Issuu on Google+

Japanse kwaliteit ontmoet Brabantse gastvrijheid


Over Lexus Breda

Japanse kwaliteit ontmoet Brabantse gastvrijheid

Een Lexus kopen of leasen bij Van Dorst is voor heel wat mensen net zo logisch als ‘s morgens opstaan. Dat klinkt eenvoudig, maar het is opmerkelijk dat mensen dat ook werkelijk doen. Dat maakt Lexus Breda, onderdeel van de Van Dorst AutoMotive Groep tot een groot bedrijf en daar merk je niets van. Een paradox? Absoluut niet. Bij Lexus Breda worden veel auto’s aangeschaft en toch ademt het prachtige gebouw een sfeer en rust die je uniek in de vaderlandse autowereld mag noemen. In dit boekje leest u over wat Lexus als automerk al meer dan twintig jaar heeft betekend en betekent voor Van Dorst AutoMotive, voor onze klanten en - daar rekenen wij op - ook voor u. Welkom bij Van Dorst, welkom bij Lexus Breda.


Lexus L Laten we als èchte Nederlanders maar even met ons vingertje wijzen op de foto rechts. Dit was ‘m: de allereerste Lexus ter wereld, in Japan en in Nederland. Vanaf dag één wisten we dat we een automerk in handen zouden krijgen dat zich ging onderscheiden. Het was 1990 toen wij een speciale hoek inrichtten om de LS 400 een plekje te geven en we waren best een beetje nerveus. Lovende stukken in de pers en de eerste potentiële klanten die niet wisten hoe ze het hadden, zorgden voor een mooi vervolg. We vergeten nooit de verbijstering na een proefrit als mensen vroegen waar het geluid van de motor was gebleven. Of er wel een motor in de auto zat? Twee decennia later is Lexus uitgegroeid tot een fenomeen. Een lifestyle, de associatie met alles wat beter is. Lexus is niet gewoon alleen een geweldige auto om te rijden, het Lexus-gevoel wordt deel van je bestaan. Een ondefinieerbare meerwaarde die je leert kennen als je de keuze op een Lexus laat vallen. Ongeacht het model, want het gamma is inmiddels uitgebouwd tot een breed programma. Maar het kenmerkende Lexus-gevoel hoort onlosmakelijk bij elke variant.

Oorzaa


LS 400

ak en gevolg


Ferrie de Nerée

De L van Lexus slaat bij Ferrie de Nerée ook op de L van lachen. Zonder vrolijke lach is, wat hem betreft, de dag niet echt geleefd. De opgeruimde inborst van Ferrie is bepalend voor de totale sfeer binnen Lexus Breda èn bepalend voor de verkoopsuccessen die zijn behaald. Q&A met iemand die van auto’s houdt, maar altijd eerst naar mensen kijkt. Je werkt al eeuwen bij Van Dorst. Is de wereld niet groter? ‘Geweldige vraag! Heb je enig idee hoe ik hier mijn ei kwijt kan? Natuurlijk, ik moet verantwoording afleggen voor wat ik doe, maar eigenlijk brandt er altijd een groen licht. Jac van Dorst weet precies wat hij aan mij heeft. De wereld van Lexus is zeker niet te klein. Je bent

toch als Toyota, als massafabrikant, briljant als je in staat bent om domweg de beste auto ter wereld te maken en grote premiummerken de mond te snoeren? Nee hoor, mijn autowereld is hier groot genoeg en de ontwikkelingen zijn bijna niet bij te benen zoals bijvoorbeeld nu met de CT 200h. Dat is een uitdaging waar je alleen maar van kunt dromen.’ En trouwens: onze klanten komen uit heel Nederland.’ Word je met zo’n CT niet een doodgewone autoverkoper? ‘Wat? Kom op! In dit segment hebben we geen concurrenten, er zijn alleen auto’s te koop met hetzelfde prijskaartje. Een Lexus of een andere auto zijn twee werelden. En dat zit ‘m bepaald niet alleen in Red Carpet, maar het is ècht een


Zegt een klant: ‘Eigenlijk rijd ik geen Lexus, maar een Ferrie de Nerée.’ gevoel. Ik zal je het anders vertellen. Je kent het gevoel dat je in een auto stapt, gaat zitten, om je heen kijkt en denkt hemeltjelief, wat een auto. Nou, dat gevoel heb je in een Lexus en het bijzondere is dat je dat gevoel houdt. Het gaat gewoon niet weg. Is het niet fantastisch dat je dat gevoel meegeeft aan iemand die de showroom uitrijdt in een Lexus?’ Dat kan misschien met een LS, GS of RX, maar je durft toch niet te beweren dat als je achter het stuur kruipt van een CT dat er dan... ‘Dat is nu precies wat ik wèl durf te beweren. Het gevoel van die auto’s is ook onlosmakelijk verbonden met de CT. Sterker nog, je weet niet wat je overkomt wanneer je in die auto gaat rijden. De CT is een omwenteling in deze klasse. Opeens koop of lease je voor het geld van een middenklasser een auto met de uitstraling van een premium-merk. Je trakteert jezelf op het beste wat je in dit segment voor je geld kunt krijgen. Ik zeg wel eens dat mensen die in een Lexus rijden gewoon van zichzelf houden.’ Praat je niet meer over het gevoel van Lexus dan over de auto? ‘Haha, misschien wel. Niet zo vreemd, toch? Over het gevoel wordt eigenlijk te weinig gesproken. Een Lexus heeft zo’n extreem hoog satisfaction-gehalte dat de techniek bijna bijzaak is. Dat is het

natuurlijk niet, maar de kwaliteit van een Lexus is gewoon volstrekt vanzelfsprekend. Daar hoef je het niet over te hebben.’ OK. Dat is dan de band met de auto. Maar wat is de band van de koper met een Lexusdealer? ‘Het klinkt raar, maar het is heel bijzonder om te merken dat klanten de auto soms bijna bijzaak vinden. Ze rijden Lexus, want ze zijn er van overtuigd dat ze dan in het beste van het beste rijden, maar je merkt ook dat ze die Lexus wèl bij ons willen kopen. Dat ze soms zomaar binnenwandelen om even goeiendag te zeggen als ze in de buurt zijn. Elke keer als we een evenement organiseren, verheug ik mij daar op zoals een klein kind op zijn verjaardag. Wat wij meemaken met onze klanten is ècht grandioos. Bijna een familiegevoel. Ik sta nu al weer te trappelen voor de volgende ronde. Onze Lexus-familie wordt steeds groter en dat wordt dus een flinke uitdaging om er steeds weer iets bijzonders van te maken.’ Je bent weer aardig op dreef! Wanneer was je een keertje stil? ‘Toen een klant mij vertelde dat hij eigenlijk geen Lexus reed, maar een Ferrie De Nerée. Toen moest ik even slikken. Da’s toch een mooi compliment.’


Lexus is pure autocultuur


Lexus LFA Spider concept

Elke autofabrikant probeert met image building zijn automerk op een zo hoog mogelijke plaats op de ranglijst te krijgen. Toyota deed dat met Lexus en zo opmerkelijk dat het nieuwe premiummerk vrijwel nauwelijks ter discussie stond. Lexus kwam en plaatste zich moeiteloos in het topsegment. Lexus is inmiddels pure autocultuur geworden en met de komst van de Lexus CT 200h komt pure klasse binnen het bereik van mensen die meer willen. Die begrijpen dat het rijden in een Lexus meer is dan een Lexus aanschaffen. Het is deelnemen aan een nieuwe wereld. De belevenis van het pure autorijden. De pure autocultuur van Lexus.


Vanaf de eerste etage van het imposante Lexus-gebouw aan de Crogtdijk in Breda kijkt directeur Jac van Dorst tevreden naar de begane grond waar alle nieuwe Lexus-modellen, tot op het bot gepoetst, onder de spotlights staan om bewonderd te worden. Citaten van een trotse directeur. ‘Het mooie van Lexus,’ zegt hij, ‘is dat alle auto’s op deze eerste etage nèt zo aantrekkelijk en goed zijn als de modellen die beneden staan. En toch hebben ze al een deel van hun leven alles aan een eerdere eigenaar gegeven. Wij kijken eerst naar de Lexus-rijder en dan pas naar de auto. Nieuw of gebruikt maakt geen verschil. Een nieuwe klant is een nieuwe uitdaging. We doen er alles voor om hem intens te laten genieten van zijn nieuwe Lexus. Om het voortdurend het gevoel te geven dat hij belangrijk en interessant voor ons is.’ ‘Een gebruikte Lexus is in veel opzichten een grotere uitdaging om te verkopen dan een nieuwe. Wie voor een nieuwe Lexus komt, heeft voor hij bij ons komt meestal al besloten dat hij Lexus wil gaan rijden. Heel vaak hoeven wij alleen dan maar alle wensen in te vullen en de auto samen te stellen. Dat is het soort

maatwerk dat een gebruikte auto dus niet is. Die staat wel heel mooi te glimmen in de showroom, maar hij is al een keer door iemand samengesteld. Aan ons de taak om die auto zo aantrekkelijk mogelijk voor de klant te maken. Soms voegen we iets aan toe, soms bieden we extra aantrekkelijke voorwaarden. Het belangrijkste is echter het uitgangspunt: de auto zelf. Dat is een Lexus en of dat nu een nieuwe of een gebruikte Lexus is, rijden blijft een ongekende ervaring.’ ‘Mijn hele autoleven probeer ik de mensen te geven wat ze willen hebben en niet wat ik hen wil verkopen. Die filosofie levert tevreden klanten op. Ik streef dus geen tevreden klanten na, maar tevreden klanten zijn het gevolg van onze policy. Toen in 1990 Lexus om de hoek kwam kijken, waren wij geen premiumcars gewend, maar gingen wij wèl gewoon door met onze manier van werken. Nu, ruim twintig jaar later, heeft het resultaat werkelijk geweldige gevolgen gekregen. Wat ze altijd zo mooi the word of mouth noemen, is voor ons zo belangrijk geworden dat we veel nieuwe klanten kunnen herleiden uit de bestaande klantenkring. Ferrie noemt dat altijd de Lexus-familie. En dat geeft mij dan weer zo’n heel apart en tevreden gevoel.’

Jac van Dorst:

Tevreden klanten is niet het doel, het is het gevolg...


Van Dorst heeft altijd

wat...

We geven het toe, Van Dorst heeft altijd wat. En dat is nu precies de band die we hebben opgebouwd met onze klanten. Die koesteren we, want niets is belangrijker dan dat. Daarom hoort u regelmatig van ons en nodigen wij u graag uit voor de meest uiteenlopende evenementen. Als u tijd en zin heeft natuurlijk, maar dat blijken de meeste van onze klanten toch wel te hebben. Voor elk evenement is er altijd heel veel belangstelling en dat stimuleert ons elke keer weer om er iets heel moois van te maken.


Van de meer dan twintig Lexus Breda jaren is Alain de Werd als ruim tien jaar present als verkoopadviseur, maar dat vindt hij eigenlijk helemaal geen juiste benaming. Oh nee? Alain vertelt. ‘Ik probeer juist altijd direct door de ogen van de klant te kijken. Je kunt mij beter aankoopadviseur noemen. Ik ontvang klanten, maar ik loop eigenlijk op hetzelfde moment met ze naar binnen en kijk mee. en probeer mij in te leven in hun denkwereld. Wij hebben hier een prachtige collectie auto’s, nieuw en gebruikt. Je weet alleen nooit van tevoren waar de belangstelling van de klant naar uit gaat. Zodra dat duidelijk is, ga ik als het ware denken als de klant met het voordeel dat ik alle antwoorden eigenlijk al weet. Met die insteek kan ik de klant optimaal adviseren en dat is heerlijk werken.’

Alain de Werd voelt zich meer Lexus-aankoopadviseur dan verkoper van auto’s Omdat hij zich zich goed in de klant kan verplaatsen, heeft Alain geen specifieke voorkeur voor één van de modellen van Lexus.

wat mij overkwam. Het bleek een èchte Lexus te zijn. Dat gaf een geweldig goed gevoel, want uiteindelijk moet je zo’n auto met overtuiging verkopen.’

‘Nee, inderdaad. Als ik in een LS rijdt, is dat elke keer heel bijzonder. Maar een RX of een IS zijn dat op hun manier ook. Ik was dan ook heel benieuwd of de CT wel in die Lexus-beleving paste. Toen ik voor de eerste keer in de CT reed, wist ik niet

Alain de Werd voelt zich thuis bij Lexus Breda. Niet alleen omdat hij fantastische auto’s naar de koper mag begeleiden, maar ook om zijn bijdrage te leveren aan de bijzondere sfeer bij het bedrijf.


de saaiste quote van een autoverkoper

hij rijdt als een nieuwe... nou ja... ‘t is wel zo.


Quotes een bonte verzameling uitspraken, helemaal voor de verantwoording van onze klanten

Kijk, ik koop Lexus na Lexus na Lexus en dat is allemaal jullie schuld...

Red Carpet is groots. Het is veel méér dan dat en zo voelt het in de praktijk ook. Ik ben nog nooit één seconde als een nummer behandeld. Bij Lexus Van Dorst is werkelijk alles tot in de puntjes geregeld.

Van Dorst is er voor de klant. Helemaal. Elk gesprek heeft een toegevoegde waarde.

Het zijn bij Van Dorst zulke gezellige mensen. Ik voel me thuis als familie en dat gevoel is nog nooit een seconde weggeweest.


Quotes méér

Van Dorst is een relatie met af en toe een deal

Terwijl Lexus zich doorontwikkelt tot een geweldig automerk, onderhouden wij niet alleen de auto’s van de klanten, maar ook de klanten zelf. De voor ons zo vanzelfsprekende Brabantse gastvrijheid, wordt door onze relaties die niet uit het Brabantse komen als een warme deken ervaren. Wij genieten oprecht van onze rol als gastheer en nemen liefst bussenvol cliënten naar de meest gezellige, en mooie locaties. Natuurlijk compleet met heerlijk eten.

Achter het merk Lexus creëerde Van Dorst een eigen wereld waarin je je helemaal thuis voelt

Mijn hoeveelste Lexus? De achtste of zo... Ik deel mijn emoties voor het merk Lexus met mensen die ook zelf echte emoties voor het merk hebben en dat hebben ze bij Van Dorst


Henry Miller, litho Ted Sluymer

Na Sexus, Plexus en Nexus kwam...

nooit omstreden


nog meer

Quotes Ik verdiep mij altijd in de auto die ik koop, maar Van Dorst weet er altijd weer iets aan toe te voegen. Elke keer weer. Kerstborrels, golfclinics en ontspanning op welke wijze dan ook, als we een uitnodiging versturen dan komen de bevestigingen vrijwel direct binnenrollen. We hoeven ons dan ook geen seconde bezig te houden met de vraag of wij weer iets gaan organiseren. De vraag is uitsluitend wat wij gaan organiseren. Het zijn altijd interessanten momenten, want klanten die elkaar helemaal niet kennen, komen met elkaar in aanraking en netwerken is dan ook voor de hand liggend.

Ik ben altijd wat tegendraads. Ik wilde iets anders dan anders. Toen kwam ik bij Van Dorst en was er geen ontsnappen meer aan... Vanuit het leasebedrag ben ik gaan zoeken. Uiteindelijk werd het een Lexus en je rijdt daarmee een klasse hoger Lexus was voor mij na ĂŠĂŠn rit gewoon de auto die ik wilde hebben en zou blijven rijden


Het was misschien wel de beste auto ter wereld, vertelde Van Dorst, en ik geloof ze tot op de dag van vandaag, want waarom zou ik er anders steeds weer eentje kopen?


Als van Dorst iets organiseert, komt iedereen graag. Weer of geen weer.

Wij nodigen u graag uit om nieuwe modellen van Lexus te komen bekijken, ook al rijdt u zèlf in een heel ander model. Het is boeiend om te zien en te voelen wat Lexus creëert. We doen dat graag en voor selecte gezelschappen. Je weet tenslotte nooit of je misschien een keer overstapt op zo’n ander model. Gezellig is het altijd, zoals gebruikelijk. En u bent ook van harte welkom op een ander moment als u niet aanwezig kunt zijn.


Soms maken we even een uitstapje naar de toekomst

Lexus on the way to the future


Bereidt u zich voor op de

grootste

cultuurshock uit uw

autoleven


Lexus LFA Tekening: Ted Sluymer


Met de LFA gaf Lexus , al in 2007 trouwens, een statement af dat het Japanse merk ook op sportief topterrein een hoofdrol wilde spelen. Wereldwijd worden er slechts 500 stuks van deze unieke auto geleverd. EĂŠn daarvan is in Nederland door Van Dorst verkocht en wordt in 2012 verwacht.


Een wandeling langs het actuele Lexus-gamma

Lexus IS


Inmiddels zijn we aanbeland in de actualiteit van Lexus. Het merk laat zich breder zien dan ooit tevoren, maar het blijft premium wat de klok slaat. Met modellen als de LS, GS, IS en natuurlijk de RX niet zo moeilijk, maar met de CT is het een ander verhaal. Althans, dat zegt de concurrentie. Begrijpelijk.

De nieuwe Lexus CT 200h is een doorbraak in het compact-premiumsegment en het onderscheid moet je voelen. Het gevoel komt van twee kanten: je absorbeert de auto en de auto absorbeert jou. Dat is heel bijzonder, dat is Lexus. Het mooie van de CT is dat Lexus nu meer bereikbaar wordt voor mensen die tot nu toe waren aangewezen op de volume-auto’s van de grote merken. De CT knabbelt natuurlijk aan dat segment, maar niet eens nadrukkelijk, want inmiddels blijkt wel dat veel mensen zo ongeveer naar de Lexus CT 200h worden toegezogen.

We nemen u mee langs het actuele Lexus-gamma, auto’s die later als preowned meer levens blijken te hebben.


De Lexus LS-serie is inmiddels uitgegroeid tot een auto waarover geen enkele discussie meer ontstaat. Het niveau van dit hybride-model is zo imponerend dat bij het openen van de deur de monden meestal al openvallen. Niet zo vreemd. De Lexus LS 460 valt in het hoogste segment waaruit de automobilist die werkelijk alles wil, kan kiezen. Natuurlijk, een Lexus is geen Rolls-Royce of Bentley, maar hij heeft wèl de rijeigenschappen van het hoogst haalbare op vier wielen.


Lexus LS 460


Profiel van een absolute belevenis


sdfgsdfgsdfgsdfg

De fabelachtige techniek van de Lexus LS 400 uit de jaren tachtig is geĂŤvalueerd tot een nog hoger level in de LS 600. Er zijn zelfs momenten dat wij eerbiedig zwijgen en u vragen om dit dan zelf maar te ervaren. Als u dan na een een hele uitgebreide proefrit de sleutels aan ons teruggeeft, bent u ook stil. Een mooi moment.


Lexus GS 450h Enkele jaren na de LS kwam de GS om de hoek kijken en weer presteerde Lexus het om de autowereld stil te krijgen. De door Giugiaro ontworpen koets van de GS kreeg alle lof en de prachtige techniek die Lexus aan de wagen koppelde werd de start van een successtory die tot op de dag van vandaag voortduurt. Een Lexus GS is echter meer dan een mooi verhaal. Een GS is een auto die je moet beleven. Als je de pure belevenis hebt ontdekt, breken autotijden aan waarvan je niet wist dat ze bestonden.


Lexus RX 450h


Dat Lexus zich ontplooit in meerdere segmenten van de markt bewijst de RX 450h, een stoere crossover met briljante hybridetechniek. Het model scoort energielabel A, maar biedt een vorm van rijplezier die op ongekend niveau staat. De Lexus RX 450h heeft een interieur dat slechts uit is op ĂŠĂŠn ding: verwennerij pur sang.


Lexus CT 200h


de uitdaging


Lexus CT 200h


Lexus Breda biedt de CT 200h zoals u hem wilt hebben. Clean van de fabriek of met finetuning waardoor het nog meer uw auto wordt. De CT 200h is bij uitstek een auto om uw fantasie te laten gaan. Nog nooit eerder werd de consument in deze klasse geconfronteerd met een auto die direct de status van een winner uitstraalde. Bereikbaar voor een droomprijs.


Hier brengt u uw tijd door. Dit is de nooit eerder vertoonde cockpit van de Lexus CT 200h die rijden onder alle omstandigheden tot een feest maakt. Zelfs in de file.


Nooit eerder in de historie van de auto werd de automobilist zo in de watten gelegd als in het interieur van de nieuwe Lexus CT 200h Het lijkt er bijna op dat de Lexus CT 200h is gemaakt voor Nederlandse omstandigheden. Het bedieningsgemak is een ervaring die u niet los zal laten. Elke keer meemaken dat je minder moe wordt, niet steeds hoeft te schakelen en de auto superstil zijn werk doet, is autorijden op zijn allermooist. Nu ook in de compact-premium-klasse.


is v uitda

Wij weten wat deze weergaloze auto heeft te bieden. Wij vragen ons hoogstens af waarom u ‘m nog niet rijdt...


de Lexus CT 200h de isLexus CT 200h voor u een grotere voor u een grotere uitdaging dan voor ons aging dan voor ons


Lexus Van Dorst Breda Lexus Van Dorst Breda is bijzonder omdat het bedrijf zo gewoon is. Méér bieden dan de kwaliteit die het premiummerk toch al heeft, is zo vanzelfsprekend geworden dat mensen uit het hele land een Lexus van Van Dorst willen hebben. De aandacht die zij krijgen, is gebaseerd op een onnavolgbare formule die kenmerkend is voor de aanpak. In dit boekje laten wij u een aantal ingrediënten zien van die formule. Lexus Van Dorst Breda voegt daar nog veel onbeschrijflijke dingen aan toe. Vandaar:

Lexus Van Dorst Breda, je moet ‘t meemaken Crogtdijk 54, 4825 BA Breda T +31(0)76 - 57 95 537 F +31(0)76 - 58 16 806 info@lexus-vandorst-breda.nl www.lexus-vandorst-breda.nl


Muisstil rijden in de Lexus CT 200h met de magische EV-button.


Lexus Van Dorst Breda je moet ‘t meemaken


Lexus Breda defver 02 dark blue