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Automidia NetWatcher Monitorando Disponibilidade de Itens de Configuração


Automidia Quem Somos

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Empresa Brasileira, fundada em 1992 Desenvolvimento de Softwares Centrais de Serviços, Service Desks e Portais de Solicitações Maior Market Share entre Brasileiras (HDI, 2011) Retenção Clientes: idade média mais de 5 anos Crescimento taxas de 25 a 30% ao ano, desde 2006


Automidia Nossos Clientes


NetWatcher: Monitoramento de IC’s Objetivos

Monitoramento de IC’s (NetWatcher) Prover mecanismo básico e de fácil de implementação para o monitoramento de itens de configuração, com fácil integração aos demais recursos do Automidia Service Management. Criar uma estrutura flexível que sirva como uma base para evolução destas funcionalidades.


NetWatcher: Monitoramento de IC’s Características Gerais

Server Side Instalado no Servidor de Aplicação do Automidia Service Management um conjunto de WebServices que permite a rápida criação de ‘perfis de monitoramento’ associados aos itens de configuração e de facil notificação dos seus status (up/down/unknown).

Client Side Instalado nos servidores que farão o monitoramento dos IC’s um mecanismo de monitoramento (implementado como um Serviço do Windows) que requer o mínimo de configuração. Este serviço obtém (via WebServices) os perfis de monitoramento do Automidia Service Management e efetua as verificações continuamente, notificando o Server Side apenas nas mudanças de Status (eg. up->down).


NetWatcher: Monitoramento de IC’s Mecanismos de Monitoramento

• ICMP (Ping) – Verifica as respostas de um PING para um endereço IP – Na falta de resposta, troca o status de um IC

• HTTP – Verifica as respostas de requisições HTTP – Para respostas diferentes de 4XX, troca o status de um IC

• Windows Services – Conecta com um Servidor Windows – Verifica o status de um serviço, usando usuário e senha específicos – Serviços podem ser: Oracle, SQL Server, SMTP, POP, IIS, Firewall, etc.

• Portas TCP – Conecta em uma porta TCP de um servidor – Portas podem ser 21 (FTP), 23 (Telnet), 80 (http), 1433/34 (SQL Server) 1521 (Oracle), 25 e 110 (pop e SMTP)


NetWatcher: Monitoramento de IC’s Arquitetura

Net Watcher

Service Management

WebServices

Net Watcher

Indicadores Net Watcher

Comandos de Configuração dos Agentes Monitoramento Local


NetWatcher: Monitoramento de IC’s Requisitos de Infra Estrutura

• NetWatcher (client-side) – Aplicação tipo “Windows Service”, desenvolvida em .NET – Requer Microsoft Windows com .NET Framework instalado. – Necessita: acesso ao servidor de aplicação via porta HTTP[S]

• Servidor de Aplicação (server-side) – – – –

Instalação básica do Automidia Service Management Recursos de CMDB ativados Servidor Web com IIS e .NET Framework Servidor BD: Oracle e Microsoft SQL Server

• Notificações – Servidor e-mail: SMTP – Provedor de Mensagens SMS via WebServices (eg. Comunika)


NetWatcher: Monitoramento de IC’s Licenciamento

• Licenciamento por Item de Configuração Monitorado • •

Taxa Única, com manutenção anual opcional Taxa Mensal, com manutenção inclusa

• Clientes Automidia Service Management • •

Integração nativa com demais processos Métricas de Incidentes e Disponibilidade disponíveis

• Licenciamento: Clientes outros Service Desks • •

Integração por XML disponível sem custo de Licenças Conheça os planos de Upgrade Competitivo da Automidia


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