Avant la lettre - Online Communicatie Guide

ONLINE COMMUNICATIE GUIDE Waarom goede online communicatie je verder gaat helpen + praktische tips om de eerste stappen richting succes te maken.

Hoi! Leuk dat je mijn Online Communicatie Guide leest! Wanneer je als startende ondernemer jezelf en je bedrijf online wilt profileren, of wanneer je al jaren bezig bent maar nog niet tevreden bent, is dit document echt iets voor jou.

Je leest waarom een communicatieplan essentieel is voor iedere organisatie. Goede communicatie is namelijk één van de ingrediënten van een succesvol bedrijf. Aangezien 'goed' verschilt per bedrijf/persoon, geef ik je wat stof tot nadenken, zodat jij erachter kunt komen wat een geschikte strategie is voor jou.

Daarnaast geef ik je twee gouden communicatieregels mee en sluit ik af met enkele praktische social media tips waar je direct mee aan de slag kunt.

Succes en vooral heel veel plezier!

www.avantlalettre.agency info@avantlalettre.agency

1/4

Avant la lettre

Wait, why?

Waarom zou je tijd besteden aan online aanwezigheid?

Stof tot nadenken Stel eerst een aantal zaken vast voordat je een

Goede online communicatie speelt voor velen een

nieuwsbrief uitstuurt, een Facebook advertentie

grote rol in het bereiken van doelen als:

activeert of een nieuwe website gaat bouwen:

Vindbaarheid vergroten.

Boodschap in de wereld brengen.

Wie is je doelgroep? Bedenk voor wie jij doet

Naamsbekendheid vergroten.

wat je doet. Maak een persona om het zo

In gesprek komen met de doelgroep.

concreet mogelijk te maken. Dit gaat je helpen

Conversie verhogen.

bij het bepalen van je tone-of-voice en het

Zorgen voor een goede eerste indruk.

maken van je content.

Wat is je boodschap? Waarom doe je wat je doet? Wat is je missie? Wat is je visie? Wat

Strategie is key

maakt jou en jouw product uniek? Welk verhaal wil je vertellen?

Welke kanalen ga je inzetten? Doe onderzoek

Waarom het hebben van een plan je verder gaat

naar de mogelijkheden van verschillende

helpen.

kanalen en stel vast waar je doelgroep voornamelijk zit.

Het hebben van een concreet, uitgedacht plan is

Wat is je doel van je communicatie per kanaal?

essentieel wanneer je start met online communicatie,

Maak deze doelen SMART (specifiek, meetbaar,

of als je dit naar een hoger niveau wilt tillen.

acceptabel, realistisch en tijdsgebonden).

Ik geef je vier zaken waarover je moet nadenken.

Wanneer je deze vragen hebt beantwoord, zul je doordachter communiceren en daardoor je klanten beter bereiken.

OUT OF SIGHT, OUT OF MIND.

TIP Noteer de status quo: Hoeveel volgers heb je op Instagram? Hoeveel bezoekers heb je op je

- Thomas à Kempis, schrijver

website? Hoeveel (online) verkopen? Dit zorgt ervoor dat je de resultaten gemakkelijk kunt zien.

Vergeet ook niet stil te staan bij successen en vier deze!

Social media

ONLINE KANALEN

Website Nieuwsbrieven E-mailverkeer Blogs Webinars Downloads Video Online advertenties

2/4

Avant la lettre

com·mu·ni·ca·tie (de; v; meervoud: communicaties)

overdracht of uitwisseling van informatie; contact, gemeenschap; verbinding, verkeer

Gouden regel 1

Gouden regel 2

Creëer met online communicatie een meerwaarde.

De gouden tip voor online communicatie: snelheid

Stel jezelf de vragen: Zou ik dit social media account

en vindbaarheid zijn dé sleutelwoorden. Neem deze

zelf volgen? Is deze post likeable? Heeft de lezer iets

uit dan ook mee bij het maken van je website, het

aan deze nieuwsbrief? Zorg voor stof tot nadenken

invullen van je social media kanalen en het

of zelfs tot delen. Hierbij is het essentieel dat je je

vormgeven van nieuwsbrieven en emails. Zonder te

publiek een reden geeft om jouw pagina te volgen,

scrollen of te klikken moet de bezoeker toegang

jouw website te bezoeken of zich in te schrijven

hebben tot de belangrijkste informatie: hoe heet je,

voor een nieuwsbrief. Laat zien: what's in it for you.

wat doe je, wat wil je van de lezer en wat heeft de

Geef kortingen, een kijkje achter de schermen,

lezer aan jou (daar is 'ie weer: what's in it for you?)

previews van collecties of geef je publiek een stem

Voor een ziekenhuis zijn dit bijvoorbeeld de

door ze mee te laten denken over producten.

bezoekuren, voor een webshop het assortiment en voor een uitzendbureau de vacatures.

Hier kom ik op een ander principe: onthoud dat communicatie uitgaat van een twee-richtings-

Leuk om te weten: dit 'boven the fold’-principe

verkeer. Het gaat niet alleen om zenden, maar ook

kent zijn oorsprong ver voor het online tijdperk. Bij

om ontvangen - of liever gezegd: luisteren. Wees

kranten werd dit namelijk al toegepast: het

dus niet alleen druk met wat je zendt, maar kijk ook

belangrijkste nieuws moeten boven de vouw staan.

naar de reacties en neem dat mee. Een concreet

Wanneer de kranten gevouwen op straat in de

voorbeeld: wanneer je een informele reactie krijgt

rekken lagen, moesten de passerende mensen wel

op een formele email, blijf dan niet in je formele rol

het belangrijkste nieuws eerst zien, zodat de

'hangen'. Het 'spiegelen' van gedragingen, en dus

kranten sneller werden verkocht.

ook van communicatie is onderdeel van communicatief succes.

U C C E S U C C E

S

Er is (helaas) geen speciale succesformule die wonderen zal verrichten, maar onthoud: wat je zaait, zul je oogsten.

3/4

Avant la lettre

LET'S GET SOCIAL Graag geef ik je deze social media tips mee Gebruik call-to-actions. Geef je publiek een

Evalueer. Kijk maandelijks naar je resultaten. Pak je

duidelijke opdracht, zoals 'volg ons om up-to-

doelen en vorige uitkomsten erbij. Trek conclusies

date te blijven', 'tag iemand die dit moet zien'.

wat werkt en wat niet en neem dit mee in nieuwe

Plan vooruit. Zo hoef je niet steeds ad hoc te

plannen.

gaan broeden op wat je nú weer moet plaatsen.

Wees realistisch. Laat de moed je niet in de

Plan ook niet te veel vooruit. De kracht van

schoenen zakken wanneer je je doelen niet hebt

social media zit 'm juist in het snel kunnen delen

bereikt. Houd het 'testen, meten & evalueren' voor

van nieuwtjes.

ogen en stel je verwachtingen waar nodig bij.

Test. Wees niet bang om verschillende dingen

Zorg voor engagement. Je kunt duizenden volgers

te proberen. Alleen op die manier kom je

hebben, maar wanneer je drie likes en geen

erachter wat werkt bij je doelgroep.

reacties hebt, gaat er iets mis. Sta stil bij wat je zelf

Meet. Testen heeft immers geen zin als de

investeert in je kanaal: deel likes uit en reageer op

resultaten niet worden bijgehouden.

berichten.

Ik hoop dat ik je in deze Online Communicatie Guide heb overtuigd van de meerwaarde van goede online communicatie en het maken van een concreet plan. Wellicht ben je al begonnen met het opstellen van het plan en ben je al aan de slag gegaan met de gouden communicatieregels en de eerste tips voor social media.

Wil je advies bij communicatievraagstukken, ben je eens toe aan een brainstormsessie of heb je alles al perfect uitgedacht, maar zou je niet weten waar je de tijd vandaan moet halen om alles uit te voeren? Door mijn wetenschappelijk achtergrond en opgedane ervaring als copywriter en communicatieadviseur help ik graag bij strategische kwesties en bied ik ook een helpende hand bij uitvoerende taken.

Stuur me een mail, dan drinken we (virtueel) een kop koffie!

Esmée Mauer www.avantlalettre.agency info@avantlalettre.agency

4/4