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Memoria

PLAZA’S 2019

@elplazas automercados plaza’s


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Memoria Plaza’s 2019 Con mucho orgullo cerramos un año de grandes retos y también de grandes satisfacciones, un año en el que alcanzamos, un gran número de logros, dentro de ellos, la apertura de dos nuevas sucursales: Santa Eduvigis y el Rosal, afianzando así, una vez más nuestro compromiso con el desarrollo del país. Somos ya 20 tiendas, ubicadas en la Gran Caracas y Valencia, con más de 2.400 trabajadores que conforman la gran familia Plaza’s, y que, gracias a su sentido de compromiso, nos ayudan a ofrecer, a los miles de clientes que nos visitan diariamente, la mayor variedad de productos y servicios, así como una atención esmerada y clase aparte. Durante el 2019, Automercados Plaza’s resaltó cada vez más la cultura y valores modelados por nuestros fundadores, los cuales orientaron nuestras acciones diarias para proporcionar un mayor bienestar a los venezolanos y al medio ambiente que nos rodea, y logrando también brindar mejores beneficios para nuestros colaboradores, que día a día nos expresan su sentido de pertenencia creando vínculos más fuertes con esta familia verde, y siempre dispuestos a colaborar en el continuo crecimiento de la empresa. Presentamos nuestra Memoria Plaza’s 2019, compuesta de un apartado social, ambiental y de gestión humana. ¡Sus páginas reflejan el esfuerzo y trabajo realizado durante este año y nuestra identidad como una empresa que se identifica con emprendimiento, voluntad, historia y el compromiso de ofrecer Calidad y Buen Servicio, Clase Aparte!!

José De Sousa. Presidente


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Misión y Visión Misión

Existimos para ofrecer una experiencia plena en servicios innovadores a nuestros clientes bajo un ambiente cálido, con productos únicos en calidad, variedad y frescura, siempre comprometidos con el bienestar de nuestros trabajadores y la comunidad.

Visión

Deleitar a nuestros clientes con una experiencia de compra

Clase Aparte.


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Valores Honestidad º Ser Sinceros con nosotros mismos y con los demás. º Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

Per�enencia e Identificación

º Sentirse en familia formando parte de la organización. º Estar orgullosos del lugar de trabajo.

Responsabilidad y compromiso

º Cuidar los recursos de nuestra empresa.

º Cumplir nuestras obligaciones.

Pasión

º Asumir las consecuencias de nuestras acciones. º Lo que decimos, lo hacemos.

º Hacer las cosas con amor y cariño. º Dar el 100% de nuestro esfuerzo

Respeto y Humildad

º Tratar a los demás como queremos ser tratados. º Atender con cortesía al público y a nuestros compañeros. º Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.


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Valores Excelencia en el Ser�icio º Lo que hacemos, lo hacemos bien. º Brindar el mejor servicio y atención al cliente.

Unión º Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes.

Aleg�ía º Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa. º Sentirnos felices en nuestro trabajo.

Innovación º Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar. º Libertad para expresar nuestras ideas.


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Memoria Social 2019 Salud, nutrición y educación

Con el firme propósito de llevar bienestar a las comunidades y a los más vulnerables, el año 2019 cierra con un importante aporte de Bs. 2.006.004.052.

Aporte sector educación

Aporte sector salud y nutrición Bs. 663.807.233

Destinado a ofrecer mejor calidad de vida a los niños, jóvenes y adultos mayores

Instituciones beneficiadas:

º Hospital San Juan de Dios º J.M. de los Ríos º Fundación Techo º Nutriendo el Futuro º S.O.S. Aldeas Infántiles º A.C. Baruta Calidad de Vida º Asociación Proyecto Nodriza º U.E. Paulo VI º Parroquia San Miguel Arcangel º Comedor Parroquial (Carabobo) º Fundación Pana (Carabobo) º Fundación Alzheimer º Asociación Civil Ronald McDonalds º Hermanas Pias Discípulas º Fundación Santo Domingo º Fe y Alegría º Salud y Familia Baruta

Bs. 106.713.896 Dirigido a importantes Instituciones como:. º Colegio República Indonesia º Colegio San Antonio º Juan Pablo Bonet Además de otorgar 18 becas entre UCAB, UNIMET y Monteávila.


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Memoria Social 2019 Comunidad

Con el firme propósito de llevar bienestar a las comunidades y a los más vulnerables, el año 2019 cierra con un importante aporte de Bs. 2.006.004.052.

El Programa PLAZA´S PARA TI, de la Fundación Plaza´s continuó creciendo llegando a más personas con sus ricas y nutritivas sopas, logrando entregar 14.484 porciones, distribuidas entre ITAT, Alcadía de Baruta y Chacao

Aporte a la comunidad Bs. 1.235.482.924

Destinado a Instituciones como º Asociación Civil Discípulas Divino Maestro º Recuperación Parque Caurimare º Concejo Municipal de Chacao º Sociedad Damas Portuguesas º Hogar San José º Colaboradores de Automercados Plaza’s


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Memoria Verde Jornadas de reciclaje En el 2019 realizamos 16 jornadas de reciclaje en diferentes espacios, entre ellos: º Jardín Botánico de Caracas º Universidad Central de Venezuela (UCV) º Unidades Educativas Públicas y Privadas. En estas jornadas de reciclaje logramos recuperar 4.200 kilos de residuos sólidos no orgánicos. Además de 1.000 Lts de aceite comestible para ser reciclado y reutilizado, en alianza con empresas recicladoras cuyo compromiso apoya la cultura verde de Automercados Plaza´s. Material recolectado: º Plástico (895 kg) º Aluminio (6 kg) º Tetrapak (35 kg) º Papel (557 kg) º Cartón (733 kg) º Vidrio (1974 kg) º Aceite vegetal (1000 lts)


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Memoria Verde

Educación ambiental

El programa de educación ambiental; continua impartiendo conocimiento, conciencia y acciones concretas a favor del medio ambiente.

Durante el 2019 desarrollamos más de 50 actividades de formación ecológica, tales como jornadas, talleres y charlas de reciclaje con la finalidad de fomentar la conciencia de la cultura verde como el planeta.

Contamos con la participación de más de 1.500 voluntarios (niños, adolescentes y adultos); procurando que adquieran conocimientos sobre su entorno y aprendan a respetarlo.

Instituciones alcanzadas: º Facultades de Ciencias º Arquitectura de la UCV º Hospital de Niños JM de los Rios º Casa Ronald Mc Donald´s º Jardín Botánico º Unidades Educativas públicas y privadas.


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Memoria Verde

Jornadas de plantación

Comprometidos con nuestra cultura Verdes como el Planeta, buscamos promover la construcción de un entorno más sustentable.

En el 2019, generamos un impacto positivo para el ambiente realizando 10 jornadas de Plantación, en espacios emblemáticos tales como: º Parque Nacional Ávila º Jardín Botánico º Parque del Este º Parque Macarao.

Así como en Instituciones educativas, espacios de la º UCV º U.E.N Francisco Pimentel. Logramos plantar más de 1.700 árboles: samán, bucare, araguaney y diferentes especies de plantas: garbancillos, bromelias, crotos

Nos acompañaron aproximadamente 500 voluntarios quienes con su participación generarán conciencia ambiental en su entorno.


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Memoria Verde

Sucursales Verdes como el Planeta

Nuestra cultura verde nos ha llevado a ser pioneros en incorporar procesos verdes en nuestra cadena de valor.

º Disminuimos en 18% nuestro consumo eléctrico en la utilización de congeladores cerrados. º Utilizamos paredes de panel disminuyendo así el consumo de aire acondicionado en un 15%. º Somos los primeros en el país y los terceros en Latinoamérica en utilizar tecnología CO2 en congelación, reduciendo el efecto de calentamiento global. º Utilizamos luminarias tipo LED y sistemas de iluminación natural en dos de nuestras sucursales, lo cual permite el ahorro de hasta 90% de energía eléctrica en iluminación. º Incorporamos rampas de velocidad variable, reduciendo el consumo de energía eléctrica en 20% con respecto a una rampa fija.


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Memoria Verde

Creamos conciencia en nuestras Redes Sociales

Desde hace más de nueve años nos apoyamos en las redes sociales para generar mayor conciencia y cultura ambiental en nuestra comunidad.

A través de medios masivos como: @elplazas automercados plaza´s www.elplazas.com generamos acciones que promovieron la participación de la comunidad, la creación de conciencia y beneficios al medio ambiente.


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Memoria Gestión Humana Hoy en día ya somos una familia de 2.488 colaboradores, con un promedio de antiguedad de 8 años.

Programa de Formación de Multioperarios Plazas´s, 7 Promociones graduadas 150 colaboradores formados y comprometidos para brindar un servicio Clase Aparte!

Indicadores de desarrollo organizacional

33% de Ascensos y promociones. 359 Actividades de capacitación 981 personas alcanzadas.


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Memoria Gestión Humana

Generamos acciones que ofrecen un mayor bienestar a nuestros colaboradores, gente altamente comprometida con la labor de ofrecer a los clientes, día a día, una experiencia de compra Clase Aparte!

Beneficios al Personal

º Aporte en Juguetes Bs. 677.524.379 beneficiando a 1839 colaboradores. º Aporte en Actividades Recreativas y deportivas Bs. 153.977.785 beneficiando a 1055 colaboradores. º Actividades Recreativas en Familia beneficiando a 618 colaboradores. º Aportes en Útiles Escolares Bs. 220.014.816 beneficiando a 1.780 colaboradores.


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Agradecimiento El 2019, fue un año lleno de mucho compromiso, voluntad, esfuerzo y trabajo en equipo de voluntarios y aliados, que juntos a la gran familia Plaza’s y su Fundación Plaza’s, hicieron posible alcanzar el éxito, superar las metas y llegar a más personas, programas e instituciones dedicadas a la labor social. Agradecemos a todos nuestros clientes, proveedores, colaboradores y amigos por el apoyo brindado a lo largo de estos 56 años. Continuaremos inspirando a las generaciones presentes y futuras, llevando calidad y buen servicio, clase aparte!

Seguiremos comprometidos en el 2020 con la cultura empresarial la visión y valores de la compañía, siendo nuestro norte la satisfacción absoluta del cliente.

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Memoria Plaza's 2019  

Presentamos nuestra Memoria Plaza’s 2019, compuesta de un apartado social, ambiental y de gestión humana. ¡Sus páginas reflejan el esfuerzo...

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Presentamos nuestra Memoria Plaza’s 2019, compuesta de un apartado social, ambiental y de gestión humana. ¡Sus páginas reflejan el esfuerzo...

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