a los usuarios participantes en los casos de uso analizados del sistema y enseñarles

ANOTACIONS

mediante la formación adecuada sus nuevas responsabilidades o tareas. También es importante establecer los criterios de calidad de servicio bajo los cuales el sistema debe funcionar, es decir, los servicios mínimos bajo los cuales el sistema se considera totalmente funcional, lo cual se deberá redactar de acuerdo a las especificaciones funcionales iniciales. Obviamente, después de la implantación (o en un 70

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