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32 | Modern Life


Julio - Agosto 2010

Contenido Todas las noticias, Contenidos, Opiniones en www.avancehispano.com

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30 07 →EDITORIAL 08 →EDUCACIÓN

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La importancia de los colegios comunitarios.

SACRAMENTO

11 →REAL ESTATE 14 →AVANCE EN

Talentoso joven Nicaragüense, actual vocero del gobernador Arnold Schwarzenegger en capitolio de California.

Mujeres ganando terreno, cada día más ricas y poderosas.

18 →PORTADA

22 →DEPORTES

Y se nos fue otro mundial: España campeón del mundo.

Tips para un mercadeo efectivo.

One life, one beach.

26 →TECNOLOGÍA 26 →MERCADEO 30 →COMMUNITY

33 →REFLEXIONES

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Editorial | 7

Nueva Época Fundada Octubre 1989

20 Años - Julio - Agosto 2010 Año XXI No. 06/07

Director General & Editor Lic. Marco Tulio Meza marco@avancehispano.com

Director de Arte

Carlos A. Mondragón C. carlos@avancehispano.com

Colaboradores Especiales

Andrea Santa / Diana Muñoz / David J. Canepa / Rafael Escandón / Jaime S. Gómez / J. Mario Preza / Flavio Vera

Editor en Sacramento Luis Kontorovsky

Directora de Mercadeo en Sacramento María Kontorovsky

Ejecutivos de Ventas

Representante de Contra Costa Correa Specialties Julio Correa (925) 705-0934

Ejecutivos de ventas en Sacramento Maribel Kontorovsky (650) 353-6833 Luis Ramirez (916) 226-7840 Edgard Calderon (916) 627-8701 Ana Stankey (916) 390-5902

Publicidad Corporativa Lic. Marco Tulio Meza marco@avancehispano.com Jessica I. Meza jmeza1057@yahoo.com

AVANCE HISPANO

4230 Mission St. San Francisco, CA 94112 Tel: (415) 585-1080 Fax: (415) 585-1397 ISSN 1938-1204

AVANCE HISPANO es una publicación mensual fundada en 1989 por Marco T. Meza. No nos hacemos responsables por escritos y/o trabajos artísticos no solicitados. Avance le da la bienvenida a la correspondencia de nuestros lectores: debe incluir nombre, dirección y teléfono de quien envía. Las cartas al editor pueden ser editadas por claridad o razones de espacio. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial del material escrito y/o gráfico de esta publicación.

Carta del Editor Lic. Marco tulio meza Director general

Indudablemente estamos enfrentando momentos en los cuales la economia mundial atraviesa situaciones nunca antes vista; como es de suponer, esto afecta enormemente a millones de habitantes en la mayoria de los paises del mundo y en los cuales los gobiernos de turno disenan sus propias estrategias de desarrollo aplicando variables coherentes. Lo cierto es, que a la empresa privada los gobiernos deben ofrecerles incentivos fiscales que motiven la inversion de sus capitales, cosa que ya se ve en algunos sectores de la economia donde Estados como California esta evitando la fuga de capitales que generan empleos y reactivan la economia, otorgandoles Tax Credit para que estas empresas se queden en California; tal es el caso de las dedicadas a la investigacion y uso de tecnologia verde. En este mismo orden de ideas, vemos como en el Norte de Estados Unidos se estan llevando a cabo ambiciosos proyectos de energia eolica, es decir, energia a traves del viento. Los expertos trabajan actualmente en la posibilidad de duplicar la capacidad productiva cuando instalen equipos lo mas al centro del lecho marino, o sea colocando en el fondo del mar a mas de 130 metros de profundidad equipos con turbinas que trabajen al doble de la capacidad de las que se instalan a la orilla a unos 30 metros de profundidad. Como podemos ver, estos son elementos favorables a la economia global y sirven de aliciente a quienes estamos preocupados por la reactivacion de los factores productivos. En contraposicion a lo anterior, vemos un hecho cierto y que no podemos obviar como es la terrible recesion que arrastra a 15 millones de desempleados, situacion que obliga al Presidente Obama a prestar mucha atencion y pelear el presupuesto que apenas acaban de aprobar despues de tanta oposicion de los Republicanos, quienes querian que se aprobara un fondo de emergencia de 35 Billones de dolares que expone al crecimiento deficitario de la economia. Se advierten medidas economicas, pero al mismo tiempo otras de caracter meramente politicas que en mi criterio juegan con el hambre de 15 millones de familias y esto me parece inaudito; ademas nos hace crear dudas acerca de la responsabilidad y dimension etica de nuestros representantes, cuando lejos de resolver de raiz la situacion de los desempleados, quieren que se apliquen paleativos que solo buscan los votos para las proximas elecciones en lugar de agilizar la productividad. En el ambiente la sociedad se pregunta si el actual gobierno favorece solamente a su gente, olvidando incluso a los veteranos de guerra que derramaron su sangre y ofrendaron sus vidas en favor de la defensa de Estados Unidos y de casi 300 millones de habitantes que residimos aqui y aspiramos vivir en paz, libertad y democracia. Esperamos del Presidente Obama cordura y discernimiento en la toma de decisones para que se reivindique frente a millones de Estadounidenses y particularmente hispanos que confiaron votar por el para presidente de todos. Un fraterno saludo y mucha fe en que los proximos seis meses sean muy fructiferos.


8 | Educación

La importancia cultural de tener una educación digna ha sido relegada muchas veces por el entorno conflictivo de los problemas que enfrenta la comunidad. Es un deber pensar sobre el futuro de nuestros jóvenes y la calidad de educación que reciben. POR DIANA MUÑOZ

Modelo Rayan Silva, graduada de Cañada College

La importancia de los colegios comunitarios


Educación | 9

En la cultura Latina, hacemos la distinción entre las dos clases de educación que una persona necesita. Decimos que una persona es educada cuando tiene buenos modales y habilidad para relacionarse con otros. También decimos que una persona tiene una educación en cuando a los estudios y el titulo que han ganado. Poco a poco nos estamos convirtiendo en una villa global y es imperativo que estemos bien preparados y tengamos acceso a una educación digna. El camino a seguir para obtener una educación depende en la persona y las condiciones económicas y físicas. Tradicionalmente, la clase media y alta es la que mayor opciones tiene para buscar una educación universitaria. Tanto es, que los padres comienzan a ahorrar dinero desde que los hijos son pequeños. Por otro lado, en ocasiones, las personas de bajos recursos no educan a sus hijos con las mismas aspiraciones y metas. Por lo contrario, son criados para sobrevivir; se les inculca para trabajar en lo que se pueda y así generar dinero para los gastos de familia. Sin embargo, se ha documentado que cierto nivel de educación superior es esencial para la sobrevivencia económica del individuo y la familia. Por lo tanto, cada vez más y mas se ha hecho hincapié en la necesidad de proveer educación universitaria a más gente sin importar de donde viene. Recientemente, el presidente Barack Obama colocó esta meta en los colegios comunitarios. De acuerdo a estadísticas presentadas por el Dr. Bailey en la universidad de Columbia, los estudiantes que reciben un título asociado o carreras técnicas ganan del 15% al 25% más que los que sólo tienen un diploma de escuela secundaria. En especial las mujeres tienden a reportar mayores incrementos en ingresos con títulos o certificados expedidos por

colegios comunitarios Invertir en las instituciones educativas es importante ya que los colegios comunitarios instruyen a más de la mitad de la población universitaria en California. Lo que significa que es importante que funcionen de forma eficaz con el fin de que la economía tenga una mejor oportunidad durante la actual recesión. Además, estos templos educativos son los encargados de abrir las puertas a la prosperidad económica para muchos estudiantes a los cuales, en el pasado, se les ha negado la educación superior. Un ejemplo, los estudiantes de bajos ingresos y aquellos que son primera generación de estudiantes universitarios en sus familias. Además, el bajo costo de la matrícula, hace posible que las comunidades de bajos recursos tengan acceso a la educación necesaria para competir en el mercado de trabajo. Por lo tanto, es importante invertir en los colegios comunitarios de California, ya que son responsables de crear una equidad educativa. A menudo, los trabajadores pierden sus empleos debido a que sus habilidades ya no son necesarias en la industria debido a la llegada de gente con mayor capacidad y/o nuevas tecnologías, y estos trabajadores usan los colegios comunitarios para

a que ofrecen educación a bajo costo y que se encuentran cerca de los domicilios del estudiante. Con frecuencia, la fuerza de estos colegios depende de la relación con las industrias que se desarrollan en las proximidades de ellos y a menudo se comunican con estas industrias para determinar el tipo de plan de estudios requerido para informar a la comunidad. En conclusión, es importante invertir en los colegios comunitarios porque estos ofrecen la oportunidad de una educación avanzada a aquellos individuos que por circunstancias fiscales o culturales no han tenido la oportunidad de estudios. Frecuentemente se pone en tela de juicio la voluntad de los jóvenes estudiantes y su voluntad por el estudio, pero igualmente es responsabilidad de todos que el acceso a la educación no dependa de situaciones externas de la comunidad, porque la educación es un derecho internacional y no debe ser un privilegio de pocos. Si los jóvenes encuentran las herramientas adecuadas para desarrollar sus habilidades, la sociedad recibirá en el futuro grandes profesionales capacitados para forjar un mejor futuro en el muy competido mundo de hoy. Los colegios comunitarios son un símbolo de igualdad y como tal deben ser valorados.

“los colegios comunitarios instruyen a más de la mitad de la población universitaria en California”. adquirir las habilidades necesarias para competir en la nueva economía. Así que en tiempos de dificultad financiera, similar a la recesión que enfrentamos hoy, donde las tasas de pérdidas de empleo y desempleo se encuentran en un alza incontenible, las matriculas en estos centros educativos van aumentado. Esto se debe principalmente

Science, Technology and Society student at Stanford University.


Real Estate | 11

Qué considerar en una venta corta POR * J. Mario Preza, CRB

A consecuencia de la situación económica que sigue azotando el país se han desarrollado una serie de cambios en la forma que se compran y venden las casas. Ahora se requiere algo mas en su preparación y papeleo. Aunque se usan la mayoria de los mismos documentos -el formulario de la oferta, el contrato, las divulgaciones (aunque limitado en casos de casas rematadas), la solicitud para la hipoteca, el fideícomiso, etc., ahora aplican otras cosas, particularmente tratandose de las casas sobre-giradas, o “bajo del agua,” o las que se venden por remate, algo muy comun en este mercado. Para los que necesitan vender su casa

por no poderla mantener son pocas las opciones, especialmente si debe mas de lo que vale en el mercado. Los dueños en estas condiciones intentan refinanciar o modificar su hipoteca esperando poderse quedar con su casa bajo mejores condiciones. Sin embargo, no siempre se logra esto. La venta “regular” se imposibilita por esas mismas condiciones – nadie querra ni podra comprar o financiar una casa por mas de lo que el mercado indica, especialmente por lo estricto que estan las reglas prestatarias. Ahora si pretende vender casa posiblemente lo pueda lograr a traves de una venta corta. Pero ¿qué involucra tal estrategia? Para empezar, sepa que la venta por

encautación hiptecaria es el resultado de no cumplir con los pagos a su debido tiempo. Los bancos pueden empezar este proceso tan pronto como el primer mes de retraso. En California el proceso dilata un total de 3 meses de notificación oficial (Notice of Default) y un mes adicional de notificación de la venta por el fideicomisario (Trustee’s Sale), o sea un total de 4 meses a partir de la fecha de la falta. Existe una confusión de lo que pasa despues de este proceso – ¿queda pendiente alguna deuda? ¿Le cobraran alguna multa? ¿Cómo quedaran las cosas? Las respuestas a estas preguntas depende de lo que haya hecho durante fue dueño. Si refinancio y le saco dinero a la casa despues de haberla comprado puede que deba algo sobre ese dinero – esto se conoce como un juicio de deficiencia (Deficiency Judgment), pero esto debera consultarlo con alguien que revise su situación específica para determinarlo. Por lo general la venta corta, de acuerdo a un sitio cibernetico popular, es “la venta de una casa por menos de lo que se debe


Real Estate | 13

en la hipoteca. Si el prestamista esta de Aunque el trámite se conoce como acuerdo con esa venta, el resto de la deuda “venta corta,” el proceso lleva tiempo. El generalmente se perdona. Los prestamistas término se refiere al hecho que el banco no siempre aceptan tal propuesta, pero en reduce la deuda para facilitar la venta. Se su mayoria aceptan la perdida para evitar el esta vendiendo “corto” al valor del mercado proceso de encautación que es mas costosa y no al del préstamo. El proceso puede tomar y retrasada.” mucho tiempo para recibir la aprobación del A continuación algunos pasos que debe prestamista. considerar al contemplar una venta corta: Por último, la venta corta no cura Primero, aprenda lo mas posible de todo ni resuelve todos los problemas que una modificación hipotecaria. Recuerde “Consulte con expertos en el campo de la venta corta. que logra mejores resultados con la No es necesario contratar a nadie inicialmente, por lo honestidad. Lláme general los corredores inmobiliarios pueden orientarlo al prestamista y expliquele su situación gratuitamente, informandole que hacer y para averiguar las como puede afectarle.”. posibilidades de quedarse con su casa. Ojo con esto; no es necesario acudir o enfrente. Hasta hace poco tambien tenia pagarle a una agencia o compañía para que lidiar con impuestos por el descuento, realizarlo. Los bancos pueden ayudarle el cual se reconocia como “ingresos” para pero solo si entienden su situación y llena las declaraciones de rentas internas. Sin ciertos requisitos. embargo, el gobierno recientemente paso Segundo, consulte con expertos en el legislación aliviando esta situación a campo de la venta corta. No es necesario través de un perdon de sobre cargos por la contratar a nadie inicialmente, por lo rebaja de deuda con el acta “The Mortgage general los corredores inmobiliarios pueden Forgiveness Debt Relief Act and the Debt orientarlo gratuitamente, informandole que Cancellation Act,” o la acta de perdon de hacer y como puede afectarle. Recuerde que deuda y cancelación de deuda para las estas personas saben lo que hacen y cómo deudas perdonadas. Debe consultar esto con funcciona. Asimismo puede consultar con un especialista en el ramo para determinar un abogado y un contador quienes por un su efecto en lo personal. costo minimo, lo orientaran en lo aplicable Si usted enfrenta decisiones como estas en estos casos. ¿Qué tipo de ayuda puede asegurese hablar con un agente licenciado esperar? Veámos: con experiencia para evaluar sus opciones y •Aceso a un estudio comparativo del los posibles beneficios de una venta corta. mercado o una opinión de valor de la casa (“BPO” como se le conoce en inglés). •Asistencia en fijar un precio adecuado, ayuda con el mercadeo para lograr la venta. •Preparacion de las divulgaciones indicadas protegiendolo de los riesgos en las representaciones de su venta corta asegurando las explicaciones indicadas en estos casos. •Trabajo en la negociación de su préstamo •Negocia el contrato de compra/venta con cualquier comprador •Tramita o asiste en la tramitación de todo el papeleo requerido •Asiste en el cierre exitoso del trato – anticipando y resolviendo cualquier * J. Mario Preza, CRB Lic. Bienes y Raíces y comentarista de finanzas independiente obstáculo que se presente


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Talentoso joven Nicaragüense, Actual vocero del gobernador Arnold Schwarzenegger en capitolio de California. POR Luis Kontorovsky

Cuando contaba con la edad de cinco años llega por vez primera a los Estados Unidos de América procedente de Nicaragua su tierra natal, el talentoso joven profesional universitario FRANCISCO CASTILLO actual Sub-Secretario de Prensa del Gobernador del Estado de California Arnold Schwarzenegger y Secretario de Prensa de la Primera Dama María Shriver . En entrevista especial concedida a la Revista AVANCE HISPANO Francisco Castillo relata sus años de infancia y el esfuerzo de su madre para asegurarle su educación desde Pre-school hasta graduarse en Ciencias Políticas en San Francisco State University. Nos cuenta Francisco en forma espontánea y amable que en el año 1985 cuando apenas él contaba con la edad de cinco años, llega a Estados Unidos procedente de Nicaragua , su tierra natal. Junto a su familia se radica en San Francisco, California donde inicia sus primeros años de estudio en un idioma diferente al español que era su lengua nativa, pero obviamente el Inglés a esa edad no significó dificultad para aprenderlo. Continúa sus estudios con el sacrificio de su madre quien aspiraba verlo profesionalmente preparado, avanzando al College en el año 1998, ya para esa época su madre, su hermana y él se habían movido a San Pablo desde donde viajaba para asistir a clases a San Francisco City College y posteriormente a San Francisco State University donde se gradúa en Ciencias Políticas en el año 2003. Estos méritos afirma Francisco “ los debo a mi madre quien siendo una madre soltera logró darnos educación y formación profesional a mí y a mi hermana”. Siendo éste, un ejemplo digno de imitar por toda la hispanidad que viene a Estados Unidos en busca de una vida mejor. AVANCE HISPANO la Revista del Norte de California toma especial interés en publicar la vida de este talentoso jóven y le formula las siguientes preguntas: P. Que aprendistes en esos años? R. En principio, habiéndonos residenciado en la calle mission de San Francisco me


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➔ Avance Hispano en Sacramento

“Me llamaba fuertemente la atención el lema de aprender ayudando y enseñando a otros que lo necesitan” interesé por conocer la cultura latina la que profundicé y reforcé ancestralmente. Pero adicionalmente a ésto, aprendí desde mis años de estudio en bachillerato y universidad que debía tomar la iniciativa en muchos aspectos, no tenía por que esperar a que un tercero me diera lo que yo mismo debía preocuparme por lograr. P. Quien te enseñó esta forma de actuar? R. Siempre ví que mi madre todo el tiempo se esforzaba por mejorar su condición económica; a mi mamá no se le presentaban los trabajos de un día para otro, tenía que buscarlos constantemente y me dí perfecta cuenta como superaba los obstáculos, fué mi mejor ejemplo. P. Como te inicias en las obras sociales? R. Me llamaba fuertemente la atención el lema de aprender ayudando y enseñando a otros que lo necesitan. Me acerqué a líderes comunitarios y con los vecinos hice trabajos voluntarios, pues en ese momento no perseguía actividades lucrativas sino ayudar principalmente a los niños y jóvenes a alcanzar sus estudios superiores cuyos resultados fueron muy satisfactorios a través del Proyecto comunitario “MEDA” en San Francisco. Tuve la oportunidad que una supervisora de la Ciudad de San Francisco me nombrara en una Comisión de jóvenes como asesor del Alcalde y de los miembros del Concejo Local acerca de trabajos comunitarios con líderes juveniles. P. Es este un inicio en la política? R. Efectivamente allí inicié mi interés por la política, pero no necesariamente con inclinaciones a un determinado partido político, sino en la participación de iniciativas en políticas públicas que coadyuven al beneficio del colectivo, principalmente de la comunidad hispana; así como en forma voluntaria colaboré activamente en

la campaña política de GAVIN NEWSOM candidato a Alcalde de San Francisco. Luego de su triunfo y en reconocimiento a mi positiva labor, creatividad y mística fuí nombrado en 2004 como Sub-secretario de Prensa en la Alcaldía de San Francisco y dos años y medio después como Director de Comunicaciones de Medios en español, cargo que tenía como objetivo establecer permanente contacto con la comunidad latina dándoles a conocer las actividades ejecutadas por el Alcalde, de tal manera que desde allí yo podia ver los resultados y divulgarlos para que la comunidad pudiera evaluar el cumplimiento de las promesas electorales. No era yo quien tenía que decir si el Alcalde estaba haciendo un buen trabajo o no; era la comunidad, mi labor era facilitar a los medios hispanos el acceso a la información para su divulgación. P. Como llegas a la Gobernación del Estado con un Gobernador Republicano luego de trabajar con un Alcalde Demócrata? R. Mi trabajo por la comunidad no tiene colores políticos, lo importante para mí es visualizar desde que posición puedo yo constribuir más con el país en general y particularmente con la comunidad hispana. Yo llego a la gobernación luego de evaluar la posibilidad de nuevas metas y

atendiendo a esa perspectiva me entrevisté con el Director de Comunicaciones de esa entidad. Fue una gran sorpresa cuando al finalizar la entrevista el Director de Comunicaciones me pregunta : Quieres ser el vocero del Gobernador?. Mi sorpresa fué mayúscula; la respuesta era obvia y no tenía que contestarla de inmediato, pero claro que me gustaría, decía para mi mismo. La respuesta quedó en suspenso. Mientras ellos estudiaban la conveniencia de hacerme la oferta definitiva; yo aproveché para analizar la pregunta del Director de Comunicaciones y consultar con mi familia y principalmente con mi madre que siempre ha seguido de cerca mis actuaciones y me ha apoyado con sus consejos para esa época no estaba casado. P. Que pasó después? R. Bueno, a los días me llamaron y me ofrecieron el cargo de Sub-Secretario de Prensa de la Gobernación y posteriormente Secretario de Prensa de la Primera Dama. Lógicamente era un reto, una gran responsabilidad y al mismo tiempo una oportunidad que debía aprovechar. Vocero del Gobernador! Repetía en secreto. Era desempeñar a mis 26 años de edad un cargo de tanta importancia en la Capital del Estado más grande y más importante de los Estados Unidos, defenitivamente acepté la oferta y a partir del mes de Julio de 2006 me estrené como vocero del Gobernador Arnold Schwarzenegger y Secretario de Prensa de la Primera Dama del Estado María Shriver, cuyo objetivo es informar a la comunidad


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➔ Avance Hispano en Sacramento

hispana y por supuesto a los medios hispanos de las actividades que realiza el gobernador y de los diferentes programas y recursos disponibles para ayudar a los hispanos. Reviste importancia esta actividad porque muchas veces los hispanos desconocen a que clase de ayuda pueden aplicar, pues los canales de comunicación no han sido los mas adecuados en el pasado. Por otra parte en cuanto a las actividades con la primera dama del Estado, estas tienen un profundo contenido social y aquí aplico los conocimientos y experiencias que desarrollé en trabajos comunitarios en San Francisco.; sobre todo porque la primera dama es una persona muy dada a trabajar por la comunidad principalmente en temas tan importantes como la educación, salud, ambiente y grupos de jóvenes. P. Cuando le quedan seis meses en el cargo de gobernador, cuales son los planes de Arnold Schwarzenegger? R. Al finalizar los próximos seis meses el Gobernador Arnold Schwarzenegger cumple ocho años en el cargo, de modo que este próximo semestre estará trabajando en la continuidad de los programas iniciados con primordial énfasis en progamas de Energía Verde o Energía Limpia como también se llama, es decir energía libre de contaminantes al ambiente, esto implica el interés que tiene el gobernador Schwarzenegger en beneficiar a empresas grandes que invierten y generan empleos en California, aplicando una política tributaria de Tax Credit a estas empresas para que se queden en California y no se pierdan ni empleos ni dinero para el Estado, consecuentemente se cumple con lo preceptuado en la reciente Ley Ambiental en cuanto exige reducir a niveles más bajos la contaminación con dióxido de carbono. Hay otros temas en los que el gobernador estará haciendo hincapié como es el tema de mejorar los servicios públicos sin necesidad de incrementar los impuestos como piensan algunos políticos para mejorar la economía; temas como el de la reforma al sistema presupuestario, sistema de pensiones, creación de empleos e incentivos a la economía serán tomados en cuenta en estos próximos meses.

P. Que reflexiones tienes ? R. Mira, en estos momentos yo siento un gran orgullo como Nicaraguense, hijo de madre soltera, con apenas 30 años de edad y que con mucho esfuerzo y dedicación estoy ocupando un cargo de tanta importancia

“Quiero decirles que mantengamos presente que los latinos hemos sido un elemento importante en la formación de Estados Unidos”. para mí y para la comunidad hispana, me siento tan orgulloso de mi madre como del gentilicio Nicaraguense. P. Que mensaje tienes para la hispanidad residenciada en Estados Unidos ? R. Quiero decirles que mantengamos presente que los latinos hemos sido un elemento importante a lo largo de la historia en la formación de los Estados Unidos. Que nuestra presencia aquí data desde hace muchísimo tiempo y es algo que los no hispanos tienen que reconocer que los latinos hemos jugado un rol extremadamente importante como para que no se nos considere un elemento marginal, sino fundamental para el engrandecimiento de lo que hoy por hoy son los Estados Unidos. Por eso los invito a participar en Foros comunitarios, resaltando las cosas que afectan a la comunidad aportando ideas para solucionarlas, los jóvenes y las familias en general deben tener siempre el sentimiento de unidad porque asi somos más fuertes, deben tener participación activa y tomar iniciativas, buscar a sus Legisladores y en conjunto plantear soluciones a sus distintos problemas, hay que buscar fórmulas para resolver nuestras dificultades, no podemos esperar a que las soluciones lleguen por si mismas a nuestras manos. Así concluyó la conversación con este talentoso profesional universitario de las Ciencias Políticas, orgullo de la hispanidad a quien no le faltan méritos para seguir escalando posiciones de capital importancia.


18 | Portada

Mujeres ganando terreno, cada vez más ricas y poderosas No se sabe a ciencia cierta por qué la mujer durante siglos ha sido desfavorecida ante el hombre en varias circunstancias no sólo laborales, sino también sociales y hasta religiosas. Parece que el castigo que un día entregó Dios en el Edén contra Eva se prolongara con el pasar de los siglos. POR ANDREA SANTA

Al dolor de dar a luz se suma el trabajo tan grande por superarse. No es secreto que además de ser mujeres, muchas deben ser esposas, cocinar, hacer trabajos en casa y además estar siempre impecables. Parece imposible, pero muchas lo hacen, otras incluso llegan a convertirse en mujeres excepcionales para el planeta. La revista de circulación norteamericana Forbes, entregó hace algunos meses un listado de las mujeres más ricas del mundo, no aquellas que nacen en “cunas de oro” o que logran amasar fortuna a través de sus cuerpos y rostros, sino quienes se han hecho así mismas – self made women – por medio del trabajo de años, inteligencia y sagacidad en los negocios. Sorprende que del selecto club de multimillonarios que poseen más de mil millones de dólares, sólo 14 sean mujeres frente a los 655 hombres que han conseguido lo mismo.

La lista está encabezada por Wu Yajun (46 años) con una fortuna de 3,900 millones de dólares, quien comenzó su carrera como ingeniera de una fábrica, luego pasó por una agencia de información hasta llegar a ser la directora general de la inmobiliaria Longhu Real Estate Development. Como ella seis empresarias asiáticas han logrado posicionarse en el listado. Dicen algunos expertos que las razones están ligadas al crecimiento acelerado de su economía que ha creado más oportunidades para ellas. En el segundo lugar de la lista se encuentra Rosalía Mera (66 años), con una fortuna de 3,500 millones de dólares, siendo la cofundadora de la marca Zara junto a su ex esposo Amancio Ortega. La empresaria española aparece en el ranking por encima de otras multimillonarias más famosas como Oprah Winfrey, o la escritora J.K. Rowling creadora de


Portada | 19


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las novelas del mago Harry Potter. Llama la atención que estas 14 mujeres representan sólo el 2 % de los multimillonarios hechos a sí mismos por su trabajo, ¿por qué sucede?, muchas podrían ser las respuestas, pero algunas investigaciones apuntan a decir que las mujeres se sienten más atraídas por las organizaciones que ofrecen valores más allá que riqueza. Sharon Hadary, fundadora del Centro de Investigaciones sobre las Mujeres de Negocios comentó dentro del informe de Forbes que: “los hombres tienden a empezar las empresas para crecer, ser grandes y ser el jefe, mientras que las mujeres empiezan a hacer algo significativo para marcar la diferencia”. Y aunque estas mujeres siendo las más ricas del mundo, son consideradas indiscutiblemente como exitosas, hay quienes las superan no en dólares sino en poder, entendido como una manera de influir en la opinión de las masas. La revista Forbes publicó una lista con las mujeres más poderosas del mundo, allí la canciller alemana Ángela Merkel lidera el ranking por su popularidad en los medios y logros alcanzados al sorprender al mundo hace 5 años cuando fue nombrada como la primera mujer en ocupar un cargo político tan importante en su país y continuar con una carrera en ascenso. En segundo lugar se encuentra Sheila Bair, presidenta de la Agencia Federal de Garantía de Depósitos de EE. UU. (FDIC) quien ha logrado un importante desempeño en la reactivación de la economía norteamericana. En el mundo hispano la presidenta argentina Cristina Fernández aparece

como la mujer más poderosa en el puesto once; la revista resalta que es la primera mandataria en haber sido elegida por voto popular en Argentina enfrentándose a duras críticas por sus medidas respecto a impuestos en la exportación de granos. Esta abogada y senadora, incluso, ha llegado a ser comparada con Eva Perón. En el puesto veintidós aparece la ex mandataria chilena Michelle Bachelet. Mucho más lejos en las listas (puesto 36) aparece la secretaria de Estado de los Estados Unidos, Hillary Clinton; seguida

“No es secreto que además de ser mujeres, muchas deben ser esposas, cocinar, hacer trabajos en casa y además estar siempre impecables.” por la primera dama nortamericana Michelle Obama (puesto 40); la reina de Inglaterra, Isabel II (puesto 42); y Sonia Sotomayor, primera mujer hispana que integra el Tribunal Supremo de los Estados Unidos. Ambos grupos, las ricas y poderosas, comparten una gran característica, todas son mujeres que quieren trascender, cambiar el mundo. Para ellas el “castigo divino” y el sentirse por debajo de los hombres es una idea arcaica y pasada de moda. El mundo está cambiando y las crisis económicas han permitido que líderes femeninas lleguen con nuevas propuestas y aprovechen oportunidades, la balanza del poder y la riqueza sigue inclinándose para el lado masculino, pero poco a poco las cosas podrían ir cambiando.

andrea SANTA Periodista y presentadora Colombiana. Premio CPB 2008-2010 categoría Televisión. andreasantamarin@gmail.com


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Listado de las mujeres más poderosas del mundo.

1. Angela Merkel, canciller de la República Federal de Alemania 2. Sheila Blair, presidenta de la Federal Deposit Insurance Corp., EEUU 3. Indra Nooyi, directora general de Pepsi, EEUU 4. Cynthia Carroll, directora general de la empresa minera Anglo American, Reino Unido 5. Ho Ching, directora general de Temasek, la compañía de inversiones del Gobierno de Singapur 6. Irene Rosenfeld, directora general de Kraft Foods, EEUU 7. Ellen Kullman, directora general de la científica DuPont, EEUU 8. Angela Braly, directora general de la aseguradora médica WellPoint, EEUU 9. Anne Lauvergeon, directora general del grupo energético Areva, Francia 10. Lynn Elsenhans, directora general de la petrolera Sunoco, EEUU 11. Cristina Fernández de Kirchner, presidenta de la República Argentina 12. Carol Bartz, directora general de Yahoo, EEUU 13. Sonia Gandhi, presidenta del Partido del Congreso de la India

Fuente: Revista Forbes

Listado de las mujeres más ricas del mundo.

1.Wu yajun :

$ 3,000 millones de dólares

2.Rosalía Mera:

$ 3,500 millones de dólares

3.Elena Batunna:

$ 2, 900 millones de dólares

4.Doris Fisher:

$ 2,400 millones de dólares

5.Xiu Li Haehen:

$ 2, 400 millones de dólares

6.Oprah Winfrey:

$ 2, 400 millones de dólares

7.Giuliana Benetton:

$ 2,200 millones de dólares

8.Chu Lam Yiu:

$ 2,100 millones de dólares

9.Zhang Xin:

$ 2,000 millones de dólares

10.Yan Cheung:

$ 1,700 millones de dólares

11.Meg Whitman:

$ 1,300 millones de dólares

12.Chan Laiwa:

$ 1,100 millones de dólares

13.J.K. Rawling:

$ 1,000 millones de dólares

Fuente: Revista Forbes

Sorprende que del selecto club de multimillonarios que poseen más de mil millones de dólares, sólo 14 sean mujeres frente a los 655 hombres que han conseguido lo mismo.


22 | Deportes

Y se nos fue otro mundial: España campeón del mundo. Durante este ultimo mes solo se habló de fútbol; Ese técnico o jugador que todos llevamos dentro salió a flote para gozar y sufrir con estos increíbles 64 partidos de esta copa mundial. POR FRANCISCO PERDOMO / ESPECIAL PARA AVANCE HISPANO

Que más queda por decir después de este ultimo mes de infarto: España, campeón de la Eurocopa es ahora nuevo campeón del mundo! Un equipo que de menos se vino a más, que demostró orden y jerarquía en todas sus líneas y por primera vez en la historia, se alza con el triunfo como recompensa por esa gran labor que ha desarrollado su liga profesional en el fútbol mundial. Los fanáticos españoles podrán inmortalizar ya en la vitrina del recuerdo este gran equipo liderado por Vicente del Bosque formado con jugadores como Puyol, Iniesta, Villa, Xavi Alonso, Casillas, Pique, Torres, Fabregas y Ramos entre otros. Se podrá decir que no fue uno de los mundiales más brillantes en cuanto al aspecto futbolístico, pero igualmente estuvo colmado de emociones: Los grandes campeones de la elite mundial no pudieron rendir al 100% para competir por este


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nuevo trofeo. Francia e Italia comparten el escalafón como las decepciones más grandes de este mundial. Ni los Franceses ni los excampeones del mundo pudieron encontrar esa brillantez que caracteriza su fútbol y salieron por la puerta de atrás en primera ronda. Los súper favoritos Argentina y Brasil avanzaron con pasos de gigante, pero poco a poco, ni sus superestrellas (Quedamos con ganas de ver a Messi, Tevez, Kaka, Robinho en su máximo esplendor), ni ese miedo que infunden sus camisetas en los rivales pudieron salvarlos de la catástrofe y en cuartos de final cayeron ante sus respectivos verdugos Alemania y Holanda; Y curiosamente estos dos equipos, Alemania en semifinal y Holanda en la final cayeron ante el poderío Ibérico del

“A los superfavoritos Argentina y Brasil que avanzaron con pasos de gigante nada pudo salvarlos de la catástrofe”. nuevo campeón. Como siempre Alemania: futbol rápido y preciso que define un partido en cualquier momento. Holanda y su resurgir como “la naranja mecánica”, que con un fútbol más practico que hábil llegó a la final. Portugal, Dinamarca, Suiza, Eslovaquia y Eslovenia al igual que Grecia y Serbia en un nivel bastante regular sin ningún tipo de juego vistoso. Inglaterra por su parte, desde el primer partido se vio en aprietos para superar a sus rivales. No bastó

la fuerza de Beckham desde el Banco y la visión de Fabio Capello no fue clara. Sólo tuvieron unos 30 minutos de buen fútbol en todo el campeonato, avanzaron a octavos de final y allí el poderío Alemán los devolvió a casa. El balance para los equipos Africanos siguen siendo más que positivo: Sudáfrica, digno anfitrión puso en aprietos a México en el partido inaugural. Terminó tercero del grupo A superando a Francia. Para Nigeria y Camerún no fue un cuento de hadas y terminaron últimos en sus respectivos grupos. Costa de Marfil, creciendo en fútbol y experiencia tuvo momentos buenos. Ghana, se convirtió en la esperanza Africana y con un fútbol rápido y fuerte dejó atrás rivales de la talla de Estados Unidos. El fútbol Africano demostró un gran avance técnico con gran capacidad física que aún están a la espera de esos jugadores habilidosos que los hagan marcar diferencia. Para Asia y Oceanía, sin demeritar a sus escuadras, fue un buen paseo. Solamente Japón y Corea del Norte demostraron un avance envidiable tácticamente y pudieron acceder a octavos de final. Al finalizar la primera ronda todo pintada bien para América: 8 de sus nueve equipos avanzaron a la segunda ronda. Solamente Honduras se quedó en el camino. El mundial pintaba para ser Americano: Chile y Paraguay en la mejor actuación de las últimas décadas como siempre dejando en alto el gran nivel suramericano. Estados Unidos una de las revelaciones positivas


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La “Furia Roja” se apoderó del buen fútbol y así, España consiguó su primer título Mundial.

y acá de nuevo mil teorías e ideas (abolir los empates; prohibir la devolución del balón de medio campo para atrás cuando se ataca, eliminación directa desde la primera ronda…etc.) para hacer del fútbol ese espectáculo mágico de antaño. Frente a la ola de criticas de la prensa mundial, la FIFA argumentó y seguirá argumentando que se debe proteger el juego en su forma más básica para así no perder su carácter universal y que sea el mismo juego en cualquier rincón del planeta.

“El mundial dejó un sinsabor en los fanáticos por la falta de espectáculo y los grandes jugadores brillaron por su ausencia”. Como siempre, un campeonato del mundo se presta para generar este montón de sentimientos y opiniones. Es por esto señores que durante este pasado fueron todos los países del mundo los que encontraron un estimulo adicional para unir sus corazones sin importar el resultado. Un solo cantar se sintió en cada rincón del planeta. Sudáfrica digno anfitrión: muchas gracias por recibir a todos estos huéspedes ilustres. Por ahora, solo queda felicitar de nuevo a España, porque tendrá 4 años más para recordarnos que son los campeones del mundo. Acá no acaba el fútbol. Solo se baja el telón de un nuevo capitulo. Nos veremos de nuevo en ese ya tan anhelado Brasil 2014.

Modelo Roger Montoya

de este campeonato. Equipo ordenado tácticamente pero con un aire de ingenuidad que lo dejo en el camino. México avanzó con tropiezos y no mostró nada diferente. La terquedad del técnico Javier Aguirre y el sentimiento triunfalista de algunos jugadores los devolvió rápidamente a casa. La gran Carta de América…Uruguay. Más con esa “garra gaucha” que con buen fútbol fue descontando rivales y poco a poco los Bicampeones del Mundo se instalaron en semifinales en donde perdieron con Holanda. Aplausos para el combinado de Washington Tavares. Nosotros los amantes del fútbol, aún tendremos tiempo de discutir y analizar todo lo acontecido en esta copa del mundo. Contaremos cuantos goles fueron marcados; analizaremos lo que fue y lo que pudo ser; juzgaremos quien fue el mejor y quien el peor, pero tenemos que reconocer que un gran velo negativo cubrió este mundial: Los errores arbitrales. Se argumentan muchas cosas y se proponen otras como poner dos árbitros centrales; utilizar cámaras y ver repeticiones para tomar decisiones de goles que no fueron y otros que debieron ser, en fin, un sin número de argumentos que la FIFA deberá analizar para mejorar la calidad del juego. Por otra parte, este mundial también dejo un vacío general que fue la falta de espectáculo: partidos de tránsito, que no fueron ni para allá ni para acá; grandes superestrellas estrelladas que brillaron más por su ausencia que por la presencia en la cancha, equipos de fútbol de relleno que de antemano saben sus escasas posibilidades;


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PYMES, Tecnología y ética. POR JAIME S. GÓMEZ ph.d

En mi artículo anterior me referí a aspectos y percepciones que las grandes empresas han tomado con respecto a su papel y responsabilidad social tanto global como nacional. En este artículo quiero compartir algunas ideas sobre la importancia de incorporar principios y valores éticos dentro de la visión y misión de las micro, pequeñas y medianas empresas (pymes) y también algunos principios éticos ligados a la adquisición y uso de tecnologías informáticas. Como referencia, en Latinoamérica, una microempresa es aquella que tiene de 1 a 10 empleados, pequeña la que cuenta entre 11 a 25 empleados y mediana es aquella empresa con una nómina de 25 a 50 empleados. En Estados Unidos las cifras varían de acuerdo a la actividad económica de la firma, tal como manufactura, construcción, servicios, etc., pero por lo general son empresas con menos de 500 empleados. Con respecto al número de empleados, creo que las Pymes

latinas en Estados Unidos se acercan más al modelo latinoamericano y más que todo a ellas van dirigidas estas líneas. Las pymes, que por su propia naturaleza y composición, por lo general cuentan con escasos recursos financieros, tecnológicos y humanos, son un sector económico clave en las economías locales, nacionales y globales. Por ejemplo, en Méjico, las pymes aportan el 70% de los empleos. En los Estados Unidos el 96% de las casi 26 millones de empresas, son pymes. Aún más, el secretario de comercio Gary Locke, ha dicho que son los pequeños negocios los que mantienen en movimiento la economía estadounidense y Karen Mills , la directora de la Administración de Pequeños Negocios (Small Business Administration) mantuvo que estas empresas han generado el 64% de los nuevos empleos en la última década y media. Pero cual debe ser el rol de la ética tecnológica dentro de estas empresas? La ética, en cualquier entorno económico


Tecnología | 27

“Es ya de conocimiento claro que las tecnologías de información se han convertido en elementos claves para el éxito de una empresa.” o empresarial, trata de relaciones humanas y comportamientos acordes con principios de equidad, respeto y responsabilidad en sus relaciones con el entorno y las comunidades en donde operan. En las Pymes, no importa si su número de empleados es dos, cinco o cuarenta, la responsabilidad por el comportamiento ético recae en todos y cada uno de sus empleados y no sólo en sus dueños o sus gerentes. Lo que si considero crítico es que los valores éticos asociados con una administración con sentido de dirección eficiente y efectiva, con respeto por todos los miembros de su organización y sus clientes o usuarios y con un fuerte sentido de responsabilidad social empresarial (RSE) sean incorporados dentro de una visión y misión empresarial clara hacia el futuro. Estos valores pueden ser incorporados en términos de políticas laborales que faciliten y mejoren la calidad de vida de sus trabajadores (por ejemplo, cursos de capacitación tecnológica, que van a fortalecer la competitividad de la empresa) o en políticas sobre el uso responsable de tecnologías. Es ya de conocimiento claro que las tecnologías de información se han convertido en elementos claves para el éxito de una empresa dentro de la dinámica competitiva de los escenarios actuales. Internet, con sus tecnologías asociadas tales como los blogs, páginas web, aplicaciones web 2.0, computación en nube y muchas otras, se ha convertido en la herramienta más eficaz para la consolidación, disminución de costos y aumento en la productividad de una micro, pequeña, o mediana empresa. Pero al

mismo tiempo que estas tecnologías ofrecen todo un potencial para el éxito, también pueden prestarse para muchas practicas de negocios antiéticas. Estas son algunas acciones (tomadas de www.gaebler.com/ Small-Business-Technology-Ethics.htm) que pueden tomar los dueños o gerentes para evitar prácticas deshonestas dentro de sus empresas: 1. Diseñe e implemente una política tecnológica donde se establecen normas claras a seguir y asegúrese que todos sus empleados las entienden y saben que podrían haber graves consecuencias por violar las normas. Por ejemplo, reglas para el uso del-mail y prohibir el acceso a sitios pornográficos. 2. Sea el ejemplo: Sea el primero en mantener una conducta ética. 3. Compre por vías legales los programas para cada computador o estación de trabajo 4. Respete los derechos de autor (copyrights) especialmente en materia de audiovisuales. Muchas fotos o videos que se encuentran en el internet están protegidos por derechos de autor al igual que muchos documentos, Pero la actitud más correcta a tomar puede ser la adaptación de aquella “regla de oro” bíblica: no hagas con otras empresas lo que no quieres que otros hagan con la tuya.

Jaime S. Gómez PH.D., Eastern Connecticut State University


28 | Mercadeo

Tips para un mercadeo efectivo Las ideas cortas, o bien los llamados tips, siempre tendrán su encanto por lo acertado de sus palabras, lo concreto de sus ideas y la gran viabilidad de aplicación que manejan. POR FLAVIO VERA

Estos tips como se han llamado, son una recopilación de algunos (más no todos) pequeños datos que harán del mercadeo una experiencia efectiva. El fin es hacer pensar a la gente de mercadeo y de la administración en general, sobre aspectos y prácticas que deben ser tenidos en cuenta para alcanzar niveles de competitividad adecuados.

➔Los

que viven para los números… mueren por los números. Hay que vivir para la gente… sin descuidar los números. (Trout & Partners). ➔Muchos esfuerzos de mercadotecnia fallan rotundamente por tratar de vender un producto en lugar de un(os) beneficio(s). Para tener éxito, es preciso ofrecer y suministrar beneficios claros al prospecto o cliente potencial. En lugar de ofrecer un producto, debe ofrecerse al prospecto las razones por las cuales ahorrará tiempo, la vida será más placentera, etc., con el producto. ➔Las organizaciones tienen dos retos constantes: Comunicación y Enfoque. No se trata de problemas que tienen que ser resueltos, sino simplemente retos que tienen que ser tomados en cuenta. ➔El presupuesto de mercadotecnia debe partir de un plan y no al revés. Un error muy común es la estructuración de un presupuesto sin un plan previo, solo porque la compañía requiere presentarlo a su Junta, o a los Acreedores o a los bancos y definir estrategias para lograrlo. ➔Incremente los clientes “inventando” días especiales, además de las fechas tradicionales de celebración; promocione otros como: Día de Ventas Nocturnas, Ventas de Época de Lluvias, Descuentos

para el Cumpleañero del Día y otras más. Sea creativo y gane popularidad con la clientela. ➔Para que los empleados se sientan verdaderamente incluidos en la cultura de la corporación, es necesario que sepan porque existe la compañía, sus valores básicos y el tipo de relación que desea establecer con la clientela. ➔En lugar de preguntarse dónde está, pregúntese dónde quiere estar. Se necesitan veinte años de arduo trabajo para lograr el éxito repentino. (Diana Rankin). ➔Nunca olvide que la necesidad emocional más apremiante de cualquier ser

prestigioso para ayudarles. El consultor estudió la compañía y les dio las siguientes recomendaciones: “Inicien una campaña de publicidad”, dijo. “Utilicen tres medios: radio, correo directo y cortesía en todos los casos. Las dos primeras les costarán dinero, la tercera es gratis, pero es la más importante de todas”. ➔Cuide el negocio de sus clientes recomendando, cuando sea necesario, la calidad de otras empresas. Esto permitirá ser visto como alguien que ayuda y se preocupa por el cliente y no como alguien que simplemente vende. Esto bien podría ser recíproco. No debe dudarse en pedir a la fuerza de ventas referencias de calidad de otras compañías con las cuales se podría hacer negocios. ➔Los gerentes con éxito no tendrían dedos suficientes si pretendieran contar los errores que han cometido. Esa es una razón por la cual tienen éxito… y la otra es el coraje que poseen para llevar a la práctica lo que otros dudan. Y cuando cometen un error no lo consideran una pérdida, normalmente tratan de capitalizarlo y afinar el juicio. ➔Antes de decirles a los prospectos qué es lo que el producto o servicio puede hacer por ellos, deben contestarse claramente las siguientes preguntas: Qué hace que el producto o servicio valga

“Un buen ejecutivo es un caballero que cree compartir el crédito con el individuo que, en la práctica, realizó el trabajo”. — Joey Adams humano, sin importar su condición social o circunstancia, es ser apreciado. ➔Las llamadas telefónicas que no se regresan son la descortesía que más se recuerda negativamente en los negocios. Las llamadas se deben devolver siempre lo más rápido posible y de preferencia el mismo día que se recibió el mensaje. Aún si no se quiere hablar con la persona, debe tenerse presente que ella está en contacto con otras personas con las que si se quiere hablar y se encargará de decirles quien es el que ignora los mensajes y no devuelve las llamadas por teléfono. ➔Una empresa estaba teniendo pérdidas y sus gerentes contrataron a un consultor muy

la pena? Puede ahorrar tiempo? Cuánto? Ayuda a mejorar el nivel de vida? Cuánto? Por qué creer en la efectividad? Podría la competencia ofrecer un mismo trato y servicio? Por qué debería haber decisión rápida? ➔Hay que contratar empleados que agraden a la clientela. Esta es la cualidad más importante cuando se trata de personal que va a estar en contacto con la gente. Cualquiera puede convertirse en un experto en seis meses, pero la personalidad es para siempre. ➔Durante una conversación evite interrumpir aún cuando se sabe lo que la otra persona va a decir, o se cree que lo que


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se va a decir es mejor. ➔Recuerde esta sugerencia de etiqueta profesional la próxima vez que vaya a hacer una presentación o incluso que tenga que enviarle un memorándum a algún cliente. Intente decir o escribir estas tres cosas dentro de las 12 primeras palabras. Dé las gracias de algún modo, utilice el nombre de la otra persona y diga “usted” antes de decir “yo”. ➔Si se desea que los clientes continúen haciendo negocios con la empresa, debe dárseles exactamente lo que piden, y hasta más, sin titubear. Si se les da menos igual sería no darles nada, porque se habrá perdido la buena disposición. ➔Un ejecutivo puede tener habilidades operacionales, una buena personalidad, manejar bien las políticas de la organización, etc., y aún así no contar con el debido respeto de quienes le rodean. Puede desarrollar trabajos como un tigre, ser innovador, ser ampliamente trabajador y ni así… gozar

de una dosis de respeto. Si eso sucede, puede ser una gran desventaja a la hora de pretender subir en la escalera de las promociones. El respeto es intangible y no es algo que podamos tener un día y otro no a voluntad… es algo que otros nos conceden. ➔Teme usted escuchar quejas de sus clientes al iniciar llamadas de seguimiento? Seguramente ese temor será la razón para perderlos. Mantener contacto con ellos le ayuda a conservarlos como sus clientes. Usted debería escuchar las quejas antes de que empeoren y así más fácilmente corrige la situación. Que no le dé miedo pensar que usted puede no saber cómo manejar un problema difícil – usted puede resolver problemas con sólo establecer comunicación. Nunca olvide: Sus clientes reciben ofertas todos los días. Si usted no aprovecha esta oportunidad, sus competidores seguramente lo harán. ➔Hay grandes ejércitos de consultores y asesores tratando de vender sistemas de

generación y mantenimiento de marcas. Olvídelos! Pero recuerde iniciar los procesos como deben iniciarse, según afirmó alguna vez Walter Landor: “Los productos salen de las fábricas, pero las marcas se crean en las mentes”. (Jack Trout). acer más cosas en medio de una crisis. Es una oportunidad excelente para exigirse un mejor desempeño. Es el momento ideal para hacer cambios estructurales. Sólo procure mantener en alto la moral. Usted puede ser el primer afectado por la crisis, pero sus subordinados no deben percibirlo. En realidad, nada ganaría proyectando sus propios problemas. ➔El secreto para retener clientes es sencillo: Satisfágalos! Y nunca los ignore. Genere el hábito de buscar activamente clientes insatisfechos y contáctelos. Si logra transmitir el mensaje “Mis clientes realmente me importan”, retendrá a más del 50% de su clientela.


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One life, One beach BY Daly City City Council Member David J. Canepa

Like many people, I have been deeply impacted by the oil spill tragedy in the Gulf of Mexico. Whether or not BP’s temporary cap will result in no further leakage of oil, efforts to clean-up the 86 days worth of spilled crude oil will continue for many years to come.  The economic consequences of the spill and its subsequent clean-up will be felt for our lifetime and possibly future generation’s in the Gulf.  How we can ensure

that our coastline does not meet the same fate and what actions can we take to preserve our pristine coast?   While some may think what happened in the Gulf could not happen here in California, history suggests otherwise.  On January 29, 1969, an environmental nightmare began in Santa Barbara, California when a natural gas blowout occurred on a Union Oil Co. platform stationed six miles off the

coast of Summerland. An initial attempt to cap the hole was successful but led to a tremendous buildup of pressure.   The expanding mass created five breaks in an east-west fault on the ocean floor, releasing oil and gas from deep beneath the earth.  For eleven days, oil workers struggled to cap the rupture.  During that time, 200,000 gallons of crude oil bubbled to the surface and was spread into an 800 square mile slick by


Community | 31 winds and swells. Incoming tides brought through solar, wind, and geothermal the thick tar to beaches from Rincon Point technologies.   We must focus on the future to Goleta, marring 35 miles of coastline.    “I am in full support of this legislation because I believe   And just three years ago the Cosco Buscan’s collision we need to protect our waters, beaches, and sea life from within the San Francisco Bay environmental vulnerability. The economic output derived Bridge caused a large spill of 54,000 gallons of bunker from coastal business in California is an estimated $20 billion fuel oil that coated birds dollars in economic activity, and over 369,000 people are and other wildlife.    More than 2,500 birds died in the employed on the Coast.” spill, and more than fifty beaches in the Bay Area were closed, including beaches in Daly City and of our beaches in our community so we do Pacifica.  not have to suffer the irreparable damage   A piece of legislation working its way which is occurring in the Gulf of Mexico.  through Congress, The West Coast Protection   I have joined a coalition of faith-based Act, (HR 5213), would create a permanent groups, environmental organizations, and ban on new offshore oil and natural gas community leaders for an event called “One drilling from platforms in federal waters in Beach, One Life”.  This event is a beach California, Oregon, and Washington.   I am clean-up of regional magnitude, not only in full support of this legislation because including concerned citizens from Pacifica I believe we need to protect our waters, and Daly City but regional stakeholders as beaches, and sea life from environmental well.  The goal is to protect our coast from oil vulnerability. The economic output derived drilling and demonstrating a commitment from coastal business in California is an to keep our local beaches clean for future estimated $20 billion dollars in economic generations to enjoy.  “One Beach One Life” activity, and over 369,000 people are takes place on Saturday, July 31st, from employed on the Coast.    As green 9:00am to 11:00am, at Thornton Beach in technologies begin to advance, we need to Daly City.  For more details, please contact wean ourselves off “foreign” oil dependence Melody at 650-291-5039 or email her and focus on being energy independent at  melodygawliu@gmail.com.

As a member of the Daly City Council, David Canepa, 34, represents the largest city in San Mateo County with more than 104,000 residents. He can be reached at david@davidcanepa.com.


Reflexiones | 33

El dinero y la felicidad POR RAFAEL ESCANDÓN

Muchos piensan que con el dinero se puede conseguir todo, porque el dinero abre puertas y aprovecha oportunidades, pero con las riquezas no se obtiene la felicidad ni la vida eterna. En cierta ocasión le preguntaron al millonario Jorge M. Pullman, inventor de los coches de ferrocarril que llevan su nombre: “¿Cómo se siente un hombre siendo millonario?” El respondió: “Para decir la verdad casi nunca pienso en eso, pero como me hacen la pregunta, les respondo de manera más adecuada. Les diré que no soy mejor ni más feliz que antes cuando era más joven y carecía de bienes materiales. Anteriormente vestía bien, a pesar del salario que ganaba, y ahora trato de hacer lo mismo, pero no me luce la ropa tanto como antes. En aquel entonces comía tres comidas al día, costumbre que no he dejado de practicar, pero ahora disfruto menos del alimento porque siempre estoy de prisa. Anteriormente tenía menos cosas que atender y por eso dormía mejor que ahora. Recuerdo que antes era más generoso, y aunque ahora trato de ser un filántropo y de dar contribuciones a diversas instituciones, creo que en proporción anteriormente daba más que ahora. Estoy seguro que antes era más feliz de lo que soy ahora, a pesar de que tengo todo a mi alcance y la gente se postra a mis pies”. Cuentan que en una ciudad lejana un viajero vio un aviso en un almacén que decía “Venta de felicidad”. Luego entró a comprar toda la felicidad posible para él y su familia, pero apenas el vendedor le entregó

un pequeño paquete diciéndole: “Aquí no se vende el fruto sino la semilla, porque para ser feliz hay que sembrar la semilla, regarla y cultivarla día a día”. Al abrir el paquete el viajero encontró 10 tarjetas, cada una con una inscripción: Note preocupes: la preocupación es la actividad menos productiva. No te dejes vencer por el miedo: la mayor parte de las cosas que tememos nunca suceden. No guardes rencores: éstos son cargas muy pesadas. Enfrenta los problemas como vayan llegando:

“Muchos piensan que con el dinero se puede conseguir todo, porque el dinero abre puertas y aprovecha oportunidades, pero con las riquezas no se obtiene la felicidad ni la vida eterna.” sólo puedes manejar efectivamente uno por uno. No lleves problemas a la cama: son malos compañeros para el sueño y afectan la salud. No tomes prestado problemas de otros: los otros saben manejarlos mejor que tú. No revivas el pasado: concéntrate en lo que está pasando ahora. Sé un buen oyente: cuando escuchas con atención descubres provechosas ideas. No te dejes vencer por la frustración: más bien sigue adelante con buen ánimo. No te alejes de Dios: quien no cuenta con Dios, no sabe contar.


July - August 2010  

Avance Hispano

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