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30 | Tecnología

Pymes y las redes sociales On-line POR JAIME S. GÓMEZ

En artículos anteriores he expuesto la importancia en aspectos sociales, económicos, y culturales de las redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Hi5 y otras tantas, en nuestras vidas personales. Estas redes sociales encuentran cada día más aceptación en todas las esferas de nuestra sociedad hasta el punto que hoy en día se calcula que tienen aproximadamente 940 millones de usuarios. En este artículo quiero enfocarme en el papel que pueden jugar estas redes, que ya de por sí ellas mismas son un modelo muy particular de negocios, como herramientas para la construcción de nuevos modelos de negocios y para aprovechar ventajas competitivas en las Pymes (Pequeñas y medianas industrias). Como primer antecedente hay que tener en cuenta que las encuestas y estudios nos dicen que el 95% de los adultos declara que la primera etapa antes de comprar un producto es el Internet. Allí buscan información sobre las diferentes marcas de los productos o servicios que les interesan, comparan atributos y precios, y en muchos casos efectúan su compra en línea (online). En otras palabras, se ha reinventado la

forma en que muchas de las transacciones comerciales se están llevando a cabo. El proceso de compra y venta de muchos bienes y servicios ha evolucionado y hoy en día una gran parte de este proceso se lleva a cabo a través de redes sociales y online y en muchos casos, solo basta con un “clic” por parte del cliente. Los pequeños empresarios o empresarias pueden concebir estrategias de negocios diseñadas específicamente para ser implementadas en las redes sociales. Estas estrategias pueden consistir en aumentar la visibilidad e imagen de una empresa; crear

“Primero que todo, debe haber una visión empresarial de la nueva estrategia online y luego un plan para implementar esa visión. “ grupos de discusión entre sus consumidores o clientes para facilitar el intercambio de información desde arriba hacia abajo y viceversa para aumentar su grado de satisfacción con la marca y empresa fortaleciendo así su lealtad; implementar nuevas formas de ventas y promoción

April 2010  

Avance Hispano Magazine

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